Các yếu tố quyết định trong phong cách lãnh đạo tại các công ty nhật ảnh hưởng đến hiệu quả công tác và lòng trung thành của nhân viên

-i- Đại Học Quốc Gia TP HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - NGUYỄN THỊ HỒNG THẮM CÁC YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH TRONG PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO TẠI CÁC CÔNG TY NHẬT ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ CƠNG TÁC VÀ LỊNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN Chun ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ Thành phố Hồ Chí Minh, Tháng 09 năm 2009 - ii - CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRƯƠNG QUANG TUẤN CÁN BỘ CHẤM XÉT 1: TS LÊ NGUYỄN HẬU CÁN BỘ CHẤM XÉT 2: TS NGUYỄN VĂN NGÃI Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: TS LÊ NGUYỄN HẬU TS NGUYỄN VĂN NGÃI TS TRƯƠNG QUANG TUẤN TS TRƯƠNG QUANG ĐƯỢC TS PHẠM NGỌC THÚY TS TRẦN DU LỊCH Luận văn thạc sĩ bảo vệ HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Ngày 05 tháng 09 năm 2009 CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TS LÊ NGUYỄN HẬU - iii - ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHIÃ VIỆT NAM Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc Tp HCM, ngày 02 tháng 02 năm 2009 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGUYỄN THỊ HỒNG THẮM Giới tính : Nữ Ngày, tháng, năm sinh : 29/08/1979 Nơi sinh : Tiền Giang Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh MSHV: 01706447 I TÊN ĐỀ TÀI: Các yếu tố định phong cách lãnh đạo công ty Nhật ảnh hưởng đến hiệu cơng tác lịng trung thành nhân viên II NHIỆM VỤ LUẬN VĂN: - Xác định yếu tố quan trọng (theo góc độ đánh giá từ nhân viên) phong cách lãnh đạo công ty Nhật Bản có ảnh hưởng định đến hiệu cơng tác lòng trung thành nhân viên - Xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố đánh giá quan trọng định đến hiệu cơng tác lịng trung thành nhân viên III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 02/02/2009 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ : 06/07/2009 V HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN : TS TRƯƠNG QUANG TUẤN Nội dung đề cương Luận văn thạc sĩ Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN KHOA Q.LÝ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH TS TRƯƠNG QUANG TUẤN - iv - LỜI CẢM ƠN Trước tiên em xin gửi lời cảm ơn đến Thầy Cô khoa quản lý công nghiệp trường Đại học Bách khoa Thành phố Hồ Chí Minh suốt hai năm học tập khoa cung cấp kiến thức sở phương pháp nghiên cứu cần thiết để em thực luận văn nghiên cứu Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy hướng dẫn TS Trương Quang Tuấn, thầy tận tình giúp đỡ cho em lời hướng dẫn, tạo điều kiện để em hoàn thành luận văn tốt Tôi xin cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp công ty, anh/chị công tác công ty Nhật tham gia trả lời phiếu khảo sát để tơi hồn thành sở liệu cho nghiên cứu Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 03 tháng 07 năm 2009 Người thực luận văn Nguyễn Thị Hồng Thắm -v- TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Duy trì nguồn lao động ổn định làm việc hiệu môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày vấn đề ưu tiên hàng đầu tất doanh nghiệp qui mô hay quyền sở hữu Sự thật cho thấy tốc độ thay lực lượng lao động cơng ty cao làm công ty tốn nhiều thời gian tiền bạc cho việc tuyển dụng huấn luyện người Điều làm giảm hiệu tính cạnh tranh công ty Trong lĩnh vực quản lý nguồn nhân lực có nhiều nghiên cứu lý thuyết đề cập đến làm để quản lý tốt nhân viên nơi làm việc Dựa điều này, luận văn tập trung vào nghiên cứu phong cách lãnh đạo công ty Nhật Bản Việt Nam để xác định yếu tố quan trọng định mà ảnh hưởng đến lòng trung thành hiệu làm việc nhân viên người Việt Nam Mơ hình nghiên cứu xây dựng dự kiến dựa lý thuyết Z giáo sư người Mỹ gốc Nhật Bản, William Ouchi với yếu tố có ảnh hưởng đến hiệu cơng tác lịng trung thành nhân viên công ty gồm 14 giả thuyết đặt - Công việc dài hạn - Quyết định thuận hợp - Trách nhiệm cá nhân - Xét thăng thưởng chậm - Kiểm sốt kín đáo biện pháp công khai - Con đường phát triển nghề nghiệp cụ thể với tốc độ vừa phải - Quan tâm cá nhân gia đình nhân viên Kết nghiên cứu sơ thông qua vấn 18 người cơng ty Nhật Tp HCM, Bình Dương, Đồng Nai rút ngắn mơ hình nghiên cứu giả thuyết với yếu tố mà theo người vấn đánh giá quan trọng yếu tố - vi - phần quan trọng gạn lọc khỏi mơ hình nghiên cứu thức là: Xét thăng thưởng chậm, Kiểm sốt kín đáo biện pháp công khai Con đường phát triển nghề nghiệp cụ thể với tốc độ vừa phải Dữ liệu thu thập gồm 101 bảng trả lời hợp lệ đưa vào phân tích chương trình xử lý liệu SPSS 16.0 qua bước như: đánh giá thang đo Cronbach’s alpha, phân tích nhân tố, kiểm tra tương quan, chạy hồi qui kiểm định giả thuyết thống kê Kết cho thấy yếu tố khảo sát lại đưa vào nghiên cứu thức yếu tố “Cơng việc dài hạn” khơng có tác động mơ hình nghiên cứu giả thuyết ảnh hưởng yếu tố đến hiệu cơng tác lịng trung thành nhân viên bị bác bỏ Nghiên cứu phần giúp kiểm chứng ảnh hưởng lý thuyết Z giúp định hình yếu tố quan trọng phong cách lãnh đạo người Nhật có ảnh hưởng định đến hiệu công tác lịng trung thành nhân viên Từ đó, giúp cho có học hỏi xây dựng phong cách lãnh đạo thân thức thực vai trị lãnh đạo cơng ty/tổ chức Tuy nhiên, luận văn nhiều điểm hạn chế số mẫu khảo sát chưa tập trung lấy mẫu khảo sát vào cơng ty Nhật có tên tuổi lớn Việt Nam Dù nữa, nghiên cứu đưa kết luận hợp lý mang tính logic Đặc biệt, kết cho thấy nhiều điểm phù hợp với lý thuyết “Hệ cấp nhu cầu Abraham Maslow” Theo đó, người lao động trí thức thường trọng nhiều đến nhu cầu “esteem needs self-fulfilment needs” tức nhu cầu tơn trọng tự hồn thiện - vii - ABSTRACT Maintaining a stable and effective workforce in present-day competitive business environment is the top priority of all businesses, regardless of size and ownership The fact is that if a company’s workforce turnover is high, this will cost the company more money and time for recruiting and training new ones This also will reduce the company’s effectiveness and competitiveness In the field of Human Resource Management, there were a lot of studies and theories dealing with how to well manage people at work Based on these, this thesis aims at doing research about the leadership style in Japanese companies in Vietnam to identify key important factors that influence the loyalty and effectiveness of the employees who are Vietnamese Starting with research model of theory