Hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty TNHH MTV cơ khí hóa chất 13

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI o0o VŨ ĐỨC HIẾU HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CƠ KHÍ HĨA CHẤT 13 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI o0o VŨ ĐỨC HIẾU HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CƠ KHÍ HĨA CHẤT 13 Chun ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: CB150503 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Mai Thu Hiền HÀ NỘI - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh với đề tài: “Hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 13” sản phẩm nghiên cứu tôi; số liệu kết luận nghiên cứu trình bày luận văn chưa công bố nghiên cứu khác Tôi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Tuyên Quang, ngày tháng năm 2017 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Vũ Đức Hiếu i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, tơi xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến PGS TS Mai Thu Hiền tận tình hướng dẫn suốt trình viết luận văn tốt nghiệp; thầy, cô giảng viên Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội tận tình truyền đạt kiến thức cho tơi suốt thời gian học tập Tôi xin chân thành cảm ơn Thủ trưởng Cơng ty TNHH Một thành viên Cơ khí Hóa chất 13, Phịng Tổ chức-Lao động, Phịng Tài chính-Kế toán, bạn bè đồng nghiệp đơn vị, tạo điều kiện thuận lợi để nghiên cứu, thu thập liệu hoàn thành luận văn Tuyên Quang, ngày tháng năm 2017 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Vũ Đức Hiếu ii MỤC LỤC Danh mục Trang LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .5 1.1 Khái niệm .5 1.1.1 Nhân lực nguồn nhân lực 1.1.2 Đào tạo nguồn nhân lực 1.2 Vai trị cơng tác đào tạo nguồn nhân lực .7 1.3 Sự cần thiết phải hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực 1.4 Các phương pháp đào tạo nguồn nhân lực 10 1.4.1 Đào tạo công việc .10 1.4.2 Đào tạo ngồi cơng việc 11 1.5 Nội dung công tác đào tạo nguồn nhân lực 12 1.5.1 Xác định nhu cầu đào tạo 12 1.5.2 Xác định mục tiêu đào tạo 16 1.5.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 17 1.5.4 Xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo 17 1.5.5 Lựa chọn giáo viên 17 1.5.6 Dự tính chi phí đào tạo 18 1.5.7 Đánh giá chương trình kết đào tạo 19 1.6 Các tiêu đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực .20 1.7 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực .21 1.7.1 Các yếu tố người 21 1.7.2 Các yếu tố quản lý .22 1.8 Kinh nghiệp đào tạo nhân lực số doanh nghiệp học rút cho Cơng ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 13 24 1.8.1 Kinh nghiệm đào tạo nguồn nhân lực số doanh nghiệp 24 1.8.2 Bài học rút cho Cơng ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 13 26 iii CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CƠ KHÍ HĨA CHẤT 13 .28 2.1 Khái qt Cơng ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 13 (Nhà máy Z113/ Tổng cục Cơng nghiệp Quốc phòng) 28 2.1.1 Giới thiệu Công ty 28 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển .28 2.1.3 Chức nhiệm vụ .30 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 32 2.1.5 Năng lực sản xuất 37 2.1.6 Kết sản xuất kinh doanh cơng ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 13 giai đoạn 2012  2016 .38 2.2 Thực trạng nhân Công ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 13 41 2.3 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 13 .44 2.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 44 2.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo 49 2.3.3 Lựa chọn đối tượng tượng đào tạo .50 2.3.4 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo .50 2.3.5 Lựa chọn giáo viên đào tạo 56 2.3.6 Kinh phí đào tạo 57 2.3.7 Đánh giá kết đào tạo bố trí, sử dụng lao động sau đào tạo 59 2.4 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo Công ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 13 68 2.4.1 Phân tích yếu tố người 68 2.4.2 Phân tích yếu tố quản lý 68 2.5 Đánh giá chung công tác đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 13 71 2.5.1 Kết đạt 71 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân 72 iv CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CƠ KHÍ HĨA CHẤT 13 74 3.1 Định hướng công tác đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 13 74 3.1.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực 74 3.1.2 Định hướng công tác đào tạo nguồn nhân lực .75 3.2 Phương hướng mục tiêu công tác đào tạo nguồn nhân lực 76 3.2.1 Phương hướng mục tiêu chung .76 3.2.2 Nhiệm vụ trọng tâm, mục tiêu cụ thể 77 3.3 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực 77 3.3.1 Hồn thiện cơng tác kế hoạch nguồn nhân lực công tác xác định nhu cầu đào tạo 77 3.3.2 Hoàn thiện công tác xác định đối tượng đào tạo 80 3.3.3 Đa dạng hóa loại hình đào tạo chương trình đào tạo 81 3.3.4 Nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên, người hướng dẫn 82 3.3.5 Xây dựng hệ thống tiêu, hệ thống đánh giá hiệu đào tạo cách chi tiết xác .83 3.3.6 Một số giải pháp khác 85 KẾT LUẬN 87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .89 v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN ATLĐ : An toàn lao động CB : Cán CNKT : Công nhân kỹ thuật CNQP : Công nghiệp quốc phịng CNV : Cơng nhân viên CNVCQP : Cơng nhân viên chức quốc phòng DN : Doanh nghiệp DT : Doanh thu Đvt : Đơn vị tính GV : Giáo viên HV : Học viên LĐHĐ : Lao động hợp đồng MTV : Một thành viên NLCLC : Nguồn lực chất lượng cao NNL : Nguồn nhân lực PX : Phân xưởng QNCN : Quân nhân chuyên nghiệp SXKD : Sản xuất kinh doanh TN : Thu nhập TNHH : Trách nhiệm hữu hạn XN : Xí nghiệp vi DANH MỤC HÌNH Trang Hình 1.1 - Quy trình đào tạo lý thuyết 13 Hình 1.2 - Q trình phân tích thực công việc 16 Hình 2.1 - Cơ cấu tổ chức Cơng ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 13 .33 Hình 2.2 - Doanh thu Công ty giai đoạn 2012  2016 .40 Hình 2.3 - Lợi nhuận sau thuế TNDN Công ty giai đoạn 2012  2016 .41 Hình 2.4 - Thu nhập bình qn người/ tháng Cơng ty .41 Hình 2.5 - Đánh giá nội dung đào tạo học viên năm 2016 63 Hình 2.6 - Đánh giá mức độ hài lịng người sử dụng lao động 64 công tác đào tạo nguồn nhân lực năm 2016 64 vii DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 1.1 - Cơ sở xác định nhu cầu đào tạo .15 Bảng 2.1 - Ngành nghề kinh doanh Công ty 31 Bảng 2.2 - Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2012  2016 39 Bảng 2.3 - Bảng tổng hợp lao động Công ty giai đoạn 2012  2016 42 Bảng 2.4 - u cầu cơng việc cơng nhân khí 45 Bảng 2.5 - Bảng tổng kết phân tích cán bộ, cơng nhân viên .46 Bảng 2.6 - Nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực giai đoạn 2012  2016 48 Bảng 2.7 - Khóa học dành cho công nhân vận hành máy hàn PTA 51 Bảng 2.8 - Kế hoạch đào tạo cán 53 Bảng 2.9 - Chương trình đào tạo Cơng ty năm 2016 55 Bảng 2.10 - Phương pháp đào tạo phổ biến giai đoạn 2012  2016 56 Bảng 2.11 - So sánh kinh phí kế hoạch kinh phí thực 58 Bảng 2.12 - Chi phí đào tạo bình quân cho học viên .58 Bảng 2.13 - Kết đào tạo giai đoạn 2012  2016 60 Bảng 2.14 - Tỉ lệ học viên/ giảng viên bình quân giai đoạn 20122016 61 Bảng 2.15 - Kết mức độ đáp ứng yêu cầu đào tạo theo cấu lao động giai đoạn 2012  2016 62 Bảng 2.16 - So sánh mức độ hài lòng người sử dụng lao động 64 kết đào tạo năm 2016 .64 Bảng 2.17 - So sánh kết thực công việc trước sau đào tạo 65 Tổ rà bóng phân xưởng A2/ Cơng ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 13 65 Bảng 2.18 - Tình hình bố trí sử dụng công nhân viên đào tạo giai đoạn 2012  2016 67 Bảng 3.1 - Bảng so sánh yêu cầu thực tế làm việc nhân viên .79 Bảng 3.2 - Mô hình đánh giá tiến sĩ Donald Kir Patrick 83 viii quản lý, đào tạo tham khảo sử dụng bảng sau để ghi chép lại quan sát mình: Bảng 3.1 - Bảng so sánh yêu cầu thực tế làm việc nhân viên Tên nhân viên:……………… Cán quản lý theo dõi:…………… Phòng ban:……………… Ngày:………………………… Các yêu cầu công việc Thực tế nhân viên làm Sự thiếu hụt yêu cầu thực tế Các nhiệm vụ yêu cầu: ………………………………… Các kỹ cần thiết cho công việc: ………………………… Những kỹ có Các kỹ cịn thiếu cần phải hồn thiện Các kiến thức hiểu Các kiến thức cần có cho cơng Các kiến thức hiểu biết biết cần hoàn thiện hay việc: ………………………… có nhân viên cịn thiếu Các quan điểm cịn thiếu Các quan điểm cần có thực Những quan điểm thực hay cần hoàn thiện công việc: …………… công việc nhân viên nhân viên (Nguồn: Đề xuất tác giả)  Phương pháp vấn: Sau bước quan sát, cán quản lý, đào tạo tiến hành vấn xem người lao động thực công việc để xác định lại ghi chép cán quản lý, đào tạo Sau tiếp tục vấn