Đang tải... (xem toàn văn)
Trong khi người học mong muốn (1) Có động lực và điều kiện để học tập tốt; (2) Nhìn rõ kết quả học tập: mức độ hiểu, hấp thụ và ứng dụng kiến thức trong quá trình học tập; (3) Quá tr[r]
(1)Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế Trang chủ: http://tapchi.ftu.edu.vn
MƠ HÌNH CHUỖI GIÁ TRỊ CỦA MICHAEL PORTER
VÀ ỨNG DỤNG VÀO CHƯƠNG TRÌNH
LIÊN KẾT ĐÀO TẠO QUỐC TẾ BẬC ĐẠI HỌC Ở VIỆT NAM Phan Thủy Chi
Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội, Việt Nam Hồ Thúy Ngọc1
Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội, Việt Nam
Ngày nhận: 23/07/2020; Ngày hoàn thành biên tập: 30/11/2020; Ngày duyệt đăng: 07/12/2020 Tóm tắt: Các chương trình liên kết đào tạo (LKĐT) quốc tếcó ý nghĩa quan trọng phát triển toàn diện trường đại học Đã có nhiều nghiên cứu đánh giá chương trình đào tạo (CTĐT) Tuy nhiên, nay, chưa có nghiên cứu đánh giá giá trị theo chuỗi chương trình LKĐT triển khai Việt Nam cách tổng thể cho sở đào tạo, nhà tuyển dụng người học Bài viết trả lời câu hỏi nghiên cứu sau: (i) Gia tăng chuỗi giá trị chương trình LKĐT gì? (ii) Quá
trình vận hành chuỗi giá trị chương trình LKĐT diễn nào? Nhóm tác
giả sử dụng phương pháp nghiên cứu tài liệu đểứng dụng mơ hình chuỗi giá trị M Porter Ngoài ra, nghiên cứu thực phương pháp phi thực nghiệm nhằm ghi nhận ý kiến chun gia ứng dụng mơ hình chuỗi giá trị M Porter vào chương trình LKĐT quốc tế bậc đại học Việt Nam
Từ khóa: Chuỗi giá trị, Chương trình liên kết đào tạo, Cơ sởđào tạo
APPLICATION OF MICHAEL PORTER’ S VALUE CHAIN TO INTERNATIONAL JOINT UNDERGRADUATE PROGRAMS IN VIETNAM Abstract: Joint programs at higher education institutions have played a vital role in their sustainable development Many studies have focused on the evaluation of programs in general but no work to the author understanding has focused on the value chain of joint training programs in Vietnam from different approaches of education institutions, employers, and students The paper addresses two research questions (i) What are values added to the value chain of the joint training programs in Vietnam? (ii) How can the value
chain be operated? The desk study is used to apply Porter’s value chain to joint training
programs in Vietnam Besides, the method of participative enquiry is carried out within the Foreign Trade University and other universities on sharing, agreeing, co-operating such value chain in joint training programs in Vietnam’s higher education institutes
(2)1 Đặt vấn đề
Các trường đại học triển khai chương trình LKĐT quốc tế Việt Nam bậc thạc sĩ năm 1992 thuộc dự án tài trợ phủ năm 1995 dự án có huy động nguồn lực xã hội, bậc cử nhân vào năm 2005 cuối bậc tiến sĩ vào năm 2011 (Phan, 2008) Quá trình triển khai mặt xuất phát từ nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực cho xã hội, song tương thích với q trình đào tạo phát triển đội ngũ giảng viên trường cử nhân Việt Nam Các chương trình LKĐT bậc thạc sĩ cho phép giảng viên (GV) tốt nghiệp nước ngồi có hội làm việc mơi trường đào tạo mang tính quốc tế, bắt đầu vai trị trợ giảng, từ củng cố nâng cao lực làm việc theo chuẩn quốc tế Tiến đến, họ trực tiếp giảng dạy chương trình, mức độ tham gia cịn hạn chế đòi hỏi cao CTĐT bậc thạc sĩ, tiếp theo, họ s n sàng chuẩn bị đầy đủ điều kiện để tham gia chương trình LKĐT bậc đại học, vai trò cao chủ động với tư cách GV Theo sau chương trình LKĐT bậc đại học, số chương trình LKĐT bậc tiến sĩ xuất để đáp ứng nhu cầu nâng cao lực nghiên cứu đạt chuẩn quốc tế GV cán nghiên cứu, người khơng có điều kiện nước toàn thời gian làm nghiên cứu sinh Điều có ý nghĩa quan trọng chương trình LKĐT quốc tế nhiệm vụ phát triển tổng thể trường đại học yếu tố cần tính đến đánh giá hiệu chương trình LKĐT
Thực tế, có nhiều nghiên cứu đánh giá CTĐT mơ hình Haufman (SEAMEO, 1999), Kirkpatrick (Kirkpatrick, 1998) Jack Phillips (Jack & Stone, 2002) Tuy nhiên chưa có nghiên cứu đánh giá giá trị theo chuỗi chương trình LKĐT triển khai Việt Nam cách tổng thể cho sở đào tạo, nhà tuyển dụng người học
Bài viết giải câu hỏi nghiên cứu sau: (i) Các điểm gia tăng chuỗi giá trị chương trình LKĐT gì? (ii) Sự vận hành chuỗi giá trị chương trình LKĐT diễn nào? Để trả lời hai câu hỏi trên, viết sử dụng phương pháp nghiên cứu tài liệu để ứng dụng mơ hình chuỗi giá trị M Porter Ngồi ra, nhóm tác giả thực phương pháp phi thực nghiệm thông qua việc tiếp xúc trực tiếp với nhà quản lý chương trình LKĐT sở đào tạo Viện Đào tạo quốc tế - Đại học Kinh tế quốc dân, Khoa Đào tạo quốc tế - Đại học Ngoại thương, Viện Đào tạo quốc tế - Đại học Thương mại, Khoa Quốc tế - Đại học Quốc gia Hà Nội nhằm ghi nhận ý kiến chun gia q trình ứng dụng mơ hình chuỗi giá trị M Porter vào chương trình LKĐT
2 Cơ sở lý thuyết
(3)quyết định cần thiết việc quản lý tổ chức chương trình Bản thân đánh giá q trình nhận thức giá trị, cần có hệ quy chiếu để sở so sánh đánh giá Hệ quy chiếu thường xác định sở mục tiêu cần đạt CTĐT Tùy vào mục đích đánh giá, đơn vị đánh trình đánh giá tiến hành theo phương pháp khác phạm vi cấp độ khác
Thực tế, có nhiều phương pháp đánh giá CTĐT, với mục đích tiếp cận khác Nhìn chung, phương pháp đánh giá CTĐT có điểm chung theo nội dung trình triển khai CTĐT
Một số mơ hình đánh giá tập trung đánh giá hiệu trực tiếp đến người học, thể qua phản hồi đánh giá người học, người sử dụng lao động sau đào tạo hiệu kinh tế triển khai CTĐT tổ chức đào tạo mô hình Kirkpatrick (Kirkpatrick, 1998) Mơ hình Jack Phillips (Jack & Stone, 2002)
Một số mơ hình đánh giá khác mang tính tổng hợp xem xét đến bối cảnh, mục tiêu CTĐT, trình xây dựng triển khai CTĐT, nhằm đảm bảo CTĐT có linh hoạt cập nhật với yêu cầu thay đổi từ phía nhà tuyển dụng, đồng thời đảm bảo yêu cầu chất lượng theo chuẩn hệ thống giáo dục định có chất lượng ngày nâng cao theo xu xã hội Mơ hình CIPP (C: Bối cảnh – Context; I: đầu vào – Input; P: Quá trình – Process; P: Sản phẩm – Product) mơ hình Ủy ban Nghiên cứu Quốc Gia đánh giá Phi Delta Kappa Daniel L Stuffle Beam (Hỏi lại TG) làm chủ tịch ví dụ cho mơ hình nói (Peter, 2005) Hoặc mơ hình Kaufman đề xuất việc đánh giá theo yếu tố trình triển khai CTĐT tổ chức, với năm yếu tố đánh giá gồm đầu vào, trình đào tạo, kết đào tạo, đầu ra, hiệu (Kaufman & cộng sự, 1996) Bộ tiêu chuẩn Tự đánh giá trường đại học Bộ Giáo dục Đào tạo ví dụ đánh giá mang tính tổng hợp chất lượng CTĐT trình độ giáo dục đại học
Mơ hình Chuỗi giá trị Micheal Porter mô tả hoạt động tổ chức phân thành hai nhóm hoạt động chính: (i) Nhóm hoạt động cốt lõi nơi trực tiếp tạo giá trị sản phẩm cho khách hàng; (ii) Nhóm hoạt động phụ trợ bao gồm hoạt động hỗ trợ tổ chức, giúp tổ chức vận hành thực trình tạo sản phẩm chuyển giá trị sản phẩm cho khách hàng diễn
Các hoạt động cốt lõi bao gồm yếu tố đầu vào trình chuẩn bị yếu tố đầu vào; hoạt động trình sản xuất/tạo sản phẩm; trình đưa sản phẩm tới người tiêu dùng; trình bán hàng dịch vụ sau bán hàng
(4)nhân đảm bảo nguồn nhân lực cho tổ chức; hệ thống quản lý, hoạch định chiến lược, đảm bảo tài hệ thống thơng tin báo cáo hỗ trợ định
Trong nhóm hoạt động cốt lõi nơi diễn hoạt động sản xuất để đem lại nguồn tài trì sức sống cho tổ chức, nhóm hoạt động hỗ trợ nơi khơng mang đến nguồn tài chính, ngược lại, tiêu tốn nguồn lực tài chính, song lại nơi khởi tạo toàn hoạt động sản xuất, đóng vai trị máy đầu não tổ chức Một hoạt động sản xuất cụ thể dừng lại, song nhóm hoạt động hỗ trợ vận hành tốt xuất hoạt động sản xuất đảm bảo cho tổ chức tiếp tục phát triển Vì vậy, tập trung cho hoạt động sản xuất cần ưu tiên, song nâng cao hiệu suất hoạt động hỗ trợ, nâng cao chất lượng máy đầu não lại yếu tố sống cho phát triển lâu dài tổ chức
Hình Mơ hình Chuỗi giá trị Michael Porter
Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp
Mơ hình Chuỗi giá trị Micheal Porter xây dựng phù hợp với hoạt động tổ chức sản xuất Đối với tổ chức cung cấp dịch vụ, có khía cạnh cần điều chỉnh để phù hợp, đặc thù dịch vụ “sản phẩm - dịch vụ” mà người mua cung cấp cho khách hàng sau trình sản xuất, mà “mua hàng” xảy q trình sản xuất, có tham gia trực tiếp người cung cấp dịch vụ người tiêu dùng dịch vụ, hay nói cách khác, q trình “sản xuất sản phẩm” ln q trình “đồng sản xuất/đồng kiến tạo” bên cung cấp dịch vụ khách hàng Điều thể tính đặc thù sở đào tạo, trường đại học q trình cung cấp CTĐT, song sinh viên (SV) người tiếp cận trực tiếp CTĐT thông qua q trình học tập tạo nhiều “sản phẩm đầu ra”- SV tốt nghiệp Việc “bán hàng” khơng xảy sau có sản phẩm cuối mà xảy thời điểm “quá trình sản xuất”, người học nhận “giai đoạn quan trọng (Moment of Truth)” nhằm thúc đẩy trình học tập, hấp thụ kiến thức, hay định việc theo học CTĐT (Gabriel, 2006)
MUA SẮM & HẬU CẦN CÔNG NGHỆ
CON NGƯỜI HẠ TẦNG QUẢN LÝ Vận chuyển
đầu vào
Sản xuất/ chế tạo
Vận chuyển
đầu Marketing/ Bán hàng Dịch vụ
H
o
ạt
độ
n
g h
ỗ
tr
ợ
H
o
ạt
độ
n
g
c
ố
t l
õi
GIÁ TRỊ
Những
khách hàng
sẵn sàng
chi trả
L
ợ
i n
hu
ậ
(5)3 Ứng dụng mơ hình Michael Porter cho chương trình LKĐT
3.1 Mơ hình Chuỗi giá trị chương trình LKĐT trường đại học
Mơ hình Chuỗi giá trị chương trình LKĐT điều chỉnh từ mơ hình Chuỗi giá trị Michael Porter theo hình đây, cụ thể:
Trong hoạt động cốt lõi, yếu tố “vận chuyển đầu vào” trình thiết kế chương trình, tuyển sinh chuẩn bị sở vật chất, s n sàng cho hoạt động sản xuất; “sản xuất” đào tạo triển khai thực hoạt động dạy học chương trình với kết “đầu ra” hoạt động tốt nghiệp người học Nếu tổ chức sản xuất thông thường phải tiếp thị để bán hàng chương trình phải tiếp thị cá nhân tốt nghiệp CTĐT Chính tỷ lệ thành cơng yếu tố xác định mức độ thành công hoạt động cốt lõi Yếu tố “dịch vụ” CTĐT sau giai đoạn tốt nghiệp người học mạng lưới cựu học viên/sinh viên/giảng viên nhà trường hoạt động hỗ trợ người học sau tốt nghiệp
Hoạt động hỗ trợ tổ chức sản xuất thông thường khơng có khác biệt so với CTĐT Để vận hành chuỗi giá trị dù lĩnh vực cần yếu tố: (i) Mua sắm hậu cần; (ii) Công nghệ; (iii) Con người (iv) Hạ tầng quản lý (Hình 2)
Hình Trường đại học chương trình LKĐT
từ góc nhìn Mơ hình Chuỗi giá trị
Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp
Ứng dụng mơ hình để đánh giá hoạt động nhà trường việc đào tạo nhân lực có trình độ đạt chuẩn quốc tế, nhìn thấy đóng góp nội dung CTĐT xây dựng lực cho người lao động
Đối với nhà trường, xem xét đóng góp trình triển khai hoạt động CTĐT cho nhóm hoạt động hỗ trợ, củng cố máy vận
L
ợ
i n
hu
ậ
n
MUA SẮM & HẬU CẦN CÔNG NGHỆ
CON NGƯỜI HẠ TẦNG QUẢN LÝ Thiết kế
chương
trình; Tuyển sinh; Chuẩn bị sở vật
Triển khai hoạt động dạy & học; Đảm bảo chất
lượng
Tốt nghiệp; Chuẩn bị đầu
Marketing, Khoảnh khắc then chốt
Hoạt động sau tốt nghiệp; Mạng lưới cựu SV
H
o
ạt
độ
n
g h
ỗ
tr
ợ
H
o
ạt
độ
n
g c
ố
t lõ
i
GIÁ TRỊ
(6)hành phục vụ cho chiến lược phát triển lâu dài nhà trường Phần xem xét quy trình tạo giá trị sản phẩm chương trình LKĐT, tác động yếu tố tới sản phẩm đầu – SV tốt nghiệp có lực làm việc đạt yêu cầu nhà tuyển dụng tác động trình triển khai chương trình LKĐT tới phát triển tổ chức
3.2 Sự vận hành chuỗi giá trị chương trình LKĐT trường
đại học
Đối với CTĐT, yếu tố đầu vào CTĐT, người học, giảng viên điều kiện sở vật chất khác để triển khai CTĐT Trong chương trình LKĐT, thiết kế chương trình thuộc phía đối tác Giá trị gia tăng từ chương trình người học cao thu hút người học có tâm chuẩn bị cho việc học tập tốt Quá trình chuẩn bị cho GV SV có mơi trường thuận lợi để trao đổi cởi mở yếu tố làm gia tăng chất lượng học tập CTĐT
Công đoạn sản xuất để tạo giá trị sản phẩm CTĐT hoạt động giảng dạy, kiểm tra đánh giá hỗ trợ học tập hoạt động đảm bảo chất lượng chương trình Trong hoạt động giảng dạy, phương pháp giảng dạy kiểm tra đánh giá nội dung quan trọng thể tính tích cực CTĐT Một CTĐT tiên tiến tạo môi trường cho người học trải nghiệm bước trình học tập, từ tiếp thu kiến thức (nghe giảng), tư phân tích, thể qua viết mô tả (reflective writing) phân tích tình với cấp độ khác nhau; hội thực hành, qua tập giải tình giả định thực tế, hay hội thực tập sở thực tế Việc kiểm tra, đánh giá không nhằm đánh giá kết học tập người học thông qua điểm số việc đạt hay khơng đạt, mà phải nối tiếp trình học tập người học nhận nhận xét chi tiết tập họ Chính việc đưa thơng tin phản hồi chi tiết trình đánh giá thể tính “cá nhân hóa - lấy người học làm trung tâm” ưu điểm trội CTĐT tiên tiến Các phương pháp giảng dạy, kiểm tra đánh giá đa dạng đồng thời giúp cho người học học hỏi thực hành kỹ thái độ cần thiết, kỹ thuyết trình, kỹ giải vấn đề, kỹ làm việc nhóm, tính trung thực tính
(7)qua hoạt động nhà trường kết nối với tổ chức doanh nghiệp, kênh phản hồi từ thị trường lao động để nhà trường người học nhận thức yêu cầu thực tế để nỗ lực điều chỉnh trình học tập cần thiết Các hoạt động kết nối thực tế việc mời chuyên gia, nhà quản lý, doanh nhân đến nói chuyện, tham gia vào hội đồng đánh giá, ban giám khảo thi Thông qua hoạt động này, người học cung cấp thông tin thực tế, truyền cảm hứng cho học hỏi động lực phấn đấu đường nghề nghiệp sau Nhà trường có hội cập nhật thông tin cho nhà tuyển dụng môi trường đào tạo nhà trường, hiểu thêm sinh viên tạo điều kiện cho họ tiếp cận tốt với nguồn nhân lực tương lai cho doanh nghiệp mình, có nghĩa chuẩn bị đầu cho SV nhà trường
Ở giai đoạn này, sở đào tạo đánh giá hiệu kinh tế trình triển khai CTĐT, thơng qua hạch tốn nguồn thu từ học phí người học, chi phí q trình triển khai chương trình
Bước trình tạo giá trị cho sản phẩm CTĐT theo mơ hình Chuỗi giá trị Micheal Porter Marketing - Bán hàng, nghĩa công đoạn đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng Tuy nhiên, trường đại học đặc thù riêng sản phẩm đào tạo bên cung cấp sản phẩm khách hàng cần tạo giá trị sản phẩm Người học phải học bồi đắp lực cho thân từ giảng lớp, từ trình tham gia hoạt động hỗ trợ học tập Những Khoảnh khắc thật (Moment of Truth) - khoảnh khắc mà người học thuyết phục để có tâm cởi mở (hoặc bảo thủ) cho việc học tập định học tập/hoặc khơng học tập chương trình Những khoảnh khắc q trình tích lũy từ hành vi giảng viên, cán bộ, người bảo vệ, cô thủ thư, bạn học lớp hay thành viên trường Văn hóa phục vụ, hỗ trợ hợp tác toàn đội ngũ cán nhân viên nhà trường người học đặc điểm rõ nét trường đại học quốc tế Văn hóa cần xây dựng phát triển trường đại học tự chủ, mà thời gian dài, với vị quan trọng, trường chưa quan tâm thấp Cụ thể, thư viện mở cửa theo hành chính, chí cịn ngắn thủ thư đề nghị SV nghỉ sớm để thực nghiệp vụ thư viện, nhân viên hành thực hoạt động quan hệ xin – cho
(8)một số trường, nguồn tài hỗ trợ vật chất chuyên môn khác, việc kết nối mạng lưới từ cựu học viên đóng vai trị quan trọng trình vận hành nhà trường Đây điều cần lan tỏa tất CTĐT, đặc biệt trường đại học tự chủ nét đặc trưng cho trường đại học đạt chuẩn quốc tế
3.3 Các điểm gia tăng giá trị Chuỗi giá trị chương trình LKĐT
trường đại học
(9)(10)(11)(12)Nhìn vào Bảng thấy cột bên trái tập hợp yếu tố hoạt động cốt lõi, bao gồm: (i) Tập hợp yếu tố đầu vào, (ii) Quá trình sản xuất, (iii) Đầu ra, (iv) Marketing/ bán hàng, (v) Dịch vụ sau bán Tương ứng với yếu tố hệ tham chiếu CTĐT liệt kê cột Giá trị gia tăng chuỗi giá trị nhìn nhận từ đối tượng khác khác Giá trị mong đợi từ người học người sử dụng lao động trùng khớp với giá trị gia tăng chờ đợi tổ chức đào tạo Để đo lường gia tăng giá trị cần có mơ tả tiêu chí đánh giá cho điểm
Ví dụ, với yếu tố đầu vào CTĐT người học hay người sử dụng lao động mong chờ chương trình phải đáp ứng yêu cầu thị trường lao động theo chuẩn quốc tế Tổ chức đào tạo chờ đợi giá trị gia tăng điểm chương trình phải làm phong phú nguồn học liệu giúp mở rộng quan hệ hợp tác với đối tác quốc tế Do đó, để đo lường mức độ gia tăng tiêu chí đánh nhóm nghiên cứu đề xuất mức độ cập nhật thường xuyên chương trình Căn vào đó, tổ chức xây dựng thang đo từ đến với mơ tả chi tiết thang đo
Hoặc yếu tố GV tập hợp yếu tố đầu vào, người học mong muốn học với GV kinh nghiệm, thể qua cấp, ngôn ngữ, chun mơn, cịn tổ chức đào tạo nhắm tới số lượng GV đạt chuẩn quốc tế tham gia chương trình số GV nước ngồi tổng số GV Có tổ chức hướng tới việc giảm dần số GV nước ngồi tham gia chương trình giá trị gia tăng có tổ chức coi số GV nước ngồi cao mục đích hướng tới Vì vậy, thiết chủ thể phải xây dựng tiêu chí đánh giá cụ thể, lượng hóa được, để từ đối chiếu tới thang đo tương ứng
(13)4 Kết luận
Các chương trình LKĐT hình thức đặc thù nước phát triển có mức độ phát triển thấp giáo dục việc thiết kế tổ chức hoạt động đào tạo mình, nhằm tạo hội cho người học tiếp cận với giáo dục tiên tiến cách hiệu hơn, qua học hỏi lan tỏa hiệu ứng tích cực, giúp cho giáo dục nước vươn lên hịa nhập với hệ thống giáo dục quốc tế
Ngày nay, giới toàn cầu với thị trường lao động hoạt động sản xuất kinh tế ngày mở rộng, xuyên qua biên giới quốc gia, vùng miền lãnh thổ, không trường đại học nước phát triển mà trường đại học nước phát triển phải trọng tính quốc tế CTĐT Các hình thức liên kết, hợp tác quốc tế đa dạng khái niệm tính quốc tế xu hướng quốc tế hóa mang nhiều nét khác
Có thể thấy phương pháp đánh giá CTĐT đa dạng, với cách tiếp cận khác nhau, nhiên bao gồm hiệu đối tượng liên quan tới chương trình Việc xác định rõ mục tiêu tổ chức đánh giá bước quan trọng cần làm rõ đánh giá CTĐT
Vì vậy, đánh giá chương trình LKĐT cần ý đến mục tiêu chương trình người học: cung cấp trình độ học vấn lực làm việc đạt chuẩn quốc tế; đóng góp vào phát triển theo hướng đạt chuẩn quốc tế nhà trường Khung tham chiếu để lựa chọn tiêu chí đánh giá chương trình LKĐT quốc tế Chuỗi giá trị người học tổ chức đào tạo Kết nghiên cứu viết phục vụ cho mục tiêu nhóm tác giả phân tích Lời cảm ơn
Bài viết sản phẩm Đề tài nghiên cứu khoa học cấp trường “Xây dựng
bộ tiêu chí đánh giá hiệu chương trình liên kết đào tạo quốc tế trường
Đại học Ngoại thương”, Mã số: NVCS2019-07
Tài liệu tham khảo
Gabriel, E (2006), “Value chain for services, a new dimension of Porter’s value chain”,
IMS International Journal, http://www.olegabirel.com, ngày truy cập 21/11/2020
Phan, T.C (2006), “Các tiêu chí đánh giá trường đại học đạt tầm quốc tế”, Tạp chí
Khoa học Giáo dục, Số 15, tr 12 -25
Kirkpatrick, D.L (1998), Evaluating training programs: the four levels San Francisco, CA: Barrett-Koehler
Kaufman, R., Keller, J & Watkins, R (1996), “What works and what doesn’t: Evaluation
beyond Kirkpatrick”,Nonprofit Management Leadership, Vol 35 No 2, pp - 12