Z of Japanese American professor, William Ouchi with main elements: - Long-term employment - Consensual decision making - Individual responsibility - Slow evaluation and promotion - Informal control with formalized measures - Moderately specialized career path - Holistic concern The preliminary result by qualitative research method with 18 people who are working in Japanese companies in HCM city, Binh Duong, Dong Nai shortened research model with hypotheses and elements which were evaluated as more important (instead of 14 hypotheses and elements) Three factors which were marked - viii - as fewer important such as: Slow evaluation and promotion, Informal control with formalized measures and Moderately specialized career path There were 101 collected data and were used to analyse by 16.0 SPSS program with steps as following: Evaluating by Cronbach’s alpha, factor analysis, correlation analysis, model running and statistical theory check The results of quantitative method show that among remaining factors, the factor of long-term employment did not have any influence on research model and hypotheses related to this factor should be rejected The research result helps us check the effect of theory Z and also helps to form important elements in Japanese leadership style which influence to working effectiveness and employee’s loyalty Therefore, we can study good things when building for ourselves a suitable style to manage a company/organization in the future However, this thesis also has some limited points especially about number of data and not yet focuses on collecting data in big, famous Japanese companies in Vietnam Anyway, the research result also gave suitable and logical conclusion; especially it shows a lot reasonable similarities with the “Hierarchy of human needs” of Abraham Maslow, in which educated employees tend to pay more attention to “esteem needs and Self-fulfillment needs” - ix - MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN iv TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ v ABSTRACT vii MỤC LỤC ix CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU I.1 Tổng quan I.3 Trọng tâm vấn đề nghiên cứu: I.4 Mục đích nghiên cứu: I.5 Phạm vi giới hạn nghiên cứu: I.6 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu I.7 Cấu trúc luận văn: CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT & MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU II.1 Lãnh đạo: II.2 Phong cách lãnh đạo: 10 II.2.1 Khái niệm phong cách lãnh đạo: 11 II.2.2 Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu phong cách lãnh đạo: 12 II.2.2.1 Phong cách lãnh đạo độc tài: 12 II.2.2.2 Phong cách lãnh đạo dân chủ: 13 II.2.2.3 Phong cách lãnh đạo ủy thác (buông cương): 13 II.2.2.4 Lãnh đạo chuyển biến lãnh đạo nghiệp vụ: 15 -x- II.2.2.5 Lý thuyết Z, lý thuyết phong cách lãnh đạo người Nhật: 17 II.3 Kết làm việc nhân viên: 22 II.4 Lòng trung thành nhân viên tổ chức: 23 II.5 Mơ hình nghiên cứu dự kiến: 26 II.5.1 Sơ đồ mơ hình nghiên cứu: 27 II.5.2 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu: 27 CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 III.1 Qui trình nghiên cứu: 29 III.2 Thiết kế nghiên cứu: 31 III.2.1 Nghiên cứu sơ bộ: 31 III.2.1.1 Thiết kế nghiên cứu sơ bộ: 31 III.2.1.2 Kết nghiên cứu sơ bộ: 32 III.2.2 Nghiên cứu thức: 34 III.2.2.1 Mơ hình nghiên cứu thức: 34 III.2.2.2 Xây dựng thang đo: 35 III.2.2.3 Thiết kế nghiên cứu thức: 38 CHƯƠNG IV: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 40 IV.1 Thống kê mô tả mẫu: 40 IV.2 Đánh giá thang đo: 42 IV.2.1 Tiêu chuẩn để đánh giá hay loại bỏ câu hỏi: 43 IV.2.2 Kết đánh giá thang đo: 43 - 92 -  Phân tích nhân tố cho nhóm lịng trung thành hiệu công việc: - 93 - Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Rotation Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 5.869 58.694 58.694 5.869 58.694 58.694 5.326 53.257 53.257 1.972 19.716 78.410 1.972 19.716 78.410 2.515 25.153 78.410 893 8.933 87.343 485 4.854 92.197 347 3.467 95.664 182 1.823 97.487 121 1.206 98.692 102 1.024 99.716 026 264 99.981 10 002 019 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis - 94 - Component Matrixa Component LTT19 Muon lam viec lau dai LTT20 Cam giac cty nhu gia dinh LTT21 Van lv cho cty du noi khac luong cao hap dan LTT22 Noi loi tot dep LTT23 Cam thay trung gan bo voi cong ty LTT24 Tu hao la vien HQCV25 Luon hoan cong viec dung thoi han HQCẸ26 Hoan cv voi hieu qua cao HQCV27 Cap tren tin tuong giao viec HQCV28 Cap tren danh gia luon hoan cv 911 937 941 905 964 912 321 465 396 466 -.223 -.115 -.256 -.192 -.158 -.227 616 606 672 729 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrix a Component LTT19 Muon lam viec lau dai LTT20 Cam giac cty nhu gia dinh LTT21 Van lv cho cty du noi khac luong cao hap dan LTT22 Noi loi tot dep LTT23 Cam thay trung gan bo voi cong ty LTT24Tu hao la vien HQCV25 Luon hoan cong viec dung thoi han HQCV26 Hoan cv voi hieu qua cao HQCV27 Cap tren tin tuong giao viec HQCV28 Cap tren danh gia luon hoan cv 928 912 968 912 954 931 068 205 116 160 134 243 114 160 213 130 691 736 772 850 - 95 - Phụ lục THỐNG KÊ MẪU KHẢO SÁT TTHANH HQUA CVIEC QDTH TNCN QTAM N Statistic 101 101 101 101 101 101 Minimum Statistic 3.00 2.50 1.00 3.50 1.67 2.25 Maximum Statistic 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 Mean Statistic 4.2838 4.3193 3.4678 4.5990 3.9043 3.4554 Std Deviation Statistic 75076 55803 80983 49507 84108 66745 Skewness Statistic -.504 -.901 -1.197 -.536 -.827 314 Std Error 240 240 240 240 240 240 -1.237 741 1.189 -1.510 444 -.494 476 476 476 476 476 476 Kurtosis Statistic Std Error Valid N (listwise) 101 Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN TTHANH TTHANH Pearson Correlation 1.000 Sig (2-tailed) N HQUA TNCN CVIEC QDTH ** 000 271 TNCN ** 006 613 QTAM ** 000 500 CVIEC ** 000 324 ** 001 101.000 101 101 101 101 101 737** 1.000 219 * 528** 636** 129 Sig (2-tailed) 000 028 000 000 199 101 ** 101.000 271 Sig (2-tailed) 006 028 N 101 101 ** Pearson Correlation 613 Sig (2-tailed) 000 219 * Pearson Correlation N QTAM 737 Pearson Correlation N QDTH HQUA 528 ** 000 101 101 101 101 1.000 -.037 157 002 713 116 986 101 101 101 101.000 -.037 1.000 713 310 ** 002 243* 015 101 101 101 101.000 101 101 Pearson Correlation 500** 636** 157 310** 1.000 304 ** Sig (2-tailed) 000 000 116 002 N 101 101 101 101 Pearson Correlation 324 Sig (2-tailed) N ** 002 101.000 * 129 002 243 001 199 986 015 002 101 101 101 101 101 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) .304 ** 101 1.000 101.000 - 96 - Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUI  Phân tích hồi qui cho biến phụ thuộc lòng trung thành: Model Summarye R Square Adjusted R Square Change Statistics Std Error of the R Square Estimate df2 Change F Change df1 Sig F Change Model R 271 a 073 064 56936 073 7.834 99 006 679 b 462 451 43619 388 70.677 98 000 734 c 539 525 40568 077 16.294 97 000 743 d 551 533 40228 012 2.647 96 107 a Predictors: (Constant), QDTH b Predictors: (Constant), QDTH, TNCN c Predictors: (Constant), QDTH, TNCN, QTAM d Predictors: (Constant), QDTH, TNCN, QTAM, CVIEC e Dependent Variable: TTHANH DurbinWatson 1.305 - 97 - Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model Standardized Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig 4.897 000 2.799 006 1.678 097 B Std Error Tolerance VIF (Constant) 2.605 532 QDTH 322 115 1.000 1.000 (Constant) 775 462 QDTH 349 088 294 3.963 TNCN 436 052 624 8.407 000 999 1.001 000 999 1.001 (Constant) 401 440 912 364 QDTH 290 083 244 3.476 TNCN 370 051 529 7.272 001 967 1.034 000 896 1.116 QTAM 262 065 297 4.037 000 875 1.142 (Constant) 227 449 505 615 QDTH 294 083 TNCN 357 051 248 3.559 001 966 1.035 510 6.978 000 873 1.145 QTAM 235 CVIEC 086 067 267 3.535 001 821 1.218 053 118 1.627 107 882 1.133 271 - 98 - Excluded Variables d Collinearity Statistics Model Beta In t Sig Partial Correlation Tolerance VIF Minimum Tolerance 999 1.001 999 TNCN 624 a 8.407 000 647 QTAM 469 a 5.431 000 481 975 1.025 975 CVIEC 323a 3.528 001 336 1.000 1.000 1.000 QTAM 297b 4.037 000 379 875 1.142 875 CVIEC b 2.451 016 242 941 1.063 940 c 1.627 107 164 882 1.133 821 CVIEC 183 118 a Predictors in the Model: (Constant), QDTH b Predictors in the Model: (Constant), QDTH, TNCN c Predictors in the Model: (Constant), QDTH, TNCN, QTAM d Dependent Variable: TTHANH Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value 3.1898 Residual -.80291 Std Predicted Value -2.694 Std Residual -1.996 a Dependent Variable: TTHANH  Maximum Mean Std Deviation N 5.1141 79181 1.829 1.968 4.2838 00000 000 000 45529 39415 1.000 980 101 101 101 101 Phân tích hồi qui cho biến phụ thuộc hiệu công tác: - 99 - e Model Summary Change Statistics Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate R Square Change 219a 048 038 42933 048 4.967 99 028 579b 335 322 36051 288 42.406 98 000 741 c 548 535 29866 213 45.788 97 000 750 d 563 545 29532 015 3.206 96 077 a Predictors: (Constant), QDTH b Predictors: (Constant), QDTH, TNCN c Predictors: (Constant), QDTH, TNCN, QTAM d Predictors: (Constant), QDTH, TNCN, QTAM, CVIEC e Dependent Variable: HQUA F Change df1 df2 Sig F Change DurbinWatson 1.363 - 100 - Coefficients a Unstandardized Coefficients Model Standardized Coefficients B Std Error (Constant) 3.156 401 QDTH 193 087 (Constant) 1.985 382 QDTH 211 073 Collinearity Statistics t Sig 7.868 000 2.229 028 5.197 000 238 2.894 537 Beta 219 Tolerance VIF 1.000 1.000 005 999 1.001 6.512 000 999 1.001 4.704 000 TNCN 279 043 (Constant) 1.522 324 QDTH 137 061 155 2.236 028 967 1.034 TNCN 198 038 381 5.282 000 896 1.116 493 6.767 000 875 1.142 5.047 000 QTAM 324 048 (Constant) 1.663 330 QDTH 133 061 151 2.198 030 966 1.035 TNCN 209 038 401 5.559 000 873 1.145 QTAM 345 049 527 7.073 000 821 1.218 CVIEC -.070 039 -.129 -1.790 077 882 1.133 Excluded Variables d Collinearity Statistics Model t Sig Tolerance VIF Minimum Tolerance 537 a 6.512 000 550 999 1.001 999 617 a 7.907 000 624 975 1.025 975 CVIEC 129 a 1.316 191 132 1.000 1.000 1.000 QTAM 493 b 6.767 000 566 875 1.142 875 -.020 984 -.002 941 1.063 940 -1.790 077 -.180 882 1.133 821 TNCN QTAM Beta In Partial Correlation b CVIEC -.002 CVIEC -.129 c a Predictors in the Model: (Constant), QDTH b Predictors in the Model: (Constant), QDTH, TNCN c Predictors in the Model: (Constant), QDTH, TNCN, QTAM d Dependent Variable: HQUA - 101 - Residuals Statistics a Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual Minimum Maximum Mean Std Deviation N 3.6380 -1.01666 -2.167 -3.443 4.8092 53219 2.159 1.802 4.3193 00000 000 000 23545 28936 1.000 980 101 101 101 101 a Dependent Variable: HQUA Phụ lục 10 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ANOVA  Tuổi cấp người Nhật: Descriptives 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Min Max < 30 tuoi 4.8333 19245 09623 4.5271 5.1396 4.67 5.00 Tu 31 tuoi den 40 tuoi 50 4.0933 75154 10628 3.8797 4.3069 3.00 5.00 Tu 41 tuoi den 50 tuoi 13 4.5641 72181 20019 4.1279 5.0003 3.17 5.00 > 50 tuoi 18 4.4444 74096 17465 4.0760 4.8129 3.00 5.00 TTHANH Total 85 4.2745 75492 08188 4.1117 4.4373 3.00 5.00 < 30 tuoi 4.1250 72169 36084 2.9766 5.2734 3.50 4.75 Tu 31 tuoi den 40 tuoi 50 4.2400 65262 09230 4.0545 4.4255 2.50 5.00 Tu 41 tuoi den 50 tuoi 13 4.5577 18125 05027 4.4482 4.6672 4.25 4.75 > 50 tuoi 18 4.6111 34537 08140 4.4394 4.7829 4.00 5.00 Total 85 4.3618 57153 06199 4.2385 4.4850 2.50 5.00 HQUA Test of Homogeneity of Variances TTHANH HQUA Levene Statistic df1 df2 Sig 2.588 1.190 3 81 81 059 319 - 102 - ANOVA TTHANH HQUA  Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 2.814 938 2.809 045 Within Groups 27.054 81 334 Total 29.868 84 Between Groups 2.385 795 4.504 006 Within Groups 14.296 81 176 Total 16.681 84 Qui mô công ty: Descriptives 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Min Max < 100 nguoi 51 4.3922 73168 10246 4.1864 4.5979 3.00 5.00 Tu 101 nguoi den 500 nguoi 20 4.3333 74927 16754 3.9827 4.6840 3.00 5.00 Tu 501 nguoi den 1000 nguoi 14 4.6190 53680 14347 4.3091 4.9290 3.67 5.00 > 1000 nguoi 16 3.5833 58373 14593 3.2723 3.8944 3.00 4.67 TTHANH Total 101 4.2838 75076 07470 4.1356 4.4320 3.00 5.00 < 100 nguoi 51 4.2892 60904 08528 4.1179 4.4605 2.50 5.00 Tu 101 nguoi den 500 nguoi 20 4.5000 39736 08885 4.3140 4.6860 3.75 5.00 Tu 501 nguoi den 1000 nguoi 14 4.4286 63115 16868 4.0642 4.7930 3.50 5.00 > 1000 nguoi 16 4.0938 42696 10674 3.8662 4.3213 3.25 4.50 Total 101 4.3193 55803 05553 4.2091 4.4295 2.50 5.00 HQUA Test of Homogeneity of Variances TTHANH HQUA Levene Statistic df1 df2 Sig 4.545 1.706 3 97 97 005 171 - 103 - ANOVA TTHANH HQUA  Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 5.435 1.812 6.019 001 Within Groups 29.197 97 301 Total 34.633 100 Between Groups 1.290 430 2.334 079 Within Groups 17.874 97 184 Total 19.164 100 Thâm niên công tác: Descriptives 95% Confidence Interval for Mean TTHANH HQUA N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Min Max < nam 18 4.0741 80485 18971 3.6738 4.4743 3.00 5.00 Tu den nam 56 4.2321 79435 10615 4.0194 4.4449 3.00 5.00 Tu den 10 nam 19 4.6140 44808 10280 4.3981 4.8300 4.00 5.00 Hon 10 nam 4.3333 75593 26726 3.7014 4.9653 3.33 5.00 Total 101 4.2838 75076 07470 4.1356 4.4320 3.00 5.00 < nam 18 4.4444 52549 12386 4.1831 4.7058 3.25 5.00 Tu den nam 56 4.2232 57342 07663 4.0697 4.3768 2.50 5.00 Tu den 10 nam 19 4.3289 53394 12249 4.0716 4.5863 3.50 5.00 Hon 10 nam 4.6875 43814 15490 4.3212 5.0538 4.00 5.00 Total 101 4.3193 55803 05553 4.2091 4.4295 2.50 5.00 Test of Homogeneity of Variances TTHANH HQUA Levene Statistic df1 df2 Sig 1.940 1.024 3 97 97 128 386 - 104 - ANOVA TTHANH HQUA  Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 2.220 740 2.214 091 Within Groups 32.413 97 334 Total 34.633 100 Between Groups 452 151 781 508 Within Groups 18.712 97 193 Total 19.164 100 Vị trí cơng tác: Descriptives 95% Confidence Interval for Mean TTHANH HQUA N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Min Max Giam doc/Truong phong 32 4.3542 76873 13589 4.0770 4.6313 3.00 5.00 NV kinh doanh/ Marketing 4.5000 92582 32733 3.7260 5.2740 3.00 5.00 NV Ky thuat/San xuat 23 4.1739 74277 15488 3.8527 4.4951 3.00 5.00 NV Van phong 38 4.2456 71737 11637 4.0098 4.4814 3.00 5.00 Total 101 4.2838 75076 07470 4.1356 4.4320 3.00 5.00 Giam doc/Truong phong 32 4.5000 40161 07100 4.3552 4.6448 3.75 5.00 NV kinh doanh/ Marketing 4.5625 34718 12275 4.2722 4.8528 4.25 5.00 NV Ky thuat/San xuat 23 4.1630 68094 14199 3.8686 4.4575 2.50 4.75 NV Van phong 38 4.2105 58277 09454 4.0190 4.4021 3.25 5.00 Total 101 4.3193 55803 05553 4.2091 4.4295 2.50 5.00 Test of Homogeneity of Variances TTHANH HQUA Levene Statistic df1 df2 Sig .242 283 3 97 97 867 837 - 105 - ANOVA TTHANH HQUA Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 760 253 725 539 Within Groups 33.873 97 349 Total 34.633 100 Between Groups 1.892 631 3.543 017 Within Groups 17.271 97 178 Total 19.164 100 - 106 - LÝ LỊCH TRÍCH NGANG I LÝ LỊCH SƠ LƯỢC Họ tên: Nguyễn Thị Hồng Thắm Ngày sinh: 29 tháng năm 1979 Nơi sinh: Tiền Giang Địa liên lạc: 007/675 chung cư Nguyễn Kiệm, P.9, Quận Phú Nhuận, TP HCM Dân tộc: Kinh Tơn giáo: Khơng II Q TRÌNH ĐÀO TẠO - 1997 -2002: sinh viên khoa cơng nghệ Hóa học Dầu khí , Trườg ĐH Bách Khoa TP HCM - 2006- 2009: Học viên Cao học chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh, khoa Quản lý công nghiệp, trường ĐH Bách khoa TP HCM III Q TRÌNH CƠNG TÁC - 2002-2006: Công ty liên doanh Coats Phong Phú - 2007- nay: Công ty TNHH Maruha Chemical Việt Nam ... cơng tác lòng trung thành nhân viên - Xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố đánh giá quan trọng định đến hiệu công tác lòng trung thành nhân viên - Khám phá hay (các yếu tố tạo hiệu lịng trung thành nhân. .. xác định đặc điểm đặc trưng phong cách lãnh đạo công ty Nhật Bản -6- - Xác định yếu tố quan trọng (từ góc độ đánh giá nhân viên) phong cách lãnh đạo công ty Nhật Bản có ảnh hưởng định đến hiệu. .. lãnh đạo công ty Nhật ảnh hưởng đến hiệu cơng tác lịng trung thành nhân viên II NHIỆM VỤ LUẬN VĂN: - Xác định yếu tố quan trọng (theo góc độ đánh giá từ nhân viên) phong cách lãnh đạo công ty Nhật