Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty lọc hóa dầu bình sơn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG - NGUYỄN NHANH NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY LỌC-HĨA DẦU BÌNH SƠN LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HOÀ – 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN NHANH NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY LỌC-HĨA DẦU BÌNH SƠN LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Mã học viên 58CH188 Quyết định giao đề tài: 389/QĐ-ĐHNT ngày 11/04/2018 Quyết định thành lập HĐ: 1063/QĐ-ĐHNT ngày 29/8/2019 Ngày bảo vệ: 15/9/2019 Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THỊ TRÂM ANH Chủ tịch Hội đồng: PGS.TS HỒ HUY TỰU Phòng Đào tạo Sau Đại học: KHÁNH HỒ - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn thạc sỹ kinh tế với đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh cơng ty Lọc-Hóa dầu Bình Sơn” cơng trình nghiên cứu khoa học riêng Các kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Các số liệu, tài liệu sử dụng cho luận văn có nguồn gốc rõ ràng, thu thập từ nguồn thực tế, công bố báo cáo quan nhà nước, Cơng ty Lọc hóa dầu Bình Sơn, đăng tải tạp chí chun nghành, sách báo, tài liệu giảng dạy, internet… Tôi xin chịu trách nhiệm cơng trình nghiên cứu Khánh Hòa, ngày 20 tháng năm 2019 Tác giả Nguyễn Nhanh iii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn “Nâng cao lực cạnh tranh công ty Lọc hóa dầu Bình Sơn” tơi nhận quan tâm hướng dẫn, giúp đỡ nhiều cá nhân, tập thể nhà trường Nhân dịp hoàn thành luận văn tốt nghiệp thạc sĩ, xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến người thân, quý thầy cô, đồng nghiệp tất bạn bè giúp đỡ, động viên suốt thời gian thực luận văn Xin trân trọng cảm ơn TS Nguyễn Thị Trâm Anh tận tình hướng dẫn, góp ý giúp tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Nhân đây, xin gửi lời cảm ơn đến q thầy cơ, người tận tình truyền đạt kiến thức cho hai năm học cao học vừa qua Xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo đồng nghiệp Công ty TNHH thành viên Lọc hóa dầu Bình Sơn Cơng ty Cổ phần Lọc Hóa Dầu Bình Sơn nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình thu thập liệu Mặc dù cố gắn hoàn thiện đề tài qua tham khảo tài liệu, trao đổi tiếp thu ý kiến đóng góp khơng tránh khỏi thiếu sót Vì tơi hoan nghênh chân thành cám ơn ý kiến đóng góp quý thầy cô bạn đọc Xin chân thành cảm ơn Khánh Hòa, ngày 20 tháng năm 2019 Tác giả luận văn Nguyễn Nhanh iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC .v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .x DANH MỤC BẢNG .x DANH MỤC HÌNH xii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xiii MỞ ĐẦU xiii Tính cấp thiết đề tài .1 Tổng quan nghiên cứu 3 Mục tiêu nghiên cứu 11 3.1 Mục tiêu tổng quát 11 3.2 Mục tiêu cụ thể 11 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .12 4.1 Đối tượng nghiên cứu: .12 4.2 Phạm vi nghiên cứu 12 Phương pháp nghiên cứu 12 Ý nghĩa thực tiễn đề tài .13 Kết cấu đề tài .13 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .14 1.1 Cạnh tranh 14 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh .14 1.1.2 Vai trò, ý nghĩa cạnh