Một số giải pháp nhằm cải thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH gia linh nguyễn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGÔ MỸ DUYÊN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM CẢI THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GIA LINH NGUYỄN LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội – Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGÔ MỸ DUYÊN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM CẢI THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GIA LINH NGUYỄN LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS DƢƠNG MẠNH CƢỜNG Hà Nội – Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Một số giải pháp nhằm cải thiện công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Gia Linh Nguyễn” đề tài nghiên cứu độc lập riêng tơi, đưa dựa sở tìm hiểu, phân tích đánh giá số liệu liên quan đến công tác tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Gia Linh Nguyễn Các số liệu trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu có nội dung tương đồng khác Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Tác giả Ngô Mỹ Duyên i LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu thực luận văn này, nhận giúp đỡ nhiệt tình từ quan, tổ chức cá nhân Nhân đây, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc lòng biết ơn chân thành đến tập thể, cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt q trình thực đề tài Trước hết xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Bách khoa Hà Nội, Viện Kinh tế Quản lý trường tập thể thầy cô giáo, người trang bị kiến thức cho tơi suốt q trình học tập nghiên cứu trường Với lòng biết ơn chân thành sâu sắc nhất, xin trân trọng cảm ơn TS Dương Mạnh Cường, người trực tiếp hướng dẫn suốt q trình nghiên cứu hồn thiện đề tài Tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến đồng nghiệp công ty TNHH Gia Linh Nguyễn giúp đỡ thu thập thông tin tổng hợp số liệu suốt q trình nghiên cứu hồn thiện luận văn Xin chân thành cảm ơn tất bạn bè, đồng nghiệp động viên, giúp đỡ đóng góp nhiều ý kiến quý báu để tơi hồn thiện luận nghiên cứu Do thời gian nghiên cứu kiến thức hạn chế, luận văn hồn thiện khơng thể tránh khỏi sơ suất thiếu sót, tác giả mong nhận ý kiến thầy cô giáo bạn Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2018 TÁC GIẢ LUẬN VĂN ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .vi LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC HÌNH VẼ ix LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nhân lực 1.1.2 Tuyển mộ nhân lực 1.1.3 Tuyển chọn nhân lực 10 1.1.4 Tuyển dụng nhân lực 11 1.1.5 Vai trò ý nghĩa tuyển dụng nhân lực donah nghiệp 11 1.1.6 Nguyên tắc tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 12 1.2 Nội dung công tác tuyển dụng nhân lực 14 1.2.1 Chuẩn bị tuyển dụng nhân lực 14 1.2.1.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng 14 1.2.1.2 Lập kế hoạch tuyển dụng 15 1.2.1.3 Thành lập hội đồng tuyển dụng 16 1.2.2 Tuyển mộ nhân lực 16 1.2.2.1 Xây dựng chiến lược tuyển mộ 16 1.2.2.2 Tìm kiếm người xin việc 20 1.2.2.3 Đánh giá trình tuyển mộ 20 1.2.3 Tuyển chọn nhân lực 20 1.2.3.1 Tiếp nhận sàng lọc hồ sơ 21 1.2.3.2 Phỏng vấn sơ 21 1.2.3.3 Kiểm tra, trắc nghiệm 21 iii 1.2.3.4 Phỏng vấn tuyển chọn 23 1.2.3.5 Khám sức khỏe đánh giá thể lực ứng viên 23 1.2.3.6 Phỏng vấn người lãnh đạo trực tiếp 23 1.2.3.7 Kiểm tra thơng tin thu q trình tuyển chọn 24 1.2.3.8 Tham quan công việc 24 1.2.3.9 Ra định tuyển dụng 24 1.2.4 Hội nhập nhân viên 25 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng 25 1.3.1 Các yếu tố bên tổ chức 26 1.3.2 Các yếu tố bên tổ chức 27 1.4 Các tiêu đánh giá hiệu công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 29 1.4.1 Tỷ lệ ứng viên chọn vấn 30 1.4.2 Tỷ lệ ứng viên nhận việc sau trúng tuyển 30 1.4.3 Tỷ lệ đạt tiêu tuyển dụng 31 1.4.4 Chi phí tuyển dụng 31 1.4.5 Một số tiêu khác đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực 32 1.5 Kinh nghiệm tuyển dụng nhân lực số công ty 33 1.5.1 Kinh nghiệm tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Dịch vụ Tư vấn Du học Quốc tế Cát Lâm 33 1.5.2 Kinh nghiệm tuyển dụng Công ty TNHH Thương mại dịch vụ Ngọc Tú 34 KẾT LUẬN CHƢƠNG 35 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GIA LINH NGUYỄN 36 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Gia Linh Nguyễn 36 2.1.1 Giới thiệu công ty 36 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 39 2.1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh 40 2.1.4 Tình hình SXKD Cơng ty Gia Linh Nguyễn giai đoạn 2015 - 2017 42 2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực 44 iv 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Gia Linh Nguyễn 45 2.2.1 Quan điểm sách tuyển dụng 45 2.2.2 Thực trạng công tác tổ chức tuyển dụng nhân lực 47 2.2.2.1 Thực trạng công tác chuẩn bị tuyển dụng nhân lực 48 2.2.2.2 Thực trạng công tác tuyển mộ nhận lực 50 2.2.2.3 Thực trạng công tác tuyển chọn nhân lực 53 2.2.2.4 Thực trạng công tác hội nhập nhân viên 57 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng Công ty TNHH Gia Linh Nguyễn 59 2.3.1 Nhân tố bên 59 2.3.2 Nhân tố bên 61 2.4 Thực trạng đánh giá chất lượng công tác tuyển dụng Công ty TNHH Gia Linh Nguyễn 62 2.4.1 Tỷ lệ ứng viên chọn vấn 62 2.4.2 Tỷ lệ ứng viên nhận việc sau ứng tuyển 63 2.4.3 Tỷ lệ đạt tiêu tuyển dụng 64 2.4.4 Chi phí tuyển dụng 65 2.5 Một số tiêu khác đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực 67 2.6 Đánh giá chung công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Gia Linh Nguyễn 70 2.6.1 Những kết đạt 70 2.6.2 Những tồn tại, hạn chế 70 2.6.3 Nguyên nhân vấn đề tồn 71 KẾT LUẬN CHƢƠNG 73 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM CẢI THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GIA LINH NGUYỄN 74 3.1 Phương hướng phát triển Công ty TNHH Gia Linh Nguyễn 74 3.1.1 Phương hướng phát triển công ty thời gian tới 74 3.1.2 Phương hướng, mục tiêu tuyển dụng nguồn nhân lực công ty 78 3.2 Giải pháp cải thiện công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Gia Linh v Nguyễn 80 3.2.1 Cơ sở 80 3.2.2 Nội dung thực tiễn 80 3.2.2.1 Các giải pháp cải thiện cho trình chuẩn bị tổ chức tuyển dụng 80 3.2.2.2 Các giải pháp thu hút ứng viên 84 3.2.2.3 Các giải pháp cải thiện cho quy trình tuyển dụng 87 3.2.3 Kết kì vọng 89 KẾT LUẬN 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 PHỤ LỤC 94 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt CP GLN Tên cụ thể Chi phí Công ty TNHH Gia Linh Nguyễn Trung tâm anh ngữ GLN NV Nhân viên PCCC PV TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam TNHH Trách nhiệm hữu hạn Phòng cháy chữa cháy Phỏng vấn vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết sản xuất kinh doanh Công ty Gia Linh Nguyễn giai đoạn 2015 - 2017 42 Bảng 2.2 Cơ cấu nhân Công ty TNHH Gia Linh Nguyễn theo giới tính, độ tuổi trình độ giai đoạn 2015 - 2017 44 Bảng 2.3 Tổng hợp số lượng ứng viên ứng tuyển từ nguồn giai đoạn 2015 2017 Công ty TNHH Gia Linh Nguyễn 52 Bảng 2.4 Tổng hợp số ứng viên chọn vấn so với số lượng ứng viên nộp hồ sơ 62 Bảng 2.5 Tổng hợp số ứng viên nhận việc so với số ứng viên trúng tuyển 63 Bảng 2.6 Tổng hợp số nhân viên tuyển so với tiêu tuyển dụng giai đoạn 2015-2017 64 Bảng 2.7 Chi phí cho hoạt động tuyển dụng giai đoạn 2015-2017 65 Bảng 2.8 Tổng hợp kết thực công việc nhân viên tuyển giai đoạn 2015-2017 67 Bảng 2.9 Tổng hợp số lượng ứng viên ứng tuyển từ nguồn số lượng tuyển dụng thành công năm 2017 69 Bảng 3.1 Kế hoạch tuyển dụng giáo viên năm 2018 75 Bảng 3.2 Mục tiêu tuyển dụng Công ty TNHH Gia Linh Nguyễn năm 20182020 79 viii trang web, mạng xã hội kênh quảng cáo hiệu cần phải quan tâm Với quảng cáo trực tuyến, nội dung định tính hấp dẫn người xem Doanh nghiệp cần phải sáng tạo nhiều để tạo câu chuyện thương hiệu độc đáo tạo sức lan tỏa rộng khắp đọng lại ấn tượng cho người xem Những video clip hay, viết chia sẻ có giá trị tác động tích cực tới cộng đồng ln chào đón chia sẻ internet, nhờ thương hiệu uy tín doanh nghiệp cải thiện đáng kể Tăng cƣờng ênh thông tin tuyển dụng Việc thông báo tuyển dụng công ty triển khai thực thông qua việc niêm yết bảng tin công ty, đăng tin tuyển dụng website công ty, website chuyên việc làm, trang mạng xã hội Tuy nhiên, kênh thông tin chưa đủ rộng để thu hút nhiều ứng viên tham gia ứng tuyển Để thu hút nhiều đối tượng nữa, công ty cần phải tăng cường sử dụng thêm kênh thông tin tuyển dụng khác như: sở đào tạo thông báo nhu cầu tuyển dụng nhân công ty cho học viên; mối quan hệ khác lãnh đạo nhân viên công ty; hội chợ việc làm; kênh thông báo phương tiện thông tin đại chúng: đài, báo, truyền hình, internet Tuy nhiên, cơng ty cần ý để tránh gây lãng phí, tốn khơng cần thiết cho chi phí quảng cáo Cơng ty nên dựa vào u cầu tính chất công việc để định sử dụng thông báo thích hợp có dự tính xác khoản chi phí cho lần tuyển dụng, cân đối lại cấu chi phí tuyển dụng, để cơng tác tuyển dụng thực kỹ càng, thu hút nhiều ứng cử viên tham gia đăng ký tuyển dụng Xây dựng đãi ngộ tốt cho nhân viên Đãi ngộ nhân hoạt động quản trị nhân quan trọng nhất, có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hiệu làm việc người lao động định đến kết thực mục tiêu doanh nghiệp Chế ngộ đãi ngộ tốt giúp tạo động lực, khuyến khích, động viên người lao động thực hành vi theo mục tiêu công ty Đây yếu tố định đến suất hiệu làm việc người lao động Để tạo cho nhân viên vui vẻ, tích cực 85 có tính sáng tạo cơng việc cần phải có biện pháp tạo động lực hiệu Công ty cần xem xét cải thiện hình thức đãi ngộ cơng ty để tạo động lực, kích thích phát huy tồn diện lực, trí tuệ người lao động, cụ thể sau: - Công ty cần xây dựng thang bảng lương phù hợp dựa theo khối lượng yêu cầu công việc phịng ban, vị trí cơng việc cụ thể để người lao động cảm thấy công sức họ bỏ hồn tồn xứng đáng có cơng mức lương vị trí công việc khác Một điều cần lưu ý xây dựng mức lương cho người lao động cần phải đảm bảo mức lương tối thiểu theo quy định pháp luật để người lao động có khả chi trả thỏa mãn nhu cầu người - Công ty nên xây dựng bảng định mức tiền thưởng nhằm biểu dương, khen thưởng nhân viên có thành tích đóng góp xuất sắc Điều trở thành động lực phấn đấu công việc cho người lao động, giúp tạo động lực, giúp động viên, khích lệ tinh thần lao động hăng say người lao động - Công ty nên quan tâm nhiều đến đời sống nhân viên, khiến họ cảm thấy yên tâm làm việc, tạo tâm lý muốn gắn bó với doanh nghiệp cho người lao động chế độ trợ cấp, phúc lợi đãi ngộ - Công ty cần giao việc phù hợp, có hội cấp nhận biết, hội thăng tiến Khi nhân viên nhà quản trị giao cho công việc quan trọng, địi hỏi trình độ chun mơn cao nhiều kinh nghiệm so với cơng việc người làm, hay công việc hàm chứa hội thăng tiến, người cảm thấy hài lịng thỏa mãn, nhu cầu cấp cao nhu cầu tự thể hiện, nhu cầu tôn trọng họ thỏa mãn - Môi trường làm việc với điều kiện làm việc thoải mái, giấc làm việc linh hoạt, uyển chuyển, tổ chức nhóm làm việc khoa học, dịch vụ khác nhau, giúp cho người lao động ln tự giác chủ động công việc để làm việc tốt Một lời khen lúc, quà nhỏ hay đơn lời chúc mừng sinh nhật, lễ tết chia buồn thơng cảm nhân viên gặp khó khăn nhân viên đón nhận trả công thực Đây điều mà GLN quan tâm cần phát huy nhiều 86 Hình 3.1 Các yếu tố chƣơng trình lƣơng bổng đãi ngộ toàn diện (Nguồn: TS Huỳnh Thị Thu Sương, 2017, Quản trị nguồn nhân lực Nguyên tắc & vận dụng thực tiễn) 3.2.2.3 Các giải pháp cải thiện cho quy trình tuyển dụng Đánh giá hiệu công tác tuyển dụng Việc đánh giá sau tuyển dụng giúp công ty kịp thời đánh giá kết hiệu công tác tuyển dụng nhân lực công ty Công tác tuyển dụng đánh giá thực tốt hiệu sở để công tác tuyển dụng thời gian sau thực tốt Ngược lại, công tác tuyển dụng đánh giá chưa tốt, chưa hiệu cán tuyển dụng phải nhanh chóng tìm ngun nhân khắc phục tình trạng Đồng thời, nhà quản trị nhờ đánh giá khả năng, kỹ hiệu làm việc cán làm cơng tác tuyển dụng từ có bố trí điều chỉnh phù hợp hoạt động nhân công ty Để đánh giá hiệu cơng tác tuyển dụng, cơng ty sử dụng số số đáng giá thực công tác tuyển dụng sau: - Tổng số CV/đợt tuyển dụng: Chỉ số đo lường mức độ hiệu truyền thông công ty, số lượng CV công ty nhận nhiều danh tiếng cơng ty truyền thơng tốt hay công việc hấp dẫn Công ty cần xây dựng bảng đánh giá hỏi lại ứng viên để xem xét xem số lượng CV công 87 ty nhiều hay lý để cải tiến cho đợt tuyển dụng tới - Tỷ lệ ứng viên đạt yêu cầu = Số ứng viên đạt yêu cầu/Tổng số ứng viên: Tỷ lệ thể mức ứng viên đạt yêu cầu theo tiêu chuẩn của công ty nhiều hay - Tổng chi phí/Tổng số CV: Chỉ tiêu nhằm xác định xem để thu CV ứng viên cơng ty đồng chi phí - Chỉ số hiệu nguồn tuyển dụng: Chỉ số chi phí trung bình/1 CV = Tổng số tiền cho kênh quảng cáo/ Tổng số CV nhận từ kênh đó: Chỉ số giúp cơng ty xác định với CV thu kênh quảng cáo mà công ty sử dụng đồng chi phí so sánhsau đó, làm phép so sánh chi phí kênh để xem xét kênh quảng cáo hiệu hoạt động tuyển dụng công ty Từ đó, cơng ty có sở để lên kế hoạch triển khai quảng cáo thông báo tuyển dụng cho hiệu Thực hoạt động hội nhập cho nhân viên Thời gian đầu nhân viên thường có chưa thích nghi với mơi trường mới, đồng nghiệp Vì vậy, doanh nghiệp cần phải bắt đầu giúp người hòa nhập từ ngày đầu họ tham gia Tổ chức chu đáo đón tiếp chuyên nghiệp tạo nên thiện cảm cảm giác trân trọng Đây động lực thúc đẩy họ làm việc cố gắng bắt nhịp công ty Hơn nữa, ấn tượng tốt đẹp từ buổi yếu tố giữ chân người lao động lại với tổ chức dù công việc có nhiều áp lực, khó khăn đến đâu Ngồi ra, nhân viên cũ cấp nên hỗ trợ nhân viên tạo lập quan hệ công sở để họ không bị loay hoay với mối quan hệ mới, không cảm thấy bị lẻ loi, cô lập Khi giới thiệu người với phòng ban đừng dắt nhân viên vòng cho người biết mặt mà nên dành thời gian giới thiệu chút cá nhân công việc họ phụ trách rõ mối liên hệ cần thiết Hơn nữa, cấp đồng nghiệp nên động viên, lắng nghe chia sẻ với nhân viên để họ tìm hiểu làm quen người, cơng việc văn hóa cơng ty cách dễ dàng, thoải mái dẽ chịu Điều giúp họ cảm thấy tốt vai trò chuyên mơn, cơng việc có mong muốn đóng góp trăm phần trăm sức cho cơng ty 88 3.2.3 Kết kì vọng Với giải pháp đề xuất nhằm cải thiện chất lượng công tác tuyển dụng Công ty TNHH Gia Linh Nguyễn, kết kì vọng đạt sau: Thứ nhất, khâu quy trình tuyển dụng nhân lực công ty trọng cải thiện để từ đó, cơng tác tuyển dụng cơng ty hoàn chỉnh đạt hiệu cao Thứ hai, cơng ty có thêm nhiều phương pháp tuyển mộ việc truyền thông tuyển dụng tăng cường để nguồn ứng viên biết đến công ty nộp hồ sơ ứng tuyển phong phú hơn, từ tỷ lệ sàng lọc ứng viên tốt Thứ ba, số lượng hồ sơ ứng viên chất lượng cao nhận ngày gia tăng để công ty có nhiều lựa chọn cơng ty ngày mở rộng quy mô, với chi nhánh mở thêm Hà Nội Hồ Chí Minh Thứ tư, tỷ lệ nhân viên nghỉ việc công ty ngày giảm thiểu, dẫn đến công tác tuyển dụng không nhiều thời gian chi phí tình hình nhân cơng ty khơng có nhiều biến động để nhân cơng ty đáp ứng tốt cho công việc Thứ năm, việc đánh giá ứng viên vòng vấn đạt hiệu cao, quy trình đào tạo cho ứng viên xây dựng cách kĩ lưỡng để nhân viên nắm rõ chế độ lương thưởng công ty, sản phẩm hay phong cách kinh doanh sở khiến ứng viên muốn cống hiến gắn bó lâu dài với cơng ty Thứ sáu, chế độ sách đãi ngộ cơng ty ngày trọng, chương trình teambuilding ngày tăng cường để nâng cao tinh thần đoàn kết giưã nhân viên công ty, để họ yên tâm công tác 89 KẾT LUẬN Tuyển dụng nhân hoạt động quan trọng hoạt động quản trị nhân Công tác tuyển dụng nhân tảng nhằm cung cấp đội ngũ nhân “Đủ” số lượng “Tốt” chất lượng Do nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng có ảnh hưởng lớn đến việc nâng cao thúc đẩy hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trong đề tài nghiên cứu tác giả sâu tìm hiểu “Một số giải pháp nhằm cải thiện công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Gia Linh Nguyễn" để tìm hiểu thực trạng công tác tuyển dụng nhân Công ty, đưa điểm mạnh công tác tuyển dụng cần phát huy điểm yếu công ty cần khắc phục đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng Công ty TNHH Gia Linh Nguyễn giai đoạn 2018-2020 Sau trình tìm hiểu, nghiên cứu, với hướng dẫn tận tình TS Dương Mạnh Cường tác giả hồn thành luận văn Do thời gian kiến thức hạn chế nên Khóa luận tốt nghiệp tác giả tránh khỏi