Hoạch định chiến lược cạnh tranh cho công ty liên doanh mỹ phẩm LG vina

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI KHOA KINH TẾ – QUẢN LÝ  LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY LIÊN DOANH MỸ PHẨM LG VINA HV : Nguyễn Mai Nam GVHD : PGS–TS Phan Thị Ngọc Thuận Khóa : 03 Niên khóa : 2004 – 2006 MỤC LỤC Mục lục Danh mục biểu đồ, hình vẽ, bảng Danh mục chữ viết tắt Phần mở đầu Phần I: Cơ sở lý luận đề tài: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯC CẠNH TRANH…… ……… I.1 Khái niệm cạnh tranh chiến lược cạnh tranh I.1.1 Khái niệm cạnh tranh ……5 I.1.2 Khái niệm chiến lược kinh doanh I.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến khả cạnh tranh doanh nghiệp… I.2.1 Nhóm yếu tố bên 1.2.2 Nhóm yếu tố bên 12 I.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến khả cạnh tranh sản phẩm ……14 I.3.1.Chất lượng sản phẩm 14 I.3.2 Giá ……15 I.3.3 Thời gian cung cấp hàng ……16 I.3.4 Các dịch vụ ñi keøm ……16 I.3.5 Thị phần doanh nghiệp ……16 I.3.6 Hiệu kinh doanh ……17 I.3.7 Danh tiếng, uy tín doanh nghiệp ……17 I.4 Khái niệm chiến lược qui trình hoạch định chiến lược ……18 I.4.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh ……18 I.4.2 Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh ……19 I.4.2.1.Phân tích xây dựng chiến lược ……19 I.4.2.2.Hình thành chiến lược kinh doanh ……26 I.5 Phương pháp đánh giá khả cạnh tranh ……30 I.5.1 Xác định đối thủ cạnh tranh ……30 I.5.2 Xác định tiêu thức đánh giá khả cạnh tranh ……32 I.5.3 Giải thích cách cho điểm ……36 I.5.4 Lập bảng đánh giá đối thủ cạnh tranh … 37 Phần II: PHÂN TÍCH KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY MỸ PHẨM LG VINA ……40 II.1 Giới thiệu công ty ……41 II.1.1 Sự hình thành phát triển ……41 II.1.2 Chức công ty ……42 II.1.3 Các sản phẩm kinh doanh ……42 II.1.4 Thị trường tiêu thụ sản phẩm ……43 II.1.5 Họat động văn hóa – xã hội ……43 II.1.6 Kết cấu quy trình sản xuất ……44 II.1.7 Cơ cấu chức nhiệm vụ máy quản lý ……45 II.1.8 Tổng số lao động vốn kinh doanh ……47 II.1.9 Doanh thu … 47 II.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến khả cạnh tranh LG … 49 II.2.1.Nguyên vật liệu .….49 II.2.2.Chất lượng lao động … 50 II.2.3 Công nghệ sản xuất … 52 II.2.4 Tiềm lực tài … 55 II.2.5 Hệ thống phân phối … 56 II.2.6 Xúc tiến bán hàng … 57 II.2.7 Chiến lược kinh doanh … 58 II.3 Choïn tiêu thức đánh giá khả cạnh tranh … 60 II.3.1 Các tiêu thức đánh giá sản phẩm khác … 60 II.3.2 Các tiêu thức đánh giá ngành mỹ phẩm … 68 II.4 Giải thích cách cho điểm tiêu thức … 79 II.5 Lập bảng đánh giá khả cạnh tranh … 88 Phần III: HÌNH THÀNH CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN CÔNG TY LIÊN DOANH MỸ PHẨM LG VINA … 89 III.1.Mục tiêu công ty … 90 III.2 Các giải pháp cụ thể để thực chiến lược … 90 III.3 Các biện pháp cụ thể để thực giải pháp … 92 III.3.1 Giải pháp 1: Tăng chất lượng sản phẩm … 92 III.3.2 Giải pháp 2: Phát triển thị trường … 95 III.3.3 Giải pháp 3: Quảng bá thương hiệu … 97 III.3.4 Giải pháp 4: Tăng cường họat động xúc tiến bán hàng … 98 III.3.5 Giải pháp 5: Phát triển, đa dạng hoá sản phẩm…… … 100 III.3.6 Giải pháp 6: Phát triển nguồn nhân lực … 105 III.4 Kiến nghị … 107 Kết luận … 112 DANH MỤC BẢNG Trang Bảng I.1: Mẫu bảng tính điểm tiêu thức 39 Bảng I.2: Mẫu Bảng tổng hợp xếp hạng 39 Baûng II.1: Doanh thu .47 Bảng II.2: Điểm cạnh tranh cho tiêu thức giá 88 Bảng II.3: Điểm cạnh tranh cho tiêu thức tính trang điểm dễ 89 Bảng II.4: Điểm cạnh tranh cho tiêu thức tính an toàn .89 Bảng II.5: Điểm cạnh tranh cho tiêu thức mẫu mã sản phẩm 90 Bảng II.6: Điểm cạnh tranh cho tiêu thức tính phổ biến 90 Bảng II.7: Điểm cạnh tranh cho tiêu thức tính trang điểm đẹp 91 Bảng II.8: Điểm cạnh tranh cho tất tiêu thức .91 DANH MỤC HÌNH Hình II.1: Cơ cấu tổ chức máy quản lý .45 Hình II.2: Hệ thống phân phối sản phẩm 57 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ II.1: Doanh thu 48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Frest R.David , Người dịch: Trương Công Minh – Trần Tuấn Nhạc – Trần Thị Tường Như (2003), “Khái quát Quản Trị Chiến lược”, NXB Thống kê, Hà nội, tr.9 Michael Porter, “Chiến lược cạnh tranh”, NXB Thống kê, tr.6 Phạm Lan Anh, “Quản lý chiến lược”, NXB Thống kê,tr.5, 63-85 Nguyễn Thị Liên Diệp Phan Văn Nam biên soạn, “Chiến lược sách kinh doanh”, NXB Thống kê, tr.14 Nguyễn Văn Nghiến, tài liệu giảng dạy “Chiến lược doanh nghiệp”, chương trình đào tạo Trường đại học Bách khoa Hà Nội khoa kinh tế quản lý, tr.1-2 Phan Thị Ngọc Thuận, “Chiến lược kinh doanh kế hoạch hoá nội doanh nghiệp” , NXB Khoa học kỹ thuật, Hà nội, tr.11, 20-22 Trần Sửu, “Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp điều kiện toàn cầu hóa”, NXB lao động, Trường đại học ngoại thương, tr.26-27, 51-62, 107-125 Nguyễn Thanh Vân, “Luật doanh nghiệp Nhà Nước”, NXB Thống Kê Hà Nội, tr.40-58 Các đăng thông tin điện tử: - Thời báo Kinh tế Việt nam: www.vneconomy.com.vn - Báo điện tử Vietnamnet: www.vnn.vn - Báo người lao động: www.nld.com.vn - Báo Sài Gòn tiếp thị: www.sgtt.com.vn - Báo niên: www.thanhnien.com.vn 10 Các đăng báo: Làm đẹp, Tiếp Thị – Gia Đình, Sành Điệu, Mỹ Phẩm… Luận văn thạc sỹ PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Kinh tế Việt Nam ngày phát triển mối liên hệ với phát triển kinh tế nước Thế Giới Thu nhập bình quân người gia tăng mạnh mẽ, mà điều làm cho nhu cầu làm đẹp phụ nữ ngày cao hơn, ngày quan tâm Liên quan đến lý đó, người phụ nữ cẩn thận lựa chọn mỹ phẩm vừa thích hợp với khả thu nhập, nhu cầu tiêu dùng vừa đảm bảo chất lượng cao Thị trường mỹ phẩm Việt Nam với 200 chi nhánh họat động năm gần tạo nên cạnh tranh mãnh liệt phát triển công nghiệp mỹ phẩm Trong bối cảnh đó, khách hàng dễ dàng tìm thấy loại mỹ phẩm có chất lượng cao theo sở thích Điều thực chi phối thị trường làm cho họat động kinh doanh mỹ phẩm mang tính cạnh tranh gay gắt Vấn đề đặt công ty kinh doanh mỹ phẩm phải có chiến lược kinh doanh đủ mạnh, bền vững có hiệu Kinh tế thị trường cho động nhiều hội để phát triển, kinh tế thị trường mang lại thách thức Do vậy, yếu tố định để tồn tại, để phát triển hội nhập tốt phải có chiến lược cạnh tranh hiệu quả, đem lại thành công cho công ty trước cạnh tranh gay gắt thị trường Với việc môi trường kinh doanh cạnh tranh trở nên khó khăn, gay gắt hơn, dựa vào ưu trước mà không kịp thời thay đổi LG Vina đứng vững vị trí Với mong muốn xây dựng chiến lược cạnh tranh phù hợp cho công ty mỹ phẩm LG Vina, chọn Nguyễn Mai Nam Luận văn thạc sỹ đề tài: “Hoạch định chiến lược cạnh tranh cho công ty mỹ phẩm LG Vina” để viết luận văn tốt nghiệp Thạc sỹ kinh tế Mục tiêu nghiên cứu : Trên sở nghiên cứu thực tế công ty mỹ phẩm LG Vina, mong muốn đạt hai mục tiêu sau: - Phân tích cụ thể yếu tố định đến thành công tương lai LG Vina, từ xây dựng chiến lược cạnh tranh hợp lý cho công ty sở xây dựng lợi cạnh tranh lâu bền - Xây dựng giải pháp để triển khai thành công chiến lược cạnh tranh đề Với mục tiêu cao giúp công ty có khả cạnh tranh mạnh mẽ thị trường đạt hiệu cao Phạm vi nghiên cứu: Khi thực đề tài này, chủ yếu thu thập liệu, thông tin vấn đề thực tế, báo cáo công ty LG Vina, báo, tạp chí internet Do đề tài thực chủ yếu giai đoạn đầu năm, thời điểm bận rộn công ty nên tổ chức nhiều vấn chuyên sâu thành viên công ty Vì số chỗ, bên cạnh ý kiến công ty, xin phép thêm vào vài ý liến đánh giá chủ quan Do họat động công ty đa dạng (về chủng loại, thị trường, khách hàng, dịch vụ chăm sóc khách hàng … ), nên phần xây dựng biện pháp triển khai chiến lược, xin phép không sâu vào chi tiết Nguyễn Mai Nam Luận văn thạc sỹ biện pháp tài Sau có điều kiện, xin cố gắng hoàn thiện Phương pháp nghiên cứu: a Phương pháp thu thập liệu: Để thực đề tài, thu thập liệu sơ cấp lẫn liệu thứ cấp, liệu thứ cấp đóng vai trò quan trọng • Dữ liệu thứ cấp: Được lấy từ nhiều nguồn như: công ty mỹ phẩm LG Vina, thông tin đại chúng: sách, báo, tạp chí, báo điện tử… • Dữ liệu sơ cấp: Để thu liệu, vấn xin ý kiến số thành viên công ty, bao gồm: Ban giám đốc, Trưởng phòng phụ trách kinh doanh, tổ chức hành – kế toán… Đối với đối tượng khác, ghi nhận, xin ý kiến đánh giá thảo luận với nhân viên tư vấn mỹ phẩm, nhân viên bán hàng đại lý hãng mỹ phẩm khác, khách hàng sử dụng mỹ phẩm thị trường TPHCM b Phương pháp xử lý liệu: Thu thập số liệu tình hình họat động kinh doanh công ty LG Vina, phân tích thành phần, nguyên vật liệu, công nghệ, hệ thống phân phối… Do đó, phương pháp có ý nghóa không phần quan trọng việc xử lí vấn đề tại, để có cách giải hữu hiệu cho hướng phát triển cạnh tranh Bố cục đề tài: Nội dung đề tài bao gồm phần sau: Nguyễn Mai Nam Luận văn thạc sỹ 99 Gồm trưởng phòng nhân viên, nhân viên phụ trách khu vực khác (chia nước thành khu vực: Đồng sông Cửu Long, Khu vực Thành Phố.HCM, Tây Nguyên, Miền Trung, Miền Bắc) Trách nhiệm họ thu thập thông tin hệ thống phân phối sản phẩm địa bàn, có trách nhiệm vào số liệu dự báo để xây dựng tổ chức thực kế hoạch kinh doanh nội địa - Phòng kinh doanh Quốc tế: Gồm trưởng phòng nhân viên, nhân viên phụ trách khu vực (Châu Mỹ, EU, Châu Á, thị trường khác…) Nhiệm vụ trưởng phòng nhân viên tương tự phòng kinh doanh nội địa Công ty LG Vina cần xây dựng số chương trình tiếp thị tập trung khai thác số thị trường trọng điểm Nhật, Mỹ, Trung Quốc, Đài Loan, số nước khu vực Đông Nam Á để khai thác khách nội vùng Thái Lan, Singapore, Malaysia, Indonesia, số thị trường truyền thống tiềm Hàn Quốc, n Độ… Đặc biệt, thị trường nội địa, mỹ phẩm LG Vina người khai phá thị trường nên cần tổ chức quản lý sản xuất tốt dành đủ lượng hàng cung ứng cho thị trường Khi đó, công ty có khả chiếm lónh thị trường • Người chịu trách nhiệm thực biện pháp: Trưởng phòng kinh doanh chịu trách nhiệm đôn đốc, đạo việc thực biện pháp đề • Nguồn vốn đầu tư cho biện pháp: Huy động nhiều nguồn vốn để đầu tư: liên doanh liên kết nước, thành phần kinh tế, đầu tư nước để tranh thủ nguồn vốn Nguyễn Mai Nam Luận văn thạc sỹ 100 • Kết mang lại biện pháp: Ngoài thị trường khách cũ, phát triển thị trường giúp công ty tìm kiếm thêm khách hàng thị trường quốc tế nội địa làm tăng hiệu kinh doanh Kết mang lại biện pháp: lập thêm phòng kinh doanh quốc tế phòng kinh doanh nội địa, phát triển thị trường quốc tế nội địa… giúp cho công ty mỹ phẩm LG Vina tăng thị phần tăng doanh thu bán hàng công ty III.3.3 Giải pháp 3: quảng bá thương hiệu: • Lý thực biện pháp: Quảng bá thương hiệu biện pháp quan trọng để tạo lập nâng cao hình ảnh, nâng cao thương hiệu công ty mỹ phẩm LG Vina nhằm thu hút nguồn khách hàng tiềm củng cố nguồn khách hàng thân thiết • Công việc phải làm: Tổ chức lại phòng marketing: chia phòng thành tổ: - Tổ nghiên cứu thị trường: thu thập thông tin về: đặc điểm thị trường, mức độ ưa thích sản phẩm khách hàng, dự báo mức tiêu thụ theo thị trường hay sản phẩm, dự báo diễn biến thị trường, nghiên cứu hiệu quảng cáo, chất lượng hiệu sản phân mang lại… bảng câu hỏi Công ty tổ chức máy đủ mạnh để thực việc thuê công ty nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp hay công ty quảng cáo - Tổ quan hệ công cộng chăm sóc khách hàng: đảm trách việc tư vấn sử dụng sản phẩm: giải thắc mắc, khiếu nại khách hàng, phối hợp quan truyền thông tổ chức kiện tuyên truyền…như tổ chức thi trang điểm, thời trang, thi hoa hâu…tài trợ cho hoạt động xã hội… Kết hợp linh hoạt hình thức tuyên truyền, công cộng để phục vụ công tác xúc tiến quảng bá thương hiệu đạt hiệu quả: Nguyễn Mai Nam Luận văn thạc sỹ 101 - Đẩy mạnh việc giới thiệu sản phẩm công ty LG Vina với khách hàng có khách hàng thông qua việc đăng quảng cáo báo: Tiếp thị – gia đình, Đẹp, Sành Điệu… đa phần phụ nữ thích xem tờ báo - Tăng cường công tác kinh doanh Internet, mạng toàn cầu Myfidelio Net, hoàn thiện khai thác kỹ thuật công nghệ cao, kỹ thuật thương mại điện tử, củng cố khâu cập nhật thông tin Website, tăng cường khâu tiếp thị kinh doanh Web công ty - Để tạo ý khách hàng, công ty LG Vina cần đẩy sản phẩm sản phẩm hàng hiệu đáng ý mẫu tin quảng cáo hấp dẫn công phu phát sóng liên tục chương trình quảng cáo truyền hình ngày Thiết lập văn phòng đại diện công ty thị trường trọng điểm, đẩy mạnh quảng bá thương hiệu mỹ phẩm thị trường có nguồn khách lớn như: Mỹ nước Châu Á • Người chịu trách nhiệm thực biện pháp: Trưởng phòng kinh doanh – tiếp thị chịu trách nhiệm thực biện pháp: tổ chức lại phòng marketing, tăng cường công tác kinh doanh mạng, dự hội nghị, hội chợ triển lãm… để tăng cường quảng bá thương hiệu cho công ty • Nguồn vốn đầu tư cho biện pháp: Nguồn vốn đầu tư cho biện pháp lấy từ quỹ dành riêng cho quảng cáo tiếp thị 100%, không vay thêm ngân hàng • Kết mang lại biện pháp: Thông qua quảng bá thương hiệu, xây dựng trung thành khách hàng công ty mỹ phẩm LG Vina Nguyễn Mai Nam Luận văn thạc sỹ 102 Bên cạnh quảng bá thương hiệu giúp công ty giới thiệu đến người tiêu dùng dòng sản phẩm mới, III.3.4 Giải pháp 4: tăng cường họat động xúc tiến bán hàng: • Lý thực biện pháp: Xúc tiến bán hàng đề chương trình bán hàng đặc biệt: sách ưu đãi giá, giới thiệu sản phẩm, chăm sóc khách hàng… nhằm tăng thị phần phát triển doanh thu cho công ty • Công việc phải làm: Chú trọng dịch vụ hổ trợ khách hàng, công LG Vina nên định kỳ tổ chức họp mặt với khách hàng nhằm nhận biết phản hồi từ phía khách hàng, nâng cao khả phục vụ khách hàng tốt Đưa chiến lược khuyến phù hợp với ưa thích khách hàng như: bốc thăm trúng thưởng, sổ số may mắn, kết hợp mua hàng với hội du lịch, hội học tập, giảm giá… để tăng sức hấp dẫn mua sản phẩm LG Vina Duy trì sách ưu đãi khách hàng thân thiết Chẳng hạn vào dịp lễ lớn kỷ niệm ngày thành lập, công ty cần có số chương trình khuyến khách hàng như: - Đối với khách hàng mua sản phẩm triệu nhận phiếu giảm 5% cho lần mua thứ hai - Mua sản phẩm kem dưỡng da tặng thêm sản phẩm sữa rửa mặt khoảng 5g, son mẫu 5g… - Mua trọn sản phẩm, khách hàng tặng phiếu thư giản lần spa, beauty salon công ty… Nghiên cứu kỹ nhu cầu thị trường lớn, thực số họat động xúc tiến thương mại như: mở văn phòng đại diện, tham gia hội chợ giới thiệu sản phẩm, thực tiếp thị quảng cáo thị trường lớn Nguyễn Mai Nam Luận văn thạc sỹ 103 Mỗi tung sản phẩm mới, công ty LG Vina cần mở rộng mạng lưới tiếp thị sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng nhiều cách tặng hàng mẫu, mời dùng thử, tổ chức buổi tư vấn, trang điểm miễn phí • Người chịu trách nhiệm thực biện pháp: Trưởng phòng kinh doanh – tiếp thị chịu trách nhiệm thực biện pháp đưa chương trình xúc tiến bán hàng, khuyến mãi, dịch vụ hỗ trợ khách hàng… nhằm tăng thị phần cho công ty LG Vina • Nguồn vốn đầu tư cho biện pháp: Nguồn vốn đầu tư cho biện pháp lấy từ quỹ dự trữ quảng cáo – tiếp thị công ty 100%, vay thêm bên Hoặc công ty trích từ 10% đến 20% doanh thu năm trước dùng để thực chương trình quảng cáo cho năm sau • Kết mang lại biện pháp: Kết mang lại biện pháp xúc tiến bán hàng: dịch vụ hổ trợ khách hàng, chiến lược khuyến mãi… giúp mở rộng thị trường tăng doanh số bán hàng công ty LG Vina III.3.5 Giải pháp 5: phát triển, đa dạng hóa sản phẩm: • Lý thực biện pháp: Phát triển, đa dạng hóa sản phẩm việc cải tiến, sáng tạo thêm sản phẩm để đưa thị trường sản phẩm kịp đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, tăng khả cạnh tranh với đối thủ khác thị trường mỹ phẩm tăng doanh thu bán hàng Do đó, phát triển đa dạng hóa sản phẩm giải pháp quan trọng thiếu trình thực mục tiêu công ty LG Vina • Công việc phải làm: Công ty cần lập phòng nghiên cứu phát triển: Nguyễn Mai Nam Luận văn thạc sỹ 104 - Phòng nghiên cứu phát triển sản phẩm không ngừng nghiên cứu họat chất mới, chiết xuất từ thiên nhiên để tạo sản phẩm với tính tốt rẽ - Thu thập, khai thác thông tin về: môi trường vó mô, đối thủ cạnh tranh, thông tin thị trường nội địa, thị trường quốc tế, thị hiếu khách hàng, xu hướng phát triển ngành… Công ty cần nghiên cứu sản phẩm tốt hơn, mức độ an toàn sức khoẻ cao hơn, sử dụng nhanh, gọn, tiện lợi hơn, mỹ phẩm có mùi thơm hấp dẫn hơn… Đồng thời phát triển loại sản phẩm mới, đặc sắc hấp dẫn khách hàng, tạo uy tín cho nhãn hiệu mỹ phẩm LG Vina nâng cao tính cạnh tranh vào hội nhập kinh tế quốc tế Chẳng hạn như: - Đối với phấn nền: để thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng đa dạng khách hàng công ty LG Vina cần tung thị trường loại sản phẩm phấn trang điểm Lacvert với màu sắc tính hữu dụng tính năng, thành phần độc đáo: + Hoa hồng sa mạc có khả hấp thụ ánh sáng tốt, tạo rung động nhỏ, giúp kích thích tuần hoàn máu, làm da dẻ hồng hào, tươi sáng tạo màng giữ ẩm tăng cường sức sống cho da + Hạt phấn hoa hồng sa mạc có khoản không gian chứa chất nhờn rộng so với loại phấn thông thường khác Nhờ cấu tạo đặc biệt này, chúng giúp giữ lớp trang điểm khô thoáng, bền lâu, không trôi + Phấn phủ trang điểm Lacvert với thiết kế nắp trượt thời trang Nguyễn Mai Nam Luận văn thạc sỹ 105 - Đối với kem dưỡng da: công ty LG Vina tung thị trường sản phẩm White Repair Complex xem cách mạng cải thiện da, mang lại hiệu cao giúp cho da trở nên mịn sáng trắng sử dụng Với thành phần từ thiên nhiên sau: + White Repair Complex chiết xuất từ thành phần dược thảo vitamin làm tăng cường chuyển hóa, lấy hắc tố Melanin tế bào biểu bì chết khỏi da, ngăn cản kết hợp hắc tố Melanin gây nên tượng da bị sạm đen lão hoa, tái tạo da mới, mịn màng tươi sáng + Với công nghệ tiên tiến, thành phần AHA chiết xuất lên men