Xây dựng chiến lược của công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ tp hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦ TRẦN DUY VINH XÂY DỰNG CHIẾN LƯC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ TP HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP MÃ SỐ NGÀNH : 12.00.00 LUẬN ÁN THẠC SỸ TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG 01 NĂM 2003 i CÔNG TRÌNH ĐƯC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH ♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦ Cán hướng dẫn khoa học : TS HỒ THANH PHONG Cán chấm nhận xét : Cán chấm nhận xét : Luận án Thạc sỹ bảo vệ Hội đồng chấm Bảo vệ Luận án Thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa ngày tháng năm 2003 Tài liệu tham khảo Thư viện Cao học Trường Đại học Bách khoa, Đại học Quốc gia Tp Hồ Chí Minh ii BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc -o0o - ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA o0o NHIỆM VỤ LUẬN ÁN THẠC SỸ Họ tên: Trần Duy Vinh 27 / 11 / 1973 Ngày, tháng, năm sinh: Chuyên ngành: Khoá: Giới tính: Nam Nơi sinh: Nghệ An Quản trị Doanh nghiệp 10 (năm 1999) Tên đề tài: Xây dựng chiến lược Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghệ(FPT) thành phố Hồ Chí Minh Nhiệm vụ nội dung: - Phân tích trình hoạt động Công ty FPT Hồ Chí Minh - Xem xét yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty - Xác định chiến lược khả thi cho doanh nghiệp - Phân tích có định lượng để lựa chọn chiến lược cho doanh nghiệp Ngày giao nhiệm vụ: 29 / 07 / 2002 Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 06 / 01 / 2003 Họ tên cán hướng dẫn: TS Hồ Thanh Phong Họ tên cán nhận xét 1: Họ tên cán nhận xét 2: CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CÁN BỘ PHẢN BIỆN CÁN BỘ PHẢN BIỆN Nội dung đề cương Luận án Thạc sỹ thông qua Hội đồng chuyên ngành Ngày tháng năm 2002 CHỦ NHIỆM NGÀNH PHÒNG QUẢN LÝ KH- SĐH iii Lời cảm tạ \\\\\\ Tôi xin chân thành cám ơn tất Q Thầy Cô hết lòng giảng dạy, hướng dẫn trình học tập nghiên cứu Tôi xin chân thành cám ơn Thầy Hồ Thanh Phong, người nhiệt tình giảng dạy, hướng dẫn có ý kiến quý báu để giúp hoàn thành Luận án Thạc sỹ Tôi xin chân thành cám ơn Ban lãnh đạo Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghệ thành phố Hồ Chí Minh nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện cho Luận án hoàn thành Sau cùng, xin gửi lời cám ơn đến tất bạn bè người thân gia đình, người động viên giúp đỡ trình học tập trình nghiên cứu thực Luận án Tp Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 12 năm 2002 Trần Duy Vinh iv TÓM TẮT LUẬN ÁN THẠC SỸ -o0o Mục tiêu Luận án Thạc sỹ Quản trị doanh nghiệp xây dựng chiến lược phát triển Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghệ (FPT) Hồ Chí Minh giai đoạn 2003-2007 Trên sở khảo sát phân tích môi trường bên bên doanh nghiệp nhằm xác định điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy phát triển doanh nghiệp, kết hợp với việc sử dụng công cụ xác định chiến lược phổ biến ma trận SWOT, SPACE, BCG, QSPM… học viên muốn đưa chiến lược tối ưu cho doanh nghiệp đề xuất biện pháp hỗ trợ để doanh nghiệp thực thi chiến lược v SUMMARY OF THE THESIS -o0o The objective of this Master of Business Administration Thesis is to build the development strategy of the Corporation for Financing and Promoting Technology (FPT) during the period of 2003-2007 All basic elements those needed for analyzing and building firm strategies have been developed, such as external and internal environment factors, the strengths (S) and the weaknesses (W), as well as the opportunities (O) and threads (T) of the corporation, those effect directly to the corporation strategies A general strategy and implementation plans have also been developed using several constructing strategy tools such as SWOT matrix, SPACE matrix, BCG matrix, IE matrix, Grand Strategy matrix and QSPM matrix vi Xây dựng chiến lược công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghệ (FPT) TP.HCM MỤC LỤC Trang Chương I: GIỚI THIỆU LUẬN ÁN TỐT NGHIỆP Lời mở đầu Đặt vấn đề Mục tiêu Luận án Nội dung Luận án Phương pháp nghiên cứu Giới hạn đề tài Cấu trúc Luận án 4 Chương II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT Khái niệm chiến lược 1.1 Định nghóa 1.2 Vai trò chiến lược 1.3 Mối liên hệ chiến lược sách kinh doanh Quản trị chiến lược 2.1 Khái niệm quản trị chiến lược 2.2 Quá trình quản trị chiến lược 2.3 Mô hình quản trị chiến lược Các chiến lược tổng quát cấp doanh nghiệp 3.1 Các chiến lược tăng trưởng tập trung 3.2 Các chiến lược phát triển hội nhập 3.3 Các chiến lược phát triển đa dạng hoá 3.4 Một số chiến lược khác Hoạch định chiến lược kinh doanh 4.1 Xác định chức nhiệm vụ doanh nghiệp 4.2 Phân tích yếu tố môi trường bên 4.3 Phân tích yếu tố môi trường bên 4.4 Xác định mục tiêu dài hạn 4.5 Phân tích lựa chọn chiến lược Chương III: GIỚI THIỆU CÔNG TY FPT TP.HỒ CHÍ MINH Giới thiệu Công ty FPT 1.1 Tóm tắt sơ lược Công ty FPT 1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.3 Nhiệm vụ chức Công ty FPT 1.4 Cấu trúc tổ chức nhân Công ty FPT Quá trình hoạt động Công ty 2.1 Sản xuất kinh doanh sản phẩm dịch vụ phần mềm máy tính 2.2 Kinh doanh sản phẩm dịch vụ phần cứng máy tính 2.3 Kinh doanh thiết bị ngành viễn thông 2.4 Kinh doanh dịch vụ Internet 2.5 Đào tạo lập trình viên phần mềm Giáo viên hướng dẫn: TS Hồ Thanh Phong 9 10 10 10 11 11 13 13 14 14 14 15 15 15 16 16 16 24 25 25 25 26 27 29 29 30 30 30 30 Học viên thực hiện: Trần Duy Vinh vii Xây dựng chiến lược công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghệ (FPT) TP.HCM Phân tích chiến lược Công ty Bảng kết hoạt động Công ty năm qua 31 Chương IV: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI DOANH NGHIỆP Phân tích môi trường vó mô 1.1 Các yếu tố kinh tế 1.2 Các yếu tố trị pháp luật 1.3 Các yếu tố văn hoá xã hội 1.4 Các yếu tố công nghệ Phân tích môi trường vi mô 2.1 Ngành công nghệ thông tin 2.2 Các đối thủ cạnh tranh 2.3 Các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng 2.4 Khách hàng 2.5 Các nhà cung cấp linh kiện, thiết bị, công cụ 2.6 Các nhà cung cấp tài 2.7 Các sản phẩm thay 33 Chương V: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG DOANH NGHIỆP Phân tích tình hình nội Công ty 1.1 Các yếu tố sản xuất kinh doanh 1.2 Hoạt động marketing 1.3 Tình hình tài Công ty 1.4 Hoạt động tổ chức quản lý 1.5 Hệ thống thông tin Công ty 1.6 Hoạt động nghiên cứu phát triển công nghệ Các điểm mạnh, điểm yếu Công ty FPT TP HCM Các mục tiêu dài hạn Công ty FPT TP.HCM đến năm 2007 55 Chương VI: PHÂN TÍCH VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯC Nhóm chuyên gia đánh giá Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) Ma trận hình ảnh cạnh tranh 4.1 Lónh vực phần cứng máy tính 4.2 Lónh vực phần mềm máy tính Ma trận phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội, nguy (SWOT) 5.1 Những điểm mạnh điểm yếu chủ yếu 5.2 Các hội nguy chủ yếu 5.3 Ma trận SWOT Ma trận vị trí chiến lược đánh giá hoạt động (SPACE) Ma trận phân tích danh mục đầu tư (BCG) 70 Giáo viên hướng dẫn: TS Hoà Thanh Phong 32 34 34 38 41 43 45 45 50 51 52 53 53 54 56 56 61 63 65 67 68 68 69 71 71 73 74 75 76 77 77 78 80 83 84 Học viên thực hiện: Trần Duy Vinh viii Xây dựng chiến lược công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghệ (FPT) TP.HCM Ma trận yếu tố bên - bên (IE) Ma trận chiến lược 10 Lựa chọn tập chiến lược 10.1 Chiến lược thâm nhập thị trường 10.2 Chiến lược phát triển thị trường 10.3 Chiến lược phát triển sản phẩm 10.4 Chiến lược kết hợp phía sau 10.5 Chiến lược kết hợp phía trước 10.6 Chiến lược kết hợp theo chiều ngang 10.7 Chiến lược đa dạng hoá đồng tâm 10.8 Chiến lược đa dạng hoá hàng ngang 11 Quyết định lựa chọn chiến lược tối ưu phương pháp thiết lập ma trận hoạch định chiến lược định lượng theo độ hấp dẫn phương án 85 Chương VII: CÁC BIỆN PHÁP THỰC HIỆN CÁC CHIẾN LƯC ĐÃ CHỌN Vấn đề marketing Vấn đề quản trị Vấn đề sản xuất / tác nghiệp Vấn đề tài Vấn đề nghiên cứu phát triển (R&D) 93 Chương VIII: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Kiến nghị 100 86 87 87 88 88 88 88 89 89 89 90 94 96 96 97 97 101 102 PHUÏ LUÏC TÀI LIỆU THAM KHẢO ********* Giáo viên hướng dẫn: TS Hồ Thanh Phong Học viên thực hiện: Trần Duy Vinh ix BẢNG CHỮ VIẾT TẮT Bảng sau liệt kê chữ đầy đủ chữ viết tắt dùng Luận án này: Chữ viết tắt Chữ viết đầy ñuû AFTA ASEAN Free Trade Area ASEAN Association of Southeast Asian Nations BCG Boston Consultant Group CA Competitive Advantage CMM Capability Maturity Model EFE External Factor Elements matrix ERP Enterprise Resources Planing model ES Environment Stability FAD FPT Administrative Department FAF FPT Accounting & Financing department FBP FPT Business Planing department FCD FPT Computer Distributing department FCO FPT Computer Officer department FDA FPT Director Assistant department FIS FPT Information System department FMB FPT Mobile Business department FPT The Corporation for Finacing and Promoting Technology FQA FPT Quality Assurance department FS Financial Strength FSC FPT Service Consulting department FSD FPT Software Development department FSM FPT Service Maintenance department FTC FPT Training Center department IE Internal External matrix IFE Internal Factor Elements matrix IS Industry Strength QSPM Quantitative Strategic Planing Matrix R&D Research and Development SBU Strategic Business Unit SPACE Strategic Position & Action Evaluation matrix SWOT Strengths, Weaknesses, Oppurtunities, Threads vii CƠ HỘI / NGUY CƠ MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CÁC YẾU TỐ Mức sống người dân tăng Sinh viên ngành công nghệ thông tin trường thiếu kỹ ứng dụng Sinh viên ngành công nghệ thông tin tốt nghiệp loại giỏi có xu hướng làm việc cho công ty nước Nhận thức cấp lãnh đạo doanh nghiệp vai trò công nghệ thông tin Khác :………………………………………………………………………………………… Không quan trọng Ít quan trọng Khá quan trọng Quan trọng Rất quan trọng Cơ hội Nguy Các yếu tố công nghệ : Công nghệ phát triển làm giảm giá thiết bị, linh kiện, công cụ Ngân sách Nhà nước dành cho nghiên cứu phát triển khoa học, kỹ thuật, công nghệ Cơ sở hạ tầng Internet giá cước dịch vụ viễn thông Khác :………………………………………………………………………………………… 1.2 MÔI TRƯỜNG VI MÔ: CƠ HỘI / NGUY CƠ MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CÁC YẾU TỐ Không quan trọng Ít quan trọng Khá quan trọng Quan trọng Rất quan trọng Cơ hội Nguy Ngaønh công nghệ thông tin: Sự cạnh tranh từ công ty ngành Tốc độ tăng trưởng ngành Yêu cầu vốn Tính ổn định công nghệ Khác :………………………………………………………………………………………… Các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng: Sự tham gia sản xuất kinh doanh công ty nước Khác :………………………………………………………………………………………… Khách hàng: Khả mặc khách hàng A7 CƠ HỘI / NGUY CƠ MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CÁC YẾU TỐ Không quan trọng Ít quan trọng Khá quan trọng Quan trọng Rất quan trọng Cơ hội Yêu cầu, đòi hỏi khách hàng sản phẩm, dịch vụ Khaùc :………………………………………………………………………………………… Nguy Các nhà cung cấp thiết bị: Khả ép giá áp lực doanh số từ nhà cung cấp Khác :………………………………………………………………………………………… Các nhà cung cấp tài chính: Khả vay vốn ngân hàng doanh nghiệp dễ doanh nghiệp có tình hình tài lành mạnh Nguồn vốn nhà nước cấp Khác :………………………………………………………………………………………… Các sản phẩm thay thế: Các sản phẩm phần cứng máy tính lắp ráp Việt Nam Khác :………………………………………………………………………………………… CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG DOANH NGHIỆP: MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CÁC YẾU TỐ Không quan trọng Ít quan trọng Khá quan trọng Quan trọng Rất quan trọng Các yếu tố sản xuất dịch vụ: Năng lực sản xuất phần mềm doanh nghiệp Năng lực cung ứng sản phẩm, dịch vụ phần cứng doanh nghiệp Cơ sở hạ tầng (nhà xưởng, máy móc,thiết bị…) phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh Khả mua sắm vật tư (thiết bị, công cụ phần mềm,…) phục vụ cho hoạt động sản xuất phần mềm Khác :………………………………………………………………………………………… Hoạt động marketing: Khả nắm bắt xu hướng phát triển thị trường Khả hoạch định chiến lược marketing A8 MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CÁC YẾU TỐ Nghiên cứu thị trường phân tích kinh tế cho sản phẩm, dịch vụ trước đưa thị trường Sự am hiểu khách hàng Mức độ tiếng doanh nghiệp Dịch vụ hậu Mạng lưới phân phối Khác :………………………………………………………………………………………… Không quan trọng Ít quan trọng Khá quan trọng Quan trọng Rất quan trọng Hoạt động tài chính: Nguồn vốn Công ty Các số khả toán Các số đòn cân nợ Các số doanh lợi Các số mức tăng trưởng Khác :………………………………………………………………………………………… Nhân lực tổ chức quản lý: Trình độ nhân viên Công tác đào tạo nâng cao trình độ nhân viên Chính sách lương bổng, khen thûng thích hợp Sự đoàn kết nhân viên doanh nghiệp Năng lực quản lý, mức độ quan tâm, trình độ ban lãnh đạo cao Tổ chức công đoàn hoạt động hiệu Khả sử dụng hệ thống thông tin để định nhà quản trị Phong cách quản trị theo quản lý chiến lược Khác :………………………………………………………………………………………… Nghiên cứu phát triển: Khả phận nghiên cứu phát triển công nghệ doanh nghiệp Khác :………………………………………………………………………………………… Xin cám ơn q Ông (Bà) đóng góp cho ý kiến vô q báu A9 Số:…… / PĐG1.2 TP HCM, ngày tháng năm 2002 PHIẾU ĐÁNH GIÁ 1.2 Để phục vụ cho luận án "Xây dựng chiến lược phát triển công ty Phát triển Đầu tư Công nghệ(FPT) TP Hồ Chí Minh", đề nghị Ông (Bà) cho biết phản ứng chiến lược sản xuất kinh doanh công ty Phát triển Đầu tư Công Nghệ (FPT) yếu tố sau CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI DOANH NGHIỆP: 1.1 MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ: MỨC ĐỘ PHẢN ỨNG (cách thức công ty việc ứng phó với yếu tố ) CÁC YẾU TỐ Không phản ứng Phản ứng Phản ứng trung bình Phản ứng Phản ứng tốt Các yếu tố kinh tế : Tốc độ tăng trưởng GDP có xu hướng tăng Đầu tư nước tăng Lãi suất ngân hàng giảm Tỷ giá hối đoái có xu hướng tăng Kinh tế giới suy thoái Khác :………………………………………………………………………………………… Các yếu tố trị pháp luật : Sự ổn định hệ thống trị Chính sách khuyến khích Nhà nước phát triển ngành công nghệ thông tin Xu hướng phát triển công nghệ thông tin nước khu vực Chính sách thuế Luật doanh nghiệp Luật quyền sở hữu trí tuệ Việt Nam gia nhập AFTA Tệ nạn buôn lậu mặt hàng phần cứng Chính sách mặt lương doanh nghiệp Nhà nước ngành công nghệ thông tin Khác :………………………………………………………………………………………… A10 MỨC ĐỘ PHẢN ỨNG (cách thức công ty việc ứng phó với yếu tố ) CÁC YẾU TỐ Không phản ứng Phản ứng Phản ứng trung bình Phản ứng Phản ứng tốt Các yếu tố văn hóa xã hội : Mức sống người dân tăng Sinh viên ngành công nghệ thông tin trường thiếu kỹ ứng dụng Sinh viên ngành công nghệ thông tin tốt nghiệp loại giỏi có xu hướng làm việc cho công ty nước Nhận thức cấp lãnh đạo doanh nghiệp vai trò công nghệ thông tin Khác :………………………………………………………………………………………… Các yếu tố công nghệ : Công nghệ phát triển làm giảm giá thiết bị, linh kiện, công cụ Ngân sách Nhà nước dành cho nghiên cứu phát triển khoa học, kỹ thuật, công nghệ Cơ sở hạ tầng Internet giá cước dịch vụ viễn thông Khác :………………………………………………………………………………………… 1.2 MÔI TRƯỜNG VI MÔ: MỨC ĐỘ PHẢN ỨNG (cách thức công ty việc ứng phó với yếu tố ) CÁC YẾU TỐ Không phản ứng Phản ứng Phản ứng trung bình Phản ứng Phản ứng tốt Ngành công nghệ thông tin: Sự cạnh tranh từ công ty ngành Tốc độ tăng trưởng ngành Yêu cầu vốn Tính ổn định công nghệ Khác :………………………………………………………………………………………… Các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng: Sự tham gia sản xuất kinh doanh công ty nước Khác :………………………………………………………………………………………… Khách hàng: A11 MỨC ĐỘ PHẢN ỨNG (cách thức công ty việc ứng phó với yếu tố ) CÁC YẾU TỐ Không phản ứng Phản ứng Phản ứng trung bình Phản ứng Phản ứng tốt Khả mặc khách hàng Yêu cầu, đòi hỏi khách hàng sản phẩm, dịch vụ Khác :………………………………………………………………………………………… Các nhà cung cấp thiết bị: Khả ép giá áp lực doanh số từ nhà cung cấp Khác :………………………………………………………………………………………… Các nhà cung cấp tài chính: Khả vay vốn ngân hàng doanh nghiệp dễ doanh nghiệp có tình hình tài lành mạnh Nguồn vốn nhà nước cấp Khác :………………………………………………………………………………………… Các sản phẩm thay thế: Các sản phẩm phần cứng máy tính lắp ráp Việt Nam Khác :………………………………………………………………………………………… CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG DOANH NGHIỆP: Xin q Ông (Bà) cho biết ý kiến đánh giá yếu tố sau điểm yếu; điểm yếu; điểm trung bình; điểm mạnh hay điểm mạnh công ty FPT Hồ Chí Minh: ĐIỂM MẠNH / YẾU CÁC YẾU TỐ Điểm yếu Điểm yếu Điểm trung bình Điểm mạnh Điểm mạnh Các yếu tố sản xuất dịch vụ: Năng lực sản xuất phần mềm doanh nghiệp Năng lực cung ứng sản phẩm, dịch vụ phần cứng doanh nghiệp Cơ sở hạ tầng (nhà xưởng, máy móc,thiết bị…) phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh Khả mua sắm vật tư (thiết bị, công cụ phần mềm,…) phục vụ cho hoạt động sản xuất phần mềm Khác :………………………………………………………………………………………… Hoạt động marketing: Khả nắm bắt xu hướng phát triển thị trường A12 ĐIỂM MẠNH / YẾU CÁC YẾU TỐ Điểm yếu Điểm yếu Điểm trung bình Điểm mạnh Điểm mạnh Khả hoạch định chiến lược marketing Nghiên cứu thị trường phân tích kinh tế cho sản phẩm, dịch vụ trước đưa thị trường Sự am hiểu khách hàng Mức độ tiếng doanh nghiệp Dịch vụ hậu Mạng lưới phân phối Khác :………………………………………………………………………………………… Hoạt động tài chính: Nguồn vốn Công ty Các số khả toán Các số đòn cân nợ Các số doanh lợi Các số mức tăng trưởng Khác :………………………………………………………………………………………… Nhân lực tổ chức quản lý: Trình độ nhân viên Công tác đào tạo nâng cao trình độ nhân viên Chính sách lương bổng, khen thûng thích hợp Sự đoàn kết nhân viên doanh nghiệp Năng lực quản lý, mức độ quan tâm, trình độ ban lãnh đạo cao Tổ chức công đoàn hoạt động hiệu Khả sử dụng hệ thống thông tin để định nhà quản trị Phong cách quản trị theo quản lý chiến lược Khác :………………………………………………………………………………………… Nghiên cứu phát triển: Khả phận nghiên cứu phát triển công nghệ doanh nghiệp Khác :………………………………………………………………………………………… Xin cám ơn q Ông (Bà) đóng góp cho ý kiến vô q báu A13 Số:…… /PĐG 2.1 TP HCM, ngày tháng năm 2002 PHIẾU ĐÁNH GIÁ 2.1 Để phục vụ cho luận án "Xây dựng chiến lược phát triển công ty Phát triển Đầu tư Công nghệ(FPT) TP Hồ Chí Minh", đề nghị Ông (Bà) cho biết tầm quan trọng yếu tố sau cạnh tranh doanh nghiệp lónh vực kinh doanh thiết bị phần cứng máy tính MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CÁC YẾU TỐ Thị phần Năng lực tài Khả công nghệ Trình độ nhân lực Khả cạnh tranh giá, chi hoa hồng Chất lượng sản phẩm dịch vụ Sự đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ Thương hiệu doanh nghiệp Sự tín nhiệm khách hàng Dịch vụ hậu Mạng lưới phân phối Khác :………………………………………………………………………………………… Không quan trọng Ít quan trọng Khá quan trọng Quan trọng Rất quan trọng Xin cám ơn q Ông (Bà) đóng góp cho ý kiến vô q báu A14 Số:…… /PĐG 2.2 TP HCM, ngày tháng năm 2002 PHIẾU ĐÁNH GIÁ 2.2 Để phục vụ cho luận án "Xây dựng chiến lược phát triển công ty Phát triển Đầu tư Công nghệ(FPT) TP Hồ Chí Minh", đề nghị Ông (Bà) đánh giá cho điểm công ty FPT TP.Hồ Chí Minh doanh nghiệp khác cạnh tranh mạnh công ty lónh vực kinh doanh thiết bị phần cứng máy tính Cách cho điểm sau: - Nếu yếu tố điểm yếu doanh nghiệp: cho điểm - Nếu yếu tố điểm yếu doanh nghiệp: cho điểm - Nếu yếu tố điểm trung bình doanh nghiệp: cho điểm - Nếu yếu tố điểm mạnh doanh nghiệp: cho điểm - Nếu yếu tố điểm mạnh doanh nghiệp: cho điểm Các yếu tố Công ty FPT TP.HCM Công ty cạnh tranh Công ty cạnh tranh ……………… ……………… Thị phần ……………………điểm ……………………điểm ……………………điểm Năng lực tài ……………………điểm ……………………điểm ……………………điểm Khả công nghệ ……………………điểm ……………………điểm ……………………điểm Trình độ nhân lực ……………………điểm ……………………điểm ……………………điểm Sự đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ ……………………điểm ……………………điểm ……………………điểm Mạng lưới phân phối ……………………điểm ……………………điểm ……………………điểm Khác :………………………………………………………………………………… ……………………điểm ……………………điểm ……………………điểm Xin cám ơn q Ông (Bà) đóng góp cho ý kiến vô q báu A15 Số:…… /PĐG 2.3 TP HCM, ngày tháng năm 2002 PHIẾU ĐÁNH GIÁ 2.3 Để phục vụ cho luận án "Xây dựng chiến lược phát triển công ty Phát triển Đầu tư Công nghệ(FPT) TP Hồ Chí Minh", đề nghị Ông (Bà) với vai trò khách hàng đánh giá cho điểm công ty FPT TP.Hồ Chí Minh doanh nghiệp khác cạnh tranh mạnh công ty lónh vực kinh doanh thiết bị phần cứng máy tính, Công ty TNHH Hồng Quang Công ty TNHH HiPT Cách cho điểm sau: - Nếu yếu tố điểm yếu doanh nghiệp: cho điểm - Nếu yếu tố điểm yếu doanh nghiệp: cho điểm - Nếu yếu tố điểm trung bình doanh nghiệp: cho điểm - Nếu yếu tố điểm mạnh doanh nghiệp: cho điểm - Nếu yếu tố điểm mạnh doanh nghiệp: cho điểm Các yếu tố Công ty FPT TP.HCM Công ty cạnh tranh 1: Công ty cạnh tranh Cty TNHH Hồng Quang Cty TNHH HiPT Khả cạnh tranh giá, chi hoa hồng ……………………điểm ……………………điểm ……………………điểm Chất lượng sản phẩm, dịch vụ ……………………điểm ……………………điểm ……………………điểm Thương hiệu doanh nghiệp ……………………điểm ……………………điểm ……………………điểm Sự tín nhiệm khách hàng ……………………điểm ……………………điểm ……………………điểm Dịch vụ hậu ……………………điểm ……………………điểm ……………………điểm Khác :………………………………………………………………………………… ……………………điểm ……………………điểm ……………………điểm Xin cám ơn q Ông (Bà) đóng góp cho ý kiến vô q báu A16 Số:…… /PĐG 3.1 TP HCM, ngày tháng năm 2002 PHIẾU ĐÁNH GIÁ 3.1 Để phục vụ cho luận án "Xây dựng chiến lược phát triển công ty Phát triển Đầu tư Công nghệ(FPT) TP Hồ Chí Minh", đề nghị Ông (Bà) cho biết tầm quan trọng yếu tố sau cạnh tranh doanh nghiệp lónh vực sản xuất kinh doanh phần mềm máy tính MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CÁC YẾU TỐ Thị phần Năng lực tài Khả công nghệ Trình độ nhân lực Khả cạnh tranh giá, chi hoa hồng Chất lượng sản phẩm dịch vụ Sự đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ Thương hiệu doanh nghiệp Sự tín nhiệm khách hàng Dịch vụ hậu Khác :………………………………………………………………………………………… Không quan trọng Ít quan trọng Khá quan trọng Quan trọng Rất quan trọng Xin cám ơn q Ông (Bà) đóng góp cho ý kiến vô q báu A17 Số:…… /PĐG 3.2 TP HCM, ngày tháng năm 2002 PHIẾU ĐÁNH GIÁ 3.2 Để phục vụ cho luận án "Xây dựng chiến lược phát triển công ty Phát triển Đầu tư Công nghệ(FPT) TP Hồ Chí Minh", đề nghị Ông (Bà) đánh giá cho điểm công ty FPT TP.Hồ Chí Minh doanh nghiệp khác cạnh tranh mạnh công ty lónh vực sản xuất kinh doanh phần mềm máy tính Cách cho điểm sau: - Nếu yếu tố điểm yếu doanh nghiệp: cho điểm - Nếu yếu tố điểm yếu doanh nghiệp: cho điểm - Nếu yếu tố điểm trung bình doanh nghiệp: cho điểm - Nếu yếu tố điểm mạnh doanh nghiệp: cho điểm - Nếu yếu tố điểm mạnh doanh nghiệp: cho điểm Các yếu tố Công ty FPT TP.HCM Công ty cạnh tranh Công ty cạnh tranh …………………… …………………… Thị phần ……………………điểm ……………………điểm ……………………điểm Năng lực tài ……………………điểm ……………………điểm ……………………điểm Khả công nghệ ……………………điểm ……………………điểm ……………………điểm Trình độ nhân lực ……………………điểm ……………………điểm ……………………điểm Sự đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ ……………………điểm ……………………điểm ……………………điểm Khác :………………………………………………………………………………… ……………………điểm ……………………điểm ……………………điểm Xin cám ơn q Ông (Bà) đóng góp cho ý kiến vô q báu A18 Số:…… /PĐG 3.3 TP HCM, ngày tháng năm 2002 PHIẾU ĐÁNH GIÁ 3.3 Để phục vụ cho luận án "Xây dựng chiến lược phát triển công ty Phát triển Đầu tư Công nghệ(FPT) TP Hồ Chí Minh", đề nghị Ông (Bà) với vai trò khách hàng đánh giá cho điểm công ty FPT TP.Hồ Chí Minh doanh nghiệp khác cạnh tranh mạnh công ty lónh vực sản xuất kinh doanh phần mềm máy tính, Công ty TNHH Pricewaterhouse Coopers Công ty Cổ phần Lạc Việt Cách cho điểm sau: - Nếu yếu tố điểm yếu doanh nghiệp: cho điểm - Nếu yếu tố điểm yếu doanh nghiệp: cho điểm - Nếu yếu tố điểm trung bình doanh nghiệp: cho điểm - Nếu yếu tố điểm mạnh doanh nghiệp: cho điểm - Nếu yếu tố điểm mạnh doanh nghiệp: cho điểm Các yếu tố Công ty FPT TP.HCM Công ty cạnh tranh Công ty cạnh tranh Cty TNHH PWC Cty cổ phần Lạc Việt Khả cạnh tranh giá, chi hoa hồng ……………………điểm ……………………điểm ……………………điểm Chất lượng sản phẩm, dịch vụ ……………………điểm ……………………điểm ……………………điểm Thương hiệu doanh nghiệp ……………………điểm ……………………điểm ……………………điểm Sự tín nhiệm khách hàng ……………………điểm ……………………điểm ……………………điểm Dịch vụ hậu ……………………điểm ……………………điểm ……………………điểm Khác :………………………………………………………………………………… ……………………điểm ……………………điểm ……………………điểm Xin cám ơn q Ông (Bà) đóng góp cho ý kiến vô q báu A19 Số:…… /PĐG TP HCM, ngày 15 tháng 11 năm 2002 PHIẾU ĐÁNH GIÁ Để phục vụ cho luận án "Xây dựng chiến lược phát triển công ty Phát triển Đầu tư Công nghệ(FPT) TP Hồ Chí Minh", đề nghị Ông (Bà) đánh giá cho điểm hấp dẫn chiến lược chiến lược khác xem xét yếu tố ảnh hưởng đến Công ty FPT TP.Hồ Chí Minh: Với yếu tố, cách cho điểm sau: - Nếu chiến lược không hấp dẫn: cho điểm - Nếu chiến lược hấp dẫn: cho điểm - Nếu chiến lược hấp dẫn: cho điểm - Nếu chiến lược hấp dẫn: cho điểm Các yếu tố Chiến lược thâm nhập thị trường Chiến lược phát triển sản phẩm Chiến lược hội nhập ngược chiều Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm Chiến lược đa dạng hóa hàng ngang Tốc độ tăng trưởng GDP có xu hướng tăng ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm Đầu tư nước tăng ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm Sự ổn định hệ thống trị Chính sách khuyến khích Nhà nước phát triển ngành công nghệ thông tin ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm Tốc độ tăng trưởng ngành Khả vay vốn ngân hàng doanh nghiệp dễ doanh nghiệp có tình hình tài lành mạnh ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm Luật quyền sở hữu trí tuệ chưa nghiêm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm Tệ nạn buôn lậu mặt hàng phần cứng Chính sách mặt lương doanh nghiệp Nhà nước ngành công nghệ thông tin Sinh viên ngành công nghệ thông tin trường thiếu kỹ ứng dụng Nhận thức cấp lãnh đạo doanh nghiệp ngành vai trò công nghệ thông tin Cơ sở hạ tầng Internet giá cước dịch vụ viễn thông Sự tham gia sản xuất kinh doanh công ty nước Khả ép giá áp lực doanh số từ nhà cung cấp Năng lực cung ứng sản phẩm, dịch vụ phần cứng doanh nghiệp ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm A20 Khả nắm bắt xu hướng phát triển thị trường ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm Sự am hiểu khách hàng ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm Mức độ tiếng doanh nghiệp ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm Dịch vụ hậu ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm Mạng lưới phân phối ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm Các số doanh lợi Năng lực quản lý, mức độ quan tâm, trình độ ban lãnh đạo cao Năng lực sản xuất phần mềm doanh nghiệp ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm Nguồn vốn Công ty ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm Công tác đào tạo nâng cao trình độ nhân viên Khả phận nghiên cứu phát triển công nghệ doanh nghiệp ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm Phong cách quản trị theo quản lý chiến lược Chính sách lương bổng, khen thưởng nhân viên ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm ……………….điểm Xin cám ơn q Ông (Bà) đóng góp cho ý kiến vô q báu A21 ... 24 Xây dựng chiến lược công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghệ (FPT) TP. HCM GIỚI THIỆU CÔNG TY FPT TP HỒ CHÍ MINH: 1.1 Tóm tắt Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghệ (FPT) Hồ Chí Minh: ... 23 Xây dựng chiến lược công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghệ (FPT) TP. HCM CHƯƠNG GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ (FPT) TP HỒ CHÍ MINH Giáo viên hướng dẫn: TS Hồ Thanh... Ma trận chiến lược Công ty FPT Hồ Chí Minh 87 VI Bảng 11-1 Ma trận hoạch định chiến lược định lượng 92 viii 48 56 Xây dựng chiến lược công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghệ (FPT) TP. HCM CHƯƠNG