Hiệu quả công tác huy động vốn tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh quảng bình

ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ U Ế BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TẾ H HỒNG ĐỨC TÂM HIỆU QUẢ CƠNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN H TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG KI N VIỆT NAM - CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH Mã số: 8340410 H Ọ C Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ Đ ẠI LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN VĂN HÒA HUẾ – NĂM 2018 ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ LỜI CAM ĐOAN Tơi Hồng Đức Tâm, xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học, độc lập Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực Ế có nguồn gốc rõ ràng U Tác giả luận văn H Hoàng Đức Tâm Học viên lớp Cao học K17B4 Đ ẠI H Ọ C KI N H TẾ Chuyên ngành: Quản lý kinh tế ii ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ LỜI CẢM ƠN Thật tự hào gắn bó suốt hai năm học tập rèn luyện mái trường mang tên Đại học Kinh tế Huế, thực tế cho thấy thành công gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ bảo tận tình thầy giáo, suốt Ế q trình học tập làm luận văn U Với lòng biết ơn vô sâu sắc, xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc H tới Ban lãnh đạo Trường, quý Thầy Cô khoa phòng ban chức tạo điều kiện cho tơi suốt q trình học tập làm luận văn quý Thầy cô TẾ dồn hết tri thức tâm huyết để truyền đạt cho tất kiến thức vô quý báu suốt thời gian học trường Đặc biệt, xin gữi lời cảm ơn chân thành tới thầy giáo PGS-TS Trần H Văn Hòa quan tâm giúp đỡ qua buổi học, buổi nói chuyện thảo luận đề tài nghiên cứu Nhờ có hướng dẫn tận tâm giúp đỡ N bảo thầy, hồn thành cách tốt khóa luận văn KI Tôi xin gửi lời cảm ơn đến quý Ban Lãnh đạo tập thể cán công nhân viên Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Quảng C Bình nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp thơng tin, tài liệu cần thiết làm sở cho việc thực luận văn Ọ Tôi xin chân thành cảm ơn tới bạn bè ghi nhận cơng sức góp ý H quý báu, nhiệt tình, với quan tâm động viên, khuyến khích cảm thơng sâu sắc gia đình ẠI Với điều kiện vốn kiến thức hạn chế, bỡ ngỡ nên luận văn Đ khơng thể tránh khỏi nhiều thiếu sót Vì mong góp ý, nhận xét phê bình q Thầy Cơ, để thân thêm học tập nâng cao kiến thức để phục vụ tốt thực tiễn q trình cơng tác tơi sau Tơi xin chân thành cảm ơn ! iii ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ Định chế tài ĐT&XD Đầu tư Xây dựng GTCG Giấy tờ có giá HĐV Huy động vốn NH Ngắn hạn NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại NHTƯ Ngân hàng Trung ương TCTD Tổ chức tín dụng TCKT Tổ chức kinh tế TDH Trung dài hạn TMCP Thương mại cổ phần VCB Vietcombank H N KI Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình Đ ẠI H Ọ C VCB QB U ĐCTC H Chứng tiền gửi TẾ CCTG Ế DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ MỤC LỤC Lời cam đoan .ii Lời cảm ơn iii Danh mục chữ viết tắt iv Mục lục v Ế Danh mục bảng ix U MỞ ĐẦU H Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài TẾ Đối tượng, phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu .3 Kết cấu đề tài H CHƯƠNG CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ HIỆU QUẢ CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI N 1.1 NGUỒN VỐN VÀ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI KI 1.1.1 Vốn đầu tư kinh tế 1.1.2 Nguồn vốn Ngân hàng thương mại C 1.1.3 Huy động vốn Ngân hàng thương mại .9 1.1.4 Vai trò nguồn vốn huy động hoạt động kinh doanh NHTM 17 Ọ 1.2 HIỆU QUẢ CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN CỦA NHTM 18 H 1.2.1 Quan niệm hiệu công tác huy động vốn 18 1.2.2 Sự cần thiết nâng cao hiệu công tác huy động vốn 19 ẠI 1.2.3 Các tiêu đánh giá hiệu công tác huy động vốn 21 Đ 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 25 1.3.1 Nhân tố khách quan .25 1.3.2 Nhân tố chủ quan 26 1.4 KINH NGHIỆM VỀ CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN CỦA MỘT SỐ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM 28 1.4.1 Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt nam – Chi nhánh Quảng Bình 28 v ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ 1.4.2 Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Quảng Bình .30 1.4.3 Bài học kinh nghiệm cho Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Quảng Bình 31 CHƯƠNG HIỆU QUẢ CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 33 Ế 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI U NHÁNH QUẢNG BÌNH 33 H 2.1.1 Sự đời phát triển Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình 33 TẾ 2.1.2 Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại Cổ phần Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình .35 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại H Thương Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình .37 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại N Thương Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình giai đoạn 2015 – 2017 38 KI 2.2 THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH GIAI ĐOẠN 2015 - 2017 51 C 2.2.1 Hiệu công tác huy động vốn Vietcombank Quảng Bình giai đoạn 2015 -2017 51 Ọ 2.2.2 Hoạt động sử dụng vốn Vietcombank Quảng Bình giai đoạn 2015-201758 H 2.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến huy động vốn hiệu công tác huy động vốn Vietcombank Quảng Bình 61 ẠI 2.3 ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI VIETCOMBANK QUẢNG Đ BÌNH GIAI ĐOẠN 2015-2017 .62 2.3.1 Những kết đạt 64 2.3.2 Những tồn tại, hạn chế 67 2.3.3 Nguyên nhân tồn tại, hạn chế 69 CHƯƠNG NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH .73 vi ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ 3.1 BỐI CẢNH KINH TẾ - XÃ HỘI VÀ XU HƯỚNG THỊ TRƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN THỜI GIAN TỚI 73 3.1.1 Nhận định xu hướng thị trường thời gian tới .73 3.1.2 Nhận định môi trường hoạt động kinh doanh ngân hàng địa bàn tỉnh Quảng Bình thời gian tới 74 Ế 3.2 ĐỊNH HƯỚNG VÀ QUAN ĐIỂM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC HUY U ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI H NHÁNH QUẢNG BÌNH 75 3.2.1 Định hướng công tác huy động vốn Vietcombank Quảng Bình 75 TẾ 3.2.2 Quan điểm nâng cao hiệu công tác huy động vốn Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình 78 3.3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI H NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 80 N 3.3.1 Hoạch định, xây dựng chiến lược kinh doanh kế hoạch kinh doanh phù KI hợp thời kỳ cụ thể 80 3.3.2 Tăng cường phát triển sản phẩm, khơng ngừng đa dạng hóa nâng cao chất C lượng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng, đặc biệt sản phẩm dịch vụ ngân hàng đại 81 Ọ 3.3.3 Thường xuyên bám sát diễn biễn lãi suất thị trường thực linh hoạt H chế điều hành lãi suất 83 3.3.4 Cần có phối hợp, gắn kết chặt chẽ công tác huy động vốn với công ẠI tác sử dụng vốn 84 Đ 3.3.5 Tập trung đẩy mạnh hoạt động marketing, quảng bá sản phẩm dịch vụ ngân hàng, có sản phẩm huy động vốn để nâng cao vị thế, uy tín thương hiệu ngân hàng 84 3.3.6 Tiếp tục triển khai mạnh mẽ chế động lực, khen thưởng công tác huy động vốn 86 3.3.7 Quan tâm đẩy mạnh việc phát triển mở rộng mạng lưới giao dịch kênh phân phối bán hàng 87 vii ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ 3.3.8 Đẩy mạnh việc phát triển nguồn nhân lực, đổi phong cách giao dịch, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng 88 3.4 ĐIỀU KIỆN ĐỂ THỰC HIỆN CÁC GIẢI PHÁP 90 3.4.1 Đối với Chính phủ 90 3.4.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước 93 Ế 3.4.3 Đối với Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam 97 U KẾT LUẬN 99 H TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH VỀ VIỆC THÀNH LẬP HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ Đ ẠI H Ọ C KI N H TẾ BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VẮN THẠC SĨ KINH TẾ NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN viii ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Cơ cấu nguồn vốn theo hình thức huy động giai đoạn 2015 – 2017 .39 Bảng 2.2 Thị phần huy động vốn ngân hàng địa bàn Cơ cấu dư nợ Vietcombank Quảng Bình U Bảng 2.3 Ế tỉnh Quảng Bình năm 2015-2017 42 Bảng 2.4 H giai đoạn 2015-2017 45 Thị phần tín dụng ngân hàng địa bàn tỉnh Quảng Bình TẾ năm 2015-2017 47 Cơ cấu huy động vốn giai đoạn 2015 -2017 (số tuyệt đối) .52 Bảng 2.6 Một số tiêu hiệu huy động vốn giai đoạn 2015-2017 56 Bảng 2.7 Cơ cấu sử dụng vốn giai đoạn 2015-2017 59 Bảng 2.8 Cân đối huy động vốn - Sử dụng vốn Vietcombank N H Bảng 2.5 Đ ẠI H Ọ C KI Quảng Bình 2015 -2017 60 ix ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Vốn ln yếu tố đầu vào quan trọng trình hoạt động sản xuất kinh doanh chủ thể kinh tế Để thực mục Ế tiêu phát triển kinh tế xã hội đất nước nói chung mục tiêu chiến lược U kinh doanh doanh nghiệp nói riêng, vốn lại có ý nghĩa quan H trọng cần thiết Việc huy động khoản tiền nhàn rỗi kinh tế, hoạt động TẾ tổ chức tín dụng góp phần khơng nhỏ việc thu hút lượng vốn lớn doanh nghiệp vay, thực tái đầu tư để thúc đẩy kinh tế phát triển Đây hoạt động truyền thống, chủ yếu Ngân hàng Chính H kết huy động vốn sử dụng vốn tổ chức tín dụng có ảnh hưởng không tới tồn phát triển thân tổ chức tín dụng mà cịn tác dụng trực N tiếp đến kinh tế KI Là phận cấu thành guồng máy hệ thống Ngân hàng Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Quảng Bình góp phần khơng C nhỏ vào phát triển kinh tế Việt Nam nói chung khu vực tỉnh Quảng Bình nói riêng Song khơng tránh khỏi khó khăn chung Nâng cao hiệu Ọ hoạt động huy động vốn để củng cố tồn phát triển Ngân hàng H đã, vấn đề quan tâm Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Quảng Bình hệ thống ngân hàng ẠI Trong thời gian tới, với phát triển chung kinh tế đất nước, Đ với đòi hỏi nhu cầu vốn ngày tăng cao phải đáp ứng cách nhanh chóng, kịp thời Để phát huy vai trò ngân hàng việc đáp ứng vốn cho việc phát triển kinh tế xã hội nói chung thân ngân hàng thương mại nói riêng, việc nâng cao hiệu huy động vốn với chi phí hợp lý mang tính ổn định cao yêu cầu cấp thiết quan trọng để ngân hàng tồn đứng vững kinh tế thị trường góp phần nâng cao lực cạnh tranh điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ Bên cạnh đó, cần lập kế hoạch ưu tiên ngân sách để tạo tính chủ động việc đẩy mạnh triển khai chương trình xúc tiến bán hàng, áp dụng linh hoạt sách khách hàng, thực chăm sóc khách hàng tận tình, chu tạo mối quan hệ thân thiện, bền vững với khách hàng, trì phát triển tảng khách hàng, khách hàng VIP, khách hàng tiềm Thực việc chăm sóc Ế khách hàng trước, sau cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho phù hợp với U địa bàn đối tượng khách hàng để cạnh tranh với ngân hàng khác địa bàn hoạt động H 3.3.7 Quan tâm đẩy mạnh việc phát triển mở rộng mạng lưới giao dịch kênh phân phối bán hàng TẾ So với số ngân hàng thương mại địa bàn, mạng lưới hoạt động Vietcombank Quảng Bình cịn hơn, Vietcombank Quảng Bình có trụ sở chính, 03 Phịng giao dịch Năm 2018, Vietcombank Quảng Bình dự kiến mở thêm H 01 Phịng giao dịch huyện Bố Trạch, để triển khai nhanh chóng có hiệu N sản phẩm dịch vụ đến khách hàng, Vietcombank Quảng Bình cần quan tâm phát triển, mở rộng mạng lưới giao dịch qua kênh phân phối truyền thống lẫn KI kênh phân phối điện tử đại: - Đối với kênh phân phối truyền thống: xây dựng, nâng cấp phát triển C Phòng giao dịch khang trang, đại với không gian giao dịch chuẩn mực, thân Ọ thiện với khách hàng theo hướng nơi khách hàng lúc thoả mãn tối đa nhu cầu giao dịch, sử dụng tất sản phẩm dịch vụ ngân H hàng (one-stop shopping) - Đối với kênh phân phối điện tử: phát triển hệ thống kênh phân phối ngân ẠI hàng điện tử bao gồm ATM, POS, Internet/Mobile/Home Banking đồng bộ, có tính Đ bảo mật cao, dễ tiếp cận sử dụng lúc, nơi nhằm thu hút số lượng ngày đơng khách hàng có hiểu biết, có tri thức sử dụng kênh phân phối này, dần đưa kênh phân phối điện tử trở thành kênh phân phối sản phẩm tiền gửi dành cho khách hàng cá nhân Nghiên cứu triển khai mơ hình AutoBank (ngân hàng tự phục vụ) với việc lắp liên hoàn nhiều máy ATM, máy gửi tiền (CDM), máy vi tính, … để tăng khả liên kết bán sản phẩm, dịch vụ huy động vốn 87 ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ 3.3.8 Đẩy mạnh việc phát triển nguồn nhân lực, đổi phong cách giao dịch, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng Yếu tố “con người” ln đóng vai trị chủ đạo hoạt động xã hội nói chung hoạt động kinh tế nói riêng người chủ thể thay Trong kinh doanh, đặc biệt kinh doanh tiền tệ ngân hàng yếu tố người Ế cần thiết quan trọng nhiều Đối với ngân hàng, để tạo kết U kinh doanh cần có cán chun mơn sâu mà cịn phải H có đạo đức, có lịng u nghề để làm chủ thân trình xử lý nghiệp vụ.Để đẩy mạnh công tác huy động vốn Vietcombank Quảng Bình, cần đẩy TẾ mạnh việc phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nói chung nâng cao vai trị cải thiện trình độ đội ngũ cán quan hệ khách hàng nhân viên trực tiếp giao dịch, phục vụ khách hàng nói riêng H Đội ngũ cán Vietcombank Quảng Bình đa số cán trẻ, có lực song thiếu kinh nghiệm kỹ giao dịch, làm việc Do vậy, để N đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ thời gian tới, cần đẩy mạnh việc phát triển nâng KI cao chất lượng nguồn nhân lực Đội ngũ cán nhân viên làm cơng tác huy động vốn phải người có trình độ lực, am hiểu sâu sắc nghiệp vụ, có khả C thuyết trình, thuyết phục khách hàng Thực tế chất lượng đội ngũ cán Vietcombank Quảng Bình lại khơng đồng đều: cán trẻ có kiến thức Ọ đào tạo nhà trường thiếu kinh nghiệm kỹ năng, cịn H cán lâu năm, có kinh nghiệm chậm cập nhật kiến thức như: cơng nghệ tin học, ngoại ngữ,… Trong kiến thức kinh nghiệm cần thiết ẠI cho hoạt động kinh doanh, hoạt động huy động vốn Do vậy, Vietcombank Quảng Bình cần xây dựng chương trình, kế hoạch đào tạo bồi dưỡng cán Đ cách toàn diện thường xuyên Cụ thể: - Đối tượng đào tạo: đào tạo cho cán Marketing, cán nhân viên trực tiếp giao dịch, tiếp xúc với khách hàng, cán quan hệ khách hàng - Chương trình đào tạo: bổ sung kiến thức nhiều hình thức kết hợp tự học tập trung lên lớp; hội thảo, tham quan, khảo sát với học theo giáo trình; có thu hoạch, kiểm tra phân loại chất lượng đào tạo - Nội dung đào tạo: thực trọng vào việc nâng cao trình độ nghiệp 88 ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ vụ ngân hàng, công nghệ ngân hàng, tin học ngoại ngữ Tăng cường đào tạo sản phẩm huy động vốn, quy trình tác nghiệp cho cán quan hệ khách hàng Định kỳ tổ chức đào tạo kỹ bán hàng theo cấp độ: cán quan hệ khách hàng, cán đón tiếp khách hàng, cán giao dịch khách hàng nhân viên phục vụ nhằm nâng cao kỹ giao tiếp với khách hàng, kỹ giới thiệu bán sản phẩm, Ế phát triển trì quan hệ với khách hàng U Bên cạnh công tác đào tạo nguồn nhân lực, cần trọng đổi phong cách giao dịch, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu H khách hàng, điều làm cho khách hàng cảm thấy hài lịng sản phẩm, dịch vụ cung ứng yên tâm gửi tiền vào ngân hàng Đây yếu TẾ tố quan trọng giúp ngân hàng thực cạnh tranh phi lãi suất, giai đoạn mà khách hàng không quan tâm đến lãi suất mà quan tâm đến phong cách phục vụ chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà họ cung H ứng, khách hàng lớn, khách hàng VIP Với mức lãi N suất huy động (giá) nhau, ngân hàng có dịch vụ tốt chiếm KI cảm tình khách hàng giành ưu cạnh tranh Vietcombank Quảng Bình cần nghiêm túc thường xuyên chấn chỉnh tác phong làm việc, giao dịch với khách hàng, không để khách hàng kêu ca, phàn nàn C chuyển sang quan hệ, sử dụng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng khác chất Ọ lượng phong cách phục vụ đội ngũ cán bộ, nhân viên Với việc nhận thức chất lượng đội ngũ cán bộ, giao dịch viên nhân viên H phục vụ có vai trị định trình phát triển hoạt động kinh doanh ngân ẠI hàng Bên cạnh việc đào tạo, tập huấn chun mơn nghiệp vụ, lãnh đạo phịng chuyên môn cần tăng cường đào tạo, hướng dẫn, uốn nắn cho cán Đ phòng kỹ giao tiếp, ứng xử với khách hàng đồng nghiệp Đẩy mạnh, tăng cường công tác đào tạo đào tạo lại, lấy tự đào tạo chủ yếu Sàng lọc, phân loại, bố trí lại đội ngũ cán bộ, nhân viên trực tiếp làm công tác giao dịch, phục vụ khách hàng để nâng cao chất lượng đội ngũ cán làm công tác kinh doanh dịch vụ, đảm bảo đáp ứng yêu cầu công việc Thực việc điều động, luân chuyển cán theo qui định Tiếp tục nghiên cứu kỹ triển khai sâu rộng, đầy đủ nội dung Quy 89 ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ chuẩn 10 Quy tắc giao dịch VCB tới toàn thể cán bộ, nhân viên Lãnh đạo phòng cần tăng cường, nghiêm túc chấn chỉnh phong cách phục vụ đội ngũ cán bộ, nhân viên trực tiếp làm công tác giao dịch, phục vụ khách hàng nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng khách hàng đến giao dịch Đồng thời không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng Ế - Triển khai áp dụng thực nghiêm túc qui định xử lý U trình giao dịch, tác nghiệp, không gây phiền hà, sách nhiễu với khách hàng Xử lý ngành VCB trình giao dịch, tác nghiệp TẾ 3.4 ĐIỀU KIỆN ĐỂ THỰC HIỆN CÁC GIẢI PHÁP H nghiêm khắc, kịp thời cán có hành vi vi phạm qui định nhà nước, 3.4.1 Đối với Chính phủ 3.3.1.1.Ổn định mơi trường kinh tế vĩ mô H Ổn định môi trường kinh tế vĩ mô thành phối hợp nhiều sách sách tài khố, sách tiền tệ, sách đối ngoại,… Trong N sách tài khóa sách tiền tệ có vai trò đặc biệt quan trọng hoạt KI động ngân hàng Môi trường kinh tế vĩ mô có ảnh hưởng lớn đến cơng tác huy động vốn ngân hàng Nó tạo điều kiện thuận lợi C gây khó khăn cơng tác huy động vốn Đối với Việt Nam nay, nội dung việc ổn định môi Ọ trường kinh tế vĩ mơ việc kiềm chế lạm phát, ổn định tiền tệ, đảm bảo an H sinh xã hội Thực tế thời gian vừa qua cho thấy Chính phủ ngành, cấp, có điều hành Ngân hàng Nhà nước kiểm soát sách tiền ẠI tệ phù hợp với mục tiêu kiềm chế lạm phát để ổn định kinh tế vĩ mơ có hiệu quả; Đ hỗ trợ tăng trưởng kinh tế mức hợp lý: mặt lãi suất giảm mạnh nhanh dự kiến, góp phần kiềm chế trì tỷ lệ lạm phát hợp lý Đây điều kiện cần thiết, quan trọng cho việc thực giải pháp huy động vốn có hiệu Với mục tiêu tiếp tục thực ổn định kinh tế vĩ mô, gia tăng nguồn vốn huy động ngân hàng, Chính phủ ngành hữu quan cần làm tốt công tác quản lý kinh tế vĩ mơ Duy trì nhịp độ tăng trưởng kinh tế cao, bền vững Kiểm 90 ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ soát kiềm chế lạm phát mức thấp để tài sản dù thể hình thức sử dụng vào mục tiêu kinh tế, đồng thời bảo đảm khả sinh lời hợp lý hoạt động đầu tư Một nỗi lo người dân gửi tiền vào ngân hàng trượt giá đồng tiền Do vậy, nhà nước làm tốt công tác kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô động lực quan trọng Ế để thu hút nguồn vốn nhàn rỗi dân cư U Chính phủ cần quản lý tốt thị trường vốn quy mơ tồn quốc để nguồn H vốn phân tán, nhỏ bé tập trung vào hội đầu tư sinh lời Thị trường vốn phát triển nguyên nhân làm cho việc khai thác TẾ tiềm vốn dân chưa mức Chính Phủ cần đạo liệt tập trung đẩy mạnh việc thực chủ trương tái cấu kinh tế theo hướng nâng cao suất, chất lượng, hiệu sức cạnh tranh, hướng đến mục H tiêu phát triển bền vững Tiếp tục đẩy nhanh tiến trình cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước bước cần thiết để thị trường vốn sớm hoàn thiện N phát huy tác dụng KI 3.3.1.2 Tiếp tục hồn thiện mơi trường hành lang pháp lý cho hoạt động ngân hàng Với chế kinh tế thị trường nước ta nay, thành phần kinh tế C tự lựa chọn hình thức sở hữu, tự lựa chọn ngành nghề kinh doanh phạm vi ngành nghề mà pháp luật không cấm, doanh nghiệp tự cạnh Ọ tranh với phải bình đẳng có kiểm sốt, quản lý Nhà nước Để H kiểm soát, quản lý tốt hoạt động doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế, Nhà nước cần thường xuyên rà soát hệ thống sách, quy định nhằm hồn ẠI thiện hệ thống môi trường, hành lang pháp lý với mục tiêu định hướng hoạt động Đ cho thành phần kinh tế tạo chủ động cho ngành kinh tế nói chung ngành ngân hàng nói riêng hoạt động kinh doanh an tồn có hiệu Với vai trị cầu nối, huyết mạch kinh tế, hoạt động ngân hàng tiềm ẩn nhiều rủi ro có tác động lớn đến phát triển kinh tế - xã hội Vì vậy, việc Nhà nước ban hành sách, quy định để củng cố hoàn thiện hệ thống pháp lý không tạo niềm tin cơng chúng mà cịn tác động trực tiếp đến việc điều chỉnh quan hệ tiêu dùng, đầu tư tiết kiệm tầng lớp 91 ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ dân cư, như: chuyển phận tiêu dùng chưa cấp thiết sang đầu tư, chuyển dần tài sản cất trữ dạng vàng, ngoại tệ bất động sản sang đầu tư trực tiếp vào sản suất kinh doanh gửi vốn vào ngân hàng Các văn Luật luật cần ban hành cách có hệ thống kịp thời nhằm đảm bảo hoạt động tài chính, tiền tệ pháp luật hố, Ế tạo nên mơi trường ổn định pháp lý chế độ sách cho ngân hàng U Song song với việc ban hành văn quy phạm pháp luật liên quan đến hoạt H động ngân hàng, cần kết hợp với việc ban hành hoàn thiện văn quy phạm pháp luật điều chỉnh ngành, lĩnh vực có liên quan khác thuế, đầu tư,… TẾ để tạo hệ thống môi trường pháp luật đầy đủ đồng bộ, có tác dụng điều chỉnh mối quan hệ liên quan đến hoạt động ngân hàng Chính phủ cần tập trung đạo ngành ban hành văn H Luật, hướng dẫn thi hành Luật kịp thời, đồng bộ, rõ ràng, thống sát thực tiễn để loại bỏ bất cập chồng chéo trình thực Tránh N tình trạng Luật có hiệu lực thi hành mà chưa có văn hướng dẫn KI (Ví dụ luật: Luật NHNN Luật TCTD Quốc hội ban hành từ năm 2010, có hiệu lực thi hành từ 01/01/2014, đến chưa có văn C Luật hướng dẫn thi hành) 3.3.1.3 Điều chỉnh tăng mức vốn pháp định TCTD phù hợp với chuẩn mực Ọ thông lệ quốc tế H Vốn pháp định mức vốn tối thiểu phải có để thành lập doanh nghiệp Vốn pháp định quan có thẩm quyền ấn định, xem để thực ẠI dự án thành lập doanh nghiệp, vốn pháp định khác tùy theo lĩnh vực ngành nghề kinh doanh Theo Nghị định số 10/2014/NĐ-CP Chính Đ Phủ ngày 26/01/2014về việc sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định số 141/2006/NĐ-CP ngày 22/11/2006, lùi thời hạn qui định TCTD phải có biện pháp bảo đảm có số vốn điều lệ thực góp cấp tối thiểu tương đương mức vốn pháp định quy định chậm vào ngày 31/12/2015 Cụ thể: Mức mức vốn pháp định áp dụng năm 2015 ngân hàng thương mại nhà nước, ngân hàng thương mại cổ phần, ngân hàng liên doanh, ngân hàng 100% vốn nước 3.000 tỷ đồng; chi nhánh ngân hàng nước 15 triệu USD; với ngân hàng sách, ngân hàng phát triển 5.000 tỷ đồng; ngân hàng đầu tư, 92 ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ ngân hàng hợp tác quỹ tín dụng nhân dân Trung ương 3.000 tỷ đồng; với quỹ tín dụng nhân dân sở 0,1 tỷ đồng; với cơng ty tài 500 tỷ đồng; cơng ty cho th tài 150 tỷ đồng Theo báo cáo Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, tính đến hết năm 2017, số lượng TCTD hoạt động Việt Nam bao gồm: 04 NHTM nhà nước, 01 ngân hàng phát triển, 01 ngân hàng sách, 31 ngân hàng cổ phần, 06 ngân hàng liên Ế doanh, 14 ngân hàng 100% vốn nước 52 chi nhánh, văn phòng đại diện U ngân hàng nước ngồi Ngồi cịn có TCTD phi ngân hàng gồm 28 cơng ty tài H chính, cơng ty cho thuê tài chính, 01 Quỹ tín dụng nhân dân Trung ương (nay Ngân hàng Hợp tác xã) 915 Quỹ tín dụng sở Ngồi ra, chưa kể đến mạng lưới hàng ngàn chi nhánh, phòng giao dịch, quỹ tiết kiệm, ATM, TẾ TCTD trải dài hoạt động khắp tỉnh, thành nước Với số lượng lớn TCTD hoạt động việc cạnh tranh chí cạnh tranh không lành mạnh TCTD điều khơng tránh khỏi Để đứng vững cạnh H tranh, cạnh tranh với ngân hàng nước ngồi ngân hàng N thương mại nước phải tăng thêm quy mô vốn Theo thơng tin Ngân hàng Nhà nước thành lập Ban soạn thảo chuẩn bị nội dung cho việc sửa đổi KI quy định vốn pháp định tổ chức tín dụng, đưa phương án nâng mức vốn pháp định ngân hàng thương mại lên 5.000 tỷ đồng năm 2016 10.000 tỷ đồng năm 2017 Điều cần thiết giai đoạn cạnh tranh C ngày gay gắt liệt Ọ 3.4.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước 3.3.2.1 Thực xây dựng điều hành sách tiền tệ linh hoạt H Với chức Ngân hàng Nhà nước quản lý nhà nước tiền tệ, hoạt động ngân hàng ngoại hối; thực chức NHTƯ phát hành tiền, ẠI ngân hàng TCTD cung ứng dịch vụ tiền tệ cho Chính phủ Hoạt động Đ NHNN nhằm ổn định giá trị đồng tiền; bảo đảm an toàn hoạt động ngân hàng hệ thống tổ chức tín dụng; bảo đảm an tồn, hiệu hệ thống tốn quốc gia; góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội theo định hướng xã hội chủ nghĩa Ngân hàng Nhà nước quan hoạch định sách tiền tệ quốc gia với mục tiêu ổn định giá trị đồng tiền, kiềm chế lạm phát, ổn định cán cân tốn giảm thất nghiệp, góp phần thúc đẩy phát triển xã hội, nâng cao đời sống người dân Do đó, NHNN cần xây dựng sách tiền tệ đắn, linh hoạt, phù hợp với hoàn cảnh thực 93 ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ tế thời kỳ để giúp người dân yên tâm gửi tiền vào ngân hàng Khi kinh tế ổn định, giá trị đồng tiền khơng biến động lớn kiểm sốt được, người dân có thu nhập ổn định hơn, họ gửi tiền vào ngân hàng Do đó, ngân hàng có hội thu hút nhiều nguồn vốn để đáp ứng nhu cầu cho vay, đầu tư sinh lời Trong năm qua, NHNN can thiệp vào thị trường thông qua việc sử Ế dụng linh hoạt cơng cụ sách tiền tệ như: lãi suất, tỷ giá, thị trường mở, góp phần quan trọng vào mục tiêu kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ U mơ, giữ tỷ giá hối đối ổn định xây dựng hệ thống ngân hàng ngày vững H mạnh, có phát triển hoạt động huy động vốn NHTM.NHNN chủ động triển khai biện pháp điều hành sách tiền tệ TẾ cách linh hoạt thận trọng nhằm mở rộng tín dụng mức hợp lý, giảm dần mặt lãi suất cho vay đảm bảo khả khoản cho kinh tế Với định hướng điều hành sách tiền tệ NHNN thời gian tới H phải thận trọng, linh hoạt, đặc biệt tháng cuối năm 2015 để đồng thời đạt mục tiêu kìềm chế lạm phát bảo đảm tăng trưởng hợp lý N kinh tế, NHNN cần phối hợp chặt chẽ bộ, ngành khác việc triển KI khai giải pháp điều hành kinh tế vĩ mô việc điều chỉnh thận trọng linh hoạt giá mặt hàng thiết yếu Từ góp phần quan trọng vào việc tăng cường ổn định kinh tế vĩ mơ, tạo lịng tin người dân ổn định phát C triển kinh tế đất nước Ọ 3.2.2.2 Hướng dẫn triển khai thực quy định Luật bảo hiểm tiền gửi Khách hàng gửi tiền vào ngân hàng không quan tâm đến lãi suất mà H quan tâm đến ổn định thị trường tài chính, ổn định vĩ mô kinh tế đặc biệt ổn định ngân hàng, tổ chức tín dụng Họ ln quan ẠI tâm đến biện pháp bảo đảm lợi ích gửi tiền vào ngân hàng Đ Để bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp người gửi tiền, đồng thời trì phát triển ổn định, an tồn lành mạnh hệ thống tổ chức tín dụng, góp phần tích cực vào q trình phát triển kinh tế, ổn định trị, xã hội; trước Chính Phủ ban hành Nghị định Bảo hiểm tiền gửi Nghị định nâng lên thành Luật, Luật Bảo hiểm tiền gửi số 06/2015/QH13 Quốc hội nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam khóa XIII, kỳ họp thứ thông qua ngày 18 tháng năm 2015, Luật có hiệu lực từ 01/01/2016 Có thể nói đời Luật Bảo hiểm tiền gửi tạo khung pháp lý an toàn cho hoạt động ngân hàng, 94 ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ nhiên với việc chuyển từ hoạt động theo Nghị định sang hoạt động theo Luật, khối lượng công việc khổng lồ yêu cầu phát huy vai trò tổng lực hệ thống Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam Theo đó, nhiệm vụ trọng tâm đặt lên hàng đầu giai đoạn việc tổ chức Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam cần tích cực phối hợp với Ngân hàng Nhà nước quan liên quan xây dựng văn Ế hướng dẫn thi hành Luật Bảo hiểm tiền gửi, tạo khung pháp lý hoàn chỉnh cho lĩnh vực hoạt động U Chính sách bảo hiểm tiền gửi thực tốt góp phần khơi phục H lịng tin thị trường, để người có tiền khơng lo đồng tiền bị giá, đồng thời góp phần giám sát an toàn hoạt động hệ thống ngân hàng, giảm gánh nặng tài TẾ cho Chính phủ ngân hàng khả toán Hiện Việt Nam thực mục tiêu kiềm chế lạm phát, ổn định vĩ mơ với cách ứng xử tình thế, đối phó mang tính ngắn hạn, chủ yếu dựa vào can thiệp H hành chính, chứa đựng nguy gây bất ổn tạo lập thị trường ổn định Vì vậy, việc hồn thiện sách bảo hiểm tiền gửi biện pháp N đồng có ý nghĩa lâu dài, nhằm hồn thiện hệ thống giám sát tài quốc gia KI song song tồn với quan giám sát khác Nhà nước… Nhất bối cảnh tình hình trị xã hội có nhiều thay đổi kéo theo hoạt động thị trường tài có nhiều bất ổn, số ngân hàng bị khủng hoảng C thơng tin, gặp khó khăn cần tăng thêm lòng tin người gửi tiền vào hệ Ọ thống ngân hàng, vào thị trường tài Vì vậy, sách bảo hiểm tiền gửi cần triển khai thực để bảo vệ lợi ích người gửi tiền giảm thiểu rủi ro H cho thị trường tài 3.2.2.3 Đẩy mạnh triển khai đề án tốn khơng dùng tiền mặt ẠI Thanh tốn không dùng tiền mặt trở thành phương tiện toán Đ phổ biến nay, nhiều quốc gia sử dụng, đặc biệt giao dịch thương mại, giao dịch có giá trị khối lượng lớn Thực tốn khơng dùng tiền mặt góp phần làm giảm lượng tiền cung ứng lưu thơng việc thực sách tiền tệ quốc gia, mặt khác làm tăng khả tạo tiền tồn hệ thống NHTM, từ làm tăng tốc độ tăng trưởng vốn Nắm bắt xu đó, ngày 29/12/2006 Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 291/2006/QĐ-TTg phê duyệt Đề án tốn khơng dùng tiền mặt giai đoạn 2006-2010 định hướng đến năm 2020 Đồng thời, Chính phủ ban 95 ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ hành Nghị định số 161/NĐ-CP ngày 28/12/2006 quy định toán tiền mặt, bao gồm quy định hạn mức tốn tiền mặt, phí giao dịch tiền mặt việc rút tiền mặt với số lượng lớn Đồng Việt Nam giao dịch, toán Việt Nam Tiếp đó, ngày 24/08/2007, Thủ tướng Chính phủ Chỉ thị số 20/2007/CT-TTg việc trả lương qua tài khoản cho đối tượng Ế hưởng lương từ ngân sách nhà nước, Ngân hàng Nhà nước ban hành nhiều văn để thúc đẩy toán không dùng tiền mặt Hệ thống máy ATM, POS phục vụ U cho việc tốn khơng dùng tiền mặt ngày mở rộng Tính đến H T3/2015 có 52 ngân hàng trang bị máy ATM với số lượng 15.500 máy, phát triển 137.700 máy POS, số lượng thẻ phát hành 68 triệu thẻ TẾ Dịch vụ thẻ giúp ngân hàng thương mại có thêm kênh huy động vốn, tăng nguồn thu phát triển thêm dịch vụ cung cấp cho khách hàng qua tài khoản ngân hàng, cung cấp giá trị gia tăng sản phẩm thẻ với nhiều tiện ích khác H Để triển khai thành cơng đề án phát triển tốn khơng dùng tiền mặt NHNN, đồng thời phát huy hiệu đầu tư trang thiết bị hệ thống ATM N NHTM, đề nghị NHNN tiếp tục tham mưu kiến nghị, đề xuất với Chính phủ KI việc đạo Kho bạc Nhà nước tiến hành dừng việc chi trả lương tiền mặt thực nghiêm túc việc chi trả lương qua tài khoản cho đối tượng hưởng lương từ NSNN khu vực địa bàn có máy ATM; đồng thời có lộ C trình cụ thể việc xác định thời điểm thực hoàn toàn việc trả lương qua tài Ọ khoản cho đối tượng hưởng lương từ NSNN, để ngân hàng thương mại chủ động xây dựng kế hoạch triển khai lắp đặt máy ATM phục vụ Đồng thời, đề nghị H NHNN tiếp tục có văn đạo NHTM đẩy mạnh áp dụng phương thức toán mới, đại (thanh toán qua internet, điện thoại di động…) phù hợp với ẠI xu hướng tốn tốn tồn giới, đảm bảo tốn nhanh chóng, an Đ tồn, tiện lợi, phát triển hình thức tốn điện tử việc tốn loại cước phí định kỳ (điện, nước, điện thoại…) thay dần việc nhân viên thu ngân phải thu tiền kiểm đếm nhà 3.2.2.4 Tăng cường thực tra, giám sát hoạt động TCTD Công tác tra có ý nghĩa định việc phát hiện, ngăn chặn xử lý vi phạm TCTD, làm cho TCTD hoạt động lành mạnh hiệu Việc tra, giám sát hoạt động ngân hàng phải tiến hành thường xuyên để đảm bảo an tồn hoạt động TCTD Chính cần có 96 ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ tra, giám sát NHNN Bên cạnh việc tra, giám sát, NHNN yêu cầu NHTM phải cơng khai thơng tin tình hình hoạt động ngân hàng Việc công khai thông tin, mặt giúp cho hoạt động ngân hàng lành mạnh hơn, mặt khác, giúp khách hàng ngân hàng theo dõi hoạt động ngân hàng, từ yên tâm đầu tư, gửi tiền Ế Thời gian vừa qua, lãi suất thị trường tiền tệ - ngân hàng có nhiều diễn biến phức tạp, lúc thị trường có biến động, số NHTM có hình thức khuyến U mại tỷ lệ huy động vốn bổ sung ngầm (hay nói cách khác, có biểu hai giá lãi H suất huy động: giá lãi suất niêm yết giá lãi suất thực tế ngầm) gây cạnh tranh không chung, gây xáo trộn, ổn định thị trường TẾ lành mạnh Có thời điểm có ngân hàng nâng lãi suất huy động cao mặt Trong thời gian tới, đề nghị NHNN tiếp tục tăng cường thực chức quản lý Nhà nước lĩnh vực tiền tệ, tín dụng, ngân hàng; đặc biệt, cần thường H xuyên theo dõi, kiểm tra, giám sát tra hoạt động TCTD, xử lý kịp thời vấn đề phát sinh theo thẩm quyền (áp dụng kịp thời quyền N NHNN theo quy định Điều 91 Luật Tổ chức tín dụng) Khi có biểu biến KI động lớn, gây xáo động thị trường cần sử dụng biện pháp hành đủ mạnh kịp thời để ngăn chặn cạnh tranh không lành mạng TCTD, đảm bảo ổn định thị trường tiền tệ địa bàn C 3.4.3 Đối với Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Ọ Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam doanh nghiệp Nhà nước hạng đặc biệt, tổ chức theo mơ hình Tổng cơng ty Nhà nước (tập đồn) H mang tính hệ thống thống bao gồm 117 chi nhánh Công ty tồn quốc, có đơn vị liên doanh với nước ngồi (3 ngân hàng cơng ty), hùn ẠI vốn với tổ chức tín dụng Trụ sở Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Đ Nam trung tâm hoạch định, điều hành, triển khai, giám sát tình hình thực chiến lược kế hoạch kinh doanh, kiểm soát rủi ro chung cung cấp số dịch vụ trực tiếp cho khách hàng - Để tạo chủ động cho Vietcombank Quảng Bình việc huy động vốn VCB cần có biện pháp tính tốn phù hợp mối quan hệ Trụsở Vietcombank Quảng Bình việc quản lý vốn tập trung Trụ sở quản lý phân tán chi phí huy động chi nhánh, sở chi nhánh chủ động khai thác điều hành nguồn vốn phục vụ cho hoạt động 97 ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ kinh doanh địa bàn - Trụ sở cần phải tăng cường công tác nghiên cứu dự báo thay đổi sách lãi suất NHNN trần lãi suất huy động để chi nhánh chủ động triển khai thực - Ban hành chế chế điều hành nguồn vốn, chế điều hành lãi suất phù Ế hợp với quy mô đặc điểm hoạt động địa bàn, vùng miền Phải xây dựng theo hướng tạo khuôn khổ pháp lý, nâng cao quyền tự chủ, linh hoạt, phân rõ trách U nhiệm hoạt động nhằm phát huy tối đa vai trò vị chi nhánh H Các văn hướng dẫn phải ban hành kịp thời, cụ thể tránh chồng chéo - Đảm bảo tính thống tồn hệ thống quy định lãi suất, tránh TẾ tình trạng cạnh tranh lãi suất không lành mạnh chi nhánh hệ thống để chạy theo quy mô tăng trưởng Luôn bám sát biến động thị trường, điều hành sách lãi suất VCB theo biến động thị trường, H giúp Vietcombank Quảng Bình chi nhánh khác hệ thống theo kịp xu thế, khơng bị động q trình thực công tác huy động vốn N - Tăng cường kiểm tra, giám sát nâng cao hiệu quản trị rủi ro quản KI lý nguồn vốn, đồng thời hỗ trợ kịp thời chi nhánh việc hạn chế rủi ro công tác huy động vốn sử dụng vốn - Tăng cường hoạt động tra, kiểm sốt nội tồn hệ thống nhằm C chấn chỉnh, khắc phục sai sót phịng ngừa rủi ro Ọ - Đẩy mạnh việc quảng bá, nâng cao hình ảnh VCB nói chung Vietcombank Quảng Bình nói riêng nhằm tạo cho người dân thân quen với H thương hiệu VCB, từ có nhiều lợi q trình huy động vốn Tóm lại, chương hệ thống hóa tồn hạn chế hoạt động huy ẠI động vốn Vietcombank Quảng Bình giai đoạn 2015-2017 vừa qua, chương 3, Đ Luận văn đưa hệ thống giải pháp đồng từ Chính phủ cấp NHNN, Trụ sở Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam sở mặt hạn chế phát chương nhằm tăng tính khả thi hệ thống giải pháp Hy vọng giải pháp áp dụng vào thực tế phát huy tác dụng góp phần nâng cao hiệu kinh doanh nói chung hiệu cơng tác huy động vốn nói riêng Vietcombank Quảng Bình 98 ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KẾT LUẬN Hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam có bước phát triển mặt lượng mặt chất, trình cạnh tranh ngân hàng diễn thường xuyên ngày gay gắt Nhất bối cảnh hội nhập, tồn Ế cầu hố, ngân hàng thương mại Việt Nam đứng trước nhiều hội U gặp phải khơng khó khăn, thách thức Vì vậy, đẩy mạnh cơng tác huy động H vốn nâng cao hiệu công tác huy động vốn yêu cầu cấp bách đặt NHTM nói chung Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi TẾ nhánh Quảng Bình nói riêng Luận văn với đề tài “Hiệu công tác huy động vốn Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình” hồn thiện nhằm H góp phần giúp ngân hàng thương mại nói chung Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình nói riêng có nhận thức đắn, N tồn diện vai trị, tầm quan trọng hoạt động huy động vốn để tìm KI biện pháp nâng cao hiệu huy động vốn, nhằm góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nói chung đưa Vietcombank Quảng Bình phát C triển ngày bền vững Xuất phát từ mục đích nghiên cứu đề ra, luận văn làm rõ nội Ọ dung sau: H - Nêu phân tích sở lý luận huy động vốn hiệu huy động vốn ngân hàng thương mại ẠI - Phân tích thực trạng huy động vốn hiệu huy động vốn Ngân Đ hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình nay; đánh giá kết đạt được, tồn nguyên nhân tồn - Sự cần thiết, yêu cầu, nguyên tắc nội dung đẩy mạnh huy động vốn nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình, đồng thời nêu điều kiện để thực nội dung hồn thiện 99 ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ Luận văn hoàn thành sở tác giả sưu tầm, nghiên cứu tài liệu liên quan nhiều tác giả công bố tạp chí, sách, báo xuất Quan trọng giúp đỡ, hướng dẫn quý báu, tận tình giáo viên hướng dẫn thầy cô giáo Trường Đại học Kinh tế Huế, đồng nghiệp Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình, với mong U cao hiệu hoạt động huy động vốn Vietcombank Quảng Bình Ế muốn đưa kiến thức áp dụng vào thực tế, hy vọng đề tài góp phần nâng H Tuy nhiên, hoạt động huy động vốn NHTM rộng phức tạp Nhất điều kiện bối cảnh kinh tế mà hoạt động bị tác động ảnh TẾ hưởng nhiều nhân tố khách quan chủ quan Vì vậy, Luận văn đề cập đến số vấn đề chưa đề cập trình bày cụ thể, sâu sắc hết tất vấn đề có liên quan H Để hoàn thiện đề tài nghiên cứu cấp độ cao nữa, cần phải tiếp tục nghiên cứu nội dung sâu nhiều góc độ phương diện khác nhau, N đồng thời vấn đề ln thay đổi theo q trình phát triển thị trường để KI không ngừng nâng cao hiệu hoạt động huy động vốn nói riêng hoạt động kinh doanh NHTM nói chung, từ tiếp tục có đóng góp quan trọng Đ ẠI H Ọ C vào nghiệp phát triển kinh tế đất nước thời kỳ hội nhập toàn cầu 100 ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ TÀI LIỆU THAM KHẢO David Cox (1997), Nghiệp vụ Ngân hàng đại, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Ferderic S.Miskin (1994), Tiền tệ, ngân hàng thị trường tài chính, Nxb Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Ế Peter S.Rose (2001), Quản trị Ngân hàng thương mại, Nxb Tài chính, Hà Nội U GS.TS Lê Văn Tư (2005), Quản trị Ngân hàng thương mại, Nxb Tài chính, Hà Nội H PGS.TS Nguyễn Thị Mùi (2008), Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, Nxb Tài chính, Hà Nội TẾ PGS.TS Nguyễn Thị Mùi (2014), Quản trị Ngân hàng thương mại, Nxb Tài chính, Hà Nội Quốc hội (2010), Luật tổ chức tín dụng H Quảng Bình, Báo cáo tình hình phát triển kinh tế xã hội ̣(2015, 2016, 2017) Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (2009), Quy trình huy động vốn, N Hà Nội KI 10 Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (2009), Quy trình định giá chuyển vốn nội FTP, Hà Nội C 11 Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình (2015, 2016, 2017), Báo cáo tổng kết hoạt động, Quảng Bình Ọ 12 Chính Phủ (2015), Phê duyệt quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế - xã hội tỉnh H Quảng Bình đến năm 2020 13 Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (2015, 2016, 2017), Tạp chí Người ẠI dẫn đầu, Hà Nội Đ 14 Trang web: http://www.sbv.gov.vn ... cao hiệu công tác huy động vốn Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình 78 3.3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI H NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM. .. tác huy động vốn Ngân hàng TMCP Ngoại Thương H Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình Chương 3: Nâng cao hiệu công tác huy động vốn Ngân hàng TMCP Ngoại Đ ẠI Thương Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình ĐẠI... nghiệm cho Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Quảng Bình 31 CHƯƠNG HIỆU QUẢ CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 33 Ế 2.1