đánh giá môi trường văn hóa marketing quốc tế

Đánh giá Mơi trường Văn hóa ThS Nguyễn Văn Thoan Chủ nhiệm Bộ môn Thương mại điện tử Trường Đại học Ngoại thương CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Đặc điểm Môi trường văn hóa • Văn hóa có tác động lớn đến hành vi mua sắm, tiêu dùng khách hàng • Vai trò qua trọng hoạch định kế hoạch marketing quốc tế • Cá biệt hóa hoạt động marketing để thích nghi với mơi trường văn hóa khác nước • Để hiểu biết mơi trường văn hóa quốc tế cần nghiên cứu chuyên sâu CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Các tác động Mơi trường văn hóa • Tác động người với sản phẩm • Cả hai hình thành tác động yếu tố văn hóa • Người làm marketing định đưa sản phẩm chào bán cho chịu tác động văn hóa • Bị cản trở “ethnocentricism” – vị chủng, coi dân tộc (Trung Quốc) CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Tại khó tìm hiểu Mơi trường văn hóa • Nghiên cứu thị trường đo lường, xác định khác biệt văn hóa • Có thể tiến hành khơng đúng, khơng đủ, khơng giải thích, phân tích • Các “sai lầm truyền thống” marketing quốc tế thường liên quan đến văn hóa • Xu hướng “suy bụng ta bụng người” hay lấy làm để đánh giá người khác CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Định nghĩa Văn hóa • Hệ thống chuẩn mực “ giá trị”: học, chia xẻ kế thừa hệ • Các cá nhân, gia đình, xã hội, doanh nghiệp, tổ chức có hệ thống giá trị hay văn hóa riêng • Hofstede: “the collective programming of the mind” • Văn hóa mơi trường quốc tế khác tương đồng, tồn xung đột CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Các yếu tố Văn hóa • Ngơn ngữ (đơn giản vs phức tạp) • Tơn giáo (thiêng liêng vs vơ thần) • Giá trị Niềm tin (truyền thống, cổ xửa vs tiến bộ, tự do) • Cách xử Tập quán (cởi mở, rõ ràng vs thận trọng, ẩn ý) CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Các yếu tố Văn hóa • Coi trọng vật chất (cơng nghệ, mức sống, cách sống ) • Thẩm mỹ (màu sắc, hình dạng, kích thước, nghệ thuật ) • Giáo dục (chuẩn mực, lâu dài vs bừa bãi, gấp gáp) • Thể chế xã hội (cộng đồng vs gia đình) CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Phân loại văn hóa • • • • Cá nhân vs Tập thể Khoảng cách quyền lực Lớn vs Nhỏ Tránh rủi ro vs Chấp nhận rủi ro Mạnh mẽ vs Nhẹ nhàng CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Chấp nhận Văn hóa • Yếu tố khách quan dễ thích nghi • Yếu tố truyền thống khó thích nghi • Giám đốc marketing quốc tế cần học cách thích nghi với đa dạng văn hóa • Khó “thoải mái” chấp nhận nhiều hệ văn hóa khác CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Những “kỹ khó” • Ngơn ngữ: cánh cửa bước vào văn hóa • Kiến thức: cách cư xử, giá trị • Trải nghiệm: sống, làm việc văn hóa • Hiểu biết: thấu hiểu giá trị khác văn hóa CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Tác động Văn hóa đến Tồn cầu hóa • Câu hỏi lớn: Văn hóa hội tụ hay phân tán • Xem xét góc độ số sản phẩm cụ thể: Windows, Ơ tơ, Thời trang, thực phẩm, thuốc • Hình thành tái hình thành Văn hóa ln diễn liên tục • Marketer: xu hướng thích tiêu chuẩn hóa CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Văn hóa Tồn cầu • Xu hướng tìm thấy văn hóa (đem lại khả tiêu chuẩn hóa) • Thể theo, trang điểm, sẽ, đào tạo, cộng đồng, nấu nướng, khiêu vũ, yêu đương tỏ tình, tiệc gia đình, tặng q, nghi lễ tơn giáo, địa vị, coi trọng đẹp • Biểu thực tế theo cách hay cách khác CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt THANK YOU ! • Questions and Answers CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt ... với mơi trường văn hóa khác nước • Để hiểu biết mơi trường văn hóa quốc tế cần nghiên cứu chuyên sâu CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Các tác động Môi trường văn hóa • Tác...Đặc điểm Mơi trường văn hóa • Văn hóa có tác động lớn đến hành vi mua sắm, tiêu dùng khách hàng • Vai trị qua trọng hoạch định kế hoạch marketing quốc tế • Cá biệt hóa hoạt động marketing để... văn hóa • Kiến thức: cách cư xử, giá trị • Trải nghiệm: sống, làm việc văn hóa • Hiểu biết: thấu hiểu giá trị khác văn hóa CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Tác động Văn hóa