- Giáo viên chủ nhiệm (được phân công): Triển khai kế hoạch của nhà trường, hướng dẫn và thực hiện khảo sát sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ do đơn vị mình thực hiện.. - Nhân[r]
(1)ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN 7 TRƯỜNG THCS HOÀNG QUỐC VIỆT
Số: … /KH-HQV
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự - Hạnh phúc
_
Quận 7, ngày 24 tháng năm 2019
KẾ HOẠCH
Về khảo sát hài lòng người dân, tổ chức đơn vị nghiệp công lập
Căn Kế hoạch số 1573/KH-UBND ngày 25 tháng năm 2019 Ủy ban nhân dân Quận việc khảo sát hài lòng người dân, tổ chức quan hành (chỉ số SIPAS) đơn vị nghiệp công lập,
Căn kế hoạch số 513/KH-GDĐT ngày 06 tháng năm 2019 Phòng Giáo dục Đào tạo Quận thực khảo sát hài lòng người dân, tổ chức đơn vị nghiệp cơng lập
Trường THCS Hồng Quốc Việt xây dựng kế hoạch thực khảo sát hài lòng người dân, tổ chức hoạt động đơn vị sau:
I MỤC TIÊU:
- Đo lường hài lòng người dân, tổ chức phục vụ đơn vị nhằm đánh giá khách quan chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính, dịch vụ cơng tinh thần, thái độ phục vụ cán bộ, công chức, viên chức đơn vị việc tiếp nhận giải hồ sơ hành chính, cung cấp dịch vụ cơng người dân, tổ chức Thơng qua đó, nắm bắt u cầu, mong muốn người dân, tổ chức để có biện pháp cải thiện chất lượng phục vụ cung ứng dịch vụ nhằm nâng cao hài lịng lợi ích người dân, tổ chức
- Đảm bảo 40% cha mẹ học sinh đánh giá dịch vụ sở giáo dục công lập cung cấp; đảm bảo tỉ lệ đạt 80% ý kiến hài lòng thực khảo sát (theo Quyết định 5334/QĐ-UBND ngày 29/11/2018 UBND thành phố)
II NỘI DUNG, ĐỐI TƯỢNG, HÌNH THỨC KHẢO SÁT
- Khảo sát hài lòng người dân, tổ chức phục vụ đơn vị nghiệp Giáo dục Đào tạo
(2)II CÁCH THỨC THỰC HIỆN:
- Tổ chức khảo sát hài lòng cha, mẹ học sinh làm 4 đợt, đợt thực khảo sát 10% cha (mẹ) học sinh
- Thời gian thực hiện:
• Tháng 9/2019 năm sau phiên họp Cha mẹ học sinh đầu năm học (Khảo sát 10%) • Tháng 12/2019 phiên họp Cha mẹ học sinh cuối Học kỳ I (Khảo sát 10%)) • Tháng 03/2020 phiên họp Cha mẹ học sinh Học kỳ II (Khảo sát 10%)) • Tháng 05/2020 phiên họp Cha mẹ học sinh cuối Học kỳ II (Khảo sát 10%)) III PHÂN CÔNG THỰC HIỆN:
- Văn thư: Gửi Thư mời (trước 03 ngày) cho Phòng Giáo dục Đào tạo để phòng Giáo dục Đào tạo cử cán Tổ triển khai, thực khảo sát tham dự giám sát việc thực đơn vị nhằm đảm bảo tính khách quan sát thực tế
- Giáo viên chủ nhiệm (được phân công): Triển khai kế hoạch nhà trường, hướng dẫn thực khảo sát hài lòng người dân dịch vụ đơn vị thực
- Nhân viên CNTT: Cơng khai kết quả, tuyên truyền việc thực dịch vụ cơng, khảo sát hài lịng người dân dịch vụ đơn vị thực
- Văn thư: Công khai kết khảo sát Bảng tin nhà trường
- Hội đồng thi đua: Căn vào kết khảo sát, làm sở đánh giá, xét chi thu nhập tăng thêm theo Nghị 03/2018/NQ-HĐND ngày 16/03/2018 Hội đồng nhân dân thành phố công chức, viên chức đơn vị
Trên kế hoạch thực công tác khảo sát hài lòng người dân, tổ chức trường THCS Hoàng Quốc Việt Đề nghị cá nhân phân công nghiêm túc thực hiện./
Nơi nhận :
• HĐND UBND Phường Phú Mỹ; • Phịng Giáo dục Đào tạo;
• Lưu: VT
HIỆU TRƯỞNG