Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng tiêu dùng tv màn hình tinh thể lỏng lcd

rĐại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - PHAN NHẬT QUANG HUY CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN XU HƯỚNG TIÊU DÙNG TV MÀN HÌNH TINH THỂ LỎNG – LCD Chuyên ngành: QUẢN TRN KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ TP.HỒ CHÍ MINH, tháng 06 năm 2008 i CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học : TS PHẠM NGỌC THÚY Cán chấm nhận xét : PGS – TS NGUYỄN ĐÌNH THỌ Cán chấm nhận xét : TS NGUYỄN THN MAI TRANG Luận văn thạc sĩ bảo vệ HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày tháng năm 2008 Chủ tịch Hội đồng PGS – TS NGUYỄN ĐÌNH THỌ ii ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHIÃ VIỆT NAM Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc -oOo Tp HCM, ngày 30 tháng năm 2008 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: PHAN NHẬT QUANG HUY Giới tính : Nam Ngày, tháng, năm sinh : 31/7/1982 Nơi sinh : Lâm Đồng Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh MSHV: 01706409 Khoá (Năm trúng tuyển) : 2006 1- TÊN ĐỀ TÀI: “Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng tiêu dùng TV hình tinh thể lỏng – LCD” 2- NHIỆM VỤ LUẬN VĂN: − Nhận dạng yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng tiêu dùng TV LCD − Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố tác động đến xu hướng tiêu dùng sản phNm − Kiến nghị hướng tiếp thị cho doanh nghiệp kinh doanh sản phNm TV LCD 3- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 21/01/2008 4- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ : 30/06/2008 5- CÁN BỘ HƯỚNG DẪN : TS PHẠM NGỌC THÚY Nội dung đề cương Luận văn thạc sĩ Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua CÁN BỘ HƯỚNG DẪN TS PHẠM NGỌC THÚY TRƯỞNG KHOA QUẢN LÝ NGÀNH iii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài này, tác giả nhận nhiều quan tâm giúp đỡ từ phía nhà trường, bạn bè gia đình Trước tiên em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Phạm Ngọc Thúy, người động viên em dành thời gian quý báu để tận tình hướng dẫn em suốt thời gian thực Luận văn tốt nghiệp Kế đến em xin chân thành cảm ơn thầy, cô Khoa Quản Lý Công Nghiệp Trường Đại học Bách Khoa Tp.HCM tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức quý giá cho em suốt khóa học Xin chân thành cảm ơn anh/chị học viên Cao học QTKD K17 bạn bè nhiệt tình giúp đỡ việc tìm kiếm ý tưởng định hướng đề tài chia sẻ tài liệu, đóng góp ý kiến giúp em hồn thiện đề tài Cuối cùng, em xin cảm ơn gia đình người thân động viên tinh thần hỗ trợ em suốt trình thực Luận văn Một lần em xin gửi lời tri ân đến TS.Phạm Ngọc Thúy toàn thể thầy cô, anh chị học viên Cao học MBA17, bạn bè gia đình Tp.HCM, ngày 30 tháng năm 2008 Người thực Phan Nhật Quang Huy iv TÓM TẮT Với mức độ cạnh tranh ngày tăng, có nhiều thương hiệu TV LCD xuất thị trường, doanh nghiệp kinh doanh sản phNm tìm cách nắm bắt nhu cầu khách hàng để qua gia tăng doanh số bán hàng Nghiên cứu nhận dạng yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng tiêu dùng TV hình tinh thể lỏng – LCD khách hàng thị trường Tp.HCM Nghiên cứu tiến hành qua giai đoạn: (1) Nghiên cứu sơ (2) Nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ sử dụng kỹ thuật vấn sâu 10 người thông qua dàn chuNn bị sẵn Kết nghiên cứu thức cho thấy có yếu tố có ảnh hưởng đến xu hướng tiêu dùng TV LCD Đó yếu tố: Chu n mực chủ quan (β = 0.381), Giá trị cảm nhận (β = 0.315), Tin tưởng thương hiệu (β = 0.245) Hiểu biết sản ph m (β = 0.116) Như vậy, để gia tăng xu hướng tiêu dùng khách hàng TV LCD yếu tố cần phải doanh nghiệp tập trung cải thiện Một số kiến nghị nhằm cải thiện yếu tố sau: thực chương trình tư vấn, chăm sóc khách hàng hậu có chất lượng để người tiêu dùng có ấn tượng tốt với sản phNm doanh nghiệp từ họ có ảnh hưởng đến người xung quanh có ý định mua sản phNm TV LCD; xây dựng chiến lược định giá hiệu quả, đồng thời đào tạo nhân viên có chất lượng để họ giải thích cho khách hàng biết giá trị thực sản phNm cách khéo léo; tích cực thực truyền thơng đặc tính ưu việt TV LCD đến người tiêu dùng thông qua kênh thông tin phù hợp Tuy vài điểm hạn chế kết nghiên cứu sử dụng nguồn tham khảo cho việc hoạch định chiến lược tiếp thị để gia tăng thị doanh số, tạo lợi cạnh tranh tạo lợi nhuận dài hạn cho doanh nghiệp v ABSTRACT With competing level increasingly, have in abundance TV LCD trade mark join in the TV LCD market, companies businessing this product are seeking to seize client's demand to augment turnover This study identify factors affecting the to the purchase intention of TV LCD in Ho Chi Minh City Market The research has been carried out though two stages: (1) preliminary research and (2) main one The preliminary that 10 subjects are interviewed use in-depth interview techniques on pass a outlines prepared The result of main research showed that there are factors affect to purchase intention off TV LCD, namely: Subjective norms (β = 0.381), Perceived value (β = 0.315), Brand trust (β = 0.245) and Product knowledge (β = 0.116) Like that, in order to increase client's purchase intention , four factors above must be prior improve Some suggestion to improve that factors follow: deploy advisory programs, customer care and services aftersale to create good impression about enterprise's product, so that customers will affect to ones who want to buy TV; construct a efficiency pricing strategy, training staff for explaining clearly about product's actual value; diligently communications about preeminent features of TV LCD come to consumer by accord chanels Though still some limitations but the result of this study may have useful implicatons for company managers in planning and implementing customer oriented marketing strategies In which, turnover is augmented, components are integrated to increase competitive advantage, and long - run profits of the company vi MỤC LỤC NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ ii LỜI CẢM ƠN iii TÓM TẮT iv ABSTRACT v MỤC LỤC vi DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH ix CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Cở sở hình thành đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Bố cục đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Tổng quan thị trường TV Việt Nam 2.2 Xu hướng tiêu dùng 13 2.3 Thái độ người tiêu dùng 14 2.4 Thuyết hành động hợp lý (TRA – Theory of Reasoned Action) 16 2.5 Hiểu biết sản phNm (Product knowledge) 17 2.6 Chất lượng cảm nhận (Perceived quality) 19 2.7 Giá trị cảm nhận (Perceived value) 20 2.8 Chiêu thị 21 2.9 Thương hiệu 22 2.10 Các nghiên cứu trước 24 2.11 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 26 2.12 Thang đo sử dụng từ nghiên cứu trước 27 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 3.1 Thiết kế nghiên cứu 32 3.2 Nghiên cứu sơ 35 3.3 Thiết kế bảng câu hỏi 40 3.4 Quá trình phân tích liệu 40 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 43 4.1 Mô tả mẫu 43 vii 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 Phân tích độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha 44 Phân tích nhân tố - EFA 50 Khẳng định mơ hình nghiên cứu 52 Kiểm định mơ hình 53 Bình luận kết phân tích hồi quy 56 Kiểm định ANOVA 60 Những kiến nghị 61 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHN 64 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 64 5.2 Kiến nghị 64 5.3 Những hạn chế đề tài 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 PHỤ LỤC 69 Phụ lục 1: Nội dung nghiên cứu định tính 69 Phụ lục 2: Bảng câu hỏi khảo sát 72 Phụ lục 3: Phân tích thống kê mơ tả 74 Phụ lục 4: Kết kiểm định thang đo 77 Phụ lục 5: Kết phân tích nhân tố biến độc lập 87 Phụ lục 6: Kết phân tích nhân tố biến phụ thuộc 92 Phụ lục 7: Kết phân tích tương quan Pearson 93 Phụ lục 8: Kết phân tích hồi quy 94 Phụ lục 9: Kết kiểm định ANOVA 98 LÝ LNCH TRÍCH NGANG 100 viii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Bảng 2.2: Bảng 2.3: Bảng 2.4: Bảng 2.5: Bảng 2.6: Bảng 2.7: Bảng 2.8: Bảng 3.1: Bảng 3.2: Bảng 3.3: Bảng 3.4: Bảng 3.5: Bảng 3.6: Bảng 3.7: Bảng 4.1: Bảng 4.2: Bảng 4.3: Bảng 4.4: Bảng 4.5: Bảng 4.6: Bảng 4.7: Bảng 4.8: Bảng 4.9: Bảng 4.10: Bảng 4.11: Bảng 4.12: Bảng 4.13: Bảng 4.14: Bảng 4.15: Bảng 4.16: Bảng 4.17: Bảng so sánh tiêu kỹ thuật TV CRT TV LCD: Các biến quan sát thang đo “Xu hướng tiêu dùng”: 28 Các biến quan sát thang đo “ChuNn mực chủ quan”: 28 Các biến quan sát thang đo “Hiểu biết sản phNm”: 29 Các biến quan sát thang đo “Chất lượng cảm nhận” dự kiến là: 29 Các biến quan sát thang đo “Giá trị cảm nhận”: 30 Các biến quan sát thang đo “Thái độ chiêu chị”: 30 Các biến quan sát thang đo “Tin tưởng thương hiệu”: 31 Thang đo ‘Hiểu biết sản phNm’ 36 Thang đo ‘ChuNn mực chủ quan’ 36 Thang đo ‘Chất lượng cảm nhận’ 37 Thang đo ‘Giá trị cảm nhận’ 37 Thang đo ‘Thái độ chiêu thị’ 38 Thang đo ‘Tin tưởng thương hiệu’ 39 Thang đo ‘Xu hướng tiêu dùng’ 39 Phân bố mẫu theo số thuộc tính người vấn 43 Độ tin cậy thang đo ‘ChuNn mực chủ quan’ 44 Độ tin cậy thang đo ‘Hiểu biết sản phNm’ 45 Độ tin cậy thang đo ‘Chất lượng cảm nhận’ 45 Độ tin cậy thang đo ‘Chất lượng cảm nhận’ (đã loại bỏ biến quan sát clcn5_14) 46 Độ tin cậy thang đo ‘Giá trị cảm nhận’ 47 Độ tin cậy thang đo ‘Giá trị cảm nhận’ (đã loại bỏ biến quan sát gtcn1_15) 47 Độ tin cậy thang đo ‘Thái độ chiêu thị’ 48 Độ tin cậy thang đo ‘Tin tưởng thương hiệu’ 48 Độ tin cậy thang đo ‘Tin tưởng thương hiệu’ (đã loại bỏ biến quan sát ttth3_27) 49 Độ tin cậy thang đo ‘Xu hướng tiêu dùng’ 49 Kết EFA biến quan sát đo lường biến độc lập 51 Ký hiệu biến trích xuất từ EFA 52 Ma trận tương quan biến 53 Bảng tóm tắt hệ số hồi quy 54 Bảng kết kiểm định giả thuyết mơ hình 55 Thống kê mơ tả biến độc lập có ý nghĩa mơ hình 61 ix DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Hình 2.2: Hình 2.3: Hình 2.4: Hình 3.1: Thuyết hành động hợp lý – TRA (nguồn: Fishbein, M & Ajzen, I., 1975) 16 Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng mua dịch vụ bảo hiểm nhân thọ (Ánh Xuân Nguyễn Thị, 2004) 24 Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng tiêu dùng bột dinh dưỡng trẻ em (Kim Quyên Huỳnh Thị, 2006) 25 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 26 Qui trình nghiên cứu 34 Phụ lục 86 10 Thang đo “Xu hướng tiêu dùng” Reliability Statistics Cronbach's Alpha 775 Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 775 N of Items Inter-Item Correlation Matrix xhtd1_28 xhtd2_29 xhtd3_30 xhtd1_28 1.000 625 500 xhtd2_29 625 1.000 480 xhtd3_30 500 480 1.000 The covariance matrix is calculated and used in the analysis Item-Total Statistics xhtd1_28 xhtd2_29 xhtd3_30 Scale Mean if Item Deleted 6.5870 6.1297 6.6143 Scale Variance if Item Deleted 2.702 2.791 2.916 Corrected Item-Total Correlation 652 637 544 Scale Statistics Mean 9.6655 Variance 5.669 Std Deviation 2.38088 N of Items Squared Multiple Correlation 442 428 296 Cronbach's Alpha if Item Deleted 649 667 769 Phụ lục 87 Phụ lục 5: Kết phân tích nhân tố biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig Communalities hbsp1_01 hbsp2_02 hbsp3_03 hbsp4_04 hbsp5_05 cmcq1_06 cmcq2_07 cmcq3_08 cmcq4_09 clcn1_10 clcn2_11 clcn3_12 clcn4_13 gtcn2_16 gtcn3_17 gtcn4_18 cthi1_19 cthi2_20 cthi3_21 cthi4_22 cthi5_23 cthi6_24 ttth1_25 ttth2_26 Initial 540 541 441 410 489 570 603 629 574 728 734 381 374 528 467 494 423 614 542 418 557 600 327 377 Extraction 586 573 487 446 555 613 679 677 631 708 764 416 280 628 539 541 389 610 552 424 506 494 421 479 Extraction Method: Principal Axis Factoring .821 3167.662 276 000 Phụ lục 88 Total Variance Explained Factor 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Total 6.672 2.340 2.007 1.860 1.602 1.224 925 846 679 612 576 546 542 504 454 412 400 345 299 297 259 244 217 138 Initial Eigenvalues % of Variance Cumulative % 27.802 27.802 9.750 37.552 8.364 45.915 7.749 53.665 6.674 60.338 5.100 65.438 3.852 69.291 3.526 72.817 2.829 75.645 2.552 78.197 2.401 80.598 2.274 82.872 2.257 85.129 2.100 87.229 1.891 89.120 1.716 90.837 1.666 92.503 1.438 93.940 1.244 95.184 1.238 96.423 1.081 97.503 1.016 98.519 905 99.425 575 100.000 Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 6.238 25.993 25.993 1.896 7.900 33.893 1.587 6.614 40.507 1.403 5.845 46.352 1.176 4.898 51.250 698 2.909 54.159 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Rotation Sums Totalof 4.456 3.695 4.300 3.436 2.847 2.187 Phụ lục 89 Factor Matrixa cmcq3_08 cmcq2_07 cthi6_24 cmcq1_06 cthi2_20 cmcq4_09 clcn2_11 cthi3_21 cthi5_23 clcn1_10 gtcn4_18 cthi4_22 hbsp5_05 hbsp3_03 hbsp4_04 clcn3_12 cthi1_19 hbsp2_02 hbsp1_01 gtcn2_16 gtcn3_17 clcn4_13 ttth2_26 ttth1_25 Factor -.427 665 612 610 607 606 582 569 563 560 553 513 508 494 485 451 416 405 456 490 413 -.403 -.424 -.433 -.453 456 -.408 452 489 482 588 539 523 452 408 Extraction Method: Principal Axis Factoring a factors extracted 13 iterations required .490 467 Phụ lục 90 Pattern Matrixa Factor cthi2_20 cthi3_21 cthi5_23 cthi4_22 cthi1_19 cthi6_24 hbsp1_01 hbsp2_02 hbsp5_05 hbsp4_04 hbsp3_03 cmcq2_07 cmcq4_09 cmcq3_08 cmcq1_06 clcn2_11 clcn1_10 clcn3_12 clcn4_13 gtcn2_16 gtcn3_17 gtcn4_18 ttth2_26 ttth1_25 751 738 687 639 594 583 770 752 742 635 615 845 823 748 737 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .844 812 612 548 777 741 670 648 617 Phụ lục 91 Structure Matrix Factor cthi2_20 cthi3_21 cthi5_23 cthi6_24 cthi4_22 cthi1_19 hbsp1_01 hbsp2_02 hbsp5_05 hbsp3_03 hbsp4_04 cmcq2_07 cmcq3_08 cmcq4_09 cmcq1_06 clcn2_11 clcn1_10 clcn3_12 clcn4_13 gtcn2_16 gtcn3_17 gtcn4_18 ttth2_26 ttth1_25 762 713 695 673 640 572 408 762 748 739 670 634 809 807 791 772 445 871 838 614 520 787 731 701 681 639 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization Factor Correlation Matrix Factor 1.000 356 467 384 383 342 356 1.000 399 223 300 192 467 399 1.000 378 284 381 384 223 378 1.000 284 343 383 300 284 284 1.000 054 342 192 381 343 054 1.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization Phụ lục 92 Phụ lục 6: Kết phân tích nhân tố biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .684 245.529 000 Communalities xhtd1_28 xhtd2_29 xhtd3_30 Initial 1.000 1.000 1.000 Extraction 739 723 611 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Total 2.073 553 374 Initial Eigenvalues % of Variance Cumulative % 69.091 69.091 18.427 87.518 12.482 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa xhtd1_28 xhtd2_29 xhtd3_30 Compone nt 860 851 781 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa a Only one component was extracted The solution cannot be rotated Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 2.073 69.091 69.091 Phụ lục Phụ lục 7: 93 Kết phân tích tương quan Pearson Correlations XHTD CMCQ HBSP CLCN GTCN CHIEUTTHI TTTHIEU Pearson Correlation 658** 465** 413** 507** 500** 491** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 293 293 293 293 293 293 293 CMCQ Pearson Correlation 658** 453** 429** 328** 526** 479** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 293 293 293 293 293 293 293 HBSP Pearson Correlation 465** 453** 254** 355** 411** 255** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 293 293 293 293 293 293 293 CLCN Pearson Correlation 413** 429** 254** 333** 442** 436** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 293 293 293 293 293 293 293 GTCN Pearson Correlation 507** 328** 355** 333** 447** 095 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 106 N 293 293 293 293 293 293 293 CHIEUTTHIPearson Correlation 500** 526** 411** 442** 447** 440** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 293 293 293 293 293 293 293 TTTHIEU Pearson Correlation 491** 479** 255** 436** 095 440** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 106 000 N 293 293 293 293 293 293 293 XHTD ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Phụ lục 94 Phụ lục 8: Kết phân tích hồi quy Phân tích hồi quy: Variables Entered/Removedb Model Variables Entered TTTHIEU, GTCN, HBSP, CLCN, CMCQ, CHIEUTTH a I Variables Removed Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: XHTD b Model Summary Model R 767a Change Statistics Adjusted Std Error of R Square R Square R Square the Estimate Change F Change df1 df2 Sig F Change 588 580 64824083 588 68.147 286 000 DurbinWatson 1.999 a Predictors: (Constant), TTTHIEU, GTCN, HBSP, CLCN, CMCQ, CHIEUTTHI b Dependent Variable: XHTD ANOVAb Model Regression Residual Total Sum of Squares 171.818 120.182 292.000 df 286 292 Mean Square 28.636 420 F 68.147 Sig .000a a Predictors: (Constant), TTTHIEU, GTCN, HBSP, CLCN, CMCQ, CHIEUTTHI b Dependent Variable: XHTD Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients B Std Error (Constant) -1.2E-016 038 CHIEUTTHI 000 055 HBSP 126 048 CMCQ 405 053 CLCN 008 049 GTCN 350 050 TTTHIEU 296 057 a Dependent Variable: XHTD Standardized Coefficients Beta 000 116 381 008 315 245 t 000 -.004 2.607 7.596 172 7.003 5.206 Sig 1.000 997 010 000 864 000 000 Zero-order 500 465 658 413 507 491 Correlations Partial 000 152 410 010 383 294 Part 000 099 288 007 266 197 Collinearity Statistics Tolerance VIF 559 727 571 682 710 648 1.789 1.375 1.750 1.466 1.409 1.544 Phụ lục 95 a Collinearity Diagnostics Model Dimension Eigenvalue 1 2.923 1.000 964 733 523 449 408 Condition Index (Constant) CHIEUTTHI 1.000 00 04 1.710 1.00 00 1.741 00 00 1.997 00 00 2.364 00 33 2.550 00 13 2.677 00 49 Variance Proportions HBSP CMCQ CLCN 04 04 04 00 00 00 09 01 04 44 05 29 28 01 55 15 88 00 00 00 09 GTCN TTTHIEU 03 03 00 00 31 26 16 01 03 04 00 15 47 51 a Dependent Variable: XHTD Residuals Statisticsa Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual Minimum -2.49725 -2.27589 -3.256 -3.511 Maximum 2.2286463 1.691591 2.905 2.610 Mean 0000000 00000000 000 000 Std Deviation 76708436 64154625 1.000 990 N 293 293 293 293 a Dependent Variable: XHTD Thống kê mô tả biến quan sát đo lường biến độc lập có ý nghĩa mơ hình Descriptive Statistics N cmcq1_06 cmcq2_07 cmcq3_08 cmcq4_09 gtcn2_16 gtcn3_17 gtcn4_18 ttth1_25 ttth2_26 hbsp1_01 hbsp2_02 hbsp3_03 hbsp4_04 hbsp5_05 Valid N (listwise) 293 293 293 293 293 293 293 293 293 293 293 293 293 293 293 Minimum 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 Mean 3.2184 2.9556 3.3345 3.3242 3.1399 2.4334 3.2901 3.5119 3.4232 3.0171 2.6997 2.4608 3.1536 2.6143 Std Deviation 1.10420 1.03438 96376 97958 94228 97565 84469 91264 87883 87373 96083 98759 1.17638 89024 Phụ lục 96 Đồ thị phần dư chu n hóa: Histogram Dependent Variable: XHTD_PP Components 60 Frequency 50 40 30 20 10 -4 -3 -2 -1 Regression Standardized Residual Mean = 5.68E-17 Std Dev = 0.99 N = 293 Phụ lục 97 Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual Dependent Variable: XHTD_PP Components 1.0 Expected Cum Prob 0.8 0.6 0.4 0.2 0.0 0.0 0.2 0.4 0.6 Observed Cum Prob 0.8 1.0 Phụ lục 98 Phụ lục 9: Kết kiểm định ANOVA So sánh khác biệt xu hướng tiêu dùng theo giới tính Descriptives XHTD_PP Components N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum Nam 153 0654919 1.094065 08844995 -.1092582 2402419 -2.80548 2.22889 Nu 140 -.0715733 88425771 07473342 -.2193345 0761880 -2.36799 2.22889 Total 293 0000000 1.000000 05842062 -.1149789 1149789 -2.80548 2.22889 Mean Square 1.373 999 F 1.375 Test of Homogeneity of Variances XHTD Levene Statistic 6.498 df1 df2 291 Sig .011 ANOVA XHTD Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 1.373 290.627 292.000 df 291 292 Sig .242 Phụ lục 99 So sánh khác biệt xu hướng tiêu dùng theo thu nhập Descriptives XHTD_PP Components N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum Thu nhap duoi trieu/thang 106 2099132 82233384 07987212 0515416 3682849 -2.41786 2.22889 Thu nhap tren trieu/thang Total 187 293 -.1189882 0000000 1.07182194 1.000000 07837938 05842062 -.2736151 -.1149789 0356386 1149789 -2.80548 -2.80548 2.22889 2.22889 Test of Homogeneity of Variances XHTD_PP Components Levene Statistic 11.556 df1 df2 291 Sig .001 ANOVA XHTD_PP Components Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 7.318 284.682 292.000 df 291 292 Mean Square 7.318 978 F 7.481 Sig .007 Lý lịch trích ngang 100 LÝ LNCH TRÍCH NGANG Họ tên: PHAN NHẬT QUANG HUY Ngày, tháng, năm sinh: 31/7/1982 Nơi sinh: Lâm Đồng Địa liên lạc: 354/1/15 Lý Thường Kiệt, phường 14, quận 10, Tp.HCM Email: pnqhuy3107@gmail.com QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO 2000 - 2005: Học ngành Kỹ thuật Điện khoa Điện - Điện Tử, Trường Đại học Bách Khoa Tp.HCM 2006 - 2008: Học cao học ngành Quản trị kinh doanh, khóa 17, Trường Đại học Bách Khoa Tp.HCM QUÁ TRÌNH CƠNG TÁC 2005 – 2007: Làm việc Ban Quản Lý Dự Án Lưới Điện Tp.HCM – Công ty Điện lực Tp.HCM ... ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng tiêu dùng TV hình tinh thể lỏng – LCD? ?? 1.2 Mục tiêu nghiên cứu − Nhận dạng yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng tiêu dùng TV LCD − Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố. .. TÀI: ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng tiêu dùng TV hình tinh thể lỏng – LCD? ?? 2- NHIỆM VỤ LUẬN VĂN: − Nhận dạng yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng tiêu dùng TV LCD − Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố. .. Ajzen, I., 1975) 16 Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng mua dịch vụ bảo hiểm nhân thọ (Ánh Xu? ?n Nguyễn Thị, 2004) 24 Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng tiêu dùng bột dinh dưỡng trẻ