Thư viện cần chuyển thành một trung tâm tri thức được điều khiển bởi công nghệ sử dụng các nguyên tắc của thư viện truyền thống để tổ chức kiến thức và giao tiếp với khách hàng trong[r]
(1)Nguyễn Huy Chương
1*
Tóm tắt: Cách mạng công nghiệp lần thứ tác động mạnhmẽ sâu sắc đến toàn lĩnh vực, ngành nghề… xã hội Là thiết chế thụ hưởng nhiều chịu nhiều thách thức cách mạng này, thư viện q trình cải tổ tồn diện để chuyển sang mơ hình Trung tâm Tri thức số nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu tiếp nhận, kết nối, sáng tạo, chia sẻ, tương tác… thông tin/tri thức ngày cao người dùng tin Bài viết phân tích số đặc điểm, chức của Trung tâm Tri thức số.
Từ khóa: Thư viện số; Thư viện số xã hội; Trung tâm Tri thức số; Chuyển đổi số; Quản trị tri thức.
1 ĐẶT VẤN ĐỀ
(2)về lĩnh vực Thư viện cần chuyển thành trung tâm tri thức điều khiển công nghệ sử dụng nguyên tắc thư viện truyền thống để tổ chức kiến thức giao tiếp với khách hàng cộng đồng toàn cầu phương tiện điện tử
2 TỔNG QUAN VỀ TRUNG TÂM TRI THỨC (SỐ)
Trung tâm tri thức khái niệm mẻ cộng đồng học thuật ngành thông tin – thư viện Nhiều tổ chức khoa học, chun gia có phân tích, luận giải khái niệm, nội hàm, đặc điểm… thiết chế Theo nhà nghiên cứu Scotland, trung tâm tri thức công cụ cộng tác đơn giản sử dụng rộng rãi, thiết kế để hỗ trợ hợp tác phủ, quyền địa phương, khu vực công khu vực khác
Trung tâm tri thức có tính sau:
- Trung tâm tri thức khuyến khích chia sẻ kiến thức, chia sẻ ý tưởng chia sẻ tài liệu;
- Nó giải pháp hữu hiệu cho kết nối tìm kiếm người lĩnh vực chủ đề bạn;
- Có nhiều tài liệu hữu ích kho thư viện;
- Bạn có trang tổng quan trang chủ riêng sau đăng ký;
- Bạn xem tham gia nhóm khác khu vực làm việc sở thích (Danh mục Nhóm);
- Bạn tham gia nhóm kín (chỉ dành cho thành viên nhóm) nhóm mở (dành cho tất Kiến thức Thành viên trung tâm);
- Bạn thiết lập nhóm khoảng thời gian định vô thời hạn;
(3)- Bạn tải lên tài liệu định dạng nào, Word, Excel, pdf, video… [8]
Hai Giáo sư Agnes Mainka Sviatlana Khveshchanka Đại học
Heinrich-Heine-University Düsseldorf đưa thuật ngữ thành phố thông tin cho tương lai đô thị giới Theo họ, tri thức động lực tăng trưởng kinh tế đánh dấu bước ngoặt quan trọng phát triển xã hội tri thức Các thành phố thông tin dựa tri thức; thể chế tổ chức, lưu trữ phổ biến tri thức truyền thống (thư viện) Các thiết chế quản trị tri thức (như thư viện kỹ thuật số) cung cấp cho xã hội thơng tin tồn giới thiết lập văn hóa học tập suốt đời Tại thành phố thông tin, thư viện biến đổi thành trung tâm tri thức Trên sở hạ tầng công nghệ thông tin – truyền thông phát triển cao thành phố thơng tin, trung tâm tri thức có tài ngun thông tin số phong phú không gian hấp dẫn cho hội họp, làm việc học tập Ở thành phố thơng tin, thư viện đóng vai trị xã hội kiến thức có tầm quan trọng đặc biệt, chúng cung cấp chuyển giao kiến thức đến tất công dân, doanh nghiệp tổ chức Thư viện phận sở hạ tầng nhận thức thành phố giới thơng tin tích hợp vào thành phố tri thức [1]
Trung tâm tri thức kỹ thuật số xây dựng Các tiểu vương quốc Ả Rập thống (UAE) có mục đích làm phong phú thêm khối lượng nội dung trực tuyến tiếng Ả Rập thúc đẩy việc sử dụng ngôn ngữ Ả Rập đồng thời cung cấp kiến thức cách nhanh chóng, phù hợp với yêu cầu sống đại Trung tâm tri thức kỹ thuật số đáp ứng nhu cầu tất phận người đọc cách mở rộng dịch vụ biên giới thư viện truyền thống tiếp cận người đọc lúc nơi; cung cấp cho họ sách kiến thức phong phú, đa dạng cập nhật nội dung
(4)- Thu thập thông tin từ nguồn khác hệ thống định vị nhà (iBeacons), mạng xã hội tất thiết bị Kết nối vạn vật (IoT)
- Cung cấp nội dung phù hợp vào thời điểm để đưa định đắn
- Tạo thông điệp cá nhân hóa theo thời gian thực để nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Xác định tầm nhìn sâu sắc cho hành động để đảm bảo kết kinh doanh tốt
Trung tâm tri thức kỹ thuật số Happhest Minds có đặc điểm sau:
- Tuyển chọn, phân loại cung cấp kiến thức cho người dùng; - Tương tác người dùng cuối;
- Cơ chế phân phối nội dung hợp đơn lẻ Web/ thiết bị di động cá nhân hóa theo ngữ cảnh;
- Hợp tác dựa doanh nghiệp cộng đồng; - Tìm kiếm thơng minh;
- Trí tuệ nhân tạo (AI) hỗ trợ trả lời tự động (Chatbot) để cải thiện tương tác;
- Tích hợp liền mạch với hệ thống phụ trợ;
- Nhận diện kiến thức phân tích hoạt động với dự báo; - Hỗ trợ chia sẻ xã hội thông báo qua email [9]
(5)toàn cầu hỗ trợ tương tác/giao tiếp dựa đa tảng công nghệ (cho phép tương tác kết hợp người với người, người với thiết bị thiết bị với thiết bị - VD: Xe khơng người lái nói chuyện với nhau), đặc trưng “kết nối vạn vật - Internet of things”
3 CHUYỂN ĐỔI THƯ VIỆN SỐ SANG TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ
Từ sở lý luận thực tiễn cho thấy trình chuyển đổi từ thư viện số sang Trung tâm Tri thức số đã, thực toàn xã hội
3.1 Thư viện quản lý tri thức
Về lý thuyết, người ý tưởng phải tương tác môi trường thực ảo để mở rộng học tập tạo điều kiện để tạo kiến thức Dưới góc độ tổ chức, thư viện phải đảm nhiệm vai trò quản lý tri thức Tầm quan trọng thư viện việc quản lý tri thức thực theo nhiều cách khác nhau, là:
- Quản lý tài nguyên tri thức: kết phát triển theo cấp số nhân tri thức người nhiều dạng thức khác nhau, thư viện phải phát triển chiến lược truy cập chia sẻ tài nguyên tri thức từ in sang điện tử tài nguyên kỹ thuật số
- Chia sẻ tài nguyên kết nối mạng: thư viện có truyền thống lâu đời chia sẻ tài nguyên mạng Hoạt động mở rộng nhiều phát triển nhanh chóng máy tính, viễn thơng, mạng cơng nghệ kỹ thuật số Sự thành công phần lớn kết hợp tác tham gia đầy đủ tất thư viện thành viên
- Phát triển công nghệ thông tin: để tạo điều kiện thuận lợi cho việc triển khai quản lý tri thức, cần thiết kế vận hành tốt hệ thống quản lý Công nghệ thông tin sử dụng công cụ hỗ trợ đắc lực
(6)- Quản lý nguồn nhân lực: Một lượng lớn kiến thức chuyên sâu phong phú tiềm tàng nhân viên thư viện người sử dụng Khối kiến thức cần thu thập, xử lý để tạo thành sở liệu điện tử cập nhật thường xuyên phục vụ việc tìm kiếm, truy cập, khai thác cộng đồng Đồng thời, khuyến khích chuyên gia/nhân viên giỏi chuyển giao kiến thức kinh nghiệm đến nhân viên
Tóm lại, thư viện có trách nhiệm bảo tồn để tri thức khơng bị đi; tổ chức, quản trị để tri thức khơng bị lãng phí cung cấp, chia sẻ để tất người khai thác, sử dụng tri thức thời đại thông tin [6]
Ngày nay, thông tin vô phong phú dễ tiếp cận nên nhu cầu chuyên gia biết cách quản lý lợi ích người khác thời đại kỹ thuật số lớn Để định vị điều hướng lượng thông tin khổng lồ Web cần loại chun gia thơng tin hồn tồn có kỹ quản lý liệu, hỗ trợ nhà nghiên cứu, quản lý dự án, kiến thức chủ đề mạng
Bảng 3.1 tóm tắt số vai trò kỹ quan trọng thư viện, thủ thư chuyên gia thông tin kỷ nguyên số [4]
Bảng 3.1 Vai trò, kỹ thư viện, thủ thư chuyên gia thông tin
Thư viện Thủ thư chuyên gia thơng tin
• Cung cấp khơng gian - học tập, xã hội, hội nghị • Cung cấp cơng nghệ truy cập (thiết bị đầu
cuối cục bộ)
• Lựa chọn giới thiệu - tài liệu liên quan đến người dùng
• Phát triển áp dụng siêu liệu chuẩn • Tiếp cận từ xa kỹ thuật số cho cộng
đồng yếu
• Dịch vụ đào tạo nâng cao lực tìm kiếm, đánh giá, sử dụng thơng tin • Lãnh đạo thiết lập chương trình hoạt
động liên hợp
• Vận động chia sẻ kiến thức - quan cấp quốc gia • Quản lý liệu nghiên cứu • Quản lý dự án
• Phát triển nhu cầu đẩy mạnh tiếp thu tri thức nghiên cứu đào tạo
• Theo dõi phân tích mạng xã hội
• Tư vấn quyền, cấp phép, quyền riêng tư an tồn liệu
• Kiến thức chủ đề kỹ tổng hợp • Xây dựng tảng sở hạ tầng cho sáng
(7)3.2 Thư viện thúc đẩy tiếp cận tri thức
Thư viện có nhiệm vụ thúc đẩy tiếp cận thơng tin để xóa bỏ tình trạng nghịch lý khan thông tin thời đại bùng nổ thông tin Tri thức tảng cho tất lĩnh vực sống quan trọng phát triển xã hội Nó tạo thơng tin tiếp nhận, xử lý cá nhân hóa Các thư viện, với tư cách nhà cung cấp/phân phối thông tin, có vai trị quan trọng việc tạo tri thức mới, làm bàn đạp cho đổi chất xúc tác cho phát triển quốc gia thành tựu cá nhân Như tổ chức quản trị tri thức, thư viện cung cấp không gian phương tiện để chia sẻ thông tin hỗ trợ học tập, nghiên cứu hoạt động cho lứa tuổi, giới tính, sắc tộc…
Một số phương thức chủ yếu cho phép tiếp cận tri thức qua thư viện thủ thư là:
- Các thư viện thủ thư phải trở nên hướng tới người dùng cách đưa thư viện tài nguyên thông tin họ cho người dùng; trao quyền cho người dùng thông qua hiểu biết thông tin, mạng xã hội, cho phép truy cập thông tin tạo điều kiện cho người dân tham gia đầy đủ vào hoạt động xã hội;
- Tích cực vận động sách cách tích cực quảng bá thư viện thông qua giao tiếp hiệu với bên liên quan thư viện vấn đề xã hội, tạo điều kiện hỗ trợ truy cập mở cho người, thư viện trở thành quan thông tin thúc đẩy sáng tạo;
- Tạo quan hệ đối tác thúc đẩy hội tiếp xúc với doanh nghiệp thương mại /tư nhân, tổ chức văn hóa, bên liên quan xã hội nhân viên y tế, giáo viên…;
