Phân tích công tác quản lý thiết bị đo đếm điện năng trong kinh doanh điện của công ty điện lực hà nội và xây dựng một số giải pháp hoàn thiện

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC PHÂN TÍCH CƠNG TÁC QUẢN LÝ THIẾT BỊ ĐO ĐẾM ĐIỆN NĂNG TRONG KINH DOANH ĐIỆN CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC HÀ NỘI VÀ XÂY DỰNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : HỒ DŨNG Người hướng dẫn khoa học : PGS.TS NGUYỄN ÁI ĐOÀN HÀ NỘI - 2008 MỤC LỤC Trang Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục biểu Mở đầu Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐO LƯỜNG ĐIỆN NĂNG VÀ QUẢN LÝ THIẾT BỊ ĐO ĐẾM ĐIỆN NĂNG TRONG KINH DOANH ĐIỆN 1.1 Những vấn đề đo lường điện 1.1.1 Khái niệm đo lường quản lý đo lường 1.1.2 Quy định đo lường điện thiết bị đo lường điện 1.2 Nội dung công tác quản lý TBĐĐĐN 16 1.2.1 Khái niệm quản lý TBĐĐĐN 16 1.2.2 Quy trình lắp đặt nội dung quản lý TBĐĐĐN 17 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý TBĐĐĐN 27 1.3.1 Mơ hình tổ chức 27 1.3.2 Nguồn nhân lực 27 1.3.3 Hệ thống quy định pháp luật nhà nước 28 1.3.4 Điều kiện tài chính, chế độ đãi ngộ 28 1.3.5 Điều kiện sở vật chất 29 1.3.6 Các vi phạm khách hàng 29 1.4 Đánh giá công tác quản lý TBĐĐĐN 30 1.4.1 Mục đích đánh giá cơng tác quản lý TBĐĐĐN 30 1.4.2 Các tiêu kinh doanh 30 1.4.3 Các tiêu kỹ thuật 31 1.5 Kết luận .34 Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ THIẾT BỊ ĐO ĐẾM ĐIỆN NĂNG CỦA CÔNG TY ĐLHN 35 2.1 Giới thiệu Công ty Điện lực Hà nội hệ thống quản lý TBĐĐĐN 35 2.1.1 Giới thiệu Công ty Điện lực Hà nội 35 2.1.2 Giới thiệu hệ thống quản lý TBĐĐĐN Công ty ĐLHN 40 2.2 Phân tích cơng tác quản lý TBĐĐĐN Công ty ĐLHN 47 2.2.1 Đánh giá kết hoạt động kinh doanh công tác quản lý TBĐĐĐN 47 2.2.2 Phân tích theo nội dung công tác quản lý TBĐĐĐN 64 2.2.3 Phân tích theo yếu tố ảnh hưởng tới công tác quản lý TBĐĐĐN 74 2.3 Kết luận .88 Chương 3: XÂY DỰNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ THIẾT BỊ ĐO ĐẾM ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐLHN 89 3.1 Phương hướng phát triển công tác quản lý TBĐĐĐN 89 3.1.1 Quan điểm Đảng nhà nước 89 3.1.2 Quan điểm ngành điện 91 3.1.3 Phương hướng phát triển công tác quản lý TBĐĐĐN 93 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý TBĐĐĐN ĐLHN 94 3.2.1 Tổ chức lại mơ hình quản lý TBĐĐĐN 94 3.2.2 Hoàn thiện nâng cấp hệ thống đo đếm điện 100 3.2.3 Xây dựng kế hoạch đào tạo cán tiêu chuẩn hoá cán 103 3.2.4 Nâng cao ý thức chấp hành luật pháp khách hàng SDĐ 104 3.2.5 Hoàn thiện giải pháp giảm tổn thất điện 106 3.2.6 Hoàn thiện hệ thống thông tin sở liệu 109 Kết luận .111 Danh mục tài liệu tham khảo Tóm tắt luận văn SUMMARY DANH MỤC CÁC BIỂU Số hiệu Tên biểu Trang 1.1 Mơ hình quản lý đo lường doanh nghiệp 1.2 Biểu giá bán lẻ điện 12 1.3 Sơ đồ tổng quát hoạt động phối hợp quản lý hệ thống TBĐĐĐN 16 1.4 Bảng hướng dẫn lưu trữ hồ sơ 26 2.1 Mơ hình sản xuất kinh doanh EVN 36 2.2 Sơ đồ tổ chức tập đoàn Điện lực Việt nam 37 2.3 Sơ đồ tổ chức Công ty ĐLHN 38 2.4 Bảng tổng hợp số liệu Công ty ĐLHN 39 2.5 Sơ đồ nguyên lý thiết bị đo đếm điện phân cấp quản lý 47 2.6 Bảng doanh thu lợi nhuận KDĐN ĐLHN 48 2.7 Bảng thống kê số lượng khách hàng Điện tiêu thụ HN 50 2.8 Bảng thống kê khiếu nại khách hàng sử dụng điện ĐLHN 51 2.9 Bảng thống kê số liệu TTĐN ĐLHN 53 2.10 Tổng hợp kết KTSDĐ ĐLHN 55 2.11 Bảng tổng hợp suất cố hạ ĐLHN 56 2.12 Bảng tổng hợp thực kiểm định kiểm tra định kỳ ĐLHN 59 2.13 Bảng thống kê công tơ điện cơ-điện tử khách hàng 61 2.14 Hình ảnh phần mềm quản lý thông tin khách hàng (CMIS) 63 2.15 Bảng thống kê công tác treo tháo Công ty ĐLHN 65 2.16 Sơ đồ tiến trình lắp đặt thiết bị TBĐĐĐN cho khách hàng 66 2.17 Bảng tiến trình thực kiểm định định kỳ TBĐĐĐN 68 2.18 Bảng tổng hợp công tác kiểm định kiểm tra định kỳ TBĐĐĐN 70 2.19 Bảng tổng hợp cố Công ty ĐLHN năm 1995-2007 72 2.20 Bảng thống kê khiếu nại TBĐĐĐN ĐLHN 72 2.21 Sơ đồ tổng quát kiểu cấu trực tuyến - chức 76 2.22 Bảng thống kê nhân lực - trình độ Cty ĐLHN 78 2.23 Bảng đào tạo thường xuyên chuyên sâu Cty ĐLHN 80 2.24 Thu nhập trung bình CNV Cơng ty ĐLHN 84 2.25 Bảng tổng hợp sở vật chất Công ty ĐLHN năm 86 2.26 Tổng hợp kết Sai phạm khách hàng phạt + truy thu 87 3.1 Bảng phân bổ chức đơn vị Xí nghiệp quản lý TBĐĐĐN 95 3.2 Sơ đồ tổ chức Xí nghiệp quản lý TBĐĐĐN 99 3.3 Sơ đồ kết nối hệ thống liệu TBĐĐĐN điện tử 102 3.4 Hình Trang WEB Cơng ty ĐLHN 106 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DN : Doanh nghiệp ĐĐĐN : Đo đếm điện ĐLHN : Điện lực Hà nội EVN : Tổng Công ty Điện lực Việt nam HĐMBĐ : Hợp đồng mua bán điện HTĐĐĐN : Hệ thống đo đếm điện KDĐN : Kinh doanh điện SDĐ : Sử dụng điện TBA : Trạm biến áp TBĐĐĐN : Thiết bị đo đếm điện TTĐN Tổn thất điện : SUMMARY Required of government’s law and economic integration when ours Vietnam is being a WTO’s member, the Electric branch haves to try one’s best to enhance effects ivestment and to rationalize managament production, in that the best impotant is managament electric measures equipment operation Topic: “Analysis of managament electric measures equipment operation in the Hanoi power company’s electric business and put forward some improve solutions” to meet right requirement above Chapter : Theory Basis of electric mesure and managament electric measures equipment List elementary problems about active managament electric measures equipment in the Vietnam’s electric business today To expose the norms, contents and factors of active managament electric measures equipment To get up some evaluations methods Chapter 2: Analysis real situation of Hanoi power company’s active managament electric measures equipment Through a real situation of Hanoi power company’s active managament electric measures equipment to analyse influences factor Chapter : Some solutions to improve Hanoi power company’s managament electric measures equipment operation Expose opinion and solution to improve this mission in Hanoi power company TÓM TẮT LUẬN VĂN Để thực tốt luật định phủ đáp ứng yêu cầu kinh tế thị trường thời kỳ hội nhập Việt nam thành viên tổ chức WTO, ngành Điện lực cần có nỗ lực đặc biệt việc nâng cao hiệu đầu tư hợp lý hố mơ hình quản lý sản xuất kinh doanh, cơng tác Quản lý TBĐĐĐN đóng vai trị quan trọng Đề tài : "Phân tích cơng tác quản lý thiết bị đo điện kinh doanh điện Công ty điện lực Hà nội xây dựng số giải pháp hoàn thiện " tác giả nhằm đáp ứng phần yêu cầu Chương : Cơ sở lý thuyết đo lường điện quản lý thiết bị đo điện kinh doanh điện Nêu vấn đề lý luận công tác quản lý thiết bị đo đếm điện kinh doanh bán điện Việt nam Làm rõ khái niệm, đặc điểm, vai trị nội dung Cơng tác quản lý thiết bị đo đếm điện Đưa số phương pháp đánh giá cho Công tác quản lý thiết bị đo đếm điện Chương : Phân tích thực trạng cơng tác quản lý thiết bị đo điện Công ty Điện lực Hà nội Thông qua thực trạng công tác quản lý thiết bị đo đếm điện công ty Điện lực Hà Nội để phân tích đánh giá nhân tố ảnh hưởng Chương : Xây dựng số giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý thiết bị đo điện Công ty Điện lực Hà nội Nêu quan điểm định hướng đề xuất số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý thiết bị đo đếm điện Công ty Điện lực Hà Nội Luận văn thạc sỹ QTKD -1- Trường Đại học Bách khoa Hà nội MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày điện trở thành nhu cầu thiếu sống tồn nhân loại, loại hình kinh tế sản suất kinh doanh Điện đóng góp to lớn vào phát triển kinh tế, văn hoá, xã hội tất nước giới Ở Việt Nam việc sản xuất KDĐN có bước phát triển vững đạt nhiều thành tựu cịn nhiều khó khăn : thiếu vốn phát triển, nhu cầu tăng cao dự báo, việc chuyển đổi cấu quản lý chưa hoàn thiện, phụ thuộc điều kiện thiên nhiên nhiều Song song với gia tăng nhu cầu SDĐ hộ gia đình cho sống có chất lượng ngày cao bùng nổ kinh tế với phát triển lĩnh vực xây dựng, sản xuất kinh doanh dịch vụ Theo thống kê Cơng ty ĐLHN tổng số điện thương phẩm bán địa bàn Hà nội năm 2007 4.8 triệu kWh, tăng 8,6% so với năm 2006 nhu cầu thực tế khách hàng tăng 17%, nghĩa thiếu khoảng 0,4 triệu kWh Do ngành điện bắt buộc phải cắt điện khách hàng vào mùa khô không đủ nước cho thuỷ điện vào mùa hạ nhu cầu SDĐ tăng cao, việc tiết giảm làm ảnh hưởng khơng nhỏ tới đời sống nhân dân, tới hiệu kinh doanh DN tới tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt nam nói chung Chính EVN nhận thức "Dự báo xác nhu cầu, xây dựng chiến lược phát triển chuẩn xác với điều hành quản lý hiệu việc sản xuất kinh doanh yếu tố thiếu kinh doanh sản xuất điện năng" Để chuẩn bị sở hạ tầng nhằm đáp ứng tốc độ tăng trưởng cao cho năm tới việc đầu tư đổi cho máy quản lý hệ thống TBĐĐĐN nhiệm vụ quan bậc nhất, Cơng ty ĐLHN Cơng ty phân phối bán điện tới tận khách hàng sử dụng Hồ Dũng CH Khóa 2006-2008 Khoa kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD -2- Trường Đại học Bách khoa Hà nội Với nhận thức tầm quan trọng công tác quản lý KDĐN nên em lựa chọn đề tài: "Phân tích cơng tác quản lý thiết bị đo đếm điện kinh doanh điện Công ty Điện lực Hà nội xây dựng số giải pháp hoàn thiện " để làm luận văn tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị kinh doanh Tình hình nghiên cứu Đây lĩnh vực khơng cịn mẻ, chưa có nhiều đề tài cấp độ luận văn, luận án khoa học sâu vào nghiên cứu Có nhiều tham luận khoa học đề cập đến khía cạnh nội dung đề tài như: Các biện pháp chống TTĐN, xu tất yếu công tơ điện tử, số mô hình quản lý ngành điện… Trong viết chưa sâu vào nghiên cứu cách cụ thể mặt lý luận, thực tiễn lĩnh vực công tác quản lý hệ thống TBĐĐĐN Trong đề tài tác giả có tham khảo số mơ hình quản lý Cơng ty Điện lực nước số Công ty Điện lực nước để bổ xung cho phần lý luận giải pháp cho đề tài Mục đích nghiên cứu - Nghiên cứu vấn đề lý luận công tác quản lý TBĐĐĐN kinh doanh bán điện Việt nam - Làm rõ khái niệm, đặc điểm, vai trị nội dung Cơng tác quản lý TBĐĐĐN - Phân tích thực trạng cơng tác quản lý TBĐĐĐN công ty ĐLHN - Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý TBĐĐĐN công ty ĐLHN Đối tượng phạm vi nghiên cứu * Đối tượng Nghiên cứu công tác quản lý TBĐĐĐN Công ty ĐLHN tập trung vào nghiên cứu mơ hình tổ chức máy quản lý, quy trình cơng tác quản lý TBĐĐĐN, sở pháp lý để máy hoạt động yếu tố ảnh hưởng * Phạm vi Hồ Dũng CH Khóa 2006-2008 Khoa kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách khoa Hà nội - 99 - Hình 3.2 Sơ đồ tổ chức Xí nghiệp quản lý TBĐĐĐN Giám đốc Phó Giám đốc X.Cơng tơ Điện P.Hệ thống thơng tin P.Kế hoạch Vật tư P.Tổ chức – Tổng hợp X.Kiểm định X.Công tơ Điện tử P.Tài vụ P.Thanh tra Khách P.Kỹ thuật – Cơng nghệ Phịng ban tham mưu cơng ty khơng cịn phải tham mưu, đề xuất cơng việc thuộc hệ thống TBĐĐĐN mà cịn phịng Thanh tra Cơng ty thực việc tra, kiểm tra cơng việc Xí nghiệp Quản lý TBĐĐĐN Chức Điện lực quận huyện cơng tác quản lý TBĐĐĐN cịn là: Giao - nhận cơng tơ khách hàng với Xí nghiệp Quản lý TBĐĐĐN, treo - tháo cho khách hàng (Danh sách cơng tơ treo tháo Xí nghiệp Quản lý TBĐĐĐN cấp); cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng thông số công tơ treo – tháo vào chương trình quản lý CMIS; phối hợp với phịng tra Cơng ty Xí nghiệp để kiểm tra đột xuất SDĐ sử lý cố thiết bị đo đếm Như vậy, với việc thành lập Xí nghiệp Quản lý TBĐĐĐN nhiệm vụ Điện lực đơn giản nhiều, từ việc phải lập kế hoạch năm danh sách công tơ đến hạn thay thế, đến hạn kiểm định, xây dựng kho để công tơ, thực treo tháo, ghi số, sử lý cố… phải thực cơng việc trực tiếp treo tháo, ghi số, việc giao nhận với Xí nghiệp Quản lý TBĐĐĐN hợp lý khơng cần kho cơng tơ Điện lực (ví dụ : Lịch giao nhận cơng tơ Hồ Dũng CH Khóa 2006-2008 Khoa kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD - 100 - Trường Đại học Bách khoa Hà nội Xí nghiệp Quản lý TBĐĐĐN với Điện lực cho với số lượng xe bán tải chở 200 công tơ rải tới địa điểm cần treo đầu cuối gom 200 công tơ tháo giao thẳng kho Xí nghiệp, điện lực khơng cần kho chứa công tơ nhân lực quản lý kho vận chuyển nhiều lần nay) Công ty ĐLHN cần có văn hướng dẫn phối hợp Xí nghiệp Quản lý TBĐĐĐN Điện lực quận-huyện để tạo hiệu cao cho công tác quản lý TBĐĐĐN 3.2.2 Hoàn thiện nâng cấp HTĐĐĐN Hiện Công tơ ĐĐĐN lưới điện Hà nội có tới 99% cơng tơ điện cơ, giới thiệu Chương 2, loại công tơ không xác cao thơng minh cơng tơ điện tử loại công tơ phục vụ cho hệ thống đo đếm thông minh truyền tải thông tin từ xa trung tâm theo dõi, sử lý lưu giữ Hệ thống đo đếm từ xa truyền thông tin trung tâm xử lý giải pháp khắc phục tình trạng thiếu thơng tin tính tốn TTĐN Hiện nay, có nhiều loại thiết bị đo đếm kỹ thuật số kiểm sốt tiêu thụ điện cách hiệu quả, cho phép nhân viên vận hành nhận đầy đủ thông tin tham số mạng điện Khi có thơng tin xác mức tiêu thụ điện tác dụng phản kháng, dễ dàng xác định thành phần tổn thất thiết lập cân công suất