Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của công ty dịch vụ cơ khí hàng hải

Nguyễn Thị Tươi BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI -oOo - Quản Trị Kinh Doanh LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH 2007 – 2009 Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ CƠ KHÍ HÀNG HẢI NGUYỄN THỊ TƯƠI Hà Nội - 2009 HÀ NỘI - 2009 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI -oOo - LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CƠNG TY DỊCH VỤ CƠ KHÍ HÀNG HẢI NGUYỄN THỊ TƯƠI NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS, TS ĐỖ VĂN PHỨC HÀ NỘI – 2009 LỜI CAM ĐOAN Luận văn có sử dụng liệu thống kê từ Phòng Tổ chức Nhân phòng chức có liên quan Cơng ty Dịch vụ Cơ khí Hàng hải Tác giả giữ quyền bảo mật thơng tin cá nhân thông tin liên quan từ phiếu khảo sát Kết nghiên cứu luận văn có giá trị mang tính tham khảo, tính học thuật khơng mang yếu tố thương mại khác Bất chép hay trích dẫn kết từ đề tài khơng phép, chưa có thỏa thuận văn với tác giả thực luận văn Trong trình làm luận văn thực dành nhiều thời gian cho việc tìm kiếm sở lý luận, thu thập liệu; vận dụng kiến thức để phân tích đề xuất cải tạo thực trạng đội ngũ cán quản lý Cơng ty Dịch vụ Cơ khí Hàng hải Tôi xin cam đoan: luận văn tự làm chưa công bố dạng LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin chân thành cảm ơn Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội trao cho hội học tập, rèn luyện, nâng cao trình độ qua khóa học Cao học Quản Trị Kinh Doanh Khóa học thật mang lại cho nhiều kiến thức quan trọng phục vụ công việc tại, tiếp xúc với nhiều bạn bè để chia sẻ kinh nghiệm, quan điểm tham gia mạng lưới liên kết để có cộng tác lâu dài sau Đặc biệt, cảm ơn Thầy Cô, Cán Bộ tham gia giảng dạy, điều hành Chương trình Cao học Quản Trị Kinh Doanh tận tâm, hỗ trợ suốt q trình học tập Cho phép tơi thể lời cảm ơn chân thành đến GS, TS Đỗ Văn Phức, người dồn nhiều công sức, tâm huyết hướng dẫn tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Tơi khơng thể qn đóng góp có giá trị Ban giám đốc, đồng nghiệp Công ty Dịch vụ Cơ khí Hàng hải giúp đỡ tơi nhiều trình khảo sát, thu thập số liệu hoàn thành đề tài nghiên cứu Luận văn tốt nghiệp cơng sức gia đình mình, anh bên cạnh em lúc MỤC LỤC Trang PHẦN MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP TRONG KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 1.1.Bản chất mục đích hoạt động doanh nghiệp kinh tế thị trường 1.2.Bản chất, nội dung vai trò Quản lý doanh nghiệp .9 1.3.Phương pháp đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 13 1.3.1 Đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp theo cấu giới tính 19 1.3.2 Đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp cấu khoảng tuổi 19 1.3.3 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp ngành nghề đào tạo đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 20 1.3.4 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp trình độ (cấp độ) chun mơn đào tạo đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp .23 1.3.5 Đánh giá chất lượng công tác đội ngũ CBQL doanh nghiệp 23 1.3.6 Đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp 25 1.4 Các nhân tố hướng giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp .27 Chương 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ CƠ KHÍ HÀNG HẢI 34 2.1 Đặc điểm sản phẩm - khách hàng, đặc điểm cơng nghệ tình hình hiệu hoạt động Cơng ty Dịch vụ Cơ khí Hàng hải 35 2.1.1 Đặc điểm sản phẩm - khách hàng, đặc điểm công nghệ Cơng ty Dịch vụ Cơ khí Hàng hải .38 2.1.2 Tình hình hiệu hoạt động Cơng ty Dịch vụ Cơ khí Hàng hải năm gần 42 2.2 Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Dịch vụ Cơ khí Hàng hải 46 2.2.1 Đánh giá chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Dịch vụ Cơ khí Hàng hải theo cấu giới tính 46 2.2.2 Đánh giá chất lượng đội ngũ CBQL Cơng ty Dịch vụ Cơ khí Hàng hải cấu khoảng tuổi 47 2.2.3 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp ngành nghề đào tạo đội ngũ CBQL Công ty Dịch vụ Cơ khí Hàng hải 48 2.2.4 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp trình độ (cấp độ) chuyên môn đào tạo đội ngũ CBQL Cơng ty Dịch vụ Cơ khí Hàng hải 52 2.2.5 Đánh giá chất lượng công tác đội ngũ CBQL Cơng ty Dịch vụ Cơ khí Hàng hải .55 2.3 Những nguyên nhân dẫn đến chất lượng đội ngũ cán quản lý Cơng ty Dịch vụ Cơ khí Hàng hải chưa cao 61 2.3.1 Về mức độ sát kết xác định nhu cầu quy hoạch thăng tiến cán quản lý doanh nghiệp Công ty Dịch vụ Cơ khí Hàng hải .61 2.3.2 Về mức độ hấp dẫn sách thu hút chuyên gia quản lý mức độ hợp lý tổ chức đào tạo bổ sung cho cán quản lý công ty Dịch vụ Cơ khí Hàng hải .64 2.3.3 Về mức độ hợp lý tiêu chuẩn quy trình xem xét bổ nhiệm Cán quản lý Cơng ty Dịch vụ Cơ khí Hàng hải 66 2.3.4 Về mức độ hợp lý phương pháp đánh giá thành tích đóng góp mức độ hẫp dẫn sách đãi ngộ cho loại Cán quản lý Cơng ty Dịch vụ Cơ khí Hàng hải 68 2.3.5 Về mức độ hấp dẫn sách mức độ hợp lý tổ chức đào tạo nâng cao cho loại cán quản lý Cơng ty Dịch vụ Cơ khí Hàng hải 72 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CÔNG TY DỊCH VỤ CƠ KHÍ HÀNG HẢI 76 3.1 Những sức ép công ty yêu cầu đội ngũ cán quản lý Cơng ty Dịch vụ Cơ khí Hàng hải đến năm 2010, 2015 .76 3.2 Đổi chế sử dụng: quy hoạch thăng tiến, bổ nhiệm, miễn nhiệm, đánh giá thành tích đóng góp, đãi ngộ cán quản lý Cơng ty Dịch vụ Cơ khí Hàng hải đến đến 2010, 2015 81 3.3 Đổi sách hỗ trợ tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho cán quản lý Cơng ty Dịch vụ Cơ khí Hàng hải đến 2010, 2015 89 3.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý Công ty Dịch vụ Cơ khí Hàng hải đến 2010, 2015 .90 3.3.2 Xác định mức độ hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý Cơng ty Dịch vụ Cơ khí Hàng hải đến 2010, 2015 90 3.3.3 Đổi sách hỗ trợ tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho cán quản lý Cơng ty Dịch vụ Cơ khí Hàng hải đến 2010, 2015 91 KẾT LUẬN 100 TÓM TẮT LUẬN VĂN 101 SUMMARY 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO 105 DANH SÁCH CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT GS,TS : Giáo sư, Tiến sỹ WTO : World Trade Organization – Tổ chức mậu dịch/ thương mại giới TNHH : Trách nhiệm hữu hạn CBQL : Cán quản lý CBCNV : Cán công nhân viên QTKD : Quản trị kinh doanh KS2 : Kỹ sư DNSX : Doanh nghiệp sản xuất DN SXCN : Doanh nghiệp sản xuất công nghiệp DNVN : Doanh nghiệp Việt Nam NCKH : Nghiên cứu khoa học ROA : Return on Assets – tỷ suất sinh lời tài sản ROE : Return on Equity – Lợi nhuận vốn chủ sở hữu Công ty Dịch vụ Cơ : Công ty TNHH thành viên Dịch vụ Cơ khí Hàng hải PTSC khí Hàng hải/ Cơng ty DVCKHH Tổng công ty : Tổng công ty Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí VNĐ : Việt nam đồng EPCI : Engineering, Procurement, Construction, Installation (thiết kế, mua sắm, thi cơng, lắp đặt) HCNS : Hành nhân TP : Trưởng phịng PP : Phó phịng XT : Xưởng trưởng XP : Xưởng phó ĐVT : Đơn vị tính PVGC : PetroVietnam Gas Company VSP : Vietsovpetro JVPC : Japan-Vietnam Petroleum Company TML : Talisman Malaysia Limited CLJOC : Cuu Long Joint Operator Company PCVL : Petronas Carigali Vietnam Limited PVN : PetroVietnam/ Tập đồn Dầu khí Việt nam BP : British Petroleum TSJOC : Truong Son Joint Operator Company POVO : Premier Oil Offshore Vietnam HLJOC : Hoang Long Joint Operator Company TLJOC : Thang Long Joint Operator Company DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Trang Bảng 1.1 Các hệ số xét tính lợi ích xã hội – trị ảnh hưởng đến mơi trường việc xác định, đánh giá hiệu sản xuất công nghiệp Việt Nam Bảng 1.2 Tỷ trọng đảm nhiệm chức cấp cán quản lý doanh nghiệp sản xuất công nghiệp (%) 14 Bảng 1.3 Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam 2010 15 Bảng 1.4 Cơ cấu ba loại kiến thức quan trọng cán quản lý DNSX công nghiệp Việt Nam (%) 16 Bảng 1.5 Bảng đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp theo cấu giới tính .19 Bảng 1.6 Bảng đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp cấu khoảng tuổi 20 Bảng 1.7 Bảng tổng hợp tình hình đào tạo cán quản lý 21 Bảng 1.8 Thay đổi cần thiết cấu đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam mặt đào tạo chuyên môn ngành nghề 21 Bảng 1.9 Tỷ lệ (%) yếu công tác chấp nhận đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp Việt Nam 24 Bảng 1.10 Bảng đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp .25 Bảng 1.11 Bảng tổng hợp đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 26 Bảng 1.12 Bảng kết q trình đổi sách thu hút cán .29 Bảng 1.13 Bảng tổng hợp kết số sách đãi ngộ .30 Bảng 1.14 Bảng tổng hợp kết đề xuất đổi sách đãi ngộ cán quản lý 31 ... hợp lý tổ chức đào tạo nâng cao cho loại cán quản lý Cơng ty Dịch vụ Cơ khí Hàng hải 72 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CÔNG TY DỊCH VỤ CƠ KHÍ HÀNG HẢI... trạng chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Dịch vụ Cơ khí Hàng hải thời gian qua nguyên nhân c Đề xuất số giải pháp quan trọng nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Cơng ty Dịch vụ Cơ khí. .. số giải pháp quan trọng nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Dịch vụ Cơ khí Hàng hải thời gian tới 2.2 Mục tiêu Trên sở nghiên cứu lý thuyết chất chất lượng đội ngũ cán quản lý