Ảnh hưởng của xu hướng công nghệ thông tin đến hoạch định chiến lược phát triển hệ thống thông tin tại các cơ quan bộ ban ngành việt nam

Ảnh hưởng của xu hướng công nghệ thông tin đến hoạch định chiến lược phát triển hệ thống thông tin tại các cơ quan bộ ban ngành việt nam Ảnh hưởng của xu hướng công nghệ thông tin đến hoạch định chiến lược phát triển hệ thống thông tin tại các cơ quan bộ ban ngành việt nam Ảnh hưởng của xu hướng công nghệ thông tin đến hoạch định chiến lược phát triển hệ thống thông tin tại các cơ quan bộ ban ngành việt nam

-i- LỜI CẢM ƠN Trong trình thực luận văn, em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ thầy cô Viện Kinh tế Quản lý- Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội, đặc biệt hướng dẫn tận tình GVC.TS Phạm Thị Thanh Hồng để em hồn thành đề tài Em xin cảm ơn ban lãnh đạo công ty cổ phần giải pháp công nghệ Savis Việt Nam giúp em trình thực hiện, tham khảo công văn tài liệu, giới thiệu với đối tác khách hàng, thu thập số liệu tiến hành khảo sát để phục vụ cho luận văn Em xin cảm ơn anh chị em lớp cao học quản trị kinh doanh khoá 2011B giúp em trình học tập thực hiện, hoàn thành luận văn Cuối em xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô, tác giả tài liệu tham khảo mà em sử dụng trình thực đề tài Em xin chân thành cảm ơn! Lời cam đoan Trong trình thực đề tài này, em xin cam kết công trình nghiên cứu trình hiểu biết, tìm tịi cố gắng, nỗ lực thực thân với hướng dẫn thầy cô giáo, đặc biệt GVC.TS Phạm Thị Thanh Hồng Cơng trình nghiên cứu em khơng chép cá nhân hay tổ chức Tài liệu tham khảo hoàn toàn hợp lệ pháp luật cho phép lưu hành rộng rãi Học viên Nguyễn Quang Cường Học viên: Nguyễn Quang Cƣờng QTKD 2011B - ii - MỤC LỤC DANH MỤC THUẬT NGỮ - TỪ VIẾT TẮT vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Sự cần thiết đề tài nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu đề tài Phƣơng pháp nghiên cứu Những đóng góp khoa học luận văn Bố cục luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG CÁC TỔ CHỨC 1.1 Hệ thống thông tin doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm hệ thống thông tin doanh nghiệp 1.1.2 Các thành phần hệ thống thông tin 1.1.3 Vai trị tác động hệ thống thơng tin doanh nghiệp 1.1.4 Phân loại hệ thống thông tin doanh nghiệp 1.2 Tổng quan ứng dụng CNTT tổ chức 13 1.2.1 Chiến lƣợc phát triển hệ thống thông tin 13 1.2.2 Các giai đoạn phát triển hệ thống thông tin doanh nghiệp 13 1.2.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến ứng dụng CNTT tổ chức 16 1.3 Xu hƣớng phát triển công nghệ thông tin 21 1.3.1 Điện toán đám mây 22 1.3.2 Mạng xã hội 25 Học viên: Nguyễn Quang Cƣờng QTKD 2011B - iii - 1.3.3 Công nghệ di động 29 1.3.4 Dữ liệu lớn 33 TỔNG KẾT CHƢƠNG 37 CHƢƠNG 38 ẢNH HƢỞNG CỦA XU HƢỚNG PHÁT TRIỂN CNTT ĐẾN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC ỨNG DỤNG CNTT TRONG CÁC BỘ, BAN, NGÀNH VIỆT NAM 38 2.1 Ảnh hƣởng xu hƣớng phát triển CNTT đến chiến lƣợc phát triển HTTT đơn vị bộ, ban, ngành Việt Nam 38 2.1.1 Thực trạng phát triển ứng dụng CNTT đơn vị bộ, ban, ngành Việt Nam 42 2.1.2 Đánh giá mức độ ảnh hƣởng xu hƣớng phát triển CNTT đến chiến lƣợc phát triển HTTT đơn vị bộ, ban, ngành Việt Nam 54 2.2 Ảnh hƣởng xu hƣớng phát triển CNTT đến chiến lƣợc phát triển HTTT đơn vị khảo sát 65 2.2.1 Thực trạng phát triển ứng dụng CNTT đơn vị khảo sát 66 2.2.2 Đánh giá mức độ ảnh hƣởng xu hƣớng phát triển CNTT đến chiến lƣợc phát triển HTTT đơn vị khảo sát 72 TỔNG KẾT CHƢƠNG 79 CHƢƠNG 80 MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ GIÚP ĐẨY MẠNH ỨNG DỤNG CNTT TRONG CÁC BỘ, BAN, NGÀNH VIỆT NAM 80 3.1 Triển vọng phát triển công nghệ thông tin Việt Nam 80 3.1.1Định hƣớng nhà nƣớc 80 3.1.2 Triển vọng phát triển công nghệ thông tin Việt Nam 81 Học viên: Nguyễn Quang Cƣờng QTKD 2011B - iv - 3.2 Đề xuất kiến nghị cho việc hoạch định chiến lƣợc phát triển hệ thống thông tin bộ, ban, ngành nhà nƣớc 83 3.2.1 Đẩy mạnh công tác đào tạo nguồn nhân lực đơn vị thay trông chờ vào hệ thống giáo dục nƣớc nhà 84 3.2.2 Ứng dụng truyền thông mạng xã hội dịch vụ công, phòng ban cho phép 87 3.2.3 Ứng dụng tảng công nghệ di động vào hoạt động quản lý dịch vụ công 89 3.2.4 Chiến lƣợc xây dựng hệ thống thông tin với nguồn vốn xã hội hóa thay chờ nguồn vốn nhà nƣớc 92 3.2.5 Chuyển dịch mơ hình đầu tƣ cơng nghệ thông tin truyền thống sang thuê hệ thống thông tin 95 3.3 Đề xuất kiến nghị cho việc hoạch định chiến lƣợc phát triển hệ thống thông tin nhà nƣớc 100 3.3.1 Xây dựng sách cởi mở thúc đẩy phát triển ứng dụng công nghệ thơng tin quốc gia theo chế xã hội hóa 102 3.3.2 Xây dựng thêm nhiều trung tâm CNTT tập trung để tập trung thu hút đầu tƣ nƣớc phát triển CNTT 104 TỔNG KẾT CHƢƠNG 107 KẾT LUẬN 108 TÀI LIỆU THAM KHẢO 110 Phụ lục 112 Phụ lục 120 Học viên: Nguyễn Quang Cƣờng QTKD 2011B -v- DANH SÁCH CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 Thành phần hệ thống thông tin doanh nghiệp Hình 1.2 Phân loại hệ thống thơng tin theo mục đích phục vụ thơng tin đầu Hình 1.3 Phân loại hệ thống thông tin theo chức nghiệp vụ 11 Hình 1.4 Chiến lược phát triển hệ thống thơng tin doanh nghiệp 14 Hình 1.5 Yếu tố ảnh hưởng đến ứng dụng CNTT DN .16 Hình 1.6 Mơ hình điện tốn đám mây .22 Hình 1.7 Đặc điểm điện tốn đám mây 23 Hình 1.8 Một số mạng xã hội điển hình 26 Hình 1.9 Số người sử dụng thường xuyên (active users) tháng – 3/2013 26 Hình 1.10 Thời đại di động bùng nổ 29 Hình 1.11 Ứng dụng cơng nghệ di động vào thương mại điện tử 31 Hình 1.12 Ứng dụng Big Data 33 Hình 2.1 Mơ hình quan hệ xu hướng phát triển CNTT với chiến lược phát triển HTTT………………………………………………………………………………… ……42 Hình 2.2 Hạ tầng kỹ thuật bộ, ban, ngành Việt Nam 43 Hình 2.3 Hạ tầng nhân lực bộ, ban, ngành Việt Nam .45 Hình 2.4 Mức độ ứng dụng CNTT bộ, ban, ngành Việt Nam 49 Hình 2.5 Mức độ ứng dụng phần mềm nghiệp vụ .50 Hình 2.6 Cấp độ dịch vụ cơng bộ, ban, ngành Việt Nam 51 Hình 2.7 Mơi trường tổ chức sách phát triển CNTT bộ, ban, ngành Việt Nam 53 Hình 2.8 Ảnh hưởng điện tốn đám mây Big Data .55 Học viên: Nguyễn Quang Cƣờng QTKD 2011B - vi - DANH SÁCH CÁC BẢNG Bảng 2.1 Danh sách 25 quan cấp bộ, ngang tham gia vào nghiên cứu 38 Bảng 2.2 Hạ tầng kỹ thuật bộ, ban, ngành Việt Nam 42 Bảng 2.3 Hạ tầng nhân lực bộ, ban, ngành Việt Nam 44 Bảng 2.4 Mức độ ứng dụng CNTT bộ, ban, ngành Việt Nam 46 Bảng 2.5 Mơi trường tổ chức sách phát triển CNTT bộ, ban, ngành Việt Nam 52 Bảng 2.6 Portal bộ, ban, ngành có hỗ trợ thiết bị di động 58 Bảng 2.7 Tình hình ứng dụng mạng xã hội Facebook bộ, ban, ngành Việt Nam 59 Bảng 2.8 Thực trạng ứng dụng CNTT ba đơn vị khảo sát 67 Bảng 2.9 Môi trường, tổ chức, sách ứng dụng CNTT ba đơn vị khảo sát 71 Bảng 2.10 Ảnh hưởng xu hướng điện toán đám mây đến ba đơn vị khảo sát 72 Bảng 2.11 Ảnh hưởng xu hướng mạng xã hội đến ba đơn vị khảo sát 74 Bảng 2.12 Ảnh hưởng xu hướng di động đến ba đơn vị khảo sát 75 Bảng 2.13 Ảnh hưởng xu hướng Big Data đến ba đơn vị khảo sát 76 Bảng 3.1 Báo giá phần mềm văn phòng điện tử BizOffice 2.0 – dành cho khách hàng mua sản phẩm ……………………………………… …………………… 97 Học viên: Nguyễn Quang Cƣờng QTKD 2011B - vii - DANH MỤC THUẬT NGỮ - TỪ VIẾT TẮT AI : Trí tuệ nhân tạo BI : Hệ thống trí tuệ doanh nghiệp BIG DATA : Dữ liệu lớn BTTTT : Bộ Thơng tin Truyền thơng CLOUD COMPUTING : Điện tốn đám mây CNTT : Công nghệ thông tin CRM : Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng CSDL : Cơ sở liệu DATA CENTER : Cơ sở liệu tập trung DN : Doanh nghiệp DSS : Hệ thống thông tin hỗ trợ định ERP : Hệ thống quản lý doanh nghiệp toàn diện ES : Hệ thống thông tin chuyên gia ESS : Hệ thống thông tin hỗ trợ điều hành FANPAGE : Trang web mạng xã hội dành cho tập thể, tổ chức, phân biệt với page cá nhân HTTT : Hệ thống thông tin ISO : Tổ chức tiêu chuẩn quốc tế KDĐT : Kinh doanh điện tử LAN : Mạng cục MAN : Mạng phạm vi thành phố MIS : Hệ thống thông tin phục vụ quản lý MOBILITY : Công nghệ di động Học viên: Nguyễn Quang Cƣờng QTKD 2011B - viii MODULE : Một thành phần giữ nhiệm vụ cụ thể phần mềm, máy tính hay hệ thống cụ thể OAS : Hệ thống tự động hóa văn phịng ONLINE : Trực tuyến PHẦM MỀM CLIENT : Phần mềm cài đặt máy tính ngƣời dùng, có kết nối đến phần mềm trung tâm theo mô hình client – server PC : Personal Computer - Máy tính cá nhân PORTAL : Cổng thơng tin điện tử PDA : Thiết bị cầm tay SAN : Mạng đƣợc thiết kế để hệ thống máy chủ kết nối đến hệ thống lƣu trữ liệu - thƣờng dùng cho hệ thống lƣu trữ liệu lớn SAVIS : Công ty cổ phần giải pháp công nghệ Savis Việt Nam SOCIAL NETWORK : Mạng xã hội - MXH SPSS : Statistical Package for the Social Sciences – Phần mềm phục vụ công tác thống kê SQL : Ngôn ngữ truy vấn có cấu trúc XH : Xã hội WAN : Mạng diện rộng Học viên: Nguyễn Quang Cƣờng QTKD 2011B -1- PHẦN MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài nghiên cứu Nhƣ biết, xã hội phát triển ảnh hƣởng hệ thống thông tin đến doanh nghiệp lớn, đơn giản từ việc hỗ trợ tính tốn doanh nghiệp phần mềm nghiệp vụ nhƣ: kế toán, bán hàng, nhân sự, quản lý kế hoạch, quảng bá hình ảnh doanh nghiệp qua website, marketing, thƣơng mại điện tử… cao cấp hệ thống thông tin lớn nhƣ CRM chăm sóc khách hàng, giải pháp quản lý tồn diện doanh nghiệp ERP, hệ thống trí tuệ doanh nghiệp BI, hệ thống hỗ trợ định chiến lƣợc DSS… Việc ứng dụng thành công hệ thống thông tin vào doanh nghiệp làm thay đổi chất lực lƣợng lao động sản xuất nhằm thúc đẩy phát triển doanh nghiệp nói riêng xã hội nói chung Có thể nói hệ thống thơng tin có vai trị quan trọng song hành thành công doanh nghiệp Tuy nhiên xã hội phát triển nhu cầu ngƣời thay đổi, đòi hỏi doanh nghiệp phải thay đổi theo, hệ thống thơng tin phải luôn đƣợc cập nhật cho phù hợp để đáp ứng nhu cầu ngƣời, không bị lạc hậu đem lại hiệu cao cho doanh nghiệp Do vai trò quan trọng việc ứng dụng CNTT, Đảng nhà nƣớc ban hành chủ trƣơng “Khuyến khích doanh nghiệp đầu tƣ ứng dụng công nghệ thông tin để nâng cao suất chất lƣợng sản phẩm, giảm giá thành nâng cao lực cạnh tranh” Về phía quan chủ quản Bộ Thông tin Truyền thông luôn định hƣớng đƣa đƣờng lối phát triển HTTT cho doanh nghiệp nƣớc Chỉ thị 05/2008/CT-BTTTT ban hành 08/07/2008 việc đẩy mạnh phát triển công nghệ thông tin Việt Nam cho thấy nhà nƣớc nhận thấy vai trò to lớn CNTT đến phát triển doanh nghiệp Trong vài năm gần đây, xu hƣớng công nghệ thông tin giới tập trung vào công nghệ sau: (1) điện tốn đám mây, (2) mạng xã hội, (3) cơng nghệ di động, (4) liệu lớn Những xu hƣớng phát triển đƣợc doanh nghiệp thể giới ứng dụng chứng minh đem lại thành công to lớn Đối với Việt Nam, thực trạng ứng dụng CNTT sao, chiến lƣợc phát triển hệ thống thông tin doanh nghiệp nhƣ nào, mức độ ảnh hƣởng xu Học viên: Nguyễn Quang Cƣờng QTKD 2011B -2hƣớng phát triển CNTT đến chiến lƣợc phát triển HTTT doanh nghiệp mức độ nào, thu đƣợc thành cơng bên cạnh cịn tồn hạn chế sao, doanh nghiệp cần phải có biện pháp nhƣ để giải tồn hạn chế nhằm mục tiêu đẩy mạnh trình ứng dụng CNTT Vì lý trên, em chọn đề tài “Ảnh hƣởng xu hƣớng phát triển công nghệ thông tin đến hoạch định chiến lƣợc phát triển hệ thống thông tin quan bộ, ban, ngành Việt Nam” để thực Đề tài muốn tập trung đánh giá khối quan bộ, ban, ngành Việt Nam, quan đầu ngành, đánh giá mức độ thực chủ trƣơng Đảng nhà nƣớc ứng dụng công nghệ thông tin, thành công thuận lợi đạt đƣợc gì, tồn khó khăn sao, từ đƣa giải pháp khắc phục tồn khó khăn đó, bƣớc giúp doanh nghiệp xây dựng phát triển chiến lƣợc ứng dụng công nghệ thông tin cách tốt Mục đích nghiên cứu đề tài Nhiệm vụ nghiên cứu luận án là: - Hệ thống hóa sở lý luận hệ thống thông tin, chiến lƣợc phát triển hệ thống thông tin xu hƣớng phát triển công nghệ thông tin - Phân tích nêu đƣợc thực trạng ứng dụng CNTT tất quan bộ, ban, ngành Việt Nam - Phân tích đánh giá ảnh hƣởng xu hƣớng phát triển công nghệ thông tin đến trình ứng dụng CNTT quan bộ, ban, ngành Việt Nam - Nghiên cứu phân tích tìm nguyên nhân, nhân tố ảnh hƣởng gây tồn hạn chế trình ứng dụng CNTT bộ, ban, ngành Việt Nam - Lập luận đƣa đề xuất giải pháp phù hợp với thực tiễn nhằm đẩy mạnh trình ứng dụng CNTT quan bộ, ban, ngành Việt Nam Học viên: Nguyễn Quang Cƣờng QTKD 2011B - 106 dịch vụ với hạ tầng đại phục vụ triển khai ứng dụng công nghệ thông tin phát triển kinh tế đất nƣớc đƣợc cung cấp tƣ nơi này…và lớn giá trị vơ hình thƣơng hiệu hình ảnh quốc gia, tác động chuyển biến môi trƣờng kinh tế xã hội địa phƣơng lân cận d) Nguồn lực điều kiện thực hiện: Nhà nƣớc đầu tƣ nguồn vốn kết hợp với doanh nghiệp tƣ nhân theo nguồn vốn xã hội hóa theo mơ hình nhà nƣớc đầu tƣ đất, tổ chức doanh nghiệp đầu tƣ sở hạ tầng Xây dựng sách môi trƣờng thuận lợi, tạo ƣu đãi thuế, kêu gọi tổ chức, doanh nghiệp phát triển công nghệ thông tin đầu tƣ e) Kết dự kiến: Nếu thực tốt giải pháp này, nhà nƣớc ta tạo hàng trăm nghìn việc làm CNTT, thúc đẩy đào tạo nghiên cứu nhân lực chất lƣợng cao, thu hút nhiều vốn đầu tƣ tổ chức doanh nghiệp giới, tạo môi trƣờng tốt cho phát triển công nghệ thông tin, góp phần thực nhiệm vụ ứng dụng CNTT vào cơng nghiệp hóa đại hóa đất nƣớc Học viên: Nguyễn Quang Cƣờng QTKD 2011B - 107 - TỔNG KẾT CHƢƠNG Trên sở phân tích đánh giá thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin quan cấp bộ, ban, ngành Việt Nam Luận văn thành công thuận lợi, hạn chế tồn việc ứng dụng CNTT quan Từ đƣa kiến nghị Chính phủ là: (1) Xây dựng sách cởi mở phát triển cơng nghệ thông tin quốc gia theo chế xã hội hóa; (2) Xây dựng thêm nhiều trung tâm CNTT tập trung để tập trung thu hút đầu tƣ nƣớc phát triển CNTT Đối với quan bộ, ban, ngành kiến nghị là: (1) Đẩy mạnh công tác đầu tƣ nguồn nhân lực đơn vị thay trông chờ vào hệ thống giáo dục nƣớc nhà; (2) Ứng dụng truyền thông mạng xã hội dịch vụ cơng, phịng ban cho phép; (3) Ứng dụng tảng công nghệ di động vào hoạt động quản lý dịch vụ công; (4) Chiến lƣợc xây dựng hệ thống thông tin với nguồn vốn xã hội hóa thay chờ nguồn vốn nhà nƣớc; (5) Chuyển dịch mơ hình đầu tƣ cơng nghệ thông tin truyền thống sang thuê hệ thống thơng tin Tóm lại, chƣơng luận văn đƣa đề xuất kiến nghị cho Chính phủ đề xuất kiến nghị cho quan bộ, ban, ngành nhằm nâng cao chất lƣợng tốc độ ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý, điều hành Học viên: Nguyễn Quang Cƣờng QTKD 2011B - 108 - KẾT LUẬN Trong thời đại thơng tin nhƣ nay, vai trị tầm quan trọng ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động xã hội lớn Việc ứng dụng thành công hệ thống thông tin vào doanh nghiệp làm thay đổi chất lực lƣợng lao động sản xuất nhằm thúc đẩy phát triển doanh nghiệp nói riêng xã hội nói chung Chính phủ Việt Nam thực nhiều chủ trƣơng, sách, biện pháp thích hợp “Đẩy mạnh ứng dụng phát triển CNTT phục vụ nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa đất nƣớc”, xác định CNTT động lực quan trọng phát triển, góp phần làm biến đổi sâu sắc đời sống kinh tế, vǎn hoá, xã hội đất nƣớc Với đề tài: “Ảnh hƣởng xu hƣớng phát triển công nghệ thông tin đến hoạch định chiến lƣợc phát triển Hệ thống thông tin quan bộ, ban, ngành Việt Nam”, luận văn nêu đƣợc thực trạng ứng dụng CNTT bộ, ban, ngành Việt Nam, phân tích tìm ngun nhân tình trạng chậm ứng dụng CNTT vào quản lý, điều hành Sau luận văn đƣa số đề xuất giải pháp nhằm đẩy nhanh mạnh trình phát triển ứng dụng CNTT quan bộ, ban, ngành Việt Nam Sau thời gian nghiên cứu khẩn trƣơng, nghiêm túc cố gắng, đối chiếu với mục đích nghiên cứu, luận văn hoàn thành đạt đƣợc kết nhƣ sau: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận ứng dụng công nghệ thông tin tổ chức Chƣơng đề cập đến sở lý thuyết chung hệ thống thông tin, giai đoạn phát triển HTTT, yếu tố ảnh hƣởng đến chiến lƣợc phát triển HTTT doanh nghiệp, xu hƣớng phát triển điển hình cơng nghệ thơng tin giới Việt Nam Chƣơng 2: Ảnh hƣởng xu hƣớng phát triển công nghệ thông tin đến hoạch định chiến lƣợc ứng dụng công nghệ thông tin bộ, ban, ngành Việt Nam Trong chƣơng đƣa thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin quan bộ, ban, ngành, ảnh hƣởng xu hƣớng phát triển công nghệ thông tin Học viên: Nguyễn Quang Cƣờng QTKD 2011B - 109 đến quan đó, thành cơng tồn sao, sau phân tích đánh giá cụ thể đơn vị khảo sát Chƣơng 3: Một số đề xuất kiến nghị giúp đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin bộ, ban, ngành Việt Nam Trong chƣơng đề cập đến kiến nghị đến Chính phủ, quan bộ, ban, ngành nhằm giúp đơn vị lập lên chiến lƣợc xây dựng phát triển hệ thống thông tin phù hợp Bằng số giải pháp, kiến nghị đƣa luận văn, em hi vọng nhiều góp phần vào giúp quan bộ, ban, ngành Việt Nam xây dựng phát triển hệ thống thông ngày hiệu hơn, ứng dụng xu hƣớng phát triển công nghệ tốt Mặc dù có nhiều cố gắng nhƣng thời gian kiến thức hạn chế, luận văn khơng thể tránh khỏi hạn chế thiếu sót Em mong nhận đƣợc bảo thầy cô giáo anh chị em đồng nghiệp Công ty cổ phần giải pháp công nghệ Savis Việt Nam để em hoàn thành tốt luận văn Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn GVC.TS Phạm Thị Thanh Hồng giúp em hoàn thành luận văn Em xin chân thành cảm ơn! Học viên: Nguyễn Quang Cƣờng QTKD 2011B - 110 - TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo tiếng Việt: [1] TS Phạm Thị Thanh Hồng (2012), giáo trình Hệ thống thông tin quản lý, Nhà xuất Bách khoa Hà Nội [2] TS Phạm Thị Thanh Hồng, giảng Hệ thống thơng tin quản lý [3] Cục tin học hóa, Bộ Thông tin Truyền thông (2011), Báo cáo ứng dụng CNTT Việt Nam 2011 [4] Cục tin học hóa, Bộ Thông tin Truyền thông (2012), Báo cáo ứng dụng CNTT Việt Nam 2012 [5] Hội tin học Việt Nam (2011), Báo cáo số sẵn sàng cho phát triển ứng dụng CNTT-TT Việt Nam 2011 [6] Hội tin học Việt Nam (2012), Báo cáo số sẵn sàng cho phát triển ứng dụng CNTT-TT Việt Nam 2012 [7] Hội tin học Việt Nam (2013), Báo cáo số sẵn sàng cho phát triển ứng dụng CNTT-TT Việt Nam 2013 [8] Bộ Chính trị (2000), Quy định việc đẩy mạnh ứng dụng CNTT nghiệp cơng nghiệp hố đại hố, Số 58/CT-TW ngày 17/10/2000 [9] Bộ Thông tin Truyền thông (2008), Quy định việc thúc đẩy sử dụng địa Internet hệ IPV6, Số 03/2008/CT-BTTTT ngày 06/05/2008 [10] Thủ tƣớng Chính phủ (2012), Quy định việc tăng cường sử dụng văn điện tử hoạt động quan nhà nước, Số 15/CT-TTg ngày 22/5/2012 [11] Chính phủ (2011), Quy định việc cung cấp thông tin dịch vụ công trực tuyến trang thông tin điện tử cổng thông tin điện tử quan nhà nước, Số 43/2011/NĐ-CP ngày 13/06/2011 [12] O’Brient J.A (2005), Sổ tay công nghệ thông tin truyền thông cho doanh nghiệp [13] Công ty truyền thông Vinalink (2011), Khảo sát ứng dụng mạng xã hội doanh nghiệp Việt Nam năm 2011 [14] Sàn TMĐT Ebay (2012), Thống kê ứng dụng di dộng vào thương mại điện tử 2012 Học viên: Nguyễn Quang Cƣờng QTKD 2011B - 111 [15] Google (2013), Khảo sát tình trạng sử dụng smartphone /2013 [16] Intel (2013), Khảo sát mức độ ứng dụng liệu lớn 2013 [17] Jaspersoft.com (2013), Khảo sát mức độ ứng dụng liệu lớn 2013 Tài liệu tham khảo tiếng Anh: [18] Search Engine Journal (2012-2013), Impact of social network marketing ; Available form: http://infographics-vn.blogspot.com/2014/03/infographic-tac-ongcua-mang-xa-hoi-en.html ; Last access at: 20/06/2014 [19] BSA Global Cloud Computing (2013), BSA Global Cloud Computing Scorecard 2013 [20] Infographiclist.com (2012), The Takeover of Mobile Internet: Will it Replace Desktop Use, Available form: http://infographiclist.com/2013/05/05/the-takeoverof-mobile-internet-will-it-replace-desktop-use-infographic/ 20/06/2014 ; Last access at: [21] Cloud.com (2011), Cloud Computing Outlook Survey 2011, Available from: http://buildacloud.org/blog/61-2011-cloud-computing-outlook-survey-results.html ; Last access at: 20/06/2014 [22] Creotivo.com (2012), Infographic 100 social networking statistics facts for 2012, Available from: http://www.creotivo.com/blog/infographic-100-socialnetworking-statistics-facts-for-2012/ ; Last access at: 20/06/2014 Học viên: Nguyễn Quang Cƣờng QTKD 2011B - 112 - Phụ lục BẢNG CÂU HỎI VỀ CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CÁC HTTT TẠI CÁC BỘ, BAN, NGÀNH VIỆT NAM TRƢỚC XU HƢỚNG PHÁT TRIỂN CNTT A Thông tin chung doanh nghiệp Tên tổ chức ……………… …… …………………………… Địa …………………………………………………………………………… Địa website tổ chức ……………… ……………………………………… Thông tin liên hệ ngƣời điền phiếu Họ tên: ……………………………………………………………………………… Vị trí cơng tác: ……………………………………………………………………… Điện thoại: ………………………………………………………………………… Email: ……………………………………………………………………………… Năm thành lập …………… ……………………………………………………… Số lƣợng nhân viên ( ) Dƣới 30 ngƣời ( ) Từ 30 – 100 ngƣời ( ) Từ 100 – 300 ngƣời ( ) Trên 300 ngƣời Loại hình doanh nghiệp, quan, tổ chức ( ) Bộ ( ) Cơ quan phủ Lĩnh vực, phạm vi [ ] Cơng nghệ, thiết bị, hạ tầng CNTT [ ] Thiết bị điện tử cung cấp dịch vụ viễn thông [ ] Cơ quan, ban ngành thông tin truyền thông [ ] Khác (nêu cụ thể) ……………………………………………………… Học viên: Nguyễn Quang Cƣờng QTKD 2011B - 113 B Thông tin hạ tầng cơng nghệ thơng tin Tỷ lệ máy tính đƣợc trang bị cho cán công chức đơn vị :……% 10 Tỷ lệ máy tính cán công chức đƣợc trang bị internet băng thông rộng :……% 11 Đơn vị sử dụng giải pháp an tồn thơng tin khơng? ( ) Có ( ) Khơng Nếu có, đơn vị bạn sử dụng giải pháp sau đây: [ ] Tƣờng lửa [ ] Lọc thƣ rác [ ] Phần mềm bảo mật/diệt virus [ ] Hệ thống cảnh báo truy nhập trái phép [ ] Giải pháp khác (ghi rõ tên giải pháp) 12 Tổng số máy chủ (Server) đơn vị: máy 13 Mạng LAN có đƣợc trang bị hệ thống an tồn liệu (tủ/băng đĩa/ SAN/ NAS) ( ) Có ( ) Khơng 14 Đơn vị có xây dựng triển khai trung tâm liệu tập trung ( ) Có ( ) Khơng 15 Đơn vị có th trung tâm liệu tập trung công ty cung cấp dịch vụ có uy tín? ( ) Có ( ) Khơng Nếu khơng, đơn vị có sẵn sàng sử dụng dịch vụ tƣơng lai ( ) Có ( ) Không 16 CSDL đơn vị đƣợc tổ chức theo mơ hình : [ ] Phân tán chi nhánh trung tâm điều hành [ ] Tập trung trung tâm điều hành [ ] Kết hợp, tùy loại liệu 17 Mức độ tăng liệu năm đơn vị anh chị sao? ( ) Rất ( ) Bình thƣờng ( ) Tăng nhanh ( ) Tăng nhanh Học viên: Nguyễn Quang Cƣờng QTKD 2011B - 114 18 Chủng loại liệu có chủng loại liệu gia tăng hàng năm ? ( ) Rất ( ) Bình thƣờng ( ) Nhiều ( ) Rất nhiều 19 Đơn vị anh chị có gặp khó khăn với việc quản trị, lƣu trữ hệ thống liệu tại? ( ) Có ( ) Khơng C Thơng tin nguồn nhân lực 20 Tổng số cán bộ, công nhân viên chức, nhân viên hợp đồng dài hạn làm việc đơn vị : ( ) Dƣới 30 ngƣời ( ) Từ 30 – 100 ngƣời ( ) Từ 100 – 300 ngƣời ( ) Trên 300 ngƣời 21 Tỷ lệ cán bộ, công chức, viên chức, nhân viên hợp đồng dài hạn biết sử dụng máy tính:………… % 22 Tỷ lệ cán bộ, cơng chức, viên chức, nhân viên hợp đồng dài hạn thƣờng xuyên sử dụng internet cho công việc thời điểm % 23 Số cán chuyên trách công nghệ thông tin đơn vị: ( ) Dƣới nhân viên ( ) Từ – nhân viên ( ) Từ – 10 nhân viên ( ) Trên 10 nhân viên 24 Đơn vị có thƣờng xuyên tổ chức đào tạo nâng cao trình độ tin học cho cán ( ) Có ( ) Khơng D Thông tin ứng dụng công nghệ thông tin 25 Tỷ lệ cán bộ, công chức, viên chức, nhân viên hợp đồng dài hạn đƣợc cấp hộp thƣ điện tử:………… % Học viên: Nguyễn Quang Cƣờng QTKD 2011B - 115 26 Tỷ lệ cán bộ, công chức, viên chức, nhân viên hợp đồng dài hạn thƣờng xuyên sử dụng thƣ điện tử cho công việc % 27 Đơn vị ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động nghiệp vụ nào? [ ] Quản lý văn bản, tác nghiệp điều hành [ ] Quản lý nội dung điện tử (quản lý portal) [ ] Quản lý nhân [ ] Quản lý tài kế tốn [ ] Quản lý hàng hóa, sản phẩm [ ] Quản lý khách hàng [ ] Quản lý kế hoạch [ ] Dịch vụ cơng [ ] Truyền thơng hình ảnh doanh nghiệp [ ] Marketing sản phẩm, dịch vụ [ ] Nghiên cứu thị trƣờng [ ] Hệ thống phòng chống virut thƣ rác [ ] Hệ thống cảnh báo truy nhập trái phép [ ] Ứng dụng chữ ký số [ ] Quản lý sở liệu tập trung (Data wasehouse) [ ] Hệ thống quản trị thông minh (BI) [ ] Khác (nêu cụ thể) ……………………………………………………… 28 Đơn vị có website ( ) Có ( ) Khơng 29 Tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến đơn vị: Dịch vụ công trực tuyến cấp độ 1: …… % Dịch vụ công trực tuyến cấp độ 2: …… % Dịch vụ công trực tuyến cấp độ 3: …… % Dịch vụ công trực tuyến cấp độ 4: …… % 30 Đơn vị có tìm hiểu, nghiên cứu, tham gia hội thảo xu hƣớng phát triển công nghệ thông tin? ( ) Có ( ) Khơng Nếu Có: Học viên: Nguyễn Quang Cƣờng QTKD 2011B - 116 Công nghệ mà đơn vị tìm hiểu, nghiên cứu : [ ] Điện tốn đám mây [ ] Cơng nghệ di động [ ] Mạng xã hội [ ] Dữ liệu lớn 31 Đơn vị ứng dụng xu hƣớng phát triển công nghệ thông tin vào hoạt động? ( ) Có ( ) Khơng Nếu Có: Các nghiệp vụ ứng dụng xu hƣớng phát triển công nghệ : Ứng dụng Điện toán Di Mạng Dữ liệu đám mây động xã hội lớn Quản lý văn bản, tác nghiệp điều hành Quản lý nội dung điện tử (quản lý portal) Quản lý nhân Quản lý tài kế tốn Quản lý hàng hóa, sản phẩm Quản lý khách hàng Quản lý kế hoạch Dịch vụ công Truyền thơng hình ảnh doanh nghiệp Marketing sản phẩm, dịch vụ Nghiên cứu thị trƣờng Hệ thống phòng chống virut thƣ rác Học viên: Nguyễn Quang Cƣờng QTKD 2011B - 117 Hệ thống cảnh báo truy nhập trái phép Quản lý sở liệu tập trung (Data wasehouse) Hệ thống quản trị thông minh (BI) Khác Nếu Không: Các nghiệp vụ đƣợc nghiên cứu, tìm hiểu, đầu tƣ ứng dụng xu hƣớng phát triển đơn vị tƣơng lai: Ứng dụng Điện toán Di Mạng Dữ liệu đám mây động xã hội lớn Quản lý văn bản, tác nghiệp điều hành Quản lý nội dung điện tử (quản lý portal) Quản lý nhân Quản lý tài kế tốn Quản lý hàng hóa, sản phẩm Quản lý khách hàng Quản lý kế hoạch Dịch vụ cơng Truyền thơng hình ảnh doanh nghiệp Marketing sản phẩm, dịch vụ Nghiên cứu thị trƣờng Học viên: Nguyễn Quang Cƣờng QTKD 2011B - 118 Hệ thống phòng chống virut thƣ rác Hệ thống cảnh báo truy nhập trái phép Quản lý sở liệu tập trung (Data wasehouse) Hệ thống quản trị thông minh (BI) Khác E Thơng tin mơi trƣờng sách phát triển công nghệ thông tin 32 Đơn vị có ban đạo cơng nghệ thơng tin ( ) Có ( ) Khơng 33 Đơn vị có lãnh đạo riêng phụ trách công nghệ thông tin ( ) Có ( ) Khơng 34 Đơn vị có chiến lƣợc kế hoạch ứng dụng công nghệ thông tin ( ) Có ( ) Khơng 35 Đơn vị có chế, sách riêng khuyến khích ứng dụng cơng nghệ thơng tin ( ) Có ( ) Khơng 36 Đơn vị có Có sách phát triển nguồn nhân lực cho ứng dụng công nghệ thông tin ( ) Có ( ) Khơng 37 Đơn vị có sách đãi ngộ cán chuyên trách công nghệ thông tin ( ) Có ( ) Khơng 38 Lãnh đạo đơn vị có nhận thấy tầm quan trọng phải ứng dụng cơng nghệ vào đơn vị hay ( ) Có ( ) Khơng Nếu Có: Cơng nghệ mà đơn vị ƣu tiên ứng dụng : [ ] Điện toán đám mây [ ] Công nghệ di động [ ] Mạng xã hội Học viên: Nguyễn Quang Cƣờng QTKD 2011B - 119 [ ] Dữ liệu lớn 39 Đơn vị có hợp tác với doanh nghiệp cung cấp hệ thống thông tin tảng công nghệ mới: Điện tốn đám mây, cơng nghệ di động, mạng xã hội, liệu lớn? ( ) Có ( ) Khơng (trả lời câu 40) 40 Trong tƣơng lai, đơn vị có sẵn sàng hợp tác với doanh nghiệp cung cấp hệ thống thông tin tảng công nghệ mới: Điện tốn đám mây, cơng nghệ di động, mạng xã hội, liệu lớn? ( ) Có Học viên: Nguyễn Quang Cƣờng ( ) Không QTKD 2011B - 120 - Phụ lục DANH SÁCH PHÂN LOẠI CÁC CẤP ĐỘ DỊCH VỤ CÔNG TẠI CƠ QUAN BỘ, BAN, NGÀNH VIỆT NAM Căn Nghị định 43/2011/NĐ-CP Quy định việc cung cấp thông tin dịch vụ công trực tuyến Cổng thông tin điện tử quan nhà nƣớc, có ban hành quy định thuật ngữ nhƣ sau: Dịch vụ hành cơng: dịch vụ liên quan đến hoạt động thực thi pháp luật, không nhằm mục tiêu lợi nhuận, quan nhà nƣớc (hoặc tổ chức, doanh nghiệp đƣợc ủy quyền) có thẩm quyền cấp cho tổ chức, cá nhân dƣới hình thức loại giấy tờ có giá trị pháp lý lĩnh vực mà quan nhà nƣớc quản lý Dịch vụ cơng trực tuyến: dịch vụ hành cơng dịch vụ khác quan nhà nƣớc đƣợc cung cấp cho tổ chức, cá nhân môi trƣờng mạng Dịch vụ công trực tuyến mức độ 1: dịch vụ đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin quy trình, thủ tục; hồ sơ; thời hạn; phí lệ phí thực dịch vụ Dịch vụ công trực tuyến mức độ 2: dịch vụ công trực tuyến mức độ cho phép ngƣời sử dụng tải mẫu văn khai báo để hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu Hồ sơ sau hoàn thiện đƣợc gửi trực tiếp qua đƣờng bƣu điện đến quan, tổ chức cung cấp dịch vụ Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3: dịch vụ công trực tuyến mức độ cho phép ngƣời sử dụng điền gửi trực tuyến mẫu văn đến quan, tổ chức cung cấp dịch vụ Các giao dịch trình xử lý hồ sơ cung cấp dịch vụ đƣợc thực mơi trƣờng mạng Việc tốn lệ phí (nếu có) nhận kết đƣợc thực trực tiếp quan, tổ chức cung cấp dịch vụ Dịch vụ công trực tuyến mức độ 4: dịch vụ công trực tuyến mức độ cho phép ngƣời sử dụng tốn lệ phí (nếu có) đƣợc thực trực tuyến Việc trả kết đƣợc thực trực tuyến, gửi trực tiếp qua đƣờng bƣu điện đến ngƣời sử dụng Học viên: Nguyễn Quang Cƣờng QTKD 2011B ... triển công nghệ thông tin đến hoạch định chiến lƣợc phát triển hệ thống thông tin quan bộ, ban, ngành Việt Nam? ?? để thực Đề tài muốn tập trung đánh giá khối quan bộ, ban, ngành Việt Nam, quan đầu ngành, ... luận ứng dụng công nghệ thông tin tổ chức - Chƣơng 2: Ảnh hƣởng xu hƣớng phát triển công nghệ thông tin đến hoạch định chiến lƣợc ứng dụng công nghệ thông tin bộ, ban, ngành Việt Nam - Chƣơng... TRONG CÁC BỘ, BAN, NGÀNH VIỆT NAM 80 3.1 Triển vọng phát triển công nghệ thông tin Việt Nam 80 3.1. 1Định hƣớng nhà nƣớc 80 3.1.2 Triển vọng phát triển công nghệ thông tin Việt Nam