thiếu sót, tác giả mong nhận đóng góp ý kiến Thầy, Cô bạn để viết tác giả hoàn chỉnh 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt PGS TS Trần Xuân Cầu PGS TS Mai Quốc Chánh (2010), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân sự, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Phạm Đức Chính (2005), Thị trường lao động – sở lý luận thực tiễn Việt Nam Dương Thị Kim Chung (2007), Quy trình tuyển dụng nhân viên - Tuyển dụng người, NXB Trẻ, Hà Nội Phạm Văn Đức (2011), 'Vai trò nguồn nhân lực trình cơng nghiệp hóa đại hóa Việt Nam nay', Tạp chí Khoa học xã hội Việt Nam Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Trần Thu Hải, Trần Đức Lộc (2013), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tài chính, Hà Nội Trần Hữu Hào (2016), Tuyển dụng nhân Công ty cổ phần in Hồng Hà, Luận văn thạc sỹ Quản trị nhân sự, Trường Đại học lao động xã hội ThS Cảnh Chí Hồng, ThS Trần Vĩnh Hoàng (2013), 'Đào tạo phát triển nguồn nhân lực số nước học kinh nghiệm cho Việt Nam', Phát triển & Hội nhập, số 12 (22) TS Hà Văn Hội (2007), Quản trị nhân lực doanh nghiệp, NXB Bưu điện, Hà Nội 10 Nguyễn Mai Hương (2011), 'Kinh nghiệm số quốc gia Châu Á phát triển nguồn nhân lực tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế - học cho Việt Nam', Chuyên khoa Khoa học Xã hội Nhân văn – Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, tập 27 11 Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình Tuyển dụng nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội 12 TS Lê Thị Mỹ Linh ngày (2010), Phát triển nguồn nhân doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế, Luận án 91 Tiến sỹ 13 ThS Bùi Hoàng Lợi (2007), Quản trị nhân lực, Tủ sách nhà quản trị doanh nghiệp, NXB Thành phố Hồ Chí Minh, TP.HCM 14 TS Huỳnh Thị Thu Sương (2017), Quản trị nguồn nhân lực Nguyên tắc & Vận dụng thực tiễn, NXB Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, TP.HCM 15 Svetlana Ivanova - Dịch giả: Nhiều Tác Giả (2008), “Phỏng vấn tình – Nhận diện ứng viên” 16 TS Nguyễn Ngọc Thắng (2010), 'Gắn quản trị nhân với trách nhiệm xã hội doanh nghiệp', Chuyên san Kinh tế Kinh doanh – Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, tập 26 17 Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân lực, NXB Lao động xã hội, Hà Nội 18 Brian Tracy, dịch: Trương Hồng Dũng, Trương Thảo Hiền (2015), Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài, First News & NXB Tổng hợp TP HCM 19 Nguyễn Thị Thùy Trang (2015), Tuyển dụng nhân Công ty cổ phần Viglacera Hạ Long, Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội 20 Công ty TNHH Gia Linh Nguyễn (2016), Báo cáo tình hình nhân cuối năm 2015, Hà Nội 21 Công ty TNHH Gia Linh Nguyễn (2017), Báo cáo tình hình nhân cuối năm 2016, Hà Nội 22 Công ty TNHH Gia Linh Nguyễn (2018), Báo cáo tình hình nhân cuối năm 2017, Hà Nội Tiếng Anh 23 DelCampo, Robert G (2011), Human resource management demystified, McGraw-Hill, New York 24 Gdansk University of Technology (2015), Contemporary Issues and Challenges in Human Resource Management, Gdansk Các trang web 25 Bảo Bảo (2017), Bí tuyển nhân tài CEO Thiên Minh Trần Trọng Kiên: Không trả lương cao nhất, mà xây dựng môi trường làm việc tốt nhất, 92 địa chỉ: 26 HRC Việt Nam (2017), 15 Website tuyển dụng miễn phí tốt nhất, địa chỉ: https://hrcvn.com/tips/tuyendung/15-website-tuyen-dung-mien-phi-tot-nhat/, truy cập ngày 08/08/2018 27 Nguyễn Thị Lê Trâm (2016), Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa: Thực trạng số kiến nghị, địa chỉ: http://tapchitaichinh.vn/tai-chinh- kinh-doanh/tai-chinh-doanh-nghiep/quantri-nguon-nhan-luc-tai-doanh-nghiep-nho-va-vua-thuc-trang-va-mot-so-kiennghi-80160.html, truy cập ngày 05/07/2018 93 PHỤ LỤC 01 PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH GIA LINH NGUYỄN (Phần dành cho c n quản ý c c phận Phịn Hành nhân sự) Để có thêm sở thực tiễn phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài khoa học: “Một số giải pháp nhằm cải thiện công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Gia Linh Nguyễn”, mong Ông/Bà cho ý kiến trả lời theo câu hỏi (Tất số liệu điều tra, ý kiến trả lời Ơng/Bà nhằm mục đích phục vụ cho nghiên cứu khoa học hồn tồn giữ bí mật) Ông (Bà) khoanh tròn vào đ p n mà ơn (bà) chọn: I THƠNG TIN CHUNG Giới tính: A Nam B Nữ Trình độ văn hố: A Trung cấp B Đại học C Thạc sỹ Ông (Bà) thuộc nhóm tuổi đây: A 18 - 22 tuổi B 23 - 30 tuổi C 31 - 50 tuổi Ông (Bà) làm việc phận nào: A Ban Lãnh đạo B Quản lý phận/chi nhánh C Phịng Hành Nhân C Nhân viên cơng ty II ĐÁNH GIÁ CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ Ông (Bà) đánh tầm quan trọng Công tác tuyển dụng nhân sự: A Rất quan trọng B Quan trọng C Bình thường D Khơng quan trọng Ơng (Bà) thấy việc xác định nhu cầu tuyển dụng nhân Cơng ty tốt chưa? A Tốt B Bình thường C Chưa tốt, cần sửa đổi bổ sung 94 Ông (Bà) thấy số lượng ứng viên thu hút đáp ứng yêu cầu tuyển dụng hay chưa? A Nhiều B Trung bình C Ít Ơng (Bà) thấy chất lượng ứng viên trúng tuyển sau thử việc nào? A Tốt B Bình thường C Chưa tốt Ơng (Bà) thấy kinh phí dành cho công tác tuyển dụng nào? A Phù hợp B Đủ C Rất Theo Ơng (Bà) cơng tác tuyển dụng nhân Cơng ty có đảm bảo tính cơng ứng viên khơng? A Có B Khơng Theo Ơng (Bà) nhân tố chủ quan sau ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng Công ty? A A Thái độ, B Các sách nguồn nhân quan điểm nhà quản trị C B Công ty ThươngC hiệu uy tín Cơng ty D Văn hóa tổ chức Cơng ty Theo Ơng (Bà) nhân tố khách quan sau ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng Công ty? A Thể chế kinh tế – trị D B Chính sách phát triển nhân quốc gia, Thị trường lao động C Nhân tố văn D Sự cạnh tranh doanh E hóa – xã hội, khoa học cơng nghệ nghiệp khác Ơng (Bà) thấy q trình tuyển dụng nhân cho Cơng ty có khó khăn, vướng mắc khơng? A Có B Khơng 10 Ý kiến đóng góp khác Ơng bà cơng tác tuyển dụng Công ty Cảm ơn ông (bà) hợp tác trình điều tra! 95 PHỤ LỤC 02 PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH GIA LINH NGUYỄN (C n nhân v n tron tồn Cơn ty đ nh ) Để có thêm sở thực tiễn phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài khoa học: “Một số giải pháp nhằm cải thiện công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Gia Linh Nguyễn”, mong Ông/Bà cho ý kiến trả lời theo câu hỏi (Tất số liệu điều tra, ý kiến trả lời Ơng/Bà nhằm mục đích phục vụ cho nghiên cứu khoa học hoàn toàn giữ bí mật) Ơng (Bà) khoanh trịn vào đ p n mà ơn (bà) chọn: I THƠNG TIN CHUNG Giới tính: A Nam B Nữ Trình độ văn hoá: B Đại học A Trung cấp C Thạc sỹ Ơng (Bà) thuộc nhóm tuổi đây: A 18 - 22 tuổi B 23 - 30 tuổi C 31 - 50 tuổi Ông (Bà) làm việc phận nào: A Ban Lãnh đạo B Quản lý phận/chi nhánh C Phòng Hành Nhân C Nhân viên cơng ty II ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ Ông (Bà) biết thông tin tuyển dụng nhân Công ty qua: A Website tuyển dụng B Bạn bè, người thân C Facebook, LinketIn D Hội chợ việc làm Ông (Bà) thấy thông tin thông báo tuyển dụng Cơng ty nào? A Rõ ràng B Bình thường C Khơng rõ ràng Ơng (Bà) nộp hồ sơ xin việc cách nào? A Nộp trực tiếp B Qua mail C Qua đường bưu điện Yêu cầu cơng việc cụ thể có chun viên tuyển 96 dụng nêu rõ khơng? B Bình thường A Rõ ràng C Không rõ ràng Các chuyên viên có trả lời đầy đủ thắc mắc công ty ông (bà) không? A Đầy đủ B Bình thường C Khơng đầy đủ Theo Ơng (Bà) quy trình tuyển dụng nhân Cơng ty nào? A Rất đầy đủ, hồn chỉnh B Bình thường Chưa tốt Theo Ông (Bà) qua buổi vấn phản ánh hết trình độ ơng (bà) chưa? A Đày đủ A B Chưa đầy đủ Ơng (Bà) có thấy cơng tuyển chọn với ứng viên khác khơng? A Có B B Khơng Tính thực tiễn câu hỏi chun mơn buổi vấn có áp dụng vào cơng việc hay khơng? B Bình thường A Có C Khơng 10 Ơng (Bà) đánh giá quy trình đào tạo nhân viên Công ty nào? A Đầy đủ, áp dụng vào thực tế B Chưa đầy đủ, kịp thời 11 Ơng (Bà) có hài lịng chế độ đãi ngộ sách thăng tiến Cơng ty hay khơng? A Có B Khơng 12 Ơng (Bà) có muốn gắn bó lâu dài với cơng ty hay khơng? A Có B Khơng 13 Ý kiến đóng góp khác ơng (bà) nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng Công ty Cảm ơn ông (bà) hợp tác trình điều tra! 97 PHỤ LỤC 03 KẾT QUẢ ĐIỀU TRA, KHẢO SÁT CÁN BỘ CNV TRONG CƠNG TY Tổng hợp thơng tin ngƣời đƣợc khảo sát (Tổng: 120 ngƣời) I Giới tính Trình độ văn hóa Nhóm tuổi Bộ phận làm việc II Nam 30 25% Nữ 90 75% Trung cấp 4% Đại học 100 84% Thạc sỹ 15 12% 18-22 tuổi 20 17% 23-30 tuổi 95 79% 31-50 tuổi 4% Ban lãnh đạo 2% Quản lý phận/chi nhánh 30 25% Phịng Hành Nhân 3% Nhân viên công ty 84 70% Tổng hợp kết phần câu hỏi cho cán quản lý nhân viên phịng Hành Nhân (Tổng: 36 ngƣời) Đáp án A B C D Câu hỏi Ngƣời % Ngƣời % Ngƣời % 30 83% 11% 6% 32 89% 11% 25 69% 14% 17% 24 67% 19% 14% 15 42% 16 44% 14% 31 86% 14% 7 19% 14% 16 8% 6% 15 42% 21 58% 98 Ngƣời % 45% 22% 17% 25 69% III Tổng hợp kết phần câu hỏi cho cán công nhân viên Công ty TNHH Gia Linh Nguyễn (Tổng 84 ngƣời) Đáp án A B C D Câu hỏi Ngƣời % Ngƣời % Ngƣời % Ngƣời % 30 36% 6% 38 45% 11 13% 50 60% 30 36% 4% 7% 78 93% 70 83% 12 14% 72 86% 12 14% 65 77% 14 17% 6% 78 93% 7% 80 95% 5% 60 71% 18 21% 8% 10 50 59% 34 41% 11 60 72% 24 28% 12 76 90% 10% 99 3% ... tiễn công tác tuyển dụng nhân lực Chươn 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Gia Linh Nguyễn Chươn 3: Giải pháp cải thiện công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Gia Linh Nguyễn. .. luận nhân lực công tác tuyển dụng, luận văn tập chung làm rõ công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Gia Linh Nguyễn đề xuất giải pháp nhằm cải thiện công tác tuyển dụng nhân lực công ty Nhiệm... cứu: Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Gia Linh Nguyễn - Phạm vi nghiên cứu: + Về nội dung: Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Gia Linh Nguyễn, thành tựu, hạn chế giải pháp nhằm