Họach định chiến lược kinh doanh của công ty 3m (telecom) việt nam giai đọan 2004 2009

Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA NGUYỄN ĐỨC TÀI HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯC KINH DOANH CỦA CÔNG TY 3M (TELECOM) VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2004 – 2009 Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp Mã số ngành: 12.00.00 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 2004 -iiCÔNG TRÌNH ĐƯC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học: Cán chấm nhận xét 1: Cán chấm nhận xét 2: Luận văn thạc só bảo vệ tại: HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày 15 tháng 02 năm 2004 -iii- Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGUYỄN ĐỨC TÀI, Phái: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 13 – 09 – 1973, Nơi sinh: Tp Hồ Chí Minh Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp Mã số: 12.00.00 I TÊN ĐỀ TÀI: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯC KINH DOANH CỦA CÔNG TY 3M (TELECOM) VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2004 – 2009 II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: ¾ Phân tích môi trường kinh doanh để xác định điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy cho công ty 3M Việt Nam ¾ Xây dựng phương án chiến lược để phát triển công ty ¾ Lựa chọn chiến lược phát triển phù hợp ¾ Kiến nghị biện pháp sách phù hợp để hỗ trợ việc thực chiến lược III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 05 – 09 – 2003 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ : 30 – 12 – 2003 V HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: GS-TS HỒ ĐỨC HÙNG VI HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ CHẤM NHẬN XÉT 1: VII HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ CHẤM NHẬN XÉT 2: CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CÁN BỘ NHẬN XÉT CÁN BỘ NHẬN XÉT GS-TS HỒ ĐỨC HÙNG Nội dung đề cương luận văn thạc só Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua Ngày tháng năm 2004 TRƯỞNG PHÒNG ĐÀO TẠO SĐH CHỦ NHIỆM NGÀNH -iv- LỜI CẢM ƠN Quá trình học tập Nhà trường thực luận văn giúp cho em học nhiều điều quý giá, cảm nhận sâu sắc tình cảm người thân, thầy cô, bạn bè đồng nghiệp Em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến: Ba, Mẹ tất người gia đình người nuôi dưỡng, tạo dựng cho ý chí vươn lên Quý thầy, cô khoa Quản lý công nghiệp – trường đại học Bách khoa thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt cho em kiến thức quý báu suốt khóa học vừa qua Đặc biệt Thầy Hồ Đức Hùng người tận tình hướng dẫn giúp đỡ em suốt thời gian thực đề tài Tập thể công ty 3M Việt Nam nhiệt tình giúp đỡ cung cấp cho thông tin cần thiết để thực luận văn Cán phòng Quản lý sau đại học – trường đại học Bách khoa thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện giúp em hoàn thành khóa học Tp HCM, tháng 01 năm 2004 NGUYỄN ĐỨC TÀI -v- TÓM TẮT LUẬN ÁN CAO HỌC Cuốn thuyết trình luận văn cao học phần mở đầu kết luận, gồm có chương với nội dung sau: Chương 1: Trình bày sở lý thuyết Chương 