- Thư viện không gian địa điểm nuôi dưỡng thông tin cho tất người; không gian tri thức cộng đồng; người mở cổng thơng tin, an tồn công khai, đáng tin cậy;
(8)Marketing cách tiếp cận có kế hoạch nhằm đáp ứng tốt nhu cầu người dùng với tài nguyên dịch vụ thông tin Mục tiêu cuối hoạt động nâng cao nhận thức khách hàng dịch vụ thông tin cách điều chỉnh dịch vụ để đáp ứng nhu cầu khách hàng Để đảm bảo hiệu quả, thư viện thực nỗ lực tiếp thị tích cực liên quan đến sản phẩm dịch vụ thông tin nhằm cải thiện khả sử dụng trang Web, cung cấp hình thức tham chiếu kỹ thuật số khác nhau, xuất video tài liệu hướng dẫn trực tuyến Khi làm vậy, thư viện đóng góp vào việc định hình “cơng dân tri thức”
Cuối cùng, việc sử dụng hợp tác liên thư viện chia sẻ tài nguyên thông tin qua mạng cung cấp thêm khả tiếp cận kiến thức Hợp tác thực hình thức liên kết cơng nghệ thư viện Thư viện vận hành hệ thống thư viện tự động để chia sẻ phương tiện tài ngun
3.3 Thư viện đóng vai trị Trung tâm Tri thức số
Một thách thức thư viện thủ thư làm để giúp người dùng tin dễ dàng tìm kiếm khai thác tài liệu có giá trị mà không làm gián đoạn việc truy cập họ giới mà nhiều nguồn thông tin độc lập địa điểm đổi mới, cập nhật
(9)văn đến CSDL đa phương tiện…; đăng ký khách hàng tự động dịch vụ truy cập, khai thác Internet 24/24; cung cấp trang Web, dịch vụ thông báo qua e-mail mạng xã hội cho phép người dùng đặt tài liệu đăng ký, truy cập vào sở liệu trực tuyến… Cuộc cách mạng công nghệ thông tin không bao gồm ứng dụng máy tính mà cịn bao gồm quyền truy cập vào chia sẻ lượng thông tin khổng lồ
Cổng thông tin (portal) biến thư viện từ kho tư liệu hay kho lưu trữ trở thành cánh cổng dẫn đến tri thức Số hóa tồn kho liệu thực với tốc độ nhanh, chất lượng cao giúp người dùng tin sử dụng thuận tiện, dễ dàng Nhiệm vụ chủ yếu nhân viên Trung tâm Tri thức số hướng dẫn khách hàng tìm kiếm thơng tin, định hướng cho họ tới nguồn tin hữu ích, giúp họ khai thác thông tin khổng lồ Web cách hiệu Dù có cơng nghệ thơng tin truyền thơng (ICT) hay khơng trách nhiệm nhân viên Trung tâm Tri thức số giúp người dùng hình thành câu hỏi họ phát triển tìm kiếm Nhân viên phải có kiến thức nguồn thông tin, cách thức định vị thông tin nhận diện điểm mạnh, điểm yếu loại nguồn tin phương pháp để đánh giá chúng
Với mơ hình Trung tâm Tri thức số, thư viện chuyển từ hệ thống tập trung vào nội dung hỗ trợ tổ chức cung cấp quyền truy cập vào sưu tập liệu thông tin cụ thể, sang hệ thống lấy người làm trung tâm Người dùng thư viện nay, thông qua việc sử dụng thương mại điện tử trang mạng xã hội, mong muốn truy cập thơng tin lúc nơi, để khám phá nội dung thông qua kết nối họ mạng xã hội để có nội dung chuyển đến họ dựa hành vi khứ tiêu chí đặt trước
(10)dùng nhận ấn phẩm có liên quan Do đó, dịch vụ tra cứu trực tuyến kết nối trực tiếp với việc phân phối tài liệu số
Bàn Thư viện số xã hội (có thể xem tên gọi khác Trung tâm Tri thức số), nhóm tác giả Jon Gregson, John M Brownlee, Rachel Playforth Nason Bimbe cho kỷ nguyên kỹ thuật số hệ sinh thái thông tin trực tuyến phát triển tất yếu có tác động chất thư viện thủ thư Các thư viện cần quản lý thay đổi, không từ in sang kỹ thuật số, mà từ đề cương đến sưu tập cá nhân hóa, từ sở hữu đến cho thuê, từ máy tính để bàn đến thiết bị di động, từ lưu trữ đến xuất từ ổ cứng lên đám mây Những thay đổi thư viện số xã hội thể Bảng 3.2 [4]
Bảng 3.2: Chuyển đổi sang thư viện số xã hội
Tập trung vào sưu tập => Tập trung vào cộng đồng mạng trực tuyến
Kho lưu trữ => Nền tảng xã hội
Truyền thông theo chiều dọc => Truyền thông theo chiều ngang (từ xuống )
Khai thác nội dung => Sáng tạo phát triển nội dung Trang Web đọc =>
Coi trọng thẩm quyền tính xác thực =>
KẾT LUẬN
Thư viện ngày thiết chế sử dụng nguyên tắc phương thức thư viện truyền thống để tổ chức, quản trị tri thức giao tiếp với khách hàng cộng đồng tồn cầu cơng nghệ đa phương tiện Những tiền đề điều kiện để thư viện chuyển sang mơ hình mới: Trung tâm Tri thức số sẵn sàng Để hoàn tất việc chuyển
Các kết nối hoạt động để khám phá tương tác
(11)đổi này, yêu cầu xây dựng liệu lớn, kết nối vạn vật ứng dụng trí tuệ nhân tạo, nhiệm vụ cấp bách đặt nhanh chóng nâng cao nhận thức, ý thức, lực đội ngũ cán quản lý nhân viên thư viện Trong môi trường công chuyển đổi số quốc gia triển khai mạnh mẽ, hy vọng thư viện Việt Nam sớm thực trở thành địa điểm quan trọng giúp truyền cảm hứng thúc đẩy đổi sáng tạo cho toàn xã hội
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 Agnes Mainka, Sviatlana Khveshchanka (2012), “Digital Libraries as Knowledge Hubs in Informational Cities” https://www.researchgate.net Arianne Hartsell-Gundy, Laura Braunstein, and Liorah Golomb (2015),
“Digital humanities in the library : challenges and opportunities for subject specialists” The Association of College & Research Libraries, a division of the American Library Association
3 “Digital Libraries: Knowledge, Information, and Data in an Open Access Society” (2016), 18th International Conference on Asia-Pacific Digital Libraries, ICADL 2016 Tsukuba, Japan, Proceedings
4 Jon Gregson, John M Brownlee, Rachel Playforth and Nason Bimbe (2015) “The Future of Knowledge Sharing in a Digital Age: Exploring Impacts and Policy Implications for Development” Journal of IDS Evidence Report, Issue 125
5 Matt Burton, Liz Lyon, Chris Erdmann, Bonnie Tijerina (2017), “Shifting to Data Savvy: The Future of Data Science In Libraries” Institute of Museum and Library Services, University of Pittsburgh
6 Olaronke Fagbola, Comfort Uzoigwe, Veronica Olufunmilola Ajegbomogun (2011), “Libraries Driving Access to Knowledge in the 21st Century in Developing Countries: An Overview” Library Philosophy and Practice (e-journal) 566.
7 Peter D Fernandez and Kelly Tilton (2018), “Applying Library Values to Emerging Technology Decision-Making in the Age of Open Access, Maker Spaces, and the Ever-Changing Library” Association of College and Research Libraries A division of the American Library Association Chicago, Illinois 2018