Nhiều tổ chức có xây dựng chiến lược, nhưng trong quá trình thực thi, mỗi đơn vị, phòng ban, đội nhóm, cá nhân lại làm theo hiểu biết của mình mà không có sự đồng bộ, nhất quán, cho dù[r]
(1)eLib.vn: Thư viện trực tuyến miễn phí ĐỂ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH KHƠNG CỊN NẰM TRÊN
GIẤY 1 Các nguyên nhân thất bại
Theo nghiên cứu Tạp chí Harvard Business Review, có nhiều ngun nhân khiến q trình triển khai chiến lược kinh doanh thất bại, cộm nguyên nhân sau:
1.1 Thực thi khơng đồng
Nhiều tổ chức có xây dựng chiến lược, trình thực thi, đơn vị, phịng ban, đội nhóm, cá nhân lại làm theo hiểu biết mà khơng có đồng bộ, quán, cho dù quản lý quản trị theo mục tiêu (MBO) mục tiêu họ đặt đạt tiêu chí S.M.A.R.T
1.2 Chỉ quan tâm đến kết cuối cùng, xem nhẹ kết trung gian mang tính dẫn dắt
Nhiều tổ chức đặt mục tiêu hướng đến kết cuối cùng, muốn đạt kết phải nhiều thời gian cần có nguồn lực Chưa kể việc thường đặt tổ chức vào "đã rồi" mục tiêu khơng đạt
Nếu xem thực thi chiến lược hành trình từ A - Z, khơng quan tâm đến A, đến Z, mà phải biết đến cột mốc B, C, D, X, Y để đảm bảo tổ chức hướng, có chệch hướng điều chỉnh kịp thời
1.3 "Truyền" không "thông"
Nhiều tổ chức quan tâm đầu tư cho việc truyền đạt chiến lược công tác hoạch định, triển khai chiến lược, lại khơng tìm hiểu nhân viên có thực "thông" nội dung họ "truyền" hay không
Một lý tổ chức khơng xây dựng hệ ngôn ngữ chung chiến lược, khơng có thấu hiểu đồng việc hoạch định triển khai chiến lược, đó, triển khai không hiệu
1.4 "Xây" "đo" không đồng
Sau hoạch định chiến lược, bước quan trọng phải biến chiến lược thành hoạt động cụ thể đo lường kết cơng việc dựa
Nhiều tổ chức xây dựng chiến lược, trình vận hành đo lường kết lại chưa đồng thước đo công việc với mục tiêu chiến lược, chưa xây dựng thước đo có ý nghĩa Điều làm suy giảm đáng kể hiệu thực thi chiến lược tổ chức
(2)eLib.vn: Thư viện trực tuyến miễn phí
Lối suy nghĩ tiềm ẩn hai thiệt hại lớn cho tổ chức Thứ nhất, không tận dụng trí tuệ nhân viên nơi "tuyến đầu", người sâu sát với công việc khách hàng Thứ hai, kiểu tư khiến toàn công việc hoạch định, triển khai chiến lược bị ách tắc đội ngũ quản lý cấp cao, khiến chiến lược tổ chức gặp rủi ro đối tượng nghỉ việc, đồng thời không tạo tính sở hữu tính cống hiến nhân viên
2 Bốn yếu tố thiếu chiến lược kinh doanh thành công
Chiến lược coi công việc tạo dựng vị có giá trị nhờ việc triển khai hệ thống hoạt động khác với đối thủ trực tiếp cạnh tranh thực Vậy để tạo dựng vị thị trường cần phải xây dựng chiến lược nào? Một chiến lược kinh doanh cần phải có yếu tố: mục tiêu chiến lược, phạm vi chiến lược, lợi cạnh tranh cuối hoạt động chiến lược lực cốt lõi Các yếu tố cần có quán, gắn liền với
2.1 Mục tiêu chiến lược
Mỗi chiến lược xây dựng, ln mang kỳ vọng kết tốt mà chiến lược kinh doanh xác định thực Định hướng hoạt động doanh nghiệp vòng năm phụ thuộc vào chiến lược kinh doanh Cần phải phân biệt mục tiêu sứ mệnh tầm nhìn doanh nghiệp, thực tế có nhiều doanh nghiệp thường bị nhầm lẫn chiến lược với sứ mệnh doanh nghiệp Sứ mệnh doanh nghiệp mục đích hoạt động lý tồn doanh nghiệp Vì vậy, thường mang tính khái quát cao, ngược lại mục tiêu chiến lược cần phải đảm bảo cụ thể, có định hướng thời gian rõ ràng Việc xác định mục tiêu có ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp Chẳng hạn doanh nghiệp lựa chọn lợi nhuận đương nhiên mục tiêu chiến lược tập trung vào phục vụ nhóm khách hàng phân khúc thị trường đem lại lợi nhuận cao sản phẩm chất lượng có giá trị cao giá thành phù hợp với túi tiền khách hàng, cịn ngược lại chọn tăng trưởng, doanh nghiệp phải đa dạng hóa dịng sản phẩm nhằm thu hút khách hàng nhiều phân khúc thị trường khác
Doanh nghiệp đưa mục tiêu làm chiến lược kinh doanh chẳng hạn như: tăng trưởng thị phần, chất lượng, giá trị khách hàng….việc lựa chọn mục tiêu phụ thuộc vào ngành nghề kinh doanh giai đoạn phát triển doanh nghiệp nhiên cần doanh nghiệp cần cẩn thận lựa chọn mục tiêu tăng trưởng, giá trị cổ phiếu lợi nhuận hàng năm làm mục tiêu chiến lược làm doanh nghiệp phát triển không bền vững
Mục tiêu quan trọng chiến lược kinh doanh đem lại lợi nhuận cao bền vững, mục tiêu chiến lược thường đo lợi nhuận tổng số đầu tư
2.2 Phạm vi chiến lược
(3)eLib.vn: Thư viện trực tuyến miễn phí
lực Vì vậy, doanh nghiệp cần đặt giới hạn khách hàng, sản phẩm, khu vực địa lý chuỗi giá trị ngành, để tập trung vào thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng phạm vi chiến lược Phạm vi chiến lược không thiết phải mơ tả xác doanh nghiệp làm cần định rõ truyền tải cho nhân viên doanh nghiệp khơng làm Ví dụ, ngân hàng xác định rõ khơng cấp tín dụng cho khách hàng kinh doanh mặt hàng mà giá biến động mạnh sắt thép, phân bón Điều cần thiết để nhà quản lý cấp trung không dành nhiều thời gian vào dự án mà sau bị bác bỏ chúng không phù hợp với chiến lược
2.3 Lợi cạnh tranh
Doanh nghiệp lựa chọn tập trung vào đáp ứng một vài nhu cầu nhiều khách hàng như: Tập trung vào nhiều nhu cầu số khách hàng trường hợp An Phước cung cấp nhiều sản phẩm khác (áo sơ mi, quần âu, ca-ra-vát, vali, giày…) cho khách hàng doanh nhân, cơng sở có thu nhập cao; Doanh nghiệp lựa chọn tập trung vào nhiều nhu cầu nhiều khách hàng khu vực thị trường hẹp
Việc lựa chọn phạm vi phải dựa nguyên tắc thị trường có nhu cầu thực doanh nghiệp thực am hiểu đáp ứng nhu cầu Doanh nghiệp cần tránh đối đầu với đối thủ cạnh tranh mạnh đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng
2.4 Hoạt động chiến lược lực cốt lõi
Chiến lược Marketing cách mà doanh nghiệp thực để đạt mục tiêu Marketing thường liên quan đến 4P Mục tiêu mà doanh nghiệp muốn đạt thị trường khối lượng sản phẩm, thị phần gọi mục tiêu Marketing Con đường mà doanh nghiệp dự định để đến mục tiêu gọi chiến lược Marketing Tất chiến lược marketing vạch nhằm tạo doanh số, mà nhằm để tạo lợi nhuận
Chiến lược Marketing hỗn hợp 4P (marketing mix) Chiến lược marketing thường triển khai chung quanh yết tố:
Sản phẩm (product)
Giá (price)
Xúc tiến thương mại hay Truyền thông (promotion)
Kênh phân phối (place)
Tuỳ vào tình hình thực tế thị trường mà người ta vận dụng hay nhiều yếu tố để thực chiến lược thị trường
(4)eLib.vn: Thư viện trực tuyến miễn phí Sản phẩm (product)
Giá (price)
Xúc tiến thương mại hay Truyền thông (promotision)
Kênh phân phối (place)
Con người (people)
Qui trình (process)
Chứng minh thực tế (physical evidence)
3 Các nguyên tắc triển khai chiến lược hiệu
Trong tổ chức, việc lựa chọn chiến lược thực thi cho thành cơng thách thức lớn Trên thực tế, khơng có chiến lược mạnh liên kết chuỗi ý tưởng chiến lược sâu sắc với hành động thực tổ chức Về chất, chiến lược thành cơng việc lựa chọn làm khơng nên làm gì? Khi chiến lược cơng ty trơng tuyệt vời giấy chúng trở nên hữu ích triển khai đầy đủ Có nhiều tổ chức vật lộn để thu hẹp khoảng cách việc lên kế hoạch chiến lược chuyển giao thành hành động
Có nghiên cứu cho thấy 70% chiến lược không đạt mục tiêu mong muốn tổ chức Những nỗ lực khơng thành cơng thiếu nghệ thuật lựa chọn chiến lược đắn việc chuyển đổi lựa chọn thành hành động tác động đến kinh doanh Theo khảo sát thực Economist Intelligence Unit (EIU), 10 tổ chức thực tất mục tiêu chiến lược họ Thực trạng không vấn đề đau đầu doanh nghiệp riêng lẻ mà cịn vấn đề tồn cầu
(5)eLib.vn: Thư viện trực tuyến miễn phí 3.1 Nguyên tắc số 1: Làm rõ chiến lược
Làm rõ nét lựa chọn chiến lược, thiết kế lựa chọn chiến lược đưa mục tiêu tác động đến hành vi hiệu kinh doanh Chiến lược rõ ràng mức độ thấu hiểu cao
3.2 Nguyên tắc số 2: Thống nhà lãnh đạo
Xây dựng thống đội ngũ lãnh đạo, thiết lập trách nhiệm rõ ràng xác định hành vi lãnh đạo Điều giúp cho trí cao nhất, mang lại đồng thuận cách làm việc thực chiến lược Bởi trình thực hiện, xảy sai khác thực thi khiến hiệu chiến lược rẽ sang hướng khác Lúc đó, gây mâu thuẫn nội phá vỡ trật tự tổ chức
3.3 Nguyên tắc số 3: Xây dựng tham gia
Huy động bên liên quan thông qua đồng sáng tạo giao tiếp Điều cho phép chia sẻ cảm nhận cấp độ cá nhân xây dựng lực cho cách làm việc hiệu
(6)eLib.vn: Thư viện trực tuyến miễn phí
Phân bổ vốn, thời gian người, cài đặt hệ thống quản lý để điều phối điều chỉnh chiến lược Hỗ trợ triển khai sáng kiến chiến lược lớn thông qua quản lý danh mục, đầu công việc
3.5 Nguyên tắc số 5: Tăng tốc phân phối giá trị
Xây dựng khả phân phối quản lý dự án quản lý phận thực công việc, thực chiến lược thông qua dự án có tác động cao Trao quyền triệt nhà lãnh đạo phận thực công việc Sự trao quyền mang giúp tổ chức trao niềm tin cho nhà lãnh đạo, giúp họ có thái độ trách nhiệm cao với công việc
Kết hợp nguyên tắc triển khai chiến lược lại với mặt sở để thiết kế mơ hình chiến lược đắn, đưa lực hệ thông quản lý phù hợp cho tổ chức Mặt khác, ý tưởng cốt lõi tổ chức thực tiễn quản lý tảng cho nguyên tắc triển khai Điều quan trọng xem xét phụ thuộc lẫn yếu tố thiết kế cách tiếp cận tích hợp để thực Cuối không phần quan trọng, phải nhớ đặt nhân viên làm trung tâm việc triển khai thực chiến lược
4 Lãnh đạo trách nhiệm triển khai chiến lược hiệu
Brightline (tổ chức liên minh phi thương mại tồn cầu) có đề cập đến 10 nguyên tắc hướng dẫn giúp thu hẹp khoảng cách chiến lược phân phối thực hiện, nguyên tắc thứ hai số tập trung rõ ràng vào lãnh đạo Cụ thể thúc giục việc tổ chức chấp nhận việc lãnh đạo có trách nhiệm chiến lược mà họ đề xuất Thách thức lớn việc triển khai chiến lược hành vi người, thúc đẩy lợi ích cá nhân, động lực thái độ Các nhà lãnh đạo phải người thiết lập cam kết chung ưu tiên phân phối triển khai chiến lược thường xuyên củng cố Theo nguyên tắc số hai trên, nhà lãnh đạo tổ chức cần có thống để việc triển khai nhanh chóng hiệu
Các nhà lãnh đạo cần sẵn sàng đưa định đưa định hướng họ có đủ thơng tin – khơng phải đợi có đủ tất đủ để hình dung việc thực bước Để làm điều đó, họ phải đưa định nhanh chóng cách loại bỏ rào cản, giải rủi ro củng cố trách nhiệm, quyền sở hữu Nếu định khơng xác cần nhận thất bại có đúc rút kinh nghiệm nhanh tốt
5 Thái độ văn hóa đắn cung cấp chương trình chiến lược
Theo khảo sát EIU, thái độ văn hóa rào cản số để thực chiến lược thành cơng Văn hóa điều phức tạp để hiểu khó thay đổi tổ chức
(7)eLib.vn: Thư viện trực tuyến miễn phí
ra, họ cần mơi trường – nơi thách thức thảo luận cởi mở giá trị thất bại đánh giá cao
Các tổ chức phải nhớ ln ln đón nhận thành cơng tích cực, định hình văn hóa chiến thắng cách thu hút kích thích người chịu trách nhiệm cung cấp chương trình chiến lược Đôi phải nhiều năm để đưa chiến lược tuyệt vời, đừng quên khen ngợi tuyên dương thành công
6 Làm để đảm bảo việc triển khai chiến lược hiệu quả?
Theo khảo sát EIU, rào cản trích dẫn nhiều thứ hai việc thực chiến lược thành công ‘nguồn lực không đủ quản lý kém’ Để khắc phục điều này, nhà lãnh đạo phải có khả truyền cảm hứng phân công người để đưa chương trình chiến lược
Ngồi ra, doanh nghiệp cần ưu tiên sáng kiến quan trọng để đạt mục tiêu Thực tế, tất nhân viên cơng ty có vai trò việc triển khai chiến lược Bằng cách loại bỏ nỗi sợ thất bại, bạn khuyến khích nhân viên chia sẻ vấn đề làm việc theo nhóm để khắc phục chúng Điều tạo mơi trường phù hợp để nhóm hợp tác làm việc hướng tới mục tiêu chiến lược chung Bằng cách tích cực kết nối đến tất thành viên đội ngũ nhân viên giao tiếp hiệu quả, tất họ có nhiều khả vô địch sáng kiến chiến lược
www.eLib.vn