Hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực tại công ty cổ phần công nghiệp tàu thủy đông bắc

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THU HƢƠNG HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP TÀU THỦY ĐÔNG BẮC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THU HƢƠNG HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP TÀU THỦY ĐÔNG BẮC Chuyên ngành: Quản lý Kinh tế Mã số: 60.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Thanh Đức THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ i LỜI CAM ĐOAN Tôi : Nguyễn Thu Hƣơng, học viên lớp K9G chuyên ngành Quản lý Kinh tế, trƣờng Đại học Kinh tế QTKD, Đại học Thái Nguyên Việt Nam Thái Nguyên, tháng năm 2014 Tác giả luận văn Nguyễn Thu Hƣơng Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu, đến tơi hồn thành luận văn thạc sỹ Quản lý kinh tế với đề tài “Hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực Công ty cổ phần công nghiệp tàu thủy Đông Bắc” Tôi xin trân trọng gửi lời biết ơn sâu sắc tới thầy cô giáo trƣờng ĐH kinh tế QTKD, ngƣời tận tình dạy bảo giúp đỡ định hƣớng cho tơi q trình học tập nghiên cứu Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới đến cô giáo PGS.TS Nguyễn Thanh Đức, ngƣời định hƣớng, tận tình bảo dìu dắt tơi q trình nghiên cứu đề tài Tơi xin trân trọng cảm ơn ban lãnh đạo Cơng ty, phịng liên quan đồng nghiệp Công ty cổ phần công nghiệp tàu thủy Đông Bắc cung cấp số liệu cần thiết giúp đỡ thời gian nghiên cứu hoàn thiện đề tài Thái Nguyên, tháng năm 2014 Tác giả luận văn Nguyễn Thu Hƣơng Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu luận văn 3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu luận văn Những đóng góp luận văn Nội dung Bố cục luận văn Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.2 Nội dung công tác quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp 14 1.1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp 25 1.2 quản lý 28 1.2.1 Kinh nghiệm quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp số quốc gia giới 29 1.2.2 Kinh nghiệm quản lý nguồn nhân lực Cơng ty đóng tàu Hạ Long 31 1.2.3 Kinh nghiệm quản lý nguồn nhân lực Tổng Công ty CNTT Nam Triệu (NASICO) 34 1.2.4 Bài học kinh nghiệm Quản lý nguồn nhân lực cho Công ty cổ phần công nghiệp tàu thủy Đông Bắc 36 Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 38 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iv 2.1 Một số câu hỏi đặt mà đề tài cần giải 38 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 38 2.2.1 Cách tiếp cận 38 2.2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 38 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 41 2.3.1 Chỉ tiêu suất bình quân lao động 41 2.3.2 Chỉ tiêu thu nhập bình quân ngƣời lao động 43 2.3.3.Chỉ tiêu trình độ ngƣời lao động 44 2.3.4 Chỉ tiêu doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp 45 2.3.5 Chỉ tiêu sử dụng lao động theo mức độ bố trí ngành nghề 46 2.3.6 Chỉ tiêu sử dụng nhân lực theo mức độ hợp lý cấu nghề nghiệp 46 Chƣơng 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP TÀU THỦY ĐÔNG BẮC GIAI ĐOẠN 2008 - 2013 47 3.1 Tổng quan Công ty cổ phần công nghiệp tàu thủy Đông Bắc 47 3.1.1 47 49 3.2 tổ chức nghiệp tàu thủy Đông Bắc 53 3.2.1 Cơ cấu tổ chức quản lý 53 3.2.2 Quy mô lao động, trình độ chun mơn 54 3.2.3 Tình hình số lƣợng lao động theo độ tuổi giới tính 57 3.3 Phân tích, đánh giá phần cơng nghiệp tàu thủy Đông Bắc 60 3.3.1 Các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty cổ phần công nghiệp tàu thủy Đông Bắc 60 3.3.2 62 3.3.3 tồn 73 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ v 3.3.4 79 Chƣơng 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP TÀU THỦY ĐÔNG BẮC GIAI ĐOẠN 2014-2020 83 4.1 Phƣơng hƣớng mục tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần công nghiệp tàu thủy Đông Bắc giai đoạn 2014-2020 83 4.1.1 Phƣơng hƣớng kinh doanh 83 4.1.2 Mục tiêu hoạt động kinh doanh 84 4.2 Định hƣớng hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực giai đoạn 2014 - 2020 85 4.3 Các giải pháp hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực Công ty cổ phần công nghiệp tàu thủy Đông Bắc 86 4.3.1 Xây dựng sách rõ rệt, cụ thể tuyển dụng thu hút nguồn nhân lực chất lƣợng cao 86 4.3.2 Quan tâm đến công tác hoạch định nguồn nhân lực đặc biệt công tác quy hoạch cán 87 4.3.3 Xây dựng kế hoạch lâu dài rõ ràng đào tạo nguồn nhân lực 90 4.3.4 Xây dựng Bộ tiêu chuẩn, Bộ định mức xác đến mức tối ƣu phục vụ cho cơng tác định mức lao động, tạo công phân chia thu nhập trả lƣơng ngƣời lao động 92 4.3.5 Bố trí dây chuyền sản xuất hợp lý để bảo đảm công việc liên tục cho ngƣời lao động, khắc phục tình trạng thiếu việc làm, nghỉ chờ việc giai đoạn thi công 95 4.3.6 Có chế độ đãi ngộ trả lƣơng hợp lý, đồng thời quan tâm đến đời sống chế độ phúc lợi ngƣời lao động 96 4.3.7 Giải pháp tạo môi trƣờng điều kiện làm việc thuận tiện cho nhân viên 98 4.4 Kiến nghị với Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Ninh 100 KẾT LUẬN 102 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ CB - CNV Cán - Công nhân viên DNV Đăng kiểm Nauy GL Đăng kiểm Đức NNL Nguồn nhân lực Phòng TCHC Phịng tổ chức hành Phịng TCKT Phịng tài kế tốn Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vii DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Doanh thu từ ngành nghề Công ty năm 2011 - 2013 50 Bảng 3.2: Kết thực kinh doanh năm 2011 - 2013 51 Bảng 3.3: Quy mô lao động Công ty CP CN tàu thủy Đông Bắc 50 Bảng 3.4: Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn 56 Bảng 3.5: Tình hình số lƣợng lao động theo độ tuổi 57 Bảng 3.6: Tình hình số lƣợng lao động theo giới tính 59 Bảng 3.7: Chi phí dành cho đào tạo Công ty CP CNTT Đông Bắc 66 Bảng 3.8: Thu nhập bình quân đầu ngƣời/ tháng Công ty 67 Bảng 3.9: Tình hình tuyển dụng Cơng ty năm 2011 - 2013 73 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ viii DANH MỤC HÌNH Hình 3.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty 54 Hình 3.2: Biểu đồ tổng số lao động Công ty qua năm 56 Hình 3.3: Biểu đồ cấu nhân lực theo độ tuổi 58 Hình 3.4: Sơ đồ qui trình tuyển dụng Cơng ty CP CNTT Đơng Bắc 65 Hình 3.5: Biểu đồ thu nhập bình quân giai đoạn 2009-2013 68 Hình 3.6: Biểu đồ tình hình tuyển dụng Công ty năm 2011 - 2013 74 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 92 hội nâng cao kiến thức cần thiết cho công việc đồng thời đảm bảo công tác đào đạo đƣợc tổ chức thực có hiệu Đặc biệt, cơng tác đào tạo kế cận, đào tạo thay việc làm thiếu Công ty Theo thuyết nhu cầu Maslow, nhu cầu ngƣời có tầng bậc khác nhau, doanh nghiệp khơng thể chạy theo nhu cầu để đáp ứng cho ngƣời lao động Dù cho có áp dụng tất sách ƣu đãi, khuyến khích khơng thể giữ chân số ngƣời có trình độ muốn rời cơng ty để đến nơi có thu nhập cao lập nghiệp riêng nhƣ trình bày mục 4.3.2 kể Do đó, Cơng ty cần xây dựng kế hoạch đào tạo thay thế, đào tạo kế cận để tránh rơi vào tình trạng thụ động phụ thuộc vào ngƣời lao động Cụ thể, vị trí làm việc, ln ln phải đào tạo thêm ngƣời có khả thay cần thiết nhƣ vị trí lãnh đạo, trƣởng phòng ban phân xƣởng, tổ trƣởng, thợ cả… 4.3.4 Xây dựng Bộ tiêu chuẩn, Bộ định mức xác đến mức tối ưu phục vụ cho công tác định mức lao động, tạo công phân chia thu nhập trả lương người lao động Bộ tiêu chuẩn định mức vấn đề cần thiết doanh nghiệp sản xuất, đặc biệt với doanh nghiệp đóng tàu có yêu cầu kỹ thuật cao, phức tạp, nhiều ngành nghề nhiều bƣớc công nghệ Hiện Công ty dù có tiêu chuẩn định mức, nhƣng tài liệu đƣợc xây dựng dựa sở tham khảo định mức sẵn có nhà máy khác ngành nên chƣa đƣợc xác có khác trình độ công nghệ, trang thiết bị, điều kiện sản xuất đặc thù công ty khác Quá trình xây dựng định mức có điều chỉnh cho phù hợp hơn, nhiên Cơng ty có tuổi đời cịn trẻ chƣa có nhiều sản phẩm để theo dõi, điều chỉnh nên tính xác chƣa đƣợc cao Đặc biệt, vấn đề bố trí sản xuất tập quán quản lý khác nên có q nhiều sai khác thiếu xác việc xác định định mức Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 93 thù lao lao động cho ngƣời lao động, dẫn đến tình trạng thiếu công khâu, tổ đội sản xuất Việc dẫn đến hệ nghiêm trọng làm giảm động lực thúc đẩy sản xuất Ví dụ cụ thể: hệ ống thi cơng tàu 12.500 số 1, điều kiện thi công gấp thiết bị buồng máy chậm, dẫn đến tồn hệ ống phải thi cơng điều kiện cao không gian hẹp khiến thời gian thi công công sức ngƣời lao động phải bỏ nhiều thực tế Công ty có điều chỉnh cho phù hợp Nhƣng đến tàu số 2, điều kiện sản xuất đƣợc chuẩn bị tốt hơn, hệ thống đƣợc thi công điều kiện tối ƣu nên suất tăng vọt - lần, nhiên phận phụ trách định mức không tiến hành điều chỉnh khiến cho thù lao lao động Tổ ống cao hẳn tổ sản xuất khác, tạo tâm lý bất ổn cho ngƣời lao động Và sóng cơng nhân xin chuyển tổ sản xuất sang tổ có thu nhập cao xảy Do đó, việc tạo tiêu chuẩn định mức xác điều cần thiết Để làm đƣợc điều này, công ty cần thành lập phận chuyên trách phụ trách xây dựng định mức Và định mức phải đƣợc xây dựng sở thực tế, tức có theo dõi, đo đếm thực tế công trƣờng, phân xƣởng sản xuất cho hạng mục, công đoạn điều kiện tối ƣu Việc điều chỉnh đƣợc thực hệ số K (k 1,1 hay 1,2 hay 1,3 lần tùy vào điều kiện thi công thực tế) Ngồi hạng mục, ngun cơng chính, việc định mức công phát sinh phải đƣợc thực cách chi tiết khoa học Công phát sinh đƣợc tính sở sai lỗi thiết kế, phải điều chỉnh lại thiết kế hay thay đổi thiết bị, sửa đổi vẽ theo yêu cầu quan chuyên môn nhƣ Đăng kiểm, chủ tàu Các phát sinh chất lƣợng phải thi cơng lại, kiểm sốt khơng tốt phải thực lại khơng đƣợc tính vào cơng phát sinh Có nhƣ đảm bảo đƣợc tính cơng bằng, tạo động lực thúc đẩy sản xuất phát triển Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 94 Một vấn đề cần giải Công ty suất lao động cồng kềnh hệ thống quản lý Mặc dù hệ thống quản lý Công ty tinh gọn đem so sánh với nhà máy quốc doanh, suất lao động cao so với mặt chung ngành, nhƣng so với nhà máy đóng tàu nƣớc phát triển hệ thống quản lý cơng ty cịn cồng kềnh suất chƣa đảm bảo Dẫn đến tình trạng giá thành sản phẩm chƣa thực cạnh tranh lợi nhuận đạt đƣợc chƣa thực cao, nguyên nhân nằm hệ thống quản lý Trong chiến lƣợc phát triển công ty giai đoạn 2013 - 2018, Công ty đặt mục tiêu Phấn đấu trở thành cơng ty đóng tàu có hệ thống quản lý tiên tiến ngành công nghiệp tàu thủy Việt nam Để đạt đƣợc điều này, công ty cần khẩn trƣơng nghiên cứu đƣa vào áp dụng Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) để đảm bảo quản lý thống tinh gọn toàn hệ thống sản xuất kinh doanh công ty từ mua hàng, quản lý dự án, quản lý kho, tài chính, quản lý chất lƣợng giúp tăng suất lao động giảm tối đa máy hành gián tiếp cơng ty Triển khai hệ thống ERP việc khó địi hỏi tâm cao sát ban lãnh đạo cơng ty tồn thể cán cơng nhân viên Thực tế cho thấy, có đến 90% số doanh nghiệp không thành công việc triển khai ERP nhiều nguyên nhân, nhƣng nguyên nhân tham gia trực tiếp tâm lãnh đạo công ty Việc triển khai hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp khó khăn tốn chi phí, nhƣng lợi ích mang lại khơng nhỏ Bởi hầu hết cơng ty đóng tàu lớn giới hoạt động hiệu có lãi phần lớn nhờ hệ thống quản lý Nó giúp kết nối tất phân hệ quản lý, cho nhà quản lý có nhìn trực quan sâu sát toàn hoạt động công ty; giảm tối đa khâu trung gian; tinh giản tối đa lao động ( Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 95 thực tế tự động hóa khâu quản lý sở quy trình sẵn có minh bạch hóa q trình quản lý) Một ví dụ điển hình cho hiệu triển khai ERP Việt nam Vinamik với 70% nhân lực gián tiếp đƣợc cắt giảm sau triển khai thành cơng ERP, chƣa kể đến lợi ích khác mang lại nhƣ tăng suất lao động, giảm tối đa hàng tồn kho, giảm tối đa sản xuất dƣ thừa Riêng phân hệ quản lý nguồn nhân lực, ERP giúp quản lý toàn nguồn nhân lực Công ty thông qua chức quản lý hồ sơ, quản lý sức khỏe, quản lý tiền lƣơng, báo cáo tự động, chấm công tự động, tự động tính lƣơng, lập báo cáo, tự động khâu tuyển dụng (lọc hồ sơ tự động) giúp công tác quản lý nhân lực đƣợc sát hiệu 4.3.5 Bố trí dây chuyền sản xuất hợp lý để bảo đảm công việc liên tục cho người lao động, khắc phục tình trạng thiếu việc làm, nghỉ chờ việc giai đoạn thi công Thực tế cho thấy, Cơng ty đƣợc xây dựng tình trạng thiếu quy hoạch tổng thể nên số hạng mục cơng trình nhƣ nhà xƣởng, dây chuyền đƣợc bố trí chƣa thật hợp lý theo Chu trình sản xuất Cụ thể từ khâu gia cơng, cắt CNC, lắp ráp, hàn, làm sạch, sơn, đấu đà, lắp đặt thiết bị, phụ kiện khiến cho việc bố trí sản xuất chƣa thực phù hợp gây lãng phí nguồn lực suất lao động khơng thực cao Ngoài ra, đặc thù sản xuất Cơng ty, việc bố trí, điều hành sản xuất phịng Sản xuất nhiều chƣa hợp lý, cơng tác chuẩn bị sản xuất chƣa đƣợc chu đáo, phối hợp nhịp nhàng tiến độ chung, tiến độ chi tiết, tiến độ vẽ thi công, cung cấp vật tƣ, chuẩn bị thiết bị sản xuất chƣa phù hợp dẫn đến tình trạng cơng nhân phải chờ việc công đoạn thi công Để khắc phục tình trạng này, Cơng ty cần bƣớc điều chỉnh quy hoạch, bố trí xếp lại phân xƣởng sản xuất, vị trí tập kết vật tƣ, vị trí Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 96 đặt thiết bị, máy móc phục vụ sản xuất theo Quy trình sản xuất tăng cƣờng hiệu công tác điều hành sản xuất, tạo nhịp nhàng khâu Có nhƣ tận dụng tối đa hiệu tăng suất lao động Ngồi ra, Cơng ty cần khẩn trƣơng hồn thiện áp dụng công cụ hỗ trợ sản xuất khác ngồi Chƣơng trình 5S chƣơng trình ISO triển khai nhƣ Bộ công cụ Kaizen (cải tiến liên tục), TPM (quản lý sản xuất tổng thể), Lean (sản xuất tinh gọn), Six Sigma, Lean + Six Sigma để khơng ngừng cải tiến, cắt giảm lãng phí, tăng suất lao động 4.3.6 Có chế độ đãi ngộ trả lương hợp lý, đồng thời quan tâm đến đời sống chế độ phúc lợi người lao động Lƣơng, thƣởng tất nhƣng có tác động rất lớn đến động làm việc nhân viên Do chế lƣơng, thƣởng sách đãi ngộ khơng tốt ngƣời lao động dẫn đến trì trệ, bất mãn rời bỏ Cơng ty Thực tế việc trả lƣơng, thƣởng nhƣ chế độ đãi ngộ Công ty năm qua cho thấy mức lƣơng Công ty trả cho ngƣời lao động cao so với doanh nghiệp đóng tàu khác nhƣng so với ngành cơng nghiệp nặng mức lƣơng chƣa thực hấp dẫn Vì vậy, việc xây dựng chế trả lƣơng phù hợp cần thiết Công ty cổ phần công nghiệp tàu thủy Đông Bắc Cụ thể nhƣ sau: Thứ là, việc trả lƣơng không trả lƣơng cao, ngang với nơi khác mà phải làm cho ngƣời lao động cảm thấy hài lòng với với tiền lƣơng, thƣởng chế độ đãi ngộ Trả lƣơng, xây dựng hệ số công việc phải dựa vào kết việc đánh giá giá trị công việc Cơ chế tiền lƣơng phải thật đóng vai trị thƣớc đo đánh giá lực, khả làm việc mức độ đóng góp nhân viên vào kết hoạt động Cơng ty Qua họ cảm nhận đƣợc giá trị lao động giá trị thân họ công việc cơng ty, từ động viên khuyến họ với tinh thần làm việc hăng Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 97 say Thứ hai là, trả lƣơng phân phối thu nhập dựa theo hiệu cơng việc, ngƣời làm nhiều hƣởng nhiều, làm hƣởng ít, không làm không hƣởng Tiêu chí khen thƣởng, phạt phải đƣợc công khai, minh bạch, đƣợc ngƣời lao động chấp nhận.Ngƣời làm tốt, có thành tích cống hiến sản xuất kinh doanh đƣợc nhận tiền lƣơng thƣởng xứng đáng Ngƣợc lại với ngƣời làm việc hiệu quả, ỷ lại cần có sách phù hợp để họ cố gắng nhìn nhận tinh thần trách nhiệm công việc Thứ ba là, xây dựng mức tiền lƣơng sở hƣớng đến yếu tố thị trƣờng, đảm bảo ln thu hút lƣu giữ đƣợc lao động Theo đó, tiền lƣơng phải có chế thu thập thơng tin mặt tiền lƣơng thị trƣờng lao động, xem xét mặt lƣơng ngành khu vực Căn vào đó, tùy nhóm lao động, cơng ty xác định chiến lƣợc trả lƣơng phù hợp với nhu cầu thu hút - cao hơn, thấp mức trung bình thị trƣờng Ngồi tính toán đến yếu tố lạm phát trƣợt giá, đảm bảo ngƣời lao động cân đối tiền lƣơng chi phí sinh hoạt cần thiết Thứ tư là, xây dựng tiền lƣơng phải phù hợp quán với chiến lƣợc kinh doanh, kế hoạch ngân sách nhƣ chức quản lý khác Công ty Đồng thời phải tuân thủ quy định pháp luật Tóm lại, Thực tốt cơng tác phân tích mơ tả công việc, đảm bảo trách nhiệm rõ ràng, rành mạch phù hợp với định hƣớng phát triển Công ty Đây bƣớc cần thiết tiền đề cải tiến hệ thống tiền lƣơng, thực trả lƣơng theo giá trị công việc đảm nhận Thêm vào quy chế bao gồm tiêu chuẩn đánh giá bản, có tính hệ thống giúp Cơng ty nâng cao tính cơng đãi ngộ, khuyến khích cạnh tranh, phát huy lực làm việc Mặc khác qua đánh giá, ngƣời quản lý phát đƣợc yếu tố tích cực cần phát huy đồng thời nhận mặt tồn điểm yếu cần khắc phục nhân viên hệ thống quản lý Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 98 Bên cạnh Cơng ty cần quan tâm đến đời sống chế độ phúc lợi ngƣời lao động Hiện Công ty có nhà tập thể dành cán cơng nhân viên độc thân Do Cơng ty cần có kế hoạch xây dựng khu tập thể cho CB- CNV hộ gia đình để họ yên tâm làm việc gắn bó lâu dài với Cơng ty Ngồi ra, để hạn chế yếu điểm Công ty đƣợc đặt vị trí xa trung tâm, ngƣời lao động đa số xa, để đảm bảo ngƣời lao động gắn bó lâu dài với Cơng ty coi Cơng ty nhƣ nhà thứ hai, bên cạnh việc xây dựng khu tập thể Cơng ty cần có sách ƣu đãi khác cho cán công nhân viên nhƣ Xây nhà trẻ cho em cán công nhân viên; tổ chức chuyến xe hàng ngày đƣa đón ngƣời lao động theo tuyến cố định nhằm tạo điều kiện tốt cho ngƣời lao động địa phƣơng lân cận, thành phố lân cận 4.3.7 Giải pháp tạo môi trường điều kiện làm việc thuận tiện cho nhân viên Để làm tăng hài lòng ngƣời lao động Công ty, ban lãnh đạo Công ty cần quan tâm tạo môi trƣờng điều kiện làm việc tốt, thuận lợi cho cán cơng nhân viên đồng thời để kích thích thu hút nhƣ giữ chân ngƣời lao động giỏi Một mơi trƣờng có điều kiện làm việc thuận lợi (an toàn, sẽ, đầy đủ trang thiết bị phƣơng tiện làm việc…) tạo khơng khí làm việc chuyên nghiệp độ thoải mái định nơi làm việc giúp nhân viên tập trung hoàn thành cơng việc có hiệu Vì vậy, ban lãnh đạo Công ty cần quan tâm, thiết lập cố gắng trì mơi trƣờng làm việc thật tiện nghi sở vật chất, không gian làm việc đại Hệ thống an toàn bảo hộ lao động cho công việc phận kỹ thuật sản xuất cần đƣợc trang bị hệ thống phƣơng tiện đồng thiết bị bảo hộ tốt, phù hợp với tính chất kỹ thuật chun ngành Cơng tác hƣớng dẫn, kiểm tra giám sát thực an toàn bảo hộ lao động đƣợc triển khai thƣờng xuyên Tạo điều kiện cho ngƣời lao động tiếp cận, nắm bắt thông tin công việc, hiểu đƣợc mục tiêu công việc, mục tiêu chiến lƣợc sản xuất kinh doanh, cho họ thấy đƣợc triển vọng phát triển tƣơng lai Cơng Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 99 ty Đƣa quy tắc, quy trình làm việc rõ ràng, cơng việc đâu, kết thúc khúc mắc biết hỏi ai, sở hoàn thiện tuân thủ theo hệ thống ISO 9001- 2008 Qua tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên thực cơng việc cách dễ dàng, hồn tồn chủ động đƣợc khâu công việc, hiểu phối hợp tốt với để tăng hiệu công việc tránh rủi ro khơng đáng có Tạo mơi trƣờng điều kiện làm việc tối đa cho ngƣời lao động phát huy hết lực cá nhân, đƣợc tham gia xây dựng đóng góp ý kiến xây dựng mục tiêu chiến lƣợc, nêu ý tƣởng sáng tạo cho phát triển công ty tạo hội cho họ phát triển công việc đồng thời qua cơng ty có sách động viên khen thƣởng kịp thời cho ý tƣởng sáng tạo mang lại lợi ích cho Cơng ty Cơng ty tạo điều kiện làm việc độc lập có định hƣớng hỗ trợ cao, giúp nhân viên trẻ nhanh chóng hịa nhập với mơi trƣờng làm việc mới, tạo nhiều vị trí mở có hội cho việc thăng tiến phát triển nghề nghiệp lâu dài Công ty Tạo môi trƣờng làm việc thân thiện chun nghiệp, ln có thơng cảm lắng nghe lãnh đạo nhân viên, đồng nghiệp đồng nghiệp, làm cho thành viên cảm nhận đƣợc Cơng ty nhƣ gia đình, ngƣời lao động khơng thể thiếu, nhƣ khơng có lý mà nhân viên khơng hài lịng với Cơng ty, cơng tác chăm sóc sức khỏe đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, chế độ nghỉ phép nghỉ dƣỡng, du lịch, đoàn hội…phải đƣợc Công ty ý quan tâm Thực tốt Môi trƣờng làm việc 5S (SÀNG LỌC - SẮP XẾP - SẠCH SẼ - SĂN SÓC - SẴN SÀNG) để xây dựng môi trƣờng làm việc thật sẽ, ngăn nắp đảm bảo: - Mọi ngƣời nhƣ ngồi cơng ty dễ dàng nhận thấy rõ kết - Tăng cƣờng phát huy sáng kiến - Nâng cao ý thức kỷ luật công ty - Chỗ làm việc trở nên thuận tiện an toàn Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 100 - Cán công nhân viên tự hào nơi làm việc - Xây dựng hình ảnh tổ chức/doanh nghiệp, đem lại hội kinh doanh… 4.4 Kiến nghị với Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Ninh * Chính sách cho thuê mặt bằng: Công ty cổ phần Công nghiệp tàu thủy Đông bắc đƣợc Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Ninh cho thuê 10 hecta đất từ năm 2008 với giá thuê ban đầu 800 đồng/ 1m2 Tuy nhiên, đến đầu năm 2014, Ủy ban nhân dân Tỉnh điều chỉnh mức giá thuê đất tăng lên gấp lần so với mức ban đầu Điều gây ảnh hƣởng không nhỏ đến Công ty điều kiện sản xuất kinh doanh khó khăn nhƣ Đề nghị Uỷ ban nhân dân Tỉnh xem xét hỗ trợ, khơng thể giảm đƣợc chi phí th đất giữ nguyên nhƣ mức năm 2008 để tạo điều kiện cho doanh nghiệp kinh doanh phát triển *Chính sách mơi trường: Hiện nay, khu vực cảng Km6 nơi Công ty hoạt động đƣợc quy hoạch làm khu cảng chế biến xuất than Tập đoàn than khống sản Việt Nam Tổng cơng ty Đơng Bắc Bên phía trái Cơng ty bãi than tƣ nhân, tiếp Nhà máy xi măng Cẩm Phả Phía bên phải bãi chế biến than Cơng ty kho vận thuộc Tập đồn than khống sản Việt Nam Phía sau Cơng ty bãi chế biến Công ty chế biến kinh doanh than Đông Bắc Tất công trƣờng chế biến điều kiện trời gây lƣợng lớn bụi bẩn mơi trƣờng Ngồi ra, với số lƣợng hàng trăm xe tải chở than chạy liên tục đƣờng chung dẫn vào Công ty khiến cho mặt đƣờng bị cày nát, ln tình trạng đầy than đen, nhão nƣớc khiến cho môi trƣờng làm việc bị ô nhiễm nghiêm trọng, gây ảnh hƣởng không nhỏ đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Do đó, để đảm bảo giữ gìn mơi trƣờng cho khu vực, đảm bảo tránh ô nhiễm cho cách doanh nghiệp hoạt động địa bàn, đảm bảo sức khỏe môi trƣờng làm việc cho ngƣời lao động đặc biệt giữ gìn mơi trƣờng Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 101 sinh thái cho vịnh Bái tử long, đề nghị Ủy ban nhân dân tỉnh thực nhóm giải pháp sau đây: + Yêu cầu Tổng cơng ty Đơng Bắc Tập đồn than khống sản Việt Nam đầu tƣ xây dựng hệ thống băng tải vận chuyển than từ mỏ xuống điểm tập kết, chế biến cảng xuất than Chấm dứt tình trạng vận chuyển xe tải nhƣ + Trong thời gian chờ đầu tƣ cần có quy định cụ thể với đơn vị chế biến, kinh doanh than thực nghiêm túc việc giữ gìn vệ sinh mơi trƣờng phịng tránh nhiễm cách: u cầu xe vận tải than phải sử dụng thùng kín, không để than rơi vãi đƣờng vận chuyển; xây dựng trạm rửa xe mỏ trƣớc xe đƣờng, trạm rửa xe kho than sau đổ hàng Đảm bảo xe phải đƣợc rửa bánh trƣớc khỏi công trƣờng tham gia giao thông; Đầu tƣ xây dựng, nâng cấp tuyến đƣờng nối Quốc lộ 18A với cảng Km6, đảm bảo có độ dốc phù hợp hai bên đƣờng hệ thống cơng hở đủ rộng để than hết xuống cống trời mƣa nạo vét làm thƣờng xun hệ thống cống thốt; tăng cƣờng cơng tác vệ sinh, rửa mặt đƣờng liên tục không để than rơi nhiều, kết dính phun nƣớc khiến cho mặt đƣờng bẩn thêm, việc phun rửa phải đƣợc thực triệt để, tránh làm hình thức + Yêu cầu đơn vị chế biến kinh doanh than phải xây dựng nhà xƣởng kín có biện pháp che chắn phù hợp, ngăn chặn nguồn bụi than phát tán khu vực xung quanh + Trồng thêm nhiều xanh hai bên đƣờng, vừa tạo cảnh quan, vừa ngăn chặn nguồn bụi vào khu vực dân cƣ doanh nghiệp lân cận *Chính sách hỗ trợ phúc lợi: Quảng Ninh nói chung thành phố Cẩm Phả nói riêng địa phƣơng có quỹ đất dồi Việc quy hoạch xây dựng khu công nghiệp thời gian gần đƣợc thực nghiêm túc để thu hút đầu tƣ, góp Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 102 phần vào công xây dựng thành phố Cẩm Phả thành thành phố công nghiệp vào năm 2020 Tuy nhiên, thực tế cho thấy việc quy hoạch khu công nghiệp chƣa đƣợc thực triệt để, có khu cơng nghiệp chƣa có khu vực phụ trợ phục vụ, đặc biệt quỹ đất dành cho xây dựng nhà tập thể cho ngƣời lao động khu cơng nghiệp Do đó, đề nghị Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Ninh nói chung Thành phố Cẩm Phả nói riêng tạo điều kiện cấp đất cho Công ty xây dựng khu tập thể cho cán cơng nhân viên cơng ty vịng bán kính km để tạo điều kiện cho ngƣời lao động có nơi ăn chốn yên tâm cơng tác Ngồi ra, đề nghị Tỉnh thành phố nghiên cứu hỗ trợ phần vốn phục vụ cho việc xây dựng khu tập thể nguồn vốn phúc lợi xã hội địa phƣơng KẾT LUẬN Công ty cổ phần công nghiệp tàu thủy Đông Bắc đời giai đoạn khủng hoảng kinh tế giới, sản lƣợng vận tải hàng hóa đƣờng biển quốc tế nhƣ nội địa giảm sút nghiêm trọng, vậy, năm qua khẳng định Công ty cổ phần công nghiệp tàu thủy Đông Bắc giành đƣợc vị trí định ngành cơng nghiệp đóng tàu Việt Nam Để đạt đƣợc thành tích đó, có đóng góp nhiều nhân tố, nhân tố quản lý nguồn nhân lực nói đóng góp phần quan trọng Phải nói rằng, cơng tác quản lý nguồn nhân lực Công ty cổ phần công nghiệp tàu thủy Đông Bắc thời gian qua có nhiều ƣu điểm Tuy nhiên, bên cạnh đó, tồn khơng mặt hạn chế, khiếm khuyết Luận văn tập trung chủ yếu phân tích mặt tồn tại, hạn chế công tác quản lý nguồn nhân lực Cơng ty thời gian qua Từ đề xuất số giải pháp nhằm khắc phục yếu hồn thiện cơng Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 103 tác quản lý nguồn nhân lực Công ty thời gian tới, nhằm mục đích xây dựng phát triển nguồn nhân lực có chất lƣợng cao đáp ứng mục tiêu chiến lƣợc phát triển Công ty năm tới Tuy nhiên, hạn chế khả thời gian nên Luận văn chắn cịn có nhiều khiếm khuyết Rất mong nhận đƣợc góp ý Q Thầy Cơ quan tâm vấn đề để Luận văn đƣợc hồn thiện áp dụng hiệu cho Công ty cổ phần công nghiệp tàu thủy Đông Bắc DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Công ty cổ phần công nghiệp tàu thủy Đông Bắc, Báo cáo kết nhân hoạt động sản xuất kinh doanh từ 2008 - 2013 Phòng TCHC, Phòng TCKT PGS.TS Mai Quốc Chánh, PGS.TS Trần Xuân Cầu (2009), Kinh tế nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội PGS TS Nguyễn Duy Dũng (2008), Đào tạo quản lý nhân lực, Nhà xuất Từ điển bách khoa, Hà Nội Đại Dũng (2014), Chính sách nhân sự, http://www.daidung.com.vn/tuyendung/chinh-sach-nhan-su.html, ngày 6/6/2014 Trần Kim Dung (2000), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Đại học quốc gia Hồ Chí Minh Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 104 Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Nguyễn Khoa Điềm & Đặng Thị Mai (2004), Tổ chức lao động khoa học, NXB Giáo dục Đoàn Thị Thị Thu Hà & Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2002), Giáo trình Khoa học quản lý, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội PGS.TS Trần Xuân Hải TS Trần Đức Lộc (2013), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, NXB Tài 10 TS Nguyễn Thành Hội (2000), Giáo trình quản trị nhân sự, NXB Thống Kê, Hà Nội 11 Nguyễn Hữu Huân (2004), Quản trị nhân lực, NXB Giáo dục 12 Phạm Thành Nghi, Vũ Hoàng Ngân (2004), Quản lý nguồn nhân lực Việt Nam Một số vấn đề lý luận thực tiễn, NXB Khoa học xã hội, Hà Nội 13 GS TS Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, NXB Tƣ Pháp Hà Nội 14 Đỗ Văn Phức (2004), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 15 PGS.TS Đồng Thị Thanh Phƣơng Ths Nguyễn Thị Ngọc An (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê 16 Đinh Ngọc Quyên (2004), Lý thuyết quản trị kinh doanh, NXB Giáo dục 17 Nguyễn Văn Tài (2002), Phát huy tính tích cực xã hội đội ngũ cán nước ta nay, NXB Chính trị quốc gia, HN 18 Nguyễn Tiệp (2006), Giáo trình Kế hoạch nhân lực, NXB Lao động Xã hội 19 Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình Tổ chức lao động, NXB Lao động - xã hội Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 105 20 Vũ Bá Thế (2005), Phát huy nguồn lực người để công nghiệp hoá, đại hoá Kinh nghiệm quốc tế thực tiễn Việt Nam, NXB Lao động- Xã hội, Hà Nội 21 Nguyễn Đình Thọ cộng (2001), Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh, Nhà xuất lao động - xã hội 22 GS TS Đỗ Hoàn Tồn PGS TS Mai Văn Bƣu (2002), Giáo trình Quản lý học kinh tế quốc dân Tập II, Nhà xuất khoa học kỹ thuật, Hà Nội 23 Lê Tiến Thanh Kiến Văn (2012), Nghệ thuật quản lý nhân sự, NXB Văn hóa thơng tin 24 Nguyễn Tấn Thịnh (2008), Giáo trình quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật 25 Vũ Văn Tuấn (2013), Kinh nghiệm quản lý nguồn nhân lực công ty vừa nhỏ Châu Á, http://www.tc-consulting.com.vn/vi/thuvien/bai-viet-chuyen-gia/kinh-nghiem-quan-ly-nguon-nhan-luc-trongcac-cong-ty-vua-va-nho-o-chau, ngày 6/6/2014 26 Trần Thị Thúy Sửu - Lê Anh Vân - Đỗ Hồng Tồn (2000), Giáo trình tâm lý học quản lý kinh tế, NXB Khoa học kỹ thuật 27 Tập đồn Bảo Việt (2011), Chính sách giải pháp phát triển nguồn nhân lực, http://www.baoviet.com.vn/Tap-doan-Bao-Viet/Nhan-su/- Chinh-sach-va-giai-phap-phat-trien-nguon-nhan-luc/28/2966/ Article Detail/, ngày 7/6/2014 Tiếng Anh 28 Armstrong (1987), Human resource management: a case of the emperor's new clothes, Personnel Management 29 Amstrong (2007), Strategic Human Resources Management: A guide to action, London and Philadelphia, pp.163-164 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 106 30 Hollinshead, G and Leat (1995), Human Resource Management: an International and Comparative Perspective, London: Pitman Punlishing 31 Mike Millmore, Philip Lewis, Mark Saunders, Adrian Thornhill and Trevor Morrow ( 2007), Human resource management - Prentice Hall Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ... trạng công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty cổ phần công nghiệp tàu thủy Đông Bắc giai đoạn 2008 - 2013 Chƣơng 4: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực Công ty cổ phần công nghiệp. .. hóa sở lý luận liên quan đến vấn đề quản lý nguồn nhân lực Công ty + Đề xuất số định hƣớng giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực Công ty cổ phần công nghiệp tàu thủy Đông Bắc giai... dụng nguồn nhân lực Công ty cổ phần công nghiệp tàu thủy Đông Bắc đến năm 2020 - Tầm quan trọng nguồn nhân lực giai đoạn doanh nghiệp nói chung Cơng ty cổ phần cơng nghiệp tàu thủy Đơng Bắc nói