Phát triển nguồn nhân lực bệnh viện đa khoa khu vực gò công tỉnh tiền giang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG HỒ BÍCH THỦY PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC GỊ CƠNG TỈNH TIỀN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ Khánh Hòa - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG HỒ BÍCH THỦY PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC GỊ CƠNG TỈNH TIỀN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 Quyết định giao đề tài: 410/QĐ-ĐHNT ngày 28/4/2017 Quyết định thành lập HĐ: 153/QĐ-ĐHNT ngày 28/02/2018 Ngày bảo vệ: 14/03/2018 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS PHAN THỊ XUÂN HƢƠNG Chủ tịch Hội đồng: PGS.TS ĐỖ THỊ THANH VINH Khoa sau đại học: Khánh Hòa - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan kết đề tài: “Phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Đa khoa khu vực Gị Cơng tỉnh Tiền Giang” cơng trình nghiên cứu cá nhân chƣa đƣợc công bố cơng trình khoa học khác thời điểm Tiền Giang, ngày tháng 03 năm 2018 Tác giả luận văn Hồ Bích Thủy iii LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực đề tài, nhận đƣợc giúp đỡ quý Phòng, Ban Trƣờng Đại học Nha Trang tạo điều kiện tốt cho tơi đƣợc hồn thành đề tài Đặc biệt hƣớng dẫn tận tình TS Phan Thị Xn Hƣơng giúp tơi hồn thành tốt đề tài Qua đây, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giúp đỡ Xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô Khoa Đào tạo Sau đại học Trƣờng Đại học Nha Trang truyền đạt kiến thức, thông tin quan trọng ngành Quản trị kinh doanh mà theo đuổi Xin bày tỏ biết ơn sâu sắc vị lãnh đạo Sở Y tế, lãnh đạo tập thể cán bộ, viên chức thuộc BVĐK KV Gị Cơng tỉnh Tiền Giang tạo điều kiện hỗ trợ trình vấn bảng câu hỏi Cuối tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình tất bạn bè giúp đỡ, động viên suốt trình học tập thực đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn ! Tiền Giang, ngày tháng 03 năm 2018 Tác giả luận văn Hồ Bích Thủy iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT x DANH MỤC BẢNG xi DANH MỤC HÌNH xii DANH MỤC ĐỒ THỊ xii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xiii Giới thiệu chủ đề mục tiêu nghiên cứu xiii Phƣơng pháp sử dụng nghiên cứu xiii Kết nghiên cứu luận văn xiii Kết luận kiến nghị, đề xuất xiv Từ khóa .xiv PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Các cơng trình nghiên cứu có liên quan 5.1 Nghiên cứu nƣớc 5.2 Nghiên cứu nƣớc Đóng góp nghiên cứu 6.1 Về mặt khoa học 6.2 Về mặt thực tiễn Kết cấu nghiên cứu CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÁC BỆNH VIỆN v 1.1 Những vấn đề chung phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.3 Nguồn nhân lực Ngành Y tế 10 1.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực Ngành Y tế 11 1.1.5 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực 13 1.1.6 Mục tiêu, ý nghĩa phát triển nguồn nhân lực 15 1.1.6.1 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực 15 1.1.6.2 Ý nghĩa phát triển nguồn nhân lực 15 1.2 Nội dung phát triển nguồn nhân lực đơn vị nghiệp y tế 17 1.2.1 Phát triển số lƣợng nguồn nhân lực 17 1.2.2 Phát triển cấu nguồn nhân lực phù hợp với nhiệm vụ tổ chức 17 1.2.3 Phát triển kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ nhân lực 18 1.2.4 Phát triển kỹ nguồn nhân lực 20 1.2.5 Nâng cao nhận thức ngƣời lao động 21 1.2.6 Nâng cao trình độ thể chất cho ngƣời lao động 21 1.2.7 Nâng cao động lực thúc đẩy ngƣời lao động 22 1.2.7.1 Chế độ tiền lƣơng 22 1.2.7.2 Các yếu tố thi đua 23 1.2.7.3 Điều kiện làm việc 24 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến phát triển nguồn nhân lực 24 1.3.1 Các nhân tố thuộc Ngành Y tế 24 1.3.1.1 Sự phát triển Ngành Y tế 24 1.3.1.2 Môi trƣờng làm việc nhân viên y tế 25 1.3.1.3 Chế độ đãi ngộ Nhà nƣớc nhân viên y tế 25 1.3.1.4 Sự phát triển sở đào tạo nhân lực y tế 26 1.3.1.5 Chính sách thu hút nhân lực y tế 26 1.3.1.6 Công tác tuyển dụng tổ chức 26 1.3.1.7 Khả đầu tƣ tài Nhà nƣớc 27 1.3.2 Các nhân tố bên 27 1.3.2.1 Các điều kiện tự nhiên 27 1.3.2.2 Các điều kiện xã hội 28 vi 1.3.2.3 Các điều kiện kinh tế 28 1.4 Một số kinh nghiệm - học vận dụng cho phát triển nguồn nhân lực 29 1.4.1 Kinh nghiệm Mỹ 29 1.4.2 Cộng hòa Singapore 30 1.4.3 Kinh nghiệm Nhật Bản 31 1.4.4 Tập đoàn Điện lực Việt Nam 31 1.4.5 Thành phố Đà Nẵng 33 1.4.6 Những học kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực 35 Tóm tắt chƣơng 36 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CÁC CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC BVĐK KV GỊ CÔNG TỈNH TIỀN GIANG 38 2.1 Tổng quan Bệnh viện 38 2.1.1 Chức năng, nhiệm vụ 39 2.1.2 Bộ máy tổ chức 41 2.1.2.1 Cơ cấu tổ chức 41 2.1.2.2 Sơ đồ tổ chức máy 43 2.2 Thực trạng phát triển nguồn nhân lực BVĐK KV Gị Cơng tỉnh Tiền Giang 44 2.2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực 44 2.2.1.1 Cơ cấu theo độ tuổi 46 2.2.1.2 Cơ cấu theo giới tính 47 2.2.1.3 Cơ cấu theo trình độ đào tạo 48 2.2.1.4 Cơ cấu theo thâm niên công tác 49 2.2.1.5 Cơ cấu nguồn lực y tế theo trình độ chun mơn 50 2.2.2 Thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực 51 2.2.2.1 Công tác thu hút bố trí nguồn nhân lực 51 2.2.2.2 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 56 2.2.2.3 Công tác đãi ngộ nguồn nhân lực 58 2.2.2.4 Điều tra, khảo sát ý kiến ngƣời lao động sách phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện 60 2.3 Đánh giá chung công tác phát triển nguồn nhân lực 69 2.3.1 Ƣu điểm công tác phát triển nguồn nhân lực 69 2.3.2 Hạn chế công tác phát triển nguồn nhân lực 70 vii 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế công tác phát triển nguồn nhân lực 72 Tóm tắt chƣơng 74 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC GỊ CƠNG TỈNH TIỀN GIANG 75 3.1 Các sở khoa học việc đề xuất giải pháp 75 3.1.1 Định hƣớng phát triển nguồn nhân lực y tế tỉnh Tiền Giang 75 3.1.2 Chiến lƣợc phát triển của BVĐK KV Gị Cơng tỉnh Tiền Giang định hƣớng phát triển nguồn nhân lực đến năm 2020 77 3.1.2.1 Mục tiêu Bệnh viện Đa khoa khu vực Gị Cơng 77 3.1.2.2 Định hƣớng phát triển nguồn nhân lực đến năm 2020 78 3.2 Giải pháp hoàn thiện phát triển nguồn nhân lực 78 3.2.1 Nhóm giải pháp hồn thiện sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực 78 3.2.1.1 Quá trình lập kế hoạch phát triển nguồn nhân lực 79 3.2.1.2 Giải pháp công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 82 3.2.1.3 “Nuôi” sinh viên Y, Dƣợc 85 3.2.1.4 Giải pháp nâng cao nhận thức nguồn nhân lực 87 3.2.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác hoạch định nguồn nhân lực 88 3.2.3 Giải pháp hồn thiện sách đãi ngộ 88 3.2.3.1 Thu nhập 89 3.2.3.2 Cơ hội đƣợc đào tạo thăng tiến 90 3.2.3.3 Thi đua, khen thƣởng 91 3.2.4 Giải pháp môi trƣờng làm việc 92 3.2.4.1 Xây dựng môi trƣờng làm việc lý tƣởng 92 3.2.4.2 Lãnh đạo Bệnh viện 94 3.3 Một số kiến nghị 96 3.3.1 Kiến nghị Nhà nƣớc 96 3.3.2 Kiến nghị với Bệnh viện 97 Tóm tắt chƣơng 97 KẾT LUẬN 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 PHỤ LỤC viii ix DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BHTN Bảo hiểm tai nạn BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BS Bác sĩ BSCKI Bác sĩ chuyên khoa I BSCKII Bác sĩ chuyên khoa II BVĐK Bệnh viên Đa khoa CBNV Cán bộ, nhân viên CĐ Cao đẳng CN Cử nhân CNH - HĐH Cơng nghiệp hóa - đại hóa ĐBSCL Đồng Sông Cửu Long ĐDV Điều dƣỡng viên KHTC Kế hoạch tài KKCC Khoa khám cấp cứu KT-XH Kinh tế - Xã hội KTVY Kỹ thuật viên y KV Khu vực NLĐ Ngƣời lao động NNL Nguồn nhân lực PTGMHS Phẫu thuật gây mê hồi sức SKSS Sức khỏe sinh sản TCCB Tổ chức cán TCHC Tổ chức hành TH Trung học ThS Thạc sỹ TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh TS Tiến sỹ WHO Tổ chức Y tế giới x nghề cao giúp họ chủ động cơng việc, tìm tịi sáng tạo, khuyến khích đƣợc nhân viên hăng hái làm chủ công việc đƣợc giao nhằm cải tiến nâng cao chất lƣơng công việc Bệnh viện cần tổ chức hoạt động sinh hoạt trao đổi chun mơn giúp cán tự học hỏi trau dồi kiến thức Cần tạo điều kiện cho đội ngũ CBNV Bệnh viện đƣợc đào tạo nâng cao trình độ nƣớc nƣớc ngồi Sức sáng tạo CBNV cịn chịu nhiều ảnh hƣởng điều kiện bên nhƣ điều kiện làm việc, trang thiết bị làm việc…vì Bệnh viện phải tăng cƣờng đầu tƣ sở hạ tầng, trang thiết bị cho Bệnh viện khang trang, có máy móc thiết bị để CBNV áp dụng đƣợc kỹ thuật, kiến thức học Bệnh viện phải quan tâm đến mong muốn NLĐ cân đối hài hòa với định hƣớng phát triển Bệnh viện 3.2.4.2 Lãnh đạo Bệnh viện Hạn chế Bệnh viện: Lãnh đạo BVĐK KV Gò Công chƣa thực gần gũi, sâu sát vào đời sống, công việc cấp dƣới, chƣa tạo đƣợc lòng tin CBNV với lãnh đạo ngƣợc lại, điều dẫn tới CBNV không dám chia sẻ tâm tƣ, nguyện vọng, ý kiến cơng việc thƣờng có thái độ sợ hãi lãnh đạo nể, trọng * Đề xuất giải pháp: Mối quan hệ lãnh đạo CBNV trực tiếp dƣới quyền quan trọng ảnh hƣởng sâu sắc đến kết hoạt động Bệnh viện, ngƣời lãnh đạo dám đặt hy vọng vào nhân viên cách xử tơn trọng nhân viên sở tạo nên mối quan hệ tốt đẹp hiệu quả, lãnh đạo Bệnh viện không thật tin tƣởng vào giá trị, lực nhân tài cơng việc Bệnh viện đạt đƣợc kết định mà thơi Lịng tin tƣởng lãnh đạo vào CBNV yếu tố giúp Bệnh viện thu hút đƣợc NNL chất lƣợng cao Để thu hút giữ chân đƣợc NNL chất lƣợng cao Lãnh đạo Bệnh viện cần trau dồi có hành động tích cực với CBNV nhƣ: - Tạo quan hệ gần gũi: Lãnh đạo Bệnh viện phải giao phó trách nhiệm tạo quan hệ gần gũi với nhân viên Thƣờng xuyên đến thăm Phịng/Khoa điều trị bệnh nhân, có cố xảy phải tìm hiểu ngun nhân đâu khơng nên kết luận 94 cách vội vàng Khi xây dựng kế hoạch phát triển Bệnh viện lãnh đạo Bệnh viện nên trƣng cầu ý kiến CBNV mình, điều tránh việc xây dựng kế hoạch ý kiến chủ quan, thiếu thực tế, bên cạnh nhân viên cảm thấy đƣợc lãnh đạo tôn trọng có trách nhiệm với hoạt động bệnh viên nhƣ việc thực kế hoạch đề - Quan tâm đến sáng kiến: Những CBNV có nhiều ý tƣởng sáng tạo công việc nên đƣợc đối xử cách đặc biệt Lãnh đạo Bệnh viên nên lắng nghe ngƣời giàu ý tƣởng ngƣời giàu ý tƣởng có sáng kiến đƣợc đúc rút trình làm việc, tạo nên phƣơng pháp điều trị điều tiền đề cho cải tiến khoa học khám bệnh, chữa bệnh, chăm sóc bệnh nhân giúp nâng cao chất lƣợng dịch vụ Bệnh viện - Giúp đỡ đồng nghiệp cấp dƣới: Lãnh đạo Bệnh viện nên quan tâm tới CBNV dƣới quyền mình, đặc biệt quan tâm nhiều đến phát triển cấp dƣới không thân nên sẵn sàng khen ngợi hay phê bình cần thiết điều đóng vai trị quan trọng nghiệp CBNV - Luôn lạc quan: Hòa đồng, lạc quan thái độ cƣ xử đƣợc CBNV đánh giá cao Khi công việc thuận lợi, hiệu cơng việc cao tất nhiên dễ hợp tác, tay nắm tay, đƣa ý tƣởng Nhƣng Ban lãnh đạo Bệnh viện cƣ xử có cố xẩy Bệnh viện lãnh đạo Bệnh viện khơng có thái độ tích cực cho dù có xảy điều truyền cảm giác cho cấp dƣới mình, gây hoang mang đội ngũ CBNV lãnh đạo Bệnh viện khuyến khích, động viên, không đơn giám sát hay kiểm tra cấp dƣới ln tận tâm hăng say làm việc Ngoài ra, Lãnh đạo Bệnh viện phải thể chân thành, gây dựng uy tín, niềm tin thật quan tâm đến ngƣời Khi đó, ngƣời hiểu lãnh đạo Bệnh viện hết lịng lợi ích họ Và nhân viên cảm nhận đƣợc tự tin bạn, yên tâm lãnh đạo bệnh viên ln đứng phía họ, họ thật muốn làm việc tích cực để đáp lại Nếu chọn cách làm khác việc quản lý khơng phù hợp, lãnh đạo Bệnh viện tuyển dụng sa thải, nhƣng dựa vào quyền lực hay ám đến quyền lực, kết thu đƣợc khơng nhƣ mong muốn hay thất bại - Biết cách lắng nghe ngƣời khác: Lãnh đạo Bệnh viện cần lắng nghe nỗi lo lắng, 95 khát vọng họ với tình cảm chân thành lúc thật bắt đầu tiếp nhận thơng tin từ họ Từ đó, cấp dƣới hiểu quan tâm lãnh đạo dành cho họ họ sẵn sàng ủng hộ lãnh đạo Bệnh viện hồn cảnh - Thể cảm kích: Khen ngợi cách tạo giá trị công việc niềm vui cho ngƣời dễ dàng lãnh đạo Bệnh viện không nên kiệm lời khen ngợi CBNV Nó truyền sức mạnh cho cấp dƣới, giúp ngƣời vƣợt qua rào cản vƣợt tiêu mong đợi 3.3 Một số kiến nghị Phát triển NNL, đặc biệt NNL chất lƣợng cao vấn đề lớn mà không BVĐK KV Gị Cơng mà Ngành Y tế phải đối mặt Để giải thực trạng đòi hỏi phải thực toàn diện, từ Trung ƣơng đến địa phƣơng phải bao gồm nhiều biện pháp kể trƣớc mắt lẫn lâu dài Trong chờ đợi giải pháp tháo gỡ khó khăn ngƣời dân tỉnh Tiền Giang phải chấp nhận tình trạng tải sở khám chữa bệnh, Bệnh viện phải "gồng mình" để đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe 3.3.1 Kiến nghị Nhà nƣớc Nhà nƣớc đóng vai trị quan trọng tồn phát triển Bệnh viện đặc biệt Bệnh viện cơng Vì vậy, Nhà nƣớc cần quan tâm để tạo môi trƣờng thuận lợi cho Bệnh viện công hoạt động hiệu quả, tăng cƣờng đầu từ nhƣ tạo điều kiện cho tổ chức, doanh nghiệp đầu tƣ vào phát triển Bệnh viện công Nhà nƣớc cần quan tâm đến chất lƣợng sở đào tạo NNL ngành y nhƣ trƣờng đại học, cao đẳng để đảm bảo yêu cầu ngày cao chất lƣợng Nhà nƣớc cần hồn thiện sách thu hút phát triển NNL chất lƣợng cao luật, quy định có liên quan đến lƣơng thƣởng tuyển dụng nhằm đảm bảo đƣợc tính hiệu quả, cơng bằng, cạnh tranh Nhà nƣớc cần thành lập quan chuyên trách thu hút phát triển NNL chất lƣợng cao để hạn chế tiêu cực nhƣ bất cập trình giải chế độ thu hút NNL chất lƣợng cao 96 3.3.2 Kiến nghị với Bệnh viện Ngày y tế trở thành ngành dịch vụ ngày phát triển Để đáp ứng đƣợc nhu cầu phát triển tạo dựng đƣợc nguồn nhân viên có chất lƣợng cao yêu cầu cấp thiết đồi với hoạt động Bệnh viện Đa dạng hóa phƣơng pháp thu hút nguồn đầu tƣ từ vốn nhà nƣớc, vốn tƣ nhân đầu tƣ nâng cấp sở hạ tầng, máy móc, trang thiết bị y tế Tăng nguồn thu tự chủ cách nâng cao chất lƣợng, đa dạng hóa dịch vụ khu vực khám chữa bệnh theo yêu cầu, từ tăng thêm quỹ khen thƣởng, quỹ đào tạo hàng năm Tăng cƣờng đầu tƣ đào tạo phát triển NNL chất lƣợng cao, kết hợp hiệu hình thức đào tạo Bệnh viện với đào tạo Bệnh viện Tiến hành quy hoạch NNL chất lƣợng cao, sở khảo sát, đánh giá lại NNL Bệnh viện Tiến hành xây dựng kế hoạch xếp, bố trí , xử dụng hợp lý NNL chất lƣợng cao, mạnh dạn sử dụng ngƣời có tài, có đức Trong xếp bổ nhiệm vào cƣơng vị chủ chốt cần thực theo phƣơng thức tuần tự, kết hợp với phƣơng pháp vƣợt cấp Tiếp tục cải tiến, hồn thiện mơi trƣờng làm việc Bệnh viện, chế độ ƣu đãi, đa dạng phong trào đua khen thƣởng Với việc quan tâm đào tạo, phát triển sử dụng hợp lý NNL, đặc biệt NNL có trình độ cao; tạo điều kiện cách tồn diện để thầy thuốc phát huy lực, trí tuệ hoạt động chun mơn, hy vọng năm tới thiếu hụt thầy thuốc giỏi BVĐK KV Gị Cơng dần đƣợc khắc phục Tóm tắt chƣơng Chƣơng trình bày định hƣớng phát triển NNL ngành nhu cầu NNL địa phƣơng Phân tích quan điểm, mục tiêu phát triển NNL BVĐK KV Gị Cơng từ đến năm 2020 Từ việc phân tích thực trạng quản trị NNL Bệnh viện, đánh giá mặt đƣợc nhƣ yếu tồn tại, đồng thời kết hợp với lý luận quản trị NNL, Chƣơng đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác BVĐK KV Gị Cơng nhƣ trình bày phần Với hệ thống giải pháp nêu tiền đề để BVĐK KV Gị Cơng thực 97 nhằm ổn định phát triển NNL giai đoạn đến năm 2020, với mục đích cuối mong muốn cơng tác phát triển NNL BVĐK KV Gị Cơng ngày hiệu hơn, đáp ứng đƣợc định hƣớng phát triển chuyên môn làm tăng thƣơng hiệu Bệnh viện năm tới 98 KẾT LUẬN Phát triển NNL giải pháp quan trọng giúp đơn vị, tổ chức thực đƣợc mục tiêu phát triển vƣợt qua cạnh tranh, thách thức trình hội nhập quốc tế Luận văn thạc sĩ với đề tài “Phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Đa khoa khu vực Gị Cơng tỉnh Tiền Giang” cơng trình nghiên cứu tập trung vào giải pháp phát triển NNL Bệnh viện tình hình Kết nghiên cứu đề tài thể đƣợc nội dung sau: - Thông qua sở lý luận NNL phát triển NNL, luận văn đƣợc vai trị mang tính định nguồn lực ngƣời phát triển KT-XH; nguồn nhân lực y tế có vai trị đặc biệt, lao động họ liên quan trực tiếp đến sức khỏe tính mạng ngƣời - Luận văn tiến hành đánh giá đƣợc thực trạng phát triển nhân lực y tế BVĐK KV Gị Cơng tỉnh Tiền Giang thời gian qua Từ nguyên nhân tình trạng chậm phát triển NNL y tế Bệnh viện giai đoạn - Trên sở đó, luận văn đề xuất số giải pháp nâng cao khả phát triển NNL y tế BVĐK KV Gị Cơng tỉnh Tiền Giang nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao công tác khám chữa bệnh thời gian tới Luận văn đƣợc thực với nổ lực mong muốn góp phần vào việc khắc phục phần tình trạng thiếu nhân lực ngành y tế nay, vấn đề thời nóng bỏng nƣớc nói chung tỉnh Tiền Giang nói riêng Do hạn chế thời gian nguồn lực nhƣ kinh nghiệm tác giả, nên luận văn tránh khỏi thiếu sót Vì tác giả mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp quý báu Quý Thầy Cô giáo bạn đọc để luận văn đƣợc hồn thiện, để thực có giá trị mặt thực tiễn 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt (hủy số tài liệu tham khảo) Cao Nguyễn Thành Trung (2015), Hồn thiện sách thu hút nguồn nhân lực Ngành Y tế tỉnh Quảng Ngãi Luận văn Thạc sỹ Kinh tế, Trƣờng Đại học Đà Nẳng Đào Thị Tâm (2015), Nâng cao chất lượng đội ngũ y, bác sỹ BVĐK huyện Chương Mỹ Luận văn Thạc sỹ Quản trị Nhân lực, Trƣờng Đại học Lao Động – Xã hội Nguyễn Hữu Dũng (2003), Sử dụng hiệu nguồn lực người Việt Nam, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Nguyễn Phƣớc Bảo Thọ (2016), Thu hút trì nguồn nhân lực chất lượng cao cho khách sạn INTERCONTINENTAL Nha Trang Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh, Trƣờng Đại học Nha Trang Nguyễn Sỹ Cẩn (2013), Thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bệnh viện đa khoa Nghi Lộc tỉnh Nghệ An Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh, Đại học Nha Trang Nguyễn Tiệp (2008), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Kinh tế Quốc dân Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Hoàng Thanh (2011), Phát triển nguồn nhân lực ngành y tế Tỉnh Quảng Nam Luận văn thạc sỹ Kinh tế phát triển, Trƣờng Đại học Đà Nẳng 10 PGS TS Trần Xuân Cầu PGS TS Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 11 Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người nguồn nhân lực vào cơng nghiệp hóa, đại hóa, NXB Chính trị quốc gia 12 Phạm Minh Tuấn (2011), Phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Đà Nẵng Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẳng 100 13 Trần Thanh Thủy (2015), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế BVĐK huyện Gia Viễn, tỉnh Ninh Bình Luận văn Thạc sỹ Quản trị Nhân lực, Trƣờng Đại học Lao Động – Xã hội 14 Trần Thị Hƣơng (2014), Phát triển nguồn nhân lực Ngành Y tế thành phố Trà Vinh, tỉnh Trà Vinh Luận văn thạc sỹ Kinh tế phát triển, Trƣờng Đại học Đà Nẳng Tiếng Anh (bỏ số tài liệu) Beer, M, Spector, B, Lawrence, P, Quinn Mills, D and Walton, R (1984) Managing Human Assets, The Free Press, New York David Begg, Stanley Fisher, Rudiger Dornbush (2008), Economics, Mc Graw-Hill Higher Education Jinlou Shi (2007), Human Resources Flow Problem, International Journal of Nonlinear Science Julia Storberg-Walker and Claire Gubbins (2007), Social Networks as a Conceptual and Empirical Tool to Understand https://www.newschool.edu/ 101 and "Do" HRD, 291-310, PHỤ LỤC PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA TT Họ tên Chức vụ Đơn vị cơng tác Giám đốc Sở Y tế Tiền Giang Phó Giám đốc Sở Y tế Tiền Giang Trƣởng phòng TCCB Sở Y tế Tiền Giang Giám đốc BVĐK KV Gò Công Trần Thanh Thảo Huỳnh Thị Phƣơng Minh Nguyễn Văn Nguyện Nguyễn Thị Thu Hồng Trần Thị Tranh Phó Giám đốc BVĐK KV Gị Cơng Ngơ Văn Cầm Phó Giám đốc BVĐK KV Gị Cơng Lê Minh Lực Phó Giám đốc BVĐK KV Gị Cơng Huỳnh Văn Bằng Trƣởng phịng TCHC BVĐK KV Gị Cơng Tạ Văn Trầm Phó Giám đốc BVĐK Tiền Giang 10 Lê Thanh Bình Phó Giám đốc BVĐK Tiền Giang 11 Nguyễn Tấn Lợi Trƣởng phòng TCHC BVĐK Tiền Giang 12 Nguyễn Hùng Vĩ Hiệu Trƣởng Trƣờng CĐ Y tế TG 13 Đỗ Văn Hồng Phó Hiệu Trƣởng Trƣờng CĐ Y tế TG 14 Nguyễn Thị Loan Trƣởng phòng TCCB Trƣờng CĐ Y tế TG 102 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC (Phiếu dành cho Chuyên gia) Kính gửi Anh/Chị: Tơi Hồ Bích Thủy, học viên Cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh Trƣờng Đại học Nha Trang Hiện làm luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Đa khoa khu vực Gị Cơng tỉnh Tiền Giang” Vì vậy, tơi làm Phiếu điều tra nhằm tìm hiểu, đánh giá thực tế công tác phát triển nguồn nhân lực BVĐK KV Gị Cơng Rất mong Anh/Chị dành thời gian, đánh giá vào Phiếu vấn xin cam đoan thông tin cá nhân Anh/Chị điền vào Phiếu vấn đƣợc đảm bảo bí mật Xin Anh/Chị vui lịng cho tơi biết số thông tin sau: I Thông tin cá nhân: Họ tên (nếu có thể): Tuổi : Giới tính: Dƣới 30 tuổi Từ 30 – dƣới 40 Từ 40 – 50 Trên 50 Nam Nữ Chức vụ công việc tại: Đơn vị công tác (khoa/phòng): II Những thông tin liên quan đến công tác phát triển nguồn nhân lực BVĐK KV Gị Cơng: Anh chị tìm hiểu nguồn thơng tin tuyển dụng Bệnh viện thông qua: Từ quảng cáo tuyển dụng (Website Bệnh viện, ngành; Báo Ấp Bắc; Niêm yết trụ sở Bệnh viện) Bạn bè, nhân viên giới thiệu Từ Bệnh viện khác chuyển đến Khác (xin ghi rõ) Anh/chị có đồng ý qui trình tuyển dụng BVĐK KV Gị Cơng phù hợp khoa học? 103 Rất đồng ý Đồng ý Bình thƣờng Không đồng ý Rất không đồng ý Anh/chị đánh giá phân cơng cơng việc BVĐK KV Gị Cơng? Rất tốt Tốt Bình thƣờng Khơng tốt Rất khơng tốt Anh/chị đánh giá bố trí cơng tác BVĐK KV Gị Cơng? Bố trí trình độ chun mơn chun ngành Khơng phù hợp với trình độ chun mơn chun ngành Anh/chị có nhận xét chế độ lƣơng, thƣởng BVĐK KV Gị Cơng? Rất hấp dẫn Hấp dẫn Bình thƣờng Khơng Hấp dẫn Rất khơng Hấp dẫn Anh/chị có nhận xét sách thu hút nguồn nhân lực chất lƣợng cao BVĐK KV Gị Cơng? Rất hấp dẫn Hấp dẫn Bình thƣờng Khơng Hấp dẫn Rất khơng Hấp dẫn Anh chị có nhận xét quy trình bổ nhiệm BVĐK KV Gị Cơng? Rất tốt Tốt Bình thƣờng Khơng tốt Rất khơng tốt Anh/chị có nhận xét kế hoạch đào tạo hàng năm BVĐK KV Gị Cơng? 104 Rất tốt Tốt Bình thƣờng Khơng tốt Rất khơng tốt Xin Anh/chị đánh giá vai trò Lãnh đạo BVĐK KV Gị Cơng việc phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện? Rất quan trọng Quan trọng Bình thƣờng Khơng quan trọng Rất khơng quan trọng 10.Anh/chị đề xuất vài giải pháp để phát triển nguồn nhân lực BVĐK KV Gị Cơng thời gian tới: Xin trân trọng cảm ơn 105 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC (Phiếu dành cho CBNV Bệnh viện) Kính gửi Anh/Chị: Tơi Hồ Bích Thủy, học viên Cao học, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Trƣờng Đại học Nha Trang Hiện làm luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Đa khoa khu vực Gị Cơng tỉnh Tiền Giang” Vì vậy, tơi làm Phiếu điều tra nhằm tìm hiểu, đánh giá thực tế công tác phát triển nguồn nhân lực BVĐK KV Gị Cơng Rất mong Anh/Chị dành thời gian, đánh giá vào Phiếu vấn xin cam đoan thông tin cá nhân Anh/Chị điền vào Phiếu vấn đƣợc đảm bảo bí mật Xin Anh/Chị vui lịng cho tơi biết số thông tin sau: I Thông tin cá nhân: Họ tên (nếu có thể): Tuổi : Giới tính: Dƣới 30 tuổi Từ 30 – dƣới 40 Từ 40 – 50 Trên 50 Nam Nữ Chức vụ công việc tại: Đơn vị công tác (khoa/phòng): II Những thông tin liên quan đến công tác phát triển nguồn nhân lực BVĐK KV Gò Cơng: Anh chị tìm hiểu nguồn thơng tin tuyển dụng Bệnh viện thông qua: Từ quảng cáo tuyển dụng (Website Bệnh viện, ngành; Báo Ấp Bắc; Niêm yết trụ sở Bệnh viện) Bạn bè, nhân viên giới thiệu Từ Bệnh viện khác chuyển đến Khác (xin ghi rõ) Anh/chị có đồng ý qui trình tuyển dụng BVĐK KV Gị Cơng phù hợp khoa học? 106 Rất đồng ý Đồng ý Bình thƣờng Không đồng ý Rất không đồng ý Anh/chị đánh giá phân công công việc BVĐK KV Gị Cơng? Rất tốt Tốt Bình thƣờng Khơng tốt Rất khơng tốt Anh/chị đánh giá bố trí cơng tác BVĐK KV Gị Cơng? Bố trí trình độ chuyên môn chuyên ngành Không phù hợp với trình độ chun mơn chun ngành Anh/chị có nhận xét chế độ lƣơng, thƣởng BVĐK KV Gị Cơng? Rất hấp dẫn Hấp dẫn Bình thƣờng Khơng Hấp dẫn Rất khơng Hấp dẫn Anh/chị có nhận xét sách thu hút nguồn nhân lực chất lƣợng cao BVĐK KV Gị Cơng? Rất hấp dẫn Hấp dẫn Bình thƣờng Khơng Hấp dẫn Rất khơng Hấp dẫn Anh chị có nhận xét quy trình bổ nhiệm BVĐK KV Gị Cơng? Rất tốt Tốt Bình thƣờng Khơng tốt Rất khơng tốt Anh/chị có nhận xét kế hoạch đào tạo hàng năm BVĐK KV Gị Cơng? 107 Rất tốt Tốt Bình thƣờng Khơng tốt Rất khơng tốt Xin Anh/chị đánh giá vai trò Lãnh đạo BVĐK KV Gị Cơng việc phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện? Rất quan trọng Quan trọng Bình thƣờng Khơng quan trọng Rất khơng quan trọng 10.Anh/chị đề xuất vài giải pháp để phát triển nguồn nhân lực BVĐK KV Gị Cơng thời gian tới: Xin trân trọng cảm ơn 108 ... cơng tác phát triển nguồn nhân lực 72 Tóm tắt chƣơng 74 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC GÒ CÔNG TỈNH TIỀN GIANG ... tiễn phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Chƣơng 2: Thực trạng nguồn nhân lực sách phát triển nguồn nhân lực BVĐK KV Gị Cơng tỉnh Tiền Giang Chƣơng 3: Một số giải pháp nâng cao khả phát triển nguồn. .. niệm phát triển nguồn nhân lực 13 1.1.6 Mục tiêu, ý nghĩa phát triển nguồn nhân lực 15 1.1.6.1 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực 15 1.1.6.2 Ý nghĩa phát triển nguồn nhân lực