Nhận diện và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần pymepharco

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN THỊ LỆ QUỲNH NHẬN DIỆN VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN PYMEPHARCO LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN THỊ LỆ QUỲNH NHẬN DIỆN VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PYMEPHARCO LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Quyết định giao đề tài: 410/QĐ-ĐHNT ngày 28/4/2017 Quyết định thành lập hội đồng: 913/QĐ-ĐHNT ngày 20/8/2018 Ngày bảo vệ: 12/9/2018 Người hướng dẫn khoa học: TS Tô Thị Hiền Vinh TS Trần Đình Chất Chủ tịch Hội Đồng: PGS.TS Đỗ Thị Thanh Vinh Phòng Đào tạo Sau Đại học: KHÁNH HỊA - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực, xác chưa cơng bố cơng trình khoa học Tôi xin cam đoan rằng, thông tin trích dẫn sử dụng luận văn rõ nguồn gốc Khánh Hòa, tháng 10 năm 2018 Tác giả Nguyễn Thị Lệ Quỳnh iii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu nghiêm túc lớp thạc sỹ kinh tế trường Đại học Nha Trang, luận văn thạc sỹ kết trình nghiên cứu thực tiễn lý thuyết nghiêm túc tơi trước tốt nghiệp Khơng có thành công mà không gắn với hỗ trợ, giúp đỡ người khác, suốt thời gian từ bắt đầu trình học tập lớp thạc sỹ kinh tế trường Đại Học Nha Trang, nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ, chia sẻ q Thầy Cơ, gia đình bè bạn Với lịng biết ơn sâu sắc, tơi xin gửi đến quý thầy cô trường Đại học Nha Trang truyền đạt cho kiến thức quý báu suốt thời gian học tập trường Tôi xin cảm ơn chân thành đến TS Tô Thị Hiền Vinh TS Trần Đình Chất, tận tình hướng dẫn tơi hoàn thành luận văn tốt nghiệp Với kiến thức thời gian hạn chế, đề tài nhiều thiếu sót Rất mong quan tâm đóng góp ý kiến để đề tài hồn thiện Khánh Hịa, tháng 10 năm 2018 Tác giả Nguyễn Thị Lệ Quỳnh iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN .iv MỤC LỤC .v DANH MỤC KÝ HIỆU VÀ CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ ix TRÍCH YẾU LUẬN VĂN x LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Những vấn đề văn hóa doanh nghiệp .7 1.1.1 Khái niệm văn hóa văn hóa doanh nghiệp 1.1.2 Tác dụng chức văn hóa doanh nghiệp .9 1.1.3 Bản chất văn hóa doanh nghiệp 11 1.1.4 Nội dung văn hóa doanh nghiệp 12 1.2 Nhận diện văn hóa doanh nghiệp 17 1.2.1 Đặc trưng văn hóa doanh nghiệp 18 1.2.2 Những giá trị văn hóa hữu hình doanh nghiệp .19 1.2.3 Những giá trị ngầm định 20 1.3 Sự khác loại văn hóa doanh nghiệp .22 1.4 Phát triển văn hóa doanh nghiệp 23 1.4.1 Sự cần thiết phải phát triển văn hóa doanh nghiệp 23 1.4.2 Các nhân tố tác động q trình phát triển văn hóa doanh nghiệp 25 1.5 Các mơ hình văn hóa doanh nghiệp .32 1.6 Một số kinh nghiệm xây dựng văn hóa điển hình .33 1.6.1 Văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn Toyota (Nhật Bản) 33 1.6.2 Văn hóa doanh nghiệp Tập đồn Johnson & Johnson (Hoa Kỳ) 35 1.6.3 Công ty FPT (Việt Nam) .36 Tóm tắt chương 37 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN PYMEPHARCO 38 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty cổ phần Pymepharco 38 v 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 38 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý 39 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 42 2.2 Đánh giá thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần Pymepharco 48 2.2.1 Các giá trị văn hóa hữu hình 48 2.2.2 Các giá trị văn hóa vơ hình 49 2.2.3 Các giá trị tán đồng 52 2.3 Đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần Pymepharco kết điều tra, khảo sát .57 2.3.1 Phương pháp quy trình điều tra, khảo sát .57 2.3.2 Xây dựng hệ thống tiêu 59 2.3.3 Phân tích kết điều tra khảo sát 61 2.4 Đánh giá chung xây dựng văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần Pymepharco thời gian qua 68 2.4.1 Ưu điểm nguyên nhân 68 2.4.2 Những tồn nguyên nhân 69 Tóm tắt chương 71 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PYMEPHARCO 72 3.1 Những quan điểm, định hướng .72 3.1.1 Những quan điểm đưa giải pháp .72 3.1.2 Những định hướng chung 74 3.2 Một số giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần Pymepharco 75 3.2.1 Hồn thiện Tổ chức để phát triển văn hóa doanh nghiệp 75 3.2.2 Nâng cao hiệu Quản lý để phát triển văn hóa doanh nghiệp 79 3.2.3 Nâng cao vai trò Lãnh đạo Công ty việc phát triển văn hóa doanh nghiệp 82 Tóm tắt chương 83 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .84 TÀI LIỆU THAM KHẢO .88 PHỤ LỤC vi DANH MỤC KÝ HIỆU VÀ CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV Cán công nhân viên DN Doanh nghiệp ĐHĐCĐ Đại hội đồng cổ đông EU European Union GLP Good Laboratory Practice GMP Good Manufacturing Practices GSP Good Storage Practice SXKD Sản xuất kinh doanh UNESCO United Nations Educational Scientific and Cultural Organization VH Văn hóa VHDN Văn hóa doanh nghiệp WHO World Health Organization vii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Sản lượng Công ty giai đoạn 2015- 2017 .43 Bảng 2.2: Cơ cấu sản phẩm Công ty năm 2015, 2016 năm 2017 44 Bảng 2.3: Doanh thu lợi nhuận gộp Công ty giai đoạn 2015- 2017 45 Bảng 2.4: Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2015-2017 46 Bảng 2.5: Nội dung tiêu biến khảo sát 59 Bảng 2.6: Đặc điểm người tham gia khảo sát ý kiến 61 Bảng 2.7: Điểm trung bình tiêu chí đánh giá nhóm biểu tượng, tôn phương hướng hoạt động Công ty 62 Bảng 2.8: Điểm trung bình tiêu chí đánh giá nhóm động lực cá nhân tổ chức Công ty 64 Bảng 2.9: Điểm trung bình tiêu chí đánh giá nhóm tiêu phản ánh phong cách lãnh đạo Công ty 66 Bảng 2.10: Điểm trung bình tiêu chí đánh giá nhóm trách nhiệm kinh doanh Công ty 67 viii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức sản xuất kinh doanh Công ty 39 Sơ đồ 2.2: Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty .40 Sơ đồ 2.3: Quy trình điều tra, khảo sát 57 Hình 2.1: Trụ sở làm việc công ty cổ phần Pymepharco 48 Hình 2.2: Logo Cơng ty 50 Biểu đồ 2.1: Tỷ lệ % mức độ đánh giá nhóm biểu tượng, tơn phương hướng hoạt động Công ty 63 Biểu đồ 2.2: Tỷ lệ % mức độ đánh giá nhóm động lực cá nhân tổ chức 65 Biểu đồ 2.3: Tỷ lệ % mức độ đánh giá nhóm phong cách lãnh đạo .66 Biểu đồ 2.4: Tỷ lệ % mức độ đánh giá nhóm trách nhiệm kinh doanh Công ty 68 ix TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Trong điều kiện tồn cầu hóa kinh tế giới, cạnh tranh quốc tế ngày gay gắt, văn hóa doanh nghiệp loại tài sản vơ hình đóng vai trò quan trọng tài sản doanh nghiệp Do đó, để khẳng định mình, doanh nghiệp cần xây dựng cho nét văn hố riêng biệt Nhận diện phát triển văn hóa góp phần quan trọng việc tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp, đặc biệt bối cảnh cạnh tranh gay gắt trở thành vấn đề cấp bách doanh nghiệp quan tâm hàng đầu Công ty cổ phần Pymepharco doanh nghiệp hàng đầu tỉnh Phú Yên, sản phẩm tiêu thu nội địa mà bước thâm nhập vào thị trường khó tính Hoa Kỳ Châu Âu Xây dựng văn hóa doanh nghiệp giải pháp quan trọng nhằm bước tạo dựng hình ảnh riêng Cơng ty xây dựng thương hiệu vững mạnh, từ nâng cao lực cạnh tranh hiệu kinh doanh Luận văn sử dụng nhiều phương pháp: phương pháp nghiên cứu tài liệu, điều tra thu thập số liệu; phương pháp chuyên gia; phương pháp khảo sát phương pháp tổng hợp, so sánh, đánh giá; suy luận logic; phương pháp suy luận biện chứng Dựa sở lý thuyết phân tích số liệu thứ cấp, sở thực tiễn thơng qua khảo sát, đánh giá nhân tố, đồng thời lấy ý kiến chuyên gia để đưa giải pháp kiến nghị thực Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn văn hóa doanh nghiệp như: Luận văn sâu tìm hiểu chức năng, vai trị văn hóa doanh nghệp; thành tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp,… Ngồi ra, tác giả cịn nghiên cứu mơ hình đánh giá văn hóa doanh nghiệp làm sở áp dụng cho vấn đề nghiên cứu Phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần Pymepharco: Với vị đơn vị dẫn dầu ngành Dược Việt Nam, tác giả sâu vào nghiên cứu thực trạng văn hóa Cơng ty nhiều yếu tố từ sở liệu thứ cấp kết điều tra liệu sơ cấp Đề xuất giải pháp thực hiện: Trên sở phân tích kết đạt được, tồn tại, hạn chế nêu tác giả đề xuất số giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần Pymepharco thời gian tới x KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ I KẾT LUẬN Là đơn vị dẫn đầu nghành Dược Việt Nam, Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng việc thành công công ty Pymepharco, mang thương hiệu giới Cạnh tranh ngày gay gắt, định vị thương hiệu doanh nghiệp điều cần thiết, yếu tố mang đến hiệu văn hóa doanh nghiệp Thực tế thời gian qua công ty cổ phần Pymepharco quan tâm đến cơng tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp đơn vị chìa khóa thành cơng hoạt động sản xuất kinh doanh Với hệ thống lý thuyết tác giả trình bày yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp như: giá trị hữu hình, giá trị tán đồng giá trị ngầm định Qua phân tích đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty, phân tích nhận định cán cơng nhân viên văn hóa doanh nghiệp với nhiều mặt trội đạt Công ty xây dựng thương hiệu trở thành thương hiệu mạnh thị trường Dược nước khách hàng, đối tác tin tưởng, hài lòng Sản phẩm cung ứng ngày đa dạng Giá trị cốt lõi diện mạo doanh nghiệp coi mặt doanh nghiệp công quan tâm xây dựng Kiến trúc bề cấu trúc nội, ngoại thất trụ sở khang trang ấn tượng; trang bị điều kiện làm việc, bố trí khơng gian, phịng làm việc hài hịa hướng tới mơi trường làm việc thân thiện Các lễ nghi sinh hoạt văn hóa tổ chức cách công phu làm phong phú thêm đời sống tinh thần, tăng cường giao lưu, chia sẻ hiểu biết lẫn thành viên Tập thể công ty cổ phần Pymepharco có tinh thần kỷ luật cao, xây dựng trì mơi trường làm việc đại, lành mạnh; đảm bảo công thu nhập tạo hội thăng tiến cho thành viên; quan tâm chu đáo đến đời sống vật chất, tinh thần nhân viên Công ty nêu cao tinh thần trách nhiệm kinh doanh, hoạt động gắn liền quyền lợi Công ty với trách nhiệm môi trường thiên nhiên cộng đồng Đây điểm bật văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Tuy nhiên việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp vấn đề lâu dài nhiều công sức nỗ lực tất người tồn thể Cơng ty Hơn vấn đề xây dựng văn hóa doanh nghiệp cách tồn diện hệ thống khó khăn cho doanh nghiệp Việt Nam nói chung cơng ty cổ phần Pymepharco nói 84 riêng kết cịn tồn cần hoàn thiện Để xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh cần đội ngũ quản lý giỏi, nhân viên giàu lực, có tính sáng tạo, động chịu áp lực cao hoạt động kinh doanh Một phận cán quản lý, nhân viên người lao động nhận thức chưa coi trọng văn hoá động lực phát triển bền vững doanh nghiệp Nhiều lãnh đạo cấp quản lý chưa thực nòng cốt tạo gắn kết chặt chẽ để xây dựng thành cơng văn hóa doanh nghiệp Việc đưa VHDN vào hoạt động Cơng ty cịn có bất cập định, giá trị mới, mang sắc riêng Công ty chưa nhiều, giá trị cốt lõi Công ty truyền thơng chưa xun suốt, tính kế thừa, tính hiệu chưa cao Bên cạnh đó, số giá trị văn hóa hữu hình doanh nghiệp hoạt động nghi lễ, hoạt động văn hoá văn nghệ, sinh hoạt tập thể có chiều hướng lặp lặp lại, chưa có nhiều đổi mới, sáng tạo; biểu trưng khơng thể rõ đặc trưng doanh nghiệp sản xuất Dược phẩm, trang phục chưa đồng thể nét riêng, mang lại dấu ấn quảng cáo hình ảnh Cơng ty… Từ nhận định tác giả xây dựng hệ thống giải pháp góp phần phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty.(1) Hồn thiện Tổ chức để xây dựng văn hóa doanh nghiệp Trong đề cập đến nội dung: Hoàn thiện cấu tổ chức hoạt động doanh nghiệp, xây dựng tập thể đồn kết, trí hành động mục tiêu chung, thu hút nhân tài phát huy nguồn nhân lực, hoàn thiện phương thức giao tiếp tổ chức, xây dựng lộ trình phương thức để xây dựng văn hoá doanh nghiệp.(2) Nâng cao hiệu Quản lý để phát triển văn hóa doanh nghiệp Bao gồm giải pháp giảm bớt đặc tính văn hóa thứ bậc, khuyến khích sáng tạo cải tiến tổ chức, xây dựng quan niệm lấy người làm trung tâm, biện pháp quản lý phù hợp đưa văn hóa doanh nghiệp vào hoạt động Cơng ty.(3) Nâng cao vai trị lãnh đạo việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp.Cơng ty cần bám sát mục tiêu, phương hướng, chiến lược phát triển ngắn hạn dài hạn định, bổ sung, điều chỉnh phù hợp với thực tiễn thị trường theo thời kỳ; kiên trì xây dựng giá trị cốt lõi cho doanh nghiệp;tăng cường mối quan hệ gắn kết Hội đồng quản trị, Ban lãnh đạo nhân viên nhằm truyền đạt giá trị niềm tin, quy tắc lãnh đạo đến nhân viên Đồng thời lãnh đạo doanh nghiệp phải gương mẫu thực theo chuẩn mực giá trị, lấy làm gương văn hóa doanh nghiệp có tác dụng lan truyền, thẩm thấu đến thành viên doanh nghiệp Trong phạm vi nghiên cứu luận văn, tác giả chưa đề cập đến việc nghiên cứu quan hệ nhóm lợi ích phát sinh giải pháp giải số vấn đề nảy sinh văn hóa gia đình Cơng ty 85 II KIẾN NGHỊ Đối với Nhà nước Nhà nước cần hồn thiện mơi trường pháp lý, tạo môi trường tốt cho doanh nghiệp hoạt động xây dựng VHDN Văn hóa doanh nghiệp hình thành, phát triển phát huy tác dụng mà thể chế kinh tế, trị khơi dậy tinh thần kinh doanh, khuyến khích người, thành phần kinh tế hăng hái tham gia vào sản xuất kinh doanh làm giàu cho cho đất nước; kinh doanh lành mạnh, tuân thủ pháp luật Thể chế Nhà nước phát huy giá trị VH dân tộc, đồng thời kết hợp với giá trị tốt đẹp nhân loại Để làm điều cần xây dựng hệ thống pháp luật hoàn chỉnh, phù hợp tạo điều kiện thuận lợi cho kinh doanh Tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, xóa bỏ thủ tục rườm rà, rào cản ảnh hưởng hoạt động doanh nghiệp Đối với ngành Dược cần thể chế hóa quy định liên quan, cần có sách phát triển ngành Dược Quyết định số 68/QĐ-TTg ngày 10/01/2014 phê duyệt chiến lược quốc gia ngành Dược Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến 2030 Tạo điều kiện doanh nghiệp Dược quan hệ với đối tác nước liên danh, liên kết chuyển giao công nghệ tiêu thụ sản phẩm hợp tác sản xuất kinh doanh Đối với tỉnh Phú Yên - Đề nghị UBND tỉnh Sở, Ban, Ngành có liên quan quan tâm hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi Cơng ty phát triển tồn diện mặt, đặc biệt ưu tiên phát triển VHDN Chỉ đạo tổ chức Hiệp hội doanh nghiệp, Câu lạc doanh nghân tiêu biểu tổ chức huấn luyện, hỗ trợ tư vấn, nâng cao kiến thức VHDN cho DN nói chung cơng ty Pymepharco nói riêng, giúp cho doanh nghiệp có thơng tin cần thiết để đề chiến lược, định hướng, khả tổ chức quản lý, điều hành, tìm giải pháp phát triển Công ty VHDN - Đề nghị UBND tỉnh đạo cấp, ngành tăng cường phối hợp hỗ trợ hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp Đối với dự án mở rộng sở Trung tâm trưng bày giới thiệu sản phẩm, Bệnh viện quốc tế cần đẩy nhanh 86 việc hồn thành thủ tục, có sách ưu đãi đầu tư xây dựng Bên cạnh đó, giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm Công ty tiêu thụ mạnh mẽ thị trường Tỉnh nước Văn hóa doanh nghiệp vấn đề lớn, phức tạp, liên quan đến nhiều lĩnh vực, nhiều cấp, nhiều ngành đặc biệt liên quan đến tư duy, nhận thức, văn hóa truyền thống… tất cán bộ, cơng nhân viên tồn thể Cơng ty Vì vậy, nội dung thể luận văn chắn khơng tránh khỏi thiếu sót cần hỗ trợ bổ sung chỉnh sửa quý Thầy, Cô, đồng nghiệp quan tâm đến vần đề nhằm giúp cho Luận văn hoàn thiện hơn./ 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Nguyễn Hồng Ánh (2002), Giải pháp để xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam điều kiện hội nhập khu vực giới, Đề tài cấp Bộ, Mã số 2002-40-17, Hà Nội Nguyễn Hoàng Ánh (2004), “Vai trị văn hố kinh doanh quốc tế vấn đề xây dựng văn hoá kinh doanh Việt Nam, Luận án Tiến sĩ kinh tế, Đại học Ngoại Thương Công ty cổ phần Pymepharco, “Báo cáo tài năm 2017” Đỗ Minh Cương (2001), “Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh”, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội Trần Quốc Dân (2003), Tinh thần doanh nghiệp – giá trị định hướng văn hóa kinh doanh Việt Nam, XNB Chính trị Quốc gia Việt nam Nguyễn Văn Dung, Phan Đình Quyền Lê Việt Hưng (2010), Văn hóa tổ chức lãnh đạo, NXB Giao thông vận tải Phạm Vũ Dũng (1998), Văn hóa giao tiếp, NXB Văn hóa Thơng tin Hà nội Edar H Schein (2012), Dịch giả Nguyễn Phúc Hồng “Văn hóa Doanh nghiệp lãnh đạo”, NXB DT Books NXB Thời Đại Đỗ Hữu Hải (2010), "Giám đốc công nghệ thông tin với văn hóa doanh nghiệp", Tạp chí quản lý kinh tế (Số 34), tr 36-41 10 Đỗ Hữu Hải (2010), "Luật" Văn hóa doanh nghiệp", Tạp chí kinh tế dự báo (Số 13), tr 24-26 11 Đỗ Hữu Hải (2011), Phát triển văn hoá doanh nghiệp Việt Nam kinh tế thị trường”, đề tài nghiên cứu khoa học công nghệ cấp trường, Đại học Kinh tế quốc dân 12 Đỗ Hữu Hải (2014), "Hệ thống tiêu chí nhận diện văn hóa doanh nghiệp - vận dụng cho doanh nghiệp Việt Nam", Luận án Tiến sĩ-Trường ĐH Kinh tế quốc dân, 13 Đỗ Thị Phi Hoài cộng (2009) Văn hóa doanh nghiệp NXB TC Hà Nội 14 Đỗ Thuỵ Lan Hương (2008), “Ảnh hưởng văn hố cơng ty tới cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên làm việc doanh nghiệp TP.Hồ Chí Minh”, luận văn thạc sĩ, Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh 88 15 Nguyễn Viết Lâm (2007), “Giáo trình Nghiên cứu Marketing”, NXB Đại học Kinh tế quốc dân 16 Dương Thị Liễu (1998), "Văn hoá doanh nghiệp với việc nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp", Tạp chí Kinh tế phát triển (số 27) 17 Dương Thị Liễu (2008), “Bài giảng Văn hoá kinh doanh, Bộ mơn Văn hố kinh doanh”, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nôi 18 Nguyễn Viết Lộc (2008), Văn hóa kinh doanh Doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam, Luận văn thạc sỹ 19 Hồ Chí Minh (1995), Hồ Chí Minh tập 3, NXB Chính trị Quốc gia Hà Nội 20 Phạm Xuân Nam (1996), “Văn hoá, đạo đức Kinh doanh”, Nxb Khoa học xã hội, Hà Nội 21 Phùng Xuân Nhạ (2010), “Nhân cách doanh nhân văn hoá kinh doanh tiến trình đổi hội nhập quốc tế”, Đề tài cấp nhà nước, Đại học Quốc gia Hà Nội 22 Peter F Drucker (2011), Tinh thần doanh nhân khởi nghiệp đổi mới, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội 23 Nguyễn Mạnh Quân (2011), “Vận dụng văn hoá doanh nghiệp vào việc xây dựng phát triển thương hiệu mang đạm đà sắc dân tộc cho doanh nghiệp Việt Nam”, Đề tài nghiên cứu khoa học công nghệ cấp Bộ, Đại học Kinh tế quốc dân 24 Sở Giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh (2017), “Bài giới thiệu niêm yết Pymepharco” 25 Sổ tay Văn hóa Doanh nghiệp PYMEPHARCO (2015) 26 Trịnh Quốc Trị (2009), "Công cụ đo lường Văn hoá doanh nghiệp CHMA”, Tài liệu hội thảo Vita-share, TP.Hồ Chí Minh 27 Huỳnh Quốc Thắng (2014), Giáo trình văn hóa Doanh nghiệp Đại học Quốc tế Hồng Bàng 28 Đỗ Thị Thanh Tâm (2006), Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Doanh nghiệp Việt Nam xu hội nhập kinh tế quốc tế, Luận văn thạc sĩ Tiếng Anh 89 29 Cumming, Thomas G and Worley, Christopher G (2005), Organization Development and Change, Thomson South – Western, USA 30 Deal, Terence, Allen Kenedy (1988), Corporate cultures London: Penguin 31 Edgar H Schein (2004), Organizational cultural and Leadership, New York: John Wiley & Sons, Inc 32 G Hofstede, G J & Minkow, M (2010), Cultural Organizations: Software of the Mind 3rd ed., New York: Mc – Graw – Hill 33 J.P Kotter and J L Heskett (1992), Organizational culture and innovative work, Journal of Industrial and Business Management, Vol (4) 34 Robert E Quinn & Kim S Cameron (2005), Diagnosing and changing organizational culture: Based on the competing values framerowk, The Jossey – Bass Business & Management series 35 Stoykov, Lubomir (1995), Corporate Culture and Communication, University of National and World Economy 36 Williams, A., Dobson, P & Walters, M (1989), Changing culture: New Organizational Approaches, Institute pf Personnel Management 90 PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT, ĐIỀU TRA THÔNG TIN Xin trân trọng kính chào! Tơi tên Nguyễn Thị Lệ Quỳnh học viên cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh trường Đại học Nha Trang Hiện thực Luận văn Thạc sĩ kinh tế với đề tài “Nhận diện phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Pymepharco” Với mục đích nghiên cứu cách khách quan khoa học tác động nhân tố đến văn hóa doanh nghiệp cơng ty Kính mong Ơng/Bà dành chút thời gian ý kiến đánh giá yếu tố bảng điều tra Các ý kiến đánh giá Ơng/Bà vơ quan trọng để phục vụ cho q trình nghiên cứu hồn thành luận văn thân, ngồi khơng cịn thực mục đích khác giữ bí mật Phần I: Thơng tin cá nhân Xin Ơng/Bà cho biết số thông tin sau cách đánh dấu X vào lựa chọn: Giới tính: □ Nam □ Nữ □ Nhóm 50 Thời gian làm việc công ty: □ Dưới năm □ Từ 5-10 năm □ Từ 10-15 năm □ Trên 15 năm Chức vụ công tác: □ Quản lý □ Nhân viên Phần II: Các nội dung đánh giá Xin khoanh tròn vào điểm đánh Ông/Bà cho phù hợp cụ thể: điểm: Hồn tồn khơng đồng ý điểm: Đồng ý điểm: Không đồng ý điểm: Hồn tồn đồng ý điểm: Trung hịa TT Nội dung đánh giá Điểm đánh giá I Nhóm: Biểu tượng, tôn chỉ, phương hướng hoạt động công ty Cấu trúc nội, ngoại thất trụ sở khang trang ấn tượng Logo dễ nhận biết, bật, mang sắc riêng công ty ý nghĩa Tôn hoạt động Công ty rõ ràng 5 5 5 5 5 Triết lý kinh doanh Công ty theo đuổi hợp lý Mục tiêu, phương châm hoạt động Cơng ty rõ ràng II Nhóm: Động lực cá nhân tổ chức Môi trường làm việc thoải mái, khuyến khích người làm việc cách động, sáng tạo III Tất thành viên Công ty đối xử công bằng, tạo hôi (khen thưởng, lên chức, đào tạo, tăng lương, luân chuyển công tác,…) Các mẫu thuẩn quan tâm tháo gỡ tạo niềm tin người Kết làm việc của cá nhân đánh giá đắn Khả hội nhập nhân viên tốt ln người giúp đỡ, chia học hỏi lẫn Quy tắc ứng xử Công ty trọng thân thiện Những qui định, qui trình làm việc, luật lệ,… Cơng ty có cung cấp tốt, rõ ràng hợp lý Nhóm: Phong cách lãnh đạo Lãnh đạo có tầm nhìn để đề chiến lược hợp lý Lãnh đạo ln có định hành động dứt khoát để đạt mục tiêu lâu dài ngắn hạn Lãnh đạo Cơng ty người động, ưa thích đổi mới, sáng tạo Lãnh đạo Cơng ty có thường xun động viên, khích lệ tinh thần làm việc tiếp thu ý nhân viên 5 Lãnh đạo Cơng ty có đưa ý kiến đạo rõ ràng để thực Lãnh đạo ln có thái độ tơn trọng quan tâm đến nhân viên Lãnh đạo biết cách phát huy sở trường nhân viên IV Nhóm: Trách nhiệm kinh doanh Trong hoạt động mình, Cơng ty ln thể tinh thần trách nhiệm cao khách hàng, nhà cung cấp Mọi hành vi doanh nghiệp trách nhiệm môi trường thiên nhiên với nhiều giải pháp hợp lý Cơng ty có hay phát động phong trào quyên góp từ thiện, giúp đỡ cho thành viên gặp hồn cảnh khó khăn Hoạt động hàng ngày Cơng ty có ln theo sát với tiêu chuẩn tiêu chất lượng đặt Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ quý Ông/Bà! PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA HỖ TRỢ GÓP Ý TT HỌ VÀ TÊN ĐƠN VỊ Sở văn hóa thảo thao du CHỨC VỤ Ông Phạm Văn Bảy Ông Đào Tấn Cam Sở Cơng Thương Giám đốc sở Ơng Trần Việt Hải Cơng ty CP Pymepharco Bí thư Đảng ủy Ơng Phan Đắc Huy Cơng ty CP Pymepharco Chủ tịch Cơng đồn Ơng Trương Văn Lực Cơng ty CP Pymepharco Giám đốc Kinh doanh Ông Huỳnh Tấn Nam Công ty CP Pymepharco Chủ tịch HĐQT Bà Bùi phùng Nữ Như Nguyện Công ty CP Pymepharco lịch Phú n Phó Giám đốc sở Trưởng phịng HCNS PHỤ LỤC Bảng tính tốn mức điểm trung bình đánh giá nhóm: Biểu tượng, tơn chỉ, phương hướng hoạt động Công ty Điểm đánh giá TT Tổng số Điểm đánh Nội dung đánh giá Cấu trúc nội, ngoại thất trụ sở khang trang ấn tượng Logo dễ nhận biết, bật, mang sắc riêng Công ty ý nghĩa Tôn hoạt động Công ty rõ ràng Triết lý kinh doanh Công ty theo đuổi hợp lý Mục tiêu, phương châm hoạt động công ty rõ ràng người trả giá trung 5 17 63 19 11 0 lời bình 35 120 4,07 67 31 120 4,05 45 43 21 120 3,62 13 37 46 24 120 3,68 12 47 42 19 120 3,57 TỔNG CỘNG 3,80 (Nguồn: Tổng hợp từ phiếu tham khảo ý kiến tác giả) điểm: Hồn tồn khơng đồng ý điểm: Đồng ý điểm: Không đồng ý điểm: Hồn tồn đồng ý, điểm: Trung hịa PHỤ LỤC Bảng tính tốn mức điểm trung bình đánh giá nhóm: Động lực cá nhân tổ chức Điểm Điểm đánh giá Tổng số đánh giá người TT Nội dung đánh giá trung trả lời bình Mơi trường làm việc thoải mái, khuyến khích người làm việc 11 53 31 25 120 3,58 11 16 48 45 120 4,06 35 49 27 120 3,78 20 47 44 120 4,05 13 23 47 37 120 3,90 11 27 33 49 120 4,00 10 35 44 31 120 3,80 cách động, sáng tạo Tất thành viên Công ty đối xử công bằng, tạo hôi (khen thưởng, lên chức, đào tạo, tăng lương, luân chuyển công tác,…) Các mẫu thuẩn quan tâm tháo gỡ tạo niềm tin người Kết làm việc của cá nhân đánh giá đắn Khả hội nhập nhân viên tốt ln người giúp đỡ, chia học hỏi lẫn Quy tắc ứng xử Công ty trọng thân thiện Những qui định, qui trình làm việc, luật lệ,… Cơng ty có cung cấp tốt, rõ ràng hợp lý 3,76 TỔNG CỘNG (Nguồn: Tổng hợp từ phiếu tham khảo ý kiến tác giả) điểm: Hồn tồn khơng đồng ý điểm: Đồng ý điểm: Không đồng ý điểm: Hồn tồn đồng ý, điểm: Trung hịa PHỤ LỤC Bảng tính tốn mức điểm trung bình đánh giá nhóm: Phong cách lãnh đạo Điểm đánh giá TT Nội dung đánh giá Lãnh đạo có tầm nhìn để đề chiến lược hợp lý Tổng số người trả lời Điểm đánh giá trung bình 5 66 47 120 4,32 15 64 33 120 4,02 67 39 120 4,16 12 71 22 15 120 3,33 19 55 25 21 120 3,40 34 44 35 120 3,89 11 21 57 31 120 3,90 Lãnh đạo ln có định hành động dứt khoát để đạt mục tiêu lâu dài ngắn hạn Lãnh đạo Cơng ty người động, ưa thích đổi mới, sáng tạo Lãnh đạo Cơng ty có thường xuyên động viên, khích lệ tinh thần làm việc tiếp thu ý nhân viên Lãnh đạo Công ty đưa ý kiến đạo rõ ràng để thực Lãnh đạo ln có thái độ tôn trọng quan tâm đến nhân viên Lãnh đạo biết cách phát huy sở trường nhân viên TỔNG CỘNG 3,86 (Nguồn: Tổng hợp từ phiếu tham khảo ý kiến tác giả) điểm: Hồn tồn khơng đồng ý điểm: Đồng ý điểm: Khơng đồng ý điểm: Hồn tồn đồng ý, điểm: Trung hịa PHỤ LỤC Bảng tính tốn mức điểm trung bình đánh giá nhóm: Trách nhiệm kinh doanh Điểm đánh giá TT Nội dung đánh giá Tổng Điểm số đánh giá người trung trả lời bình Trong hoạt động mình, Cơng ty ln thể tinh thần trách nhiệm cao khách 51 42 22 120 3,68 21 51 40 120 4,03 14 61 39 120 4,11 46 57 14 120 3,68 hàng, nhà cung cấp Mọi hành vi doanh nghiệp trách nhiệm môi trường thiên nhiên với nhiều giải pháp hợp lý Cơng ty có hay phát động phong trào quyên góp từ thiện, giúp đỡ cho thành viên gặp hồn cảnh khó khăn Hoạt động hàng ngày Cơng ty có ln theo sát với tiêu chuẩn tiêu chất lượng đặt 3,82 TỔNG CỘNG (Nguồn: Tổng hợp từ phiếu tham khảo ý kiến tác giả) điểm: Hồn tồn khơng đồng ý điểm: Đồng ý điểm: Không đồng ý điểm: Hoàn toàn đồng ý, điểm: Trung hòa ... pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần Pymepharco 75 3.2.1 Hoàn thiện Tổ chức để phát triển văn hóa doanh nghiệp 75 3.2.2 Nâng cao hiệu Quản lý để phát triển văn hóa doanh nghiệp. .. thiện văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần Pymepharco CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Những vấn đề văn hóa doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm văn hóa văn hóa doanh nghiệp. .. trạng văn hóa cơng ty cổ phần Pymepharco, từ đề xuất giải pháp, nhằm hồn thiện văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần Pymepharco thời gian tới - Nhận diện yếu tố cấu thành văn hố doanh nghiệp cơng ty