2: Giới thiệu vài nét công ty mẹ 3M USA trình hình thành phát triển công ty 3M Việt Nam Chương 3: Phân tích môi trường kinh doanh bên trong, bên Nhằm thấy yếu tố : hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu công ty Qua tìm chiến lược khai thác, tận dụng hội bên điểm mạnh bên công ty Đồng thời khắc phục hay hạn chế nguy bên điểm yếu bên công ty Kết phân tích chương sở hình thành chiến lược chương sau Chương 4: Xây dựng lựa chọïn chiến lược công ty dựa việc phân tích môi trường kinh doanh bên bên Các chiến lược xây dựng lựa chọn phải phù hợp với mục tiêu công ty, khai thác điểm mạnh, lợi cạnh tranh không quan trọng phải có tính khả thi linh họat môi trường thay đổi Chương 5: Đề xuất số biện pháp, kiến nghị công ty mẹ, Bộ Bưu Chính Viễn Thông nhằm hổ trợ cho việc triển khai chiến lược chọn -vi- EXECUTIVE SUMMARY The theme, “ Forming Biz Strategy of 3M Telecom Vietnam Co., staged 2004 – 2009, is included introduction part, conclusion part and main chapters as describe below: Chapter 1: Presenting theoretical fundamental Chapter 2: Introducing a few outline of 3M USA Corp., forming & developing process of 3M Vietnam Chapter 3: Analyzing internal, external business environment Identifying factors: opportunities, thread, strength, and weak By doing this, we find out strategies which exploit, take full advantage of external opportunities, internal strengths Concurrently, we overcome or restrict external threads and internal weak of the company This chapter analyzing results would be foundations of forming and selecting strategy on following chapters Chapter 4: Building and choosing strategy based on analyzing internal, external business environment would be a right strategy in conformity with company objective, take full advantages of strengths, competitions and the same important are as feasible and flexible when the business environment changes Chapter 5: Proposing appropriate measures, petitions to Mother Company 3M USA, Ministry Of Post And Telecom, which aims at supporting to deployment of selected strategies -vii- MUÏC LỤC Trang Nhiệm vụ luận văn iii Lời cảm ơn iv Tóm tắt đề tài v Muïc luïc vii Danh sách bảng biểu xiv Danh sách hình xv Các từ viết tắt luận văn .xvi CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1 Lý hình thành đề tà 2 Muïc tiêu đề tài 3 Phạm vi nghiên cứu giới hạn đề tài Sơ đồ nghiên cứu .5 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập thông tin 5.2 Phương pháp xử lý thông tin YÙù nghóa thực tiễn đề tài CHƯƠNG : NHỮNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯC .7 1.1 Cơ sở lý luận phương pháp hoạch định chiến lược 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.2 Khái niệm quản trị chiến lược -viii1.1.3 Hoạch định chiến lược 1.1.4 Vai trò quản trị chiến lược hoạch định chiến lược 1.2 Quy trình hoạch định chiến lược 10 1.2.1 Quy trình hoạch định chiến lược Fred R.David 10 1.2.2 Quy trình hoạch định chiến lược Garry D Smith 11 1.3 Phân tích môi trường 12 1.3.1 Môi trường vó mô 12 1.3.2 Moâi trường vi mô 15 1.3.3 Môi trường nội 16 1.4 Các công cụ dùng hoạch định chiến lược khả ứng dụng 17 1.4.1 Ma traän đánh giá yếu tố bên 17 1.4.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên 18 1.4.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 19 1.4.4 Ma traän SWOT 19 1.4.5 Ma traän BCG (Boston Consulting Group) 21 1.4.6 Ma trận chiến lược 21 1.5 Các chiến lược thường lựa chọn 23 1.5.1 Các chiến lược chuyên sâu 23 1.5.2 Các chiến lược kết hợp 24 1.5.3 Caùc chiến lược mở rộng hoạt động 25 -ix1.6 Ma trận hoạch định chiến lược định lượng 26 1.6.1 Mô hình ma trận QSPM 26 1.6.2 Các bước xây dựng ma traän QSPM 27 1.6.3 Lựa chọn chiến lược 28 CHƯƠNG : GIỚI THIỆU CÔNG TY 3M VIỆT NAM 29 2.1 Vài nét sơ lược tập đoàn 3M USA 29 2.2 Giới thiệu chung công ty 3M VIỆT NAM 30 2.2.1 Sơ lược trình hình thành phát triển 30 2.2.2 Chức hoạt động công ty 32 2.2.3 Cấu trúc tổ chức nhân công ty 3M Việt Nam 32 2.2.3.1 Cơ cấu tổ chức 32 2.2.3.2 Tình hình nhân 33 2.3 Tình hình sản xuất kinh doanh công ty 3M VIỆT NAM 36 2.3 Đặc điểm sản phẩm coâng ty 36 2.3 Qui trình nội địa hóa sản phẩm phụ kiện đấu nối 36 2.3 Tình hình sản xuất kinh doanh công ty năm qua 37 2.4 Mục tiêu định hướng phát triển công ty 39 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH CỦA CÔNG TY 3M VIỆT NAM 40 3.1 Phân tích, đánh giá ảnh hưởng môi trường vó mô 40 3.1.1 Môi trường kinh teá 40 3.1.1.1 Dân số & tốc độ tăng trưởng GDP 40 3.1.1.2 Lạm phát 42 -x3.1.2 Chính sách nhà nước 43 3.1.2.1 Một số quan điểm sách nhà nước phát triển ngành viễn thông 43 3.1.2.2 Chính sách hội nhập với kinh tế giới 44 3.1.2.3 Cơ chế quản lý nhà nước 44 3.1.3 Yếu tố luật pháp 45 3.1.3.1 Luaät đầu tư nước 45 3.1.3.2 Luật đầu tư nước 46 3.1.3.3 Luật đấu thầu đầu tư 47 3.1.4 Môi trường công nghệ 48 3.1.4.1 Những tiến khoa học kỹ thuật lónh vực viễn thông 48 3.1.4.2 AÛnh hưởng yếu tố công nghệ đến công ty 3M Vieät Nam 49 3.1.4 Môi trường văn hóa, xã hội, tự nhiên điều kiện địa lý 50 3.2 Phân tích, đánh giá ảnh hưởng môi trường vi mô 52 3.2.1 Đối thủ cạnh tranh 52 3.2.1.1 Văn phòng đại diện Krone Việt Nam mạng lưới phân phối 56 3.2.1.2 Công ty Liên Doanh FOCAL (Liên doanh Siemen VNPT) 57 3.2.1.3 Coâng ty POSTEF 58 3.2.1.4 Các công ty Nhật Bản (NEC, Fujitsu) 59 3.2.1.5 Các công ty Nam Triều Tiên 59 3.2.2 Nhữõng khách hàng công ty 62 3.2.3 Các nhà cung cấp 63 Phụ Lục C: Bảng Tham Khảo Ý Kiến Chuyên Gia PHIẾU LẤY Ý KIẾN CHUYÊN GIA Với mục đích tham khảo ý kiến chuyên gia ngành để thực đề tài: Hoạch định chiến lược phát triển Công ty 3M Việt Namgiai đoạn 2004 –2009, xin gởi đến Anh/ Chị phiếu khảo sát mong Anh/ Chị bớt chút thời gian q báu đóng góp cho ý kiến có giá trị Xin chân thành cám ơn giúp đỡ Anh/ Chò Họ tên : Chức vụ : Đơn vị công tác : Xin Anh/ Chị đánh dấu vào ô thích hợp 1./ Anh/ Chị cho biết ảnh hưởng yếu tố sau ngành kinh doanh phụ kiện viễn thông Việt Nam, ảnh hưởng tính chất yếu tố Công ty 3M Việt Nam nh hưởng đến ngành 1: không ảnh hưởng đến ngành 2: ảnh hưởng 3: có ảnh hưởng trung bình 4: ảnh hưởng nhiều nh hưởng đến Công ty 1: ảnh hưởng đến Công ty 2: ảnh hưởng trung bình 3: ảnh hưởng trung bình 4: ảnh hưởng nhiều TT Các yếu tố Dân số & tăng trưởng GDP kinh tế đòi hỏi nhu cầu viễn thông tăng cao Tính chất +: hội công ty -: nguy công ty nh hưởng đến ngành nh hưởng đến Công ty Tính chất 1 + 4 - Phuï Lục C: Bảng Tham Khảo Ý Kiến Chuyên Gia 10 11 12 13 14 15 16 17 Lạm phát kiềm chế, lãi suất cho vay giảm, sách tín dụng cải thiện xuất nhiều nhà kinh doanh phụ kiện đấu nối Cải thiện môi trường kinh doanh Chính phủ trọng phát triển ngành viễn thông Tăng vốn đầu tư cho sở hạ tầng Cơ chế quản lý quan liêu Việt nam hội nhập AFTA, với kinh tế giới Thêm thị trường Luật đầu tư nước ngày thông thoáng ưu đãi, thêm đối thủ cạnh tranh Luật đầu tư nước chủ trương Chính phủ nhấn mạnh phát huy nội lực, thêm đối thủ cạnh tranh Ban hành qui chế đấu thầu Các giải pháp công nghệ viễn thông giới không ngừng phát triển áp dụng vào VN Sản phẩm tiêu chuẩn chất lượng cao Thương hiệu mạnh Nhu cầu xã hội hệ thống viễn thông chất lượng cao Nhu cầu mạng lưới điện thoại nông thôn tăng Tình trạng quan liêu, tiêu cực đấu thầu vấn đề thời Kinh tế khu vực phát triển động Nhu cầu phát triển viễn thông lớn Uy tín công ty thị trường Các công ty nội địa sản xuất phụ kiện đấu nối tham gia thị trường 4 + - 4 + - 4 + - 4 + - 4 + - 4 + - 4 + - 4 + - 4 + - 4 + - 4 + - 4 + - 4 + - 4 + - 4 + - 4 + - Phụ Lục C: Bảng Tham Khảo Ý Kiến Chuyên Gia 18 19 20 21 22 23 Các nhà sản xuất phụ kiện đấu nối nước tham gia thị trường Thuế nhập cao cho việc sử dụng nguồn cung cấp G7 Thuận lợi việc lựa chọn nguồn cung cấp khắp giới Nhu cầu sản phẩm lớn Các nhà sản xuất phụ kiện đấu nối nước ngoài, đặc biệt nhà sản xuất ASEAN Trung Quốc Các công ty tư nhân cổ phần sản xuất phụ kiện đấu nối nước thành lập 4 + - 4 + - 4 + - 4 + - 4 + - 4 + - 2/ Theo Anh/ Chị yếu tố sau quan trọng việc cạnh tranh nhà sản xuất kinh doanh phụ kiện viễn thông Việt Nam (1: không quan trọng; 2: quan trọng; : quan trọng; 4: quan trọng) TT 10 Caùc yếu tố Phù hợp công nghệ Khả tiếp thị Thị phần Khả cạnh tranh giá Chất lương sản phẩm Dịch vụ kỹ thuật Kênh phân phối Quan hệ ngành Năng lực tài Thái độ nhân viên Mức quan trọng 4 4 4 4 4 Phụ Lục C: Bảng Tham Khảo Ý Kiến Chuyên Gia 3/ Theo Anh/ Chị cho biết đánh giá yếu tố nêu công ty 3M, Krone, Siemen, Fujitsu, Postef, Korea (1: kém; 2: trung bình; 3: tốt, 4: tốt) TT 10 Các yếu tố Phù hợp công nghệ Khả tiếp thị Thị phần Khả cạnh tranh giá Chất lương sản phẩm Dịch vụ kỹ thuật Kênh phân phối Quan hệ ngành Năng lực tài Thái độ nhân viên 3M 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 KRONE 4 4 4 4 4 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 SIEMEN 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 FUJITSU/ NEC 4 4 4 4 4 POSTEF 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 Các công ty KOREA 4 4 4 4 4 Phụ Lục C: Bảng Tham Khảo Ý Kiến Chuyên Gia 4/ Anh/ Chị cho biết mức độ quan trọng yếu tố sau thành công Công ty ngành phụ kiện viễn thông, phân loại (hay mức tác động ) tính chất yếu tố Công ty 3M Việt Nam nh hưởng đến ngành 1: không ảnh hưởng đến ngành 2: ảnh hưởng 3: có ảnh hưởng trung bình 