tranh 15 1.1.3 Chức cạnh tranh 16 1.2 Năng lực cạnh tranh 17 1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh 17 1.2.2 Các cấp độ lực canh tranh 18 1.2.2.1 Năng lực cạnh tranh quốc gia 18 1.2.2.2 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 19 1.2.2.3 Năng lực cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ 21 v 1.3 Mơ hình nghiên cứu 22 1.3.1 Sức mạnh nhà cung cấp (Bargaining power of suppliers) 23 1.3.2 Nguy thay (Threats of substitute products or services) 24 1.3.3 Đối thủ tiềm tàng-rào cản gia nhập (Threats of new entrants – Entry barriers) 25 1.3.4 Sức mạnh khách hàng (Bargaining power of buyers) 27 1.3.5 Mức độ cạnh tranh (Rivalry among existing competitors) 28 1.4 Các yếu tố tác động đến lực cạnh tranh ngành Lọc-Hóa dầu 30 1.4.1 Yếu tố bên (EFE) .30 1.4.1.1 Môi trường vĩ mô 30 1.4.1.2 Môi trường vi mô (môi trường ngành) .31 1.4.2 Yếu tố bên (IFE) 32 1.5 Ma trận hình ảnh đánh giá lực cạnh tranh .33 1.6 Phương pháp chuyên gia .34 1.6.1 Định nghĩa 34 1.6.2 Yêu cầu sử dụng phương pháp 34 TÓM TẮT CHƯƠNG 35 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LỌC HĨA DẦU BÌNH SƠN BSR 36 2.1 Khái quát ngành dầu khí Việt Nam 36 2.1.1 Vai trò ngành dầu khí kinh tế Việt Nam 36 2.1.2 Hoạt động tìm kiếm thăm dị khai thác dầu khí 38 2.1.3 Chế biến dầu khí 38 2.1.4 Cơng nghiệp khí 40 2.1.5 Công nghiệp điện 41 2.1.6 Dịch vụ dầu khí 41 2.2 Giới thiệu tổng quan công ty Cổ phần Lọc Hóa Dầu Bình Sơn 42 2.2.1 Lịch sử hình thành phát triển 42 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức Công ty 50 2.2.2.1 Chức nhiệm vụ Công ty 50 2.2.2.2 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ Công ty BSR 51 2.2.3 Sản phẩm chủ lực BSR 54 2.2.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty 55 vi 2.3 Phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty 56 2.3.1 Môi trường vĩ mô .56 2.3.1.1 Môi trường kinh tế 56 2.3.1.2 Mơi trường trị - pháp luật .58 2.3.1.3 Mơi trường văn hóa - xã hội .59 2.3.1.4 Môi trường tự nhiên 60 2.3.1.5 Môi trường công nghệ .60 2.3.2 Môi trường vi mô (môi trường ngành) 60 2.3.2.1 Khách hàng .60 2.3.2.2 Đối thủ cạnh tranh ngành 61 2.3.2.3 Đối thủ cạnh tranh tiềm tàng 62 2.3.2.4 Nhà cung ứng 63 2.3.2.5 Sản phẩm thay 64 2.4 Phân tích lực cạnh tranh BSR giai đoạn 2015-2018 64 2.4.1 Năng lực tài 64 2.4.1.1 Tình hình hoạt động kinh doanh .64 2.4.1.2 Phân tích tiêu tài 66 2.4.2 Phân tích lực kinh doanh 69 2.4.2.1 Sản lượng kinh doanh .69 2.4.2.2 Cơ cấu sản phẩm xăng dầu BSR 69 2.4.2.3 Tiêu thụ hóa phẩm, xúc tác BSR 72 2.4.3 Bộ máy tổ chức quản trị điều hành BSR 72 2.4.3.1 Nguồn nhân lực 72 2.4.3.2 Chính sách đãi ngộ, sách tuyển dụng đào tạo 74 2.4.3.3 Năng lực quản trị-điều hành 75 2.4.3.4 Uy tín thương hiệu công ty 76 2.4.4 Năng lực công nghệ .76 2.4.5 Năng lực Marketing BSR 77 2.4.5.1 Cạnh tranh chất lượng số lượng sản phẩm 77 2.4.5.2 Cạnh tranh giá .78 2.4.5.3 Cạnh tranh hệ thống phân phối 79 2.4.5.4 Cạnh tranh hình thức quảng cáo xúc tiến bán hàng 80 vii 2.5 Phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp BSR 80 2.5.1 Nhà máy lọc dầu NSRP .80 2.5.2 Các nhà máy chế biến condensate .81 2.6 Đánh giá lưc ma trận hình ảnh cạnh tranh 82 2.6.1 Các tiến hành đánh giá lực cạnh tranh 83 2.6.1.1 Năng lực cạnh tranh BSR: 83 2.6.1.2 Mức độ gắn kết nhân viên BSR: 85 2.6.1.3 Các vấn đề cần quan tâm, cải tiến BSR: 86 2.6.2 Phân tích lực BSR so với đối thủ cạnh tranh Ma trận hình ảnh cạnh tranh 88 TÓM TẮT CHƯƠNG 90 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY LỌC HĨA DẦU BÌNH SƠN (BSR) TRONG GIAI ĐOẠN TỪ NĂM 2019 ĐẾN 2023 .91 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển PVN giai đoạn 2019-2025 91 3.1.1 Định hướng phát triển tập đồn dầu khí quốc gia Việt Nam (PVN) 91 3.1.2 Mục tiêu phát triển PVN .91 3.2 Định hướng, mục tiêu chiến lược phát triển BSR giai đoạn 2019-2023 .92 3.2.1 Định hướng công ty BSR 92 3.2.2 Các mục tiêu hoạt động .93 3.2.3 Chiến lược phát triển 94 3.3 Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh BSR 95 3.3.1 Mơ hình tác lực M Porter để nâng cao lực cạnh tranh BSR 95 3.3.1.1 Sức mạnh nhà cung cấp .95 3.3.1.2 Nguy thay .96 3.3.1.3 Đối thủ tiềm tàng-rào cản gia nhập 96 3.3.1.4 Sức mạnh khách hàng .96 3.3.1.5 Mức độ cạnh tranh 97 3.3.2 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh dựa vào phân tích ma trân hình ảnh cạnh tranh 97 3.3.2.1 Gải pháp cải tiến hệ thống Marketing BSR .97 3.3.2.2 Giải pháp tiết giảm chi phí .98 viii 3.3.2.3 Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ quản lí thương hiệu 99 3.3.2.4 Nâng cao chất lượng nguồn lực 100 3.3.2.5 Giảm thiểu tình trạng chảy máu chất xám sang đối thủ cạnh tranh để nâng cao vị BSR 101 TÓM TẮT CHƯƠNG 103 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 104 Kết luận 104 Kiến nghị 105 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH KHOA HỌC/TỐI ƯU HĨA CỦA TÁC GIẢ ĐÃ ĐƯỢC CÔNG BỐ 106 TÀI LIỆU THAM KHẢO 107 PHỤ LỤC ix DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT APEC Hợp tác kinh tế-Châu Á Thái Bình Dương ASEAN Hiệp hội quốc gia khu vực Đơng Nam Á BSR Cơng ty Cổ phần Lọc-Hóa dầu Bình Sơn DN Doanh nghiệp FTA Hiệp định thương mại tự HĐQT Hội đồng quản trị HĐTV Hội đồng viên HPXT Hóa phảm xúc tác IOC Cơng ty dầu khí quốc tế ISO Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế KH Khách hàng MFN Tối huệ quốc MTV Một thành viên NCPT Nghiên cứu Phát triển NMLD Nhà máy lọc dầu NOC Cơng ty dầu khí quốc gia NSRP Cơng ty liên doanh Lọc Hóa dầu Nghi Sơn OPEC Tổ chức nước xuất dầu mỏ PVMTC Trường cao đẳng nghề dầu khí PVN Cơng ty Mẹ-Tập đồn Dầu khí Việt Nam PVOIL Tổng cơng ty dầu Việt Nam ROA Tỷ số lợi nhuận ròng tài sản ROE Tỷ số lợi nhuận vốn chủ sở hữu TA Bảo dưỡng tổng thể nhà máy lọc dầu TGĐ Tổng Giám đốc TNHH Trách nhiệm hữu hạn WEF Diễn đàn Kinh tế Thế giới WTO Tổ chức thương mại giới TP Thành phố x Chủ tịch hội đồng quản lí lượng tổn thất Trực tiếp quản lí đạo Ban thuộc khối nhà máy; Ban Nghiên cứu Phát triển Phó Tổng Giám đốc kinh tế-kế hoạch: Chịu trách nhiệm tổ chức xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh ngắn hạn, trung hạn, dài hạn, cơng tác cổ phần hóa, cơng tác tái cấu trúc Công ty Đảm nhận chức danh: Chủ tịch Hội đồng Kinh tế-Kỹ thuật Trực tiếp quản lí đạo Ban Kinh tế-Kế hoạch; Ban Pháp chế-Quản trị rủi ro; Văn phịng Phó Tổng Giám đốc Thương mại: Chịu trách nhiệm lĩnh vực thương mại, mua sắm vật tư, hàng hóa, dịch vụ phục vụ hoạt động thường xuyên công ty; công tác mua sắm tài sản cố định theo kế hoạch phê duyệt Phụ trách công tác An ninh, An tồn, sức khỏe, Mơi trường PCCC Cơng ty Đầu mối BSR phụ trách công việc liên quan đến dự án Công ty cổ phần Nhiên liệu sinh học Dầu khí Miền Trung Đảm nhận chức danh: Chủ tịch Hội đồng An toàn, vệ sinh lao động Chỉ huy trưởng Ban huy quân Cơng ty Trực tiếp quản lí đạo Ban Thương mại Dịch vụ; Ban An tồn Mơi trường; Cơng ty cổ phần Nhiên liệu sinh học Dầu khí Miền Trung; Phụ trách hoạt động Đồn niên Phó Tổng Giám đốc/Trưởng Ban NCMR: Trực tiếp đạo thực tất công việc để triển khai dự án nâng cấp mở rộng Nhà máy Lọc dầu Dung Quất theo quy định pháp luật phân cấp/ủy quyền cơng ty Có trách nhiệm đạo Phó trưởng Ban NCMR, trưởng phịng chức thuộc Ban NCMR thực công việc thuộc chức nhiệm vụ Ban NCMR Phó Tổng Giám đốc tài chính: Chịu trách nhiệm thu xếp vốn để thực Dự án Nâng cấp mở rộng Nhà máy Lọc dầu Dung Quất dự án khác công ty làm chủ đầu tư trực tiếp Triển khai hướng dẫn đơn đốc thực cơng tác tài chính, kế tốn, thuế, thống kê, quản lí tài sản cơng ty Trực tiếp quản lí đạo Ban Tài chính-Kế tốn Phó Tổng Giám đốc kinh doanh: Chịu trách nhiệm công tác mua dầu thô phục vụ sản xuất công tác kinh doanh sản phẩm Nhà máy Lọc dầu Dung Quất, công tác xuất nhập khẩu, giao nhận, hải quan Trực tiếp quản lí đạo Ban Kinh Doanh Nguồn: Theo Quyết định số 2541/QĐ-BSR ngày 18/12/2018 Ban Vận Hành Sản Xuất Chịu trách nhiệm tổ chức vận hành vận hành Nhà máy lọc dầu Dung Quất theo kế hoạch, thống số, chế độ công nghệ xác định giới hạn vận hành an tồn, theo Quy định Quy trình vận hành phê duyệt Ban Bảo dưỡng - Sửa chữa Chịu trách nhiệm kiểm tra, giám sát, bảo dưỡng sửa chữa thiết bị, máy móc, hạng mục cơng trình xây dựng nhà máy theo quy định hành nhà nước, tài liệu thiết kế phê duyệt phù hợp với quy định, sách cơng ty Chịu trách nhiệm quản lý, điều hành xưởng bảo dưỡng Cơ khí, Điện, Tự động hóa Ban Nghiên cứu Phát triển Thực công việc thuộc lĩnh vực kỹ thuật – công nghệ Công ty; làm đầu mối phối hợp với phòng/ban liên quan xây dựng chương trình tối ưu hóa sản xuất, quản lý điều khiển phát triển nâng cao; quản lý phát triển công nghệ thông tin truyền thông Ban Điều độ sản xuất Lập kế hoạch sản xuất, làm đầu mối lựa chọn áp dụng dầu thô chế biến; lập kế hoạch mua hóa phẩm xúc tác kịp thời phục vụ sản xuất nhà máy Đầu mối đánh giá hiệu sản xuất tiêu thụ phụ trợ thực tế phân xưởng cơng nghệ tồn Nhà máy Ban Tổ chức nhân Đào tạo Chịu trách nhiệm thực công việc liên quan đến tổ chức nhân sự, lao động, tiền lương, chế độ sách người lao động Là đầu mối thực công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty Ban Tài - Kế tốn Thực chức Cơng ty lĩnh vực Tài – Kế tốn theo quy định quản lý kinh tế-tài hành Nhà nước, Điều lệ, quy chế tài Công ty Ban Thương mại - Dịch vụ Thực hoạt động cung ứng phụ tùng, vật tư, phụ gia, xúc tác hóa phẩm phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Thực hoạt động cung ứng dịch vụ kỹ thuật phục vụ vận hành, sản xuất Thực hoạt động nghiệp vụ thương mại, xuất nhập khẩu, giao nhận (logistics) vật tư, phụ tùng, hóa phẩm xúc tác Ban Kinh doanh Cung ứng dầu thô phục vụ sản xuất Công ty Kinh doanh mua bán dầu thô, sản phẩm dầu mỏ nước thị trường quốc tế Phân phối, tiêu thụ sản phẩm Công ty sản xuất Xây dựng chiến lược kinh doanh, tiếp thị, phát triển thị trường, thương hiệu Công ty Ban Vật tư Quản lý vật tư Nhà máy, kho vật tư, kho hóa phẩm xúc tác nhằm phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh bảo dưỡng Công ty Ban Kinh tế - Kế hoạch Chịu trách nhiệm xây dựng, theo dõi, giám sát kế hoạch sản xuất kinh doanh trung hạn, dài hạn vấn đề kinh tế bao gồm quản lý đầu tư dự án mới, quản lý đơn vị Công ty góp vốn Ban An tồn- Sức khỏe-Mơi trường Phòng cháy chữa cháy Tổ chức thực hiện, kiểm tra, giám sát việc thực hoạt động an toàn, sức khỏe, bảo vệ mơi trường, phịng chống cháy nổ anh ninh bảo vệ hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Ban Quản lý chất lượng Quản lý, theo dõi Hệ thống quản lý chất lượng tích hợp theo tiêu chuẩn ISO 9001/14001/OSHAS 18001 tồn Cơng ty Hệ thống quản lý chất lượng phịng Thí nghiệm theo tiêu chuẩn ISO/IEC 17025 Thực công tác hợp quy, hợp chuẩn cho sản phẩm Công ty, đảm bảo chất lượng sản phẩm xuất thị trường Ban Quản lý cảng biển Chịu trách nhiệm quản lý, thực công việc thuộc lĩnh vực hàng hải, điều động sử dụng tàu thuyền hoạt động liên quan phục vụ công tác sản xuất kinh doanh Văn phòng Chịu trách nhiệm thực công việc liên quan đến việc đảm bảo điều kiện, dịch vụ lĩnh vực hành quản trị cho toàn hoạt động quản lý điều hành, sản xuất kinh doanh Công ty Ban pháp chế rủi ro Đầu mối công tác xây dựng, cập nhật, thẩm định, rà soát hệ thống quy chế, quy định nội phục vụ sản xuất kinh doanh; Đầu mối tổ chức nghiên cứu, đề xuất áp dụng thực quy định pháp lý Việt Nam nước có liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Đầu mối Công ty việc tổ chức giải tranh chấp pháp lý Toàn án PHỤ LỤC 2: HỆ SỐ LƯƠNG CƠ BẢN VÀ CHỨC DANH CỦA BSR (Nguồn: Ban Quản trị Nguồn lực) PHỤ LỤC 3: CÁC YẾU TỐ CHÍNH ẢNH HƯỞNG QUAN TRỌNG ĐẾN KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA BSR VỚI CÁC CÔNG TY ĐỐI THỦ/TIỀM NĂNG - Lĩnh vực hoạt động công ty: gồm 13 yếu tố:  Yếu tố 1: Chất lượng sản phẩm: Ảnh hưởng đến việc tồn trữ, xuất sản phẩm khẳng định thương hiệu thị trường  Yếu tố 2: Khả cung ứng: Thể lực đáp ứng, ổn định số lượng chất lượng sản phẩm BSR đến khách hàng  Yếu tố 3: Giá sản phẩm: Ảnh hưởng trực tiếp đến việc cạnh tranh hàng hóa đối thủ cạnh tranh khác  Yếu tố 4: Khả giao dịch: thể tính chuyên nghiệp khả tinh gọn thủ tục giao dịch  Yếu tố 5: Tính chuyên nghiệp: thể khả xử lí cơng việc nhanh, gọn, dứt khốt  Yếu tố 6: Năng lực tài mạnh: Thể khả khoản công ty việc đầu tư, nâng cấp mở rộng doanh nghiệp  Yếu tố 7: Đa dạng hóa kênh phân phối: Nhằm giảm độc quyền doanh nghiệp thu mua tăng khả phân phối sản phẩm đến khâu bán lẻ  Yếu tố 8: Chiến lược marketing: Đây chiến lược quan trọng, ảnh hưởng đến trực tiếp lợi nhuận sản phẩm  Yếu tố 9: Ý nghĩa thay đổi sản phẩm/ dịch vụ: Phụ thuộc vào chiến lược Marketing nhu cầu thực tế sản phẩm/dịch vụ (về chủng loại danh mục) thường thay đổi có ý nghĩa chiến lược lớn  Yếu tố 10: Tiên phong hoạt động: Thể vai trò Lãnh đạo/R&D/Marketing nhằm mạnh dạn thực thi ý tưởng mới, chiến lược nhằm phát triển công ty  Yếu tố 11: Tiên phong sản phẩm dịch vụ/công nghệ mới: Thể vai trò R&D/Marketing nhằm đưa ý tưởng mới, chiến lược nhằm phát triển công ty  Yếu tố 12: Kết hoạt động kinh doanh tài chính: hoạt động doanh số lợi nhuận công ty tốt chứng tỏ công ty làm ăn tốt  Yếu tố 13: Hiệu cơng ty so với tập đồn: Thể lực cạnh tranh, ảnh hưởng BSR đến tập đoàn - Lĩnh vực mức độ gắn kết nhân viên công ty: gồm 06 yếu tố:  Yếu tố 1: Xem trọng nhân viên: Mục đích nhằm giữ chân nhân tài lại công ty  Yếu tố 2: Chính sách đãi ngộ nhân viên: nhằm giữ chân nhân viên giỏi thu hút nhân tài  Yếu tố 3: Môi trường làm việc: Thể gắn kết lãnh đạo nhân viên công việc nhằm tạo thỏa mái tư nhân viên  Yếu tố 4: Đánh giá lãnh đạo ý tưởng sáng tạo nhân viên: Thể quan tâm lãnh đạo ý tưởng nhiệt huyết nhân viên  Yếu tố 5: Cơ hội thăng tiến: Là sở để thu hút giữ chân nhân tài giỏi  Yếu tố 6: Lòng trung thành nhân viên công ty: Thể gắn kết nhân viên công ty, yếu tố để tăng tính cạnh tranh BSR so với công ty đối thủ khác - Đánh giá quan tâm chuyên gia/lãnh đạo đến yếu tố nâng cao lực cạnh tranh công ty: gồm 11 yếu tố:  Yếu tố 1: Hoạt động nghiên cứu phát triển, đổi ứng dụng công nghệ: Thể khả làm chủ công nghệ nâng cao lực cạnh tranh so với đối thủ  Yếu tố 2: bồi dưỡng kiến thức nâng cao trình độ chun mơn kỹ thuật cho nhân viên: Giữ chân nhân nâng cao lực, vị cạnh tranh công ty  Yếu tố 3: Đổi công tác quản lý nội để tiết kiệm chi phí kinh doanh nâng cao hiệu kinh doanh: Tiết giảm chi phí để tăng lợi nhuận  Yếu tố 4: Ưu tiên dự án kinh doanh có tính rủi ro cao có nhiều khả mang lại kết quả/lợi nhuận hấp dẫn: Thể khả nhạy bắn nắm bắt xu thị trường  Yếu tố 5: Các định kinh doanh điều kiện có yếu tố chưa chắn, Cơng ty cần có thái độ thận trọng, “chờ đợi xem đã” nhằm giảm thiểu khả đưa định sai lầm: Thể tính đốn lãnh đạo  Yếu tố 6: Chú ý nhiều tới hoạt động Marketing, giới thiệu hình ảnh hoạt động: Thể vị công ty khả nắm bắt biến đổi thị trường  Yếu tố 7: Đa dạng hóa hoạt động kinh doanh: Thể khả nắm bắt thị trường BSR  Yếu tố 8: Chú ý tạo nên khác biệt đối so với đối thủ cạnh tranh khác: Tạo nên sắc riêng biệt BSR  Yếu tố 9: Nâng cao chất lượng, tính chuyên nghiệp đội ngũ cán quản lý nhân viên: Điều tạo nên thương hiệu BSR, tăng tính cạnh tranh trường quốc tế  Yếu tố 10: Tăng cường hợp tác với Cơng ty tập đồn: Tạo gắn kết sâu sắc với công ty mẹ để đạt lợi kinh doanh  Yếu tố 11: Tăng cường mở rộng thị trường kinh doanh ngồi nước: Khẳng định vị tăng tính cạnh tranh thị trường quốc tế (Mẫu bảng câu hỏi xin tham khảo phụ lục đính kèm) PHỤ LỤC 4: PHIẾU PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA, CÁN BỘ LÃNH ĐẠO, CÁN BỘ QUẢN LÝ Xin chào Anh/Chị! Tôi Nguyễn Nhanh, học viên cao học trường Đại học Nha Trang, thực đề tài luận văn thạc sỹ “Nâng cao lực cạnh tranh công ty Lọc Hóa dầu Bình Sơn” Để nâng cao sức cạnh tranh Cơng ty Lọc Hóa dầu Bình Sơn (gọi tắt BSR), xin Anh/chị vui lòng cho ý kiến anh chị yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh BSR, thành công dự án Nhà máy lọc dầu Dung Quất theo bảng câu hỏi khảo sát bên cho số thông tin theo câu hỏi sau: Xin cám ơn cộng tác Anh/Chị Câu Xin Anh/Chị nhận xét Năng lực hoạt động Công ty BSR (Bằng cách chọn dấu X cho ô điểm từ đến 5, tốt nhất) Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường đồng ý Rất đồng ý ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Giá sản phẩm hàng hóa dịch vụ cơng ty so với ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Tính chuyên nghiệp đội ngũ cán Công ty ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Cơng ty đa dạng hóa kênh phân phối với hệ thống ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Chất lượng sản phẩm dịch vụ Công ty cung ứng ☐ tốt Đáp ứng kịp thời thời gian thực cung ứng đơn vị cung ứng khác phù hợp Giao dịch thương mại với Công ty thuận lợi cao Cơng ty có lực tài mạnh bán hàng rộng Cơng ty quan tâm tới chiến lược Marketing, xây ☐ dựng hình ảnh thị trường Những thay đổi sản phẩm/dịch vụ Công ty ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ (về chủng loại danh mục) thường thay đổi có ý nghĩa lớn 10.Công ty thường đơn vị đưa hoạt ☐ động mà sau đối thủ cạnh tranh thường theo 11.Công ty thường đơn vị thị trường ☐ tung sản phẩm/dịch vụ mới, áp dụng kỹ thuật công nghệ mới… 12 So với đối thủ cạnh tranh, kết hoạt động kinh ☐ doanh mặt tài (doanh số, lợi nhuận,…) Cơng ty nói chung tốt 13 Hiệu hoạt động Công ty so với đơn vị ☐ thành viên Tập đoàn Câu Xin Anh/chị nhận xét mức độ gắn kết nhân viên công ty BSR (Xin ghi mức độ ý bắng cách đánh dấu X vào ổ điểm từ đến 5, đó, cao nhất) Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Không ý kiến Đống ý Rất đồng ý ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Anh/Chị có sẵn sàng từ bỏ lợi ích cá nhân để phục vụ cho ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Công ty xem trọng nhân giỏi có ☐ sách giữ chân nhân viên giỏi Cơng ty tạo nhiều sách đãi ngộ để giữ chân ☐ nhân viên Công ty tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, ☐ hứng thú để nhân viên cống hiến Lãnh đạo công ty tôn trọng, tiếp thu ý tưởng ☐ sáng tạo nhân viên Công ty tạo nhiều hội thuận lợi để thăng tiến lợi ích cơng ty Câu Theo Anh/chị, để nâng cao lực cạnh tranh Công ty, vấn đề sau cần quan tâm ý đến mức độ (Xin ghi mức độ ý bắng cách đánh dấu X vào ô điểm từ đến 5, đó, cao nhất) Hồn tồn khơng quan tâm Khơng quan tâm Ít quan tâm Quan tâm ☐ ☐ ☐ Rất quan tâm ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Công ty cần ý tạo nên khác biệt đối so với ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Công ty cần coi trọng hoạt động nghiên cứu ☐ phát triển, đổi ứng dụng công nghệ Công ty cần coi trọng bồi dưỡng kiến thức nâng ☐ cao trình độ chun mơn kỹ thuật cho nhân viên để có hội mang lại kết quả/lợi nhuận hấp dẫn Công ty cần coi trọng đổi công tác quản lý nội ☐ để tiết kiệm chi phí kinh doanh nâng cao hiệu kinh doanh Công ty cần ưu tiên dự án kinh doanh có tính ☐ rủi ro cao có nhiều khả mang lại kết quả/lợi nhuận hấp dẫn Khi phải đưa định kinh doanh điều ☐ kiện có yếu tố chưa chắn, Cơng ty cần có thái độ thận trọng, “chờ đợi xem đã” nhằm giảm thiểu khả đưa định sai lầm Công ty cần ý nhiều tới hoạt động ☐ Marketing, giới thiệu hình ảnh hoạt động Cơng ty cần đa dạng hóa hoạt động kinh doanh đối thủ cạnh tranh khác Cơng ty cần nâng cao chất lượng, tính chuyên nghiệp ☐ đội ngũ cán quản lý nhân viên 10 Công ty cần tăng cường hợp tác với Cơng ty tập ☐ đồn 11 Công ty cần tăng cường mở rộng thị trường kinh ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ doanh nước Xin cám ơn cộng tác anh/chi / Người cung cấp thông tin Phần II: Một số câu hỏi thông tin người khảo sát Xin vui lịng cho tơi biết số thơng tin người khảo sát nhằm phục vụ số đánh giá liệu thu thập Giới tính Nam ☐ Nữ ☐ Tuổi 20 – 30 ☐ 31 – 40 ☐ 41 – 50 ☐ >50 ☐ Số năm kinh nghiệm anh/chị ngành dầu khí 15 ☐ Vị trí/chức danh anh/chị quan? Kỹ sư ☐ Tổ trưởng Other (Khác, Chuyên gia Lãnh đạo Lãnh đạo vui lòng ghi ☐ phòng ☐ Ban ☐ rõ): ☐ … Lĩnh vực công tác anh/chị? ☐ Kỹ thuật/Công ☐ nghệ hành ☐Thương mại ☐ chế Vận ☐ ☐ Kinh tế kế hoạch ☐ Điều Độ Sản Suất BDSC Pháp ☐ R&D ☐ Quản lí chất ☐ Other (Khác, vui lịng ghi lượng rõ):…… Nếu có thể, anh chị cho thông tin liên lạc anh/chị để tơi liên lạc xin ý kiến tư vấn trực tiếp số trường hợp cần thiết …………………………………… Nếu anh/chị có ý kiến đóng góp/ lời khuyên yêu cầu gửi kết nghiên cứu cho anh/chị, xin vui lịng gửi cho tơi theo thơng tin bên dưới: Nguyễn Nhanh Email: nhanhn@bsr.com.vn Mobile: 0914.080.030 Tôi cam kết thông tin từ trả lời khảo sát anh chị giữ bí mật PHỤ LỤC 4: DANH SÁCH PHỎNG VẤN LÃNH ĐẠO VÀ CHUYÊN GIA Số TT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 Họ tên Lê Nguyễn Quốc Vinh Vương Quốc Hà Nguyễn Phú Dung Phạm Công Nguyên Cao Tuấn Sĩ Đặng Ngọc Đình Điệp Tạ Khánh Duy Đào Thanh Hải Lê Trọng Khải Lê Trung Lân Nguyễn Chánh Quốc Nguyễn Anh Tuấn Võ Hoàng Vũ Thái Tiến Tồn Lê Xn Hiển Lê Hải Bình Nguyễn Trong Tuyên Đỗ Đức Nhuận Mạch Quang Tùng Nguyễn Trân Anh Tuấn Hà Chí Qn Nguyễn Thành Sâm Phan Cơng Quang Vương Ngọc Trai Ngô Quốc Anh Lê Trung Hậu Nguyễn Thành Chung Phùng Tấn Phú Trần Vĩnh Lộc Nguyễn Thanh Sang Thái Hùng Phan Thanh Hải Huỳnh Minh Hướng Nguyễn Trung Kiên Chức vụ Phó GĐNM Trưởng Ban Chánh văn Phịng Trưởng Ban Trưởng Ban Phó Ban Phó Ban Phó Ban Phó phụ trách Ban Phó Ban Phó Ban Phó Ban Chuyên Gia PSM Chuyên Gia công nghệ Chuyên gia TA Chuyên Gia kế hoạch Chuyên Gia dầu thô Chuyên Gia kinh tế Trưởng Phòng Trưởng Phòng Trưởng Phòng Trưởng Phịng Phó Phịng Phó phịng Phó phịng Kỹ sư tài Thạc sỹ Pháp Giám Đốc Phó Giám Đốc Trưởng Phịng Trưởng Phịng Trưởng Phịng Trưởng Phịng Phó Phịng Đơn vị công tác BSR BSR BSR BSR BSR BSR BSR BSR BSR BSR BSR BSR BSR BSR BSR BSR BSR BSR BSR BSR BSR BSR BSR BSR BSR BSR BSR Vina Control PVPro PVpro PVoil miền Trung NSRP NSRP NSRP ... giá lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Lọc Hóa Dầu Bình Sơn (BSR) năm gần đây, thành tựu, hạn chế nguyên nhân lực cạnh tranh Công ty; Hai là, đề xuất phương hướng giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh. .. thời cán Ban Nghiên Cứu Phát triển Cơng ty Cổ phần Lọc – Hóa dầu Bình Sơn (BSR), tác giả nhận thấy đề tài ? ?Nâng cao lực cạnh tranh cơng ty Lọc- Hóa dầu Bình Sơn? ?? cấp thiết lý luận lẫn thực tiễn cần... chủ đề nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp/ngành Các cơng trình nêu tiếp cận lực cạnh tranh với góc độ cấp độ khác đồng thời làm rõ phần lý luận thực tiễn lực cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh