Đánh giá và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của tổng công ty truyền tải điện quốc gia

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI o0o - TRẦN THANH BÌNH ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI o0o - TRẦN THANH BÌNH ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC GS TS ĐỖ VĂN PHỨC HÀ NỘI - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Những nội dung luận văn thực hướng dẫn GS, TS Đỗ Văn Phức; Mọi tham khảo dùng luận văn trích dẫn nguồn gốc rõ ràng; Các nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chưa cơng bố cơng trình Hà Nội, ngày 20 tháng 09 năm 2017 Người thực Trần Thanh Bình MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 1.1 Bản chất vai trò đội ngũ cán quản lý CLC cho phát triển hoạt động doanh nghiệp 1.2 Phân tích tình hình chất lượng đội ngũ cán quản lý Doanh Nghiệp 10 1.3 Các yếu tố trực tiếp định hướng giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL doanh nghiệp 28 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA 44 2.1 Giới thiệu Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia 44 2.1.1 Tổng quan Tổng công ty truyền tải điện Quốc Gia 44 2.1.2Các đặc điểm hoạt động Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia liên quan với chất lượng đội ngũ cán quản lý 48 2.1.3.Tình hình hiệu hoạt động EVNNPT liên quan với đội ngũ CBQL chất lượng cao 50 2.2 Đánh giá chất lượng đội ngũ CBQL EVNNPT giai đoạn 2012 -2016 51 2.2.1 Mức độ đáp ứng ngành nghề đào tạo CBQL EVNNPT 52 2.2.2 Đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu cấp độ ngành nghề đào tạo CBQL EVNNPT 53 2.3 Các nguyên nhân chất lượng đội ngũ CBQL EVNNPT giai đoạn 2012 -2016 chưa cao 57 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP TRỌNG YẾU NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA, GIAI ĐOẠN 2017 - 2021 70 3.1.Các áp lực phát triển hoạt động EVNNPT, gđ 2017 – 2021 70 3.1.1.Các sức ép tồn phát triển EVNNPT năm tới 70 3.1.2.Những yêu cầu chất lượng đội ngũ CBQL EVNNPT, giai đoạn 2017 – 2021 74 3.1.3.Mục tiêu cụ thể EVNNPT đến năm 2021 75 3.1.4.Từ mục tiêu trên, đòi hỏi EVNNPT phải: 76 3.2Đổi sách thu hút ban đầu cán quản lý CLC EVNNPT, giai đoạn 2017 – 2021 78 3.3Đổi sách đãi ngộ CBQL CLC EVNNPT, giai đoạn 2017 – 2021 78 3.4Đổi sách hỗ trợ, đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán quản lý EVNNPT, giai đoạn 2017 – 2021 85 KẾT LUẬN 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC Bảng 1.1 Bảng hệ số xét tính lợi ích xã hội - trị ảnh hưởng đến mơi trường việc xác định, đánh giá hiệu sản xuất công nghiệp Việt Nam Bảng 1.2 Biểu yếu (chất lượng thấp), nguyên nhân tác động làm giảm hiệu loại công việc quản lý hoạt động doanh nghiệp Bảng 1.3 Tỷ trọng đảm nhiệm chức cấp cán quản lý doanh nghiệp sản xuất công nghiệp (%) Bảng Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam 2010 - 2015 Bảng 1.5 Cơ cấu ba loại kiến thức quan trọng cán quản lý DNSX công nghiệp Việt Nam Bảng 1.6 Tỷ lệ (%) yếu chấp nhận công tác đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp Việt Nam Bảng 1.7 Tóm lược phương pháp đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp Bảng1.8 Tổng hợp tình hình biến động cán quản lý năm gần Tổng Công ty Truyền tải điện Quốc gia (từ 2012 - 2016) Bảng 1.9 Tập hợp kết đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ cán quản lý Tổng Công ty Truyền tải điện Quốc gia Bảng 10 Tập hợp kết lý giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách thu hút ban đầu CBQL chất lượng cao Tổng Công ty Truyền tải điện Quốc gia Bảng 11 Tập hợp kết luận giải đề xuất đổi nhằm tăng mức độ hấp dẫn sách thu hút ban đầu cán quản lý CLC Tổng Công ty năm tới Bảng 1.12 Động thái trọng số loại giá trị (hấp dẫn) thành tố chi trả cho người có cơng với doanh nghiệp Việt Nam Bảng 1.13 Động thái quan hệ góp phần đảm bảo cơng tương đối tính tốn chi trả cho người có cơng với doanh nghiệp Việt Nam Bảng 1.14 Tổng hợp kết điều tra, khảo sát mức độ hài lòng thực trạng sách đãi ngộ cán quản lý CLC Tổng Công ty Bảng 15 Tổng hợp kết lý giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách đãi ngộ cán quản lý CLC Tổng Công ty Bảng 1.16 Tập hợp kết luận giải đề xuất đổi nhằm tăng mức độ hấp dẫn sách đãi ngộ cán quản lý CLC Tổng Công ty năm tới Bảng 1.17 Tổng hợp kết lý giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán quản lý Tổng Công ty Bảng 1.18 Tổng hợp kết luận giải đề xuất đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý Tổng Công ty Truyền tải điện Trang DANH MỤC Bảng 1.19 Tổng hợp kết lý giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán quản lý EVNNPT Bảng 1.20: Tổng hợp kết luận giải đề xuất đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý EVNNPT Bảng 2.1: Cho điểm đánh giá hiệu hoạt động Tổng Công ty Truyền tải điện Quốc gia Bảng 2.2: Ngành nghề đào tạo CBQL Tổng Công ty Truyền tải điện Quốc gia Bảng 2.3: Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp ngành nghề đào tạo đội ngũ CBQL Tổng Công ty Truyền tải điện Quốc gia Bảng 2.4: Ngành nghề dược đào tạo CBQL nghiệp vụ Tổng Công ty Truyền tải điện Quốc gia Bảng 2.5: Bảng kết điều tra, khảo sát chất lượng công tác đội ngũ CBQL Tổng Công ty Truyền tải điện Quốc gia năm 2016 Bảng 2.6: Tình hình giải quyết, xử lý vấn đề, tình đội ngũ CBQL Tổng Công ty Truyền tải điện Quốc gia Bảng 2.7: Tập hợp kết đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ CBQL Tổng Công ty Truyền tải điện Quốc gia năm 2016 Bảng 2.8: Tình hình di chuyển đội ngũ CBQL Tổng Công ty Truyền tải điện Quốc gia (2012- 2016) Bảng 2.9: Kết lý giải mức độ hấp dẫn sách thu hút ban đầu CBQL giỏi Tổng Công ty Truyền tải điện Quốc gia Bảng 2.10 Tổng hợp kết lý giải mức độ hấp dẫn sách đãi ngộ CBQL CLC Tổng Cơng ty Truyền tải điện Quốc gia Bảng 2.11: Mức độ hài lịng sách đãi ngộ Tổng Cơng ty Truyền tải điện Quốc gia Bảng 2.12: Tổng hợp kết lý giải mức độ hấp dẫn sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho CBQL Tổng Công ty Truyền tải điện Quốc gia Bảng 3.1: Tổng hợp kết luận giải đề xuất đổi sách thu hút ban đầu cán quản lý giỏi Tổng Công ty Truyền tải điện Quốc gia năm tới Bảng 3.2: Tổng hợp kết luận giải đề xuất đổi sách đãi ngộ cán quản lý giỏi Tổng Công ty Truyền tải điện Quốc gia năm tới Bảng 3.3: Tổng hợp kết luận giải đề xuất đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán quản lý Tổng Công ty Truyền tải điện Quốc gia năm tới Trang DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ DANH MỤC TRANG Hình 1.1 Vị cạnh tranh định mức độ khó (dễ) đạt hiệu cao hoạt động doanh nghiệp Hình 1.2 Quá trình tác động chất lượng quản lý đến hiệu hoạt động doanh nghiệp Hình 1.3 Quan hệ chất lượng quản lý với hiệu hoạt động doanh nghiệp DANH MỤC HÌNH, PHỤ LỤC DANH MỤC Phụ lục 1: BẢNG TỔNG HỢP TÌNH HÌNH ĐƯỢC ĐÀO TẠO CỦA ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA ĐẾN 2016 Phụ lục Bảng kết điều tra, khảo sát chất lượng quản lý Tổng Công ty Truyền tải điện Quốc gia, năm 2016 Phụ lục Bảng kết xin ý kiến chuyên gia chuẩn dùng để so sánh đánh giá chất lượng quản lý Tổng Công ty Truyền tải điện Quốc gia năm tới Phụ lục Tổng hợp tình hình biến động cán quản CLC năm gần Tổng Công ty Truyền tải điện Quốc gia TRANG DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT KÝ HIỆU STT Ý NGHĨA EVN Tập đồn điện lực Việt Nam EVNNPT Tổng Cơng ty Truyền tải điện Quốc Gia HĐTV Hội đồng Thành viên BTGĐ Ban Tổng Giám đốc BKS Ban Kiểm sốt PTC Cơng ty Truyền tải điện TTĐ Truyền tải điện khu vực CLC Chất lượng cao BTCNS Ban Tổ chức & Nhân 10 BTCKT Ban Tài Kế tốn 11 BKH Ban Kế hoạch 12 BKT Ban Kỹ thuật 13 BQLDA Ban Quản lý dự án Cơng trình điện 14 BAT Ban An 15 ĐTCT Đối thủ cạnh tranh 16 CBCNV Cán công nhân viên 17 QTKD Quản trị kinh doanh 18 TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên 19 TBA/Đội TTĐ Trạm biến áp/ Đội truyền tải điện 20 SXKD Sản xuất kinh doanh 21 BHYT Bảo hiểm y tế 22 BHXH Bảo hiểm xã hội KÝ HIỆU STT Ý NGHĨA 23 DA Dự án 24 CBQL Cán quản lý 25 TS Tiến sĩ 26 MBA Thạc sĩ 27 KS Kỹ sư 28 CN Cử Nhân 29 CĐ Cao đẳng 30 TC Trung cấp Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL EVNNPT LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Sau môn học chương trình đào tạo thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách khoa Hà Nội cá em nhận thức sâu sắc thêm rằng: Chất lượng quản lý, chất lượng đội ngũ cán quản lý có vai trị định khả cạnh tranh hiệu hoạt động doanh nghiệp nước ta chuyển sang kinh tế thị trường, hội nhập kinh tế quốc tế Tiếp theo, EVNNPT doanh nghiệp nhà nước hoạt động độc quyền lĩnh vực truyền tải điện quản lý vận hành lưới điện có cấp điện áp từ 220kV/500kV với trách nhiệm nặng nề đảm bảo vận hành an toàn, cung cấp điện ổn định, liên tục, kinh tế đầu tư phát triển lưới điện truyền tải, địi hỏi EVNNPT phải có đội ngũ CBQL đào tạo bản, CLC để đáp ứng u cầu cơng việc Ngồi phải đáp ứng nhiều yêu cầu khác phát sớm, khắc phục kịp thời có biện pháp ngăn ngừa cố xảy ra, giảm thiểu tối đa thời gian gây ngừng, giảm cung cấp điện cho khách hàng, đề xuất giải pháp đầu tư ngắn hạn dài hạn để nâng cao lực truyền tải đáp ứng nhu cầu điện cho phát triển đất nước Nhận thức tầm quan trọng vấn đề phát triển đội ngũ CBQL EVNNPT xây dựng Đề án Chiến lược phát triển EVNNPT đến năm 2020 trở thành bốn tổ chức truyền tải điện hàng đầu khu vực Đông Nam Á Cho tới nay, có nhiều nghiên cứu đề cập tới vấn đề nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Việt Nam nói chung nghiên cứu cán quản lý EVN đơn vị trực thuộc EVN nói riêng, nhiên lực phát triển EVNNPT, hiệu sản xuất kinh doanh thật cịn cao nữa, chứng tỏ chất lượng quản lý, chất lượng đội ngũ CBQL EVNNPT vấn đề cần phải làm rõ để phù hợp với đặc trưng mô hình hoạt động EVNNPT Do đó, việc phân tích nghiên cứu thực trạng CBQL EVNNPT để từ đề giải pháp nhằm hồn thiện công tác cần thiết Cuối vào chuyên ngành đào tạo đáp ứng công tác thân, em chủ động đề xuất thầy giáo hướng dẫn Viện chuyên ngành Trần Thanh Bình Cao học QTKD BK2015B Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL EVNNPT PHIẾU XIN Ý KIẾN (A) Để phục vụ cho việc xây dựng đề án nâng cao chất lượng quản lý hoạt động kinh doanh Anh (Chị) với tư cách người cuộc, am hiểu tâm huyết nghiệp EVNNPT làm ơn cho biết mức độ loại yếu giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh quản lý bảng sau Loại yếu quản lý % theo anh (chị) Bất lực trước vấn đề, tình nảy sinh 10 Sai từ đáng kể trở lên chậm không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 25 Chậm từ đáng kể trở lên sai không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh Giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh kịp thời tốt 60 Cộng Người cho ý kiến thuộc 100% Cán quản lý TCTy: □ Cán quản lý Công ty:  Chuyên viên, công nhân Công ty : □ Trần Thanh Bình 120 Cao học QTKD BK2015B Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL EVNNPT PHIẾU XIN Ý KIẾN (A) Để phục vụ cho việc xây dựng đề án nâng cao chất lượng quản lý hoạt động kinh doanh Anh (Chị) với tư cách người cuộc, am hiểu tâm huyết nghiệp EVNNPT làm ơn cho biết mức độ loại yếu giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh quản lý bảng sau Loại yếu quản lý % theo anh (chị) Bất lực trước vấn đề, tình nảy sinh 10 Sai từ đáng kể trở lên chậm không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 15 Chậm từ đáng kể trở lên sai không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh Giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh kịp thời tốt 70 Cộng Người cho ý kiến thuộc 100% Cán quản lý TCTy: □ Cán quản lý Công ty:  Chuyên viên, công nhân Công ty : □ Trần Thanh Bình 121 Cao học QTKD BK2015B Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL EVNNPT PHIẾU XIN Ý KIẾN (A) Để phục vụ cho việc xây dựng đề án nâng cao chất lượng quản lý hoạt động kinh doanh Anh (Chị) với tư cách người cuộc, am hiểu tâm huyết nghiệp EVNNPT làm ơn cho biết mức độ loại yếu giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh quản lý bảng sau Loại yếu quản lý % theo anh (chị) Bất lực trước vấn đề, tình nảy sinh 15 Sai từ đáng kể trở lên chậm không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 25 Chậm từ đáng kể trở lên sai không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh Giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh kịp thời tốt 54 Cộng Người cho ý kiến thuộc 100% Cán quản lý TCTy: □ Cán quản lý Công ty:  Chuyên viên, công nhân Công ty : □ Trần Thanh Bình 122 Cao học QTKD BK2015B Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL EVNNPT PHIẾU XIN Ý KIẾN (A) Để phục vụ cho việc xây dựng đề án nâng cao chất lượng quản lý hoạt động kinh doanh Anh (Chị) với tư cách người cuộc, am hiểu tâm huyết nghiệp EVNNPT làm ơn cho biết mức độ loại yếu giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh quản lý bảng sau Loại yếu quản lý % theo anh (chị) Bất lực trước vấn đề, tình nảy sinh 20 Sai từ đáng kể trở lên chậm không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 15 Chậm từ đáng kể trở lên sai không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh Giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh kịp thời tốt 63 Cộng Người cho ý kiến thuộc 100% Cán quản lý TCTy: □ Cán quản lý Công ty:  Chuyên viên, công nhân Công ty : □ Trần Thanh Bình 123 Cao học QTKD BK2015B Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL EVNNPT PHIẾU XIN Ý KIẾN (A) Để phục vụ cho việc xây dựng đề án nâng cao chất lượng quản lý hoạt động kinh doanh Anh (Chị) với tư cách người cuộc, am hiểu tâm huyết nghiệp EVNNPT làm ơn cho biết mức độ loại yếu giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh quản lý bảng sau Loại yếu quản lý % theo anh (chị) Bất lực trước vấn đề, tình nảy sinh 20 Sai từ đáng kể trở lên chậm không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 10 Chậm từ đáng kể trở lên sai không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 4 Giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh kịp thời tốt 66 Cộng Người cho ý kiến thuộc 100% Cán quản lý TCTy: □ Cán quản lý Công ty: □ Chuyên viên, cơng nhân Cơng ty :  Trần Thanh Bình 124 Cao học QTKD BK2015B Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL EVNNPT PHIẾU XIN Ý KIẾN (A) Để phục vụ cho việc xây dựng đề án nâng cao chất lượng quản lý hoạt động kinh doanh Anh (Chị) với tư cách người cuộc, am hiểu tâm huyết nghiệp EVNNPT làm ơn cho biết mức độ loại yếu giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh quản lý bảng sau Loại yếu quản lý % theo anh (chị) Bất lực trước vấn đề, tình nảy sinh 15 Sai từ đáng kể trở lên chậm không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 20 Chậm từ đáng kể trở lên sai không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 15 Giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh kịp thời tốt 50 Cộng Người cho ý kiến thuộc 100% Cán quản lý TCTy: □ Cán quản lý Công ty: □ Chuyên viên, cơng nhân Cơng ty :  Trần Thanh Bình 125 Cao học QTKD BK2015B Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL EVNNPT PHIẾU XIN Ý KIẾN (A) Để phục vụ cho việc xây dựng đề án nâng cao chất lượng quản lý hoạt động kinh doanh Anh (Chị) với tư cách người cuộc, am hiểu tâm huyết nghiệp EVNNPT làm ơn cho biết mức độ loại yếu giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh quản lý bảng sau Loại yếu quản lý % theo anh (chị) Bất lực trước vấn đề, tình nảy sinh 16 Sai từ đáng kể trở lên chậm không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 20 Chậm từ đáng kể trở lên sai không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 10 Giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh kịp thời tốt 54 Cộng Người cho ý kiến thuộc 100% Cán quản lý TCTy: □ Cán quản lý Công ty: □ Chuyên viên, công nhân Cơng ty :  Trần Thanh Bình 126 Cao học QTKD BK2015B Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL EVNNPT PHIẾU XIN Ý KIẾN (A) Để phục vụ cho việc xây dựng đề án nâng cao chất lượng quản lý hoạt động kinh doanh Anh (Chị) với tư cách người cuộc, am hiểu tâm huyết nghiệp EVNNPT làm ơn cho biết mức độ loại yếu giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh quản lý bảng sau Loại yếu quản lý % theo anh (chị) Bất lực trước vấn đề, tình nảy sinh 10 Sai từ đáng kể trở lên chậm không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 25 Chậm từ đáng kể trở lên sai không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 15 Giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh kịp thời tốt 50 Cộng Người cho ý kiến thuộc 100% Cán quản lý TCTy: □ Cán quản lý Công ty: □ Chuyên viên, công nhân Cơng ty :  Trần Thanh Bình 127 Cao học QTKD BK2015B Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL EVNNPT PHIẾU XIN Ý KIẾN (A) Để phục vụ cho việc xây dựng đề án nâng cao chất lượng quản lý hoạt động kinh doanh Anh (Chị) với tư cách người cuộc, am hiểu tâm huyết nghiệp EVNNPT làm ơn cho biết mức độ loại yếu giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh quản lý bảng sau Loại yếu quản lý % theo anh (chị) Bất lực trước vấn đề, tình nảy sinh 14 Sai từ đáng kể trở lên chậm không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 25 Chậm từ đáng kể trở lên sai không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh Giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh kịp thời tốt 55 Cộng Người cho ý kiến thuộc 100% Cán quản lý TCTy: □ Cán quản lý Công ty: □ Chuyên viên, công nhân Công ty :  Trần Thanh Bình 128 Cao học QTKD BK2015B Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL EVNNPT PHIẾU XIN Ý KIẾN (A) Để phục vụ cho việc xây dựng đề án nâng cao chất lượng quản lý hoạt động kinh doanh Anh (Chị) với tư cách người cuộc, am hiểu tâm huyết nghiệp EVNNPT làm ơn cho biết mức độ loại yếu giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh quản lý bảng sau Loại yếu quản lý % theo anh (chị) Bất lực trước vấn đề, tình nảy sinh 20 Sai từ đáng kể trở lên chậm không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 30 Chậm từ đáng kể trở lên sai không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh Giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh kịp thời tốt 43 Cộng Người cho ý kiến thuộc 100% Cán quản lý TCTy: □ Cán quản lý Công ty: □ Chuyên viên, công nhân Công ty :  Trần Thanh Bình 129 Cao học QTKD BK2015B Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL EVNNPT PHIẾU XIN Ý KIẾN (A) Để phục vụ cho việc xây dựng đề án nâng cao chất lượng quản lý hoạt động kinh doanh Anh (Chị) với tư cách người cuộc, am hiểu tâm huyết nghiệp EVNNPT làm ơn cho biết mức độ loại yếu giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh quản lý bảng sau Loại yếu quản lý % theo anh (chị) Bất lực trước vấn đề, tình nảy sinh 15 Sai từ đáng kể trở lên chậm không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 20 Chậm từ đáng kể trở lên sai không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 10 Giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh kịp thời tốt 55 Cộng Người cho ý kiến thuộc 100% Cán quản lý TCTy: □ Cán quản lý Công ty: □ Chuyên viên, công nhân Công ty :  Trần Thanh Bình 130 Cao học QTKD BK2015B Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL EVNNPT PHIẾU XIN Ý KIẾN (A) Để phục vụ cho việc xây dựng đề án nâng cao chất lượng quản lý hoạt động kinh doanh Anh (Chị) với tư cách người cuộc, am hiểu tâm huyết nghiệp EVNNPT làm ơn cho biết mức độ loại yếu giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh quản lý bảng sau Loại yếu quản lý % theo anh (chị) Bất lực trước vấn đề, tình nảy sinh 15 Sai từ đáng kể trở lên chậm không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 25 Chậm từ đáng kể trở lên sai không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh Giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh kịp thời tốt 53 Cộng Người cho ý kiến thuộc 100% Cán quản lý TCTy: □ Cán quản lý Công ty: □ Chuyên viên, công nhân Công ty :  Trần Thanh Bình 131 Cao học QTKD BK2015B Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL EVNNPT PHIẾU XIN Ý KIẾN (A) Để phục vụ cho việc xây dựng đề án nâng cao chất lượng quản lý hoạt động kinh doanh Anh (Chị) với tư cách người cuộc, am hiểu tâm huyết nghiệp EVNNPT làm ơn cho biết mức độ loại yếu giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh quản lý bảng sau Loại yếu quản lý % theo anh (chị) Bất lực trước vấn đề, tình nảy sinh 10 Sai từ đáng kể trở lên chậm không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 25 Chậm từ đáng kể trở lên sai không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh Giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh kịp thời tốt 60 Cộng Người cho ý kiến thuộc 100% Cán quản lý TCTy: □ Cán quản lý Công ty: □ Chuyên viên, công nhân Công ty :  Trần Thanh Bình 132 Cao học QTKD BK2015B Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL EVNNPT PHIẾU XIN Ý KIẾN (A) Để phục vụ cho việc xây dựng đề án nâng cao chất lượng quản lý hoạt động kinh doanh Anh (Chị) với tư cách người cuộc, am hiểu tâm huyết nghiệp EVNNPT làm ơn cho biết mức độ loại yếu giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh quản lý bảng sau Loại yếu quản lý % theo anh (chị) Bất lực trước vấn đề, tình nảy sinh 10 Sai từ đáng kể trở lên chậm không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 25 Chậm từ đáng kể trở lên sai không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh Giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh kịp thời tốt 60 Cộng Người cho ý kiến thuộc 100% Cán quản lý TCTy: □ Cán quản lý Công ty: □ Chuyên viên, công nhân Công ty :  Trần Thanh Bình 133 Cao học QTKD BK2015B Đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL EVNNPT Phụ lục Bảng kết điều tra, khảo sát chất lượng quản lý Tổng Công ty Truyền tải điện Quốc gia, năm 2016 Theo loại đối tượng Theo loại đối tượng Theo loại đối tượng 10.8 11.7 11.1 11.2 12.6 12.7 12.6 12.6 18.2 17.4 17.3 17.6 Tỷ lệ (%) vấn đề, tình phát sinh giải quyết, xử lý chậm sai không đáng kể 58.4 58.1 59.0 58.5 TỔNG CỘNG 100 100 100 100 Tiêu chí 1 Tỷ lệ (%) bỏ lỡ hội, vấn đề, tình phát sinh bất lực Tỷ lệ (%) giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh chậm trễ từ đáng kể trở lên Tỷ lệ (%) giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh sai lầm từ đáng kể trở lên Theo loại đtượng (2+3+4)/3 Phụ lục Bảng kết xin ý kiến chuyên gia chuẩn dùng để so sánh đánh giá chất lượng quản lý Tổng Công ty Truyền tải điện Quốc gia, giai đoạn 2017-2021 Chấp nhận Tỉ lệ Chất lượng công tác theo EVNNPT chuyên gia Tỷ lệ (%) bỏ lỡ hội, vấn đề, tình 17.1 20 phát sinh bất lực Tỷ lệ (%) giải quyết, xử lý vấn đề, tình 21.3 27 phát sinh chậm trễ từ đáng kể trở lên Tỷ lệ (%) giải quyết, xử lý vấn đề, tình 6.5 phát sinh sai lầm từ đáng kể trở lên Tỷ lệ (%) vấn đề, tình phát sinh giải 55.1 48 quyết, xử lý chậm sai không đáng kể Tổng 100 100 Trần Thanh Bình 134 Cao học QTKD BK2015B ... tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL EVNNPT chấp thuận cho làm luận văn thạc sỹ với đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Tổng. .. Tổng công ty truyền tải điện Quốc gia Mục đích nghiên cứu: Đưa sở lý luận để đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý; tiêu cụ thể để đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý Đánh giá thực trạng chất. ..BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI o0o - TRẦN THANH BÌNH ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC