Nhân lực của doanh nghiệp là yếu tố cấu thành quan trọng nhất của doanh nghiệp, có ảnh hưởng quyết định đến thành công hoặc thất bại của mọi doanh nghiệp. Dù ở phương diện một quốc gia hay một doanh nghiệp, muốn phát triển thành công, ổn định và bền vững thì việc quản lý nhân lực là hết sức quan trọng và cần thiết.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI DƯƠNG THỊ DUNG ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN 22 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Giáo viên hướng dẫn: TS Phan Diệu Hương HÀ NỘI - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn hồn toàn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả Dương Thị Dung MỤC LỤC PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ CBCNV Cán công nhân viên CNH – HĐH Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa NNL Nguồn nhân lực SXKD Sản xuất kinh doanh DN Doanh nghiệp NNL Nguồn nhân lực DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nhân lực doanh nghiệp yếu tố cấu thành quan trọng doanh nghiệp, có ảnh hưởng định đến thành công thất bại doanh nghiệp Dù phương diện quốc gia hay doanh nghiệp, muốn phát triển thành công, ổn định bền vững việc quản lý nhân lực quan trọng cần thiết.Trong điều kiện nay, Việt nam đã tham gia trình hội nhập quốc tế ngày sâu rộng, DN nước sẽ bị ảnh hưởng cạnh tranh gay gắt nhiều mặt, nhiều lĩnh vực như: sức ép việc làm, giá cả, chất xám, di chuyển nhân lực DN khác nước Trong bối cảnh đó, việc chủ động nhân lực, thu hút sử dụng hiệu nhân lực, đặc biệt nhân lực chất lượng cao có ý nghĩa đặc biệt quan trọng đến thành công thất bại DN Công ty Cổ phần 22 doanh nghiệp thuộc ngành Hậu cần Quân đội, với 50% vốn sở hữu nhà nước Công tác quản trị nhân lực Cơng ty đã có thay đổi, phù hợp với chế thị trường Nhiều quy chế, quy định tác động trực tiếp hay gián tiếp đến công tác quản trị nhân lực như: quy chế trả lương khuyến khích người lao động có thành tích tốt, quy chế chi tiêu nội nhằm khuyến khích người lao động có thành tích tốt, quy chế đào tạo, khen thưởng, quy chế dân chủ, nội quy kỷ luật lao động… Tuy vậy, cơng tác số bất cập như: chịu ảnh hưởng nặng nề chế sách điều tiết; Vấn đề nhân lực chưa đầu tư mức; Việc hoạch định nhân lực chưa tính tới dài hạn, chưa gắn với chiến lược phát triển cơng ty; Chưa có tiêu chí đánh giá quản lý nhân lực; Chưa đưa sách phát triển nhân lực phù hợp dài hạn… Nhận thức tầm quan trọng vấn đề quản trị nhân lực, chọn đề tài : “Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần 22” làm luận văn thạc sỹ Câu hỏi nghiên cứu đề tài là: thực trạng quản trị nhân lực Công ty Cổ phần 22? Những kết đạt được, hạn chế nguyên nhân tình hình gì? Cần có giải pháp để hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Cơng ty ? Mục tiêu nghiên cứu - Nghiên cứu, tổng hợp hệ thống hoá sở lý luận công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp - Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác quản trị nhân lực công ty Cổ phần 22, trọng công tác tuyển dụng, xếp chế độ đãi ngộ cho người lao động, rút ưu điểm cần phát huy nhược điểm cần khắc phục - Đề xuất kiến nghị, giải pháp cụ thể nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực đặc biệt công tác tuyển dụng, xếp chế độ đãi ngộ cho người lao động, góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty Cổ phần 22 Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng Đối tượng nghiên cứu luận văn công tác tuyển dụng, xếp chế độ đãi ngộ cho người lao động công ty Cổ phần 22 - Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: luận văn nghiên cứu công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần 22 Phạm vi thời gian: luận văn nghiên cứu công tác quản trị nhân lực Công ty CP 22 từ năm 2013-2015 Phương pháp nghiên cứu Luận văn đã sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: - Thu thập thơng tin thứ cấp từ phòng ban thuộc Công ty Cổ phần 22 - Phương pháp điều tra xã hội học: để có đánh giá khách quan hoạt động nâng cao chất lượng NNL Công ty Cổ phần 22, em xây dựng phiếu điều tra phát cho 200 CBCNV Công ty Cổ phần 22 để thu thập thông tin, ý kiến đánh giá hoạt động nâng cao chất lượng NNL mà Công ty đã thực - Phương pháp thống kê, phân tích: Số liệu thu thập từ điều tra xã hội học xử lý sơ bộ, sau thống kê thành bảng số liệu phục vụ cho việc phân tích thực trạng nâng cao chất lượng NNL Cơng ty Cổ phần 22 Đóng góp khoa học thực tiễn đề tài - Làm rõ sở khoa học công tác QTNL DN - Tổng kết kinh nghiệm thực tiễn QTNL số DN - Đánh giá công tác QTNL Công ty CP 22 theo tiêu chí đánh giá cơng tác QTNL - Đề xuất, kiến nghị giải pháp, có giải pháp đặc thù nhằm hồn thiện cơng tác QTNL Công ty CP 22 Kết cấu luận văn Kết cấu nội dung Luận văn: phần mở đầu kết luận, Luận văn bao gồm 03 chương, cụ thể: Chương I: Cơ sở lý luận quản trị nhân lực Chương II: Phân tích thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty CP 22 Chương III: Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty CP 22 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm nhân lực quản trị nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực doanh nghiệp Nhân lực sức lực người, nằm người làm cho người hoạt động Sức lực ngày phát triển với phát triển thể người đến mức độ đó, người đủ điều kiện tham gia vào q trình lao động – người có sức lao động [1, tr12] 1.1.2 Khái niệm quản trị nhân lực doanh nghiệp Quản trị nhân lực tất sách, hoạt động, định quản lý, ảnh hưởng đến mối quan hệ doanh nghiệp tồn thể cán cơng nhân viên Bộ phận quản trị nhân bắt buộc phải có tầm nhìn chiến lược gắn liền với kế hoạch hoạt động doanh nghiệp Như vậy, Quản trị nhân lực việc khai thác, sử dụng nguồn nhân lực công ty, tổ chức cách hợp lý, hiệu Hay theo giáo sư Felix Migro: “Quản trị nhân lực nghệ thuật chọn lựa nhân viên sử dụng nhân viên cũ cho suất chất lượng công việc người đạt mức tối đa có thể” Quản trị nhân lực chức quan trọng công tác quản trị, người phận nòng cốt, nguồn lực quan trọng trung tâm phát triển công ty, doanh nghiệp Nếu nói phận bán hàng mũi nhọn đứng đầu, mang lại nguồn lợi, doanh thu cho doanh nghiệp, nhân xem hậu phương vững giúp doanh nghiệp phát triển Chính vậy, việc thu hút, đào tạo, tuyển dụng, đánh giá, xếp có lực, phẩm chất phù hợp với vị trí, đồng thời giám sát, lãnh đạo, đảm bảo phù hợp với luật lao động việc làm… nhiệm vụ hàng đầu nhà quản trị 10 Tiêu chí Trang bị cũ, khơng tác dụng bảo hộ lao động Số người Tỷ lệ (%) trả lời 5/105 Không cảm thấy thoải mái sử dụng 62/105 Khi làm việc không cần thiết sử dụng 38/105 100 Khác 0/105 10 Tần xuất mở lớp đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ cho nhân viên Công ty bao lâu? Tiêu chí năm/lần Số người Tỷ lệ (%) trả lời 0 tháng/lần 0 Khơng cố định, tùy tình hình điều kiện thực tế 181 90,5 Không biết 19 9,5 Tổng 200 100 11 Anh (chị) đánh nội dung chương trình đào tạo chun mơn, nghiệp vụ Cơng ty tổ chức? Tiêu chí Chủ yếu lí thuyết Số người Tỷ lệ (%) trả lời 16 Chủ yếu dựa điều kiện thực tiễn Cơng ty 98 49 Vừa lí thuyết vừa dựa điều kiện thực tiễn Công ty 86 43 Tổng 200 100 12 Anh (chị) thấy chương trình đào tạo có hữu ích hay khơng? Tiêu chí Thiết thực, hữu ích cho cơng việc Số người Tỷ lệ (%) trả lời 145 72,5 Chỉ mang tính hình thức, khơng hữu ích 55 27,5 Tổng 200 100 13 Anh (chị) thấy chương trình đào tạo thường xuất phát từ đâu? Tiêu chí Nhu cầu cơng việc Số người Tỷ lệ (%) trả lời 166 83 Nhu cầu cá nhân 14 Nhu cầu công việc nhu cầu cá nhân 20 10 Khác 0 Tổng 200 100 14 Anh (chị) thấy cần đào tạo, bổ sung thêm nhóm kiến thức nào? Tiêu chí Nhóm kiến thức chun mơn Số người Tỷ lệ (%) trả lời 84/200 42 Nhóm kiến thức tin học văn phòng, tiếng Anh 120/200 60 Nhóm kiến thức kĩ quản lý, lãnh đạo 6/200 Nhóm kiến thức kĩ làm việc nhóm 152/200 76 Nhóm kiến thức kĩ giao tiếp 23/200 11,5 Nhóm kiến thức quy định sách pháp luật 54/200 27 PHỤ LỤC CÔNG TY CỔ PHẦN 22 Địa chỉ: Phường Sài Đồng - Quận Long Biên – Thành phố Hà Nội Điện thoại: 04.8750636 BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC KẾ TỐN TRƯỞNG Chức danh cơng việc: Phòng/ban: ……KẾ TỐN TRƯỞNG…… … TÀI CHÍNH – KẾ TOÁN… Tên người đảm nhận: Người quản lý trực tiếp: ………………………………… …………………………………… Phòng Tổ chức – Hành điền thông tin: Mã nhân viên:…………… Loại hợp đồng lao động: Nhóm lương:…………Bậc lương:……… Thử việc Dưới 12 tháng Từ đủ 12 - 36 tháng Lý soạn thảo: Khác Không xác định thời hạn Soạn Đánh giá lại công việc Sửa đổi, cập nhật Khác Lần sửa đổi:…………………………… Người phê duyệt:……………………… Ngày phê duyệt:… / … / … Chức danh:…………………………… Ngày có hiệu lực: … / … / … MỤC ĐÍCH CỦA CƠNG VIỆC Chịu trách nhiệm trước pháp luật Công ty việc tổ chức thực thu thập, ghi chép, tổng hợp hạch toán kế tốn tồn hoạt động đầu tư kinh doanh Công ty theo quy định, chế độ tài kế tốn, đảm bảo tính xác, trung thực, kịp thời Phối hợp phòng ban tham mưu giúp Lãnh đạo Cơng ty quản lý, phân tích tài chính, nguồn vốn, đề xuất giải pháp nâng cao hiệu an toàn sử dụng vốn hoạt động kinh doanh CÁC TRÁCH NHIỆM CHÍNH Tham mưu Giám đốc, xây dựng kiện toàn hệ thống quản lý tài - kế tốn phù hợp với quy định pháp luật đặc điểm Công ty a Tổ chức soạn thảo đề xuất ban hành quy chế quản lý tài chính, quản lý chi tiêu nội b Xây dựng quy trình, biểu mẫu chun mơn nghiệp vụ, quy trình hạch toán kế toán, toán… c Tổ chức hướng dẫn giám sát việc thực phòng ban/đơn vị trực thuộc Chủ trì việc lập tổ chức thực thi kế hoạch tài Cơng ty: a Phân tích, dự báo tình hình tài Cơng ty, lập kế hoạch tài ngắn, trung dài hạn Công ty Tổ chức triển khai thực kế hoạch tài đã phê duyệt b Nghiên cứu, đề xuất biện pháp, hình thức huy động vốn cho sản xuất kinh doanh đầu tư theo kế hoạch đã duyệt c Xây dựng kế hoạch phân bổ nguồn vốn, xác định cấu vốn phù hợp với thời kỳ cụ thể Phân tích kết kinh doanh, hiệu sử dụng vốn, phát kịp thời đề xuất Giám đốc giải pháp sử dụng hiệu quả, tiết kiệm nguồn vốn d Tổng hợp thông tin, số liệu lập báo cáo tình hình thực kế hoạch tài trình Ban lãnh đạo Công ty Tham mưu biện pháp tối ưu hoá hiệu sử dụng vốn, cân đối nguồn vốn phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh Tổ chức triển khai đạo, kiểm tra việc sử dụng, quản lý chi phí, tài sản, nguồn vốn Công ty a Tổ chức kiểm tra, sốt xét khoản thu/chi tài chính; nghĩa vụ thu, nộp ngân sách Nhà nước Rà soát, đối chiếu đôn đốc, thu hồi công nợ b Theo dõi, giám sát trình sử dụng khoản chi tiêu tài chính, mua sắm tài sản, trang thiết bị Phát trường hợp sử dụng chi phí, tài sản khơng mục đích báo cáo, đề xuất xử lý c Tổ chức phối hợp với phận liên quan thu quản lý tiền bán hàng/cung cấp dịch vụ toán khoản chi cán nhân viên/đối tác/khách hàng Tổ chức quản lý quỹ/két tiền mặt Công ty d Giám sát thực quy chế quản lý tài Cơng ty, phát ngăn ngừa trường hợp vi phạm Tổ chức thực nghiệp vụ hạch toán kế tốn a Chỉ đạo cơng tác thu thập, xử lý thơng tin, hạch tốn số liệu kế tốn kế toán chi tiết b Tiếp nhận, kiểm tra đối chiếu cân đối số liệu Phát sai sót hướng dẫn, phối hợp với kế toán chi tiết xử lý, điều chỉnh phù hợp c Lập báo cáo kết hoạt động kinh doanh, bảng cân đối kế tốn định kỳ/đột xuất giải trình chi tiết gửi ban lãnh đạo d Chỉ đạo việc cung cấp thơng tin, số liệu kế tốn, lưu trữ, bảo mật hồ sơ, chứng từ, tài liệu liên quan theo yêu cầu ban lãnh đạo Công ty quan quản lý Nhà nước Tham gia thẩm định dự án/kế hoạch đầu tư sản xuất/tài – tiền tệ: a Đánh giá, phân tích, thẩm định tính hiệu dự án/kế hoạch đầu tư, hợp đồng kinh tế b Nghiên cứu đề xuất giải pháp huy động vốn quản lý phần vốn góp Công ty đơn vị khác c Xây dựng đề xuất phương án phân phối lợi nhuận, sử dụng quỹ tài chính, đầu tư tài chính, quản trị vốn lưu động Quản lý, điều hành cơng việc cán bộ, nhân viên phòng a Phổ biến nội quy, sách đến tồn cán bộ, nhân viên phòng giám sát, kiểm tra việc thực b Xác định nhu cầu nhân sự, đề xuất thực tuyển dụng c Trực tiếp phân công công việc, hướng dẫn, hỗ trợ nhân viên trực thuộc d Giám sát, nhắc nhở đánh giá kết thực công việc nhân viên đề xuất, khen thưởng, xử phạt nhân viên theo quy định Phối hợp thực công việc khác theo yêu cầu Quản lý trực tiếp a Tổ chức bảo quản, lưu trữ tài liệu kế tốn, giữ bí mật tài liệu số liệu kế tốn Cơng ty b Tổ chức phổ biến hướng dẫn kịp thời chế độ, thể lệ tài chính, kế tốn thống kê liên quan đến hoạt động Công ty theo chế độ quy định c Chủ trì tham gia dự án Công ty theo phân công người quản lý trực tiếp KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CẦN ĐẠT ĐƯỢC Cơng tác hạch tốn kế tốn Cơng ty thực chuẩn mực, chế độ kế tốn Nhà nước quy định Cơng ty Kế hoạch tài lập chi tiết, khả thi, phù hợp với định hướng chiến lược kinh doanh Cơng ty Các báo cáo hạch tốn kế toán, kế toán quản trị lập kịp thời, xác, đầy đủ nội dung theo yêu cầu Cán nhân viên hiểu, tuân thủ nội quy, kỷ luật Nhân viên phân công, giao việc hợp lý, đánh giá quy định TRÁCH NHIỆM QUẢN LÝ, GIÁM SÁT Trực tiếp Chức danh chịu quản lý, giám sát: Có Chức danh Khơng - Chức danh Tổng số: … người - Gián tiếp Chức danh chịu quản lý, giám sát: Có - Chức danh Không - Chức danh Tổng số: …… người MÔI TRƯỜNG, ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC Thường xuyên làm việc văn phòng Thường xuyên phải làm việc điều kiện: Ngồi trời Trong mơi trường nóng, ẩm Di chuyển nhiều Trong mơi trường hóa chất Vào ban đêm Khác : ……………………………… ……………………………… ……………………………… CÁC YÊU CẦU ĐỐI VỚI NGƯỜI THỰC HIỆN STT TIÊU CHÍ YÊU CẦU Trình độ - Đại học tương đương Chun ngành - Tài doanh nghiệp/Kế tốn Chứng - Chứng kế toán trưởng - Từ 05 năm làm kế tốn trở lên, có Kinh nghiệm 03 năm đảm nhận vị trí tương đương Nắm vững am hiểu quy định pháp luật Thuế, nguyên tắc - chuẩn mực tài kế toán, nghiệp vụ Kiến thức hạch toán kế tốn Có kiến thức tài doanh nghiệp - Trình bày, đàm phán, thuyết phục - Lập kế hoạch tổ chức thực - Thành thạo tin học văn phòng Word, Excel phần mềm kế tốn liên quan Kỹ - Sử dụng thành thạo thiết bị văn phòng máy photo, fax, điện thoại - Làm việc độc lập - Phân tích xử lý vấn đề Khả - Xử lý xung đột mâu thuẫn - Trung thực, cẩn thận, tỷ mỷ CHỮ KÝ MÃ SỐ CHỨC HỌ VÀ TÊN Người quản lý trực tiếp: …………………………… DANH CHỮ KÝ NGÀY ……………… / … / … ……………… / … / ……………… …/…/… ……………… …/…/… …………………………… Người phê duyệt: …………………………… …………………………… Người nhận việc: …………………………… …………………………… Trưởng phòng Tổ chức – Hành …………………………… PHỤ LỤC CƠNG TY CỔ PHẦN 22 Địa chỉ: Phường Sài Đồng - Quận Long Biên – Thành phố Hà Nội Điện thoại: 04.8750636 HỒ SƠ NHÂN VIÊN THÀNH CƠNG ĐIỂN HÌNH CHỨC DANH KẾ TỐN TRƯỞNG THƠNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: ẢNH 3x4 ……………………………… Ngày sinh: ……………………………… Giới tính: ……………………………… Số CMND: ……………………………… Số sổ bảo hiểm: ……………………………… Địa chỉ: ……………………………… Số điện thoại: ………………………………… Email: ………………………………… CHỨC DANH CƠNG VIỆC Chức danh cơng việc: Phòng/ban: ……KẾ TỐN TRƯỞNG…… ….TÀI CHÍNH – KẾ TỐN… Tên người đảm nhận: Người quản lý trực tiếp: ………………………………… …………………………………… TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN Trình độ: ……………………………………………… Chun ngành: ……………………………………………… Tốt nghiệp trường: ……………………………………………… Năm tốt nghiệp: ……………………………………………… Xếp loại tốt nghiệp: ……………………………………………… Trình độ ngoại ngữ: Trình độ tin học: ……………………………………………… ……………………………………………… Bằng cấp, chứng khác: ……………………………………………… ……………………………………………… KINH NGHIỆM LÀM VIỆC THỜI GIAN CÔNG VIỆC TÊN STT CÔNG TY CÔNG TÁC ĐẢM NHẬN MÔ TẢ SƠ BỘ CÔNG VIỆC KINH NGHIỆM CÁC KĨ NĂNG ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… KẾT QUẢ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… CÁC THÀNH TÍCH ĐÃ ĐẠT ĐƯỢC ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… NGHỈ PHÉP VÀ KHÔNG PHÉP TRONG NĂM ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Ý THỨC CHẤP HÀNH NỘI QUY, KỈ LUẬT LAO ĐỘNG ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… PHỤ LỤC Phiếu đánh giá công việc thực năm 2017 Họ tên:………………………………………………………………………… Phòng, ban, tổ, đội cơng tác:……………………………………………………… Chức vụ:…………………………………………………………………………… Xếp loại Điều kiện đánh giá Cá nhân tự đánh giá - Hồn thành khối lượng cơng việc giao đảm bảo chất lượng khối lượng cơng việc Loại A - Đảm bảo thời gian hồn thành cơng việc (từ – 10 điểm) - Có nhiều sáng kiến đổi cơng việc chấp hành nghiêm chỉnh nội quy Công ty - Hồn thành cơng việc theo tiến độ Loại B (từ – điểm) giao, đảm bảo chất lượng công việc - Chấp hành nội quy Công ty - Khơng hồn thành khối lượng cơng việc Loại C (dưới điểm) giao theo tiến độ - Thái độ làm việc chây ỳ, thiếu tích cực - Nhiều lần vi phạm nội quy, quy định Công ty Ý kiến cấp trực tiếp: - Nhận xét:………………………………………………………………………… - Đánh giá:………………………………………………………………………… Ghi ... sở lý luận quản trị nhân lực Chương II: Phân tích thực trạng cơng tác quản trị nhân lực Công ty CP 22 Chương III: Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty CP 22 Chương CƠ... động quản trị 24 Chương PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN 22 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty cổ phần 22 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Cổ phần 22 Công. .. giá quản lý nhân lực; Chưa đưa sách phát triển nhân lực phù hợp dài hạn… Nhận thức tầm quan trọng vấn đề quản trị nhân lực, chọn đề tài : Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân