Bài giảng Thương mại điện tử: Chương 4do ThS.Trần Thị Thành biên soạn nhằm mục đích phục vụ cho việc giảng dạy. Nội dung bài giảng gồm: E-marketing là gì, lợi ích và thách thức của e-marketing, một số phương pháp e-marketing,...
ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ecommerce Biên soạn: Ths.Trần Thị Thành Email: thanhhuyen1124@yahoo.com NỘI DUNG MÔN HỌC BÀI GiỚI THIỆU VỀ MẠNG MÁY TÍNH VÀ INTERNET CHƯƠN KiẾN THỨC CHUNG VỀ THƯƠNG MẠI ĐiỆN TỬ BÀI BÀI WEBSITE VÀ CÁC VẤN ĐỀ CÓ LIÊN QUAN BÀI E-MAKETING BÀI THANH TỐN QUA MẠNG AN TỒN TRONG TMĐT BÀI CHƯƠNG 6ỨNG DỤNG TMĐT TRONG KINH DOANH 4.1.Emarketing là gì? Marketing qua mạng (e-marketing, internet marketing) việc thực hoạt động quảng bá thông điệp đến với nhóm đối tượng quảng bá dựa cơng cụ email, internet, www Theo Philip Kotler : E marketing là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân dựa trên các phương tiện điện tử 4.1.Emarketing là gì? v Tại Internet lại có vai trò quan trọng Marketing? 4.2.Lợi ích và thách thức của emarketing Lợi ích e-Marketing: • Rút ngắn khoảng cách • Tiếp thị toàn cầu • Giảm thời gian • Giảm chi phí Thách thức e-Marketing: cần có • Kỹ quản lý thơng tin • Hiểu biết cơng nghệ thơng tin • Vốn tri thức • Khả xử lý thơng tin nhanh 4.3.Một số phương pháp emarketing 4.3.1 Quảng cáo trực tuyến 4.3.2 Email Marketing 4.3.3.Marketing liên kết 4.3.4 Marketing lan truyền 4.3.5 Marketing cơng cụ tìm kiếm 4.3.6.Marketing dựa vào mạng xã hội 4.3.1. Quảng cáo trực tuyến Lịch sử: Tháng 10/1994, sáng lập viên tạp chí đa lĩnh vực Wired định xây dựng thương hiệu riêng mạng internet với tạp chí Hotwired - phiên điện tử Thơng tin quảng cáo giới thiệu với hiệu “Hãy mua quảng cáo tạp chí chúng tơi, tạp chí có phiên điện tử” AT&T đối tác mua quảng cáo Hotwired v 4.3.1. Quảng cáo trực tuyến Đây phần chiến dịch mà AT&T thực để quảng bá dịch vụ Internet cho người tiêu dùng vào năm 1994 (được kết hợp với quảng cáo truyền hình quảng cáo ngồi trời) Một trong những banner quảng cáo đầu tiên của AT&T 4.3.1. Quảng cáo trực tuyến Phương thức hoạt động: Xây dựng nhận thức thương hiệu Tạo nhu cầu tiêu dùng Thông báo cho người tiêu dùng khả nhà quảng cáo để đáp ứng nhu cầu Định hướng phản ứng (của người tiêu dùng) bán hàng v 4.3.1. Quảng cáo trực tuyến Các loại quảng cáo hiển thị: Banner khởi đầu trang web: Được hiển thị chuyển trang website hiển thị trước trang xuất v 4.5Quảng bá cho website TMĐT: v Để e-marketing cho website, doanh nghiệp phải làm việc sau: § Đăng ký địa website, từ khóa, lĩnh vực website với vài tìm kiếm VD https://www.google.com/webmasters/tools/submit -url § § Đăng ký địa website với danh bạ website Trao đổi link (liên kết) với website khác, nhiều tốt Lưu ý: chọn lọc website có nhóm đối tượng khách hàng 4.5Quảng bá cho website TMĐT: § § § § Cung cấp thơng tin, chức bổ ích để thu hút người đọc giữ họ quay lại đọc thường xuyên Viết viết hay, chủ đề hot quan tâm theo chuyên ngành để thu hút người xem Blog: Tạo Blog với viết chủ đề, từ khóa, link website cần quảng bá Sử dụng diễn đàn (Forum) 4.5Quảng bá cho website TMĐT: § § § § Đặt banner quảng bá website website khác tiếng hơn, nơi có đơng đối tượng doanh nghiệp muốn giới thiệu website Đăng rao vặt giới thiệu website website rao vặt, giới thiệu website diễn đàn nơi tập trung nhiều đối tượng doanh nghiệp tìm kiếm Gửi email đến đối tượng khách hàng tiềm Tối ưu hóa website để liệt kê Top kết tìm kiếm (SEO) Câu hỏi cuối chương v Sau câu hỏi cuối chương Học viên cần trả lời 50% câu hỏi trở lên để đạt phần 3/2/18 Biên soạn: ThS Trần Thị Thành Khái niệm viral marketing nghĩa là: A) Sử dụng người xem để lan truyền thơng điệp quảng cáo đến những người khác B) Quảng cáo cho các giải pháp phòng chống virus lây lan qua mạng C) Quảng cáo về một loại virus D) Sử dụng virus lây lan qua mạng để quảng cáo Correct Click anywhere or press Control Y to continue Câu trả lời của bạn là: 3/2/18 Incorrect Click anywhere or press Control Y to continue Bạn chưa hoàn thành câu hỏi Bạn đã trả lời đúng Trong khi câu tr ả lời đúng là: You must answer the question Submit before continuing Biên soạn: ThS Trần Thị Thành Clear Chọn ý sai: Để trả tiền cho các quảng cáo trên web dựa trên hiệu quả thực tế, có các phương pháp sau: A) Payperclick B) Paypersale C) Payperlead D) Payperweb Correct Click anywhere or press Control Y to continue Câu trả lời của bạn là: 3/2/18 Incorrect Click anywhere or press Control Y to continue Bạn chưa hoàn thành câu hỏi Bạn đã trả lời đúng Trong khi câu tr ả lời đúng là: You must answer the question Submit before continuing Biên soạn: ThS Trần Thị Thành Clear Sử dụng cơng cụ Google Adwords có thể giúp tạo ra ngẫu nhiên các từ khóa cho sản phẩm đã chọn A) True B) False Correct Click anywhere or press Control Y to continue Câu trả lời của bạn là: 3/2/18 Incorrect Click anywhere or press Control Y to continue Bạn chưa hoàn thành câu hỏi Bạn đã trả lời đúng Trong khi câu tr ả lời đúng là: You must answer the question Submit before continuing Biên soạn: ThS Trần Thị Thành Clear Các phương pháp EMarketing có bao gồm đăng quảng cáo về doanh nghiệp trên tivi A) True B) False Correct Click anywhere or press Control Y to continue Câu trả lời của bạn là: 3/2/18 Incorrect Click anywhere or press Control Y to continue Bạn chưa hoàn thành câu hỏi Bạn đã trả lời đúng Trong khi câu tr ả lời đúng là: You must answer the question Submit before continuing Biên soạn: ThS Trần Thị Thành Clear Email marketing là hình thức marketing A) Sử dụng email để giao dịch với khách hàng B) Gửi thơng điệp quảng cáo thơng qua email tới khách hàng C) Lập danh sách email tất cả khách hàng D) Cung cấp dịch vụ email miễn phí cho khách hàng để quảng cáo Correct Click anywhere or press Control Y to continue Câu trả lời của bạn là: 3/2/18 Incorrect Click anywhere or press Control Y to continue Bạn chưa hoàn thành câu hỏi Bạn đã trả lời đúng Trong khi câu tr ả lời đúng là: You must answer the question Submit before continuing Biên soạn: ThS Trần Thị Thành Clear Điền vào chỗ trống đáp án đúng: Hình thức emarketing dựa vào người dùng để lan truyền thơng điệp quảng cáo được gọi là Correct Click anywhere or press Control Y to continue Câu trả lời của bạn là: 3/2/18 Incorrect Click anywhere or press Control Y to continue Bạn chưa hoàn thành câu hỏi Bạn đã trả lời đúng Trong khi câu tr ả lời đúng là: You must answer the question Submit before continuing Biên soạn: ThS Trần Thị Thành Clear Mơ tả ngắn gọn cách thức marketing lợi dụng các cơng cụ tìm kiếm để quảng bá website Correct Click anywhere or press Control Y to continue Câu trả lời của bạn là: 3/2/18 Incorrect Click anywhere or press Control Y to continue Bạn chưa hoàn thành câu hỏi Bạn đã trả lời đúng Trong khi câu tr ả lời đúng là: You must answer the question Submit before continuing Biên soạn: ThS Trần Thị Thành Clear Trong các phương pháp marketing sau, phương pháp nào là marketing truyền thống và phương pháp nào là emarketing Phương pháp marketing Phân loại A Gửi email quảng cáo A Emarketing A Đặt các banner quảng cáo B Marketing truyền thống B Phát tờ rơi quảng cáo B Quảng cáo trên tivi A Đăng các clip quảng cáo lên mạng Correct Click anywhere or press Control Y to continue Câu trả lời của bạn là: 3/2/18 Incorrect Click anywhere or press Control Y to continue Bạn chưa hoàn thành câu hỏi Bạn đã trả lời đúng Trong khi câu tr ả lời đúng là: You must answer the question Submit before continuing Biên soạn: ThS Trần Thị Thành Clear H n Ké tồ m n k hơ Kh ng ơn g C ý ó ki ến R ất n hi ều Trả lời theo đánh giá của cá nhân bạn Theo bạn, nội dung bài học này có bổ ích hay khơng? Giảng viên truyền đạt nội dung bài giảng có dễ hiểu hay khơng? Submit 3/2/18 Biên soạn: ThS Trần Thị Thành Clear Câu hỏi cuối chương Your Score {score} Max Score {max-score} Number of Quiz {total-attempts} Attempts Question Feedback/Review Information Will Appear Here Continue 3/2/18 Biên soạn: ThS Trần Thị Thành Review Quiz Thank You ! ...NỘI DUNG MƠN HỌC BÀI GiỚI THIỆU VỀ MẠNG MÁY TÍNH VÀ INTERNET CHƯƠN KiẾN THỨC CHUNG VỀ THƯƠNG MẠI ĐiỆN TỬ BÀI BÀI WEBSITE VÀ CÁC VẤN ĐỀ CĨ LIÊN QUAN BÀI E-MAKETING BÀI THANH TỐN QUA MẠNG AN TOÀN TRONG TMĐT BÀI... Marketing 4. 3.3.Marketing liên kết 4. 3 .4 Marketing lan truyền 4. 3.5 Marketing cơng cụ tìm kiếm 4. 3.6.Marketing dựa vào mạng xã hội 4. 3.1. Quảng cáo trực tuyến Lịch sử: Tháng 10/19 94, sáng lập... duyệt v 4. 3.2. Email Marketing Email marketing gì? Email marketing hình thức tiếp thị trực tiếp, phương tiện điện tử (email) sử dụng để chuyển tải thông điệp thương mại đến đối tượng tiếp thị 4. 3.2. Email Marketing