Ảnh hưởng của nhận thức trách nhiệm xã hội đến sự tin tưởng và gắn kết với tổ chức của nhân viên thị trường tại công ty yến sào khánh hòa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG  PHẠM THÙY LINH ẢNH HƯỞNG CỦA NHẬN THỨC TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI ĐẾN SỰ TIN TƯỞNG VÀ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN THỊ TRƯỜNG TẠI CƠNG TY YẾN SÀO KHÁNH HỊA LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA – 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG  PHẠM THÙY LINH ẢNH HƯỞNG CỦA NHẬN THỨC TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI ĐẾN SỰ TIN TƯỞNG VÀ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN THỊ TRƯỜNG TẠI CƠNG TY YẾN SÀO KHÁNH HỊA LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành Quản trị kinh doanh Mã số 60 34 01 02 Quyết định giao đề tài Số 56/QĐ-ĐHNT ngày 20/01/2017 Quyết định thành lập hội đồng 05/09/2017 Ngày bảo vệ Người hướng dẫn khoa học TS LÊ CHÍ CƠNG Chủ tịch hội đồng TS HỒ HUY TỰU Khoa sau đại học KHÁNH HÒA – 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn “Ảnh hưởng nhận thức trách nhiệm xã hội đến tin tưởng gắn kết với tổ chức nhân viên thị trường Công ty Yến sào Khánh Hịa” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu nghiên cứu thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trước Các nguồn liệu khác sử dụng luận văn có ghi nguồn trích dẫn xuất xứ Nha Trang, ngày 01 tháng 07 năm 2017 Tác giả Phạm Thùy Linh i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn này, trước hết tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến Thầy TS Lê Chí Cơng – Trưởng mơn Quản trị du lịch trường Đại học Nha Trang, tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức kinh nghiệm, giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình suốt thời gian nghiên cứu từ việc xây dựng đề cương, tìm kiếm tài liệu nghiên cứu hồn thành luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cám ơn quý Thầy Cô Khoa kinh tế trường Đại học Nha Trang dạy truyền đạt cho kiến thức quý giá làm tảng để thực luận văn Tơi xin gửi lời cám ơn chân thành đến Ban lãnh đạo công ty, Ban Giám đốc Trung tâm Dịch Vụ Khách Hàng, anh chị đồng nghiệp quan, anh chị nhân viên cửa hàng nhân viên thị trường làm việc Cơng ty Yến sào Khánh Hịa nhiệt tình giúp đỡ, hỗ trợ tạo điều kiện tốt để nghiên cứu, thu thập phân tích liệu hồn thành luận văn Cuối cùng, xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến gia đình động viên, giúp đỡ tạo điều kiện tốt cho suốt thời gian học tập viết luận văn Nha Trang, ngày 01 tháng 07 năm 2017 Tác giả Phạm Thùy Linh ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ viii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN ix CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1.Sự cần thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể .3 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp định tính 1.5.2 Phương pháp định lượng 1.6 Ý nghĩa thực tiễn cuả đề tài 1.7 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Trách nhiệm xã hội cuả doanh nghiệp .6 2.1.1 Vài nét đạo đức kinh doanh 2.1.2 Khái niệm trách nhiệm xã hội .8 2.1.3 Phạm vi ảnh hưởng CSR 11 2.1.4 Nội dung CSR .12 2.1.5 Đối tượng CSR 14 2.1.6 Lợi ích việc thực thi CSR 15 2.2 Các yếu tố cấu thành CSR .18 2.2.1 Chính sách bảo vệ môi trường tự nhiên .19 2.2.2 Chính sách cho người lao động nơi làm việc (đào tạo nâng cao tay nghề, sách phúc lợi) 21 iii 2.2.3 Chính sách cộng đồng (tham gia vào sinh hoạt cộng đồng địa phương, liên hệ chặt chẽ với quyền địa phương) 23 2.2.4 Chính sách thị trường (chương trình khuyến mãi, hậu nhằm chăm sóc người tiêu dùng) .23 2.3 Mối quan hệ thực thi trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, tin tưởng cam kết gắn bó với tổ chức 26 2.3.1 Tổng hợp nghiên cứu có liên quan đến mối liên hệ CSR, tin tưởng cam kết gắn bó tổ chức 26 2.3.1.1 Các nghiên cứu giới 26 2.3.1.2 Các nghiên cứu Việt Nam 28 2.3.2 Đề xuất mô hình nghiên cứu mối quan hệ CSR, tin tưởng cam kết gắn bó tổ chức 33 2.3.2.1 Phát triển mơ hình nghiên cứu .33 2.3.2.2 Phát triển giả thuyết nghiên cứu 34 Tóm tắt chương 39 CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 40 3.1 Phương pháp nghiên cứu 40 3.1.1 Quy trình nghiên cứu .40 3.1.2 Thiết kế nghiên cứu .41 3.2 Xây dựng thang đo 42 Tóm tắt chương 57 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU NHẬN THỨC VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ TIN TƯỞNG VÀ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN THỊ TRƯỜNG TẠI CƠNG TY YẾN SÀO KHÁNH HỊA .58 4.1 Tổng quan Công ty TNHH nhà nước MTV Yến Sào Khánh Hòa .58 4.1.1 Qúa trình hình thành phát triển 58 4.1.2 Các ngành nghề kinh doanh Công ty 60 4.1.3 Những thành tựu Công ty đạt .63 4.2 Việc thực trách nhiệm xã hội Công ty Yến Sào Khánh Hòa 65 4.2.1 Đối với việc bảo vệ môi trường tự nhiên .65 iv 4.2.2 Đối với việc bảo tồn, gìn giữ trì mơi trường sinh thái ổn định cho loài chim yến 65 4.2.3 Các hoạt động đóng góp cho xã hội Công ty 66 4.3 Mô tả mẫu nghiên cứu .67 4.4 Đánh giá thang đo 71 4.4.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach Alpha (kết xem phụ lục 05) 71 4.4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho thang đo (xem phụ lục 06) 74 4.5 Phân tích hồi quy tuyến tính 77 4.5.1 Phân tích tương quan 77 4.5.2 Kiểm định mơ hình phân tích hồi quy 79 Tóm tắt chương 99 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ CHÍNH SÁCH NHẰM NÂNG CAO SỰ TIN TƯỞNG VÀ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN THỊ TRƯỜNG TẠI CƠNG TY YẾN SÀO KHÁNH HỊA 100 5.1 Kết đóng góp nghiên cứu 100 5.2 Những kiến nghị sách nhằm củng cố tin tưởng gắn kết với tổ chức nhân viên thị trường Cơng ty Yến Sào Khánh Hịa 106 5.2.1 Nhóm sách nâng cao tin tưởng, gắn kết tình cảm gắn kết trì nhân viên cơng ty cơng ty thực đầy đủ trách nhiệm xã hội 106 5.2.2 Nhóm sách nâng cao gắn kết trì nhân viên thơng qua tin tưởng gắn kết tình cảm 108 5.3 Các hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 113 Tóm tắt chương 113 KẾT LUẬN 114 TÀI LIỆU THAM KHẢO… .116 PHỤ LỤC v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT APEC: Asia-Pacific Economic Cooperation - Diễn đàn Hợp tác Kinh tế châu ÁThái Bình Dương ASEAN: Association of Southeast Asian Nations - Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á CFP: Corporate financial performance - Hoạt động tài doanh nghiệp CRP: Corporate responsibility performance - Thực trách nhiệm doanh nghiệp CSR: Corporate Social Responsibility - Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp EFA: Exploratory Factor Analysis – Phân tích nhân tố khám phá ISO: International Organisation for Standardization - Tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng ISO14001: ISO 14001 Environmental Management System- tiêu chuẩn quốc tế quản lý môi trường ISO26000: ISO2600 Social Responsibility Standard - Hệ thống tiêu chuẩn hướng dẫn trách nhiệm xã hội MTV: Một thành viên NN: Nhà nước SA: Social and Accountability - Tiêu chuẩn hệ thống quản lý liên quan đến trách nhiệm xã hội SA8000: Social Accountability 8000 - Hệ thống tiêu chuẩn quản lý trách nhiệm xã hội TNHH: Trách nhiệm hữu hạn UBND: Ủy ban nhân dân vi DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Các khái niệm có liên quan đến CSR 10 Bảng 1.2 So sánh ô nhiễm mơi trường suy thối mơi trường 20 Bảng 1.3 Các yếu tố cấu thành trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 25 Bảng 3.1 Tổng hợp thành phần thang đo CSR biến quan sát (thang đo sơ bộ) .42 Bảng 3.2 Kết Cronbach’s Alpha thang đo sơ .50 Bảng 3.3 Kết phân tích EFA cho khái niệm 51 Bảng 4.1: Kinh phí hoạt động xã hội Công ty 66 Bảng 4.2 Thống kê giới tính mẫu nghiên cứu 67 Bảng 4.3 Thống kê độ tuổi mẫu nghiên cứu .68 Bảng 4.4 Thống kê trình độ học vấn mẫu nghiên cứu 68 Bảng 4.5 Thống kê thời gian làm việc mẫu nghiên cứu .68 Bảng 4.6 Thống kê chức vụ mẫu nghiên cứu .69 Bảng 4.7 Thống kê tình trạng nhân mẫu nghiên cứu 69 Bảng 4.8 Thống kê thu nhập bình quân tháng mẫu nghiên cứu 69 Bảng 4.9 Kết phân tích Cronbach’s Alpha 71 Bảng 4.10 Kết phân tích EFA cho thang đo 75 Bảng 4.11 Kết phân tích tương quan .78 Bảng 4.12 Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter mơ hình .80 Bảng 4.13 Phân tích phương sai ANOVA phân tích hồi quy .81 Bảng 4.14 Phân tích hệ số hồi quy .81 Bảng 4.15 Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter mơ hình .83 Bảng 4.16 Phân tích phương sai ANOVA phân tích hồi quy .84 Bảng 4.17 Phân tích hệ số hồi quy .85 Bảng 4.18 Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter mơ hình .87 Bảng 4.19 Phân tích phương sai ANOVA phân tích hồi quy .88 Bảng 4.20 Phân tích hệ số hồi quy .89 Bảng 4.21 Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter mô hình .91 Bảng 4.22 Phân tích phương sai ANOVA phân tích hồi quy .92 Bảng 4.23 Phân tích hệ số hồi quy .93 Bảng 5.1 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 102 Bảng 5.2 Tổng hợp điểm tương đồng khác biệt so với nghiên cứu trước 103 vii DANH MỤC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ Hình 1.1: Dự kiến mơ hình nghiên cứu đề xuất 33 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu .40 Hình 4.1 Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa 79 Hình 4.2 Biểu đồ phần dư chuẩn hóa 80 Hình 4.3 Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa 82 Hình 4.4 Biểu đồ phần dư chuẩn hóa 83 Hình 4.5 Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa 86 Hình 4.6 Biểu đồ phần dư chuẩn hóa 87 Hình 4.7 Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa 90 Hình 4.8 Biểu đồ phần dư chuẩn hóa 91 Biểu đồ 1: Mơ hình “kim tự tháp” CSR Carroll (1999) 18 viii PHỤ LỤC Mơ hình ảnh hưởng thành phần CSR đến tin tưởng nhân viên công ty (MƠ HÌNH 1) Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Removed Method PL, MT, DD, KT, TTb Enter a Dependent Variable: TRUST b All requested variables entered Model Summaryb Model R R Adjusted Square R Square 674a 454 445 Change Statistics Std Error R of the Estimate Square Change 26304 454 F Change 48.888 df1 df2 294 Sig F Durbin- Change 000 a Predictors: (Constant), PL, MT, DD, KT, TT b Dependent Variable: TRUST ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 16.913 3.383 48.888 000b Residual 20.342 294 069 Total 37.255 299 a Dependent Variable: TRUST b Predictors: (Constant), PL, MT, DD, KT, TT Watson 2.092 Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B (Constant) Std .248 MT 160 056 KT 109 DD t Sig Beta Error 768 95.0% Confidence Interval for B Lower Bound Upper Bound Collinearity Correlations Zero- Partia order l Statistics Part Toler ance VIF 3.102 002 281 1.256 161 2.848 005 049 271 494 164 123 580 1.723 056 112 1.935 054 -.002 219 495 112 083 552 1.812 402 062 379 6.498 000 280 523 615 354 280 547 1.829 TT 060 059 060 1.015 311 -.056 177 482 059 044 536 1.866 PL 111 055 115 2.014 045 003 220 495 117 087 568 1.761 a Dependent Variable: TRUST Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Eigenvalue Variance Proportions Condition Index (Constant) MT KT DD TT PL 5.985 1.000 00 00 00 00 00 00 004 40.984 02 39 18 06 01 34 003 42.619 77 00 15 00 01 19 003 45.413 08 11 42 00 54 02 003 48.086 00 41 18 13 23 40 002 51.065 13 09 06 81 22 04 a Dependent Variable: TRUST Casewise Diagnosticsa Case Number Std Residual TRUST Predicted Value Residual 245 -3.485 a Dependent Variable: TRUST 4.00 4.9167 -.91669 Residuals Statisticsa Minimum Maximum Mean Std Deviation N Predicted Value 3.9847 4.9767 4.5813 23784 300 Std Predicted Value -2.509 1.663 000 1.000 300 017 086 035 012 300 Adjusted Predicted Value 3.9838 4.9792 4.5813 23841 300 Residual -.91669 70728 00000 26083 300 Std Residual -3.485 2.689 000 992 300 Stud Residual -3.581 2.751 000 1.006 300 Deleted Residual -.96814 74029 00008 26877 300 Stud Deleted Residual -3.656 2.782 000 1.011 300 Mahal Distance 209 31.329 4.983 4.391 300 Cook's Distance 000 120 005 014 300 Centered Leverage Value 001 105 017 015 300 Standard Error of Predicted Value a Dependent Variable: TRUST PHỤ LỤC 09 Mơ hình ảnh hưởng thành phần CSR đến gắn kết tình cảm nhân viên cơng ty (MƠ HÌNH 2) Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Removed TRUST, TT, KT, PL, MT, DDb Method Enter a Dependent Variable: GKTC b All requested variables entered Model Summaryb Model R R Adjusted Square R Square Std Error Change Statistics of the R Square F Sig F df1 df2 Change Change Change Estimate 610a 372 359 30493 372 28.884 a Predictors: (Constant), TRUST, TT, KT, PL, MT, DD b Dependent Variable: GKTC 293 000 ANOVAa Model Sum of Squares Mean Square df Regression 16.114 2.686 Residual 27.243 293 093 Total 43.358 299 a Dependent Variable: GKTC b Predictors: (Constant), TRUST, TT, KT, PL, MT, DD F 28.898 Sig .000b DurbinWatson 1.932 Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients 95.0% Confidence Model t B Std Sig Beta Error (Constant) 773 292 MT 195 066 KT 076 DD Collinearity Correlations Statistics Interval for B Lower Upper Zero- Bound Bound order Partial Part Tolerance VIF 2.649 009 199 1.347 181 2.945 003 065 325 486 170 136 565 1.770 066 073 1.158 248 -.053 205 442 068 054 545 1.836 136 077 119 1.782 076 -.014 287 481 104 083 478 2.090 TT 203 069 187 2.952 003 068 338 495 170 137 533 1.875 PL 027 065 026 426 670 -.099 154 410 025 020 560 1.786 TRUST 200 068 186 333 488 171 137 546 1.830 2.965 003 067 a Dependent Variable: GKTC Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Eigenvalue 5.985 004 003 003 003 002 a Dependent Variable: GKTC Variance Proportions Condition Index (Constant) MT KT DD 1.000 00 00 00 00 40.984 02 39 18 06 42.619 77 00 15 00 45.413 08 11 42 00 48.086 00 41 18 13 51.065 13 09 06 81 TT 00 01 01 54 23 22 PL 00 34 19 02 40 04 Casewise Diagnosticsa Case Number Std Residual GKTC Predicted Value Residual 29 -3.151 4.00 4.9608 -.96083 43 -3.109 3.75 4.6980 -.94796 44 3.005 a Dependent Variable: GKTC 5.00 4.0837 91628 Residuals Statisticsa Minimum Maximum Mean Std Deviation N Predicted Value 3.9620 4.9609 4.5650 23218 300 Std Predicted Value -2.597 1.705 000 1.000 300 020 103 044 015 300 Adjusted Predicted Value 3.9598 4.9741 4.5659 23268 300 Residual -.96090 91720 00000 30183 300 Std Residual -3.152 3.008 000 990 300 Stud Residual -3.173 3.116 -.001 1.006 300 Deleted Residual -.97407 98426 -.00092 31171 300 Stud Deleted Residual -3.224 3.164 -.002 1.010 300 Mahal Distance 263 33.206 5.980 5.227 300 Cook's Distance 000 101 005 011 300 Centered Leverage Value 001 111 020 017 300 Standard Error of Predicted Value a Dependent Variable: GKTC PHỤ LỤC 10 Mơ hình ảnh hưởng thành phần CSR đến gắn kết trì nhân viên cơng ty (MƠ HÌNH 3) Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Removed Method PL, MT, DD, KT, TTb Enter a Dependent Variable: GKDT b All requested variables entered Model Summaryb Model R 639a R Adjusted Square R Square 408 398 Std Error of the Estimate Change Statistics DurbinR F Sig F Watson Square df1 df2 Change Change Change 29803 408 40.570 294 000 2.081 a Predictors: (Constant), PL, MT, DD, KT, TT b Dependent Variable: GKDT ANOVAa Model Regression Residual Sum of Squares 18.017 df Mean Square 3.603 26.113 294 089 Total 44.130 299 a Dependent Variable: GKDT b Predictors: (Constant), PL, MT, DD, KT, TT F 40.570 Sig .000b Coefficientsa 95.0% Unstandardized Standardized Model Coefficients B (Constant) 581 Coefficients Std Confidence t 281 Interval for B Lower Upper Zero- Beta Error Sig Correlations Bound Bound order 2.072 039 029 1.133 Collinearity Statistics Partial Part Tolerance VIF MT 156 064 144 2.449 015 031 281 486 141 110 580 1.723 KT 148 064 140 2.318 021 022 273 489 134 104 552 1.812 DD 128 070 111 1.823 069 -.010 265 481 106 082 547 1.829 TT 323 067 295 4.814 000 191 455 566 270 216 536 1.866 PL 111 063 105 1.771 078 -.012 234 469 103 079 568 1.761 a Dependent Variable: GKDT Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Eigenvalue Variance Proportions Condition Index (Constant) MT KT DD TT PL 5.985 1.000 00 00 00 00 00 00 004 40.984 02 39 18 06 01 34 003 42.619 77 00 15 00 01 19 003 45.413 08 11 42 00 54 02 003 48.086 00 41 18 13 23 40 002 51.065 13 09 06 81 22 04 a Dependent Variable: GKDT Casewise Diagnosticsa Case Number Std Residual GKDT Predicted Value Residual 92 -4.342 3.00 4.2941 -1.29405 a Dependent Variable: GKDT Residuals Statisticsa Minimum Maximum Mean Std Deviation N Predicted Value 3.8936 4.9054 4.4800 24547 300 Std Predicted Value -2.389 1.733 000 1.000 300 019 098 040 013 300 3.8875 4.9075 4.4807 24574 300 Residual Std Residual -1.29405 -4.342 83637 2.806 00000 000 29552 992 300 300 Stud Residual -4.368 2.840 -.001 1.004 300 -1.30967 85653 -.00072 30310 300 -4.510 2.875 -.002 1.010 300 Mahal Distance 209 31.329 4.983 4.391 300 Cook's Distance 000 067 004 009 300 Centered Leverage Value a Dependent Variable: GKDT 001 105 017 015 300 Standard Error of Predicted Value Adjusted Predicted Value Deleted Residual Stud Deleted Residual PHỤ LỤC 11 Mơ hình ảnh hưởng tin tưởng đến gắn kết tình cảm gắn kết trì nhân viên cơng ty (MƠ HÌNH 4) Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Removed Method GKTC, TRUSTb Enter a Dependent Variable: GKDT b All requested variables entered Model Summaryb Mod el R 525a Change Statistics Std Error R Adjusted DurbinR of the F Sig F Square R Square Watson Estimate Square Change df1 df2 Change Change 276 271 32802 276 56.566 297 000 1.907 a Predictors: (Constant), GKTC, TRUST b Dependent Variable: GKDT Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model Confidence t B (Constant) 95.0% Std Error Beta 1.574 276 Sig Correlations Interval for B Lower Upper Zero- Bound Bound order Partial Part Collinearity Statistics Tolerance VIF 5.706 000 1.031 2.117 TRUST 302 062 277 4.901 000 181 423 439 274 242 762 1.313 GKTC 334 057 331 5.848 000 221 446 466 321 289 762 1.313 a Dependent Variable: GKDT ANOVAa Model Sum of Squares Mean Square 6.086 297 108 299 df Regression 12.173 Residual 31.957 Total 44.130 a Dependent Variable: GKDT b Predictors: (Constant), GKTC, TRUST F Sig 56.566 000b Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Eigenvalue Condition Index 2.994 004 003 a Dependent Variable: GKDT 1.000 29.159 31.973 Variance Proportions (Constant) TRUST GKTC 00 00 00 36 10 97 63 90 03 Residuals Statisticsa Predicted Value 4.1160 4.7515 4.4800 Std Deviation 20177 Std Predicted Value -1.804 1.346 000 1.000 300 019 066 032 008 300 4.1031 4.7611 4.4803 20165 300 -1.11601 88399 00000 32692 300 Std Residual -3.402 2.695 000 997 300 Stud Residual -3.427 2.715 000 1.002 300 -1.13235 89694 -.00025 33056 300 -3.491 2.744 -.001 1.006 300 Mahal Distance 053 11.111 1.993 1.667 300 Cook's Distance 000 057 004 007 300 Centered Leverage Value a Dependent Variable: GKDT 000 037 007 006 300 Minimum Maximum Standard Error of Predicted Value Adjusted Predicted Value Residual Deleted Residual Stud Deleted Residual Mean N 300 ... H1: Trách nhiệm môi trường ảnh hưởng đến tin tưởng nhân viên công ty H2: Trách nhiệm kinh tế ảnh hưởng đến tin tưởng nhân viên công ty H3: Trách nhiệm đạo đức ảnh hưởng đến tin tưởng nhân viên công. .. ? ?Ảnh hưởng nhận thức trách nhiệm xã hội đến tin tưởng gắn kết với tổ chức nhân viên thị trường Công ty Yến sào Khánh Hịa” thực với mục đích đánh giá thực trạng thực trách nhiệm xã hội công ty. .. hưởng đến tin tưởng gắn kết với tổ chức nhân viên thị trường Công ty Yến sào Khánh Hòa Chương 5: Kết luận kiến nghị số sách nhằm củng cố tin tưởng gắn kết nhân viên thị trường Công ty Yến sào Khánh