Hoàn thiện công tác đào tạo cán bộ quản lý tại Công ty Cổ Phần Thương Mại Nguyễn Kim Hoàn thiện công tác đào tạo cán bộ quản lý tại Công ty Cổ Phần Thương Mại Nguyễn Kim Hoàn thiện công tác đào tạo cán bộ quản lý tại Công ty Cổ Phần Thương Mại Nguyễn Kim luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - BÙI QUANG HUY HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NGUYỄN KIM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS LÊ THỊ ANH VÂN Hà Nội - 2015 LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học Cao học đến thời điểm nghiên cứu làm Luận văn cuối khóa, để hồn thành luận văn đƣợc giúp đỡ nhiều từ thầy cơ, trƣờng học, quan, gia đình bạn bè, sau lời cảm ơn chân thành Tôi chân thành cám ơn Ban Lãnh đạo trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội, Phòng Sau Đại học Quý Thầy, Cô giảng viên lớp Cao học khóa 2012B trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi cho tơi có mơi trƣờng học tập tốt để hồn thành đƣợc khóa học Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới PGS.TS Lê Thị Anh Vân Cô tận tình hƣớng dẫn cho tơi làm luận văn này, nhƣ q trình làm, tơi có sai sót, Cơ có dẫn, định hƣớng nghiên cứu tận tình hƣớng dẫn cho tơi, để luận văn đƣợc hồn thiện Tơi xin gửi lời cảm ơn tới Công ty cổ phần thƣơng mại Nguyễn Kim Đặc biệt ngƣời giúp đỡ, cung cấp cho tài liệu vô quý báu để bổ sung vào luận văn Nếu nhƣ khơng có giúp đỡ từ phía Cơng ty luận văn khơng thể hồn thành đƣợc Và tơi gửi lời cảm ơn đến gia đình, tất bạn bè,đồng nghiệp ngƣời giúp tơi hồn thành luận văn Trân trọng! i LỜI CAM ĐOAN Để hồn thành luận văn, tơi nghiên cứu tài liệu marketing, quản trị nhân nhƣ thông tin thực tế công ty cổ phần thƣơng mại Nguyễn Kim Tôi xin cam đoan luận văn tơi nghiên cứu hồn thành Cũng nhƣ thơng tin liên quan đến công ty cổ phần thƣơng mại Nguyễn Kim hồn tồn xác Trong q trình nghiên cứu hồn thành luận văn tơi, có hƣớng dẫn từ Giảng viên PGS.TS Lê Thị Anh Vân Nếu nhƣ tơi có thơng tin gian dối tơi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm trƣớc Hội đồng, nhƣ kết luận văn Hà Nội, ngày 30 tháng năm 2015 Tác giả Bùi Quang Huy ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH VẼ ix PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu: .2 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Những đóng góp luận văn Bố cục luận văn Chƣơng 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo cán quản lý công ty cổ phần thƣơng mại Nguyễn Kim CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC VÀ ĐÀO TẠO CÁN BỘ QUẢN LÝ TRONG DOANH NGHIỆP .4 1.1 Tổng quan nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm vai trò nguồn nhân lực 1.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực .4 1.1.1.2 Vai trò nguồn nhân lực .5 1.1.2.Khái niệm, vai trò chức quản trị nguồn nhân lực .6 1.1.2.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.2.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.2.3 Chức quản trị nguồn nhân lực 1.2 Nội dung công tác đào tạo cán quản lý doanh nghiệp 11 1.2.1 Mục tiêu đào tạo phát triển Nguồn nhân lực tổ chức 11 1.2.2 Khái niệm, phân loại vai trò cán quản lý 12 1.2.2.1 Khái niệm cán quản lý 12 1.2.2.2 Phân loại cán quản lý: 13 1.2.2.3 Vai trò cán quản lý 14 iii 1.2.3 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 14 1.2.4 Đào tạo cán quản lý 15 1.2.5 Vai trò đào tạo cán quản lý doanh nghiệp 16 1.2.6 Ý nghĩa công tác đào tạo cán quản lý doanh nghiệp 17 1.3 Phƣơng pháp đào tạo cán quản lý doanh nghiệp: .18 1.3.1 Đào tạo công việc: 18 1.3.2 Đào tạo ngồi cơng việc: 21 1.3.3 Các bƣớc thực chƣơng trình đào tạo phát triển Nguồn nhân lực 25 1.3.3.1 Phân loại đào tạo: 25 1.3.3.2 Xây dựng trình tự chương trình đào tạo phát triển Nguồn nhân lực: 26 1.4 Các nhân tố tác động đến hiệu đào tạo CBQL 32 1.4.1 Các nhân tố bên Doanh nghiệp: 33 1.4.2 Các nhân tố bên Doanh nghiệp: 34 1.5 Phƣơng hƣớng nâng cao hiệu đào tạo cán quản lý doanh nghiệp 35 1.5.1 Xây dựng kế hoạch đào tạo: 35 1.5.2 Xác định nhu cầu đào tạo: .35 1.5.3 Sắp xếp bố trí nhân lực cho phù hợp với ngành nghề đào tạo: 38 KẾT LUẬN CHƢƠNG 38 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO CÁN BỘ QUẢN LÝ 39 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI NGUYỄN KIM 39 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần thƣơng mại Nguyễn Kim 39 2.1.1 Giới thiệu chung 39 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển .39 2.1.3 Triết lý, tầm nhìn, sứ mệnh vị công ty .41 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy Công ty 43 2.1.4.1 Cơ cấu tổng thể .43 2.1.4.2 Cơ cấu Phòng – Ban chức .45 2.1.5 Đội ngũ cán quản lý Công ty 51 2.1.6 Chức nhiệm vụ Trung tâm Phịng ban Cơng ty 54 2.1.7 Ngành nghề kinh doanh đặc điểm thị trƣờng khách hàng 59 iv 2.1.8 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 60 2.2 Đánh giá thực trạng sử dụng nguồn nhân lực công ty Công ty cổ phần thƣơng mại Nguyễn Kim 63 2.2.1 Tình hình bố trí sử dụng nguồn nhân lực Cơng ty 63 2.2.2 Thực trạng phân cấp quản trị Công ty 69 2.2.3 Các kỹ quản trị cán quản lý Công ty 71 2.3 Đánh giá thực trạng công tác đào tạo cán quản lý công ty cổ phần thƣơng mại Nguyễn Kim 74 2.3.1 Công tác đào tạo cán quản lý Nguyễn Kim .74 2.3.2 Đánh giá công tác đào tạo cán quản lý Nguyễn Kim 84 2.3.2.1 Các tiêu chí đánh giá công tác đào tạo CBQL .84 2.3.2.2 Kết đánh giá công tác đào tạo CBQL 85 2.4.Những tồn nguyên nhân 87 2.4.1 Tồn 87 2.4.2 Nguyên nhân 88 KẾT LUẬN CHƢƠNG 90 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC CƠNG TÁC ĐÀO TẠO CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI NGUYỄN KIM 91 3.1 Định hƣớng phát triển mục tiêu đào tạo Công ty cổ phần thƣơng mại Nguyễn Kim 91 3.1.1 Định hƣớng phát triển 91 3.1.2 Mục tiêu đào tạo 92 3.1.3 Xây dựng chương trình đào tạo .92 3.2 Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo cán quản lý công ty cổ phần thƣơng mại Nguyễn Kim 97 3.2.1.Giải pháp 1: Lập kế hoạch nhu cầu đào tạo cán công nhân viên Công ty .97 3.2.1.1 Mục tiêu giải pháp 97 3.2.1.2 Nội dung giải pháp 97 v 3.2.1.3 Dự tính chi phí: 102 3.2.2 Giải pháp 2: Xác định rõ mục tiêu đào tạo .103 3.2.2.1 Mục tiêu giải pháp 103 3.2.2.2.Nội dung giải pháp 104 3.2.3 Giải pháp 3: Đa dạng hoá hình thức đào tạo 105 3.2.3.1 Mục tiêu giải pháp 105 3.2.3.2 Nội dung giải pháp 105 3.2.4 