Hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần nam âu giai đoạn 2012 2015

Bộ giáo dục đào tạo Trờng đại học bách khoa hà nội Trần Duy Chinh Hoạch định chiến lợc kinh doanh cho công ty cổ phần Nam Âu giai đoạn 2012-2015 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Luận văn thạc sỹ Kỹ THUậT Quản trị kinh doanh Ngời hớng dẫn khoa học TS Nguyễn Ngọc Điện Hà Nội - Năm 2013 Lun thc s Trng i học Bách Khoa Hà Nội LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng cảm ơn thầy cô giáo khoa Kinh tế Quản lý, Viện đào tạo sau Đại học – Trường Đại học Bách khoa Hà Nội; Toàn thể Phịng, Ban, cán cơng nhân cơng ty cổ phần Nam Âu; bạn bè, đồng nghiệp giúp đỡ tơi q trình học tập hồn thành luận văn Đặc biệt xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Nguyễn Ngọc Điện, Giảng viên khoa kinh tế quản lý – Trường Đại học Bách khoa Hà Nội trực tiếp hướng dẫn tận tình giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu hoàn thành luận văn thạc sỹ Trong q trình nghiên cứu, có cố gắng thân, song khả kinh nghiệm có hạn, thời gian nghiên cứu khơng nhiều nên luận văn khơng tránh khỏi số thiếu sót ngồi mong muốn, hạn chế định Tơi thành thật mong quý thầy cô giáo, đồng nghiệp góp ý để nghiên cứu luận văn áp dụng vào thực tiễn Hà nội, ngày 06 tháng năm 2013 Học viên Trần Duy Chinh Học viên: Trần Duy Chinh Lớp cao học QTKD 2010B – NĐ Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC BẢNG DANH MỤC NHỮNG CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 10 Đối tượng, phạm vi, phương pháp nghiên cứu 10 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 10 Bố cục luận văn 11 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 12 1.1 Tổng quan chiến lược quản trị chiến lược 12 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 12 1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh .13 1.1.3 Quản lý chiến lược 14 1.1.3.1 Khái niệm quản lý chiến lược 14 1.1.3.2 Ý nghĩa việc quản lý chiến lược 15 1.1.3.3 Yêu cầu xây dựng chiến lược kinh doanh 16 1.1.4 Hoạch định chiến lược 17 1.1.4.1 Định nghĩa hoạch định chiến lược 17 1.1.4.2 Ý nghĩa hoạch định chiến lược 18 1.1.5 Các cấp quản lý chiến lược 18 1.2 Các bước trình hoạch định chiến lược 18 1.2.1 Phân tích mơi trường 18 1.2.1.1 Phân tích mơi trường vĩ mô 19 1.2.1.2 Phân tích mơi trường ngành (mơi trường tác nghiệp) 22 1.2.1.3 Phân tích mơi trường bên doanh nghiệp 26 Học viên: Trần Duy Chinh Lớp cao học QTKD 2010B – NĐ Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 1.2.1.4 Phân tích mơi trường quốc tế doanh nghiệp 28 1.2.2 Xác định mục tiêu doanh nghiệp 30 1.2.3 Phân tích lựa chọn chiến lược 30 1.2.3.1 Phương án chiến lược cấp công ty 31 1.2.3.2 Lựa chọn chiến lược 32 1.3 Các công cụ hoạch định chiến lược 33 1.3.1 Bảng tổng hợp môi trường kinh doanh .33 1.3.2 Ma trận hội nguy 34 1.3.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 36 1.3.3 Phương pháp lựa chọn chiến lược kinh doanh 37 1.3.3.1 Ma trận SWOT kết hợp chiến lược: 37 1.3.3.2 Ma trận thị phần tăng trưởng BCG: 38 1.3.3.3 Ma trận hoạch định chiến lược định lượng QSPM 40 TÓM TẮT CHƯƠNG 41 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH 42 2.1 Giới thiệu Công ty cổ phần Nam Âu 42 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .42 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh, mục tiêu phạm vi hoạt động : 42 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty .43 2.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 46 2.3 Thực trạng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần Nam Âu 49 TÓM TẮT CHƯƠNG 52 CHƯƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN NAM ÂU GIAI ĐOẠN 2012 - 2015 53 3.1 Phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty 53 3.1.1 Phân tích mơi trường bên 53 3.1.1.1 Môi trường kinh tế 53 3.1.1.2 Môi trường luật pháp, trị: 58 3.1.1.3 Môi trường tự nhiên: 58 Học viên: Trần Duy Chinh Lớp cao học QTKD 2010B – NĐ Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 3.1.1.4 Môi trường công nghệ: 59 3.1.1.5 Môi trường văn hoá - xã hội: 59 3.1.2 Phân tích mơi trường ngành .61 3.1.2.1 Áp lực đối thủ cạnh tranh 61 3.1.2.2 Áp lực khách hàng: 62 3.1.2.3 Áp lực nhà cung cấp 64 3.1.2.4 Hiểm họa xâm nhập đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: 65 3.1.2.5 Hiểm họa sản phẩm thay 65 3.1.3 Môi trường bên 68 3.1.3.1 Vấn đề Tổ chức - Nhân 68 3.1.3.2 Yếu tố Tài - Kế tốn 71 3.1.3.3 Yếu tố kỹ thuật công nghệ 73 3.1.3.4 Vấn đề marketing, nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm 76 3.2 Xây dựng ma trận cho công ty cổ phần Nam Âu 80 3.2.1 Ma trận hội ma trận nguy .80 3.2.1.1 Ma trận hội 80 3.2.1.2 Ma trận nguy 81 3.2.1.3 Xây dựng ma trận SWOT cho công ty 82 3.2.1.4 Ma trận thị phần tăng trưởng BCG 83 3.3 Xác định lại chức năng, nhiệm vụ mục tiêu kinh doanh: 86 3.3.1 Chức nhiệm vụ công ty: .86 3.3.2 Mục tiêu công ty giai đoạn 2012-2015: .86 3.4 Lựa chọn chiến lược kinh doanh cho công ty ma trận QSPM 86 3.5 Các chiến lược phận chức 91 3.5.1 Chiến lược marketing: 91 3.5.1.1 Chiến lược sản phẩm 91 3.5.1.2 Chiến lược giá 93 3.5.1.3 Chiến lược xúc tiến bán hàng 94 3.5.1.4 Chiến lược mở rộng kênh phân phối 95 Học viên: Trần Duy Chinh Lớp cao học QTKD 2010B – NĐ Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 3.5.2 Chiến lược tài giai đoạn 2012-2015 97 3.5.2.1 Lập dự phòng báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh 97 3.5.2.2 Nâng cao khả huy động vốn vào sản xuất kinh doanh 98 3.5.3 Chiến lược nguồn nhân lực 98 3.5.3.1 Tiêu chuẩn cán đến năm 2015 98 3.5.3.2 Tăng chất lượng đời sống làm việc 101 3.5.3.3 Chính sách tiền lương, tiền thưởng 102 3.5.3.4 Xây dựng kế hoạch phát triển nguồn nhân lực 103 3.5.3.5 Tổ chức, phân công lao động hợp lý 104 TÓM TẮT CHƯƠNG 105 KẾT LUẬN 106 TÀI LIỆU THAM KHẢO 108 Học viên: Trần Duy Chinh Lớp cao học QTKD 2010B – NĐ Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội BẢNG DANH MỤC NHỮNG CHỮ VIẾT TẮT TT Chữ viết tắt Nghĩa cụm từ viết tắt HĐQT ĐHĐCĐ Đại hội đồng cổ đông ASIAN Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á WTO Tổ chức thương mại giới GDP Tổng sản phẩm nước ROE Tỷ suất thu hồi vốn góp ROA Tỷ suất thu hồi tài sản Hội đồng quản trị Học viên: Trần Duy Chinh Lớp cao học QTKD 2010B – NĐ Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 1.1: Bảng tổng hợp môi trường kinh doanh 34 Bảng 1.2: Ma trận SWOT 38 Bảng 2.1: Bảng tổng hợp xuất hàng hóa qua năm 2007-2011 47 Bảng 2.2: Kết sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2007 – 2011 48 Bảng 3.1: Tốc độ tăng trưởng GDP Việt nam giai đoạn 2009-2012 53 Bảng 3.2: Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi (EFE) cơng ty Nam Âu 60 Bảng 3.3: Ma trận đánh giá yếu tố môi trường ngành công ty Nam Âu 66 Bảng 3.4: Ma trận hình ảnh cạnh tranh 67 Bảng 3.5:Tình hình cấu lao động Công ty 68 Bảng 3.6: Hiệu sử dụng vốn công ty 71 Bảng 3.7: Các tiêu tài chủ yếu cơng ty Nam Âu 72 Bảng 3.8 : Cơ cấu máy móc thiết bị Công ty CP Nam Âu đến ngày 31/12/2011) 74 Bảng 3.9: Ma trận đánh giá yếu tố bên công ty Nam Âu 80 Bảng 3.10: Tỷ lệ tăng trưởng thị trường thị phần tương đối mặt hàng kinh doanh Công ty Cổ phần Nam Âu 83 Bảng 3.11: Ma trận lựa chọn chiến lược QSPM công ty CP Nam Âu 90 Bảng 3.12: Kế hoạch sản xuất sản phẩm công ty giai đoạn 2012-2015 93 Bảng 3.13: Kết sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2012-2015 97 Bảng 3.14 :Tiêu chuẩn cán cao cấp quản lý Công ty đến năm 2015 99 Học viên: Trần Duy Chinh Lớp cao học QTKD 2010B – NĐ Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Trang Hình 1.1: Mơ hình quản lý chiến lược 15 Hình 1.2: Định nghĩa mối quan hệ cấp độ mơi trường 19 Hình 1.3: Mơ hình áp lực M.PORTER 23 Hình 1.4: Ma trận hội 35 Hình 1.5: Ma trận nguy 36 Hình 1.6: Ma trận thị phần tăng trưởng BCG 39 Hình 2.1: Sơ đồ máy Cơng ty 43 Hình 2.2: Mơ hình nhà máy Cơng ty 46 Hình 3.1: Biểu đồ tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam giai đoạn 2009-2012 54 Hình 3.2: Biểu đồ diễn biến số giá tiêu dùng năm 2011 55 Hình 3.3: Ma trận hội cơng ty 80 Hình 3.4: Ma trận nguy cơng ty 81 Hình 3.5: Ma trận thị phần tăng trưởng BCG cho công ty CP Nam Âu 83 Học viên: Trần Duy Chinh Lớp cao học QTKD 2010B – NĐ Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời gian qua Việt Nam có bước phát triển vượt bậc, kinh tế tăng trưởng cao nhiều năm liền Trước thềm hội nhập kinh tế quốc tế quốc tế hoá ngày phát triển, nguồn lực ngày khan hiếm, nhu cầu thị hiếu tiêu dùng xã hội biến đổi làm cho môi trường kinh doanh doanh nghiệp ngày phức tạp chứa đựng nhiều rủi ro Môi trường kinh doanh đầy tính cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp muốn tồn phát triển bền vững địi hỏi phải phân tích đánh giá yếu tố mơi trường bên ngồi yếu tố bên doanh nghiệp để từ phân tích, nắm bắt xu biến động để xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp nhằm tận dụng tối đa hội thuận lợi, giảm thiểu nguy nhằm đảm bảo cho phát triển ổn định bền vững doanh nghiệp Thực tế chứng minh doanh nghiệp có chiến lược kinh doanh phù hợp doanh nghiệp thành công Và ngược lại doanh nghiệp hoạt động khơng có chiến lược hoạch định chiến lược khơng hoạt động thụ động trước biến động mơi trường kinh doanh phải trả giá cho định kinh doanh sai lầm Qua thấy tầm quan trọng chiến lược kinh doanh trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Công ty cổ phần Nam Âu đơn vị ngành dệt may Những năm đầu vào hoạt động có thành cơng thăng trầm để có kết ngày hơm Đây minh chứng cho vai trò chiến lược kinh doanh Vì để tiếp tục đứng vững thị trường thích ứng với biến đổi không ngừng diễn môi trường kinh doanh địi hỏi cơng ty phải xây dựng cho chiến lược kinh doanh phù hợp Đó lý chọn đề tài “Hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần Nam Âu giai đoạn 2012 - 2015” Học viên: Trần Duy Chinh Lớp cao học QTKD 2010B – NĐ Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội  Thứ nhất: sách giá ngang Trên thị trường nước thị trường Hungary, CH Sec sản phẩm khơng có nhiều khác biệt với sản phẩm công ty khác quần áo thể thao, quần áo đông xuân giá bán sản phẩm phải ngang giá bán công ty khác  Thứ hai: Chính sách giá cao Cần thực chiến lược giá cao sản phẩm mạnh công ty Những sản phẩm áo jacket, quần kaki sản phẩm mũi nhọn cơng ty mà hãng khác khó theo kịp Hiện giá bán Quần sooc kaki 6,21 USD/chiếc; Áo Jacket 7,56 USD/chiếc Việc định giá cao cho sản phẩm mang lại lợi nhuận cao cho công ty Trong năm 2013 năm cơng ty tăng giá bán sản phẩm lên 1-2%/sản phẩm Ngoài ra, để mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm cần áp dụng mức giá khác cho đoạn thị trường nhằm khuyến khích việc tiêu thụ sản phẩm  Đối với thị trường mục tiêu Cộng hòa Séc, Hungary, BaLan cơng ty nên giữ ngun mức giá bán ổn định  Đối với thị trường có sức tiêu thụ trung bình thị trường nước hay thị trường Nhật Bản, công ty cần phải giảm giá bán 2%/sản phẩm để khuyến khích, mở rộng thị trường, đẩy mạnh tiêu thụ  Đối với thị trường có sức tiêu thụ nhỏ, địa bàn vùng sâu vùng xa giảm giá bán 4%/sản phẩm nhằm mục đích thâm nhập, mở rộng bước chiếm lĩnh thị trường Tóm lại, cơng ty phải ln có sách giá linh hoạt động, khơng q cứng nhắc để ln thích ứng với hoàn cảnh, đối tượng khách hàng đem lại hiệu cao cho công tác tiêu thụ sản phẩm 3.5.1.3 Chiến lược xúc tiến bán hàng - Tại cửa hàng giới thiệu sản phẩm công ty nên ý đến kỹ thuật trưng bày sản phẩm quầy hàng Hình thức có liên quan đến việc sử dụng Học viên: Trần Duy Chinh Lớp cao học QTKD 2010B – NĐ 94 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội vật liệu trưng bày áp phích, bảng hiệu, sản phẩm, băng rôn, khung để bảng giá cho thật đẹp mắt, ấn tượng kích thích, thu hút người tiêu dùng - Chương trình khuyến dành cho người tiêu dùng: + Tặng hàng mẫu + Tặng quà kèm theo sản phẩm + Chương trình rút thăm trúng thưởng với giải thưởng có giá trị điện thoại di động, tivi, xe máy + Khuyến dành riêng cho khách hàng VIP công ty Quà tặng có nhiều hình thức phong phú: Tặng q trực tiếp, gửi qua bưu điện Quà tặng sản phẩm cơng ty, vật phẩm áo phơng, mũ, bút bi có biểu tượng quảng cáo cơng ty tiền Việc tặng quà sử dụng tất loại khách hàng: khách hàng thường xuyên, khách hàng tiêu dùng nhiều sản phẩm, khách hàng chưa sử dụng thử sử dụng lần đầu Cơng ty tổ chức việc tặng quà vào dịp lễ, tết hay ngày lễ kỷ niệm đặc biệt - Hàng năm tổ chức hội nghị khách hàng, hội thảo để thông qua thắt chặt mối quan hệ với khách hàng, trì tốt hệ thống thơng tin liên lạc công ty hệ thống phân phối, khách hàng nhằm nắm bắt kịp thời tình hình thị trường, sức tiêu thụ sản phẩm, đồng thời có sách động viên kịp thời khách hàng nhằm đem lại hiệu cao Thông qua hội nghị quảng cáo, giới thiệu sản phẩm mới, sản phẩm cải tiến, giới thiệu loại mẫu mã, bao bì, dịch vụ kèm theo phổ biến, trao đổi kinh nghiệm, thông tin sản phẩm Cũng qua hội nghị này, công ty thu thập thơng tin ưu nhược điểm sản phẩm để tìm cách khắc phục, cải tiến tìm hiểu thơng tin đối thủ cạnh tranh, nhận biết vấn đề tồn cần phải giải để nhằm thoả mãn tốt yêu cầu khách hàng qua hội nghị Cơng ty ký kết hợp đồng lớn 3.5.1.4 Chiến lược mở rộng kênh phân phối Học viên: Trần Duy Chinh Lớp cao học QTKD 2010B – NĐ 95 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Để đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm, mở rộng kênh phân phối công ty cần phải quảng cáo phương tiện thơng tin đại chúng Chương trình quảng cáo cơng ty cần phải thực sau: - Đối tượng cần quảng cáo: tất khách hàng bao gồm khách hàng công nghiệp khách hàng người tiêu dùng - Công cụ quảng cáo: Hiện có nhiều phương tiện thơng tin quảng cáo, vào tính hiệu chương trình vào khả tài doanh nghiệp cơng ty nên chọn phương tiện quảng cáo truyền hình, đài phát thanh, báo tạp chí  Quảng cáo ti vi: Đối với thị trường mục tiêu thị trường tỉnh, thành phố lớn chi phí quảng cáo ti vi tương đối cao, nhiên phương tiện thường mang lại hiệu lớn  Quảng cáo đài phát thanh: phương tiện quảng cáo có chi phí thấp cần sử dụng chủ yếu thị trường có sức tiêu thụ trung bình nhỏ, địa phương vùng sâu, vùng xa - Chương trình quảng cáo  Thời lượng phát sóng : Căn vào chi phí quảng cáo, vào tình hình tài cơng ty nên chọn : * Quảng cáo truyền hình : tháng 10 lần 30 giây * Quảng cáo đài : tuần lần phút * Quảng cáo báo, tạp chí ngành: Hai tháng lần  Nội dung quảng cáo: Nội dung quảng cáo cần ngắn gọn, dễ hiểu, dễ kết hợp với hình ảnh, màu sắc, âm phù hợp, tác động mạnh tới tâm lý khách hàng - Phương châm việc quảng cáo là: mang lại hiệu cao với chi phí hợp lý, khắc họa hình ảnh sản phẩm cơng ty tâm trí đơng đảo người tiêu dùng, hướng khách hàng đến hành động mua sản phẩm, tín nhiệm trung thành với nhãn hiệu công ty Học viên: Trần Duy Chinh Lớp cao học QTKD 2010B – NĐ 96 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Dự kiến có chương trình quảng cáo kết tiêu thụ tăng lên từ 5-10% - Chi phí: chi phí cho chương trình quảng cáo chiếm khoảng 1,35% tổng doanh thu Trong năm tới, công ty ký hợp đồng đài truyền hình cáp VCTV Internet chi phícó thể tăng lên chiếm 3-5% tổng doanh thu Tuy bước đầu, cơng ty phải giảm lợi nhuận việc chi nhiều tiền cho việc quảng cáo hiệu thu sau vô lớn Nhiều cơng ty cạnh tranh có vốn lớn, có khả họ sẵn sàng chi nhiều tiền cho việc quảng cáo công ty: Công ty cổ phần Nam Tiệp, Cơng ty TNHH Tây Nam chí chi phí chiếm tới 25% doanh thu, nhiều cơng ty chấp nhận ban đầu lỗ, để chi phí cho việc quảng cáo sản phẩm Vậy tùy theo trường hợp tùy theo hồn cảnh cụ thể mà cơng ty nên có định cụ thể để với mức chi phí bỏ thấp mà mang lại hiệu cao cho cơng ty 3.5.2 Chiến lược tài giai đoạn 2012-2015 3.5.2.1 Lập dự phòng báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh Với mục tiêu để doanh thu năm sau tăng năm trước từ 15-20%, chi phí bán hàng chi phí quản lý doanh nghiệp hàng năm chiếm khoảng 9-12% doanh thu, lãi suất vay ngân hàng 14%/năm, tác giả dự báo bảng kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm tới sau: Bảng 3.13: Kết sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2012-2015 Chỉ tiêu (triệu đồng) 2012 2013 2014 2015 Doanh thu hàng hóa 43000 49450 56860 65390 Giá vốn 36000 41400 47610 54750 Lãi gộp 7000 8050 9250 10640 Chi phí bán hàng 4300 4945 5686 6539 Chi phí quản lý doanh nghiệp 430 494,5 568,6 653,9 Lợi nhuận 2270 2610,5 2995,4 3447,1 Thuế TNDN (25%) 567,5 652,6 748,8 861,7 Lợi nhuận sau thuế 1702,5 1957,9 2246,6 2585,4 Học viên: Trần Duy Chinh Lớp cao học QTKD 2010B – NĐ 97 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 3.5.2.2 Nâng cao khả huy động vốn vào sản xuất kinh doanh Ta biết để chiến lược kế hoạch kinh doanh có tính khả thi trước hết doanh nghiệp phải có kế hoạch huy động sử dụng vốn khả thi Nếu khơng có vốn dự định nằm giấy tờ Đối với doanh nghiệp có quy mơ vốn tự có hạn hẹp cơng ty khả tự bổ sung vốn từ lợi nhuận để lại có hạn (2 tỉ đồng/năm) Do nguồn vốn huy động đóng vai trò quan trọng để triển khai kế hoạch biện pháp nêu Cơng ty huy động vốn số giải pháp sau: Huy động vốn dài hạn + Vay vốn dài hạn trung hạn ngân hàng + Liên kết đầu tư dài hạn với doanh nghiệp nước để phát triển + Huy động vốn qua việc phát hành cổ phiếu thị trường chứng khoán Huy động vốn ngắn hạn + Vay ngắn hạn ngân hàng, tổ chức tín dụng + Hưởng tín dụng nhà cung cấp + Tận dụng khoản nợ ngắn hạn doanh nghiệp 3.5.3 Chiến lược nguồn nhân lực Trong bối cảnh nay, để nâng cao hiệu quản sản xuất kinh doanh, tăng lực cạnh tranh…vai trò nguồn nhân lực vấn đề tổ chức nhân quan trọng khả thực thành công chiến lược mà Công ty đề Con người cần phải đầu tư phát triển, tạo lập kỹ năng, kiến thức, tay nghề, kinh nghiệm, lực sáng tạo, có cơng ty tiếp tục chiếm ưu cạnh tranh giai đoạn tới Liên quan đến phát triển nguồn nhân lực phân cấp sau: đội ngũ lãnh đạo cấp cao (ban giám đốc), đội ngũ phụ trách chun mơn (cán phịng ban, tổ, đội) đội ngũ thừa hành (công nhân, nhân viên) 3.5.3.1 Tiêu chuẩn cán đến năm 2015 Đến năm 2015 tiêu chuẩn cán cơng ty phải có lực phù hợp với cơng ty, phải có tư hệ thống, biết sử dụng người tạo điều kiện cho Học viên: Trần Duy Chinh Lớp cao học QTKD 2010B – NĐ 98 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội họ làm việc tốt Họ phải người có lực điều hành sản xuất, phải có trình độ đại học đào tạo cách có hệ thống Bảng 3.14 :Tiêu chuẩn cán cao cấp quản lý Công ty đến năm 2015 TT Tiêu chuẩn Tuổi/ sức khoẻ Cán cao cấp Q-lý trung gian 32 – 50/ tốt 26 – 45/ tốt Đào tạo kỹ thuật Đại học Đại học Đào tạo quản lý kinh doanh Đại học Đại học Kinh nghiệm quản lý thành công Từ năm Từ năm Có lực dùng người + + Có khả đốn + + Có trách nhiệm cao định + + Trình độ ngoại ngữ C C Trình độ tin học C C a Đội ngũ lãnh đạo quản lý: Với mục tiêu nâng cao chất lượng đội ngũ lao động quản lý, giai đoạn từ đến 2015, phấn đấu tăng nhanh tỷ lệ cán quản lý có trình độ đại học, đại học Cần tạo đội ngũ cán quản lý có đầy đủ kỹ phục vụ nhiệm vụ quản lý (ngoại ngữ, tin học…) chuyên gia, nhà quản lý giỏi góp phần thực thắng lợi q trình đổi tổ chức quản lý công ty Cán quản lý dù vị trí quản lý phải có trình độ định kiến thức kỹ Cán lãnh đạo cần phải có ba loại kiến thức chủ yếu: + Kiến thức kinh tế Đây mảng kiến thức vô quan trọng Giám đốc phó giám đốc Hiểu biết sâu rộng kiến thức giúp cho Giám đốc định đắn cho phát triển doanh nghiệp kinh doanh, am hiểu thị trường, quy luật thị trường Học viên: Trần Duy Chinh Lớp cao học QTKD 2010B – NĐ 99 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội đường lối sách nhà nước kinh tế thuế quan, hạn ngạch, điều chỉnh giá sở đó, tổng hợp thơng tin, phân tích lựa chon, định có hiệu + Kiến thức quản lý Biết tổ chức máy quản lý phù hợp với chế quản lý mới, biết sử dụng cán có trình độ, biết cất nhắc cán quyền, phát khâu trọng tâm lãnh đạo thời kỳ sở nắm toàn diện khâu quản lý doanh nghiệp, giải cơng việc có hiệu quả, nhanh, nhạy bén kịp thời + Kiến thức công nghệ Kiến thức kỹ thuật công nghệ liên quan đến công việc chun mơn doanh nghiệp Đó am hiểu công nghệ mà doanh nghiệp áp dụng, đồng thời nắm bắt thay đổi tiến khoa học công nghệ thị trường cho hợp lý b Đội ngũ nghiệp vụ chuyên môn: Đây đội ngũ tiên phong việc thực nghiệp vụ tác nghiệp để thực chiến lược, bao gồm lãnh đạo nhân viên phịng ban chun mơn Công ty Để nâng cao chất lượng đội ngũ này, chế tuyển dụng Công ty phải đưa tiêu chí cụ thể để tuyển dụng cán có trình độ chun môn nghiệp vụ cao, phù hợp với nhiệm vụ chuyên môn phận chức Đối với cán làm việc, tiếp tục nâng cao trình độ kỹ thuật, lực quản lý đội ngũ cán kỹ thuật, cán nhân viên Công ty cần có sách tạo điều kiện cập nhật thường xun yếu tố, thơng tin có liên quan đến chuyên môn, nhằm đáp ứng nhu cầu liên tục đổi tổ chức đào tạo lại để nâng cao nghiệp vụ phù hợp với nhu cầu công việc Tăng cường công tác đào tạo, nâng cao tay nghề chỗ kết hợp tuyển dụng lao động đào tạo trường đại học nước Công ty cần có sách khuyến khích đội ngũ chun mơn có ý thức nâng cao trình độ nghiệp vụ lĩnh vực phụ trách có liên hệ với phòng ban khác để tạo khơng khí cạnh tranh lành mạnh, thi đua hịan thành Học viên: Trần Duy Chinh Lớp cao học QTKD 2010B – NĐ 100 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội tiêu phận có phối hợp chặt chẽ việc thực chiến lược chức Văn hóa doanh nghiệp chủ yếu xuất phát từ đội ngũ cán phòng ban nghiệp vụ c Đội ngũ lao động sản xuất trực tiếp: Trình độ chun mơn nghiệp vụ đội ngũ công nhân, nhân viên thể lành nghề công việc mà họ phân công đảm nhiệm nhằm nâng cao suất, hiệu sản xuất, chất lượng sản phẩm Sự lành nghề công nhân thể khả vận hành thiết bị máy móc quy trình đảm bảo cho hệ thống làm việc không bị xảy cố, trục trặc đạt hiệu suất cao Các buổi học tập rút kinh nghiệm phổ biến kiến thức công nghệ, kỹ thuật chỗ cần tổ chức thường xuyên hình thức tốt để nâng cao trình độ chun mơn đội ngũ cơng nhân tạo điều kiện cho công nhân lành nghề phổ biến kinh nghiệm cho công nhân tạo gắn kết họ với 3.5.3.2 Tăng chất lượng đời sống làm việc Tạo cho người lao động đời sống làm việc chất lượng cao mục tiêu họat động công ty cổ phẩn Nam Âu Cố gắng đảm bảo sống hàng ngày người nơi làm việc dễ chịu thú vị, mối quan hệ đồng nghiệp thân ái, người phát triển tri thức tinh thần thông qua công việc Công ty cần ý xây dựng mơi trường văn hố doanh nghiệp đại Mơi trường văn hố doanh nghiệp sắc doanh nghiệp, giúp nhận diện doanh nghiệp, hiểu chất, cách thức tổ chức kinh doanh cách thức tổ chức quản lý doanh nghiệp Kiến tạo mơi trường văn hố doanh nghiệp phải dựa sở tôn trọng lẫn Một người lao động tơn trọng có động lực để rèn luyện, học tập phát huy tối đa khả góp phần thực thành công mục tiêu, chiến lược công ty Cần tạo mơi trường làm việc an tồn, thoải mái cho người lao động sở tuân thủ chuẩn mực hành vi, tác phong công nghiệp Xây dựng mơi trường văn hố doanh Học viên: Trần Duy Chinh Lớp cao học QTKD 2010B – NĐ 101 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội nghiệp tốt yếu tố quan trọng để phát triển tồn diện nguồn nhân lực cơng ty mà cịn góp phần tạo nên khả cạnh tranh, làm phong phú thêm dịch vụ cho khách hàng, mang lại hình ảnh, ấn tượng tốt cho cơng ty Tạo điều kiện môi trường làm việc tốt nhằm khuyến khích người lao động phấn đấu nghiệp chung Cơng ty 3.5.3.3 Chính sách tiền lương, tiền thưởng Chính sách tiền lương động lực để khuyến khích người lao động việc tham gia tích cực vào họat động sản xuất Cơng ty, khuyến khích lao động sáng tạo, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Tại Công ty bắt đầu xây dựng chế trả lương phù hợp với mơ hình cơng ty cổ phần nằm tạo nên cơng thu nhập, khuyến khích lao động giỏi, có trình độ tạo hệ lao động kế thừa xứng đáng lớp người lao động trước Hiện lương cấu thành phần: theo hệ số thang bảng lương nhà nước theo doanh số Cơng ty Ngồi ra, Công ty nên quy định chế độ khen thưởng hợp lý cụ thể (thưởng doanh số, thưởng suất) nên khốn lương theo lợi nhuận thay doanh thu để khuyến khích tinh thần lao động sáng tạo trách nhiệm người lao động Xây dựng chế khuyến khích, thu hút lao động cơng ty: Ngoài chế độ tiền lương theo quy định, xây dựng quy chế phân phối thu nhập gắn với suất, chất lượng, hiệu cơng việc, kích thích người lao động nâng cao hiệu công tác, nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ Tạo điều kiện thuận lợi để người lao động có hội học tập, phát huy khả tự khẳng định Có chế khuyến khích người lao động phát huy tài năng, tạo điều kiện cho họ phát triển Đảm bảo việc làm ổn định, đánh giá khả năng, cân nhắc đề bạt có hội Khen thưởng xứng đáng, động viên kịp thời đề xuất có tính sáng tạo người lao động, thực chế độ đãi ngộ ưu tiên hợp lý số lĩnh vực địi hỏi trình độ chun mơn cơng nghệ cao Học viên: Trần Duy Chinh Lớp cao học QTKD 2010B – NĐ 102 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Thu hút nguồn nhân lực ngồi cơng ty: Có chế tiền lương quy định tiền lương trả cho cá nhân có trình độ, hiệu cơng việc khác thực loại công việc với mức lương ưu đãi cho đối tượng thu hút họ Đổi công tác tuyển dụng, bố trí cơng việc phù hợp với khả chuyên môn Quan tâm đến việc đào tạo, bồi dưỡng mở hội cho họ phát triển cao Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp với bầu khơng khí tác phong làm việc khoa học, tích cực, tạo ấn tượng thu hút nguồn nhân lực từ bên 3.5.3.4 Xây dựng kế hoạch phát triển nguồn nhân lực Xây dựng kế hoạch phát triển nguồn nhân lực phải bám sát, phù hợp với chiến lược, định hướng phát triển công ty theo giai đoạn cụ thể Theo chiến lược phát triển cơng ty đến năm 2015 kế hoạch phát triển nguồn nhân lực công ty giai đoạn đổi tổ chức quản lý xây dựng với nội dung sau: + Tiếp tục đào tạo nâng cao trình độ kỹ thuật, lực quản lý đội ngũ cán kỹ thuật, cán nhân viên, cơng nhân kỹ thuật có + Tuyển kỹ sư hóa phục vụ lĩnh vực nghiên phát triển, theo dõi sản xuất Tuyển cử nhân kinh tế phục vụ lĩnh vực quản trị kinh doanh, nghiệp vụ quản lý sản xuất, công tác Marketing + Xây dựng tỷ lệ hợp lý lực lượng cán kỹ thuật - nghiệp vụ Cán kỹ thuật - công nhân kỹ thuật, lao động trực tiếp lao động gián tiếp nhằm khai thác tối đa tiềm cán bộ, tránh lãng phí dư thừa nhân công + Lập kế hoạch tuyển dụng bổ sung lao động kịp thời cần thiết, phân định loại công việc khác để ký hợp đồng ngắn hạn dài hạn nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu lao động thời điểm tránh dôi dư lao động khơng có việc Học viên: Trần Duy Chinh Lớp cao học QTKD 2010B – NĐ 103 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 3.5.3.5 Tổ chức, phân công lao động hợp lý Vấn đề xây dựng tổ chức hợp lý theo yêu cầu công việc quan trọng quản trị nhân Công ty tiếp tục giải lao động dôi dư lực công tác không phù hợp, sức khỏe yếu Cơng ty bố trí người thực công việc ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm người có lực sở đào tạo, có kỹ kinh nghiệm thích hợp Công ty xác định nhu cầu đào tạo thông qua mô tả công việc, so sánh với thực tế công ty, thông qua cán quản lý đơn vị yêu cầu cá nhân đào tạo, lập kế hoạch đào tạo - tiến hành đào tạo hay tiến hành hoạt động khác để đáp ứng nhu cầu Thường xuyên đánh giá hiệu hoạt động đào tạo thực để đảm bảo người lao động ý thức mối liên quan tầm quan trọng hoạt động họ đóng góp việc đạt mục tiêu chiến lược đơn vị, công ty Triển khai công việc có liên quan đến nguồn nhân lực: - Xác định u cầu trình độ chun mơn cho cán bộ, công nhân viên công ty, cung cấp nguồn lực cho hoạt động công ty - Triển khai công tác đào tạo đào tạo lại - Đánh giá hoạt động hoạt động cải tiến liên tục Công ty xây dựng thủ tục quản lý nhân lực nhằm mục đích xây dựng hình thức đào tạo thích hợp cho cán cơng nhân viên cơng ty đảm bảo họ có đủ lực để thực mục tiêu mà chiến lược kinh doanh cơng ty cách có hiệu Nhân lực tham gia vào hoạt động công ty phải đủ lực cần thiết tương ứng với cơng việc đảm nhận bao gồm: trình độ chun mơn, kỹ thuật, ngoại ngữ sức khoẻ Tùy theo thời điểm theo yêu cầu phát triển doanh nghiệp, bố trí cấu tổ chức phù hợp để đáp ứng việc thực thành công chiến lược đề Học viên: Trần Duy Chinh Lớp cao học QTKD 2010B – NĐ 104 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội TÓM TẮT CHƯƠNG Trong chương 3, tác giả tiến hành phân tích yếu tố môi trường ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Cụ thể tác giả phân tích hội nguy xảy tác động môi trường vĩ mô, môi trường ngành môi trường bên Tiếp đó, tác giả lập ma trận hội ma trận nguy nhằm xác định rõ hội cụ thể cần theo đuổi biện pháp cần thực nhằm tránh nguy nguồn lực cơng ty có hạn nên cơng ty khơng thể khai thác hết hội lo lắng nguy tiềm ẩn Dựa hội nguy cơ, tác giả lập ma trận SWOT nhằm đưa phương án chiến lược sản xuất khác cho doanh nghiệp Sau có phương án chiến lược, tác giả tiến hành xác định chức nhiệm vụ mục tiêu cơng ty tương lai để từ kết hợp với ma trận phân tích đầu tư đưa chiến lược cuối cho doanh nghiệp giai đoạn 2011-2015 chiến lược tăng trưởng tập trung Từ việc xác định chiến lược tập trung phạm vi tổng quát cho toàn doanh nghiệp, tác giả vào cụ thể chiến lược chức doanh nghiệp Đó chiến lược cụ thể liên quan đến sản xuất, tài chính, marketing, nghiên cứu, nhân nhằm mục đích cuối đảm bảo chiến lược đề xuất thực thành công Học viên: Trần Duy Chinh Lớp cao học QTKD 2010B – NĐ 105 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội KẾT LUẬN Giải toán quản trị kinh doanh rõ ràng công việc ngày một, ngày hai riêng ngành Nếu thiếu chiến lược hệ thống quản trị chiến lược để giải vấn đề đổi cơng nghệ, hợp lý hóa sản xuất, mở rộng thị trường, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, v.v hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn bối cảnh tồn cầu hóa kinh tế diễn với tốc độ chóng mặt Về phần Công ty Cổ phần Nam Âu, Công ty với nước thực công hội nhập với cạnh tranh gay gắt diễn hàng ngày, địi hỏi Cơng ty phải tự khơng ngừng phấn đấu vươn lên tìm hướng thích ứng với mơi trường kinh doanh Bên cạnh đó, với chế sở hữu theo hình thức cơng ty cổ phần, khơng cịn bảo hộ nhà nước, Công ty cần thực bước ngoặt họat động quản lý doanh nghiệp để tồn phát triển Nhìn lại chặng đường qua thành định mà Công ty đạt được, không nhắc đến cố gắng mà Công ty bỏ q trình kinh doanh có khó khăn định Đó cố gắng tập thể ban lãnh đạo toàn thể cán nhân viên Công ty, Công ty bước đường tồn phát triển khắc nghiệt thương trường Trong giai đoạn tới, với hoạch định tâm mạnh mẽ, Công ty gặt hái nhiều thành tương lai, góp phần nhỏ cho phát triển đất nước Với kiến thức học chương trình Cao học Quản trị kinh doanh kiến thức thực tiễn q trình tìm hiểu Cơng ty, tơi đưa quan điểm việc xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần Nam Âu giai đoạn 2012-2015 Việc hoạch định chiến lược đầy đủ bước mang lại cho nhà lãnh đạo Cơng ty có nhìn rõ nét cơng việc mình, nâng cao lực cạnh tranh chọn giải pháp phù hợp với mục tiêu Công ty Học viên: Trần Duy Chinh 106 Lớp cao học QTKD 2010B – NĐ Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Nội dung Luận văn tập trung vào vấn đề sau: - Hệ thống hóa kiến thức việc xây dựng chiến lược kinh doanh - Vận dụng lý thuyết chiến lược kinh doanh để phân tích tịan cảnh mơi trường kinh doanh, điểm mạnh, điểm yếu Công ty Cổ phần Nam Âu mơ hình phân tích chiến lược để nhận biết yếu tố ảnh hưởng đến họat động kinh doanh Công ty - Dựa vào lý luận khoa học để xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty giải pháp thực chiến lược - Đánh giá dự đoán kết thực thi chiến lược Mỗi doanh nghiệp khác có chiến lược kinh doanh phù hợp với doanh nghiệp Quản trị chiến lược vấn đề doanh nghiệp quan tâm đề tài nhiều học giả kinh tế giới Tuy nhiên, với khuôn khổ luận văn, đưa vấn đề lý thuyết quản trị kinh doanh quan điểm việc xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần Nam Âu Với giới hạn kiến thức lý thuyết thực tiễn thân, luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận góp ý thầy cô đồng nghiệp Một lần nữa, xin bày tỏ lịng cảm ơn chân thành TS Nguyễn Ngọc Điện, Thầy tận tình hướng dẫn tạo điều kiện cho tôi, xin cảm ơn thầy cô giáo Khoa Kinh Tế Quản Lý, Trung Tâm đào tạo sau đại học trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội giúp đỡ hoàn thành luận văn Học viên: Trần Duy Chinh 107 Lớp cao học QTKD 2010B – NĐ Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội TÀI LIỆU THAM KHẢO Garry D Smit, Danny R Arnold, Bobby G Bizzell, người dịch: Bùi Văn Đông (2003) - Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB thống kê GS TS Rudolf Grunig, GS TS Richard Kuhn, dịch giả: Phạm Ngọc Thúy, TS Lê Thành Long, TS Võ Văn Huy - Hoạch định chiến lược theo trình, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội Philip Kotler, Quản trị Makerting, NXB Lao động Xã hội Giáo trình, giảng mơn quản trị chiến lược, quản trị Marketing Bài giảng môn học Quản lý chất lượng tổng thể - TS Lê Hiếu Học Bài giảng mơn học Quản lý tài doanh nghiệp - TS Nghiêm Sỹ Thương Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty cổ phần Nam Âu năm 2007, 2008, 2009, 2010, 2011, 2012 Báo cáo đầu tư công ty cổ phần Nam Âu giai đoạn 2012-2015 Nguyễn Đình Quế (2008), Chiến lược tài quản trị kinh doanh, NXB Tài 10 GS TS Đỗ Văn Phức- Tổ chức cán bộ, lao động, tiền lương, NXB Bách khoa- Hà Nội 11 GS.TS Đỗ Văn Phức, Quản lý doanh nghiệp, NXB Bách khoa – Hà Nội 12Quyết định số 429/QĐ- TTg thủ tướng phủ ký ngày 12/4/2012 việc phê duyệt chiến lược cho ngành dệt may Việt Nam từ năm 2011 – 2015 13 Tạp chí tài tiền tệ (2009, 2010, 2011) 14 Các trang web www.mof.gov.vn – Cổng thơng tin Bộ Tài www.mpi.gov.vn – Công thông tin Bộ Kế hoạch đầu tư www.gso.gov.vn – Tổng cục thống kê Học viên: Trần Duy Chinh 108 Lớp cao học QTKD 2010B – NĐ ... trạng hoạt động sản xuất kinh doanh quản trị chiến lược công ty cổ phần Nam Âu Chương 3: Hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần Nam Âu giai đoạn 2013 - 2015 Học viên: Trần Duy Chinh... kinh doanh công ty cổ phần Nam Âu - Vận dụng sở lý luận vào hoạch định chiến lược kinh doanh giai đoạn 2012 - 2015 nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Nam Âu Đối tượng, phạm... HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NAM ÂU 2.1 Giới thiệu Công ty cổ phần Nam Âu 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần Nam Âu thành lập ngày