táo đỏ cung cấp độ ẩm, giúp cho da thô ráp sần sùi trở nên mềm mịn lụa, tự nhiên + Công thức Double Sunshield kết hợp vitamin C nguyên chất cung cấp Vitamin D3 ngăn chặn phát triển tế bào Melanin, bảo vệ lần da trước công tia UV Vitamin C nguyên chất tan dầu nước thẩm thấu nhanh vào da khiến sắc tố đen bị ngăn chặn lại, da sạm màu nhanh chóng cải thiện, màu sắc da trắng sáng hiệu sử dụng - Đối với sản phẩm son: vào mùa đông, môi thường hay bị khô nứt nẻ, người tiêu dùng tìm kiếm cho sản phẩm son phù hợp với khí hậu Để thỏa mãn nhu cầu công ty LG Vina cần tung thị trường loại sản phẩm son môi Lacvert Vitamin Moisture có độ dưỡng ẩm cao chống khô nứt với thành phần sau: + Thành phần dưỡng môi chiết xuất từ trái cây: tinh chất cam giúp tuần hoàn máu cho môi khỏe, chiết xuất từ nho cung cấp lượng vitamin E C cho da Nguyễn Mai Nam Luận văn thạc sỹ 106 + Thành phần chiết xuất từ Acerola chống nhăn môi, chống ôxi hóa tối đa, tăng đàn hồi thúc đẩy tuần hoàn máu - Ngày nay, nhu cầu phụ nữ không mức làm trắng, mềm, mịn da… mà nhu cầu làm đẹp tăng lên họ muốn ngăn chặn chống lão hóa, tăng cường, trì săn da Công ty LG Vina cần tung thị trường sản phẩm tinh dầu dưỡng Ohui Bluetox: + Các chiết xuất từ thảo mộc (hoa bắp, hoa chanh, hoa cam…) giúp làm dịu da, giúp trì da mềm mại, ẩm mịn + Chiết xuất từ kim sa mang đến cho da silicone hữu tự nhiên, giúp ngăn chặn lão hóa, vết khô nứt đồng thời tạo đầy đặn, săn cho da sắc diện rạng rỡ + Khoáng chất Selenium Aspatate, Arbutin nuôi dưỡng, tái tạo, sản sinh đàn hồi collagen hạt Elastin mang lại săn cho bề mặt da Ngoài việc đa dạng hóa sản phẩm cách tạo nét độc đáo tính năng, chất lượng, công dụng sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh Công ty LG Vina cần đa dạng hóa sản phẩm cách cải tiến mẫu mã bên độc đáo, tiện dụng, thể tác phong động đầy cá tính người phụ nữ đại Chẳng hạn như: - Công ty LG Vina cần cải tiến mẫu mã bao bì cho gọn nhẹ tiện dụng nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng mang theo mỹ phẩm công tác, du lịch - Thông qua kênh bán hàng để thực việc đa dạng hóa sản phẩm, tạo điều kiện để khách hàng tiếp cận sản phẩm, làm cho hình ảnh sản phẩm ăn sâu vào tâm trí khách hàng Nguyễn Mai Nam Luận văn thạc sỹ - 107 Biện pháp quan trọng cần phải thực là: có sách thưởng cho phận nghiên cứu gắn với kết thương mại sản phẩm du lịch họ nghiên cứu đem lại Nghiên cứu kế hoạch chương trình thu hút khách hàng với chương trình sản phẩm đa dạng, phong phú với phong cách phục vụ chăm sóc khách tận tình với mức giá hợp lý • Người chịu trách nhiệm thực biện pháp: Người chịu trách nhiệm thực giải pháp phát triển, đa dạng hóa sản phẩm Trưởng phòng nghiên cứu – phát triển chịu trách nhiệm phân công phối hợp đạo, nghiên cứu khách hàng, giám sát công việc nghiên cứu đưa sản phẩm đặc sắc, độc đáo so với đối thủ cạnh tranh khác • Nguồn vốn đầu tư cho biện pháp: Nguồn đầu tư cho biện pháp lấy từ quỹ dự trữ đầu tư - phát triển công ty vay thêm từ ngân hàng • Thời hạn thực biện pháp: Từ ngày 1/3 đến 1/6 năm 2007 công ty LG Vina phải thực xong biện pháp phát triển đa dạng hóa sản phẩm • Kết mang lại biện pháp: Do sản phẩm công ty LG Vina có nét đặc sắc công dụng riêng nên khách hàng tập trung ý nhiều đến sản phẩm công ty nhằm giúp công ty LG Vina giữ vững vị trí đặc biệt thị trường mỹ phẩm Việc cải tiến bề sản phẩm không mang lại thay đổi thực chất mang lại cho khách hàng tâm lý hài lòng, làm cho khách hàng cảm thấy thích thú, khách hàng vui lòng bỏ số tiền nhiều để mua sản Nguyễn Mai Nam Luận văn thạc sỹ 108 phẩm đó, nâng cao uy tín cho doanh nghiệp, khách hàng trung thành với thương hiệu doanh nghiệp, khiến cho đối thủ khó lòng cạnh tranh Việc áp dụng biện pháp giúp công ty tăng thị phần doanh thu công ty LG Vina đối phó với đối thủ cạnh tranh III.3.6 Giải pháp 6: phát triển nguồn nhân lực: • Lý thực biện pháp: Một công ty muốn phát triển lớn mạnh, muốn đạt doanh thu cao nguồn nhân lực dồi dào, có trình độ chuyên môn giỏi Do phát triển nguồn nhân lực yếu tố cần thực để công ty đạt hiệu kinh doanh cao • Công việc phải làm: Nhanh chóng củng cố đổi tổ chức máy lãnh đạo, quản lý điều hành hệ thống công ty, phòng, ban tham mưu văn phòng công ty, nhằm nâng cao lực hiệu công tác, ứng phó nhanh, nhạy tình hình kinh doanh nâng cao tính cạnh tranh giai đoạn Tuyển dụng số nhân viên có kinh nghiệm cho phận: kinh doanh Quốc tế, marketing, nhân sự, chăm sóc khách hàng quan hệ công chúng, tin học… với mức thu nhập cao số ưu đãi khác tình hình công ty khác tăng cường thu hút lao động tăng cao Tiếp tục thực chương trình đào tạo nước, đặc biệt nước có trình độ phát triển mỹ phẩm cao (Pháp, Nhật, Mỹ, Thụy Sỹ…) Tăng cường sử dụng lao động bán thời gian, mở rộng đội ngũ tư vấn viên Tạo điều kiện cho tất nhân viên đề xuất kiến nghị, sáng kiến Nguyễn Mai Nam Luận văn thạc sỹ 109 Bố trí công việc phù hợp với khả chuyên môn đặc điểm cá nhân nhân viên mang tính ổn định tương đối Xây dựng chế độ lương, hoa hồng bán sản phẩm thưởng vựơt tiêu phận marketing kinh doanh để gắn thu nhập nhân viên với thành tích Mạnh tay thuyên chuyển nhân viên lực đáp ứng yêu cầu công việc không nhiệt tình làm việc Nếu cần giải cho họ nghỉ việc để tuyển người có nhiệt tình chuyên môn cao Quan tâm giải mối bất hòa nội nguyên nhân làm nhiều nhân viên nghỉ việc thời gian qua, xây dựng môi trường làm việc thân thiện hợp tác để nâng cao hiệu làm việc lòng trung thành nhân viên Đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên, hiểu biết tầm quan trọng chất lượng dịch vụ khách hàng, giúp hoàn thiện chất lượng sản phẩm, hạn chế thấp không hài lòng khách sử dụng sản phẩm LG Vina Tổ chức sản xuất hợp lý, tạo điều kiện cho công nhân sử dụng tối đa lao động ngày để tăng hiệu suất sử dụng máy móc, tăng thu nhập cho họ • Người chịu trách nhiệm thực biện pháp: Trưởng phòng tổ chức - hành chịu trách nhiệm đạo, giám sát thực biện pháp • Nguồn đầu tư cho biện pháp: Công ty sử dụng nguồn quỹ dự trữ phát triển nguồn nhân lực công ty để đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty • Thời hạn thực biện pháp: Nguyễn Mai Nam Luận văn thạc sỹ 110 Trong vòng tháng từ 1/3 đến 1/4 năm 2007 công ty LG Vina phải hoàn chỉnh lại máy quản lý, tuyển dụng thêm nhân tài, chuyên gia, lên kế hoạch thực chương trình đào tạo cho nhân viên công ty • Kết mang lại biện pháp: Các biện pháp: phát triển nguồn nhân lực, đào tạo đội ngũ nhân viên, tuyển thêm chuyên gia giàu kinh nghiệm… nhằm tăng thêm nguồn nhân lực, bổ sung chuyên gia giỏi vào phận thiếu giúp công ty LG Vina nghiên cứu sản phẩm đặc sắc có chất lượng cao, có sáng kiến đưa chương trình quảng bá, xúc tiến bán hàng… tăng thị phần doanh thu cho công ty Đồng thời động viên nhân viên, cải thiện điều kiện sống làm việc để người lao động gắn bó lâu dài với công ty III.4 Kiến nghị: III.4.1 Về phía Nhà Nước: Tiếp tục trì chương trình hỗ trợ ngành Cải cách hành chính, phân cấp đơn giản hóa thủ tục liên quan đến doanh nghiệp kinh doanh mỹ phẩm III.4.2 Về phía công ty liên doanh mỹ phẩm LG Vina : Để phấn đấu thực hoàn thành kế hoạch đề ra, công ty cần có biện pháp tổ chức thực sau: - Công ty vào qui định hành Nhà Nước để xác định tương đối xác tổng số vốn công ty nhằm có sở đánh giá hiệu họat động kinh doanh theo tiêu lợi nhuận tỉ suất lợi nhuận vốn Nguyễn Mai Nam Luận văn thạc sỹ - 111 Công ty tiếp tục củng cố thị trường mục tiêu có (Trung Quốc, Campuchia, Malaisya, Indonesia, n độ …) đồng thời mở rộng thêm có chọn lọc thị trường phát triển Mỹ, Nhật, Singapore… - Tập trung đẩy mạnh kinh doanh qua mạng, trọng cập nhật thông tin ngày, trực 24/24 để trả lời mail kịp thời, nhanh chóng, đáp ứng yêu cầu nguồn khách đa dạng, đem lại hiệu cao kinh doanh quảng bá rộng rãi nhãn hiệu công ty Thế Giới - Thường xuyên quan tâm, trọng đầu tư, nâng cấp, bảo trì sở vật chất, bảo đảm cho công ty đẹp, không bị xuống cấp - Tham gia chương trình hội chợ, triễn lãm, hội nghị, hội thảo liên quan đến họat động quảng bá thương hiệu - Chú trọng giữ vững, nâng cao chất lượng sản phẩm phong phú đa dạng hóa sản phẩm, xây dựng sản phẩm đặc thù công ty… - Nâng cao chất lượng phục vụ thể qua thái độ phục vụ ân cần, chu đáo, chuyên nghiệp, tăng cường trình độ nghiệp vụ chuyên môn, ngoại ngữ cán công nhân viên, đáp ứng nhu cầu khách hàng - Khuyến khích, động viên, tạo điều kiện thuận lợi cho đội ngũ nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng học thêm ngoại ngữ tiếng Pháp, Nhật tiếng Đức để phục vụ khách tốt - Định mức tiêu hao vật chất công ty, sử dụng chi phí hợp lý để nâng cao hiệu kinh doanh - Vận động toàn thể cán công nhân viên tiết kiệm điện, nước, văn phòng phẩm để giảm chi phí Nguyễn Mai Nam Luận văn thạc sỹ 112 Nguyễn Mai Nam Luận văn thạc sỹ 112 KẾT LUẬN Trong tình hình nay, với biến đổi chế quản lý kinh tế nước, kinh tế nước ta thời kỳ phát triển, ngày tăng trưởng Trong bối cảnh đó, để giữ vững vị trí hàng đầu ngành mỹ phẩm mình, công ty mỹ phẩm LG Vina cần nỗ lực xây dựng lợi cạnh tranh có tính độc đáo bền vững như: khả nghiên cứu phát triển, chất lượng tính độc đáo sản phẩm, khả đáp ứng thị hiếu khách hàng, tăng doanh thu bán hàng… Để xây dựng lợi đó, công ty liên doanh mỹ phẩm LG Vina phải động, sáng tạo việc hoạch định kinh doanh cho lựa chọn chiến lược cạnh tranh tốt nhất, phù hợp với công ty để thực Với việc đề hệ thống chiến lược cạnh tranh cho công ty liên doanh mỹ phẩm LG Vina mong muốn góp phần làm cho ngành kinh doanh mỹ phẩm công ty mỹ phẩm LG Vina nói riêng ngành mỹ phẩm Việt Nam nói chung phát triển mạnh mẽ ổn định thời gian tới Riêng công ty liên doanh mỹ phẩm LG Vina, hy vọng giải pháp biện pháp mà nghiên cứu đề giúp công ty phát triển ổn định trì vị trí công ty hàng đầu ngành mỹ phẩm Việt Nam Nguyễn Mai Nam ... Giới thiệu công ty liên doanh mỹ phẩm LG Vina: II.1.1 Sự hình thành phát triển Công ty Mỹ Phẩm LG- Vina: Công ty liên doanh mỹ phẩm LG- Vina thức thành lập vào năm 1997 dựa hợp tác công ty Dầu Thực... LG Vina đứng vững vị trí Với mong muốn xây dựng chiến lược cạnh tranh phù hợp cho công ty mỹ phẩm LG Vina, chọn Nguyễn Mai Nam Luận văn thạc sỹ đề tài: ? ?Hoạch định chiến lược cạnh tranh cho công. .. II.1.4 Thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty mỹ phẩm LG- Vina: Thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty mỹ phẩm LG Vina thị trường khách Việt Nam Sản phẩm công ty mỹ phẩm LG- Vina thực chiếm lòng tin khách