4: ảnh hưởng nhiều nh hưởng đến Công ty 1: ảnh hưởng đến Công ty 2: ảnh hưởng trung bình 3: ảnh hưởng trung bình 4: ảnh hưởng nhiều TT Các yếu tố Coi trọng nhân tài bình đẳng đối xử Quan hệ công ty đoàn kết, xây dựng, có tâm huyết vượt khó khăn, xây dựng công ty Luôn lắng nghe thỏa mãn nhu cầu khách hàng Giám đốc có trình độ chuyên môn, có lực quản lý, có tâm huyết với công ty Trưởng phòng kế toán, nhân phận kinh doanh có trình độ chuyên môn, gắn bó với công ty Trình độ quản lý nhà máy hạn chế Chưa có chế khuyến khích việc phát triển nguồn nhân lực Thương hiệu sản phẩm mạnh Sản phẩm đa dạng, tiêu chuẩn chất lượng cao Mức quan trọng Tính chất +: hội công ty -: nguy công ty Tính chất Phân loại 4 + - 4 + - 4 + - 4 + - 4 + - 4 + - 4 + - 4 + - 4 + - Phụ Lục C: Bảng Tham Khảo Ý Kiến Chuyên Gia 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 Giải pháp công nghệ sản phẩm mang lại tạo giá trị gia tăng Giá sản phẩm cao Luôn tình trạng thiếu vốn để bổ sung, đổi thiết bị nâng cao trình độ công nghệ Tài mạnh có hậu thuẫn từ công ty mẹ, sẵn sàng đáp ứng nhu cầu phát triển kinh doanh Quản lý chi phí tốt Hiệu sử dụng vốn cao Quản lý chất lượng tốt Quản lý cung ứng quan tâm đầy đủ Quản lý suất lao động chưa cao Quản lý thiết bị hạn chế, chưa làm chủ công tác sửa chữa lệ thuộc nhiều vào chuyên gia nước Công tác tiếp thị mạnh, hoạt động hiệu Mạng lưới phân phối rộng, linh hoạt cho phép phát triển kinh doanh nhanh chóng Dịch vụ hậu chưa quan tâm tốt 4 + - 4 + - 4 + - 4 + - 1 2 3 4 1 2 3 4 + + + - 4 + - 4 + - 4 + - 4 + - 4 + - 4 + - Phuï Luïc C: Bảng Tham Khảo Ý Kiến Chuyên Gia BẢNG KẾT QUẢ Ý KIẾN CHUYÊN GIA Sau gửi bảng câu hỏi cho 30 lãnh đạo chuyên gia đầu ngành doanh nghiệp Chúng tiến hành xử lý kết số liệu theo phương pháp đa số, bước sau gửi kết xin ý kiến phản hồi Chúng có kết sau : 1./ Ảnh hưởng tính chất yếu tố Công ty 3M Việt Nam nh hưởng đến ngành 1: không ảnh hưởng đến ngành 2: ảnh hưởng 3: có ảnh hưởng trung bình 4: ảnh hưởng nhiều nh hưởng đến Công ty 1: ảnh hưởng đến Công ty 2: ảnh hưởng trung bình 3: ảnh hưởng trung bình 4: ảnh hưởng nhiều TT Các yếu tố Dân số & tăng trưởng GDP kinh tế đòi hỏi nhu cầu viễn thông tăng cao Lạm phát kiềm chế, lãi suất cho vay giảm, sách tín dụng cải thiện xuất nhiều nhà kinh doanh phụ kiện đấu nối Cải thiện môi trường kinh doanh Chính phủ trọng phát triển ngành viễn thông Tăng vốn đầu tư cho sở hạ tầng Cơ chế quản lý quan liêu Việt nam hội nhập AFTA, với kinh tế giới Thêm thị trường Luật đầu tư nước ngày thông thoáng ưu đãi, thêm đối thủ cạnh tranh Tính chất +: hội công ty -: nguy công ty nh hưởng đến ngành nh hưởng đến Công ty Tính chất → ↑ + → ↑ → ↑ + → ↑ + → ↑ → ↑ → ↑ - + - Phụ Lục C: Bảng Tham Khảo Ý Kiến Chuyên Gia 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Luật đầu tư nước chủ trương Chính phủ nhấn mạnh phát huy nội lực, thêm đối thủ cạnh tranh Ban hành qui chế đấu thầu Các giải pháp công nghệ viễn thông giới không ngừng phát triển áp dụng vào VN Sản phẩm tiêu chuẩn chất lượng cao Thương hiệu mạnh Nhu cầu xã hội hệ thống viễn thông chất lượng cao