Giải pháp đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty cổ phần digcity việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - PHẠM THỊ KIỀU OANH GIẢI PHÁP ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DIGICITY VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: GVC.TS NGUYỄN VĂN NGHIẾN HÀ NỘI – 2018 Luận văn Thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung luận văn thực dƣới hƣớng dẫn GVC.TS Nguyễn Văn Nghiến Mọi tham khảo dùng luận văn đƣợc trích dẫn nguồn gốc rõ ràng Các nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình Xin trân trọng cảm ơn! Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung luận văn Hà Nội,ngày tháng năm 2018 Tác giả Phạm Thị Kiều Oanh Phạm Thị Kiều Oanh -Lớp 16AQTKD02-2016A i Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng cảm ơn Thầy giáo, Cô giáo Khoa Kinh tế Quản lý Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội tận tình giảng dạy giúp đỡ suốt khóa học Tơi xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến GVC.TS Nguyễn Văn Nghiến tận tình hƣớng dẫn giúp đỡ suốt q trình thực luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc đồng nghiệp công tác Công ty cổ phần DigiCity Việt Nam giúp đỡ trình học tập thực đề tài luận văn Mặc dù với cố gắng thân, nhƣng thời gian trình độ cịn hạn chế, nên luận văn tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận đƣợc góp ý chân thành Thầy giáo, Cô giáo bạn đồng nghiệp nhằm bổ sung, hồn thiện q trình nghiên cứu tiếp vấn đề Xin trân thành cảm ơn! Hà Nội,ngày tháng năm 2018 Ngƣời thực Phạm Thị Kiều Oanh Phạm Thị Kiều Oanh -Lớp 16AQTKD02-2016A ii Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG, HÌNH, SƠ ĐỒ v PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.3 Vai trò, ý nghĩa đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2 Nội dung đào tạo phát triển nguồn nhân lực 11 1.2.1 Nội dung đào tạo phát triển nguồn nhân lực 11 1.2.2 Các hình thức đào tạo 23 1.2.3 Các phƣơng pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 24 1.2.4 Đánh giá hiệu công tác đào tạo Doanh nghiệp 28 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến đào tạo phát triển nguồn nhân lƣc 29 KẾT LUẬN CHƢƠNG 35 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN 36 NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DIGICITY VIỆT NAM 36 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty cổ phần DigiCiTy Việt Nam 36 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty CP DigiCity Việt Nam 36 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty cổ phần DigiCity Việt Nam 41 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty năm gần 44 2.1.4 Đặc điểm lao động siêu thị: 46 2.2 Phân tích thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần DigiCity Việt Nam 50 Phạm Thị Kiều Oanh -Lớp 16AQTKD02-2016A iii Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 2.2.1 Quan điểm sách vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần DigiCity Việt Nam 50 2.2.2 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 51 2.3.Đánh giá chung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần DigiCity Việt Nam 82 2.3.1 Công tác xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực 82 2.3.2 Công tác xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực 83 2.3.3 Công tác triển khai thực kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực 84 2.3.4 Công tác đánh giá kết đào tạo phát triển nguồn nhân lực 85 KẾT LUẬN CHƢƠNG 86 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DIGICITY VIỆT NAM 87 3.1 Định hƣớng phát triển Công ty cổ phần DigiCityViệt Nam thời gian tới 87 3.1.1 Về hoạt động kinh doanh 87 3.1.2 Các định hƣớng chung Công ty công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 88 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nhân lực Công ty cổ phần DigiCity Việt Nam 90 3.2.1 Nhóm giải pháp sở 90 3.2.2 Các giải pháp đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty 93 3.3 Một số giải pháp khác 103 3.3.1 Bố trí, sử dụng nguồn nhân lực sau đào tạo 103 3.3.2 Một số giải pháp khác làm tăng hiệu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty 105 KẾT LUẬN 109 TÀI LIỆU THAM KHẢO 110 PHỤ LỤC 111 Phạm Thị Kiều Oanh -Lớp 16AQTKD02-2016A iv Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC BẢNG, HÌNH, SƠ ĐỒ Bảng 2.1: Kết sản xuất kinh doanh Công ty năm 2013-2016 45 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn 46 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi lao động 47 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo giới tính 48 Bảng 2.5 Tình hình biến động nhân Cơng ty giai đoạn 2013 - 2016 49 Bảng 2.6: Bản yêu cầu công việc cán phụ trách nhân 56 Bảng 2.7: Bảng tổng kết phân tích nhân viên Cơng ty DigiCity Việt Nam 58 Bảng 2.8: Nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực Công ty DigiCity 2013-2016 60 Bảng 2.9: Khóa học dành cho cán lãnh đạo cấp cao 65 Bảng 2.10: Khóa học dành cho cán nhân 66 Bảng 2.11: Khóa học dành cho cán kinh doanh 66 Bảng 2.12: Khóa học lực làm việc cá nhân dành cho nhân viên 67 Bảng 2.13: Phƣơng pháp đào tạo Công ty DigiCity từ (2013 – 2016) 71 Bảng 2.14: Bảng so sánh kế hoạch thực kinh phí đào tạo từ (2013-2016) 72 Bảng 2.15 (a): Kết đào tạo nguồn nhân lực mức độ đáp ứng nhu cầu đào tạo Công ty 2013-2016 76 Bảng 2.15 (b): Kết đào tạo nguồn nhân lực mức độ đáp ứng nhu cầu theo cấu lao động 2013 – 2016 77 Bảng 2.16: Đánh giá hiệu kinh tế xã hội sau đào tạo Cơng ty DigiCity 79 Bảng 2.17: Tình hình bố trí sử dụng nguồn nhân lực đào tạo Công ty 81 Bảng 3.1: Các tiêu kế hoạch kinh doanh dự kiến năm 2020 88 Bảng 3.2 Mơ hình đánh giá tiến sĩ Donald Kir Patrick 102 Sơ đồ 2.1: Quy trình đào tạo phát triển nhân lực Công ty 54 Sơ đồ 2.2: Đánh giá nội dung đào tạo học viên năm 2016 78 Hình 1.1: Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 13 Phạm Thị Kiều Oanh -Lớp 16AQTKD02-2016A v Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài : Nền kinh tế thị trƣờng ngày phát triển cạnh tranh doanh nghiệp thị trƣờng ngày trở nên gay gắt liệt Sự cạnh tranh vừa công cụ để lựa chọn vừa công cụ để đào thải doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thị trƣờng Chính thế, để giữ vững nâng cao vị doanh nghiệp thị trƣờng ngồi nƣớc điều khó khăn Từ địi hỏi doanh nghiệp ln phải cố gắng nỗ lực có biện pháp quản lý cách chủ động, phù hợp sẵn sang đối phó với nguy đe dọa, áp lực cạnh tranh tạo nên nhiều lợi đặc biệt khoảng cách địa lý ngày đƣợc san lấp lợi cạnh tranh trình hoạt động khơng thể khơng tính đến Trong doanh nghiệp công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng việc xây dựng phát huy vốn nhân lực doanh nghiệp, mà nguồn lực ngƣời trở thành lợi cạnh tranh doanh nghiệp công tác đào tạo phát triển guồn nhân lực ngày trở nên vô quan trọng, công tác đƣợc đầu tƣ cách xứng đáng góp phần đảm bảo cho doanh nghiệp có đội ngũ lao động vừa giỏi chuyên môn, vừa động, sáng tạo thích ứng nhanh với thay đổi môi trƣờng kinh doanh ngày khắc nghiệt nhƣ Vì thế, cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức thiếu tổ chức dù nhiều hay phải bỏ phần chi phí để thực cơng tác Hơn thời đại bùng nổ khoa học cơng nghệ với nhiều máy móc, thiết bị đại đời địi hỏi ngƣời lao động phải có kiến thức kỹ để vận hành sử dụng chúng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực phải đƣợc thay đổi thiết kế lại cho phù hợp với phát triển chung Đồng thời mà nguồn lực ngƣời trở thành lợi cạnh tranh việc đầu tƣ cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực thực cần thiết Vì để phát triển bền vững, xây dựng đƣợc vị vững thị trƣờng, công việc đƣợc đặt lên vị trí hàng đầu phải quan tâm đến ngƣời – ngƣời cốt lõi hành động Nếu tổ chức có nguồn nhân lực trình độ kỹ thuật cao, có ý thức trách nhiệm, có sáng tạo…thì tổ chức làm chủ đƣợc Phạm Thị Kiều Oanh -Lớp 16AQTKD02-2016A Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội biến động thị trƣờng Và nguồn nhân lực đổi mới, cải tiến tiến khoa học kỹ thuật tiên tiến nhằm đại hóa – cơng nghiệp hóa q trình sản xuất, quản lý Công tác đào tạo nguồn nhân lực đảm bảo số lƣợng chất lƣợng đáp ứng nhu cầu kinh tế ngày phát triển đòi hỏi cần phải có lỗ lực lớn Qua nghiên cứu tìm hiểu thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh chung Công ty cổ phần DigiCity Việt Nam (DigiCity) Tác giả nhận thấy Cơng ty có nhiều ƣu điểm, Công ty thấy đƣợc tầm quan trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, Công ty đầu tƣ cho ngƣời lao động đƣợc tham gia khóa học đào tạo để nâng cao lực nhƣ có sách phát triển nguồn nhân lực Tuy nhiên, công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cịn hạn chế: hình thức đào tạo chƣa phong phú, công tác đánh giá chƣa đạt hiệu quả, chƣa sát với lực thực nhân viên Với chiến lƣợc kinh doanh xem nguồn nhân lực yếu tố hàng đầu với mở rộng sản xuất, đầu tƣ thêm trang thiết bị đại cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty DigiCity Việt Nam đặc biệt quan trọng Vì vậy, Công ty cần phải quan tâm đến vấn đề nhằm giữ chân lao động, nâng cao chất lƣợng lao động toàn doanh nghiệp Đào tạo phát triển nguồn nhân lực giúp ngƣời lao động ngày nâng cao trình độ chun mơn nhƣ tiếp thu đƣợc tiến khoa học kỹ thuật đại Nhƣ vậy, việc đào tạo thật cần thiết thiếu đƣợc tổ chức, đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lƣợc đào tạo phù hợp Do vậy, làm để nâng cao trình độ cho ngƣời lao động, tăng khả cạnh tranh DN đáp ứng kịp thời với thay đổi? Đây lý tác giả chọn đề tài: “Giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần DigiCity Việt Nam” làm đề tài nghiên cứu viết luận văn cao học Mục đích nghiên cứu đề tài: Về lý thuyết, hệ thống hóa sở lý luận cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp, đánh giá đƣợc hiệu nguồn nhân lực qua công tác đào tạo Về thực tiễn, áp dụng lý thuyết vào công tác đào tạo, so sánh đánh giá thực Cơng ty, tìm tồn đề xuất số giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho Công ty cổ phần DigiCity Việt Nam Phạm Thị Kiều Oanh -Lớp 16AQTKD02-2016A Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu đề tài  Đối tƣợng nghiên cứu: Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần DigiCity Việt Nam  Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu thực tiễn công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần DigiCity Việt Nam, chủ yếu xem xét, đánh giá công tác đào tạo phát triển nhân lực Công ty Phạm vi thời gian nghiên cứu từ năm 2013 đến năm 2016 Phƣơng pháp nghiên cứu đề tài Áp dụng phƣơng pháp phân tích, so sánh, tổng hợp số liệu, bảng biểu, thống kê, sử dụng bảng hỏi để khảo sát nhằm đánh giá hiệu đào tạo nguyên nhân dẫn đến tồn công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Kết cấu luận văn gồm chƣơng: Chương 1: Cơ sở lý luận công tác đào tạo phát triển nguồn nhân doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần DigiCity Việt Nam từ năm 2013 đến năm 2016 Chương 3: Một số giải pháp đào tạo phát triển nhân lực Công ty cổ phần DigiCity Việt Nam cho năm Tổng kết luận văn nghiên cứu liên quan đến đề tài Đề tài luận án tiến sỹ “Nghiên cứu việc làm lao động qua đào tạo nghề Việt Nam”, Bùi Tôn Hiến – Trƣờng Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội năm 2009 Luận văn thạc sỹ Quản trị nhân lực Trần Thị Thu Huyền (2013) với đề tài: "Sự cần thiết hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Sông Đà" Cuốn sách “Đào tạo, bồi dƣỡng sử dụng nguồn nhân lực tài năng” năm 2005 - Tác giả: Trần Văn Tùng – NXB Thế giới, Hà Nội “Đào tạo nguồn nhân lực – để khỏi ném tiền qua cửa sổ” năm 2007 Business Edge “Tối đa hóa lực nhân viên - chiến lƣợc phát triển nhân tài nhanh chóng hiệu - Wiliam J.Rothwell Phạm Thị Kiều Oanh -Lớp 16AQTKD02-2016A Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực vốn đƣợc xem tài sản lớn doanh nghiệp trở thành gánh nặng tài sản không đƣợc quản trị hiệu Hoạt động doanh nghiệp có đƣợc vận hành sn sẻ hay khơng phụ thuộc phần lớn vào chất lƣợng nguồn nhân lực Nguồn nhân lực trụ cột trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp tổ chức, có đƣợc nguồn nhân lực dồi chất lƣợng cao yếu tố cốt lõi định thành công doanh nghiệp thƣơng trƣờng Một doanh nghiệp có cơng nghệ đại, chất lƣợng dịch vụ tốt, sở hạ tầng vững nhƣng thiếu lực lƣợng lao động có đủ số lƣợng trình độ để tận dụng tốt yếu tố doanh nghiệp khó tồn lâu dài tạo dựng đƣợc lợi cạnh tranh Tuy nhiên ngƣời thời điểm có vốn tri thức định Do doanh nghiệp muốn biến vốn tri thức định thành nguồn tài ngun vơ tận khai thác đƣợc phải đào tạo phát triển nguồn nhân lực Khi xem xét nguồn nhân lực doanh nghiệp hay tổ chức thơng thƣờng đƣợc xem xét góc độ số lƣợng, chất lƣợng cấu nguồn nhân lực Số lƣợng nguồn nhân lực: đƣợc biểu thông qua tiêu quy mô tốc độ tăng nguồn nhân lực Các tiêu có liên quan mật thiết với tiêu quy mô chất lƣợng dân số, tuổi thọ bình quân Số lƣợng nguồn nhân lực đƣợc xác định tổng số ngƣời có việc làm, số ngƣời thất nghiệp số ngƣời lao động dự phòng Chất lƣợng nguồn nhân lực: đƣợc biểu thể lực, trí lực, tinh thần, thái độ, động ý thức lao động Nói đến chất lƣợng lao động nguồn nhân lực Phạm Thị Kiều Oanh -Lớp 16AQTKD02-2016A Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội [2] Bùi Hoàng Lợi, Quản trị nhân lực (2007), Nhà xuất Thành phố Hồ Chí Minh, [3] Trần Minh Nhật, Giáo trình Phương pháp sử dụng nguồn nhân lực (2009), NXB Thời đại, TP HCM [4] Lê Văn Tâm Ngơ Kim Thanh, Giáo trình Quản trị doanh nghiệp (2008) Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [5] Nguyễn Hữu Thân, Quản trị nguồn nhân lực (2008), NXB lao động xã hội [6] Edward Peppitt, phƣơng pháp quản lý nguồn nhân Cơng ty (2008), NXB Hải phịng, [7] Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực (2002), NXB Thống kê [8] Các tài liệu Công ty cổ phần DigiCityViệt Nam [9] Tài liệu tham khảo Internet: Phạm Thị Kiều Oanh -Lớp 16AQTKD02-2016A 110 Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội PHỤ LỤC Trong trình thực nghiên cứu đề tài, luận văn sau có sử dụng Phiếu khảo sát sau PHIẾU KHẢO SÁT Tôi tên là: Phạm Thị Kiều Oanh, học viên khoa Quản trị kinh doanh Hiện tơi thực tập Phịng hành – nhân thuộc Cơng ty cổ phần DigiCity Việt Nam Để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài “Giải pháp đào tạo phát triển nhân lực Công ty cổ phần DigiCity Việt Nam” Tôi mong nhận đƣợc giúp đỡ, ủng hộ nhiệt tình q ơng/bà nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Câu 1: Anh chị công tác phận Cơng ty? A Phịng kĩ thuật B Phòng thiết bị vật tƣ C Phòng nhập hàng D Phòng marketing E Phòng bán hàng F Phòng bảo hành giao hàng G Phịng tài kế tốn H Phịng hành I Phịng nhân J Phịng khác Nếu phịng khác ghi rõ họ tên phịng làm việc Câu 2: Anh chị làm việc cho Công ty đƣợc năm? A năm B năm C năm D năm E Đáp án khác ( cụ thể………năm) Phạm Thị Kiều Oanh -Lớp 16AQTKD02-2016A Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Câu 3: Trong thời gian ba năm gần đây, anh chị có đƣợc đào tạo khơng? A Có B Khơng Nếu có, trƣớc đƣợc đào tạo anh(chị) thuộc loại lao động nào? - Cán thức làm việc Cơng ty - Lao động vừa trúng tuyển - Lao động dƣ thừa Câu 4: Anh chị thuộc hình thức đào tạo nào? A Đào tạo B Đào tạo lại C Đào tạo nâng cao D Đào tạo chuyên môn Câu 5: Trong trình đào tạo Anh chị đƣợc đào tạo phƣơng pháp nào? A Công ty tự tổ chức B Kèm cặp chỗ C Cử học trung tâm, sở đào tạo D Đi học chức E Phƣơng pháp khác (Cụ thể………………………….) Câu 6: Anh(chị có đồng ý với phƣơng pháp đào tạo Công ty áp dụng hay không ? A Đồng ý B Bình thƣờng C Khơng đồng ý Câu 7: Kinh phí khóa đào tạo A Cơng ty tồn B Cơng ty hỗ trợ phần C Bản thân tự chi trả Phạm Thị Kiều Oanh -Lớp 16AQTKD02-2016A Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Câu 8: Cơng ty có tạo điều kiện thuận lợi cho Anh chị q trình anh chị đào tạo khơng? A Tạo điều kiện thuận lợi B Bình thƣờng C Khơng tạo điều kiện thuận lợi D Gây khó khăn cản trở Câu 9: Theo Anh chị) sở vật chất phụ vụ cho cơng tác đào tạo NNL có phù hợp đáp ứng nhu cầu ngƣời hay không? A Rất phù hợp B Phù hợp C Tƣơng đối phù hợp D Không phù hợp Câu 10: Theo Anh chị sở vật chất phục vụ cho cơng tác đào tạo NNL có phù hợp đáp ứng nhu cầu ngƣời hay không? A Tốt B Khá C Trung bình D Yếu Câu 11: Chất lƣợng đội ngũ giáo viên trình đào tạo nhƣ nào? A Tốt B Khá C Trung bình D Yếu Câu 12: Tinh thần, trách nhiệm dạy học đội ngũ giáo viên sao? A Tinh thần, trách nhiệm cao B Tinh thần, trách nhiệm thấp C Khơng có tinh thần, trách nhiệm Phạm Thị Kiều Oanh -Lớp 16AQTKD02-2016A Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Câu 13: Theo anh chị yếu tố sau ảnh hƣởng tới công tác đào tạo nhƣ nào? Đánh số theo thứ tự tầm quan trọng giảm dần từ đến - Vốn - Cơ sở vật chất thiết bị - Chất lƣợn NNL - Đội ngũ giáo viên - Công tác tổ chức đào tạo Câu 14: Kết đào tạo Anh chị có đạt yêu cầu khơng? A Có B Khơng Nếu khơng ngun nhân sao: - Bản thân khơng cố gắng học tập - Khả truyển tải đội ngũ giáo viên - Nơi đào tạo không tốt - Nguyên nhân từ phía Cơng ty - Ngun nhân khác (Cụ thể…………) Câu 15: Sau q trình đào tạo, Anh chị có hài lịng cảm thấy thích hợp với cơng việc mà Cơng ty bố trí hay khơng? A Rất hài lịng B Hài lịng C Tƣơng đối hài lịng D Khơng hài lịng Câu 16: Theo Anh chị cơng tác đào tạo Cơng ty cịn hạn chế gì? A Khơng tồn hạn chế hết B Nội dung đào tạo hạn chế C Chƣa hỗ trợ tài cho CNV đào tạo D Lãnh đạo khơng quan tâm E Các hạn chế khác (Cụ thể……….) Phạm Thị Kiều Oanh -Lớp 16AQTKD02-2016A Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Câu 17: Theo Anh chị có đề nghị để hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty không? A Không B Có Nếu có, cho xin ý kiến ……… …………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn BẢNG ĐÁNH GIÁ KHÓA HỌC Họ tên học viên:………………………… …………………………………… Phòng ban/bộ phận/ sở:………………………… ……………………………… Chƣơng trình đào tạo:………………………… …………………………………… Tên khóa học Họ tên giảng viên Thời gian đào tạo 1.Nguyên nhân bạn tham gia khóa học a Nhu cầu công việc c Cấp yêu cầu b Mong muốn thân d Nguyên nhân khác Bạn thấy thời gian đào tạo có hợp lý khơng? a Q dài b Vừa đủ c Khơng đủ Hồn Rất Khơng Đồn Nội dung toàn đồng đồng ý gý đồng ý ý Cấp ủng hộ tơi tham giá khóa học Nội dung đào tạo có ích cho cơng việc tơi Lần đào tạo vƣợt ngồi mong đợi Giáo viên dạy dễ hiểu Giáo viên có kiến thức chun mơn Giáo trình biên soạn có nội dung mật thiết với công việc Không đồng ý Cơ sở hạ tầng thiết bị đảm bảo Các đề nghị khác Phạm Thị Kiều Oanh -Lớp 16AQTKD02-2016A Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội PHIẾU ĐÁNH GIÁ KHÓA HỌC Trân trọng cảm ơn anh (chị) tham dự khóa học Để giúp cải tiến chất lƣợng khóa học tới, xin anh/chị vui lịng ghi ý kiến đánh giá, kiến nghị vào phiếu gửi lại cho ban tổ chức khóa học Tên khóa học: Ngày: Điểm Xin vui lòng khoanh tròn vào điểm số mà anh/chị cho thích hợp nhất: 5- Xuất sắc 4-Rất tốt Nội dung khóa học 3-Tốt 2-Trung bình Xuất Rất sắc tốt 1-Kém Trung Tốt bình Kém Đạt mục tiêu khóa học Độ sâu khóa học Thời lƣợng khóa học Tài liệu khóa học Bài tập thực hành Đáp ứng mong đợi Đánh giá chung Đối với giảng viên Phạm Thị Kiều Oanh -Lớp 16AQTKD02-2016A Xuất Rất sắc tốt Tốt Trung bình Kém Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Phụ lục 01: BẢN CAM KẾT THỰC HIỆN NGHĨA VỤCỦA NGƢỜI ĐƢ C CỬ ĐI ĐÀO TẠO CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự Hạnh phúc ……,ngày…….tháng… năm……… BẢN CAM KẾT THỰC HIỆN NGHĨA VỤCỦA NGƢỜI ĐƢ C CỬ ĐI ĐÀO TẠO Tôi là:………………………… Sinh ngày……………………………… Số CMND…………….Cấp ngày…………….Nơi cấp…………………… Nơi đăng ký hộ thƣờng trú:………………………………………… Nơi nay:…………………………………………………………… Điện thoại… Đơn vị:……………………………………………………………………… Đƣợc Công ty DigiCity Việt Nam cử tham gia khóa đào tạo…………………… Ngành học:…………Chuyên ngành……………………………………… Thời gian từ:……………………… Do (cơ sở đào tạo)………………… Tổ chức địa chỉ:………………………………………………………… Họ tên ngƣời liên lạc trƣờng hợp cần thiết :……………………… Quan hệ với ngƣời đƣợc cử đào tạo………… Điện thoại…………… Địa chỉ:……………………………………………………………………… Sau nghiên cứu quy chế cử ngƣời đào tạo, bồi dƣỡng Công ty cổ phần DigiCity Việt Nam ban hành kèm theo Quyết định số…/QĐ-DigiCity ngày………… Tổng Giám đốc Công ty DigiCity Việt Nam quy định khác nhà nƣớc, xin cam kết thực đầy đủ nghĩa vụ ngƣời đƣợc cử đào tạo Cụ thể nhƣ sau: Chấp hành đầy đủ quy định sở đào tạo, cac quy định pháp luật có liên quan quy định Cơng ty Hồn thành nhiệm vụ Tổng Giám đốc giao Phạm Thị Kiều Oanh -Lớp 16AQTKD02-2016A Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội định số /QĐ-DigiCity ngày…………… việc cử cán tham dự khóa đào tạo………… Tiếp tục làm việc đơn vị sau hồn thành khóa học tối thiểu là……… năm (theo quy định cụ thể đơn vị, nhƣng không dƣới năm) Nếu không thực thực không không đầy đủ nội dung cam kết tơi phải bồi hồn kinh phí đào tạo đƣợc quy định quy chế ngƣời đào tạo, bồi dƣỡng Công ty Trong trƣờng hợp không thực quy định quy chế nghĩa vụ cam kết, đơn vị cử ngƣời đào tạo có quyền: a, Giữ lại hồ sơ lý lịch gốc, sổ bảo hiểm không xác nhận giấy tờ cần thiết khác b, Thơng báo tới quan có liên quan để phối hợp giải quyết, là:cơ quan làm việc mới, quyền địa phƣơng nơi cƣ trú, quan làm việc ngồi có liên quan c, Đề nghị công an ngoai giao can thiệp việc cấp hộ chiếu quan có thẩm quyền phía nƣớc ngồi để buộc tơi phải nƣớc thực nghĩa vụ tài (nếu nƣớc ngồi) d, u cầu tịa án giải theo pháp luật hành Tôi cam đoan đọc đủ hiểu rõ nội dung tự nguyện ký vào cam kết Nếu thực sai xin hồn tồn chịu trách nhiệm trƣớc Cơng ty pháp luật Cam kết đƣợc lập thành 02bản có giá trị nhƣ 01bản lƣu đơn vị trực tiếp quản lý sử dụng cán công nhân viên 01 ngƣời cam kết cầm XÁC ĐỊNH CỦA ĐƠN VỊ NGƢỜI CAM KẾT (Ký tên ghi rõ họ tên) (Ký tên ghi rõ họ tên) Phạm Thị Kiều Oanh -Lớp 16AQTKD02-2016A Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Phụ lục 02: BẢN ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN CƠNG TY CP DIGICITY CỘNG HỒ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM VIỆT NAM Độc lập- Tự do- Hạnh phúc Số: /ĐGNS- DIGICITY Bảng đánh giá nhân viên Họ tên: Chức vụ Bộ phận: Định kỳ: từ ngày .đến Cán phụ trách Chức vụ: I Bản thân đánh giá Mức độ hồn thành cơng việc Mơ tả cơng việc Cơng việc chính: Kết thực Đánh giá Tốt/khá/TB/kém - Yêu cầu: - Kết quả: Công việc đƣợc giao thêm đột xuất kỳ Đánh giá kỹ đáp ứng yêu cầu công việc Kỹ Tự đánh giá Đánh giá Tốt/khá/TB/kém (Kỹ 1) (Kỹ 2) (Kỹ 3) (Kỹ 4) Phạm Thị Kiều Oanh -Lớp 16AQTKD02-2016A Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Đánh giá ý thức, phẩm chất Tiêu chí Tự đánh giá Đánh giá Tốt/khá/TB/kém Tính kỷ luật Tác phòng làm việc Tinh thần trách nhiệm Hoạt động tập thể Kiến nghị, đề xuất ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… II Đánh giá cán phụ trách Mô tả Cán phụ Đánh giá trách đánh giá Tốt/khá/TB/kém Mức độ hồn thành cơng việc Kỹ đáp ứng yêu cầu công việc Ý thức phẩm chất Hoạt động tập thể Ngày…… tháng ……….năm 20 Cán phụ trách Phạm Thị Kiều Oanh -Lớp 16AQTKD02-2016A Nhân viên Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Phụ lục 03: BẢN ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN THỬ VIỆC CƠNG TY CP DIGICITY CỘNG HỒ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM VIỆT NAM Độc lập- Tự do- Hạnh phúc Số: /ĐGNS- DIGICITY Bảng đánh giá nhân viên thử việc Họ tên: Chức vụ Bộ phận: Thời gian thử việc: từ ngày .đến Ngƣời hƣớng dẫn công việc Chức vụ: I phần đánh giá nhân viên thử việc Nội dung đánh giá TT Đánh giá kết thực công việc Đánh giá lực thực công việc NV thử việc tự đánh giá Ngƣời hƣớng dẫn công việc nhận xét Về tiến độ, chất lƣợng công việc Về sáng tạo, khả tiếp thu công việc Khả áp dụng kiến thức chuyên môn kỹ vào thực tiễn Khả phát giải vấn đề phát sinh công việc Khả lập kế hoạch nhằm thực công việc đƣợc giao Khả tiếp thu, nắm bắt công việc đƣợc giao Mức độ hồn thành cơng việc Phạm Thị Kiều Oanh -Lớp 16AQTKD02-2016A Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội ý thức tổ chức kỷ luật chấp hành nội quy Công ty Tinh thần thái độ làm việc, ý thức trách nhiệm công việc Đánh giá thái độ, hành vi, tác phong Mối quan hệ với cấp đồng công nghiệp việc Đạo đức, tác phong Khả làm việc độc lập hay làm việc theo nhóm Nguyện vọng nhân viên thử việc: Ý kiến Ngƣời hƣớng dẫn công việc: Ngƣời hƣớng dẫn công việc Nhân viên thử việc II phần nhận xét cấp quản lý ý kiến Trƣởng phận quản lý trực tiếp: ý kiến Phòng TC-HC: ý kiến Ban Giám đốc: Kết luận cuối Tổng Giám đốc Công ty Đạt Không đạt  Trƣởng phận QL TP Tổ chức hành Phạm Thị Kiều Oanh -Lớp 16AQTKD02-2016A Tổng Giám đốc Công ty Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Phụ lục 04: BẢNG HỎI ĐIỀU TRA MONG MUỐN CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG VỚI HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DIGICICY VIỆT NAM Công ty Cổ phần DigiCity Ngày …… tháng …….năm 201 Phiếu điều tra nhằm tìm hiểu mong muốn ngƣời lao động với hoạt động đào tạo nguồn nhân lực, mong nhận đƣợc giúp đỡ anh (chị) Mong anh (chị) điền đầy đủ thông tin vào phiếu điều tra dƣới Tuổi: …………………………Giới tính………………………………… Bộ phận………………………Phịng ban………………………………… Xin anh (chị) vui lòng trả lời câu hỏi dƣới cách tích vào trống đƣợc cho câu trả lời anh chị Anh (chị) có hài lịng với cơng việc khơng? a Có b c Bình thƣờng  Khơng  Anh (chị) có mong muốn đƣợc đào tạo phát triển thân khơng? a Có b c Bình thƣờng  Khơng  Anh (chị) có mong muốn sau đƣợc đào tạo? a Có vị cao cơng việc  b Tăng tiền lƣơng,thu nhập c Đạt hiệu công việc cao  d ý kiến khác……………  Anh (chị) có áp dụng kiến thức đƣợc đào tạo vào cơng việc khơng? a Áp dụng tốt  b Áp dụng phần  c.Khơng áp dụng Các chƣơng trình đào tạo cơng ty mà anh (chị) tham gia có ảnh hƣởng tới cơng việc anh (chị) khơng? a Có b Khơng  c Bình thƣờng  Anh (chị) có nhận xét nội dung chƣơng trình đào tạo Cơng ty mà anh chị đƣợc tham gia? a Rất bổ ích b Bình thƣờng c Nhàm chán Anh (chị) có hài lịng với phƣơng pháp đào tạo hình thức đào tạo Công ty? Phạm Thị Kiều Oanh -Lớp 16AQTKD02-2016A Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ a Có Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội b Không  Mong anh chị đƣa vài ý kiến cho câu hỏi dƣới đây: Anh (chị) có gặp khó khăn cơng việc hay khơng? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Anh (chị) đƣợc tham gia khóa đào tạo Cơng ty? Anh chị kể tên khóa học đó? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Trong khóa đào tạo anh (chị) dƣợc tham gia, anh (chị) thích chƣơng trình đào tạo nhất? Vì sao? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Anh (chị) có chia sẻ, đóng góp ý kiến hay mong muốn để cải tiến hoạt động đào tạo Công ty nay? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Cảm ơn anh (chị) tham gia trả lời phiếu điều tra! Người lập bảng hỏi Phạm Thị Kiều Oanh -Lớp 16AQTKD02-2016A Viện Kinh tế Quản lý ... trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần DigiCity Việt Nam từ năm 2013 đến năm 2016 Chương 3: Một số giải pháp đào tạo phát triển nhân lực Công ty cổ phần DigiCity Việt Nam. .. cứu: Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần DigiCity Việt Nam  Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu thực tiễn công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần DigiCity Việt. .. đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần DigiCity Việt Nam 50 2.2.2 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 51 2.3.Đánh giá chung công tác đào tạo phát triển