Bài giảng Thương mại điện tử (E-commerce) chương 1 cung cấp cho người học những kiến thức về... Chương này trình bày những nội dung:
Chương 9: Sàn giao dịch thương mại điện tử (emarketplace) • Khái niệm đặc trưng sàn giao dịch TMĐT • Phân loại sàn giao dịch TMĐT • Các phương thức giao dịch sàn giao dịch TMĐT Khái niệm đặc trưng sàn giao dịch TMĐT • Khái niệm sàn giao dịch TMĐT Theo định nghĩa Khoản Điều Thông tư 46/2010/TT-BCT:“sàn giao dịch thương mại điện tử website thương mại điện tử cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân chủ sở hữu người quản lý website tiến hành bán hàng hóa cung ứng dịch vụ đó” Sàn giao dịch thương mại điện tử thị trường trực tuyến, địa điểm họp chợ thực mạng internet mà người tham gia tự tìm kiếm thông tin thị trường sản phẩm, thiết lập mối quan hệ tiến hành đàm phán tiền giao dịch … Ngồi cịn thực giao dịch điện tử hàng hóa dịch vụ, chuyển giao thông tin trực tuyến, chuyển tiền điện tử, đấu giá, đấu thầu hợp tác thiết kế, mua bán hàng hóa cơng cộng, tiếp thị trực tuyến đến khách hàng thực dịch vụ sau bán hàng … • Vd vài sàn giao dịch TMĐT: ebay.com, vatgia.com, muachung.vn, 123mua.vn… Khái niệm đặc trưng sàn giao dịch TMĐT • Vai trị sàn giao dịch TMĐT Tiếp cận xử lý thông tin trực tiếp, nhanh chóng doanh nghiệp với nhà cung cấp, Doanh nghiệp với khách hàng Là công cụ mạnh để bán quảng cáo hàng hóa, tiết kiệm nhiều chi phí : cắt giảm nhu cầu cửa hàng, kho vật liệu, đơn giản hóa q trình so sánh lựa chọn sản phẩm… Khái niệm đặc trưng sàn giao dịch TMĐT • Các đặc trưng sàn giao dịch TMĐT Sàn giao dịch thương mại điện tử tổ chức kinh doanh dịch vụ, đóng vai trị người môi giới Các phương thức giao dịch sàn TMĐT phong phú, bao gồm phương thức mua bán thực giao dịch khống Có nghĩa người tham gia thực hiện: giao dịch giao ngay, giao dịch kỳ hạn, giao dịch tương lai, đấu thầu, đấu giá… Thiết lập quy tắc cho thành viên áp dụng hình thức thưởng phạt thành viên vi phạm Số lượng người mua, người bán, nhà cung cấp tham gia lớn Những người tham gia vừa người bán, vừa người mua hai Thể quan hệ cung cầu hàng hóa thị trường Giá hình thành sàn giao dịch giá chung cho sản phẩm thị trường Khái niệm đặc trưng sàn giao dịch TMĐT • Các đặc trưng sàn giao dịch TMĐT (tiếp) Tất quy trình mua, bán, giao dịch, đàm phán, thương lượng, toán thực trực tuyến mạng Internet Người mua, người bán tham gia giao dịch mua bán sản vào lúc nơi đâu Chủng loại hàng hóa dịch vụ mua bán đa dạng phong phú, bao gồm vơ hình lẫn hữu hình Thực thông tin kết nối khách hàng Các thành viên tham gia sàn giao dịch quyền khai thác thông tin thị trường, sản phẩm, sách … Lợi ích sàn giao dịch TMĐT • Lợi ích doanh nghiệp • Lợi ích khách hàng Lợi ích doanh nghiệp • Tăng doanh thu Mở rộng hệ thống khách hàng tăng khả tiếp cận với thị trường: người bán tham gia sàn giao dịch trở thành thành viên mang tính quốc tế, có khả tiếp cận với số lượng khách hàng tiềm toàn giới Tăng doanh số bán hàng từ khách hàng tại: khách hàng có khả tiếp cận với thơng tin, thực mua bán sản phẩm, dịch vụ nhanh hơn, nhận dịch vụ hỗ trợ khách hàng với chất lượng tốt • Tiết kiệm chi phí Tiết kiệm chi phí sản xuất kinh doanh: cho phép doanh nghiệp thực cơng đoạn q trình sản xuất – kinh doanh thông qua Internet quản lý kênh phân phối, xử lý đơn hàng, giao hàng, toán… Tiết kiệm chi phí bán hàng Tiết kiệm chi phí giao dịch Lợi ích doanh nghiệp • Tạo điều kiện không gian thời gian việc thiết lập củng cố mối quan hệ kinh doanh • Có thơng tin phong phú Nhanh chóng nắm bắt thị hiếu, nhu cầu thị trường giúp chủ động việc tìm kiếm nguồn hàng, xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với thị trường nước quốc tế… • Tạo điều kiện để doanh nghiệp truyền bá phổ biến hình ảnh, nhãn hiệu hàng hóa, hình ảnh doanh nghiệp với bạn hàng quốc tế • Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Lợi ích khách hàng • Sàn giao dịch TMĐT mang đến cho khách hàng phong cách mua sắm giúp tiết kiệm thời gian chi phí lại • Khách hàng có phạm vi lựa chọn mặt hàng rộng rãi • Có thể giao dịch trực tiếp với nhà sản xuất, bỏ qua nhiều khâu trung gian nên mua hàng với giá rẻ nhanh • Có hội so sánh, đánh giá sản phẩm, dịch vụ nhanh chóng, dễ dàng Phân loại sàn giao dịch TMĐT • Phân loại theo chủ thể tham gia sàn giao dịch • Phân loại theo đối tượng kinh doanh sàn giao dịch Phân loại theo chủ thể tham gia sàn giao dịch • Sàn giao dịch TMĐT chung (public – emarketplace) Đây sàn giao dịch TMĐT tập đoàn ngành nghề lớn hay nhà đầu tư độc lập sở hữu Tất doanh nghiệp, cá nhân trở thành thành viên thực giao dịch sàn giao dịch Vd: ebay.com, vatgia.com… • Sàn giao dịch TMĐT riêng (private – emarketplace) Đây sàn giao dịch TMĐT hạn chế số lượng thành viên tham gia Người sở hữu sàn giao dịch đưa điều kiện, tiêu chuẩn để lựa chọn thành viên tham gia Vd: vnemart.com.vn, rusbiz.com, alibaba.com Phân loại theo đối tượng kinh doanh sàn giao dịch • Sàn giao dịch TMĐT chun mơn hóa (vertical emarketplace) Là hình thức thường doanh nghiệp nhà sản xuất, nhà phân phối người mua, người bán loại số loại hàng hóa, dịch vụ cụ thể ngành định Loại sàn giao dịch tập trung kinh doanh sản phẩm cụ thể sắt, thép, thiết bị điện tử… Phục vụ cho số lượng người mua, người bán định • Sàn giao dịch thương mại điện tử tổng hợp (horizontal emarketplace) Là sàn giao dịch TMĐT kinh doanh với số lượng lớn hàng hóa, dịch vụ từ nhiều ngành khác Vd: alibaba.com, vnemart.com.vn… Các phương thức giao dịch sàn giao dịch TMĐT • • • • • • Giao dịch giao (Spot transaction) Giao dịch tương lai (Future transaction) Giao dịch quyền chọn (Option) Nghiệp vụ tự bảo hiểm (Hedging) Đấu giá điện tử Đấu thầu điện tử (E.bidding) Giao dịch giao (Spot transaction) • Là hình thực giao dịch hàng hóa giao trả tiền sau ký kết hợp đồng • Khái niệm giao thời gian từ đến ngày kể từ sau ký kết hợp đồng • Giá giao xác định theo quy luật cung cầu thị trường Giao dịch tương lai (Future transaction) • Là phương thức giao dịch mua bán hàng hóa, dịch vụ mà giá ấn định vào lúc ký kết hợp đồng việc giao hàng toán thực sau kỳ hạn định tương lai • Doanh nghiệp thực mua hàng thực để bán thị trường tương lai bán hàng thực mua vào thị trường tương lai • Rủi ro kinh doanh hàng hóa hợp đồng tương lai lớn doanh nghiệp thường áp dụng cơng cụ phịng chống rủi ro thơng qua nghiệp vụ tự bảo hiểm, hay nghiệp vụ quyền chọn Giao dịch quyền chọn (Option) • Là giao dịch hai bên người bán người mua, người mua mua người bán quyền quyền mua hay quyền bán hàng tài sản theo mức giá thỏa thuận trước hợp đồng quyền chọn • Điểm khác hợp đồng quyền chọn giao dịch có kỳ hạn là: doanh nghiệp có quyền thực hay không thực hợp đồng Trong trường hợp không thực hợp đồng doanh nghiệp phải khoản phí (tiền cược) tham gia khơng đáng kể so với rủi ro xảy Giao dịch quyền chọn bao gồm: quyền chọn mua (Call option), quyền chọn bán (Put option) quyền chọn mua (Call option) • Quyền tự chọn mua (Call option) tự chọn để mua hàng hóa, dịch vụ hay tài sản theo giá cố định – gọi giá ước định • Quyền chọn mua chia loại: Mua quyền chọn mua: xảy tình người mua (là nhà sản xuất, nhà cung ứng ) lo sợ giá mặt hàng nguyên liệu tăng tương lai Mua quyền chọn bán: xảy tình nhà sản xuất lo sợ sản phẩm mà bán tương lai bị giảm giá bị thua lỗ, khó tiêu thụ Quyền chọn bán (Put option) • Là tự chọn bán hàng hóa, dịch vụ hay tài sản tương lai • Có hai loại: Bán quyền chọn bán Bán quyền chọn mua Nghiệp vụ tự bảo hiểm (Hedging) • Là biện pháp kỹ thuật thường nhà buôn bán nguyên liệu nhà sản xuất dụng để tự bảo vệ trước rủi ro biến động giá khơng thể tính trước thị trường làm thiệt hại đến số lãi dự tính Đấu giá điện tử • Là phương thức bán hàng đặc biệt, tổ chức công khai địa điểm định, sau xem trước hàng hóa, người mua tự cạnh tranh giá hàng hóa bán cho người mua trả giá cao • Những mặt hàng đem đấu giá thường kèm số thông tin liên quan tuân thủ số nguyên tắc định để đấu số lượng hạn chế, khơng sản xuất đại trà, tính độc đáo, tính lịch sử, văn hóa tính cá nhân sẩn phẩm… • Sàn giao dịch tự động thực hiện, hết thời gian đấu giá đơn mua chiến thắng thông báo rõ ràng Đấu thầu điện tử (E.bidding) • Là phương thức giao dịch đặc biệt thực mạng Internet Trong người mua cơng bố trước điều kiện mua hàng để người bán báo giá điều kiện trả tiền Người mua chọn mua người dự thầu có giá rẻ điều kiện tín dụng phù hợp với điều kiện mà người mua nêu • Có tính cạnh tranh lớn doanh nghiệp giới tham gia đấu thầu Câu hỏi thảo luận • Câu 1: Nêu khác TMĐT B2B TMĐT B2C • Câu 2: Một doanh nghiệp mua túi xách tặng nhân viên nhân ngày 20/10 có TMĐT B2B khơng? • Câu 3: Một doanh nghiệp mua bàn ghế, trang thiết bị văn phịng để phục vụ cho cơng việc kinh doanh doanh nghiệp có gọi TMĐT B2B khơng? ... dịch TMĐT Theo định nghĩa Khoản Điều Thông tư 46/2010/TT-BCT:“sàn giao dịch thương mại điện tử website thương mại điện tử cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân chủ sở hữu người quản lý website... cung ứng dịch vụ đó” Sàn giao dịch thương mại điện tử thị trường trực tuyến, địa điểm họp chợ thực mạng internet mà người tham gia tự tìm kiếm thơng tin thị trường sản phẩm, thiết lập mối quan... trung kinh doanh sản phẩm cụ thể sắt, thép, thiết bị điện tử? ?? Phục vụ cho số lượng người mua, người bán định • Sàn giao dịch thương mại điện tử tổng hợp (horizontal emarketplace) Là sàn giao