Nhu cầu mạng lưới điện thoại nông thôn tăng Tình trạng quan liêu, tiêu cực đấu thầu vấn đề thời Kinh tế khu vực phát triển động Nhu cầu phát triển viễn thông lớn Uy tín công ty thị trường Các công ty nội địa sản xuất phụ kiện đấu nối tham gia thị trường Các nhà sản xuất phụ kiện đấu nối nước tham gia thị trường Thuế nhập cao cho việc sử dụng nguồn cung cấp G7 Thuận lợi việc lựa chọn nguồn cung cấp khắp giới Nhu cầu sản phẩm lớn Các nhà sản xuất phụ kiện đấu nối nước ngoài, đặc biệt nhà sản xuất ASEAN Trung Quốc Các công ty tư nhân cổ phần sản xuất phụ kiện đấu nối nước thành lập → ↑ - → ↑ + → ↑ + → ↑ + → ↑ + → ↑ + → ↑ → ↑ + → ↑ + → ↑ + → ↑ - → ↑ - → ↑ + → ↑ + → ↑ - → ↑ - - Phụ Lục C: Bảng Tham Khảo Ý Kiến Chuyên Gia 2/ Việc cạnh tranh nhà sản xuất kinh doanh phụ kiện viễn thông Việt Nam (1: không quan trọng; 2: quan trọng; : quan trọng; 4: quan trọng) TT 10 Các yếu tố Phù hợp công nghệ Khả tiếp thị Thị phần Khả cạnh tranh giá Chất lương sản phẩm Dịch vụ kỹ thuật Kênh phân phối Quan hệ ngành Năng lực tài Thái độ nhân viên Mức quan trọng → → → → → → → → → → Phụ Lục C: Bảng Tham Khảo Ý Kiến Chuyên Gia 3/ Đánh giá yếu tố nêu công ty 3M, Krone, Siemen, Fujitsu, Postef, Korea (1: kém; 2: trung bình; 3: tốt, 4: tốt) TT 10 Các yếu tố Phù hợp công nghệ Khả tiếp thị Thị phần Khả cạnh tranh giá Chất lương sản phẩm Dịch vụ kỹ thuật Kênh phân phối Quan hệ ngành Năng lực tài Thái độ nhân viên 3M 1 1 1 → 1 2 → 2 2 2 → 3 → → → → KRONE → → → 4 4 1 1 1 → 1 2 2 2 2 → → → → → → → → → 4 4 4 4 4 SIEMEN 1 1 1 1 1 FUJITSU/ NEC → → → → → → → → → → → → → → → → → → → → POSTEF Các công ty KOREA → → → → → → → → → → → → → → → → → → → → Phuï Luïc C: Bảng Tham Khảo Ý Kiến Chuyên Gia 4/ Mức độ quan trọng yếu tố sau thành công Công ty ngành phụ kiện viễn thông, phân loại (hay mức tác động ) tính chất yếu tố công ty 3M Việt Nam nh hưởng đến ngành 1: không ảnh hưởng đến ngành 2: ảnh hưởng 3: có ảnh hưởng trung bình 4: ảnh hưởng nhiều nh hưởng đến Công ty 1: ảnh hưởng đến Công ty 2: ảnh hưởng trung bình 3: ảnh hưởng trung bình 4: ảnh hưởng nhiều TT Các yếu tố Coi trọng nhân tài bình đẳng đối xử Quan hệ công ty đoàn kết, xây dựng, có tâm huyết vượt khó khăn, xây dựng công ty Luôn lắng nghe thỏa mãn nhu cầu khách hàng Giám đốc có trình độ chuyên môn, có lực quản lý, có tâm huyết với công ty Trưởng phòng kế toán, nhân phận kinh doanh có trình độ chuyên môn, gắn bó với công ty Trình độ quản lý nhà máy hạn chế Chưa có chế khuyến khích việc phát triển nguồn nhân lực Thương hiệu sản phẩm mạnh Sản phẩm đa dạng, tiêu chuẩn chất lượng cao Mức quan trọng Tính chất +: hội công ty -: nguy công ty Tính chất Phân loại → ↑ + → ↑ + → ↑ + → ↑ + → ↑ + → ↑ - → ↑ - → ↑ + → ↑ + Phụ Lục C: Bảng Tham Khảo Ý Kiến Chuyên Gia 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 Giaûi pháp công nghệ sản phẩm mang lại tạo giá trị gia tăng Giá sản phẩm cao Luôn tình trạng thiếu vốn để bổ sung, đổi thiết bị nâng cao trình độ công nghệ Tài mạnh có hậu thuẫn từ công ty mẹ, sẵn sàng đáp ứng nhu cầu phát triển kinh doanh Quản lý chi phí tốt Hiệu sử dụng vốn cao Quản lý chất lượng tốt Quản lý cung ứng quan tâm đầy đủ Quản lý suất lao động chưa cao Quản lý thiết bị hạn chế, chưa làm chủ công tác sửa chữa lệ thuộc nhiều vào chuyên gia nước Công tác tiếp thị mạnh, hoạt động hiệu Mạng lưới phân phối rộng, linh hoạt cho phép phát triển kinh doanh nhanh chóng Dịch vụ hậu chưa quan tâm tốt → ↑ + → ↑ → ↑ + → ↑ + 1 2 → → → 4 1 ↑ ↑ 3 ↑ 4 + + + → ↑ + → ↑ - → ↑ - → ↑ + → ↑ + → ↑ - - Phuï Lục D: Danh sách chuyên gia DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA NGÀNH VIỄN THÔNG STT Họ Tên Ông Chuân Trịnh Xuân Huyên Trần Cuội Ông Phận Lê Anh Tuấn Ông Tác Ông Bình Ông Quốc Nguyễn Quốc Hùng 10 Ông Cầu 11 Michel Levet 12 Ông Tiến 13 Ông Nghi 14 Ali Atmani 15 Ronald Kiel 16 Jean Francois Klein 17 Karen Mc Daniel 18 Hoàng Tuấn Quốc 19 Trần Đức Thìn Công ty Chức vụ Bưu điện TPHCM Trưởng phòng đầu tư Bưu điện TPHCM Phó phòng viễn thông Công ty vật tư bưu điện Phó giám đốc Học viện bưu viễn thông Hiệu trưởng Bưu điện Hải Phòng Phó giám đốc Bưu điện Hải Phòng Giám đốc Tổng công ty bưu viễn thông Việt Nam Ban đầu tư Tổng công ty bưu viễn thông Việt Nam Ban đầu tư POTMASCO Giám đốc SACOM Phó giaám đốc France Telecom Việt Nam Giám đốc kỹ thuật Vietel Trưởng phòng kỹ thuật Saigon Postel Chủ tịch hội đồng quản trị Geka Telecom Trưởng đại diện 3M Việt Nam Giám đốc điều hành 3M APAC Giám đốc phát triển kinh doanh khu vực 3M APAC Giám đốc phát triển kinh doanh khu vực 3M Việt Nam Trưởng phòng kinh doanh 3M Việt Nam Trưởng phòng kỹ thuật Phụ Lục D: Danh sách chuyên gia 20 Nguyễn Hoàng Anh 21 Nguyễn Văn Điền 22 Trần Nam Hải 23 Phan Trí Dũng 24 Ông Đức 3M Việt Nam Công ty TNHH Long Sơn Công ty TNHH Comlink Công ty TNHH Việt Thông Công ty CP Tân Viễn Tin Giám đốc nhà máy Giám đốc Giám đốc Giám đốc Giám đốc LÝ LỊCH KHOA HỌC Lý lịch sơ lược Họ tên: Nguyễn Đức Tài Giới tính: Nam Ngày tháng năm sinh: 13 – 09 – 1973 Nơi sinh: Tp Hồ Chí Minh Địa liên lạc: 48/8 CMT8, phường 5, Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh Quá trình đào tạo • Phổ thông trung học Thời gian : 1988 – 1991 Nơi học : Trường PTTH Nguyễn Thượng Hiền • Đại học Thời gian : 1991 – 1996 Nơi học : Trường Đại học Bách Khoa Thành Phố Hồ Chí Minh Ngành học : Cơ Khí • Sau đại học Thời gian : 2000 – 2003 Nơi học : Trường Đại học Bách khoa Thành Phố Hồ Chí Minh Ngành học : Quản trị doanh nghiệp Quá trình công tác 1996 – 1998 : VPĐD Zamil Steel 1998 – 2000 : Công ty TNHH Shell Việt Nam 2000 – Nay : Công ty TNHH 3M Việt Nam ... công ty 3M Việt Nam 70 Bảng 3-7: Ma trận đánh giá yếu tố bên công ty 3M Việt Nam 85 Baûng 4-1: Ma trận SWOT công ty 3M Việt Nam 96 Bảng 4-2: Ma trận chiến lược công ty. .. tài” Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty 3M Telecom Việt Nam giai đoạn 2004 – 2009? ?? làm luận văn tốt nghiệp MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI Mục tiêu chung đề tài xây dựng chiến lược kinh doanh cho phụ... SWOT công ty 3M Vieät Nam 90 4.2.3 Ma trận Chiến Lược Chính Của công ty 3M Việt Nam 97 4.3 Lựa chọn chiến lược cho công ty 3M Việt Nam 100 4.3.1 Ma Trận Định Lượng (QSPM)