người thực khơng tốt cơng việc tương tự để tìm hiểu vấn đề người gặp phải thực cơng việc Cuối cán quản lý, đào tạo trả lời vào cột “Sự khác yêu cầu thực tế thực công việc công nhân viên” để nhu cầu đào tạo người lao động  Phương pháp nhật ký công việc: Người lao động tự ghi chép lại hoạt động để thực cơng viêc Phương pháp thu thông tin theo kiện thực tế Cần lưu ý việc ghi chép phải thực liên tục, quán trung thực  Thứ hai, hồn thành cơng tác đánh giá thực công việc Hiện nay, công tác đánh giá thực công việc Công ty thực sơ sài, chủ yếu dựa bình bầu trưởng phịng đồng nghiệp Việc bình bầu chủ yếu phục vụ cho mục đích tính lương khen thưởng Do vậy, đánh giá kết thực người lao động cách chung chung, chưa đánh giá yếu tố trình độ kỹ năng, thái độ làm việc Vì vậy, Cơng ty 79 cần phải áp dụng phương pháp đánh giá công việc cách khoa học Hơn nữa, việc xác định nhu cầu đào tạo phải dựa nguyện vọng người lao động Chính người lao động người hiểu rõ kiến thức kỹ cịn thiếu sót Tại Cơng ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 13 thưc việc phịng ban, xí nghiệp đăng ký nhu cầu đào tạo gửi lên Ban giám đốc phê duyệt Nhưng Công ty chủ động lập cho bảng hỏi điều tra việc xác định nhu cầu mang lại kết cao Bảng hỏi phát cho cán nhân viên trả lời, sau gửi phịng Tổ chức - Lao động tổng hợp lại, so sánh, cân nhắc với hai sở nêu Sau tổng hợp nhu cầu xong trình lên Ban giám đốc phê duyệt 3.3.2 Hồn thiện cơng tác xác định đối tƣợng đào tạo Lựa chọn đối tượng đào tạo yếu tố định đến hiệu công tác đào tạo Việc lựa chọn đối tượng đào tạo xác giúp cho Cơng ty sử dụng hiệu kinh phí, thời gian đào tạo Đáp ứng nhu cầu nhân lực phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh Thực mục tiêu đào tạo tổ chức Khi lựa chọn đối tượng đào tạo cần vào nội dung sau: - Phù hợp với yêu cầu đội ngũ cán bộ, công nhân viên Công ty ngắn hạn chiến lược phát triển dài hạn - Đối tượng đào tạo phải phù hợp với yêu cầu công việc, phù hợp độ tuổi, giới tính, trình độ, kỹ ưu tiên đối tượng trẻ, có lực mong muốn phát triển lâu dài Công ty Vì người lao động trẻ có khả tiếp cận cách nhanh có thời gian cống hiến cho Cơng ty lâu - Phù hợp với tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Đào tạo nguồn nhân lực mục đích quay lại phục vu sản xuất kinh doanh cụ thể giai đoạn để tiến hành khác - Xem xét nhu cầu nguyện vọng cá nhân người đào tạo chiến lược sản xuất kinh doanh đơn vị Đối với cá nhân muốn đào tạo nâng cao nghiệp vụ họ đào tạo có tinh thần học hỏi vươn lên khơng ngừng có kết đào tạo cao có ý nghĩa thực tiễn - Hiệu việc tiến hành đào tạo với hoạt động Công ty lâu dài Đối với mục tiêu trước mắt cơng tác đào tạo tiến hành chọn đối tượng có nhạy bén nhanh nhẹn cịn tầm nhìn dài hạn chọn cá nhân có khả nghiên cứu sâu vấn đề thời gian dài Để lựa chọn đối tượng xác Cơng ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 13 cần phải đưa vào tiêu chí khách quan: - Kết đánh giá thực công việc người lao động 80 - Nhu cầu cần phải đào tạo vị trí cơng việc - Ngành nghề mà người lao động thực - Trình độ chun mơn mà người lao động có - Ý thức trách nhiệm cá nhân Cơng ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 13 nên sử dụng kết hoạt động phân tích cơng việc sử dụng hệ thống đánh giá kết làm việc người lao động để chọn lựa Có việc lựa chọn đối tượng đào tạo xác thực phục vụ mục tiêu phát triển sản xuất kinh doanh Công ty 3.3.3 Đa dạng hóa loại hình đào tạo chƣơng trình đào tạo Mỗi phương pháp đào tạo có điểm mạnh điểm yếu riêng nên Cơng ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 13 cần áp dụng cách linh hoạt phương pháp định Sử dụng phương pháp đào tạo không linh hoạt, thiếu hợp lý nguyên nhân gây nhàm chán với giảng viên học viên dẫn đến hiệu đào tạo không cao - Tăng cường đào tạo theo thực hành vận hành trực tiếp máy móc, thiết bị phân xưởng xí nghiệp với quy mô phù hợp (10 - 12) người Công ty nên ưu tiên chọn lựa công việc thực chưa hiệu để trao đổi kinh nghiệm, kiến thức chuyên mơn, tìm khuyết điểm hướng khắc phục Trong q trình vận hành nên sử dụng máy móc, thiết bị đại máy CNC, tiện đa hệ mới, máy hàn PTA …Phương pháp nên áp dụng thường xuyên, luân phiên kỹ thuật viên cơng nhân viên Cơng ty đem lại hiệu cao - Tăng cường sử dụng máy vi tính thơng qua mạng Internet phương tiện làm việc, công cụ học tập đem lại hiệu cao: Công ty hướng dẫn, cung cấp thêm cho học viên chương trình học thơng qua tài liệu điện tử video, slides,…để người lao động cập nhật lượng thông tin lớn mà tiết kiệm thời gian chi phí lại - Nên tăng cường đào tạo theo kiểu xử lý tình cho đối tượng lao động trực tiếp ví dụ như: Trong buổi học giáo viên, người hướng dẫn đưa số tình xử lý cụ thể thực tế (khi máy chạy bị dừng lại chưa biết nguyên nhân, áp suất đầu thuốc không ổn định, sảy hỏa hoạn…) để thảo luận giúp cho học viên làm quen thực tế tốt hơn, có phương pháp xử lý linh hoạt chủ động hơn… Bên cạnh việc đa dạng hóa phương pháp đào tạo, Công ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 13 cần phải đa dạng hóa nội dung đào tạo.Công ty cần áp dụng cách linh hoạt phương pháp khác để đào tạo không nên áp dụng cứng nhắc vài phương pháp định Tuy nhiên, để công tác đào tạo nguồn nhân lực 81 thực thành cơng phương pháp nào, phận làm công tác Công ty cần thực tốt 3.3.4 Nâng cao chất lƣợng đội ngũ giáo viên, ngƣời hƣớng dẫn Hầu hết giáo viên, người hướng dẫn Công ty giảng viên Trường Cao đẳng nghề số 3/ Bộ Quốc phòng đáp ứng yêu cầu cho công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Tuy nhiên, có số giáo viên, người hướng dẫn Công ty chưa đáp ứng yêu cầu cho cơng tác giảng dạy, kèm cặp Do đó, Cơng ty nên: Tổ chức khóa đào tạo kỹ sư phạm, kỹ kèm cặp cho đội ngũ giảng viên kiêm chức ngắn hạn Ngồi ra, Cơng ty nên tổ chức số buổi hội thảo cho để giáo viên kiêm chức, người hướng dẫn có hội trao đổi, học hỏi kỹ năng, kinh nghiệm giảng dạy phạm vi cho phép Trong công tác lựa chọn giáo viên, người hướng dẫn, không quan tâm đến trình độ chun mơn, kinh nghiệm mà cịn ý đến yếu tố sau: - Phẩm chất đạo đức: Lựa chọn giáo viên, người hướng dẫn có phẩm chất đạo đức tốt nhiệt tình cơng việc - Sức khỏe giáo viên, người hướng dẫn phải tốt để đảm bảo cho trình giảng dạy, hướng dẫn diễn liền mạch, có hiệu - Việc giảng dạy, hướng dẫn thường cần giáo viên, người hướng dẫn có nhiều kinh nghiệm Tuy nhiên, Cơng ty nên có khuyến khích với giáo viên, người hướng dẫn trẻ, có kinh nghiệm, trình độ, sức khỏe, nhiệt huyết với cơng việc giảng dạy, hướng dẫn - Giáo viên thuê nên lựa chọn giảng viên có kinh nghiệm giảng dạy nhiều doanh nghiệp đánh giá tốt Trước tiến hành giảng dạy, Công ty giáo viên nên có buổi trao đổi tình hình thực Cơng ty, mục đích để giáo viên hiểu rõ Cơng ty, thuận tiện bố trí giảng dạy cho phù hợp Công ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 13 nên ý sử dụng nguồn giáo viên, người hướng dẫn từ Cơng ty có chất lượng tốt mang lại hiệu đào tạo cao cho Cơng ty họ làm việc Cơng ty họ tâm huyết với công tác đào tạo Công ty Đồng thời tổ chức khóa học đào tạo kỹ sư phạm cho đội ngũ giáo viên, người hướng dẫn lấy từ nội Công ty ngắn hạn (3-6 tháng) Cơng ty cần có thêm khoản kinh phí sách phù hợp để kích thích tinh thần làm việc giáo viên như: Động viên khuyến khích song song với việc tăng tiền lương thưởng cho cán làm công tác đào tạo họ làm tốt cơng việc Sau khóa học, Cơng ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 13 cần phải tổ chức 82 đánh giá lại chất lượng giáo viên, người hướng dẫn lẫn người học để lựa chọn đội ngũ giáo viên phù hợp có chất lượng cao cho lần đào tạo mang lại hiệu đào tạo tốt cho Cơng ty 3.3.5 Xây dựng hệ thống tiêu, hệ thống đánh giá hiệu đào tạo cách chi tiết xác Cơng ty chưa có văn hay quy trình đánh giá người lao động chi tiết sau khóa học mà dừng lại việc xem xét kết học tập học viên thông qua bảng điểm, chứng chỉ, văn tốt nghiệp dựa nhận xét chủ quan người giám sát Việc so sánh, đánh giá hiệu quả, hiệu xuất công việc người lao động trước sau đào tạo vấn đề đáng quan tâm nhà quản trị Vì vậy, thời gian tới Cơng ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 13 cần xây dựng quy trình đánh giá có hệ thống đầy đủ tiêu phản hồi tốt, đảm bảo tính đáng tin cậy kết đánh giá Hiện nay, để đánh giá cơng tác đào tạo có khoảng hai mươi tiêu khác Tuy nhiên, Công ty áp dụng tiêu vào đánh giá: Chỉ tiêu công nhân viên đào tạo; Chỉ tiêu tỉ lệ nhân viên đạt yêu cầu đào tạo; Chỉ tiêu tỉ lệ nhân viên khá, giỏi Chỉ tiêu chi phí đào tạo Số lượng tiêu để dùng để đánh giá cho khóa đào tạo có hiệu hay khơng Vì vậy, ta phải tăng số tiêu lồng ghép vào hệ thống đánh giá kết đào tạo Hiệu đào tạo đánh giá mức độ khác ứng với khía cạnh cơng cụ tương ứng Cơng ty tham khảo mơ hình đánh giá tiến sỹ Donald Kir Patrick.: Bảng 3.2 - Mơ hình đánh giá tiến sĩ Donald Kir Patrick Mức độ Khía cạnh quan tâm (1) Phản ứng người học (2) Những kiến thức, kỹ học Vấn đề quan tâm Công cụ Người học thích chương Bảng câu hỏi trình nào? Người học gì? Bài kiểm tra, tình giả (3) Người học áp dụng Những đo lường Ứng dụng vào công việc điều học vào công việc kết thực nào? công việc (4) Kết mà nghiệp đạt Phân tích chi phí doanh Doanh nghiệp thu bỏ lợi ích đạt từ việc đầu tư vào đào tạo (Nguồn: Business Edge (2007)) 83 Với mơ hình đánh giá Cơng ty phải xây dựng tiêu chí cụ thể cho công cụ đánh để đo lường kết thực cơng việc Cơng ty phải xây dựng bảng điểm cho tiêu chí thực công việc gắn số điểm đánh giá cho tiêu chí, từ đánh giá cán nhân viên tỷ trọng điểm để thấy họ làm tốt phần Việc xây dựng đánh giá tiêu chí cán phụ trách đào tạo trưởng phận thực Mức độ (1) (2) đánh giá q trình đào tạo cịn mức độ (3) (4) thực sau trình đào tạo Như vậy, Công ty thực phần mức độ (1) thực hoàn chỉnh mức độ (2) Mức độ (3) (4) Cơng ty chưa có tiêu đánh giá phân tích hai mức độ  Hồn thiện cơng tác đánh giá nhân viên trước đào tạo Hàng năm, kết hợp với vấn đề quan tâm khác Công ty phát 01 điều tra nguyện vọng cho người lao động có mục Nguyện vọng đào tạo phát triển Căn vào số liệu, trợ lý đào tạo tổng hợp, thống kê có phân tích sau lập thành phụ lục Kế hoạch đào tạo năm Cơng ty Việc giúp cho Cơng ty nắm bắt nhu cầu, nguyện vọng người lao động gợi ý đóng góp cho kế hoạch đào tạo Cơng ty  Hồn thiện công tác đánh giá nhân viên sau đào tạo Cơng tác đánh giá hiệu định tính Cơng ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 13 thực dựa vào chứng chỉ, cấp khóa học Để việc đánh giá theo cách phản ánh khách quan kết học tập học viên Cơng ty cần phải quan tâm đến nhiều vấn đề như: yêu cầu giảng viên giảng dạy chuẩn bị chu đáo tổng hợp lượng kiến thức khóa đào tạo, điểm danh để dánh giá ý thức học tập học viên, coi thi chấm thi nghiêm túc, khơng có gian lận, tiêu cực khơng chạy theo thành tích  Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc để bố trí, sử dụng cơng nhân viên sau đào tạo Cơng ty sử dụng phương pháp thang đo đánh giá đồ họa Trong phương pháp người đánh giá cho ý kiến đánh giá thực công việc đối tượng đánh giá dựa ý kiến chủ quan theo thang đo từ thấp đến cao Để xây dựng phương pháp cần thực bước sau: Xây dựng tiêu thức đánh giá: Tùy chất loại công việc, người xây dựng tiêu thức thơng qua yêu cầu công việc, tiêu chuẩn thực cơng việc trao đổi trực tiếp với người có kinh nghiệm cơng việc để xây dựng tiêu thức phù hợp 84 Tiến hành chia tiêu thức thành mức độ ứng với điểm định Để đánh giá cách chi tiết dễ dàng hơn, mẫu phiếu đánh giá có thểđược thiết kế chi tiết cách mô tả ngắn gọn tiêu thức đánh giá thứ hạng Gửi mẫu phiếu đánh giá đến đơn vị, đơn vị phổ biến tới cán nhân viên Định kỳ (có thể hàng quý 06 tháng lần) người đánh giá, trưởng đơn vị, vào mức độ thực công việc đánh dấu vào thứ hạng tương ứng phiếu đánh giá Việc kết hợp điểm số tổng số điểm trung bình số điểm Tùy loại cơng việc, để đảm bảo tính đặc trưng cơng việc đó, ta gắn cho tiêu thức trọng số thích hợp Phiếu đánh giá tổng hợp lại, có chênh lệch lớn kết đánh giá người lao động người sử dụng lao động cần đánh giá lại trao đổi thảo luận để đưa đến thống Thông báo kết đánh giá tới người lao động để cung cấp thông tin tình hình thực cơng việc họ giúp họ hoàn thiện thân Lưu trữ kết hồ sơ nhân viên để làm sở cho định nhân sự: Đề bạt, đào tạo, chuyển công tác… 3.3.6 Một số giải pháp khác  Cải thiện sở vât chất, kỹ thuật để hỗ trợ cho công tác hỗ trợ lớp học tốt Hiện tại, 02 phịng phục vụ cho cơng tác đào tạo chưa xây dựng lại, số thiết bị phục vụ cho đào tạo lý thuyết cũ, hệ thống dụng cụ phục vụ cho học tập thiếu không cập nhật kịp so với thiết bị máy móc phân xưởng sản xuất gây ảnh hưởng nhiều đến chất lượng đào tạo lý thuyết Vì vậy, Cơng ty cần khẩn trương xây dựng lại 02 phịng chun trách cho học tập có trang bị thiết bị kỹ thuật mới, thay thiết bị cịn thiếu, cũ để đảm bảo tính ổn định đạt hiệu cao cho học viên học tập - Ứng dụng công nghệ phần mềm vào chương trình đào tạo - Cán phụ trách đào tạo, hướng dẫn thường xuyên kiểm tra trang thiết bị phục vụ lớp học, thay kịp thời thiết bị hỏng tránh làm ảnh hưởng đến việc học tập  Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động để trì nguồn nhân lực chất lượng cao cho Công ty Đào tạo nâng cao trình độ lành nghề cho cán cơng nhân viên yếu tố quan trọng ban đầu Cơng nhân viên có lực, điều chưa có nghĩa họ làm việc tốt Vậy làm để nhân viên trung thành với Công ty, làm việc tận tụy ln cố gắng tìm tòi sáng tạo để đạt suất, chất lượng hiệu cao 85 hơn? Đó khoa học nghệ thuật lãnh đạo quản trị gia Tạo động lực làm cho người lao động trở nên hưng phấn, hăng hái cơng việc, họ có ý thức hồn thiện Người lao động sau đào tạo phải Cơng ty bố trí cơng việc phù hợp với trình độ, khả họ Để người lao động tồn tâm tồn ý với công việc, Công ty cần tạo cho nhân viên nhận biết coi trọng Công ty họ, nâng cao nhận thức họ giá trị thân, từ hình thành tính chủ động tính tự giác việc tham gia đào tạo làm việc với thái độ tích cực đểhoạt động trở thành biện pháp động viên, khích lệ Cơng tycần tạo động lực để kích thích người lao động Tạo động lực làm cho người lao động trở nên hưng phấn, hăng hái cơng việc, họ có ý thức hồn thiện Chính Cơng ty nên áp dụng phương pháp sau: Tăng cường công tác thưởng phạt người lao động: Thưởng cho hoàn thành tốt chương trình đào tạo, có kết học tập cao, có sáng kiến mang lại lợi ích cho Công ty, tạo hội thăng tiến cho người đào tạo đề bạt, tăng lương,…Nhưng ngược lại để nâng cao đượchiệu đào tạo, không hồn thành chương trình đào tạo bị giảm tiền thưởng tháng cuối năm, hủy bỏ tư cách đào tạo người không muốn đào tạo Hàng năm Công ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 13 nên tổ chức thi thợ giỏi, bàn tay vàng có phần thưởng xứng đáng lên lương, bậc trước hạn, phần thưởng vật nhằm tác động tích cực đến tinh thần học tập, sáng tạo người lao động Cơng ty Bên cạnh cần tạo bầu khơng khí làm việc giúp đỡ Nếu thiếu ủng hộ đồng nghiệp cán cấp trên, trực tiếp, người đào tạo khó chuyển hướng ý tưởng đào tạo vào công việc thực tế Cán quản lý phải quan tâm đến việc đào tạo công nhân viên, đạo động viên công nhân viên công việc hàng ngày, tạo hội vào điều kiện cho nhân viên ứng dụng thành đào tạo vào công việc thực tế  Xây dựng mơ hình văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, làm tảng cho phát triển bền vững doanh nghiệp Để tạo tảng cho phát triển bền vững, tổ chức cần xây dựng mơ hình văn hóa doanh nghiệp lành mạnh riêng phù hợp với tổ chức Cơng ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 13 cần tổ chức chương trình giao lưu thể dục thể thao, văn hóa văn nghệ, phịng ban nhằm tạo điều kiện cho người gần gũi hơn, đoàn kết để dễ dàng hợp tác công việc 86 KẾT LUẬN Đào tạo nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng việc đảm bảo đội ngũ cán bộ, cơng nhân viên có chất lượng lành nghề hoạt động động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tồn tại, phát triển lên cạnh tranh Nhận thức vấn đề việc đào tạo nguồn nhân lực cịn khó khăn chung doanh nghiệp Tổng cục Công nghiệp Quốc phịng Cơng ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 13 gặp phải Chính vậy, việc lựa chọn đề tài nghiên cứu: “Hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 13” đề tài có ý nghĩa lý luận thực tiễn Với đề tài nghiên cứu này, luận văn vào tìm hiểu vấn đề lý luận chung đào tạo nguồn nhân lực, thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 13 thời gian qua, trình bày qui hoạch phát triển, phương hướng mục tiêu đồng thời đề xuất giải pháp, đề nghị nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực thời gian tới Đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp nói chung đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV nói riêng ln vấn đề phức tạp, khó khăn, địi hỏi phải có nỗ lực từ nhiều phía khác nhau: Lãnh đạo huy, cán công nhân viên, người lao động quan có liên quan Qua q trình tìm tịi nghiên cứu, phân tích đánh đề hệ thống giải pháp, đề tài rút số vấn đề sau: - Phải đảm bảo tính thống nhất, tính đồng bộ, tính quy luật q trình tuyển chọn, đào tạo, bố trí, đánh giá đãi ngộ nhân lực; đặc biệt luận văn quan tâm đến vấn đề đánh giá thực công việc sau đào tạo - Hồn thiện cơng tác kế hoạch nguồn nhân lực cơng tác xác định nhu cầu đào tạo - Hồn thiện bước quy trình đào tạo nguồn nhân lực Xác định mục tiêu đào tạo cụ thể, có tầm chiến lược, lựa chọn đối tượng mục đích sử dụng - Hồn thiện cơng tác đánh giá cơng nhân viên sau đào tạo nhằm khuyến khích làm sở để phát triển công nhân viên theo định hướng, mục tiêu chiến lược Công ty - Cải tiến chế độ đãi ngộ để trở thành cơng cụ mạnh mẽ kích thích, động viên cơng nhân viên làm việc giữ chân nhân viên giỏi, khuyến khích lao động sáng tạo Mặc dù thân tích cực nghiên cứu luận giải nhiều vấn đề liên quan đến đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 13 đề 87 giải pháp có tính khả thi Tuy nhiên, thời gian có hạn luận văn không tránh khỏi hạn chế khiếm khuyết, kính mong thầy bảo, lãnh đạo công ty, đồng nghiệp người quan tâm đến vấn đề góp ý kiến để luận văn hồn thiện có chất lượng cao Xin chân thành cảm ơn! Tuyên Quang, ngày tháng năm 2017 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Vũ Đức Hiếu 88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Thanh Chuyền (2011), “Một số vấn đề phát triển nguồn nhân lực cho công nghiệp quốc phịng”, Tạp chí Quốc phịng tồn dân, (1) Cơng ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 13 (2012), Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2012, Tuyên Quang Công ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 13 (2013), Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2013, Tun Quang Cơng ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 13 (2015), Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2015, Tuyên Quang Công ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 13 (2016), Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2016, Tuyên Quang Công ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 13, Báo cáo triển khai phương hướng, kế hoạch phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 13 giai đoạn 2015-2020, Tun Quang Cơng ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 13 (2016), Quy chế nội quy lao động, sổ tay văn hóa Cơng ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 13, Tuyên Quang Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, 10 11 12 NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Bùi Văn Danh, Nguyễn Văn Dung, Lê Quang Khôi (2011), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Phương Đông, Hà Nội Trần Kim Dung (2015), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh Đặng Nam Điền (2013), “Xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao Quân đội - vấn đề đặt ra”, Tạp chí Quốc phịng tồn dân, (10) Đào Xuân Độ (2013), Giải pháp nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực Nhà máy Z113/ Tổng cục Cơng nghiệp Quốc phịng, Luận văn thạc sĩ chun ngành Quản lý kinh tế, Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh, Thái Nguyên 13 Business Edge (2007), Đào tạo nguồn nhân lực – Làm để khỏi ném tiền qua cửa sổ, NXB Trẻ, Hồ Chí Minh 14 Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người nguồn nhân lực vào Cơng nghiệp hóa, Hiện đại hóa, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 15 Nguyễn Thanh Hội (2010), Quản trị nhân lực, Nxb Thống Kê, Hà Nội 89 16 Ngô Xuân Lịch (2017), "Quân đội tiếp tục thực có hiệu nhiệm vụ sản xuất, phát triển kinh tế gắn với bảo đảm quốc phòng, an ninh" Tạp chí Cơng nghiệp quốc phịng kinh tế, (1) 17 Lê Thị Mỹ Linh (2007), “Các phương pháp phổ biến đánh giá nhu cầu đào tạo Doanh nghiệp”, Tạp chí kinh tế (Số 116 tháng 2/2007), trang số 46-49 18 Luật Giáo dục 2005, Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam ban hành ngày 14 tháng năm 2005 19 Nguyễn Danh Nguyên (2016), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Đại học Bách khoa Hà Nội, Hà Nội 20 Nguyễn Hữu Thân (2003), Sách Quản trị nhân sự, Nxb Thống kê, Hà Nội 21 Lê Thị Ngọc Quỳnh (2016), Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo cán Vietinbank Hà Tĩnh, Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Đại học bách khoa Hà Nội, Hà Nội 22 Thông tư số 04/2016/TT-BGDĐT Quy định tiêu chuẩn đánh giá chất lượng chương trình đào tạo trình độ giáo dục đại học, Bộ Giáo dục đào tạo ban hành ngày 14 tháng năm 2016 23 Dương Anh Tuấn (2014), Phát triển nhân lực chuyên môn kỹ thuật Tổng cục Cơng nghiệp quốc phịng, Luận văn thạc sĩ chun ngành Quản lý kinh tế, Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh, Hà Nội 24 Vũ Đức Vĩnh (2016), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực DN cơng nghiệp quốc phịng”, Tạp chí Cơng nghiệp quốc phịng kinh tế, (2) 25 http://www.khotangdanhngon.com/danh-ngon-giao-duc truy cập ngày 6/5/2017 26 http://www.tapchicongsan.org.vn/Home/Nghiencuu-traodoi/2012/17716 /Quan -diem-cua-Dang-ve-phat-trien-nguon-nhan-luc-trong-thoi.aspx truy cập ngày 8/6/2017 27 https://www.linkedin.com/pulse/tai-sao-roi-khong-phu-hop-khi-quyet-dinhnhu-cau-dao-tao-tuan-anh-vu truy cạp ngày 4/6/2017 90 Phụ lục 01: PHIẾU ĐIỀU TRA MONG MUỐN CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG VỚI HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CƠ KHÍ HĨA CHẤT 13 Ngày …… tháng …….năm …… Phiếu điều tra nhằm tìm hiểu mong muốn người lao động với hoạt động đào tạo nguồn nhân lực, mong nhận giúp đỡ anh (chị) Mong anh (chị) điền đầy đủ thông tin vào phiếu điều tra Tuổi: …………………………Giới tính………………………………… Bộ phận………………………Phịng ban (phân xưởng)…………………… Xin anh (chị) vui lòng trả lời câu hỏi cách tích vào trống cho câu trả lời anh chị Anh (chị) có hài lịng với cơng việc khơng? a.Có b Bình thường c Khơng Anh (chị) có mong muốn đào tạo phát triển thân khơng? a Có b Bình thường c Khơng Anh (chị) có mong muốn sau đào tạo? a Có vị cao công việc b Tăng tiền lương, thu nhập c Đạt hiệu công việc cao d Ý kiến khác Anh (chị) có áp dụng kiến thức đào tạo vào cơng việc khơng? a Áp dụng tốt b Áp dụng phần c Không áp dụng Các chương trình đào tạo Cơng ty mà anh (chị) tham gia có ảnh hưởng tới cơng việc anh (chị) khơng? a Có b Khơng c Bình thường Anh (chị) có nhận xét nội dung chương trình đào tạo Công ty mà anh (chị) tham gia a Rất bổ ích b Bình thường c Nhàm chán Anh (chị) có hài lịng với phương pháp đào tạo Cơng ty Có b Khơng Mong anh (chị) đưa vài ý kiến cho câu hỏi đây: Anh (chị) có gặp khó khăn công việc hay không? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 91 ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Anh (chị) tham gia khóa đào tạo Công ty? Anh chị kể tên khóa học đó? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 10 Trong khóa đào tạo anh (chị) dược tham gia, anh (chị) thích chương trình đào tạo nhất? Vì sao? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 11 Anh (chị) có chia sẻ, đóng góp ý kiến hay mong muốn để cải tiến hoạt động đào tạo Công ty nay? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Cảm ơn anh (chị) tham gia trả lời phiếu điều tra! Ngƣời lập bảng 92 Phụ lục 02: CÂU HỎI PHỎNG VẤN MỨC ĐỘ HÀI LÕNG CỦA NGƢỜI SỬ DỤNG LAO ĐỘNG VỚI HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH MTV CƠ KHÍ HĨA CHẤT 13 Câu hỏi vấn nhằm đánh giá mức độ hài lòng người sử dụng lao động với hoạt động đào tạo nguồn nhân lực Công ty Họ tên: Chức vụ………………………Phòng ban (phân xưởng)…………………… Xin anh (chị) vui lòng trả lời câu hỏi Sau đào tạo người lao động có chấp hành nội quy, quy chế, kỷ luật, an toàn lao động đơn vị anh (chị) tốt không ? Hiệu quả, suất lao động người lao động có nâng cao sau tham gia đào tạo? Những kiến thức đào tạo cho người lao động có giúp ích cho đơn vị anh (chị) phụ trách không? Các chương trình đào tạo Cơng ty có ảnh hưởng tới công việc chung đơn vị anh (chị) không? Anh (chị) có nhận xét nội dung chương trình đào tạo Cơng ty cho người lao động mà quan anh (chị) quản lý Nếu Cơng ty có kế hoạch mở lớp đào tạo mời cho người lao động có liên quan đến cơng việc đơn vị anh (chị) Anh (chị) có cử người tham gia khóa học khơng? Anh (chị) có chia sẻ, đóng góp ý kiến hay mong muốn hoạt động đào tạo Cơng ty nay? Cảm ơn anh (chị) tham gia trả lời vấn! Ngƣời vấn 93 ... nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 13? ?? 27 Chƣơng THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CƠ KHÍ HĨA CHẤT 13 2.1 Khái qt Cơng ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 13 (Nhà... ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 13 Dựa vào kinh nghiệm đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Cơ khí xác 29 Cơng ty TNHH MTV Hóa chất 21 rút số học hữu ích cho Cơng ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 13. .. MTV Cơ khí Hóa chất 13 26 iii CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CƠ KHÍ HĨA CHẤT 13 .28 2.1 Khái qt Cơng ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 13 (Nhà máy Z 113/