Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ e tourism của du khách tại thành phố đà nẵng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG LÊ THẾ CƯỜNG PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ E-TOURISM CỦA DU KHÁCH TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG LÊ THẾ CƯỜNG PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ E-TOURISM CỦA DU KHÁCH TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Quyết định giao đề tài: 389/QĐ-ĐHNT ngày 11/4/2018 Quyết định thành lập hội đồng: 1528/QĐ-ĐHNT ngày 26/12/2018 Ngày bảo vệ: 9/1/2019 Người hướng dẫn khoa học: TS PHẠM HỒNG MẠNH Chủ tịch Hội Đồng: PGS.TS LÊ KIM LONG Phịng Đào tạo Sau đại học: KHÁNH HỊA - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến sử dụng ý định sử dụng dịch vụ E-tourism du khách Thành phố Đà Nẵng” cơng trình nghiên cứu thân chưa công bố phương tiện thông tin Mọi giúp đỡ để hoàn thành đề tài nghiên cứu cảm ơn đầy đủ, thơng tin trích dẫn đề tài nghiên cứu rõ nguồn gốc Khánh Hòa, tháng 10 năm 2018 iii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài luận văn thạc sĩ cách hoàn chỉnh, bên cạnh nỗ lực thân cịn có hướng dẫn tận tình q Thầy/Cơ, ủng hộ anh/chị đồng nghiệp, gia đình, bạn bè suốt thời gian học tập, nghiên cứu thực luận văn thạc sĩ Xin bày tỏ lòng biết ơn đến thầy Phạm Hồng Mạnh hết lòng tạo điều kiện giúp đỡ để tơi hồn thành luận văn Xin gửi lời tri ân điều mà Thầy dành cho Xin chân thành cảm ơn tới quý Thầy/Cô khoa kinh tế tận tình truyền đạt kiến thức suốt trình học thực đề tài Và cuối tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới gia đình, người ln bên tơi hỗ trợ, tạo điều kiện tốt để tơi hồn thành luận văn Khánh Hòa, tháng 10 năm 2018 iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN .iv MỤC LỤC .v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG .x DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ xii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xiii CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Các câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu .3 1.5 Đóng góp luận văn .3 1.5.1 Đóng góp mặt khoa học 1.5.2 Đóng góp mặt thực tiễn 1.6 Kết cấu luận văn .4 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .5 2.1 Các khái niệm liên quan đến du lịch khách du lịch .5 2.1.1 Du lịch 2.1.2 Khách du lịch .6 2.1.3 Du lịch trực tuyến (E - tourism) 2.2 Thương mại điện tử 2.2.1 Khái niệm thương mại điện tử (e-commerce) .8 2.2.2 Mô hình giao dịch thương mại điện tử .8 v 2.3 Ứng dụng công nghệ thông tin truyền thông ngành du lịch 10 2.3.1 Công nghệ thông tin truyền thông (ICTs) du lịch .10 2.3.2 Vai trị cơng nghệ thơng tin truyền thơng du lịch 11 2.4 Các mô hình nghiên cứu việc định người tiêu dùng 12 2.4.1 Hành vi người tiêu dùng 12 2.4.2 Các mơ hình nghiên cứu việc định người tiêu dùng .12 2.5 Tổng quan nghiên cứu điển hình liên quan đến đề tài .14 2.5.1 Các nghiên cứu nước 14 2.5.2 Nghiên cứu nước 17 2.5.3 Đánh giá chung nghiên cứu liên quan đến đề tài nghiên cứu .19 2.6 Giả thuyết nghiên cứu mơ hình nghiên cứu đề xuất 20 2.6.1 Phát triển giả thuyết nghiên cứu 20 2.6.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 22 TÓM TẮT CHƯƠNG 23 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 3.1 Thiết kế nghiên cứu 24 3.2 Nghiên cứu định tính 24 3.2.1 Nghiên cứu định tính 24 3.3 Nghiên cứu định lượng 25 3.3.1 Phương pháp phân tích xử lý số liệu 28 TÓM TẮT CHƯƠNG 31 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 32 4.1 Khái quát địa bàn nghiên cứu 32 4.1.1 Vị trí địa lý điều kiện tự nhiên 32 4.1.2 Tình hình phát triển kinh tế 36 4.1.3 Giáo dục - Đào tạo 40 4.1.4 Y tế 41 4.2 Tình hình xu hướng phát triển thương mại điện tử 41 4.2.1 Tình hình phát triển thương mại điện tử Tp Đà Nẵng 41 vi 4.2.2 Xu hướng phát triển dịch vụ du lịch trực tuyến Việt Nam 42 4.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ du lịch trực tuyến du khách Tp Đà Nẵng .43 4.3.1 Khái quát mẫu điều tra 43 4.3.2 Kết phân tích độ tin cậy thang đo 48 4.3.3 Kết phân tích nhân tố khám phá 49 4.4 Kết phân tích tương quan hồi quy .53 4.4.1 Kết phân tích tương quan 53 4.4.2 Phân tích hồi qui 54 4.5 Kết phân tích khác biệt .60 4.6 Thảo luận kết nghiên cứu 67 TÓM TẮT CHƯƠNG 71 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ CÁC KHUYẾN NGHỊ CHÍNH SÁCH 72 5.1 Kết luận 72 5.2 Các hàm ý sách phát triển dịch vụ du lịch trực tuyến Tp Đà Nẵng 73 5.2.1 Đối với sách phát triển du lịch trực tuyến Thành phố Đà Nẵng 73 5.2.2 Đối với doanh nghiệp công ty du lịch địa bàn Tp Đà Nẵng 74 5.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 78 TÓM TẮT CHƯƠNG 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO .79 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ANOVA : Analysis Of Variance (Phương pháp phân tích phương sai) AWES : Automatic Website Evaluation System (hệ thống đánh giá Website tự động) B2B : Business to business (Giao dịch doanh nghiệp với doanh nghiệp) B2C : Business to consume (Giao dịch doanh nghiệp với người tiêu dùng) B2G : Business to government (Giao dịch doanh nghiệp với quan nhà nước) BI : Mức độ sử dụng C2B : Consumer to business (Giao dịch cá nhân với doanh nghiệp) C2C : Consumer to consumer (Giao dịch trực tiếp cá nhân với nhau) CRM : Customer relations management (quản lý quan hệ khách hàng) CRO : Central Reservation Office (Văn phòng đặt phòng trung tâm) CRS : Computer Reservation System (Hệ thống bảo lưu máy tính) DMO : Destination management organisation (Tổ chức quản lý điểm đến) E-CAM : E-Commerce Adoption Model (Mơ hình chấp nhận sử dụng Thương mại điện tử) EFA : Exploratory Factor Analysis (kỹ thuật phân tích nhân tố khám phá) G2B : Government to business (Giao dịch quan nhà nước với doanh nghiệp) G2C : Government to consumer (Giao dịch quan nhà nước với cá nhân) GDS : Global Distribution System (Hệ thống phân phối toàn cầu) ICTs : Information and Communication Technologies (Công nghệ thông tin truyền thông) P2P : Peer to Peer (Mạng ngang hàng) PAY : Payment (Hệ thống toán) PEU : Perceived ease of use (Nhận thức tính dễ sử dụng) PMS : Property Management System (Hệ thống quản lý tài sản) PU : Perceived usefulness (Nhận thức tính hữu dụng) viii Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid % 286 99.3 288 100.0 a Excluded Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 794 Item Statistics Mean Std Deviation N huudung1 3.1748 1.23864 286 huudung2 3.2832 1.08265 286 huudung3 3.4895 98314 286 huudung4 3.7133 1.02682 286 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted huudung1 10.4860 6.272 626 736 huudung2 10.3776 6.685 685 702 huudung3 10.1713 7.188 671 715 huudung4 9.9476 7.966 461 808 Scale Statistics Mean Variance 13.6608 Std Deviation 11.692 N of Items 3.41930 Case Processing Summary N Cases Valid a Excluded Total % 288 100.0 0 288 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 736 Item Statistics Mean 3.2465 3.3368 3.3299 3.3924 thuantien1 thuantien2 thuantien3 thuantien4 Std Deviation 1.08762 1.01612 1.04875 1.02012 Scale Mean if Item Deleted 10.0590 9.9688 9.9757 9.9132 thuantien1 thuantien2 thuantien3 thuantien4 N 288 288 288 288 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected ItemCronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 5.868 508 689 6.079 522 680 5.836 551 663 6.024 531 674 Scale Statistics Mean Variance 13.3056 Std Deviation 9.725 N of Items 3.11851 Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid % 288 100.0 0 288 100.0 a Excluded Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 781 Item Statistics Mean Std Deviation N tintuong1 3.2813 1.12961 288 tintuong2 3.4097 1.03536 288 tintuong3 3.4757 1.04570 288 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted tintuong1 6.8854 3.377 610 718 tintuong2 6.7569 3.446 694 625 tintuong3 6.6910 3.803 561 765 Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid % 288 100.0 0 288 100.0 a Excluded Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 802 Item Statistics Mean Std Deviation N ydsudung1 3.4201 1.14485 288 ydsudung2 3.5694 1.02344 288 ydsudung3 3.7639 1.07869 288 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted ydsudung1 7.3333 3.498 644 736 ydsudung2 7.1840 3.705 714 664 ydsudung3 6.9896 3.885 592 786 Scale Statistics Mean 10.7535 Variance 7.566 Std Deviation 2.75067 N of Items PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA FACTOR KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 865 Approx Chi-Square 2572.734 df 231 Sig .000 Communalities Initial Extraction huudung1 1.000 568 huudung2 1.000 615 huudung3 1.000 661 huudung4 1.000 579 desdung1 1.000 646 desdung2 1.000 564 desdung3 1.000 628 desdung4 1.000 524 desdung5 1.000 466 ruiro1 1.000 546 ruiro2 1.000 548 ruiro3 1.000 618 ruiro4 1.000 592 ruiro6 1.000 632 thuantien1 1.000 585 thuantien2 1.000 578 thuantien3 1.000 754 thuantien4 1.000 621 tintuong1 1.000 681 tintuong2 1.000 769 tintuong3 1.000 662 ruiro5 1.000 438 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings % of Cumulative % of Cumulative Total Variance % Total Variance % Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 6.665 30.295 30.295 6.665 30.295 30.295 4.500 20.455 20.455 3.029 13.767 44.062 3.029 13.767 44.062 3.110 14.137 34.591 1.568 7.127 51.189 1.568 7.127 51.189 2.358 10.720 45.311 1.054 4.793 55.981 1.054 4.793 55.981 1.728 7.856 53.167 960 4.364 60.345 960 4.364 60.345 1.579 7.179 60.345 931 4.232 64.578 840 3.819 68.397 825 3.752 72.149 786 3.575 75.724 10 651 2.958 78.682 11 542 2.463 81.145 12 522 2.372 83.517 13 496 2.252 85.769 14 461 2.095 87.864 15 443 2.015 89.879 16 399 1.815 91.695 17 373 1.696 93.390 18 351 1.597 94.987 19 327 1.488 96.474 20 285 1.293 97.768 21 254 1.153 98.921 22 237 1.079 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component desdung1 745 huudung3 711 huudung2 697 huudung1 672 desdung2 670 desdung5 668 desdung3 666 thuantien4 659 thuantien1 626 tintuong1 622 desdung4 613 thuantien2 594 -.446 huudung4 564 499 -.417 -.426 465 ruiro6 761 ruiro3 760 ruiro4 746 ruiro2 709 ruiro1 613 ruiro5 557 tintuong2 572 599 tintuong3 515 588 thuantien3 557 a components extracted .608 a Rotated Component Matrix Component huudung3 794 huudung2 743 desdung3 731 huudung1 690 desdung2 640 huudung4 626 desdung1 614 desdung5 594 desdung4 535 458 459 ruiro6 781 ruiro3 777 ruiro4 762 ruiro2 720 ruiro1 642 ruiro5 560 tintuong2 841 tintuong3 748 tintuong1 720 thuantien2 630 thuantien1 615 thuantien3 793 thuantien4 575 a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 763 138 -.153 987 416 061 346 046 321 014 -.536 290 -.169 021 -.009 035 813 165 -.368 002 -.937 -.017 228 102 914 Factor Analysis Correlation Matrix ydsudung1 Correlation Sig (1-tailed) ydsudung2 ydsudung3 ydsudung1 1.000 652 498 ydsudung2 652 1.000 583 ydsudung3 498 583 1.000 000 000 ydsudung1 ydsudung2 000 ydsudung3 000 000 000 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 690 Approx Chi-Square 286.725 df Sig .000 Communalities Initial Extraction ydsudung1 1.000 717 ydsudung2 1.000 783 ydsudung3 1.000 657 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.157 71.914 71.914 510 17.005 88.919 332 11.081 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component ydsudung2 885 ydsudung1 847 ydsudung3 810 a components extracted Total 2.157 % of Variance 71.914 Cumulative % 71.914 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH MƠ HÌNH HỒI QUI Regression Descriptive Statistics Mean Std Deviation N YDSD 0092919 99736560 285 HDDSD 0000000 1.00000000 285 RUIRO 0000000 1.00000000 285 TINTUONG 0000000 1.00000000 285 DESDTT 0000000 1.00000000 285 TTIENTT 0000000 1.00000000 285 Correlations YDSD Pearson Correlation Sig (1-tailed) N YDSD HDDSD TINTUONG DESDTT TTIENTT 1.000 550 002 374 256 203 HDDSD 550 1.000 000 000 000 000 RUIRO 002 000 1.000 000 000 000 TINTUONG 374 000 000 1.000 000 000 DESDTT 256 000 000 000 1.000 000 TTIENTT 203 000 000 000 000 1.000 000 489 000 000 000 HDDSD 000 500 500 500 500 RUIRO 489 500 500 500 500 TINTUONG 000 500 500 500 500 DESDTT 000 500 500 500 500 TTIENTT 000 500 500 500 500 YDSD 285 285 285 285 285 285 HDDSD 285 285 285 285 285 285 RUIRO 285 285 285 285 285 285 TINTUONG 285 285 285 285 285 285 DESDTT 285 285 285 285 285 285 TTIENTT 285 285 285 285 285 285 YDSD Variables Entered/Removed Model RUIRO a Variables Entered Variables Removed Method TTIENTT, DESDTT, TINTUONG, Enter b RUIRO, HDDSD Backward (criterion: RUIRO Probability of F-toremove >= 100) a Dependent Variable: YDSD b All requested variables entered c Model Summary Change Statistics Std Error Model R F R Adjusted of the R Square Chang Square R Square Estimate Change e df1 df2 Sig F Durbin- Change Watson 741 a 549 541 67581916 549 67.908 279 000 741 b 549 542 67461344 000 002 279 966 1.842 a Predictors: (Constant), TTIENTT, DESDTT, TINTUONG, RUIRO, HDDSD b Predictors: (Constant), TTIENTT, DESDTT, TINTUONG, HDDSD c Dependent Variable: YDSD a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 155.078 31.016 Residual 127.428 279 457 Total 282.506 284 Regression 155.077 38.769 Residual 127.429 280 455 Total 282.506 284 F Sig .000 85.188 000 a Dependent Variable: YDSD b Predictors: (Constant), TTIENTT, DESDTT, TINTUONG, RUIRO, HDDSD c Predictors: (Constant), TTIENTT, DESDTT, TINTUONG, HDDSD Model Beta a t Sig Collinearity Correlations Statistics Zeroorder Partial Part Tolerance VIF (Constant) 009 040 232 817 HDDSD 548 040 550 13.667 000 550 633 550 1.000 1.000 RUIRO 002 040 002 042 966 002 003 002 1.000 1.000 373 040 374 9.313 000 374 487 374 1.000 1.000 DESDTT 255 040 256 6.363 000 256 356 256 1.000 1.000 TTIENTT 203 040 203 5.051 000 203 289 203 1.000 1.000 (Constant) 009 040 233 816 HDDSD 548 040 550 13.692 000 550 633 550 1.000 1.000 373 040 374 9.330 000 374 487 374 1.000 1.000 DESDTT 255 040 256 6.374 000 256 356 256 1.000 1.000 TTIENTT 203 040 203 5.060 000 203 289 203 1.000 1.000 TINTUON G Unstandardized Coefficients Std B Error Coefficients Standardized Coefficients TINTUON G a Dependent Variable: YDSD b 67.908 c Collinearity Diagnostics Mode Dimensio a Condition Variance Proportions Index (Constant) HDDSD RUIRO TINTUONG DESDTT TTIENTT l n Eigenvalue 1 1.000 1.000 00 20 00 40 39 00 1.000 1.000 00 00 1.00 00 00 00 1.000 1.000 00 21 00 59 20 00 1.000 1.000 00 59 00 01 40 00 1.000 1.000 00 00 00 00 00 1.00 1.000 1.000 1.00 00 00 00 00 00 1.000 1.000 00 20 40 39 00 1.000 1.000 00 21 59 20 00 1.000 1.000 00 59 01 40 00 1.000 1.000 00 00 00 00 1.00 1.000 1.000 1.00 00 00 00 00 a Dependent Variable: YDSD Excluded Variables a Collinearity Statistics Partial Model Beta In RUIRO 002 t b Sig .042 Minimum Correlation 966 Tolerance 003 1.000 VIF Tolerance 1.000 1.000 a Dependent Variable: YDSD b Predictors in the Model: (Constant), TTIENTT, DESDTT, TINTUONG, HDDSD a Residuals Statistics Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N -2.4238801 1.8072343 0092919 73894842 285 -3.293 2.433 000 1.000 285 045 222 086 025 285 -2.4050064 1.8140485 0100112 73873336 285 -1.93566382 2.12557268 00000000 66984579 285 Std Residual -2.869 3.151 000 993 285 Stud Residual -2.930 3.166 -.001 1.003 285 -2.01887536 2.14654517 -.00071930 68340335 285 -2.971 3.219 000 1.007 285 Mahal Distance 281 29.685 3.986 3.184 285 Cook's Distance 000 109 004 010 285 Centered Leverage Value 001 105 014 011 285 Std Predicted Value Standard Error of Predicted Value Adjusted Predicted Value Residual Deleted Residual Stud Deleted Residual a Dependent Variable: YDSD Charts Correlations Correlations YDSD YDSD Pearson Correlation ABS_re Sig (2-tailed) 425 N ABS_re -.047 Pearson Correlation 288 286 -.047 Sig (2-tailed) 425 N 286 286 Nonparametric Correlations Correlations YDSD Spearman's rho YDSD Correlation Coefficient 1.000 -.069 243 288 286 -.069 1.000 Sig (2-tailed) 243 N 286 286 Sig (2-tailed) N ABS_re ABS_re Correlation Coefficient PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT Test of Homogeneity of Variances YDSD Levene Statistic df1 188 df2 Sig 286 665 ANOVA YDSD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 000 000 Within Groups 287.000 286 1.003 Total 287.000 287 F Sig .000 994 Test of Homogeneity of Variances YDSD Levene Statistic df1 257 df2 Sig 283 905 ANOVA YDSD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 10.456 2.614 Within Groups 276.544 283 977 Total 287.000 287 F 2.675 Sig .032 Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: YDSD Dunnett t (2-sided) a Mean Difference 95% Confidence Interval (I) dotuoi (J) dotuoi (I-J) Std Error Sig Duoi 25 Tren 55 11228582 27775240 966 -.5468000 7713717 Tu 25 den 35 Tren 55 47656442 24291157 127 -.0998467 1.0529756 Tu 35 den 45 Tren 55 20438498 25388994 752 -.3980770 8068470 Tu 45 den 55 Tren 55 -.02334439 29601194 1.000 -.7257588 6790700 Lower Bound a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it Upper Bound Test of Homogeneity of Variances YDSD Levene Statistic df1 1.669 df2 Sig 280 117 ANOVA YDSD Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 8.837 1.262 Within Groups 278.163 280 993 Total 287.000 287 Sig 1.271 265 Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: YDSD Dunnett t (2-sided) a Mean 95% Confidence Interval Difference (I(I) nghenghiep (J) nghenghiep Cong chuc, vien chuc lam nong Doanh nghiep, ho kinh lam nong doanh Std Error J) Sig Lower Bound Upper Bound 77750969 41703888 216 -.2729498 1.8279691 82023584 42246302 185 -.2438862 1.8843579 Noi tro lam nong 87065526 44235440 176 -.2435703 1.9848808 Hoc sinh, sinh vien lam nong 53063636 45905286 639 -.6256501 1.6869228 That nghiep lam nong 1.20982458 70478337 283 -.5654208 2.9850700 Huu tri lam nong 41831778 45142264 797 -.7187493 1.5553848 bac si lam nong 81335578 81381374 749 -1.2365210 2.8632326 a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it Test of Homogeneity of Variances YDSD Levene Statistic 1.830 df1 df2 Sig 283 123 ANOVA YDSD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 7.062 1.765 Within Groups 279.938 283 989 Total 287.000 287 F 1.785 Sig .132 Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: YDSD Dunnett t (2-sided) a Mean Difference 95% Confidence Interval (I) hocvan (J) hocvan (I-J) Std Error Sig THCS Sau dai hoc -.35132439 34316138 633 -1.1769261 4742773 THPT Sau dai hoc -.25466233 28297812 721 -.9354710 4261463 Trung cap Sau dai hoc -.32730147 25111439 441 -.9314501 2768472 Dai hoc Sau dai hoc 01310023 23075502 1.000 -.5420664 5682668 Lower Bound Upper Bound a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it Test of Homogeneity of Variances YDSD Levene Statistic 1.171 df1 df2 Sig 286 280 ANOVA YDSD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 4.091 4.091 Within Groups 282.909 286 989 Total 287.000 287 F 4.135 Sig .043 ... hình yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ du lịch trực tuyến du khách Tp Đà Nẵng (2) Xác định yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ du lịch trực tuyến du khách thành phố Đà Nẵng. .. Những yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ du lịch trực tuyến du khách thành phố Đà Nẵng? (2) Mức độ tác động các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ du lịch trực tuyến du khách thành. .. ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ du lịch trực tuyến du khách thành phố Đà Nẵng Từ đưa mơ hình thích hợp để đo lường yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ du lịch trực tuyến du khách