Hồn thiện cơng tác xác định nội dung đào tạo 106 3.2.4.1 Mục tiêu giải pháp 106 3.2.4.2 Nội dung giải pháp 106 3.2.5 Hoàn thiện việc lựa chọn đào tạo giảng viên .107 3.2.6 Giải pháp 5: Hoàn thiện hệ thống đánh giá chương trình kết đào tạo 107 3.2.6.1 Mục tiêu giải pháp 107 3.2.6.2 Nội dung giải pháp 108 KẾT LUẬN CHƢƠNG 109 KẾT LUẬN 110 TÀI LIỆU THAM KHẢO 112 KẾT QUẢ ĐIỀU TRA .113 vi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT BHKT : Bảo hành kỹ thuật CBQL : Cán quản lý CNTT : Công nghệ thông tin CH : Cửa hàng DVHM : Dịch vụ hậu GĐ : Giám đốc GĐKD : Giám đốc kinh doanh GĐNH : Giám đốc ngành hàng GN - LĐ : Giao nhận – lắp đặt Nguyễn Kim : Công ty cổ phần thƣơng mại Nguyễn Kim NNL : Nguồn nhân lực PGĐ : Phó Giám đốc QLCL – DVKH : Quản lý chất lƣợng - dịch vụ khách hàng QTNNL : Quản trị nguồn nhân lực TBGT : Thiết bị giải trí TBTH : Thiết bị tin học TBVT : Thiết bị viễn thông TGĐ : Tổng Giám đốc TT : Trung tâm vii DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Các phƣơng pháp đào tạo đƣợc áp dụng doanh nghiệp 24 Bảng 1.2: Các nội dung đào tạo đƣợc áp dụng doanh nghiệp có 100 nhân viên .26 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 61 Công ty cổ phần thƣơng mại Nguyễn Kim .61 64 65 Bảng 2.4 Tình hình bố trí sử dụng nhân Công ty năm 2014 68 Yêu cầu phát triển lực quản trị cấp khác .72 Công ty cổ phần thƣơng mại Nguyễn Kim .72 Bảng 2.6 Bảng thống kê hoạt động đào tạo giai đoạn 2012-2014 75 Bảng 2.7: Các tiêu chí đánh giá cơng tác đào tạo CBQL Nguyễn Kim .84 2.8: Tổng hợp kết đánh giá công tác đào tạo CBQL 85 .87 Bảng 3.1 Bảng tổng hợp nhu cầu đào tạo Công ty 97 Bảng 3.2 Bảng tiến độ thực đào tạo phát triển cán quản lý công ty cổ phần thƣơng mại Nguyễn Kim 100 Bảng 3.3: Dự tốn chi phí đào tạo áp dụng đối tƣợng đào tạo dài hạn sở đào tạo quy chuyên ngành 103 viii DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 – Sơ đồ chu trình đào tạo phát triển Nguồn nhân lực .27 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổng thể Công ty cổ phần thƣơng mại Nguyễn Kim .44 Hình 2.2: Sơ đồ Ban kiểm soát nội 45 Hình 2.3: Sơ đồ Ban Tài kế toán .46 Hình 2.4: Sơ đồ Ban nhân - hành 47 Hình 2.5: Sơ đồ Ban công nghệ thông tin (CNTT) 48 Hinh 2.6: Sơ đồ Ban nghiên cứu phát triển 48 Hình 2.7: Sơ đồ Ban dịch vụ hậu 49 Hình 2.8: Sơ đồ Ban Marketing 49 Hình 2.9: Sơ đồ Ban Kinh doanh điện tử - điện máy 50 Hình 2.10: Sơ đồ ban Quản lý chất lƣợng dịch vụ khách hàng .50 Hình 2.11: Sơ đồ ban Kinh doanh kỹ thuật số 51 62 điện tử điện máy qua năm (nghìn tỷ) .62 .63 điện máy lớn Việt Nam 63 Tình hình nhân Nguyễn Kim 64 2.15: Cơ cấu lao động theo giới tính Nguyễn Kim qua năm 65 66 .66 Hình 2.18 Sơ đồ cấu lao động theo độ tuổi 67 Hình 2.19: Sơ đồ quy trình đào tạo cán quản lý 77 Công ty cổ phần thƣơng mại Nguyễn Kim 77 Hình 2.20: Sơ đồ quy trình xác định nhu cầu đào tạo cán quản lý 78 Công ty cổ phần thƣơng mại Nguyễn Kim 78 ix 101 Thời gian thực Kế hoạch đƣợc vạch cho thời điểm từ quý IV năm 2015 tới hết năm 2017 Dựa vào bảng 3.2, ta thấy thời gian thực nằm rải rác xuyên suốt khoảng thời gian Luân chuyển đào tạo chỗ: Thời gian thực liên tục, cấp quản lý đào tạo cho cấp dƣới, đánh giá xem nhân viên cấp dƣới lực có phù hợp với vị trí khơng để có thay đổi hay phát huy cho họ Tham gia khóa học quy: Thời gian học kéo dài xuyên suốt năm Ln có chuyển đổi đào tạo liên tục cho cán quản lý để họ cập nhật Tham gia hội nghị chuyên sâu: Thời gian học rải rác năm Xác định đƣợc đâu chủ đề mà công ty cá nhân mong muốn đào tạo 3.2.1.3 Dự tính chi phí: Chi phí đào tạo đối tƣợng đƣợc cử đào tạo sở đào tạo quy sở đào tạo lập đề xuất Hồ sơ chào giá cạnh tranh Dựatrên tiêu chí đƣợc đƣa Hồ sơ yêu cầu Cơng ty, sở đào tạo tính tốn chi phí đệ trình tài liệu chứng minh lực sở đào tạo, trình độ học vị Giảng viên, phƣơng pháp tiến độ đào tạo Do Công ty chƣa tiến hành thủ tục lựa chọn sở đào tạo, nên để có nguồn liệu phục vụ lập Kế hoạch đào tạo, tác giả tham khảo thu thập liệu chi phí đào tạo cho cấp cán quản lý thực công tác đào tạo tƣơng đƣơng cho CBCNV.Do đó, bảng dự tính chi phí đƣợc liệt kê bảng sau: 102 Bảng 3.3: Dự tốn chi phí đào tạo áp dụng đối tƣợng đào tạo dài hạn sở đào tạo quy chuyên ngành STT Nội dung Chi phí đào tạo ĐVT Trọn gói Số Đơn Thành lƣợng giá(VNĐ) tiền 27 18,000,000 Ghi 486,000,000 Cả tài liệu học tập nhà cho học viên 300,000VNĐ Chi phí hỗ trợ thuê Tháng 12 8,100,000 97,200,000 /ngƣời/tháng Chi phí quản lý [3%(1+2)] 18,500,000 Tổng (1+2+3) 601,700,000 Ngồi ra, phí tham gia hội thảo hội nghị chuyên sâu tùy vào nhu cầu cá nhân cơng ty để có mức hỗ trợ cho hợp lý Với lớp tổ chức doanh nghiệp, mức chi phí chủ yếu chi phí mời giảng viên giảng dạy, chi phí cho tài liệu, vật dụng phục vụ cho giảng dạy, cho học viên học 3.2.2 Giải pháp 2: Xác định rõ mục tiêu đào tạo 3.2.2.1 Mục tiêu giải pháp Để định hƣớng cho chƣơng trình đào tạo CBQL theo mong muốn ngƣời xây dựng chƣơng trình mục tiêu đào tạo, phát triển phải đƣợc xác định cách cụ thể chi tiết Bao gồm: kiến thức, kỹ cụ thể cần đƣợc đào tạo trình độ có đƣợc sau đào tạo; số lƣợng cấu học viên; thời gian đào tạo Mục tiêu cụ thể, chi tiết kết chƣơng trình cao nhiêu Nhƣng tại, chƣơng trình đào tạo cụ thể Cơng ty xác định mục tiêu đào tạo cụ thể mặt số lƣợng thời gian yêu cầu kiến thức kỹ lại đƣợc xác định cách chung chung khó sử dụng để đánh giá Để tăng chất lƣợng 103 khố đào tạo, cơng ty phải xác định mục tiêu thật xác cho khố đào tạo Các mục tiêu phải thoả mãn yêu cầu sau: Mục tiêu phải rõ ràng, xác cụ thể Mục tiêu phải có tính khả thi khơng thể đặt đƣợc mục tiêu q cao ngồi khả thực mục tiêu vơ nghĩa Tức mục tiêu đƣợc xây dựng dựa nguồn lực nhƣ ngƣời, thời gian, tiền bạc Cơng ty có 3.2.2.2.Nội dung giải pháp Xây dựng mục tiêu cho khoá đào tạo cho khoá đào tạo tiếng anh Công ty tổ chức nhƣ sau: - Số lƣợng: + 100 học viên (02 lớp) - Thời gian đào tạo: tháng , ngày 20 tháng đến 20 tháng năm 2016 - Nội dung đào tạo: giáo trình tiếng anh thƣơng mại C - Kỹ đào tạo: luyện kỹ phát âm, nghe phản xạ tiếng anh - Yêu cầu: + 100 học viên không nghỉ buổi không muộn buổi + 100 học viên nghe phát âm chuẩn, giao tiếp đƣợc với ngƣời nƣớc ngồi Trong phải có ngƣời phát âm chuẩn, nghe tốt phản xạ tiếng anh nhanh nhƣ ngƣời địa Mục tiêu đào tạo nên đƣợc xây dựng cho tất chƣơng trình đào tạo, ngồi mục tiêu chung cho tồn cơng tác đào tạo, phát triển CBQL phải có mục tiêu riêng cho chƣơng trình đào tạo, cho khố đào tạo Những mục tiêu phải thay đổi trình thực để phù hợp với hồn cảnh cụ Phải xây dựng mục tiêu chung cho tất chƣơng trình đào tạo CBQL cịn phải xây dựng mục tiêu cho chƣơng trình đào tạo, khố đào tạo cụ thể Các mục tiêu đƣợc thay đổi trình thực cho phù hợp với hoàn cảnh cụ thể 104 Mọi mục tiêu đào tạo phát triển CBQL phải đƣợc xác định sở phục vụ cho mục tiêu sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp Và tất mục tiêu khơng đƣợc mâu thuẫn Có nhƣ kết chƣơng trình đào tạo phát triển CBQL đƣợc tăng lên 3.2.3 Giải pháp 3: Đa dạng hố hình thức đào tạo 3.2.3.1 Mục tiêu giải pháp Đa dạng hóa hình thức đào tạo có vai trị lớn định đến kết khố đào tạo chi phí dành cho khố đào tạo Hiện nay, cơng ty áp dụng hình thức đào tạo.Việc kết hợp phƣơng pháp đào tạo khác cần thiết, giúp nâng cao kết công tác đào tạo phát triển CBQL cho doanh nghiệp Vì phƣơng pháp đào tạo có ƣu, nhƣợc điểm khác việc kết hợp phƣơng pháp đào tạo để tận dụng ƣu điểm phƣơng pháp hạn chế nhƣợc điểm sử dụng phƣơng pháp đào tạo định 3.2.3.2 Nội dung giải pháp Trong thời đại đại, phƣơng pháp đào tạo mà Công ty áp dụng dần không thích hợp, Cơng ty nên áp dụng phƣơng pháp đào tạo sau: - Mở lớp bồi dƣỡng cán chun mơn cơng ty, cán có chun mơn kỹ thuật, kinh nghiệm lâu năm kết hợp với cán bộ, chuyên viên có trình độ từ quan chun ngành, trung tâm tiếng, giảng viên từ trƣờng đại học đƣợc Công ty mời tham gia giảng dạy Phƣơng pháp có ƣu điểm tốn thời gian ngƣời lao động nhiều thời gian lại kết đào tạo thu đƣợc cao nhƣng tốn chi phí trả lƣơng cho cán giảng dạy - Ngồi ra, Cơng ty sử dụng phƣơng pháp hội nghị, hội thảo, tham luận, nghiên cứu tình huống, trị chơi quản trị để CBQL có dịp thảo luận, trao đổi sáng kiến học hỏi kinh nghiệm, kỹ nghiệp vụ tiên tiến thơng qua họ có tìm đƣợc cách thức phối hợp cơng tác cho có kết tốt 105 - Đào tạo phƣơng pháp E-learning, phƣơng pháp học giáo trình điện tử nên có ƣu điểm tất cán quản lý tham gia học đƣợc tranh thủ thời gian rảnh nhà để học, nghỉ việc đến lớp Khơng tốn chi phí th sở vật chất, giáo viên, tang kết nối ngƣời dạy học viên, học viên với 3.2.4 Hồn thiện cơng tác xác định nội dung đào tạo 3.2.4.1 Mục tiêu giải pháp Xác định nội dung đào tạo phù hợp đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ Cơng ty, nâng cao chất lƣợng đào tạo nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 3.2.4.2 Nội dung giải pháp Đối với lớp doanh nghiệp tổ chức đào tạo cần có kết hợp giảng viên trƣờng đại học với Công ty để tạo tài liệu giảng dạy phù hợp cho công tác đào tạo phát triển CBQL Trong cán chuyên trách nguồn nhân lực có trách nhiệm hồn thiện mơ tả cơng việc u cầu cơng việc xác Sau đó, ngƣời trƣởng ban phận báo cáo tình hình sản xuất đơn vị cho biết điểm mạnh, điểm yếu Trƣởng phận có đối tƣợng đƣợc đào tạo cần có đƣợc thơng tin đầy đủ ngƣời đƣợc cử đào tạo đặc biệt thông tin thực kỹ cần đƣợc đào tạo Sau ngƣời giảng viên dựa vào sở để biên soạn tài liệu Hai bên thống nội dung đào tạo bao gồm mơn học trình tự giảng dạy mơn đó, u cầu khố đào tạo thù lao cho giảng viên Ví dụ nhƣ cần xác định nội dung giảng dạy tiếng anh cho cán phòng đầu tƣ, cán chuyên trách nhân phải thể yêu cầu tiếng anh cán phịng đầu tƣ Nếu bảng u cầu cơng việc xác định kỹ mà cán phòng đầu tƣ cần không thiên phát âm mà cần ngữ pháp kỹ dịch; Trƣởng phòng đầu tƣ cho biết nhân viên đa số yếu kỹ dịch, dịch mời thầu, hợp đồng kinh tế thiết kế xây dựng Khi giảng viên lựa chọn biên soạn tài liệu thiên kỹ dịch với chủ đề mời thầu, hợp đồng kinh tế thiết kế xây dựng 106 Khi kết thực công việc học viên tốt lên nhiều, kiến thức đƣợc đào tạo phù hợp với công việc thực tế Đối với cán đƣợc cử học sở đào tạo cần có đƣợc thơng tin nhƣ mục đích đào tạo, u cầu đào tạo, mơ tả công việc làm sau đƣợc đào tạo thông tin điểm mạnh điểm yếu họ Sau lựa chọn khố đào tạo có nội dung đáp ứng đƣợc mục đích đào tạo Nếu có nhiều sở đào tạo khố học có nội dung tƣơng tự hỏi ý kiến chun gia để tìm đƣợc khố đào tạo thích hợp 3.2.5 Hồn thiện việc lựa chọn đào tạo giảng viên Đội ngũ giáo viên sở thƣờng thiếu kỹ sƣ phạm nhƣng có ƣu điểm có kinh nghiệm thực tế ngành nghề chuyên môn, am hiểu thực tế hoạt động nghiệp vụ thực tế, trang thiết bị máy móc, điều kiện làm việc Cơng ty Cịn đội ngũ giảng viên từ sở khác lại có nhƣợc điểm không am hiểu nghiệp vụ thực tế, máy móc trang thiết bị, điều kiện làm việc Công ty Nhƣng để thu đƣợc kết tốt đào tạo với chi phí thấp nên sử dụng kết hợp đội ngũ giảng viên ngồi Cơng ty Vì hạn chế giáo viên bên ƣu điểm đội ngũ giảng viên bên Sự phối hợp giảng viên bên phối hợp hợp lý, đem lại kết cao đào tạo Đội ngũ giảng viên giảng viên bên thống tạo nội dung giảng dạy Những phần lý thuyết cán bên ngồi giảng dạy cịn ứng dụng thực tế doanh nghiệp cán có kinh nghiệm lĩnh vực giảng dạy 3.2.6 Giải pháp 5: Hồn thiện hệ thống đánh giá chương trình kết đào tạo 3.2.6.1 Mục tiêu giải pháp Để đánh giá chƣơng trình đào tạo kết đào nhằm tìm điểm mạnh điểm yếu chƣơng trình đào tạo đặc tính hiệu kinh tế việc đào tạo thông qua đánh giá chi phí kết chƣơng trình đào tạo 107 3.2.6.2 Nội dung giải pháp Vậy để đánh giá đƣợc chƣơng trình đào tạo trƣớc tiên Công ty cần phải xác định mục tiêu đào tạo rõ ràng Ví dụ ta thực chƣơng trình đào tạo, muốn đào tạo chƣơng trình ta so sánh mục tiêu chƣơng trình đào tạo kết chƣơng trình đào tạo đạt đƣợc Nếu mục tiêu chƣơng trình đào tạo đƣợc hồn thành tốt chƣơng trình đào tạo đƣợc đánh giá tốt ngƣợc lại Kết chƣơng trình đào tạo bao gồm: kết nhận thức, thoả mãn ngƣời học chƣơng trình đào tạo, khả vận dụng kiến thức kỹ vận dụng lĩnh hội đƣợc chƣơng trình đào tạo, thay đổi hành vi theo hƣớng tích cực đƣợc đo hình thức bảng hỏi, quan sát, yêu cầu ngƣời học làm kiểm tra Mặt khác, muốn đánh giá chƣơng trình đào tạo phải phân tích chƣơng trình đào tạo cách cụ thể để thấy điểm mạnh điểm yếu Khơng việc cho ta nhìn tổng thể chƣơng trình mà cịn qua khắc phục điểm chƣa tốt chƣơng trình để xây dựng đƣợc chƣơng trình đào tạo tốt Muốn phát đƣợc khâu tốt chƣa tốt khoá đào tạo cần phải dựa vào đánh giá học viên sau khố học, cơng ty cần sử dụng phƣơng pháp bảng hỏi Với mẫu bảng hỏi đƣợc thiết kế phù hợp, phận phụ trách đào tạo khơng thu thập thơng tin kết khố đào tạo mà cịn thu thập đƣợc giải pháp cải tiến chƣơng trình đào tạo tƣơng lai, thúc đẩy ngƣời lao động nhiệt tình tham gia vào hoạt động xây dựng chƣơng trình đào tạo 108 KẾT LUẬN CHƢƠNG Từ phân tích thực trạng cơng tác đào tạo CBQL công ty cổ phần thƣơng mại Nguyễn Kim, tác giả tìm nguyên nhân hạn chế cơng tác quản trị nhân lực từ đƣa số giải pháp để hồn thiện cơng tác đào tạo CBQL công ty cổ phần thƣơng mại Nguyễn Kim, khắc phục số vấn đề nội nhƣ: Xác định đối tƣợng có nhu cầu đào tạo CBQL Xác định rõ mục tiêu đào tạo cán quản lý Xác định đối tƣợng đào tạo Đa dạng hố hình thức đào tạo Hồn thiện cơng tác xây dựng nội dung đào tạo Hoàn thiện hệ thống đánh giá chƣơng trình kết đào tạo Hồn thiện việc lựa chọn đào tạo giảng viên 109 KẾT LUẬN Con ngƣời tổng hòa tất mối quan hệ xã hội, yếu tố thiếu để hình thành nên tổ chức Vì ngƣời tài sản quý giá tổ chức Yếu tố ngƣời định thành bại tổ chức, quản lý ngƣời (quản trị nguồn nhân lực) nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu mà doanh nghiệp, tổ chức cần quan tâm thực Trong doanh nghiệp, từ quản lý cấp cao đến nhân viên hiểu việc đào tạo doanh nghiệp có vai trị vơ quan trọng để nâng cao lực cạnh tranh phát triển doanh nghiệp Những năm qua, hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần thƣơng mại Nguyễn Kim đạt đƣợc số kết định, góp phần vào nghiệp phát triển kinh tế chung đất nƣớc Tuy nhiên, trình hoạt động sản xuất kinh doanh cịn có điểm yếu, chậm đổi mới, chƣa tận dụng đƣợc tối đa lợi doanh nghiệp, đặc biệt công tác đào tạo cán quản lý Để đạt đƣợc mục tiêu phát triển, doanh nghiệp cần phải thực đồng chiến lƣợc với hệ thống giải pháp hữu hiệu, cơng tác đào tạo cán quản lý cơng tác có ảnh hƣởng lớn đến q trình phát triển cơng ty Luận văn “Hồn thiện cơng tác đào tạo cán quản lý công ty cổ phần thƣơng mại Nguyễn Kim” nhằm góp phần thực mục tiêu Trên sở tổng hợp lý luận thực tiễn công tác đào tạo cán quản lý doanh nghiệp nói chung phân tích thực trạng cơng tác đào tạo cán quản lý công ty cổ phần thƣơng mại Nguyễn Kim nói riêng, luận văn góp phần: Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác đào tạo cán quản lý công ty cổ phần thƣơng mại Nguyễn Kim Cho thấy cấu chất lƣợng nguồn nhân lực, thực trạng công tác đào tạo cán quản lý, nêu nguyên nhân sâu xa ảnh hƣởng đến công tác đào tạo cán quản lý Đồng thời, làm rõ tồn công tác đào tạo cán quản lý doanh nghiệp 110 Nghiên cứu đề luận để hoạch định hệ thống sách để đáp ứng nhân lực cho chiến lƣợc phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Đề xuất hệ thống giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo cán quản lý công ty cổ phần thƣơng mại Nguyễn Kim, đảm bảo cho mục tiêu phát triển công ty năm tới 111 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TP HCM, 2011 Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nhân lực, NXBLĐ-XH, 2006 Tạ Ngọc Hải, Một số nội dung nguồn nhân lực phƣơng pháp đánh giá nguồn nhân lực, Viện Khoa học Tổ chức Nhà Nƣớc Hà Văn Hội, Quản trị nguồn nhân lực, Học viện Bƣu viễn thơng, 2006 Baskaerville Typeset (1988) The Public Adminstration Dictionary, Michigan Bộ Giáo dục đào tạo (2001) Quyết định số 22/2001/QĐ-BGD&ĐT ngày 26/6/2001 về: Quy định đào tạo để cấp tốt nghiệp đại học thứ Bộ Giáo dục đào tạo (2004) Triết học Mác – Lê nin, NXB Chính trị quốc gia Bùi Văn Nhơn (2006) Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, NXB Hà Nội Báo cáo tài Cơng ty cổ phần thƣơng mại Nguyễn Kim năm 2013 - 2014 10 Đỗ Văn Phức (2010) Quản lý nhân lực Doanh nghiệp, NXB Bách Khoa Hà Nội (tái lần 5) 11 Tài liệu tham khảo Internet: http://www.tailieu.vn http://www.thuvienluanvan.com http://www.nguyenkim.com/gioi-thieu-cong-ty.html http://cafef.vn http://vnexpress.net/ 112 KẾT QUẢ ĐIỀU TRA I Mô tả đối tƣợng khảo sát Với mục đích phục vụ cho cơng tác phân tích thực trạng cơng tác đào tạo cán quản lý Công ty cổ phần thƣơng mại Nguyễn Kim, tác giả phát phiếu điều tra tới cán quản lý Chi nhánh Mẫu phiếu điều tra gồm câu hỏi có liên quan đến chất lƣợng việc phân tích xác định mục tiêu đào tạo, chất lƣợng nội dung phƣơng pháp đào tạo áp dụng công ty Kết thu thập đƣợc phân tích, tổng hợp theo tỷ lệ % nhằm làm rõ thực trạng công tác đào tạo cán quản lý từ đề số giải pháp hồn thiện công tác đào tạo cán quản lý công ty cổ phần thƣơng mại Nguyễn Kim Mẫu phiếu điều tra đƣợc phát cho 100 đối tƣợng cán quản lý cấp công ty II Kết điều tra công tác đào tạo cán quản lý công ty cổ phần thƣơng mại Nguyễn Kim STT Nội dung khảo sát Theo Ơng/Bà chất lƣợng việc phân tích xác 11% 34% 43% 12% định mục tiêu đào tạo Nguyễn Kim nhƣ nào? Theo Ông/Bà chất lƣợng nội dung phƣơng 4% 21% 53% 22% 5% 21% 28% 46% 7% 14% 23% 56% pháp đào tạo áp dụng công ty? Theo Ông/Bà mức độ phù hợp hình thức đào tạo cơng ty nay? Theo Ơng/Bà mức độ phù hợp chƣơng trìnhđào tạo cơng ty nay? Theo Ông/Bà chất lƣợng việc đánh giá hiệu đào tạo áp dụng công ty? 113 12% 11% 26% 51% Theo Ông/Bà chất lƣợng công tác công tác đào tạo cán quản lý chƣa đáp ứng đƣợc nguyên nhân nào? STT Nội dung Lựa chọn Lãnh đạo thiếu quan tâm đầu tƣ Phân tích nhu cầu xác định nội dung đào tạo không 34% chuẩn 33% Nội dung phƣơng pháp đào tạo chƣa hợp lý 24% Đánh giá chƣơng trình đào tạo khơng thực tốt 9% Thời gian tới Ơng/Bà có nhu cầu đào tạo không? STT Nội dung Lựa chọn Rất cần 51% Tuỳ theo chƣơng trình đào tạo cơng ty 34% Khơng có nhu cầu đào tạo 15% Ơng/Bà có sẵn sàng chi trả phần cho đào tạo khơng? STT Nội dung Lựa chọn Có 63% Khơng 47% 114 Theo Ơng/Bà có nên tăng cƣờng khố đào tạo khơng? STT Nội dung Lựa chọn Giữ nguyên nhƣ 12% Cần bổ sung thêm 45% Cần tăng cƣờng chƣơng trình đào tạo 43% 115 ... trạng công tác công tác đào tạo cán quản lý công ty cổ phần thƣơng mại Nguyễn Kim Chƣơng 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo cán quản lý công ty cổ phần thƣơng mại Nguyễn Kim CHƢƠNG... nghiên cứu công tác đào tạo cán quản lý công ty cổ phần thƣơng mại Nguyễn Kim Phạm vi nghiên cứu: - Tác giả tập trung nghiên cứu công tác đào tạo cán quản lý công ty cổ phần thƣơng mại Nguyễn Kim -... HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CÔNG TÁC ĐÀO TẠO CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI NGUYỄN KIM 91 3.1 Định hƣớng phát triển mục tiêu đào tạo Công ty cổ phần thƣơng mại Nguyễn Kim