Phân tích và đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại trung tâm mỹ thuật, đài truyền hình việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁ CH KHOA À NỘI P ẠM MIN P NT C TUẤN VÀ ĐỀ UẤT CÁC GIẢI P ÁP N M OÀN THIỆN C NG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM MỸ THUẬT ĐÀI TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM LUẬN VĂN T ẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁ CH KHOA À NỘI P ẠM MIN P NT C TUẤN VÀ ĐỀ UẤT CÁC GIẢI P ÁP N M OÀN THIỆN C NG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM MỸ THUẬT ĐÀI TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM Ngành: Quản trị kinh doanh M ề t i 201 QT D1-BK33 LUẬN VĂN T ẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI ƢỚNG DẪN O TS NGUYỄN T Ị MAI CHI HÀ NỘI - 2018 ỌC LỜI C M ĐO N Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ với đề tài “ Phân tích đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Trung tâm Mỹ thuật Đài truyền hình Việt Nam” kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập, nghiêm túc Tôi xin cam đoan số liệu luận văn trung thực, có nguồn gốc, đƣợc trích dẫn có tính kế thừa, phát triển từ tài liệu, tạp chí, cơng trình nghiên cứu đƣợc cơng bố trang web… Tôi xin cam đoan giải pháp nêu luận văn đƣợc rút từ sở lý luận trình nghiên cứu từ thực tiễn Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2018 Học viên Phạm Minh Tuấn i LỜI CẢM ƠN Luận văn kết thời gian dài nghiên cứu làm việc để áp dụng kiến thức học vào thực tiễn dƣới hƣớng dẫn tận tình TS Nguyễn Thị Mai Chi, giúp đỡ nhiệt tình thầy cô giáo Viện Kinh tế Quản lý trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội, hỗ trợ chân tình Ban giám đốc, đồng nghiệp công tác Trung tâm Mỹ thuật Với tình cảm chân thành, em xin gửi lời cảm ơn đến: - Cô giáo TS Nguyễn Thị Mai Chi ngƣời hƣớng dẫn khoa học tận tình hƣớng dẫn cho lời khuyên sâu sắc giúp em hồn thành luận văn mà cịn truyền đạt cho em kiến thức quý báu nghề nghiệp - Các thầy cô giáo Viện Kinh tế Quản lý trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội tận tình giảng dạy, hƣớng dẫn, giúp đỡ suốt hai năm học để em có đƣợc kiến thức ứng dụng công tác sở thực luận văn - Quý thầy cô dành thời gian quý báu để đọc phản biện luận văn này, em xin cảm ơn ý kiến nhận xét sâu sắc quý thầy cô - Ban giám đốc, bạn đồng nghiệp Trung tâm Mỹ thuật Đài truyền hình Việt Nam đóng góp ý kiến quý báu cho việc hoàn thành luận văn Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2018 Học viên Phạm Minh Tuấn ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .vi DANH MỤC CÁC BẢNG, CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ .vii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.Khái niệm, vai trò v ặc iểm quản trị nhân lực 1.1.1.Khái niệm quản trị nhân lực 1.1.2.Vai trò quản trị nhân lực 1.1.3 Đặc điểm Quản trị nhân lực 1.2 Nội dung công tác quản trị nhân lực 1.2.1 Hoạch định nhân lực 1.2.2 Quá trình tuyển dụng 10 1.2.3 Bố trí sử dụng nhân lực 12 1.2.4 Đào tạo phát triển nhân lực 15 1.2.5 Chế độ đãi ngộ ngƣời lao động 24 1.3 Các tiêu chí ánh giá cơng tác quản trị nhân lực 30 1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng công tác quản trị nhân lực 33 1.4.1 Nhóm yếu tố ảnh hƣởng mơi trƣờng bên ngồi 33 1.4.2 Nhóm yếu tố ảnh hƣởng môi trƣờng bên 35 Kết luận chƣơng 37 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM MỸ THUẬT ĐÀI TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM 38 2.1 Khái quát Trung tâm Mỹ Thuật 38 iii 2.1.1 Giới thiệu Trung Tâm Mỹ Thuật 38 2.1.2 Chức nhiệm vụ cấu tổ chức 38 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất số năm gần 40 2.1.4 Tình hình nhân lực Trung tâm 43 2.2 Phân tích thực trạng cơng tác quản trị nhân lực Trung Tâm Mỹ Thuật47 2.2.1 Công tác hoạch định nhân lực 47 2.2.2 Công tác tuyển dụng Trung tâm Mỹ thuật 49 2.2.3 Cơng tác bố trí sử dụng nhân lực Trung tâm 52 2.2.4 Công tác đào tạo phát triển nhân lực 56 2.2.5 Công tác đãi ngộ ngƣời lao động Trung tâm Mỹ thuật 63 2.3 Đánh giá công tác quản trị nhân lực Trung tâm Mỹ thuật 69 2.3.1 Những kết đạt đƣợc 69 2.3.2 Những tồn nguyên nhân 71 Mặc dù đạt đƣợc thành tựu định nhƣng công tác quản lý Trung tâm Mỹ thuật tồn số hạn chế 71 a Công tác tuyển dụng 71 b Cơng tác bố trí sử dụng nhân lực Trung tâm 72 Kết luận chƣơng 75 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM MỸ THUẬT 76 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng phát triển Trung tâm mỹ thuật giai oạn 2018 –2022 76 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực trung tâm mỹ thuật 77 3.2.1 Giải pháp 1:Phân tích cơng việc nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng 77 3.2.2 Giải pháp 2: Nâng cao hiệu công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 81 3.2.3 Giải pháp 3: Hoàn thiện chế độ đãi ngộ ngƣời lao động 88 Kết luận chƣơng 92 iv KẾT LUẬN 93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 PHỤ LỤC 95 v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắ t Chữ viết đầ y đủ ATLĐ-PCCC An toàn lao độ ng- phịng cháy chữ a cháy CBCNV Cán cơng nhân viên LP Labour Power DN Doanh nghiệ p ĐVT Đơ n vị NĐ-CP Nghị HSTK Họ a sĩ thiết kế SXKD Sả n xuấ t kinh doanh THVN Đài truyền hình Việ t Nam TNNS Tài nguyên nhân lự c TCSX Tổ c sả n xuấ t VD Ví dụ VTV Vietnam Television VTVL Vị vi tính đị nh phủ trí việ c làm DANH MỤC CÁC BẢNG, CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ Bảng Bảng 2.1 : Thống kê số lƣợng lao động giai đoạn 2015-2017 44 Bảng 2.2 : Thống kê độ tuổi lao động giai đoạn 2015-2017 45 Bảng 2.3 : Thống kê trình độ ngƣời lao động tính đến 12/2017 46 Bảng 2.4 Kế hoạch hoạch định nhân lực năm 2017 48 Bảng 2.5: Tổng kết số lƣợng lao động đƣợc tuyển dụng từ năm 2015-2017 51 Bảng 2.6: Bảng thống kê chi phí phát sinh tuyển dụng lao động từ năm 2015 đến 2017 52 Bảng 2.7 Thống kê số lƣợng lao động cụ thể phòng Trung tâm Mỹ thuật từ năm 2015-2017 54 Bảng 2.8 Đánh giá nhân mức độ phù hợp công việc đƣợc giao trung tâm Mỹ thuật 55 Bảng 2.9 Đánh giá nhân viên khả đảm nhận công việc thực tế Trung tâm Mỹ thuật 55 Bảng 2.10: Công tác đào tạo Trung tâm Mỹ thuật từ năm 2015-2017 59 Bảng 2.11: Kinh phí đào tạo Trung tâm Mỹ thuật từ năm 2015-2017 59 Bảng 2.12 Kết sản xuất kinh doanh Trung tâm Mỹ thuật 60 Bảng 2.13 Đánh giá chƣơng trình đào tạo trung tâm Mỹ thuật 61 Bảng 2.14 Mức thƣởng số danh hiệu tiêu biểu 65 Bảng 2.15 Bảng hệ số phụ cấp theo chức vụ 66 Bảng 2.16: Thu nhập bình quân ngƣời lao động tạiTrung tâm Mỹ thuật từ năm 2015-2017 67 Bảng 2.17: Kết điều tra mức độ hài lòng với chế độ đãi ngộ Trung tâm 68 Bảng 3.1 Mẫu mô tả công việc 79 Bảng 3.2 Phiếu điều tra nhu cầu đào tạo hàng năm 84 vii Bảng 3.3 Mẫu đánh nhân viên chƣơng trình đào tạo 87 Bảng 3.4:Mẫu bảng nghiệm thu giáo viên 87 Bảng 3.5 Bảng lƣơng vị trí việc làm phịng hành tổng hợp 90 Biểu Biểu đồ 2.1: Số lƣợng lao động giai đoạn 2015-2017 44 Biểu đồ 2.2: Thống kê độ tuổi lao động giai đoạn 2015-2017 45 Biểu đồ 2.3 Năng suất lao động Trung tâm Mỹ thuật từ năm 2015-2017 60 Hình Hình 1.1: Tiến trình hoạch định nhân Hình 1.2 Các yếu tố chƣơng trình đãi ngộ toàn diện 26 Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Trung tâm Mỹ Thuật 39 viii phối cấp trên, khoản kinh phí phụ thuộc nhiều vào cân đối hoạt động sản xuất trung tâm Để chi phí đào tạo trung tâm đƣợc sử dụng hiệu cần phải có phận đảm nhiệm việc theo dõi hạch tốn chi phí đào tạo cách đầy đủ rõ ràng Trung tâm cần phải xác định đƣợc khoản chi cho đào tạo cách đầy đủ lập kế hoạch đào tạo để tránh tình trạng vƣợt chi cho công tác đào tạo Trung tâm cần thành lập quỹ dành riêng cho công tác đào tạo để nguồn kinh phí đào tạo có ổn định thực đƣợc cơng tác đào tạo theo kế hoạch Nếu cần trình kế hoạch xin thêm kinh phí từ Ban tài Đài Ngồi nguồn kinh phí đào tạo huy động từ ngƣời đƣợc lao động có mong muốn đƣợc tham gia đào tạo Trung tâm nên tạo điều kiện cho ngƣời lao động có khả năng, nhu cầu nâng cao trình độ theo học khóa học mà họ đề xuất sở phù hợp với nhu cầu đào tạo trung tâm Bƣớc 4: Hồn thiện việc ánh giá chƣơng trình o tạo sau khóa Để việc đánh giá hiệu cơng tác đào tạo phát triển có tác dụng trung tâm thực việc đánh giá hiệu công tác đào tạo phát triển thành hai phần: - Thứ đánh giá chƣơng trình đào tạo sau khóa học kết thúc để có thơng tin tồn chƣơng trình đào tạo trung tâm Việc đánh giá thông qua bảng hỏi học viên nhận xét cán đào tạo theo dõi khóa học Để thực cơng việc trung tâm sử dụng phiếu đánh giá dành cho học viên biên nghiệm thu cán thực công tác đào tạo - Thứ hai trình đánh giá ngƣời lao động đƣợc đào tạo sau thời gian để thấy hiệu thực tế áp dụng kiến thức kỹ đƣợc học vào trình lao động Việc đánh giá thơng qua phiếu đánh giá nhân viên, kết hợp phiếu đánh giá bảng hỏi phiếu đánh giá nhân viên giúp cung cấp thơng tin liên tục trung tâm thực việc đánh giá sau quý 86 Bảng 3.3 Mẫu ánh nhân viên chƣơng trình o tạo Họ tên (Tên người tham gia đào tạo) Bộ phận ( Bộ phận chuyên môn) Nội dung khóa học ( Tên khóa học) Đánh giá chất lƣợng khóa học (Học viên đánh giá khóa học: Tốt, - Về nội dung: Trung bình, Kém Khả áp dụng - Về giáo viên: công việc ) - Khả áp dụng vào công việc: - Ý kiến khác: Bảng 3.4:Mẫu bảng nghiệm thu giáo viên Giáo viên (Tên người dạy) Nội dung khóa học (Tên khóa học) Đánh giá học viên (Đánh giá học viên : tốt, trung bình, - Học viên ) - Học viên 3.2.2.3 Kết thu dự kiến - Chất lƣợng nguồn nhân lực đƣợc cải thiện Hinh thành đội ngũ chuyên gia lĩnh vực chuyên môn 87 - Xây dựng đƣợc đôi ngũ lãnh đạo chủ chốt đội ngũ quản lý có tƣ uy tầm nhìn chiến lƣợc ngang tầm với sứ mệnh đƣợc giao trung tâm - Đến năm 2022 đáp ứng đƣợc yêu cầu đặt chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực Trung tâm Qua định vị đƣợc lịng tin ban biên tập, nâng cao giá trị gia tăng sản phẩm 3.2.3 Giải pháp 3: Hoàn thiện chế ộ i ngộ ối với ngƣời lao ộng 3.2.3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp Cơ chế chi trả lƣơng hay trung tâm chƣa thể tính công việc trả lƣơng không dựa khối lƣợng công việc mức độ phức tạp công việc, cịn mang tính cào Việc trả lƣơng theo cấp bậc nhƣ dẫn đến tình trạng lao động trẻ, động, sáng tạo, chịu trách nhiệm cơng việc có áp lực cao nhƣng mức lƣơng đƣợc trả lại không lao động lớn tuổi, khơng cịn khả đảm đƣơng cơng việc có tình phức tạp Đồng thời điều làm giảm khả thu hút ngƣời tài cống hiến cho trung tâm Nhằm khắc phục hạn chế, nhƣợc điểm phƣơng án chi trả lƣơng trƣớc đó, tác giả đƣa đề xuất chi trả lƣơng theo vị trí việc làm Điều phối, phân bổ nguồn lực Trung tâm Mỹ thuật theo vị trí việc làm hƣởng lƣơng theo vị trí đảm nhiệm qua phát huy hiệu cơng tác 3.2.3.2 Nội dung giải pháp Bƣớc 1: Xây dựng vị trí việc làm Dựa vào bảng mơ tả cơng việc, xây dựng vị trí việc làm hƣởng lƣơng Trung tâm đƣợc quy định cụ thể theo công việc lao động đƣợc phân cấp, bậc cụ thể cho vị trí - Cấp: Các vị trí việc làm đƣợc phân cấp theo cơng việc, chức vụ Trong có cấp Ban Giám đốc, cấp phòng, cấp tổ cấp ngƣời lao động + Cấp Ban Giám đốc: bao gồm Giám đốc Phó Giám đốc 88 + Cấp phịng: bao gồm Trƣởng phịng Phó Trƣởng phịng + Cấp tổ: bao gồm Tổ trƣởng Tổ phó + Cấp ngƣời lao động: bao gồm lao động đảm nhận vị trí việc làm đƣợc Trung tâm quy định - Bậc: Mỗi vị trí việc làm đƣợc phân bậc theo lực, trình độ chun mơn, khả thực cơng việc Mỗi vị trí có bậc gồm: bậc 1, bậc 2, bậc 3, bậc Trong bậc bậc cao nhất, bậc bậc thấp - Việc xếp bậc vị trí việc làm tiêu chí phịng chun mơn cho vị trí, phịng chun mơn đánh giá đề xuất, phịng hành tổng hợp tổng hợp rà sốt, trình hội đồng lƣơng Trung tâm định Cơng tác xếp bậc vị trí việc làm thực hàng năm Các trƣờng hợp đặc biệt nhƣ thay đổi cấu tổ chức, phân công nhiệm vụ … Hội đồng lƣơng họp định xếp bậc theo đề xuất phịng chun mơn phịng hành tổng hợp Bƣớc 2: Thực chi trả lƣơng Tác giả xây dựng bảng lƣơng vị trí việc làm dự kiến phịng hành tổng hợp dựa vào vị trí việc làm ngƣời lao động , phòng khác xây dựng tƣơng tự : 89 Bảng 3.5 Bảng lƣơng vị trí việc làm phịng hành tổng hợp Mức lƣơng QVTi TT Vị trí (i) Bậc Cấp Trƣởng phòng Phòng 25.000.000 22.500.000 20.000.000 17.000.000 Phó Trƣởng phịng Phịng 19.000.000 16.000.000 14.000.000 12.000.000 Tổ trƣởng tổ xe Tổ 12.500.000 10.500.000 9.000.000 7.500.000 Chuyên viên Ngƣời lao động 15.000.000 13.000.000 11.000.000 8.500.000 Thủ kho Ngƣời lao động 8.000.000 6.500.000 5.500.000 4.500.000 Lái xe Ngƣời lao động 12.000.000 9.500.000 8.000.000 6.500.000 Hàng tháng xác định mức lƣơng vị trí việc làm đƣợc hƣởng: QMi = αi x QVTi QMi lƣơng vị trí việc làm thực hƣởng lao động i QVTi Mức lƣơng vị trí việc làm quy định cho vị trí lao động i QVTi mức 100% mà ngƣời lao động đƣợc hƣởng 90 αi hệ số đánh giá lao động hàng tháng mà ngƣời lao động thuộc vị trí i đạt đƣợc tháng theo đánh giá lao động hàng tháng 3.2.3.3 Kết dự kiến đạt - Xây dựng đề án vị trí việc làm hội giúp đơn vị nghiệp cơng lập rà sốt lại tổ chức máy, đội ngũ viên chức xác định vị trí tổ chức gắn với việc thực chức năng, nhiệm vụ đơn vị Cơng việc cịn giúp đơn vị tránh tình trạng định sẵn nhân tạo công việc tránh chồng chéo phân cơng, giao việc Nhờ đó, khắc phục tình trạng vừa thừa, vừa thiếu nhân lực - Phân loại đƣợc trình độ ngƣời lao động theo cấp bậc, trả lƣơng họ xứng đáng với cơng sức trí tuệ mà họ bỏ - Kích thích đƣợc động lực cống hiến nhân viên, họ phải phấn đấu để đƣợc lên bậc hàng năm, ngƣời khơng hồn thành nhiệm vụ bị tụt bậc - Tránh đƣợc câu chuyện ngƣời làm có thâm niên lƣơng cao, đóng góp khơng tƣơng xứng 91 Kết luận chƣơng Trên sở phân tích, đánh giá thực trạng quản lý nhân lực Trung tâm chƣơng 2, lý thuyết kinh nghiệm trình bày chƣơng 1, nghiên cứu định hƣớng phát triển trung tâm, nhân tố ảnh hƣởng đến công tác quản lý nhân lực, tác giả xây dựng giải pháp đề xuất khuyến nghị nhằm hồn thiện đổi cơng tác quản trị nhân lực Trung tâm Mỹ thuật Trong phạm vi nghiên cứu đề tài, tác giả tập chung nghiên cứu giải pháp đề xuất khuyến nghị ba nội dung phân tích cơng việc, đào tạo phát triển nhân lực chế độ đãi ngộ Những giải pháp mang lại tác dụng lâu dài đƣợc nghiên cứu, triển khai thực Kết biện pháp nâng cao hiệu SXKD trung tâmqua việc sử dụng quản trị tốt nhân lực đồng thời tạo điều kiện cho ngƣời lao động nâng cao trình độ, phát triển khả cá nhân 92 KẾT LUẬN Đất nƣớc ta thời kỳ cơng nghiệp hóa đại hóa, yếu tố để thực nhân tố ngƣời Sự phát triển ngày cao yếu tố khoa học kỹ thuật đòi hỏi ngƣời lao động phải có đủ tri thức cần thiết để nắm bắt khai thác áp dụng vào sản xuất để đạt suất lao động tốt Trong nhiều năm qua tập thể cán công nhân viên Trung tâm Mỹ thuật ln đồn kết để đƣa đơn vị lên, xứng đáng đơn vị đầu phong trào thi đua sản xuất Đài THVN Ngồi mặt tích cực đạt đƣợc công tác quản trị nhân lực Trung tâm Mỹ thuật cịn có hạn chế định Hy vọng rằng, với truyền thống tiềm sẵn có mình, Trung tâm Mỹ thuật phát triển nguồn nhân lực phù hợp đạt đƣợc hiệu cao góp phần vào phát triển chung Đài THVN Trong thời gian nghiên cứu, đề tài sử dụng số liệu thống kê báo cáo Trung tâm Mỹ thuật Đây số liệu phản ánh thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh Trung tâm thời gian qua Tuy nhiên, đề tài phức tạp, với thời gian nghiên cứu có hạn nên tác giả khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến thầy giáo, đồng nghiệp ngƣời quan tâm tới đề tài Xin trân trọng cảm ơn 93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Văn Danh - Nguyễn Văn Dung - Lê Quang Khôi (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Phƣơng Đông Trần Kim Dung (2015), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh Đình Phúc – Khánh Linh (2012), Quản lý nhân sự, NXB Tài Chính Nguyễn Quốc Khánh (2011), Quản trị nhân lực (Thấu hiểu người tổ chức), NXB Tài Chính Nguyễn Hữu Thân (2012), Quản trị nhân sự, NXB Lao động - Xã hội Nguyễn Tấn Thịnh (2008), Giáo trình Quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Khoa học Kỹ thuật Trung tâm Mỹ thuật, Báo cáo tài chính, nhân sự, kinh doanh năm 2015, 2016, 2017 Trung tâm Mỹ thuật (2015), “Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực” Trung tâm Mỹ thuật (2015), “ Quy trình tuyển dụng lao động mới” 10 Trung tâm Mỹ thuật (2015), “ Quy chế phân công chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn Ban Giám đốc Trung tâm Mỹ thuật” 11 Trung tâm Mỹ thuật “Quy định chức năng, nhiệm vụ phòng ban trực thuộc Trung tâm Mỹ thuật” 12 Một số trang web: vtv.vn, vtv.net 94 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01 PHIẾU ĐIỀU TR ĐÁN GIÁ CỦA NHÂN VIÊN VỀ CÔNG TÁC BỐ TRÍ VÀ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM MỸ THUẬT Nhằm mục đích tìm hiểu chất lƣợng mức độ hài lòng nhân viên cơng tác bố trí sử dụng nhân lực Trung tâm, sở nhằm đánh giá hồn thiện cơng tác bố trí sử dụng nhân lực, mong anh/chị trả lời câu hỏi dƣới Cách trả lời: Anh/chị khoanh tròn vào đáp án phù hợp với ý kiến Câu : Đánh giá mức độ phù hợp với công việc đƣợc giao ? a Rất phù hợp b.Phù hợp c Khơng hồn tồn phù hợp d Khơng phù hợp Câu 2: Đánh giá khả đảm nhận công việc thực tế ? a Đảm nhật xuất sắc b Đảm nhận đƣợc hết c Không đảm nhận đƣợc hết d.Không đảm nhận đƣợc Chân thành cảm ơn anh/ chị KẾT QUẢ ĐIỀU TRA - Tổng số phiếu phát ra: 50 - Số phiếu thu về: 50 Kết điều tra đƣợc thể qua bảng sau: 95 Bảng kết phụ lục Đáp án Câu hỏi a b c d số tỷ ngƣời trọng chọn (%) số tỷ ngƣời trọng chọn (%) 42 84 số tỷ ngƣời trọng chọn (%) số tỷ ngƣời trọng chọn (%) 0 0 44 96 88 12 4 PHỤ LỤC 02 PHIẾU ĐIỀU TRA MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỚI C NG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN TRONG TRUNG TÂM MỸ THUẬT Nhằm mục đích tìm hiểu chất lƣợng mức độ hài lịng chƣơng trình đào tạo phát triển nhân lực, sở nhằm đánh giá hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nhân lực, mong anh/chị trả lời câu hỏi dƣới Cách trả lời: Anh/chị khoanh tròn vào đáp án phù hợp với ý kiến Câu 1: Đánh giá nội dung lớp học mà bạn tham gia? a Xuất sắc b.Tốt c.Trung bình d.Kém Câu 2: Đánh giá phần trình bày giảng viên khóa học mà bạn tham gia nhƣ nào? a Xuất sắc b.Tốt c.Trung bình d.Kém Câu 3: Đánh giá tác dụng khóa học a Ứng dụng đƣợc hồn tồn vào cơng việc b Nâng cao hiệu công việc thực tế c Chỉ ứng dụng phần d Không ứng dụng đƣợc Chân thành cảm ơn anh/ chị KẾT QUẢ ĐIỀU TRA - Tổng số phiếu phát ra: 50 97 - Số phiếu thu về: 50 Kết điều tra đƣợc thiể qua bảng sau: Bảng kết phụ lục Đáp án Câu hỏi a số ngƣời chọn b tỷ trọng (%) số ngƣời chọn c tỷ trọng d số tỷ ngƣời trọng chọn (%) số ngƣời chọn tỷ trọng (%) 0 32 (%) 64 0 10 30 60 15 30 0 36 72 14 28 0 98 10 20 16 PHỤ LỤC 03 PHIẾU ĐIỀU TRA MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỚI CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ TRONG TRUNG TÂM MỸ THUẬT Nhằm mục đích tìm hiểu mức độ hài lịng nhân viên chế độ đãi ngộ Trung tâm, sở đánh giá hồn thiện chế độ đãi ngộ Trung tâm Mỹ thuật, mong anh/chị trả lời câu hỏi dƣới Cách trả lời: Anh/chị khoanh tròn vào đáp án phù hợp với ý kiến Câu 1: Anh chị có hài lòng với chế độ đãi ngộ Trung tâm Mỹ thuật a Rất Hài lòng b Hài lòng c Tƣơng đối hài lịng c Khơng hài lịng Chân thành cảm ơn anh/ chị KẾT QUẢ ĐIỀU TRA - Tổng số phiếu phát ra: 50 - Số phiếu thu về: 50 Kết điều tra đƣợc thiể qua bảng sau: Bảng kết phụ lục Đáp án Câu hỏi a b c d số tỷ ngƣời trọng chọn (%) số tỷ ngƣời trọng chọn (%) số tỷ ngƣời trọng chọn (%) số tỷ ngƣời trọng chọn (%) 99 0 24 100 48 18 36 ... nhằm phát triển nguồn nhân lực Trung tâm Mỹ thuật - Đề tài “ Phân tích đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện công tác quản trị nhân lực Trung Tâm Mỹ Thuật, Đài Truyền Hình Việt Nam ” nguồn tài liệu... luận công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp Chương : Phân tích thực trạng cơng tác quản trị nhân lực Trung tâm Mỹ thuật Chương :Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Trung tâm. .. TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM MỸ THUẬT ĐÀI TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM 2.1 Khái quát Trung tâm Mỹ Thuật 2.1.1 Giới thiệu Trung Tâm Mỹ Thuật Trung Tâm Mỹ Thuật đơn vị trực thuộc Đài truyền hình Việt