Luận văn thạc sĩ các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên nghiên cứu điển hình

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRỊNH HẢI HIỀN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU ĐIỂN HÌNH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ LÊ BẢO MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG NGHIÊN CỨU HÀ NỘI - 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRỊNH HẢI HIỀN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU ĐIỂN HÌNH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ LÊ BẢO MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG NGHIÊN CỨU NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LƯU THỊ MINH NGỌC XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN HÀ NỘI - 2020 Lời cảm ơn Tôi xin chân thành cảm ơn thầy giáo, cô giáo trường Đại Học Kinh Tế Đại học Quốc gia Hà Nội, xin cảm ơn TS Lưu Thị Minh Ngọc cho tơi hướng thích hợp truyền đạt kinh nghiệm q báu giúp tơi hồn thành tốt đề tài Tôi xin cảm ơn anh, chị công tác Công ty Cổ phần Đầu tư Lê Bảo Minh hỗ trợ cung cấp cho thông tin, số liệu cần thiết phục vụ cho trình nghiên cứu triển khai xây dựng đề tài Mặc dù có nhiều cố gắng thời gian nghiên cứu kiến thức có hạn, đề tài cịn có sai sót định Kính mong đóng góp ý kiến thầy cô giáo để đề tài hồn thiện thời gian tới Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng năm 2020 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Trịnh Hải Hiền MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Những đóng góp luận văn Kết cấu luận văn Chương TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN .4 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 1.1.1 Một số cơng trình nghiên cứu tiêu biểu giới 1.1.2 Nghiên cứu số tác giả nước 1.2 Cơ sở lý luận nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên 1.2.1 Một số vấn đề động lực động lực làm việc nhân viên 1.2.1.1 Động lực .9 1.2.1.2 Động lực làm việc 10 1.2.1.3 Tạo động lực làm việc 12 1.2.1.4 Đặc điểm động lực làm việc 14 1.2.1.5 Vai trò tạo động lực làm việc 15 1.2.2 Các lý thuyết động lực làm việc 17 1.2.2.1 Lý thuyết Abraham Maslow (1943) 17 1.2.2.2 Lý thuyết Frederic Herzberg (1960) 19 1.2.2.3 Lý thuyết Stacy John Adams (1963) 20 1.2.2.4 Lý thuyết Victor Vroom (1964) 21 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động 23 1.2.3.1 Các yếu tố thuộc người lao động 23 1.2.3.2 Các yếu tố thuộc sách cơng ty người lao động 25 1.3 Mơ hình nghiên cứu 30 1.3.1 Cơ sở lựa chọn biến nghiên cứu 30 1.3.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 30 1.3.3 Giả thuyết nghiên cứu 31 Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 32 2.1 Quy trình nghiên cứu 32 2.1.1 Giai đoạn nghiên cứu sơ 32 2.1.2 Giai đoạn nghiên cứu thức 32 2.2 Phương pháp thu thập số liệu 33 2.2.1 Phương pháp chọn mẫu 33 2.2.2 Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp 34 2.2.3 Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp 35 2.3 Thiết kế bảng hỏi 35 2.3.1 Nghiên cứu định tính 35 2.3.2 Nghiên cứu định lượng 35 2.3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định lượng 35 2.3.2.2 Cơ cấu mẫu điều tra 35 2.3.2.3 Điều tra vấn bảng hỏi 36 2.3.2.4 Thiết kế bảng hỏi 36 2.4 Phân tích liệu 36 2.4.1 Phương pháp thống kê mô tả 36 2.4.2 Phương pháp phân tích độ tin cậy 37 2.4.3 Phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA) 37 2.4.4 Phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính bội 38 2.4.5 Phương pháp kiểm định trung bình tổng thể 38 Chương PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ LÊ BẢO MINH 41 3.1 Tổng quan Công ty Lê Bảo Minh 41 3.1.1 Khái quát trình hình thành phát triển Công ty cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh 41 3.1.1.1 Vài nét Công ty cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh 41 3.1.1.2 Lịch sử hình thành Công ty cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh 41 3.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty 41 3.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty 42 3.1.4 Doanh thu lợi nhuận 44 3.2 Phân tích tình hình nhân Cơng ty 47 3.3 Kết phân tích định lượng 50 3.3.1 Kết phân tích thống kê mô tả 50 3.3.2 Kết kiểm tra độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 57 3.3.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 61 3.3.4 Kết kiểm tra độ tin cậy thang đo 72 3.3.4.1 Kiểm định mức độ ảnh hưởng nhân tố 72 3.3.4.2 Kiểm định khác biệt theo đặc tính cá nhân đến động lực làm việc nhân viên Công ty Lê Bảo Minh 79 3.3.5 Phân tích hồi quy đa biến 82 3.3.5.1 Nội dung kết phân tích 82 3.3.5.2 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 87 3.3.5.3 Kết luận chung mô hình hồi quy đa biến 88 3.3.6 Nhận xét kết thống kê mô tả 90 3.3.6.1 Yếu tố Lương, thưởng 90 3.3.6.2 Yếu tố Lãnh đạo đồng nghiệp 90 3.3.6.3 Yếu tố Bản chất công việc 91 3.4 Tóm tắt kết nghiên cứu 91 Chương ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY LÊ BẢO MINH 94 4.1 Định hướng phát triển công ty Lê Bảo Minh 94 4.1.1 Phương hướng chung 94 4.1.2 Phương hướng, mục tiêu cụ thể 95 4.2 Các giải pháp rút từ kết nghiên cứu 96 4.2.1 Đối với nhân tố “Bản chất công việc” 97 4.2.2 Đối với nhân tố lương, thưởng phúc lợi 98 4.2.3 Đối với nhân tố “cấp trên” 99 4.2.4 Nhân tố đồng nghiệp 99 4.2.5 Nhân tố môi trường, điều kiện làm việc 100 4.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 100 4.3.1 Hạn chế đề tài 100 4.3.2 Hướng nghiên cứu 101 KẾT LUẬN 103 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 105 PHỤ LỤC 110 DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 1.1: Lý thuyết hai nhân tố Herzberg 19 Bảng 1.2: Ảnh hưởng nhân tố trì động viên 20 Bảng 2.1 Số lượng mẫu chọn theo phương pháp xác suất phân tầng 34 Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 43 Bảng 3.1: Lợi nhuận Công ty Lê Bảo Minh từ 2016-2019 45 Bảng 3.2 Báo cáo kết thu - chi Công ty Lê Bảo Minh Minh Tâm từ 2014 đến 2018 46 Bảng 3.3: Tình hình lao động Công ty Lê Bảo Minh từ 2016 -2019 47 Bảng 3.4: Kết Cronbach’s alpha thang đo nhóm biến độc lập 57 Bảng 3.5: Kết Cronbach’s Alpha thang đo nhóm biên phụ thuộc 60 Bảng 3.6: Kiểm định KMO Bartlett’s Test (Lần 1) 62 Bảng 3.7: Xoay nhân tố lần 62 Bảng 3.8: Kiểm định KMO Bartlett’s Test (Lần 2) 65 Bảng 3.9: Xoay nhân tố lần 65 Bảng 3.10: Kết Cronbach’ Alpha biến độc lập nhân tố 69 Bảng 3.11: Giá trị trung bình mức độ ảnh hưởng nhân tố Lương, thưởng 72 Bảng 3.12: Giá trị trung bình mức độ ảnh hưởng nhân tố Phúc lợi 73 Bảng 3.13: Giá trị trung bình mức độ ảnh hưởng nhân tố Môi trường điều kiện làm việc 74 Bảng 3.14: Giá trị trung bình mức độ ảnh hưởng nhân tố Lãnh đạo đồng nghiệp 76 Bảng 3.15: Giá trị trung bình mức độ ảnh hưởng nhân tố Thương hiệu hội đào tạo thăng tiến 77 Bảng 3.16: Giá trị trung bình mức độ ảnh hưởng nhân tố Bản chất công việc 78 Bảng 3.17: Kiểm định Independent Sample T Test theo Giới tính nhân tố tạo động lực làm việc làm 80 i Bảng 3.18: Kiểm định đồng phương sai - Độ tuổi 81 Bảng 3.19: Kiểm định Oneway ANOVA - Độ tuổi 81 Bảng 3.20: Kiểm định đồng phương sai- Vị trí làm việc 81 Bảng 3.21: Kiểm định Oneway ANOVA- Vị trí làm việc 82 Bảng 3.22: Kiểm định đồng phương sai - Thâm niên 82 Bảng 3.23: Kiểm định Oneway ANOVA- Thâm niên 82 Bảng 3.24: Ma trận hệ số tương quan 84 Bảng 3.25: Các hệ số xác định mơ hình lần 85 Bảng 3.26: Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter lần 86 Bảng 2.27: Các hệ số xác định mơ hình lần 86 Bảng 3.28: Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter lần 87 Bảng 3.29: Kiếm định phù hợp mô hình hồi quy 89 Bảng 3.30: Thống kê mô tả Lương, thưởng 90 Bảng 3.31: Thống kê mô tả- Lãnh đạo đồng nghiệp 90 Bảng 3.32: Thống kê mô tả Bản chất công việc 91 Bảng 4.1: Giá trị trung bình mức độ ảnh hưởng nhân tố 97 ii DANH MỤC SỞ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Trang Sơ đồ 1.1: Hệ thống thứ bậc lý thuyết nhu cầu Maslow 17 Sơ đồ 1.2: Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 22 Sơ đồ 1.3 Mô hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 30 Sơ đồ 2.1: Quy trình thực nghiên cứu 33 Sơ đồ 3.1: Mơ hình nghiên cứu sau điều chỉnh 69 Biểu đồ 3.1: Cơ cấu giới tính tham gia vấn (Đơn vị: %) 51 Biểu đồ 3.2: Cơ cấu độ tuổi (%) 52 Biểu đồ 3.3: Cơ cấu phận làm việc (%) 52 Biểu đồ 3.4: Cơ cấu chức vụ (%) 53 Biểu đồ 3.5: Cơ cấu thâm niên làm việc (%) 54 Biểu đồ 3.6: Cơ cấu trình độ văn hóa (%) 54 Biểu đồ 3.7: Cơ cấu mức thu nhập trung bình tháng (%) 55 Biểu đồ 3.8: Cơ cấu mục đích làm thu nhập (%) 56 Biểu đồ 3.9: Cơ cấu mục đích làm tạm thời (%) 56 Biểu đồ 3.10: Cơ cấu làm yêu nghề (%) 57 iii MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời kỳ đổi mới, hội nhập quốc tế doanh nghiệp có cạnh tranh khốc liệt Để tồn không ngừng phát triển doanh nghiệp cần phải có hệ thống nguồn lực Trong nguồn lực người quý nhất, yếu tố sống trực tiếp định khả phát triển doanh nghiệp Doanh nghiệp sử dụng khai thác có hiệu nguồn lực lao động tạo động lực làm việc nhân viên Đây yếu tố kích thích người lao động cống hiến nhiều cho doanh nghiệp nâng cao thu nhập cho thân họ, đáp ứng yêu cầu người sử dụng lao động Trong môi trường doanh nghiệp có nhiều động lực, nhân viên tích cực làm việc, có nhiều sáng tạo, sáng kiến, từ tăng suất lao động trực tiếp tạo nhiều giá trị vật chất, tinh thần cho doanh nghiệp Ngược lại, doanh nghiệp nhân viên khơng có nhiều động lực làm việc hiệu suất lao động suy giảm, khả cạnh tranh doanh nghiệp yếu dẫn đến phá sản Động lực làm việc gắn liền với công việc, tổ chức môi trường làm việc cụ thể Biểu động lực làm việc sẵn sàng say mê với công việc, khát khao tự nguyện cống hiến nhân viên Do đó, xác định yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc doanh nghiệp yếu tố sống cịn giúp doanh nghiệp khơng ngừng phát triển Cơng ty Cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh (Công ty Lê Bảo Minh) thành lập từ năm 1997, đến trở thành doanh nghiệp uy có uy tín hàng đầu lĩnh vực thiết bị máy văn phòng thương hiệu lớn giới - Tốp 500 doanh nghiệp lớn lĩnh vực Lê Bảo Minh không nhà phân phối độc quyền sản phẩm Canon máy photocopy, máy đa chức năng, máy fax, máy in, máy chiếu, máy ảnh mà cịn nhà phân phối thức sản phẩm thương hiệu tiếng khác máy in thẻ BadgyEvolis, phần mềm Abbyy Công ty mong muốn mang đến cho người tiêu dùng Việt Nam giải pháp tốt với sản phẩm hãng với chất lượng cao nhất, dịch vụ hậu tiện lợi, chu đáo giới thiệu khách sử dụng sản phẩm, dịch vụ Công ty), thưởng thực đơn đặt hàng lớn thuyết phục người mua trả tiền trước 100% Công ty cần ghi nhận cụ thể đóng góp nhân viên để có chế độ khen thưởng Đây biện pháp thiết thực để khuyến khích nhân viên làm việc tốt Việc tổng kết hàng tháng, hàng quý thay tổng kết cuối năm giúp nhân viên thấy tự hào thành tích thân việc khen thưởng kích thích nhân viên làm việc thời gian tiếp theo, để cuối năm việc khen thưởng giảm bớt ý nghĩa nhân viên khơng cịn nhớ năm làm gì, vơ hình chung làm giảm động lực làm việc nhân viên 4.2.3 Đối với nhân tố “cấp trên” Theo kết nghiên cứu Bảng 4.1 yếu tố Lãnh đạo đồng nghiệp nhân viên đánh giá mức trung bình 3.7373, chứng tỏ nhân viên chưa thực hài lịng Thêm vào đó, theo Bảng 3.32 mối quan hệ với lãnh đạo, đồng nghiệp yếu tố ảnh hưởng lớn đến động lực làm việc nhân viên Công ty (nhân tố có hệ số Beta chuẩn hóa lớn 0.379) Chính lí đó, cần quan tâm tạo mối quan hệ tốt đẹp cho nhân viên Công ty Trước hết cần nâng cao tinh thần đồng nghiệp Công ty cách tạo gắn kết nhân viên, giúp họ cảm nhận thoải mái, gắn bó với cơng việc, sẵn sàng giúp đỡ lẫn hay phối hợp làm việc tốt Tạo môi trường chung thân thiện giúp họ cảm thấy thoải mái, hài lòng sống làm việc Cơng ty, bên cạnh cịn làm giảm ganh ghét đố kỵ lẫn Lãnh đạo cần hiểu rõ nhân viên để nắm bắt khó khăn nhu cầu nguyện vọng họ để phát triển tiềm họ lên mức cao Cấp thể hiên tôn trọng nhân viên cách lắng nghe, tiếp thu ý kiến đóng góp, phản ánh, yêu cầu để có hướng giải kịp thời mặt tồn Công ty, tạo cho người lao động yên tâm làm việc 4.2.4 Nhân tố đồng nghiệp Lãnh đạo cần chủ động khuyến khích cho nhân viên tạo bầu 99 khơng khí làm việc thân thiện Cơng ty, lãnh đạo phận nên khuyến khích nhân viên phận đồn kết với hơn, chia sẻ khó khăn khơng cơng việc mà liên quan đến sống ngày việc động viên thăm hỏi lẫn nhau, tặng quà ngày sinh nhật hay tổ chức chơi, tham quan, tổ chức hoạt động thi đua tập thể phận với thông qua thi theo chủ đề, giao lưu văn nghệ… nội nhằm tăng cường hợp tác phận tạo nên môi trường thi đua lành mạnh Công ty 4.2.5 Nhân tố môi trường, điều kiện làm việc Công ty thường xuyên tổ chức hoạt đông giao lưu văn nghệ, hoạt động thể thao giúp cho mối quan hệ nhân viên lãnh đạo ngày tốt hơn, tạo bầu khơng khí làm việc thoải mái Trong nhà máy, việc nhân viên phải trao đổi, phối hợp cơng việc nhân viên có hiểu biết làm cho công việc diễn thuận lợi hay mâu thuẫn dễ dàng giải mang để tăng hiệu công việc Khi tất thành viên Công ty hịa đồng, quan tâm động lực để người hoàn thành tốt cơng việc Vì vậy, tạo mơi trường làm việc thân thiện có ý nghĩa lớn việc thúc đẩy động lực làm việc nhân viên Cần tổ chức buổi họp để tiếp nhận ý kiến, nguyện vọng nhân viên công việc, vấn đề mà nhân viên gặp phải sống Khi nhân viên khơng hài lịng với vấn đề cơng việc hay tình trạng khó khăn ảnh hưởng đến cơng việc Vì thế, việc quan tâm tìm hiểu vấn đề thắc mắc nhân viên, giải vấn đề quan trọng giúp nhân viên thoải mái để hồn thành cơng việc 4.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 4.3.1 Hạn chế đề tài Đề tài dừng lại việc nghiên cứu mức độ ảnh hưởng mức độ hài lòng chưa xét đến mối tương quan chúng chưa so sánh mức độ ảnh hưởng khác nhóm yếu tố sách Cơng ty môi trường làm việc, 100 mà vấn đề mà nhà quản trị cần phân tích để thấy rõ mối quan hệ nhu cầu, mong muốn thỏa mãn nhân viên Từ có biện pháp hữu hiệu để khuyến khích, tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc tích cực mang lại hiệu làm việc cao cho nhân viên cho hoạt động Công ty Ngồi số lượng mẫu điều tra (150 mẫu) tiến hành nghiên cứu nhân viên văn phịng (đội ngũ lao động có trình độ cao) Những nhận xét, đánh giá cịn mang tính chủ quan, khơng sâu vào mặt lý luận hạn chế mặt thời gian nguồn lực kiến thức hạn hẹp 4.3.2 Hướng nghiên cứu Do tính chất mục tiêu nghiên cứu nên đề tài tiến hành kiểm định độ tin cậy thang đo thơng qua hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA Các nghiên cứu cao nên sử dụng phân tích nhân tố khẳng định CFA để xác định phạm vi, mức độ quan hệ biến quan sát, làm tảng cho việc thu nhỏ tóm tắt liệu, phù hợp với mục đích nghiên cứu Kết hồi quy cho thấy, mơ hình với biến độc lập nghiên cứu giải thích 62,6% biến thiên biến phụ thuộc Như vậy, nhân tố động khác chưa bổ sung vào mơ hình Đây định hướng cho nghiên cứu mớ theo hướng nghiên cứu động lực tồn diện có bổ sung yếu tố liên quan đến tâm lý cá nhân yếu tố xã hội Động làm việc nhân viên thay đổi theo yếu tố thời gian với thay đổi nhu cầu, mục tiêu kì vọng xuất phát từ hồn cảnh khác Do đó, kết nghiên cứu áp dụng cho Công ty Lê Bảo Minh giai đoạn định Tiểu kết chương Chương luận văn kết nghiên cứu quan trọng sau làm rõ lý luận phân tích thực trạng tạo động lực lao động Công ty Lê Bảo Minh Đề tài đề xuất định hướng quản trị nhân nhìn cụ thể mục tiêu tạo động lực lao động Công ty thời gian tới Các giải pháp 101 đề xuất tập trung vào giải số vấn đề: Triển khai nghiên cứu nhu cầu người lao động; Hồn thiện xây dựng tiêu chuẩn thực cơng việc đánh giá thực công việc người lao động; Hoàn thiện tạo động lực lao động qua việc tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hoàn thành nhiệm vụ; Hoàn thiện tạo động lực lao động qua việc kích thích người lao động hồn thành nhiệm vụ Đây giải pháp đút rút đề xuất sau nghiên cứu phân tích thực trạng tạo động lực lao động Công ty 102 KẾT LUẬN Công tác quản trị nhân lực mục tiêu tổ chức, doanh nghiệp Đây q trình sử dụng cách có hiệu nguồn nhân lực để đạt mục tiêu Quản trị nhân lực giúp tìm kiếm phát triển hình thức, phương pháp tốt để người lao động đóng góp nhiều sức lực cho việc đạt mục tiêu tổ chức Do vậy, làm để kích thích, động viên người lao động làm việc, cố gắng để cống hiến lực cho tổ chức điều mà doanh nghiệp mong muốn Tuy nhiên, tạo động lực làm việc công việc lâu dài, địi hỏi doanh nghiệp phải đưa thành sách, biện pháp cần có kế hoạch sản xuất kinh doanh giải pháp cho công tác tạo động lực đưa cần có sở khoa học, thực đồng bộ, thống tập thể người lao động quan tâm, ủng hộ đạt hiệu chung Tạo động lực cho người lao động yếu tố quan trọng góp phần vào hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Người lao động làm việc cách hăng hái làm việc khơng hăng hái hay bất mãn với công việc làm, tất phụ thuộc nhiều vào cấp quản lý doanh nghiệp Để xây dựng đội ngũ cán bộ, cơng nhân viên tận tình tổ chức khơng phải vấn đề đơn giản Chính mà tất doanh nghiệp nói chung Cơng ty Lê Bảo Minh nói riêng cần trọng có biện pháp để xây dựng đội ngũ nhân đáp ứng yêu cầu công việc Đồng thời phải hiểu tầm quan trọng việc tạo động lực cho người lao động biện pháp hiệu doanh nghiệp thu hút, giữ gìn đội ngũ lao động giỏi, tạo gắn bó, niềm tin lịng trung thành người lao động với doanh nghiệp Trên sở phân tích yếu tố thuộc sách mơi trường làm việc để tạo động lực làm việc cho nhân viên kết hợp với thông tin thu từ việc khảo sát ý kiến nhân viên, đề tài xác định yếu tố tạo động lực mức độ ảnh hưởng yếu tố đến động lực làm việc nhân viên Qua kết khảo sát cho thấy hầu hết nhân viên đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc họ Bên cạnh đó, đề tài vào phân tích tác động 103 yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Cơng ty Trong yếu tố đó, có ba yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên là: Lương, thưởng; Bản chất công việc; Lãnh đạo đồng nghiệp Đây sở để đề xuất số giải pháp nhằm tăng động lực làm việc nhân viên Công ty Lê Bảo Minh thời gian tới Từ kết khảo sát thực tế, đề tài rõ số nội dung sau: Khái quát hóa sở lý luận vấn đề động lực lao động tạo động lực lao động; Tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty Lê Bảo Minh; Phân tích, đánh giá ảnh hưởng yếu tố đến động lực làm việc nhân viên; Đưa số giải pháp góp phần tăng cường động lực làm việc cho nhân viên Công ty Lê Bảo Minh 104 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Bùi Văn Chiêm, 2010 Quản trị nhân lực Nxb Đại Học Huế Công ty Cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh, 2015 Báo cáo tài Cơng ty Cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh năm 2015, Hà Nội Công ty Cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh, 2016 Báo cáo tài Cơng ty Cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh năm 2016 Hà Nội Công ty Cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh, 2017 Báo cáo tài Cơng ty Cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh năm 2017 Hà Nội Công ty Cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh, 2018 Báo cáo tài Cơng ty Cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh năm 2018 Hà Nội Trần Minh Đạo, 2007 Giáo trình marketing Hà Nội: Nxb Thống kê Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân, 2007 Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân Cao Xuân Đỗ, 2000 Quản trị hành văn phịng Hà Nội: Nxb Thống kê Trương Minh Đức, 2011, Ứng dụng mơ hình định lượng đánh giá mức độ tạo động lực làm việc cho người lao động công ty TNHH Erisson Việt Nam Tạp chí Khoa học ĐHQGHN kinh tế kinh doanh, Số 27, trang 16-19 10 Nguyễn Thị Hạnh, 2015 Tạo động lực lao động công ty cổ phần Vận tải Thăng long Luận Văn Thạc Sỹ, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội 11 Hồ Thị Thanh Hiền, 2011 Giải pháp tạo động lực thúc đẩy cho nhân viên công ty cổ phần DINCO Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng 12 Nguyễn Văn Hiệp, 2013 Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi Đồng Nai, Tạp chí khoa học Lạc Hồng, số 5, trang 19-21 13 Nguyễn Khắc Hoàn, 2010 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên, Nghiên cứu trường hợp ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu, chi nhánh Huế Tạp chí Khoa học, Đại học Huế, số 60, trang 28-31 105 14 Nguyễn Thanh Hội, Phan Thăng, 2001, Quản trị học, Nxb Thống kê, Hà Nội 15 Trần Văn Hùng, 2013 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên, Tạp chí Kinh tế phát triển, số 8, trang 22-24 16 Trần Văn Huynh, 2016 Nhân tố ảnh hưởng tới động lực làm việc cơng chức sở lao động - Thương bình xã hội tỉnh Nam Định Luận văn thạc sĩ Quản trị nhân lực, Đại học Lao động - xã hội 17 Nguyễn Quốc Khánh, 2010 Quản trị nhân - thấu hiểu người tổ chức Hà Nội: Nxb Tài 18 Lê Nguyễn Đoan Khơi, 2014 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực nhân viên Tạp chí khoa học Đại học Cần Thơ, số 12, trang 42-46 19 Phan Thị Lan, 2012 Phân tích yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên Cơng ty Cổ phần Hương Thủy Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Kinh tế, Đại học Huế 20 Chử Thị Lân, Quyền Đình Hà, 2014 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng làm việc người lao động doanh nghiệp phi thức Hà Nội, Tạp chí Khoa học phát triển, số 6, trang 15-18 21 Hoàng Thị Hồng Lộc, Nguyễn Quốc Nghi, 2014 Xây dựng khung lý thuyết động lực làm việc khu vực cơng Việt Nam Tạp chí Khoa học trường Đại học Cần Thơ, số 32, trang 35-40 22 Nguyễn Văn Long, 2010 Phát huy nguồn lực động lực thúc đẩy Tạp chí Khoa học cơng nghệ, Đại học Đà Nẵng, số 12, trang 29-33 23 Bùi Thị Thu Minh, Lê Nguyễn Đoan Khôi, 2014 Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên trực tiếp sản xuất tổng cơng ty xây lắp máy Việt Nam (LiLaMa), Tạp chí Khoa học trường Đại học Cần Thơ, số 35, trang 45-48 24 Lưu Thị Bích Ngọc, 2013 Những nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên khách sạn Tạp chí Khoa học, Đại học Sư phạm thành phố Hồ Chí Minh, số 49, trang 22-25 106 25 Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm, 2012 Giáo trình hành vi tổ chức Hà Nội: Nxb Đại học kinh tế quốc dân 26 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, 2012 Bộ luật Lao động (Luật số 10/2012/QH13), Hà Nội 27 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, 2014 Luật Bảo hiểm xã hội (Luật số: 58/2014/QH13), Hà Nội 28 Đặng Đức San, Nguyễn Văn Phần, 2003 Quản lý, sử dụng lao động doanh nghiệp, Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội 29 Nguyễn Hữu Thân, 2011 Giáo trình Quản trị nhân lực Thành phố Hồ Chí Minh: Nxb Đại học Mở, 30 Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008 Phân tích liệu thống kê với SPSS Thành phố Hồ Chí Minh: Nxb Hồng Đức 31 Bùi Anh Tuấn, 2003 Giáo trình hành vi tổ chức Hà Nội: Nxb thống kê 32 Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hương, 2013 Giáo trình hành vi tổ chức Hà Nội: Nxb Đại học kinh tế quốc dân 33 Giao Hà Quỳnh Uyên, 2015 Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên văn phịng cơng ty phần mềm FPT Đà Nẵng, Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Huế Tiếng Anh 34 Abby M Brooks, 2007 Factors that influence employee motivation in organizations The University of Tennessee, Knoxville, USA 35 AB Safiullah, 2015 Employee Motivation and its Most Influential Factors World Journal of Social Sciences 36 Boeve, W D, 2007 A National Study of Job factors among faculty in physician assistant education Eastern Michigan University 37 Bellingham, R., 2004 Job Satisfaction Survey Wellness Council of America 38 Davis, K., 1988 Isletmede Insan Davranisi: Orgutsel Davranis, Istanbul 107 39 Drafke, M.W., and Kossen, S., 2002 The Human Side of Organizations New Jersey: Prentice-Hall, Inc 40 Gülten Yurtseven, 2012 Importance of the Motivational Factors Affecting Employees Satisfaction International Business Research 41 Hackman, J R., & Oldham, G R., 1974 The job diagnostic survey: An instrument for the diagnosis of jobs and the evaluati on of job redesign projects Technical Report No.4, Department of Administrative Sciences, Yale University, USA 42 Llosa, S., 1996 Contributions l'étude de la satisfaction dans les services Doctoral dissertation, Aix-Marseille 43 M Rizwan, 2014 The Factors Effecting the Employee Motivation and Employee Performance in Pakistan International Journal of Human Resource Studies 44 Mark Home, 2011 Ways to Motivate and Influence Employee Behaviour Htttp://www.drakepulse.com 45 Marko Kukanja and Saša Planinc, 2012 The Impact of Economic Crisis on the Motivation to Work in Food Service: The case of the Municipality of Piran, Academica Turistica - Tourism and Innovation Journal vol 5, issue 2, 27-38 46 Maslow, A H, 1943 A Theory of Human Motivation Psychological Review, 50, pp 370-396 47 Monster, 2015 What are the big motivation factors for employees hiring.monster.co.uk 48 Tan Teck-Hong and Amna Waheed, 2011 Herzberg’s Motivation Hygiene Theory And Job Satisfation in the Malaysian retail sector: The Mediating effect of love of money Asian Academy of Management Journal, Vol 16, No 1, 73–94 49 ShaemiBarzoki, Attafar, RezaJannati, 2012 An Analysis of Factors Affecting the Employees Motivation based on Herzberg’s Hygiene Factors 108 Theory Australian Journal of Basic and Applied Sciences 50 Smith, P.C., Kendall, L.M and Hulin, 1969 The Measurement of Satisfaction in Work and Retirement Rand McNelly, Chicago 51 Weiss, David J, Dawis, Rene V, England, George W., 1967 Manual for the Minnesota Satisfaction Questionnaire Minnesota studies in vocational rehabilitation 109 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Kính thưa Anh/Chị! Đây phiếu điều tra mang tính khoa học túy nhằm nghiên cứu tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần đầu tư Lê Bảo Minh Kết khảo sát bảo mật dùng cho khn khổ nghiên cứu khơng có mục đích khác! Để có kết luận xác cho đánh giá xác động lực làm việc nhân viên Cơng ty Lê Bảo Minh, kính mong Anh/Chị hoàn thành câu hỏi sau: Phần I: Đề nghị Anh/Chị tick vào thang điểm Likert với cấp độ: (1) “rất không đồng ý”; (2) "không đồng ý"; (3) bình thường; (4) đồng ý; (5) “rất đồng ý” nội dung sau : LƯƠNG, THƯỞNG LT1 LT2 LT3 LT4 LT5 PL1 PL2 PL3 ĐK1 ĐK2 ĐK3 ĐK4 ĐK5 Anh/chị phổ biến rõ sách lương, thưởng Mức lương phù hợp với lực thân Cơng ty trả lương cơng Chính sách khen thưởng rõ ràng hiệu Tiền lương trả định kì hàng tháng PHÚC LỢI Cơng ty có chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội tốt Công ty tạo điều kiện cho anh/chị nghỉ phép, nghỉ bệnh có u cầu Chính sách phúc lợi thỏa đáng MÔI TRƯỜNG VÀ ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC Trang thiết bị hỗ trợ cho công việc cung cấp đầy đủ Các điều kiện an toàn, bảo hộ lao động đảm bảo Nơi làm việc thoáng mát, Giờ giấc làm việc chấp hành nghiêm chỉnh Đảm bảo an tồn lao động q trình làm việc 110 Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ 5 2 Ý KIẾN 5 ĐÁNH GIÁ 5 Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ 5 5 ĐN1 ĐN2 ĐN3 ĐN4 ĐN5 LĐ1 LĐ2 LĐ3 LĐ4 LĐ5 TH1 TH2 TH3 DT1 DT2 DT3 DT4 DT5 CV1 CV2 CV3 CV4 CV5 ĐỒNG NGHIỆP Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ lẫn Đồng nghiệp phối hợp tốt làm việc Đồng nghiệp hòa đồng, thân thiện Đồng nghiệp đáng tin cậy Đồng nghiệp sẵn sàng chia sẻ LÃNH ĐẠO Lãnh đạo lắng nghe giải đáp thắc mắc cho nhân viên Lãnh đạo hỗ trợ nhân viên cần thiết Lãnh đạo ghi nhận ý kiến đóng góp nhân viên Lãnh đạo quan tâm, động viên nhân viên Lãnh đạo đối xử công với nhân viên THƯƠNG HIỆU Anh/chị tự hào làm việc thương hiệu Cơng ty Đây Cơng ty có uy tín thị trường Cơng ty nhiều người biết đến CƠ HỘI ĐÀO TẠO VÀ THĂNG TIẾN Được đào tạo kỹ cần thiết để thực tốt cơng việc Cơng ty tạo hội thăng tiến cho người có lực Cơng ty tạo nhiều hội để thăng tiến công việc Công ty đảm bảo tính cơng thăng tiến Biết rõ điều kiện để thăng tiến BẢN CHẤT CÔNG VIỆC Cơng việc phù hợp với trình độ chun mơn, phù hợp với kỹ đào tạo (CV1) Công việc cho phép phát huy khả cá nhân (CV2) Cơng việc thú vị có thử thách (CV3) Khối lượng cơng việc hợp lý (CV4 Có động lực để sáng tạo công việc (CV5) 111 Ý KIẾN 2 2 Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ 5 5 ĐÁNH GIÁ 5 5 Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ 5 Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ 5 5 Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ 5 1 2 3 4 5 ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Anh/chị sẵn lòng giới thiệu với người Cơng ty nơi làm việc tốt (DLLV1) ĐLLV2 Anh/chị cảm thấy hào hứng với công việc Cơng ty (DLLV2) ĐLLV3 Nhìn chung sách điều kiện làm việc Công ty tạo động lực cho anh/chị (DLLV3) ĐLLV4 Anh/chị mong muốn làm việc lâu dài Công ty (DLLV4) Phần II: Đề nghị Anh/Chị cho biết số số thông tin Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ ĐLLV1 5 5 cá nhân sau cách tick vào ô lựa chọn tương ứng: Câu 1: Giới tính Anh/Chị? Nam Nữ Câu 2: Độ tuổi Anh/Chị ? Dưới 25 tuổi Từ 25 đến 34 Từ 35 đến 44 Từ 45 đến 55 Trên 55 tuổi Câu 3: Hiện Anh/Chị làm việc phịng/ban nào? Phịng Hành nhân Phịng Kế tốn Phịng Kinh doanh sỉ Phịng Kinh doanh lẻ Phòng Kỹ thuật Câu 4: Chức vụ Anh/Chị ? Nhân viên Phó trưởng phận Trưởng phận 112 Câu5: Xin vui lòng cho biết trình độ học vấn Anh/Chị? Trung cấp Cao đẳng Đại học Sau đại học Câu 6: Anh/Chị làm việc Công ty Lê Bảo Minh bao lâu? Dưới năm Từ đến năm Từ đến 10 năm Trên 10 năm Câu 7: Xin Anh/Chị vui lịng cho biết trình độ học vấn nay? Sau đại học Đại học Cao đẳng Trung cấp Câu 8: Mức thu nhập bình quân/người/tháng Anh/Chị bao nhiêu? Dưới triệu Từ đến 10 triệu Từ 10 đến 14 triệu Từ 14 đến 16 triệu Trên 16 triệu Câu 9: Mục đích làm Anh/Chị Cơng ty Lê Bảo Minh gì? Đi làm thu nhập Đi làm tạm thời Đi làm yêu nghề Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị! 113 ... tượng nghiên cứu nhân tố làm ảnh hưởng tới động lực làm việc nhân viên doanh nghiệp 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nội dung: Nghiên cứu nhân tố làm ảnh hưởng tới động lực làm việc nhân viên. .. Cơ sở lý luận nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên 1.2.1 Một số vấn đề động lực động lực làm việc nhân viên 1.2.1.1 Động lực Đã có nhiều tác giả nước nước nghiên cứu động lực với... ty ảnh hưởng tích cực đến động lực làm việc nhân viên H6: Lương, thưởng đảm bảo ảnh hưởng tích cực đến động lực làm việc nhân viên H7: Phúc lợi đảm bảo có ảnh hưởng tích cực đến động lực làm việc