GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA VIETINBANK

GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA VIETINBANK 1.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ VIETINBANK 1.1.1 Tổng quan về quá trình hình thành và phát triển VietinBank Ngân hàng Công thương Việt Nam (VietinBank) được thành lập từ năm 1988, trên cơ sở tách ra từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, là một trong bốn Ngân hàng Thương mại Nhà nước lớn nhất giữ vai trò quan trọng, trụ cột của ngành Ngân hàng Việt Nam, và được xếp hạng là một trong 23 doanh nghiệp đặc biệt của Việt Nam. Từ ngày 15/4/2008, thương hiệu mới VietinBank đã chính thức thay thế thương hiệu cũ là “Incombank” đã được sử dụng trong 20 năm với một hình ảnh mới mẻ, trẻ trung, nhất quán và mạnh mẽ hơn nhằm hướng tới mục tiêu “Tin cậy, Hiệu quả, Hiện đại, Tăng trưởng”, với câu định vị thương hiệu “Nâng giá trị cuộc sống”. Thương hiệu mới VietinBank đánh dấu một bước đi tất yếu trong quá trình đổi mới và hội nhập kinh tế quốc tế của Ngân Hàng Công Thương Việt Nam, nhằm phát triển VietinBank thành một tập đoàn tài chính đa sở hữu, kinh doanh đa lĩnh vực, phát triển bền vững, giữ vững vị trí hàng đầu tại Việt Nam, hội nhập tích cực với khu vực và thế giới, trở thành Ngân hàng thương mại lớn tại Châu Á, đóng góp ngày càng nhiều vào việc thực hiện thắng lợi công cuộc công nghiệp hóa – hiện đại hóa, hội nhập kinh tế quốc tế của đất nước. Hệ thống mạng lưới của VietinBank bao gồm Trụ sở chính, hai Văn phòng Đại diện, 3 Sở Giao dịch (tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh), 138 chi nhánh, 185 phòng giao dịch, 428 điểm giao dịch và quỹ tiết kiệm, 750 máy rút tiền tự động (ATM), Trung tâm Công nghệ Thông tin (tại Hà Nội), Trường Đào tạo & Phát triển nguồn nhân lực (tại Hà Nội). VietinBank là chủ sở hữu các công ty: Công ty Cho thuê Tài chính Ngân hàng Công Thương, Công ty trách nhiệm hữu hạn Chứng khoán Ngân hàng Công Thương, Công ty Bảo hiểm Châu Á (IAI) và Công ty Bất động sản và Đầu tư Tài chính Ngân hàng Công Thương. VietinBank là đồng sáng lập và là cổ đông chính trong Indovina Bank và Công ty Chuyển mạch Tài chính quốc gia Việt Nam Banknet. VietinBank có quan hệ ngân hàng đại lý với hơn 850 ngân hàng tại hơn 80 quốc gia và vùng lãnh thổ, có thể gửi điện Swift gắn mã khoá trực tiếp tới hơn 19.000 chi nhánh và văn phòng của các ngân hàng trên toàn cầu. Các sản phẩm dịch vụ tài chính của VietinBank: Các dịch vụ ngân hàng bán buôn và bán lẻ trong và ngoài nước, cho vay và đầu tư, tài trợ thương mại, bảo lãnh và tái bảo lãnh, kinh doanh ngoại hối, tiền gửi, thanh toán, chuyển tiền, phát hành và thanh toán thẻ tín dụng trong nước và quốc tế, séc du lịch, kinh doanh chứng khoán, bảo hiểm và cho thuê tài chính v.v . VietinBank là thành viên chính thức của: • Hiệp hội các Ngân hàng Châu Á (The Asian Bankers Association) • Hiệp hội Ngân hàng Đông Nam Á (The Asean Bankers Association) • Hiệp hội các Ngân hàng Việt Nam (Vietnam Bankers Association) • Hiệp hội Thanh toán Viễn thông Liên ngân hàng toàn cầu (SWIFT) • Hiệp hội thẻ Visa/ Master • Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) • Hiệp hội các Định chế tài chính APEC cho vay Doanh nghiệp vừa và nhỏ • Hiệp hội Doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam. 1.1.2 Hệ thống tổ chức của VietinBank Sơ đồ 1.1: Hệ thống tổ chức của VietinBank Sơ đồ 1.2: Cơ cấu tổ chức bộ máy và điều hành của Trụ sở chính Sơ đồ 1.3: Cơ cấu tổ chức bộ máy điều hành của Sở giao dịch, Chi nhánh cấp 1, Chi nhánh cấp 2 (Nguồn: http://www.vietinbank.vn/web/home/vn/index.html) 1.1.3 Các hoạt động chính của VietinBank 1.1.3.1 Huy động vốn • Nhận tiền gửi không kỳ hạn và có kỳ hạn bằng VNĐ và ngoại tệ của các tổ chức kinh tế và dân cư. • Nhận tiền gửi tiết kiệm với nhiều hình thức phong phú và hấp dẫn: Tiết kiệm không kỳ hạn và có kỳ hạn bằng VNĐ và ngoại tệ, Tiết kiệm dự thưởng,Tiết kiệm tích luỹ . • Phát hành kỳ phiếu, trái phiếu . 1.1.3.2 Cho vay, đầu tư • Cho vay ngắn hạn bằng VNĐ và ngoại tệ • Cho vay trung, dài hạn bằng VNĐ và ngoại tệ • Tài trợ xuất, nhập khẩu; chiết khấu bộ chứng từ hàng xuất • Đồng tài trợ và cho vay hợp vốn đối với những dự án lớn, thời gian hoàn vốn dài • Cho vay tài trợ, uỷ thác theo chương trình: Đài Loan (SMEDF); Việt Đức (DEG, KFW) và các hiệp định tín dụng khung • Thấu chi, cho vay tiêu dùng • Hùn vốn liên doanh, liên kết với các tổ chức tín dụng và các định chế tài chính trong nước và quốc tế • Đầu tư trên thị trường vốn, thị trường tiền tệ trong nước và quốc tế 1.1.3.3 Bảo lãnh Bảo lãnh, tái bảo lãnh (trong nước và quốc tế): Bảo lãnh dự thầu; Bảo lãnh thực hiện hợp đồng; Bảo lãnh thanh toán. 1.1.3.4 Thanh toán và Tài trợ thương mại • Phát hành, thanh toán thư tín dụng nhập khẩu; thông báo, xác nhận, thanh toán thư tín dụng nhập khẩu • Nhờ thu xuất, nhập khẩu (Collection); Nhờ thu hối phiếu trả ngay (D/P) và nhờ thu chấp nhận hối phiếu (D/A) • Chuyển tiền trong nước và quốc tế • Chuyển tiền nhanh Western Union • Thanh toán uỷ nhiệm thu, uỷ nhiệm chi, séc • Chi trả lương cho doanh nghiệp qua tài khoản, qua ATM • Chi trả Kiều hối… 1.1.3.5 Ngân quỹ • Mua, bán ngoại tệ (Spot, Forward, Swap…) • Mua, bán các chứng từ có giá (trái phiếu chính phủ, tín phiếu kho bạc, thương phiếu…) • Thu, chi hộ tiền mặt VNĐ và ngoại tệ . • Cho thuê két sắt; cất giữ bảo quản vàng, bạc, đá quý, giấy tờ có giá, bằng phát minh sáng chế 1.1.3.6 Thẻ và ngân hàng điện tử • Phát hành và thanh toán thẻ tín dụng nội địa, thẻ tín dụng quốc tế (VISA, MASTER CARD…) • Dịch vụ thẻ ATM, thẻ tiền mặt (Cash card). • Internet Banking, Phone Banking, SMS Banking 1.1.3.7 Hoạt động khác • Khai thác bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ • Tư vấn đầu tư và tài chính • Cho thuê tài chính • Môi giới, tự doanh, bảo lãnh phát hành, quản lý danh mục đầu tư, tư vấn, lưu ký chứng khoán • Tiếp nhận, quản lý và khai thác các tài sản xiết nợ qua Công ty Quản lý nợ và khai thác tài sản. 1.2 TÌNH HÌNH CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA VIETINBANK TỪ NĂM 2006 ĐẾN NĂM 2009 1.2.1 Huy động vốn Với mạng lưới chi nhánh rộng khắp toàn quốc, sản phẩm tiền gửi ngày càng đa dạng, đem lại nhiều tiện ích cho người gửi tiền, tổng nguồn vốn huy động của VietinBank luôn tăng trưởng qua các năm. Bảng 1.1 cung cấp các số liệu về tình hình hoạt động huy động vốn của VietinBank từ năm 2006 đến năm 2009 theo chỉ tiêu tiền gửi của khách hàng theo đối tượng khách hàng. Số liệu cho thấy tổng tiền gửi của khách hàng và tổng nguồn vốn huy động tại VietinBank tăng cao qua các năm. Bảng 1.1: Huy động vốn của VietinBank 2006-2009 Đơn vị: Tỷ đồng Chỉ tiêu 2006 2007 2008 2009 Tiền gửi của các tổ chức kinh tế 40.643 55.083 46.841 120.856 Tiền gửi của cá nhân 52.773 55.060 67.670 69.676 Tiền gửi của các đối tượng khác 6.267 6.222 7.123 8.254 Tổng tiền gửi của khách hàng 99.683 116.365 121.634 198.786 Tổng nguồn vốn huy động 126.624 151.459 174.905 221.700 (Nguồn: Báo cáo thường niên VietinBank 2006-2009) Năm 2007, tổng nguồn vốn huy động là 151.459 tỷ đồng, tăng 24.835 tỷ đồng so với năm 2006, tỷ lệ tăng 19,6%, chiếm 10,5% thị phần toàn ngành ngân hàng. Sang năm 2008, trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng thương mại về tiền gửi từ khách hàng để đảm bảo nguồn vốn và thanh khoản, VietinBank vẫn đạt mức tăng trưởng tốt về nguồn vốn. Nguồn vốn huy động năm 2008 là 174.905 tỷ đồng tăng 15,6% so với năm 2007. Năm 2009, tổng nguồn vốn huy động đạt mức cao nhất trong giai đoạn 2006-2009, tổng vốn huy động là 221.700 tỷ đồng, tăng 26,8% so với năm 2008. Qua số liệu ta thấy hoạt động huy động vốn của VietinBank trong những năm vừa qua đã đạt được những thành tựu nhất định với mức độ tăng trưởng khá cao. Để đạt được thành quả này VietinBank đã xây dựng và triển khai linh hoạt một loạt các giải pháp như: mở rộng mạng lưới giao dịch, chính sách lãi suất linh hoạt, sản phẩm huy động vốn được đa dạng kết hợp các hình thức khuyến mãi, các chiến dịch quảng cáo, áp dụng chính sách khách hàng chiến lược, tăng tiện ích giao dịch, thực hiện nhiều đợt phát hành giấy tờ có giá với tổng khối lượng dự kiến 10.000 tỷ đồng. Đặc biệt VietinBank đang triển khai thành công và mở rộng diện áp dụng các chương trình quản lý vốn tập trung, thanh toán song phương, thu thuế hộ ngân sách, trả lương qua tài khoản… là những giải pháp tăng nguồn vốn huy động hiệu quả với chi phí hợp lý. 1.2.2 Hoạt động cho vay và đầu tư 1.2.2.1 Hoạt động cho vay Trong vòng vài năm trở lại đây, tăng trưởng bình quân tín dụng mỗi năm của VietinBank ở mức 17 đến 18% ở mức độ thấp hơn bình quân toàn ngành vì chủ trương của ngân hàng trong thời gian qua là cơ cấu lại danh mục tín dụng theo hướng an toàn, song song với việc ban hành hệ thống chính sách quy định về công tác tín dụng, đặc biệt về quản lý rủi ro tín dụng. Bảng 1.2: Hoạt động cho vay của VietinBank 2006-2009 Đơn vị: Tỷ đồng Chỉ tiêu 2006 2007 2008 2009 Ngắn hạn 47.329 60.529 68.876 78.156 Trung và dài hạn 31.388 39.707 50.596 80.245 Tổng 80.152 102.191 120.752 162.300 (Nguồn: Báo cáo thường niên Vietin Bank 2006-2009) Tử bảng 1.2 ta có thể thấy được sự phát triển mạnh mẽ hoạt động cho vay của VietinBank trong giai đoạn 2006-2009. Dư nợ cho vay nền kinh tế năm 2007 là 102.191 tỷ đồng, tăng 27,5% so với năm 2006, tỷ lệ tăng và thị phần tín dụng của VietinBank chiếm 10,5% ngành ngân hàng. Sang năm 2008 mặc dù chịu ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu, hoạt động cho vay của VietinBank vẫn tăng 18,2% so với năm 2007. Năm 2009, với nền tảng kinh nghiệm quản lý, qui mô mạng lưới mở rộng cùng với các chính sách vĩ mô khuyến khích cầu đầu tư của nền kinh tế, dư nợ cho vay nền kinh tế của VietinBank đạt 162,3 ngàn tỷ đồng, tăng 42,3 tỷ đồng, tỷ lệ tăng 35,2% so với năm 2008. Trên cơ sở các thỏa thuận hợp tác toàn diện với các Tập đoàn, Tổng công ty lớn, năm 2009 VietinBank tập trung nhiều nguồn lực phục vụ các khách hàng chiến lược, phục vụ các ngành kinh tế quan trọng, như: Điện lực, Bưu chính viễn thông, than khoáng sản, cho vay thu mua lương thực, chế biến xuất khẩu thuỷ sản, giao thông xây dựng hạ tầng . Một số dự án lớn tiêu biểu trong năm 2009 như: Thủy điện Sơn la, Nhà máy Lọc dầu Dung quất, Nhà máy đạm Cà mau, Xi măng Công Thanh, xi măng Hệ dưỡng, Dự án Bauxit nhôm Lâm Đồng, Cảng biển Cái Mép, Hòn La… 1.2.2.2 Hoạt động đầu tư Trên thị trường Liên Ngân hàng, VietinBank luôn giữ vai trò là một định chế lớn tham gia tích cực vào thị trường trái phiếu Chính phủ, hỗ trợ thanh khoản trong hệ thống ngân hàng thương mại, giữ ổn định khả năng thanh toán cho VietinBank nói riêng, ngành ngân hàng nói chung. Quy trình nghiệp vụ hoạt động đầu tư kinh doanh được cập nhật, bổ sung và điều chỉnh phù hợp với mô hình ngân hàng thương mại hiện đại. Năm 2006, hoạt động đầu tư kinh doanh phát triển mạnh cả về qui mô và chất lượng, so với năm 2005 tăng trưởng 56,2%, đóng góp quan trọng vào kết quả kinh doanh chung của Ngân hàng. Danh mục đầu tư kinh doanh trên thị trường tiền tệ và thị trường vốn đạt số dư 44.936 tỷ đồng, chiếm tỷ trọng 33,2% tổng tài sản có. Năm 2007, danh mục đầu tư trên thị trường tiền tệ và thị trường vốn có tổng số dư đạt 51.669 tỷ đồng, tăng 15% so với năm 2006 và chiếm 31,1% tổng tài sản có. Đầu tư ngắn hạn trên thị trường tiền tệ liên ngân hàng trong nước và quốc tế đạt số dư 12.841 tỷ đồng, số dư đầu tư vào các loại giấy tờ có giá đạt 38.144 tỷ đồng, chiếm 73,8% tổng đầu tư. Năm 2008, đầu tư trên thị trường liên ngân hàng đạt 18.274 tỷ đồng, tăng 42,3% so với năm 2007. Trong đó, tiền, vàng gửi có kỳ hạn và cho vay các tổ chức tín dụng khác đạt 12.235 tỷ đồng, không kỳ hạn là 6.039 tỷ đồng. Không tăng trưởng mạnh như năm trước khi chứng khoán đầu tư và chứng khoán kinh doanh tăng gấp hơn hai lần so với năm 2006, năm 2008, tổng đầu tư vào chứng khoán đạt 41.714 tỷ đồng chỉ tăng 9,4% so với năm 2007. Các loại chứng khoán do VietinBank nắm giữ đều có tính thanh khoản cao và ít rủi ro. Năm 2009, VietinBank tăng cường đầu tư vào trái phiếu doanh nghiệp, đây là thị trường có nhiều tiềm năng vì tính hiệu quả cao hơn so với trái phiếu Chính phủ, đồng thời thanh khoản cao hơn tín dụng do số lượng ngày càng nhiều các tổ chức tài chính tham gia mua bán giấy tờ có giá trên thị trường vốn. Tổng số dư hoạt động là 55,7 ngàn tỷ đồng; chiếm tỷ trọng 25,5% trên tổng dư nợ cho vay và đầu tư. 1.2.3 Các hoạt động dịch vụ 1.2.3.1 Hoạt động thanh toán chuyển tiền Với thế mạnh về mạng lưới chi nhánh rộng khắp và ứng dụng công nghệ, hoạt động thanh toán chuyển tiền của VietinBank đã duy trì được tốc độ tăng nhanh trong những năm gần đây. Bảng 1.3: Tình hình hoạt động thanh toán chuyển tiền 2006-2009 Chỉ tiêu 2006 2007 2008 2009 Số giao dịch (triệu giao dịch) 4,6 4,8 6,2 9 Tổng số tiền (tỷ đồng) 1.000 2.178 2.800 3.700 Tăng (%) 16% 117,8% 28,6% 31% (Nguồn: Báo cáo thường niên VietinBank 2006-2009) Qua số liệu bảng trên ta có thể thấy doanh số thanh toán năm sau cao hơn năm trước. Cụ thể: Doanh số thanh toán năm 2007 tăng gấp đôi so với năm 2006, đạt 4,8 triệu giao dịch với tổng số tiền 2.178 ngàn tỷ đồng. Đến năm 2008, hoạt động thanh toán trong nước của VietinBank đạt 6,2 triệu giao dịch, tăng 29,4%; doanh số thanh toán đạt 2.800 tỷ đồng, tăng 28,6% so với năm 2007. Tổng thanh toán VNĐ năm 2009 đạt gần 9 triệu giao dịch tăng 42%, doanh số thanh toán 3,7 triệu tỷ đồng, tăng 31% so với năm 2008. Các giao dịch thanh toán tại VietinBank trong thời gian qua luôn được xử lý chính xác, kịp thời, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng. Cuối năm 2007, VietinBank đã ký kết với Kho bạc Nhà nước và Tổng cục Thuế thực hiện triển khai thu thuế thông qua mạng lưới giao dịch của VietinBank và qua tài khoản thẻ ATM do VietinBank phát hành làm tăng hiệu quả thu thuế và tạo nguồn vốn cho VietinBank. Trong năm 2008, VietinBank đã triển khai nhiều sản phẩm, dịch vụ liên quan tới hoạt động thanh toán chuyển tiền như chuyển đổi giao dịch thẻ vào hệ thống INCAS, triển khai dịch vụ Home Banking với khách hàng doanh nghiệp lớn. VietinBank cũng đã ký kết Thoả thuận thanh toán song phương với Ngân hàng phát triển Việt Nam và phối hợp với Kho bạc nhà nước, Tổng cục hải quan và Tổng cục thuế để thực hiện thu ngân sách Nhà nước qua VietinBank. [...]... thấy sự phát triển của hoạt động dịch vụ thẻ và ngân hàng điện tử của VietinBank Trong giai đoạn 2006-2009, doanh số hoạt động phát hành thẻ ATM và thẻ tín dụng quốc tế tăng dần qua các năm Biểu đồ 1.2: Hoạt động phát hành thẻ ATM 2006-2009 (Nguồn: Báo cáo thường niên VietinBank 2006-2009) Biểu đồ 1.3: Hoạt động phát hành thẻ tín dụng quốc tế 2006-2009 (Nguồn: Báo cáo thường niên VietinBank 2006-2009)... món ngày càng tăng cao Biểu đồ 1.1: Hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu 2006-2009 Đơn vị: triệu USD (Nguồn: Báo cáo thường niên VietinBank 2006-2009) Biểu đồ 1.1 cho ta thấy doanh số hoạt động TTXNK của VietinBank tăng dần qua các năm Năm 2007, trong điều kiện cạnh tranh gay gắt, VietinBank vẫn giữ vững và duy trì vị trí thứ hai trong các ngân hàng thương mại Việt Nam về doanh số tài trợ thương mại, chiếm... đồ 1.4: Hoạt động kiều hối 2006-2009 Đơn vị: triệu USD (Nguồn: Báo cáo thường niên VietinBank 2006-2009) Đến năm 2009, VietinBank đã thiết lập thêm được nhiều kênh chuyển tiền trực tiếp về Việt Nam, đặc biệt từ các quốc gia có nhiều kiều bào và lao động Việt Nam như Đài loan, Malaysia, Hàn Quốc, Trung Đông, Mỹ, Australia VietinBank đã ký hợp đồng trực tiếp và trở thành đại lý chính thức của của Western... nào thuận tiện nhất của VietinBank Biểu đồ 1.2 cho ta thấy doanh số hoạt động kiều hối tại VietinBank tăng dần qua các năm trong giai đoạn 2006-2009 Doanh số chi trả kiều hối năm 2007 đạt 750 triệu USD, tăng 67% so với năm 2006 và chiếm 15% thị phần về dịch vụ kiều hối trên thị trường chính thức ở Việt Nam Năm 2008 đạt 900 triệu USD, tăng 20% so với năm 2007 và chiếm 16% thị phần về dịch vụ kiều hối... tốc bằng thẻ tự động Năm 2009, đã có trên 87.000 khách hàng đã sử dụng SMS Banking 1.2.3.4 Dịnh vụ kiều hối Trong thời gian vừa qua, dịch vụ kiều hối của VietinBank đã đạt được nhiều thành công đáng kể, mạng lưới chi trả kiều hối đã được triển khai đến hầu hết các phòng giao dịch, điểm giao dịch và quỹ tiết kiệm của VietinBank Các giao dịch kiều hối được xử lý tập trung tại Hội sở chính VietinBank, cho... xuất khẩu đạt 4,25 tỷ USD, tăng 26% so với năm 2007 và chiếm 8% doanh số xuất khẩu toàn quốc Hoạt động thanh toán biên mậu vẫn tiếp tục duy trì đà tăng trưởng mạnh với tỷ lệ tăng trên 50% so với năm trước Sang năm 2009, VietinBank đã hoàn thành việc tập trung tất cả các giao dịch thanh toán quốc tế của hệ thống về xử lý tại Sở giao dịch theo mô hình mới Cùng với chính sách ưu đãi lãi suất, phí dịch vụ,... khẩu Uy tín của VietinBank trên trường quốc tế ngày càng nâng cao, thông qua việc các ngân hàng nước ngoài chấp nhận những thư tín dụng nhập khẩu do VietinBank phát hành có trị giá lên tới cả trăm triệu USD, lựa chọn VietinBank là ngân hàng xác nhận cho những thư tín dụng nhập khẩu do các Ngân hàng thương mại khác tại Việt Nam phát hành, phát hành bảo lãnh cho các thư bảo lãnh đối ứng của các ngân... 2007 VietinBank đã thiết lập 1.700 cơ sở chấp nhận thẻ tín dụng quốc tế VietinBank và 20.000 cơ sở chấp nhận thẻ trong mạng lưới Banknet Từ tháng 5/2008, dịch vụ SMS Banking đã được triển khai và thu hút trên 35.000 khách hàng đăng ký sử dụng Năm 2009, VietinBank phát hành thêm gần 1 triệu thẻ ATM, tổng số đến nay trên 3 triệu thẻ ATM, với số dư hơn 2 ngàn tỷ đồng, sử dụng mạng lưới 1.047 máy ATM của VietinBank. .. Phát hành 4.730 thẻ tín dụng quốc tế tăng 21% so với năm 2008, có thể thanh toán tại 1.330 cơ sở chấp nhận thẻ tín dụng quốc tế của VietinBank và mạng lưới Bank net, Smartlink Đã chuyển đổi thành công Hệ thống thẻ tín dụng quốc tế sang hệ thống Switch mới Các sản phẩm mới về thẻ như: Thẻ 12 Con giáp, giải ngân vốn vay cho các sinh viên, học sinh qua thẻ E-Partner, thanh toán thẻ sử dụng thiết bị không... kiệm qua thẻ, nạp tiền điện thoại di động VNPay, thanh toán cước S-phone, cước sử dụng điện cho Báo cáo thường niên Tổng Công ty Điện lực Việt Nam, vé tàu hỏa cho Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam Đến cuối năm 2008, VietinBank đã thu hút trên 2,3 triệu khách hàng cá nhân dùng thẻ ghi nợ, phát hành 900.000 thẻ ATM giảm 25% so với năm 2007 3.905 là số thẻ tín dụng quốc tế VietinBank phát hành trong năm 2008, . GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA VIETINBANK 1.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ VIETINBANK 1.1.1 Tổng quan về quá trình hình thành và phát triển VietinBank. tổng nguồn vốn huy động của VietinBank luôn tăng trưởng qua các năm. Bảng 1.1 cung cấp các số liệu về tình hình hoạt động huy động vốn của VietinBank từ năm