mạng điện, đề giải pháp giảm tổn thất cách hiệu khả thi Trong bối cảnh phụ tải gia tăng nhanh, việc cải tạo trang bị lại mạng điện vấn đề hiển nhiên Tuy nhiên, việc hoàn thiện cấu ĐĐĐN điều kiện cho phép nhận hiệu tốt nhiều Các kết tính tốn cho thấy đồng vốn đầu tư cho việc hoàn thiện hệ thống đo đếm cho phép hoàn vốn nhanh so với việc bỏ để nâng cao khả truyền tải mạng điện, chí thiết bị bù cơng suất phản kháng Việc tính tốn, phân tích cân điện thực tế có ý nghĩa định việc lựa chọn biện pháp hoàn thiện cấu đo vị trí đặt chúng Hồ Dũng CH Khóa 2006-2008 Khoa kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD - 101 - Trường Đại học Bách khoa Hà nội Giải pháp sử dụng hệ thống tự động giám sát kiểm tra cấu ĐĐĐN với hỗ trợ phương tiện công nghệ thông tin định đắn việc giảm thành phần tổn thất kinh doanh Ở Hà nội có khoảng 990.000 khách hàng trả tiền điện với giá không đổi, không phụ thuộc vào thời gian SDĐ Các khách hàng chưa khuyến khích để chuyển việc SDĐ khỏi thời điểm nhu cầu điện mức cao hệ thống điện bị căng thẳng Cơng tơ điện tử có khả làm thay đổi việc Bằng cách ĐĐĐN tiêu thụ theo giờ, công tơ điện tử cung cấp cho khách hàng kiến thức cần thiết để quản lý việc SDĐ Cùng với biểu giá điện theo thời gian sử dụng, kiến thức khuyến khích khách hàng mặt tài để họ chuyển dịch giảm bớt mức tiêu thụ điện Những khách hàng điều chỉnh chế độ SDĐ tiết kiệm tiền, góp phần trì độ tin cậy hệ thống điện giúp giảm bớt tác động tới môi trường Cơng tơ điện tử có ưu so với công tơ điện trừ giá thành cao gấp đến lần công tơ điện cơ, bù vào nhiều lợi ích mang lại giá trị kinh tế giảm hàng trăm lao động đội ngũ ghi chữ công ty ĐLHN; giảm tổn thất đến 2%, số điện lớn so với chi phí thực (chỉ với 1% tổng điện tiêu thụ năm Hà nội thu tới 52.900.000.000 đồng với giá cơng tơ điện tử 1pha 500.000 đ mua khoảng 100.000 công tơ pha để thay cơng tơ điện cơ); có đủ sở tin cậy để đánh giá, phân tích tiêu tài chính xác, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh; đồng thời tính xác ĐĐĐN sở nâng cao niềm tin cậy khách hàng Để đạt hiệu phân tích vấn đề phải có bước mạnh dạn việc thay dần công tơ điện công tơ kỹ thuật số toàn hệ thống điện Tuy nhiên, nguồn vốn đầu tư lớn thực thời gian ngắn, mà phải tiến hành theo bước, tiến tới hồn thiện hệ thống đo đếm, mơ hình hóa chúng chuẩn hố sở liệu Vì vậy, muốn Xí nghiệp quản lý TBĐĐĐN hoạt động hiệu theo mơ hình đề nghị quan trọng phải có Hồ Dũng CH Khóa 2006-2008 Khoa kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách khoa Hà nội - 102 - tiến trình sớm chuyển đổi công tơ điện thành công tơ điện tử, ban đầu thực theo khu vực quận – huyện, ưu tiên quận quan trọng trước huyện quan trọng làm sau Theo tính tốn đơn giản đầu tư chuyển đổi toàn HTĐĐĐN Hà nội thành đo đếm điện tử lúc cần số tiền chi cho thiết bị : 500.000 đ x 1.000.000 c = 500.000.000.000 đ (Năm trăm tỷ đồng) Quả thực số tiền lớn, để hoàn vốn số tiền cần số thời gian : 500.000.000.000 đ : (5.290 x 106 Kwh x 2% x 1.000đ) đ/năm = 4,725 năm Thực thời gian siêu ngắn để hoàn vốn khoản đầu tư lớn (Chưa tính lãi suất, cơng thực đường dây) sau ĐLHN hưởng lợi hàng năm từ số tiền giảm tổn thất đó, ngồi hệ thống cịn mang lại thực nhiều lợi ích kinh tế kỹ thuật phân tích Hình 3.3 Sơ đồ kết nối hệ thống liệu TBĐĐĐN điện tử XNQL thiết bị đo đếm Tủ thông tin Tủ thông tin TT điều độ lưới điện 110Kv 220/ 400v Tủ thông tin 110Kv Tủ 6/10/22 thông /0,4Kvtin 6/10/22 /0,4Kv Trung tâm liệu ĐLHN 220/ 400v 220/ 400v Tủ 6/10/22thông /0,4Kv tin 220/ 400v Tủ 6/10/22 thông /0,4Kvtin 220/ 400v 220/ 400v 6/10/22 /0,4Kv 220/ 400v Tủ thông tin TBA trung gian 110Kv TBA phân phối 6/10/22/0,4Kv Công tơ điện tử khách hàng Công nghệ nên sử dụng cho hệ thống đo đếm Công ty ĐLHN công nghệ truyền băng thông rộng qua đường dây điện (broadband over power line BPL), công nghệ sử dụng ngành điện Vì BPL sử dụng Hồ Dũng CH Khóa 2006-2008 Khoa kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD - 103 - Trường Đại học Bách khoa Hà nội đặc tính tần số rađiơ thân lưới điện, khơng giúp truyền thơng với tính cao khắp nơi, mà cịn chẩn đốn khắp nơi Các số liệu truyền khối liệu đặt điểm nút hệ thống TBA phân phối, TBA truyền tải đường dây cấp điện, sau kết nối Trung tâm điều độ lưới điện Xí nghiệp quản lý TBĐĐĐN để lưu trữ sử lý thông tin 3.2.3 Xây dựng kế hoạch đào tạo cán tiêu chuẩn hoá cán Đào tạo trình học tập lý luận kinh nghiệm để tìm kiếm biến đổi chất tương đối lâu dài cá nhân, giúp cá nhân có thêm lực thực cơng việc Nhờ đào tạo mà người lao động tăng thêm hiểu biết, đổi phương pháp, cách thức, kỹ thái độ làm việc thái độ với cộng Đào tạo phát triển nguồn nhân lực đào tạo định hướng cho tương lai, tập trung vào phát triển cá nhân, nhân viên đáp ứng mục tiêu chiến lược người Nếu cơng ty có kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực tốt nhân tố quan trọng giúp cho công ty đến thành công cách dễ dàng Về công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho cơng tác quản lý TBĐĐĐN, Cơng ty ĐLHN làm theo hướng sau: - Công ty ký kết hợp đồng với trường đào tạo trực thuộc EVN để tổ chức khoá đào tạo tập trung: đào tạo mới, đào tạo lại, bồi dưỡng CBCNV có nhu cầu đào tạo Trường hợp trường đào tạo trực thuộc EVN khơng đáp ứng u cầu ký kết hợp đồng đào tạo với tổ chức, quan trường đào tạo EVN - Mọi CBCNV cơng ty có trình độ học vấn, chun môn nghiệp vụ phù hợp với nội dung nhu cầu đào tạo, có trình độ ngoại ngữ cần thiết cử đào tạo nước nước - Tất CBCNV làm việc cơng ty bắt buộc phải qua khố đào tạo theo chuyên ngành khoá bồi dưỡng định kỳ chun mơn, Hồ Dũng CH Khóa 2006-2008 Khoa kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD - 104 - Trường Đại học Bách khoa Hà nội nghiệp vụ cần thiết khác theo yêu cầu chức danh, nhiệm vụ công tác giao - Đối với đào tạo ngồi nước: Cơng ty lựa chọn tổ chức, trung tâm đào tạo nước ngồi, lựa chọn khố đào tạo với nội dung, thời gian, số lượng học viên chi phí thích hợp để gửi CBCNV cơng ty học kinh phí cơng ty, kinh phí đề án hợp tác khác, hay tài trợ tổ chức, phủ nước ngồi Nếu tự đăng ký học nước ngồi (phải có cam kết), cơng ty nên khuyến khích theo cấp bậc sau: đạt loại giỏi, công ty tài trợ 100% kinh phí; đạt loại khá, cơng ty tài trợ 50% kinh phí; đạt loại trung bình, cơng ty khơng tài trợ kinh phí - Cơng ty phải có trách nhiệm quản lý cơng tác đào tạo nhằm tạo nên cấu ngành nghề hợp lý trình độ chun mơn, nghiệp vụ cần thiết, bảo đảm mục tiêu phát triển nguồn nhân lực sử dụng đội ngũ CBCNV đạt hiệu cao Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty thực nhằm mục đích xây dựng đội ngũ CBCNV đủ số lượng đảm bảo trình độ chuyên môn, nghiệp vụ đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh phát triển công ty cách bền vững Với cơng tác quản lý TBĐĐĐN thiết trình độ chun mơn cần thiết phải phù hợp với công việc, nhiên chưa đủ công tác đòi hỏi phải làm việc với khách hàng, phải kiểm tra khách hàng, ghi số điện khách hàng, áp giá cho khách hàng… Vì địi hỏi nhân lực lĩnh vực phải học giao tiếp, phải đào tạo kỹ kiểm tra khách hàng nhằm đối phó với thủ đoạn gian lận ăn cắp điện năng, phải học tập đạo đức để không bị mua chuộc tham nhũng 3.2.4 Nâng cao ý thức chấp hành luật pháp khách hàng SDĐ Việc tuyên truyền phổ kiến thức luật điện lực văn quy định liên quan tới đối tượng SDĐ có ý nghĩa quan trọng việc nâng cao hiệu công tác quản lý TBĐĐĐN Cần đổi nội dung, hình thức, phương pháp đối tượng SDĐ Hồ Dũng CH Khóa 2006-2008 Khoa kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD - 105 - Trường Đại học Bách khoa Hà nội Trước hết cần phân loại đối tượng SDĐ sử dụng cho sản xuất kinh doanh, cho sinh hoạt, cho dịch vụ phân loại theo cơng suất sử dụng để lựa chọn hình thức tuyên truyền cách tiếp cận Hình thức tuyên truyền phong phú, nhiều phương tiện thông tin đại chúng sử dụng đài, báo chí, tivi, điện thoại, internet quay thưởng cho hộ SDĐ luật gương mẫu Các hình thức hiệu với tất đối tượng SDĐ Nhưng để nâng cao nhận thức cho khách hàng lớn lãnh đạo Điện lực quận huyện cần mở hội thảo mời hộ khu vực quản lý để phổ biến chi tiết luật điện lực văn liên quan công khai giải đáp thắc mắc khách hàng, năm lần tạo cho khách hàng tâm lý thoải mái mắm luật tạo điều kiện để công tác quản lý khách hàng ngành điện tốt Hiện trang WEB Công ty ĐLHN www.hanoipc.evn.com.vn khách hàng biết đến nhiều, có tiện ích tiện lợi thông tin cắt điện, sửa chữa điện, thông tin SDĐ tra theo mã số khách hàng, hướng dẫn thủ tục lắp thiết bị đo đếm thông tin hỗ trợ khách hàng luật điện lực văn liên quan Tuy nhiên, trang WEB cần phải cải tiến để hấp dẫn hình thức, tốc độ truy xuất nhanh đặc biệt cần đưa nhiều thông tin liên quan đến việc kiểm tra sử lý trường hợp vi phạm SDĐ cách thức vi phạm bị sử lý theo pháp luật nào, để làm gương nêu cao ý thức tuân thủ pháp luật cho khách hàng Trang WEB Công ty ĐLHN nơi khách hàng tìm thơng tin cần có để giải đáp vướng mắc xúc cá nhân tập thể, trang WEB www.hanoipc.evn.com.vn phải đầy đủ thông tin luật điện lực giải đáp thắc mắc thường gặp, trang chủ cần hai hòm thư tiếp nhận góp ý tố giác riêng biệt: cho góp ý giải pháp cho dịch vụ tốt gửi địa phòng kỹ thuật; hai cho tố giác vi phạm sử dụng cung ứng tới hòm thư phòng tra, thư cần phúc đáp lịch sự, nhanh chóng có giải pháp rõ ràng Đây công nghệ tiếp dân đại làm giảm Hồ Dũng CH Khóa 2006-2008 Khoa kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD - 106 - Trường Đại học Bách khoa Hà nội tốn thời gian tiền bạc cho lại người dân, giúp người dân diễn tả nghĩ vấn đề ngại nói phải tiếp xúc trực tiếp Hình 3.4 Hình Trang WEB Cơng ty ĐLHN 3.2.5 Hồn thiện giải pháp giảm TTĐN Công tác chống TTĐN ngành điện coi "mặt trận" Bởi ln có giằng co liệt, có thắng, thua rõ ràng KDĐNvà không phần gay go phức tạp, thường xuyên phải kiểm tra, cảnh giác, chưa kể việc đầu tư, tác nghiệp hao tài tốn sức với mục tiêu: giảm TTĐN Ba giải pháp chống TTĐN cần điện lực phòng chức triển khai đồng bộ, bổ sung cho để tạo nên thành công sau : Giải pháp thứ nhất, nhóm biện pháp kinh doanh, giải pháp công tác quản lý TBĐĐĐN: quản lý khách hàng chặt chẽ Kiểm tra SDĐ; Tổ Kiểm tra SDĐ Ðiện lực tăng cường "chăm sóc" khách hàng, thực kiểm tra kỹ hệ thống đo đếm, sơ đồ đấu dây, thông số cài đặt ", ưu tiên quan tâm Hồ Dũng CH Khóa 2006-2008 Khoa kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD - 107 - Trường Đại học Bách khoa Hà nội cho khách hàng có sản lượng tiêu thụ điện lớn có khả gian lận SDĐ Ðồng thời, tăng cường phúc tra số công-tơ, triển khai lắp đặt côngtơ giá, kiểm tra định kỳ công tơ Bảo đảm khơng cịn cơng-tơ "q đát" lưới điện phạm vi quản lý điện lực Có thể nói, giải pháp này, thắng lợi không dễ dàng, hiệu giảm TTĐN thấy Giải pháp thứ hai, xác định nhóm giải pháp kỹ thuật, giải pháp phịng ngừa cố thuộc cơng tác quản lý kỹ thuật: phát quang hành lang tuyến, giải tình trạng va quệt vào đường dây, tượng phóng điện bề mặt sứ, mối nối nhiệt gây cố đứt dây Từng đơn vị kết hợp với chương trình giảm suất cố, tập trung vào công tác xử lý tiếp địa cột Các đơn vị chủ động tiến hành sửa chữa lưới điện thường xuyên, kịp thời khắc phục điểm tải, move Phịng kỹ thuật đơn vị chủ cơng việc kiểm tra công tác quản lý kỹ thuật thường xuyên tác nghiệp với đơn vị góp phần nâng cao chất lượng cơng tác kiểm tra định kỳ, thí nghiệm định kỳ xử lý dứt điểm sau thí nghiệm định kỳ; đồng thời phối hợp điện lực làm tốt công tác quy hoạch lưới điện, bảo đảm cấu trúc lưới hợp lý để giảm tổn thất trình truyền tải phân phối điện Giải pháp thứ ba, nhóm giải pháp vận hành lưới điện, giải pháp thuộc công tác quản lý vận hành lưới điện Công tác vận hành Công ty ĐLHN phải cân nhắc lựa chọn phương thức hợp lý vừa bảo đảm yêu cầu cung cấp điện vừa giảm TTĐN Phối hợp với giải pháp giải pháp khác thuộc lĩnh vực TBĐĐĐN : Quản lý bảo vệ hòm cơng tơ, chì niêm phong, khố hịm cơng tơ, thiết bị thuộc hệ thống đo đếm điện khách hàng; quản lý chì niêm phong, khố hịm chống tổn thất, bảo vệ thiết bị đo đếm hệ thống đo đếm đầu nguồn trạm công cộng; thường xuyên kiểm tra khắc phục kịp thời trường hợp cố công tơ, thiết bị hệ thống đo đếm, trường hợp vi phạm SDĐ vi phạm hợp đồng mua - bán điện; giao tiêu TTĐN theo lộ đường dây TBA , lập chương trình kiểm định định kỳ chỗ cơng tơ điện Hồ Dũng CH Khóa 2006-2008 Khoa kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD - 108 - Trường Đại học Bách khoa Hà nội tử khách hàng có lượng điện tiêu thụ trung bình từ 100.000kWh/tháng trở lên (6 tháng/lần), lắp đo đếm dự phòng cho khách hàng lớn Phải tuyên truyền cho khách hàng ý thức phương thức SDĐ hợp lý để giảm TTĐN, chế độ SDĐ không hợp lý làm cho đồ thị phụ tải thay đổi lớn Sự chênh lệch cao phụ tải cao điểm thấp điểm làm cho chất lượng điện giảm, mà làm ảnh hưởng đến tham số chế độ khác như: Thời gian sử dụng công suất cực đại, thời gian tổn thất cực đại, tổn thất công suất, tổn thất điện áp Tuyên truyền tăng hiểu biết cho khách hàng lựa chọn thiết bị điện, thiếu hiểu biết khách hàng dẫn đến việc lựa chọn sử dụng thiết bị điện cách tuỳ tiện, làm tăng tiêu thụ công suất phản kháng, giảm hệ số công suất tăng thêm tổn thất lưới Bên cạnh đó, cần tăng cường công tác tuyên truyền, giáo dục để nhân viên quản lý vận hành, đơn vị người dân quan tâm đến vấn đề giảm tổn thất, tiết kiệm điện năng, có giải pháp khuyến khích tinh thần vật chất Muốn vậy, công tác đào tạo phải triển khai cách có hệ thống, khơng gắn lý thuyết với thực tế, mà thường xuyên kiểm tra trình độ lực lượng lao động Người lãnh đạo phải biết cách giải vấn đề điều hành q trình giảm tổn thất nói chung, cịn nhân viên phải biết cách thực giải pháp cụ thể Lãnh đạo cấp việc điều hành hoạt động tiết kiệm điện đơn vị phụ trách, phải biết kết hợp cách linh hoạt chặt chẽ với phận có liên quan Mục tiêu đào tạo không trang bị kiến thức nâng cao tay nghề, mà để trao đổi kinh nghiệm tiên tiến phổ biến đến tất đơn vị, DN Tuy nhiên, dừng việc nâng cao kiến thức tay nghề chưa đủ, cần có nghiên cứu, xây dựng hệ thống giải pháp khuyến khích tiết kiệm điện loại bỏ hoàn toàn tượng lấy cắp điện, thiết lập chế kinh tế cho khuyến khích nhân viên tham gia tích cực hiệu vào q trình giảm TTĐN Lợi ích từ giải pháp tiết kiệm điện phải phân bổ Hồ Dũng CH Khóa 2006-2008 Khoa kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD - 109 - Trường Đại học Bách khoa Hà nội lại cho người thực theo tỷ lệ định động lực kinh tế thúc đẩy mạnh mẽ chương trình giảm tổn thất tiết kiệm điện 3.2.6 Hồn thiện hệ thống thơng tin sở liệu Hệ thống thông tin báo cáo ĐLHN chuyển từ dạng văn sang liệu điện tử từ năm 2005 Hiện nay, toàn thông tin nội bộ, định, số liệu báo cáo định kỳ chuyển tới trưởng đơn vị để sử lý chuyển tiếp tới cán chuyên trách chương trình eDOCMAN Việc sử lý, phân loại, chuyển văn trưởng đơn vị nhiều thời gian, quy trình chuyển văn nên cải tiến : tạo ngăn thơng tin riêng cho đơn vị (có mật khẩu) thông tin nội bộ, định, số liệu báo cáo đơn vị gứi chung vào ngăn người có mật chủ động tiếp cận sử lý thông tin mà đợi chuyển Thông tin cần minh bạch cần phổ biến rộng nhằm nhận được phản hồi tích cực cho cơng tác quản lý Hoàn thiện chức chưa hoạt động chương trình quản lý thơng tin khách hàng (CMIS) truy suất thông tin công tơ đến hạn kiểm định, đến hạn thay thế, khách hàng cần quan tâm….Bỏ bớt chức không cần thiết đề mục có khơng hoạt động làm nhiễu thơng tin gây thất vọng cho người sử dụng Nâng cấp mức sở hạ tầng cho thông tin liên lạc, cải thiện tốc độ đường truyền INTERNET, máy tính cấu hình đồng cao hơn, WEBSITE nội đại chúng cần làm chuyên nghiệp hơn, thông tin ngành đầy đủ nóng hổi Hệ thống đo đếm điện tử có hai thành phần Thứ công tơ điện tử, với sở hạ tầng hỗ trợ địa phương, thứ hai sở hạ tầng trung tâm nơi chứa liệu phạm vi toàn thành phố Trong các Điện lực tiếp nhận lắp đặt cơng tơ thơng minh cho khách hàng Cơng ty ĐLHN phải phát triển kho quản lý liệu công tơ sở hạ tầng liệu đóng vai trò cốt lõi hệ thống Về bản, kho quản lý liệu công tơ phải kho Hồ Dũng CH Khóa 2006-2008 Khoa kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD - 110 - Trường Đại học Bách khoa Hà nội liệu có dung lượng lớn, có chức thu nhận, kiểm tra, lưu trữ quản lý liệu tiêu thụ điện từ công tơ thông minh khách hàng, cung cấp liệu xử lý cách thích hợp cho Điện lực để lập hóa đơn cho khách hàng Việc lắp đặt hệ thống tập trung kho quản lý liệu công tơ tạo nhiều hiệu Đầu tiên giúp cho Điện lực quận huyện thành phố đỡ phải xây dựng quản lý kho liệu hệ thống điều khiển riêng họ Hệ thống chung đảm bảo qui trình tiêu chuẩn thu thập chuyển phát liệu xây dựng thống toàn thành phố, lần cung cấp thông tin dễ truy cập quán thiết bị tiêu thụ điện Hồ Dũng CH Khóa 2006-2008 Khoa kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD - 111 - Trường Đại học Bách khoa Hà nội KẾT LUẬN Phát huy thành tích đạt sau 20 năm đổi mới, Việt Nam tiếp tục thực chiến lược đẩy mạnh công nghiệp hoá, đại hoá đất nước, bước hội nhập với khu vực giới Điều đặt u cầu đổi với Cơng ty ĐLHN có cơng tác Quản lý TBĐĐĐN, cần phải có cải cách hợp lý mặt không ngừng nâng cao chất lượng cơng tác quản lý Luận văn hệ thống phân tích lý thuyết công tác quản lý TBĐĐĐN khái niệm, đặc điểm, luật định quy trình chuyên ngành hành Đồng thời, nội dung luận văn phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác quản lý TBĐĐĐN Công ty ĐLHN, khiếm khuyết tồn Kết hợp với phân tích, đánh giá yếu tố bên trong, bên để tìm nguyên nhân tồn Từ phân tích, đánh giá tác giả đề xuất số giải pháp từ tổng thể đến chi tiết để hồn thiện cơng tác quản lý TBĐĐĐN Cơng ty ĐLHN Vì vậy, áp dụng vào thực tế, luận văn mang lại nhiều lợi ích thực tiễn khía cạnh kinh tế, xã hội cho cơng tác quản lý TBĐĐĐN Cơng ty ĐLHN nói riêng cho Cơng ty Điện lực nước nói chung Luận văn thực với cố gắng lớn nhằm góp phần vào việc hồn thiện công tác quản lý TBĐĐĐN Công ty ĐLHN Tuy nhiên, thời gian nghiên cứu có giới hạn thực tác giả phải đảm bảo hồn thành cơng tác chun mơn, nên luận văn chưa thể đề cập hết vấn đề cần trình bày không tránh khỏi số hạn chế Em mong nhận nhiều ý kiến đóng góp bổ sung quý thầy, cô, lãnh đạo Công ty để luận văn hoàn chỉnh Với đề xuất đề tài, vừa hữu dụng cho trước mắt, vừa có tính chiến lược lâu dài, Em mong muốn đóng góp phần nhỏ bé cơng sức vào Hồ Dũng CH Khóa 2006-2008 Khoa kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD - 112 - Trường Đại học Bách khoa Hà nội công cải cách chuyển đổi mơ hình quản lý đại hóa cho hệ thống TBĐĐĐN Cơng ty ĐLHN Cuối em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình thầy giáo PGS.TS Nguyễn Ái Đoàn, quan tâm giúp đỡ thầy, cô khoa Kinh tế Quản lý, Trung tâm sau đại học Trường đại học Bách khoa Hà Nội, ban lãnh đạo, CBCNV Công ty ĐLHN, bạn đồng nghiệp lớp học tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em hoàn thành khoá học luận văn tốt nghiệp Hồ Dũng CH Khóa 2006-2008 Khoa kinh tế & Quản lý DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ công nghiệp (2007), Các văn quy phạm pháp luật hoạt động điện lực sử dụng điện, Nxb Lao động - Xã hội Bộ công nghiệp (2007), Quy định kỹ thuật trang thiết bị đo đếm điện Bộ Thương mại (2006), Kiến thức hội nhập kinh tế Quốc tế Chính phủ (2007), Quy định thi hành luật Điện lực, Nxb Chính trị quốc gia Cơng ty Điện lực Hà nội (2006), Báo cáo tổng kết kinh doanh điện năm 2005 Công ty Điện lực Hà nội (2007), Báo cáo tổng kết kinh doanh điện năm 2006 Công ty Điện lực Hà nội (2008), Báo cáo tổng kết kinh doanh điện năm 2007 Công ty Điện lực Hà nội (2008), Báo cáo số liệu lưới điện Hà nội từ 19952007 Cơng ty Điện lực Hà nội (2005), Quy trình sửa chữa hiệu chỉnh công tơ 10 Công ty Điện lực Hà nội (2006), Quy trình quản lý hệ thống thông tin công tơ điện 11 Công ty Điện lực Hà nội (2004), Quy trình kiểm sốt trang thiết bị chuẩn đo lường 12 Đảng cộng sản việt nam (2001), Văn kiện đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ IX, Nxb Chính trị quốc gia 13 Học viện báo chí tun truyền (2004), Giáo trình Khoa học quản lý 14 Nguyễn Văn Hồ (2005), Giáo trình đo lường đại lượng điện không điện, Nxb Giáo dục 15 Vũ Xuân Lai TS (2004), Kinh tế trị Mác - Lê nin, Nxb Chính trị quốc gia 16 Đỗ Văn Phức GS.TS (2006), Quản lý doanh nghiệp, Nxb Lao động - Xã hội 17 Quốc hội Việt nam (2005), Luật điện lực nghị định hướng dẫn thi hành 18 Quốc hội Việt nam (1990), Pháp lệnh đo lường 19 Quốc hội Việt nam (1999), Pháp lệnh đo lường (Sửa đổi) 20 Tổng Công ty Điện lực Việt nam (2003), Quy trình kinh doanh điện năng, Nxb Lao động - Xã hội 21 Tổng Công ty điện lực Việt nam (2004), Các văn xử phạt vi phạm hành lĩnh vực điện lực, Nxb Lao động - Xã hội 22 Trường Đại học bách khoa Hà nội (2004) Tâm lý kinh doanh Nxb Khoa học & Kỹ thuật 23 Nguyễn Hải Sản (2005), Quản trị học, Nxb Thống kê 24 Trung tâm Đo lường Việt nam (1999), Giáo trình nghề đo lường 25 Thơng tin Internet ... Công tác quản lý thiết bị đo đếm điện Đưa số phương pháp đánh giá cho Công tác quản lý thiết bị đo đếm điện Chương : Phân tích thực trạng cơng tác quản lý thiết bị đo điện Công ty Điện lực Hà. .. quản lý thiết bị đo đếm điện kinh doanh điện Chương : Phân tích thực trạng cơng tác quản lý thiết bị đo đếm điện Công ty ĐLHN Chương : Xây dựng số giải pháp hoàn thiện cho công tác quản lý thiết. .. tầm quan trọng công tác quản lý KDĐN nên em lựa chọn đề tài: "Phân tích cơng tác quản lý thiết bị đo đếm điện kinh doanh điện Công ty Điện lực Hà nội xây dựng số giải pháp hoàn thiện " để làm