Đang tải... (xem toàn văn)
Chương 1 giới thiệu về E-Commerce. Các nội dung thảo luận trong chương này gồm có: Sự khác biệt giữa thương mại truyền thống và thương mại điện tử (TMĐT), thuận lợi/bất lợi của việc sử dụng TMĐT trong kinh doanh, tính toàn cầu hóa của TMĐT, sự phát triển của TMĐT, chuỗi giá trị trong TMĐT, các lưu ý quan trọng khi thực hiện TMĐT. Mời tham khảo.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ ĐỒNG NAI DONG NAI UNIVERSITY OF TECHNOLOGY Chương I: GIỚI THIỆU E-COMMERCE ThS Phạm Đình Sắc Company dinhsac@dntu.edu.vnLogo Nội Dung Ø Ø Sự khác biệt thương mại truyền thống thương mại điện tử Thuận lợi/bất lợi việc sử dụng TMĐT kinh doanh Ø Tính tồn cầu hóa TMĐT Ø Sự phát triển TMĐT Ø Chuỗi giá trị TMĐT Ø Các lưu ý quan trọng thực TMĐT Q&A Ø Cụm từ Commerce? Ø Company Logo Đặc điểm thương mại truyền thống Thương Mại Truyền Thống Ø Ø Ø Sự trao đổi hàng hóa/dịch vụ phía tham gia Bao gồm tất hoạt động bên tham gia để hoàn thành giao dịch mua bán Hệ thống trao đổi hàng hóa, dịch vụ, dựa nguyên tắc tiền tệ Q&A Ø Mơ tả chuỗi thương mại • Người (buyer) • Người (seller) hành vi truyền thống mua hàng Company Logo bán hàng Người Mua Hàng Người Bán Hàng Các hoạt động giao dịch mua bán Ø Là hoạt động mà bên mua bán cam kết thực nhằm thực giao dịch mua bán (Business Processes) • Chuyển tiền • Đơn đặt hàng • Gửi hóa đơn • Chuyển hàng đến người mua • Q&A Ø Theo ý anh chị, thương mại truyền thống có điểm khác biệt với TMĐT ? Company Logo (Căn hành vi người mua người bán) So sánh TM truyền thống TMĐT Những quan niệm sai lầm TMĐT • Tin xây dựng website xong có khách hàng cách dễ dàng nhanh chóng • Tin dùng website để quảng bá sản phẩm, thông tin đến với người khắp giới cách dễ dàng • Tin website thay công cụ, phương tiện marketing khác • Khơng trọng hiểu biết đắn thiết kế, giao diện, chức website 60 Những quan niệm sai lầm TMĐT • Không trọng thông tin thuyết phục người xem định mua hàng • Khơng cập nhật thơng tin thường xuyên • Tin website đẹp mỹ thuật mang lại nhiều khách hàng • Khơng có thói quen trả lời email hỏi thơng tin người xem • Khơng quan tâm đến rủi ro toán qua mạng 61 Những quan niệm sai lầm TMĐT • Áp dụng rập khn mơ hình TMĐT có: (chìa khóa thành cơng TMĐT nằm cụm từ “tạo nét đặc trưng riêng” • Khơng quan tâm mức cạnh tranh TMĐT • Khơng quan tâm đến cơng nghệ từ phải đổi phương thức kinh doanh, đổi tư duy, đổi cung cách quản lý … 62 Q&A • • • • • B2B B2C C2C G2C B2G Company Logo 63 Một số khái niệm khác Ø Ø B2C: giao dịch doanh nghiệp với khách hàng hay B2C Giao dịch loại gọi giao dịch thị trường B2B: Giao dịch Doanh nghiệp với doanh nghiệp gọi giao dịch liên kết thị trường Nó bao gồm giao dịch hoạt động kinh doanh điện tử bên liên quan đến việc làm ăn 64 Một số khái niệm khác Ø Ø B2G: giao dịch kinh doanh gắn với quan phủ hải quan, thuế….Giao dịch B2G tiết kiệm thời gian không gây phiền hà C2C: Một hình thức giao dịch khác Net khách hàng với khách hàng (Consumer to consumer) Giao dịch thơng báo mua bán đồ cũ 65 M-Commerce: Hướng phát triển thương mại điện tử Ø Ø Sự phát triển nhanh kỹ thuật truyền thông di động với phổ dụng điện thoại di động (ÐTDÐ) tạo hướng phát triển thương mại điện tử (ECommerce) Ðó TMĐT di động (M-Commerce), hướng phát triển nhiều nhà kinh doanh nhắc đến phương tiện hữu hiệu để nâng cao doanh số bán hàng qua mạng 66 M-Commerce Ø Ø “Các giao dịch với giá trị tiền tệ thực thông qua mạng viễn thông di động" Hiểu cách đơn giản TMÐT thơng qua mạng điện thoại di động ÐTDÐ cửa kết nối cho phép thuê bao thực hoạt động thương mại điện tử như: dịch vụ tài chính, mua hàng, tốn 67 Q&A Ø M-commerce có ưu điểm đứng phía • • Người tiêu dùng Nhà cung cấp Company Logo 68 M-Commerce Ø Ø Sự gắn kết người sử dụng với máy ÐTDÐ cá nhân mang lại hàng loạt ứng dụng với khả tiếp thị, khả đáp ứng nhu cầu cá nhân tốt khả truy nhập lúc, nơi Lợi quan trọng ÐTDÐ ln gắn liền với người sử dụng chìa khố cho việc thao tác tài khoản cá nhân 69 M-Commerce Ø Hơn nữa, người ta không "sợ" sử dụng ÐTDÐ sử dụng máy vi tính Ø Hiện có nhiều "kịch bản" cho việc ứng dụng M-Commerce Việt Nam 70 Câu hỏi Ø Ø Ø Trình bày điểm khác biệt thương mại truyền thống TMĐT Nêu lĩnh vực mà theo ý anh chị thuận lợi sử dụng TMĐT, lĩnh vực sử dụng TMĐT, lĩnh vực mà TMĐT hỗ trợ kinh doanh Theo ý anh chị, TMĐT xuất VN hay chưa? thuận lợi, bất lợi việc sử dụng TMĐT VN 71 Q&A Company Logo 72 Bài cho kỳ tới: Internet Web Cơ sở hạ tầng cho E-Commerce Mạng máy tính Các nghi thức truyền thông Web phát triển … 73 Thanks 74 ... Internet gọi thương mại điện tử 14 Định nghĩa TMĐT Ø Ø Ø Hiện có nhiều quan điểm khác thương mại điện tử” Nghĩa rộng: e-Commerce giao dịch tài thương mại phương tiện điện tử: trao đổi liệu điện tử,... nhiều 12 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LÀ GÌ? Ø Ø Một số ý kiến : thương mại điện tử hình thức giao dịch hỗ trợ phương tiện điện tử Tất hoạt động KD TMĐT sử dụng điện thoại, fax hay email tất phương tiện điện. .. chuyển tiền điện tử, hoạt động gửi rút tiền thẻ tín dụng Nghĩa hẹp: bao gồm hoạt động thương mại thực thông qua mạng Internet 15 Định nghĩa TMĐT Ø Tổ chức Thương mại Thế giới: Thương mại điện tử