Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của công ty cổ chè phú thọ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ Tạ Thị Thanh Hà LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHÈ PHÚ THỌ GIAI ĐOẠN 2012-2017, ĐỊNH HƯỚNG ĐẾN NĂM 2020 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS VŨ QUANG Hà Nội – Năm 2012 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty cổ phần chè Phú Thọ giai đoạn 2012- 2017, định hướng đến năm 2020 MỤC LỤC DANH MỤC TRANG MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG PHẦN MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 1.1 Chất lượng nhân lực chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp kinh tế thị trường 1.1.1 Chất lượng nhân lực doanh nghiệp 1.1.2 Chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 10 1.1.3 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 11 1.2 Phương pháp đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 17 1.3 Các nhân tố hướng giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 28 Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ Ở CÔNG TY CỔ PHẦN CHÈ PHÚ THỌ 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần chè Phú Thọ 35 2.1.1 Quá trình hình thành, cấu tổ chức, chức nhiệm vụ công ty 35 2.1.2 Đặc điểm sản phẩm 39 2.1.3 Đặc điểm khách hàng 40 2.1.4 Đặc điểm công nghệ 41 Học viên: Tạ Thị Thanh Hà -1- Lớp: QTKD-VT Khóa: CH2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty cổ phần chè Phú Thọ giai đoạn 2012- 2017, định hướng đến năm 2020 2.1.5 Tình hình hiệu hoạt động Cơng ty cổ phần chè Phú Thọ 44 2.2 Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty cổ phần chè Phú Thọ 47 2.2.1 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp ngành nghề đào tạo đội ngũ cán quản lý Công ty cổ phần chè Phú Thọ 47 2.2.2 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp trình độ chun mơn đào tạo đội ngũ cán quản lý Công ty cổ phần chè Phú Thọ 53 2.2.3 Đánh giá chất lượng công tác đội ngũ cán quản lý Công ty cổ phần chè Phú Thọ 56 2.2.4 Đánh giá toàn diện chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty cổ phần chè Phú Thọ 60 2.3 Những nguyên nhân ảnh hưởng tới chất lượng đội ngũ CBQL Công ty cổ phần chè Phú Thọ 61 2.3.1 Nguyên nhân 1: Mức độ sát kết xác định nhu cầu, quy hoạch CBQL Công ty cổ phần chè Phú Thọ thấp 61 2.3.2 Nguyên nhân 2: Mức độ hấp dẫn thấp sách thu hút ban đầu CBQL giỏi mức độ độ hợp lý tổ chức đào tạo bổ sung cho CBQL bổ nhiệm Công ty cổ phần chè Phú Thọ 63 2.3.3 Nguyên nhân 3: Mức độ hợp lý hạn chế tiêu chuẩn quy trình xem xét bổ nhiệm CBQL Công ty cổ phần chè Phú Thọ 67 2.3.4 Nguyên nhân 4: Mức độ hợp lý hạn chế phương pháp đánh giá thành tích mức độ hấp dẫn thấp sách đãi ngộ cho loại CBQL Công ty cổ phần chè Phú Thọ 69 2.3.5 Nguyên nhân 5: Mức độ hấp dẫn thấp sách hỗ trợ mức độ hợp lý tổ chức đào tạo nâng cao cho loại CBQL Công ty cổ phần chè Phú Thọ 74 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHÈ PHÚ THỌ GIAI ĐOẠN 2012-2017, ĐỊNH HƯỚNG ĐẾN NĂM 2020 Học viên: Tạ Thị Thanh Hà -2- Lớp: QTKD-VT Khóa: CH2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty cổ phần chè Phú Thọ giai đoạn 2012- 2017, định hướng đến năm 2020 3.1 Những sức ép yêu cầu đội ngũ CBQL Công ty cổ phần chè Phú Thọ giai đoạn: 2012 – 2017, định hướng đến năm 2020 77 3.1.1 Những sức ép tồn phát triển Công ty cổ phần chè Phú Thọ giai đoạn: 2012 - 2017, định hướng đến năm 2020 77 3.1.2 Những yêu cầu đội ngũ CBQL Công ty cổ phần chè Phú Thọ giai đoạn: 2012 - 2017, định hướng đến năm 2020 79 3.2 Giải pháp 1: Đổi sách sử dụng: quy hoạch thăng tiến, bổ nhiệm, miễn nhiệm, đánh giá thành tích đóng góp, đãi ngộ CBQL Công ty cổ phần chè Phú Thọ giai đoạn 2012 - 2017, định hướng đến năm 2020 81 3.2.1 Công tác quy hoạch cán 84 3.2.2 Về sách bổ nhiệm, miễn nhiệm CBQL Công ty cổ phần chè Phú Thọ 84 3.2.3 Công tác đánh giá thành tích cơng tác 85 3.2.4 Chính sách đãi ngộ đội ngũ CBQL 85 3.3 Giải pháp 2: Đổi sách hỗ trợ tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL Công ty cổ phần chè Phú Thọ giai đoạn 2012 – 2017, định hướng đến năm 2020 87 3.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo mức độ hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL Công ty cổ phần chè Phú Thọ giai đoạn 2012 – 2017, định hướng đến năm 2020 88 3.3.2 Đổi sách hỗ trợ tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL Công ty cổ phần chè Phú Thọ giai đoạn 2012 – 2017, định hướng đến năm 2020 89 KẾT LUẬN 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 CÁC PHỤ LỤC Học viên: Tạ Thị Thanh Hà -3- Lớp: QTKD-VT Khóa: CH2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty cổ phần chè Phú Thọ giai đoạn 2012- 2017, định hướng đến năm 2020 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT UBND Ủy ban nhân dân GS TS Giáo sư, Tiến sỹ QĐ Quyết định NĐ Nghị định TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam DN Doanh nghiệp SXCN Sản xuất công nghiệp SXKD Sản xuất kinh doanh CBQL Cán quản lý QLDN Quản lý doanh nghiệp ĐHBKHN Đại học Bách khoa Hà Nội ĐHTC Đại học chức ĐHCQ Đại học quy KS2 Kỹ sư QTKD Quản trị kinh doanh HĐQT Hội đồng quản trị PX Phân xưởng ROA Return on Assets Tỷ suất sinh lời tài sản WTO Word Trade Organization Tổ chức thương mại quốc tế NCKH Nghiên cứu khoa học [A, tr.B] Tài liệu số A (mục lục tham khảo) trang B [12, tr.269] Tài liệu số 12 (mục lục tham khảo) trang 269 Học viên: Tạ Thị Thanh Hà -4- Lớp: QTKD-VT Khóa: CH2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty cổ phần chè Phú Thọ giai đoạn 2012- 2017, định hướng đến năm 2020 DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 1.1 Các hệ số xét tính lợi ích xã hội - trị ảnh hưởng đến môi trường việc xác định, đánh giá hiệu sản xuất công nghiệp Việt Nam 15 Bảng 1.2 Tỷ trọng đảm nhiệm chức cấp cán quản lý doanh nghiệp sản xuất công nghiệp (%) 19 Bảng 1.3 Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam 2010 - 2017 20 Bảng 1.4 Cơ cấu ba loại kiến thức quan trọng cán quản lý DN SX công nghiệp Việt Nam 21 Bảng 1.5 Thay đổi cần thiết cấu đội ngũ CBQL DN SXCN VN mặt đào tạo chuyên môn ngành nghề 24 Bảng 1.6 Tỷ lệ (%) yếu công tác chấp nhận đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp Việt Nam 27 Bảng 2.1 Tình hình hiệu hoạt động năm gần (2008-2010) Công ty cổ phần chè Phú Thọ 45 Bảng 2.2 Cơ cấu 03 loại kiến thức Ban Giám đốc Cơng ty, Trướng, phó phịng ban trưởng, phó quản đốc phân xưởng Cơng ty cổ phần chè Phú Thọ 50 Bảng 2.3 Bảng kết xin ý kiến chuyên gia tỷ lệ % hợp lý CBQL theo cấu ngành nghề đào tạo Công ty cổ phần chè Phú Thọ giai đoạn 2012-2015 51 Bảng 2.4 Bảng tổng hợp kết đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp ngành nghề đào tạo đội ngũ cán quản lý Công ty cổ phần chè Phú Thọ 53 Bảng 2.5 Bảng tổng hợp đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp trình độ chun mơn đào tạo Ban giám đốc 54 Bảng 2.6 Bảng tổng hợp đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp trình độ chun mơn đào tạo Cán quản lý nghiệp vụ 55 Bảng 2.7 Bảng kết điều tra, khảo sát chất lượng công tác đội ngũ cán quản lý Công ty cổ phần chè Phú Thọ 57 Học viên: Tạ Thị Thanh Hà -5- Lớp: QTKD-VT Khóa: CH2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty cổ phần chè Phú Thọ giai đoạn 2012- 2017, định hướng đến năm 2020 Bảng 2.8 Bảng tổng hợp kết đánh giá chất lượng công tác đội ngũ cán quản lý Công ty cổ phần chè Phú Thọ 58 Bảng 2.9 Bảng đánh giá tổng hợp chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty cổ phần chè Phú Thọ 60 Bảng 2.10 Bảng tổng hợp kết sách thu hút CBQL giỏi Công ty cổ phần chè Phú Thọ năm 2010 65 Bảng 2.11 Bảng tổng hợp kết sách đãi ngộ CBQL Cơng ty cổ phần chè Phú Thọ so với đối thủ cạnh tranh năm 2010 72 Bảng 2.12 Bảng tổng hợp kết sách hỗ trợ nâng cao trình độ cho CBQL Công ty cổ phần chè Phú Thọ so với đối thủ cạnh tranh năm 2010 75 Bảng 3.1 Một số đề xuất đổi sách thu hút CBQL giỏi Công ty cổ phần chè Phú Thọ giai đoạn 2012-2017 82 Bảng 3.2 Một số đề xuất đổi chế sách đãi ngộ CBQL Cơng ty cổ phần chè Phú Thọ giai đoạn 2012-2017 86 Bảng 3.3 Nhu cầu đào tạo nâng cao cho loại CBQL Công ty cổ phần chè Phú Thọ giai đoạn 2012 - 2017 89 Bảng 3.4 Mức độ hỗ trợ tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho CBQL Công ty cổ phần chè Phú Thọ giai đoạn 2012 - 2017 89 Bảng 3.5 Một số đề xuất đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL Công ty cổ phần chè Phú Thọ giai đoạn 20122017 90 Học viên: Tạ Thị Thanh Hà -6- Lớp: QTKD-VT Khóa: CH2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty cổ phần chè Phú Thọ giai đoạn 2012- 2017, định hướng đến năm 2020 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài luận văn Sau kỳ học lý thuyết chương trình đào tạo thạc sỹ QTKD trường Đại học Bách khoa Hà Nội em nhận thức sâu sắc thêm rằng: Chất lượng quản lý, chất lượng đội ngũ cán quản lý có vai trị định khả cạnh tranh hiệu hoạt động doanh nghiệp nước ta chuyển sang kinh tế thị trường, hội nhập kinh tế quốc tế, thực thi cam kết với WTO, tức có cạnh tranh từ đáng kể trở lên Trên thực tế Việt Nam từ trước đến nay, vấn đề chất lượng đội ngũ cán quản lý vấn đề nhiều yếu kém, bất cập nhất; tương lai nước ta hội nhập sâu vào kinh tế khu vực giới doanh nghiệp Việt Nam nói chung, doanh nghiệp cơng nghiệp Việt Nam nói riêng phải có đột phá giải tất vấn đề, vấn đề có vai trị định vấn đề chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty cổ phần chè Phú Thọ đứng trước thách thức to lớn với cạnh tranh ngày khốc liệt thị trường nước; trước thực trạng với biến động thường xuyên lực lượng lao động, cạnh tranh thu hút nguồn nhân lực doanh nghiệp Là cán Sở Kế hoạch Đầu tư tỉnh Phú Thọ, trực dõi lĩnh vực quản lý nhà nước doanh nghiệp sản xuất công nghiệp địa bàn tỉnh Phú Thọ, đồng thời trực tiếp thành viên Ban quản lý dự án phát triển chè tỉnh Phú Thọ, qua theo dõi hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp sản xuất chè địa bàn, em nhận thấy lực cạnh tranh, hiệu kinh doanh Công ty cổ chè Phú Thọ thật không cao; quản lý hoạt động, đội ngũ cán quản lý công ty có nhiều biểu khác với nguyên lý em học Vì lý trên, học viên cao học chuyên ngành QTKD Em chủ động đề xuất thầy giáo hướng dẫn Viện Kinh tế Quản lý chấp thuận cho làm luận văn thạc sỹ QTKD với đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty cổ phần chè Phú Thọ giai đoạn 20122017, định hướng đến năm 2020 Mục đích (các kết quả) nghiên cứu: Lựa chọn, hệ thống hóa sở lý thuyết chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp kinh tế thị trường Học viên: Tạ Thị Thanh Hà -7- Lớp: QTKD-VT Khóa: CH2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty cổ phần chè Phú Thọ giai đoạn 2012- 2017, định hướng đến năm 2020 Đánh giá tình hình chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty cổ chè Phú Thọ thời gian qua nguyên nhân Đề xuất số giải pháp quan trọng nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty cổ phần chè Phú Thọ thời gian tới Phương pháp nghiên cứu: Đề tài sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu chủ yếu phương pháp phân tích thống kê, điều tra, khảo sát, chuyên gia, so sánh Nội dung luận văn: gồm chương Chương Cơ sở lý luận chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp Chương Phân tích thực trạng chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty cổ phần chè Phú Thọ Chương Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty cổ phần chè Phú Thọ giai đoạn 2012-2017, định hướng đến năm 2020 Mặc dù có nhiều cố gắng trình học tập nghiên cứu song kiến thức hạn chế, chắn luận văn em cịn nhiều thiếu sót Em xin lĩnh hội, tiếp thu ý kiến đóng góp quý báu thầy, cô Viện Kinh Tế Quản Lý – trường Đại học Bách khoa Hà Nội để luận văn tốt nghiệp em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Học viên: Tạ Thị Thanh Hà -8- Lớp: QTKD-VT Khóa: CH2010B Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty cổ phần chè Phú Thọ giai đoạn 2012- 2017, định hướng đến năm 2020 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP Trong kinh tế thị trường, phải cạnh tranh với đối thủ khu vực giới doanh nghiệp Việt Nam không cách phải bước đột phá nhận thức đầu tư cho việc nâng cao chất lượng nhân lực đổi quản lý nhân lực Chúng tai khơng phủ nhận vai trị quan trọng yếu tố khác như: cơng nghệ, tài chính, sản xuất, marketing, hành Các lĩnh vực thực có vai trị tích cực chúng có chất lượng phù hợp nhu cầu Chất lượng lĩnh vực cao hay thấp phụ thuộc chủ yếu chất lượng nhân lực lĩnh vực đó, lực lượng lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp 1.1 Chất lượng nhân lực chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp kinh tế thị trường 1.1.1 Chất lượng nhân lực doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp hoạt động đầu tư, sử dụng nguồn lực tranh giành với đối thủ phần nhu cầu thị trường Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hoạt động khác người có mục đích đạt hiệu cao Hiệu hoạt động doanh nghiệp kết tương quan, so sánh lợi ích thu với phần nguồn lực (chi phí) cho lợi ích Hiệu hoạt động doanh nghiệp phụ thuộc vào nhiều yếu tố, chất lượng nhân lực có vai trị, vị trí quan trọng Theo Giáo trình quản lý nhân lực 14, tr460, nhân lực doanh nghiệp toàn khả lao động mà doanh nghiệp cần huy động cho việc thực thực hiện, hoàn thành nhiệm vụ trước mắt lâu dài doanh nghiệp Nhân lực doanh nghiệp gần nghĩa với sức mạnh lực lượng lao động; sức mạnh đội ngũ người lao động Trong kinh tế thị trường khơng cần có biên chế, nhân lực doanh nghiệp sức mạnh hợp thành loại khả lao động người giao kết, hợp đồng làm việc cho doanh nghiệp Nhân lực doanh nghiệp đầu vào độc lập, định chất lượng, chi phí thời hạn sản phẩm trung gian, sản phẩm phận sản phẩm đầu Trong kinh tế thị trường, nhu cầu nhân lực sử dụng hiệu nguồn nhân lực sẵn có yêu cầu quan trọng tất doanh nghiệp Bởi lẽ sử dụng nguồn nhân lực hiệu chiến lược lâu dài doanh Học viên: Tạ Thị Thanh Hà -9- Lớp: QTKD-VT Khóa: CH2010B ... đội ngũ cán quản lý Công ty cổ phần chè Phú Thọ 53 2.2.3 Đánh giá chất lượng công tác đội ngũ cán quản lý Công ty cổ phần chè Phú Thọ 56 2.2.4 Đánh giá toàn diện chất lượng đội ngũ cán quản lý. .. sở lý luận chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp Chương Phân tích thực trạng chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty cổ phần chè Phú Thọ Chương Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ. .. hướng giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 28 Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ Ở CÔNG TY CỔ PHẦN CHÈ PHÚ THỌ 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần