Nội dung của khóa luận gồm 3 chương với các nội dung một số lý luận về tổ chức mạng lưới bán hàng trong doanh nghiệp; thực trạng công tác tổ chức mạng lưới bán hàng tại công ty cổ phần thép Minh Phú - Hải Dương; một số giải pháp nhằm hoàn thiện mạng lưới bán hàng của công ty cổ phần thép Minh Phú - Hải Dương.
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNHQUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN PHƯƠNG THẢO Lớp: QT5B KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG TỔ CHỨC MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THÉP MINH PHÚ HẢI DƯƠNG Chun ngành: Quản trị kinh doanh tổng hợp Mã số: 0510310359 HƯNG N – 2020 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNHQUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN PHƯƠNG THẢO Lớp: QT5B KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG TỔ CHỨC MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THÉP MINH PHÚ HẢI DƯƠNG Chun ngành: Quản trị kinh doanh tổng hợp Mã số: 52.34.01.01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS LÊ MINH HẠNH HƯNG N – 2020 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đây là cơng trình nghiên cứu của riêng em, các số liệu, kết quả nêu trong khóa luận tốt nghiệp là trung thực, xuất phát từ tình hình thực tế của đơn vị thực tập Tác giả khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Phương Thảo TĨM TẮT KHĨA LUẬN Nền kinh tế thị trường đang diễn ra mạnh mẽ và quyết liệt ảnh hưởng lớn đến sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp. Để tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh khắc nghiệt như vậy, địi hỏi mỗi doanh nghiệp phải nỗ lực tìm cho mình hướng đi đúng đắn để đứng vững trên thương trường. Mà hướng đi đó là việc tìm ra các biện pháp đẩy mạnh và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm. Và để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm thì cần thực hiện tốt nhiều cơng việc như: xây dựng kế hoạch bán hàng, tổ chức tuyển chọn và đào tạo lực lượng bán hàng, các hoạt động marketing…Các doanh nghiệp cần phải tìm ra các biện pháp đẩy mạnh và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm. Và một việc khơng thể khơng kể đến đó là cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng của doanh nghiệp. Trên thị trường doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều khó khăn và thử thách nên danh mục hàng hóa phải đa dạng và phong phú cùng hàng loạt các hình thức bao bì, mẫu mã bắt mắt thu hút sự chú ý của người tiêu dùng thì cách tiếp cận khách hàng tức là mạng lưới bán hàng là một trong những yếu tố cạnh tranh hiệu quả đem lại thành cơng cho các doanh nghiệp Việc tổ chức mạng lưới bán hàng hiệu quả sẽ làm cho hàng hóa dễ dàng tiếp cận người tiêu dùng hơn, việc tiêu thụ hàng hóa trở nên nhanh chóng, giảm các chi phí sử dụng các nguồn lực Thép Minh Phú là một cơng ty đã có chỗ đứng trên thị trường, cơng ty cũng rất chú trọng vào việc phát triển mạng lưới bán hàng nhằm đưa cơng ty lên tầm cao mới và đẩy mạnh cung cấp sản phẩm ra thị trường, góp phần tạo nên thương hiệu cũng như vị trí quan trọng lịng khách hàng. Tuy nhiên , trên thực tế , việc mở rộng mạng lưới bán hàng vẫn cịn nhiều thiếu sót và khó khăn. Chính vì thế, em đã lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Thực trạng tổ chức mạng lưới bán hàng tại công ty Cổ phần Thép Minh Phú Hải Dương” Ở chương 1, em đã khai thác được những lý luận về tổ chức mạng lưới bán hàng. Bao gồm từ khái niệm lớn là bán hàng cho đến khái niệm thu hẹp là khái niệm về tổ chức mạng lưới bán hàng, những ý nghĩa và tầm quan trọng của mạng lưới bán hàng đối với doanh nghiệp. Gắn với khái niệm chính là nội dung, ở chương này đã trình bày được cách thức để xây dựng mọt mạng lưới bán hàng sao cho phù hợp với doanh nghiệp. Muốn xây dựng được mạng lưới bán hàng thì cơng ty phải dựa vào các nhân tố ảnh hưởng, để từ những tác động đó có thể lựa chọn cho mình các mơ hình mạng lưới bán hàng phù hợp với từng ưu nhược điểm của mơ hình được nêu rõ chương này. Dựa trên sự tham khảo qua các cuốn giáo trình cũng như quan điểm riêng của các tác giả trước đó kết hợp với kiến thức mà em có được trong khi học, em đã tóm gọn những lý thuyết cơ bản một cách xúc tích và dễ hiểu trong khóa luận này Chương 2 nghiên cứu về “Thực trạng về tổ chức mạng lưới bán hàng tại cơng ty Cổ phần Thép Minh Phú Hải Dương” dựa trên lý thuyết đã xây dựng ở chương 1. Đầu tiên em đã nêu khái qt về cơng ty Cổ phần Thép Minh Phú : Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp, cách thức vận hành bộ máy của cơng ty, kết quả kinh doanh của cơng ty. Sau đó đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến tổ chức mạng lưới bán hàng (bao gồm các nhân tố bên ngồi và nhân tố bên trong doanh nghiệp). Cuối cùng nhưng khơng kém quan trọng là phân tích rõ được thực trạng tổ chức mạng lưới tại cơng ty, nêu lên được mơ hình mạng lưới mà cơng ty đang sử dụng. Kết hợp với những lý thuyết ở chương 1, đưa ra đánh giá khi cơng ty lựa chọn mơ hình tổ chức mạng lưới này. Những thành cơng, những hạn chế và ngun nhân dẫn đến vấn đề đó để xây dựng những giải pháp khắc phục những hạn chế trên, nội dung đó nằm ở chương 3 của khóa luận Qua việc đánh giá tổ chức mạng lưới chương 2 đã nêu rõ các khuyết điểm cũng như khó khăn mà cơng ty gặp phải. Chương 3 nêu lên những phương hướng, mục tiêu mà cơng ty đề ra để thúc đẩy phát triển mạng cho tồn cơng ty. Bên cạnh đó cũng có mục tiêu phát triển riêng cho tổ chức mạng lưới trong tương lai. Đồng thời em mạnh dạn đưa ra giải pháp theo ý kiến cá nhân để kiến nghị với cơng ty, địa phương để có những biện pháp hỗ trợ triệt để hơn nữa các vấn đề khó khăn MỤC LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Các chữ viết tắt ASTM 10 Giải thích Hiệp hội Thí nghiệm và Vật liệu Hoa Kỳ ERP Phần mềm Hoạch định tài ngun doanh nghiệp JIS Tiêu chuẩn cơng nghiệp Nhật Bản JSC Cơng ty Cổ Phần GTGT Giá trị gia tăng TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam TNDN Thu nhập doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn WTO Tổ chức Thương mại thế giới Tuyển dụng thêm nhân sự để quản lý mạng lưới bán hàng: Công ty khi tuyển dụng nhân sự vào vị trí quản lý mạng lưới thì phải chọn những người trình độ học vấn cao đẳng, đại học ngành Quản trị kinh doanh, Maketing, kinh tế trở lên có kiến thức chun mơn, có kinh nghiệm ít nhất 2 năm bán hàng, có khả năng quản lý, lập kế hoạch, có tầm nhìn chiến lược, biết phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh, giám sát kiểm tra cơng việc, giao tiếp tốt, vi tính văn phịng, tiếng anh trình độ giao tiếp cơ bản, am hiểu thị trường mình làm việc Cịn tuyển dụng nhân viên bán hàng phải tốt nghiệp tối thiểu phổ thơng trung học, ham thích bán hàng, có áp lực kiếm tiền để mưu sinh, hiểu biết về sản phẩm và lĩnh vực kinh doanh, có nghị lực và tự tin trong bán hàng, năng động và linh hoạt, trung thực với khách hàng, có kinh nghiệm tối thiểu 6 tháng trong bán hàng, ngồi ra cần có kỹ năng giao tiếp tốt, biết thuyết phục khách hàng, đàm phán thương lượng giỏi, chịu được áp lực cơng việc, nhanh nhẹn, hoạt bát, sáng tạo… Sắp xếp, bố trí, tổ chức lại nhân sự phục vụ cho hoạt động của mạng lưới, phân cơng trách nhiệm, quyền hạn, nhiệm vụ, lợi ích rõ ràng với mỗi cá nhân, tập thể tham gia vào mạng lưới. Dựa vào khả năng, vị trí, trình đơ, kinh nghiệm của họ mà sắp xếp cơng việc cho phù hợp, đúng vị trí, đúng sở trường của mỗi cá nhân để họ phát huy hết năng lực của mình Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực nhằm nâng cao trình độ cho nhà quản lý, nhân viên bán hàng hơn nữa để họ nắm bắt được những hiểu biết phục vụ cho quá trình bán hàng như các kỹ năng giao tiếp, lập kế hoạch, tổ chức bán hàng, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng thuyết phục thương lượng, kỹ năng quản lý thời gian và khu vực, các kỹ thuật bán hàng đến chuyên môn quản trị bán hàng kiến thức doanh nghiệp, kiến thức q trình bán hàng, kiến thức về khách hàng, kiến thức thị trường và hiểu biết về sản phẩm. Thường xun có các buổi tập huấn nâng cao cho nhân viên bán hàng 67 Cũng như có chính sách đãi ngộ, thưởng phạt hợp lý, cơng khai, cơng bằng và có chính sách tiền lương, các khoản phụ cấp, trợ cấp, bảo hiểm, nghỉ phép, cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp cho mỗi nhân viên, có cơng tác chăm lo đời sống nhân viên…kích thích và tạo động lực cho lực lượng bán, tạo mơi trường làm việc thuận lợi, lành mạnh, đồn kết để họ phát huy được hết khả năng của mình, đảm bảo mỗi người từng vị trí đều có phẩm chất và năng lực phù hợp để hồn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao. Xây dựng văn hố và tinh thần doanh nghiệp như thi đua, khen thưởng về thành tích cơng việc, hoạt động của các đồn thể tạo cho nhân viên gắn bó và cố gắng hết mình vì lợi ích chung 3.2.5. Lựa chọn và xây dựng chính sách đại lý Cơng ty nên có những hệ thống chính sách hợp lý thu hút hấp dẫn đại lý như chính sách giá cả, chiết khấu, khuyến mại…tốt hơn nữa. Hồn thiện hệ thống tiêu chuẩn đại lý, và có thêm hệ thống kiểm sốt đại lý để có thể đánh giá năng lực hoạt động đại lý thơng qua chỉ tiêu về doanh số, lợi nhuận, khả năng phục vụ khách hàng, thúc đẩy, hỗ trợ đại lý hoạt động hiệu quả hơn, kiểm sốt đại lý để có thể tránh được những rủi ro từ phía đại lý và tạo sự chủ động hơn trong quan hệ với đại lý. Nâng cao chất lượng cơng tác quản lý mạng lưới bán hàng hơn nhằm tạo điều kiện thuận lợi trong quản lý mạng lưới đại lý. Từ đó xây dựng được mối quan hệ tốt đẹp, sự trung thành của đại lý với cơng ty, thu hút nhiều đại lý tiềm năng tham gia vào mạng lưới làm tăng vị trí và uy tín của cơng ty trên thị trường. Cơng ty cũng khơng bị phụ thuộc q vào tổng đại lý và có thể cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường 3.2.6. Các biện pháp hỗ trợ Ln đổi mới cải tiến sản phẩm : Cải tiến mẫu mã thiết kế, tập trung nghiên cứu, sáng tác mẫu thời trang, đa dạng chủng loại sản phẩm và 68 nâng cao hệ thống chất lượng sản phẩm hơn nữa làm cho sản phẩm trở nên phong phú, đẹp mắt về kiểu dáng, mẫu mã với từng đối tượng khách hàng, hợp với thị hiếu người tiêu dùng và thu hút hấp dẫn người tiêu dùng nhiều hơn., đặc biệt chú trọng sản phẩm thời trang ứng dụng. Từ đó đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, mạng lưới bán hàng sẽ phát triển rộng hơn và hoạt đông một cách tốt nhất Tiếp tục đầu tư mở rộng tăng năng lực sản xuất thông qua việc đầu tư mở rộng sản xuất các địa phương, đầu tư chiều sâu đối với các đơn vị sản xuất. Đầu tư xây dựng cơ sở vật chất, hạ tầng, nhà xưởng, văn phịng, vận tải, điều kiện kho bãi, trang thiết bị máy móc hiện đại để phục vụ cho việc sản xuất nhiều sản phẩm cung cấp cho mạng lưới bán hàng trên thị trường, đáp ứng một cách nhanh chóng sự sẵn có của sản phẩm cho mạng lưới bán hàng, đúng khơng gian và thời gian làm cho mạng lưới hoạt động hiệu quả hơn. Đồng thời liên doanh liên kết với các doanh nghiệp thép trong nước tạo một hệ thống mạng lưới lớn mạnh, đa dạng các loại hình sản phẩm phục vụ tốt nhất lợi ích của người tiêu dùng. Đầu tư kinh phí cho bán hàng nhiều hơn, cho việc mở rộng và phát triển mạng lưới bán hàng Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng bằng việc tạo ra giá trị cho khách hàng bằng những sản phẩm chất lượng và sự phục vụ tốt nhất, tăng thương hiệu, tăng uy tín tạo lịng tin với khách hàng. Xây dựng mối quan hệ tốt với cả cơ quan hữu quan bằng việc nộp thuế, ngân sách đủ, tham gia q trình xây dựng đất nước giàu mạnh, đầu tư xây dựng, đóng góp cho đất nước, cơng tác từ thiện, đào tạo nhân lực và tạo cơng ăn việc làm cho người dân. Xây dựng mối quan hệ tốt trong quan hệ quốc tế, tăng cường vị thế đất nước trên thế giới. Những mối quan hệ tốt sẽ tạo điều kiện cho mạng lưới bán hàng phát triển nhanh chóng 69 Áp dụng hàng loạt các phần mềm quản lý mới đem lại hiệu quả trong cơng tác quản trị bán hàng như phần mềm quản lý doanh nghiệp ERP, phần mềm quản lý mới LEAN Office trong cơng tác xây dựng kế hoạch và quản lý đơn hàng. Từ đấy hoạt động của mạng lưới được hệ thống hố với điều kiện hiện đại làm giảm chi phí đi lại, chi phí giao dịch Các hoạt động của mạng lưới bán hàng được quản lý trên phần mềm giúp cho nhân viên dễ dàng tiếp cận và thực hiện cơng việc hơn Hợp tác cùng phát triển với các doanh nghiệp khác :Đóng góp cho hoạt động và lợi ích chung của trong việc tạo lập mối quan hệ cùng các doanh nghiệp trong ngành cùng nhau phát triển cũng như cùng tham gia trong các hoạt động chống hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng 3.3. Kiến nghị với cơng ty và địa phương Trong thời gian thực tập tại cơng ty cổ phần Thép Minh Phú, em đã có điều kiện tìm hiểu thực tế hệ thống mạng lưới bán hàng và cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng của cơng ty. Em xin đưa ra một số giải pháp nhằm hồn thiện tổ chức mạng lưới bán hàng như sau: * Mở rộng điểm bán hàng cả về số lượng và chất lượng: Muốn mạng lưới bán hàng của cơng ty hoạt động hiệu quả thì cần phải lựa chọn các trung gian thương mại bán hàng tốt, đáp ứng được các u cầu của cơng ty Việc đầu tiên cần xác định mục tiêu của cơng tác xây dựng hệ thống điểm bán hàng của cơng ty hiện nay. Với thị trường Hà Nội, hệ thống các điểm bán hàng tương đối bao phủ được thị trường chính sách của cơng ty đang tiến hành sàng lọc, loại bỏ các điểm bán hàng khơng đáp ứng được mục tiêu doanh số bán mà cơng ty đề ra để giảm được các nguồn lực khơng hiệu quả, tập trung đầu tư vào các điểm bán hàng tiềm năng hơn. Với thị trường tỉnh chưa khai thác, cơng ty nên có các chính sách nhằm 70 khuyến khích, ưu đãi các điểm bán hàng phù hợp và mục tiêu ban đầu khi xâm nhập vào thị trường tỉnh này là nên tập trung nguồn lực để thực hiện mục tiêu bao phủ thị trường và khi có thị trường thì sẽ tiến hành chuyển đổi mục tiêu sang mục tiêu doanh số bán Cơng ty có thể áp dụng một số tiêu chí sau để lựa chọn điểm bán hàng: Vị trí, quy mơ của điểm bán hàng Thái độ phục vụ khách hàng Uy tín đối với bạn hàng, khách hàng Thái độ hợp tác và sự thực hiện cam kết Khả năng tài chính của điểm bán hàng Cơng ty ngồi việc muốn mở rộng thị trường bằng việc mở rộng số lượng điểm bán nhưng cũng cần dựa trên một số tiêu chí trên khi lựa chọn điểm bán hàng để thấy được chất lượng, hiệu quả của từng điểm bán hàng. Vậy cần nâng cao chất lượng điểm bán hàng như thế nào? Cơng ty cũng cần phải thiết lập mối quan hệ và tăng cường sự hợp tác với các điểm bán hàng – khách hàng của cơng ty. Trong giai đoạn phát triển hiện nay, khó khăn lớn nhất mà cơng ty gặp phải là vốn ít. Mặt khác với chiến lược kinh doanh là mở rộng thị trường thì việc đầu tư xây dựng, mở rộng các điểm bán hàng là rất khó khăn tuy nhiên cơng ty nên đàm phán, hợp tác, đưa ra những chính sách, kế hoạch để đối tác thấy được lợi ích khi trở thành điểm bán hàng của cơng ty để có thể trưng bày, giới thiệu sản phẩm và tạo doanh số bán cho cơng ty * Đối với các điểm và tuyến bán hàng của xí nghiệp: Khi doanh nghiệp mở rộng thị trường, mở rộng mạng lưới kinh doanh thì việc xây dựng các điểm bán hàng đóng vai trị rất quan trọng. 71 Điểm bán hàng giúp doanh nghiệp quảng bá rộng rãi sản phẩm tới khách hàng và nếu điều kiện tài chính cho phép, doanh nghiệp nên xây dựng một Showrom giới thiệu và bán sản phẩm tới cả khách hàng lẻ và khách là các cơng ty, chủ tư nhân… * Đối với lực lượng bán hàng: Doanh nghiệp mở rộng và tăng cường thêm đội ngũ tham gia vào mạng lưới bán hàng. Hiện nay oanh nghiệp có 40 nhân viên tham gia vào mạng lưới bán hàng, doanh nghiệp nên tăng số lượng nhân viên kinh doanh để đáp ứng nhu cầu mở rơng thị trường. Đội ngũ bán hàng của xí nghiệp cịn yếu về lý thuyết bán hàng chun nghiệp. Khi tuyển dụng nhân sự vào vị trí quản lý mạng lưới bán hàng tại tổng cơng ty cũng như tại các chi nhánh thì cần phải lựa chọn những người có trình độ tốt nghiệp cao đẳng, đại học tại các trường kinh tế trở nên, có kinh nghiệm trong việc giám sát mạng lưới bán hàng, am hiểu thi trường mà mình làm việc. Các nhân viên quản lý mạng lưới bán hàng, nhân viên bán hàng mới được tuyển dụng hay các nhân viên cũ của xí nghiệp phải được thường xun tập huấn nâng cao trình độ. Các lớp tập huấn này do các cán bộ có trình độ chun mơn trong cơng ty hoặc th chun gia từ các tổ chức, các trường đại học về giảng dạy. Cuối mỗi khóa học phải có các bài kiểm tra đánh giá kết quả thu được của nhân viên Doanh nghiệp phải bố trí nhân sự vào đúng năng lực, sở trường của mỗi nhân viên để họ phát huy hết khả năng của bản thân. Cịn cơng tác đãi ngộ thì doanh nghiệp cần có chế độ khen thưởng, kỹ luật cơng khai để cán bộ cơng nhân viên tích cực phấn đấu. Ban lãnh đạo cũng nên thường xun hỏi thăm động viên và giúp đỡ trong cuộc sống nhân viên để họ n tâm làm việc * Các giải pháp khác: 72 Cơng ty nên thường xun cập nhật doanh số bán hàng trên từng khu vực thị trường để có các chính sách bán hàng và chăm sóc khách hàng phù hợp. Khi cập nhật doanh số bán hàng thường xun như vậy, cơng ty sẽ biết được thị trường nào tiêu thụ được nhiều sản phẩm, thị trường nào bán được ít sản phẩm để từ đó phát triển mạng lưới bán hàng một cách hợp lý, đảm bảo tăng doanh thu hàng năm Ngồi những khách hàng mục tiêu là các khách hàng lớn như FLC, Funjion cơng ty nên chú trọng tới đối tượng khách hàng lẻ đó là các thợ hàn nhỏ lẻ vì những đối tượng khách hàng này cũng mang lại lượng doanh thu khơng nhỏ cho cơng ty hàng năm Cơng ty nên đa dạng hóa hình thức bán hàng để tăng doanh thu bán hàng cụ thể phát triển bán hàng qua mạng, qua các trang web, các chương trình game show trên truyền hình,…để khách hàng biết đến nhiều hơn các sản phẩm của cơng ty. Ngồi ra, cơng ty nên liên doanh liên kết với các cơng ty đối tác khác công ty xây dựng… để giới thiệu, quảng bá thương hiệu trên trang web của họ * Ngồi ra cịn một số kiến kị với địa phương và cơ quan chức năng có thẩm quyền Hồn thiện các chính sách pháp luật tạo mơi trường thuận lợi cho các doanh nghiệp hoạt động: Hệ thống chính sách pháp luật ổn định là một tiền đề quan trọng tạo mơi trường thuận lợi cho các doanh nghiệp mở rộng và nâng cao quy mơ hoạt động sản xuất kinh doanh. Vì vậy nhà nước cần hồn thiện các bộ luật liên quan đến doanh nghiệp như luật kinh tế, luật đầu tư, luật cạnh tranh…nhằm tạo mơi trường cạnh tranh bình đẳng giữa tất cả các doanh nghiệp nhất là khi Việt Nam trở thành thành viên của WTO 73 Nhà nước cần có các chính sách hỗ trợ các doanh nghiệp hơn nữa Xử lý triệt để vấn đề hàng nhái, hàng kém chất lượng, hàng nhập lậu: Kinh doanh thép cần rất nhiều vốn, hơn thế nữa, trong thời gian vừa qua, các doanh nghiệp kinh doanh thép của Việt Nam đã gặp vơ vàn khó khăn do tác dộng khủng hoảng kinh tế. Đây là quang thời gian các doanh nghiệp hồi phục và lấy lại đà tăng trưởng của mình. Do đó, nhà nước cần quan tâm giúp đỡ một só vấn đề như: Ban hành các chính sách ưu đãi về thuế nhập khẩu các ngun liệu, giảm giá thành các nguồn ngun liệu đầu vào như điện, than…Hỗ trợ vay vốn cho các doanh nghiệp với mức lãi suất ưu đãi, ưu đãi trong điều kiện thanh tốn, thời hạn thanh tốn; Ưu tiên sử dụng các sản phẩm của các doanh nghiệp trong nước cho các cơng trình xây dựng trọng điểm quốc gia; Bên cạnh đó, vấn đề chống nhập lậu các sản phẩm thép từ Trung Quốc cũng là một vấn đề cần lưu tâm. Các cơ quan hữu quan cân kiên quyết triệt để, mạnh tay với các hiện tượng tiêu cực, tạo mơi trường lành mạnh, cơng bằng bảo vệ quyền lợi của người sản xuất và tiêu dùng 74 KẾT LUẬN Hiện này vấn đề tổ chức mạng lưới bán hàng các doanh nghiệp Việt Nam chưa được chú trọng nhiều, nó góp phần rất lớn cho sự thành cơng của doanh nghiệp nhưng lại bị xem nhẹ đầu tư ít. Khi các doanh nghiệp nước ngồi vào, với nguồn lực tài chính vững mạnh, các đối thủ sẽ đầu tư thiết lập một mạng lưới bán hàng hiện đại họ sẽ thu hút được các khách hàng bằng những chiêu khuyến khích rất hấp dẫn Nhận thức rõ những thách thức từ nhiều phía và thấy được tầm quan trọng của tổ chức mạng lưới bán hàng, Minh Phú đã và đang nỗ lực hết mình để phát triển mạng lưới bán hàng để biến nó thành cơng cụ cạnh tranh sắc bén, có hiệu quả. Cơng ty cũng đã phải vượt qua rất nhiều khó khăn để có thể đạt được thành tựu như ngày hơm nay. Nó là kết quả phấn đấu làm việc khơng ngừng của tồn thể nhân viên trong hệ thống phân phối nói riêng cũng như tồn thể bộ phân chức năng nói chung. Chúng ta khơng thể khơng kể đến những chính sách quản lý khoa học, nhanh nhạy, kịp thời đã nâng cao chất lượng và hiệu quả của tồn bộ mạng lưới bán hàng Mặc dù hiện nay mạng lưới bán hàng của Minh Phú cịn nhiều điểm cần khắc phục. Nhưng cơng ty cũng đã nhận thức được rõ những khó khăn, những khuyết điểm đang tồn tại trong mạng lưới để dần dần tìm cách giải quyết, khắc phục kịp thời Với mục tiêu là tiếp tục thâm nhập và chiếm lĩnh thị trường cả miền Trung và miền Nam, cơng ty cần tiếp tục nỗ lực nhiều hơn trong thời gian tới để nhằm hồn thiện tổ chức mạng lưới bán hàng của mình 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO Đào Văn Tú (2015), Quản trị học, NXB Lao Động Xã Hội Hồng Minh Đường và Nguyễn Thừa Lộc (2005), Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại trường Đại học Kinh tế quốc dân, NXB Lao động Xã hội Lê Qn và Hồng Văn Hải (2010), Giáo trình Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê, Hà Nội Phạm Vũ Luận (2001), Quản trị Doanh nghiệp Thương mại , NXB Đại học Quốc Gia Hà Nội Vũ Minh Đức và Vũ Huy Thông (2018), Quản trị bán hàng, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của cơng ty cổ phần Thép Minh Phú 3 năm 2017,2018 và 2019 76 PHỤ LỤC 1 QUY TRÌNH CƠNG NGHỆ SẢN XUẤT SẢN PHẨM Cơng đoạn 1: Quy trình kiểm sốt ngun liệu xả cuộn tẩy rỉ cán thép 77 Cơng đoạn 2 : Quy trình mạ kẽm và cắt xả băng thép cuộn mạ kẽm 78 Công đoạn 3: Băng thép cuộn mạ kẽm – Thép đen 79 z 80 81 ... TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNHQUẢN TRỊ? ?KINH? ?DOANH NGUYỄN PHƯƠNG THẢO Lớp: QT5B KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG TỔ CHỨC MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG TẠI CƠNG? ?TY? ?CỔ PHẦN THÉP? ?MINH? ?PHÚ HẢI DƯƠNG Chun ngành:? ?Quản? ?trị? ?kinh? ?doanh? ?tổng? ?hợp... hàng? ?của cơng? ?ty 5. Kết cấu? ?khóa? ?luận? ?tốt? ?nghiệp Chương 1 : Một số lý? ?luận? ?về ? ?tổ ? ?chức? ?mạng? ?lưới? ?bán? ?hàng? ?trong doanh? ?nghiệp Chương 2:? ?Thực? ?trạng? ?tổ? ?chức? ?mạng? ?lưới? ?bán? ?hàng? ?tại? ?Cơng? ?ty? ?Cổ? ?... 2.1. Khái qt về cơng? ?ty? ?Cổ? ?phần? ?Thép? ?Minh? ?Phú? ?? ?Hải? ?Dương 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của cơng? ?ty? ?Cổ? ?phần? ?Thép? ?Minh? ? Phú? ?? ?Hải? ?Dương Cơng? ?ty? ?Cổ ? ?phần? ?Thép? ?Minh? ?Phú? ?? ?Hải? ?Dương. Với tên giao dịch: Cơng? ?ty? ?Thép? ?Minh? ?Phú? ?(? ?Minh? ?Phú? ?Steel JSC).? ?Doanh? ?nghiệp? ?đã đặt trụ sở