Đang tải... (xem toàn văn)
Càng hiểu biết vấn đề và càng có nhiều thông tin, bạn càng có nhiều khả năng ra những quyết định độc đoán. Trong trường hợp ngược lại, bạn phải ra một quyết định có cân nhắc nhiều đến [r]
(1)MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: RA QUYẾT ĐỊNH LÀ GÌ ? 1
1.1.1 Quyết định quản trị 1
1.1.2 Ra định 2
1.2 TẠISAOCHÚNGTAPHẢIRAQUYẾTĐỊNH ? 4
1.2.1 Tầm quan trọng việc định 4
1.2.2 Tại phải định ? 4
CHƯƠNG 2: THỰC HIỆN RA QUYẾT ĐỊNH NHƯ THẾ NÀO? 5
2.1 MƠHÌNHRAQUYẾTĐỊNH 5
2.2 CÁCPHƯƠNGPHÁPRAQUYẾTĐỊNH 12
2.3 NGƯỜIRAQUYẾTĐỊNHTRONGQUẢNTRỊ, HỌCẦNNHỮNGKỸNĂNGGÌ ? 17
CHƯƠNG 3: BÀI TẬP TÌNH HUỐNG 19
3.1 TÌNHHUỐNG 19
3.2 GIẢIPHÁP 19
KẾT LUẬN 20
(2)CHƯƠNG 1: RA QUYẾT ĐỊNH LÀ GÌ ? 1.1 Khái niệm
1.1.1 Quyết định quản trị
Quyết định cân nhắc hay lựa chọn hai hay nhiều phương án Nó phát sinh trường hợp nào, từ việc giải vấn đề đến thực nhiệm vụ
Quyết định quản trị hành vi có tính thị chủ thể quản lý để định hướng, tổ chức kích thích nguồn động lực hệ thống quản lý, chi phối vận động, phát triển toàn hệ thống quản lý nhằm thực mục tiêu đề
Phân loại định quản trị: GÓC ĐỘ
TIẾP CẬN
CÁC LOẠI
QUYẾT ĐỊNH NHẬN XÉT
Theo tính chất
Quyết định chiến lược
Quyết định chiến thuật
Quyết định tác nghiệp
Liên quan mục tiêu tổng quát, dài hạn
Liên quan mục tiêu hẹp mục tiêu phận chức
Liên quan đến điều hàng công việc hàng ngày
Theo thời gian
Quyết định dài hạn
Quyết định trung hạn
Quyết định ngắn hạn
Hơn chu kỳ hoạt động Trong chu kỳ
Ngắn chu kỳ
Theo chức quản trị
Quyết định tổ chức
(3) Quyết định điêu khiển
Quyết định kiểm soát
Bộ máy tổ chức, phân quyền Cách thức lãnh đạo động viên Tiêu chuân kiểm sốt hình thức
kiểm sốt Theo cách
soạn thảo
Quyết định chương trình có sẵn Quyết định khơng
theo chương trình
Các hoạt động lặp lại, thay đổi, gắn với kế hoạch chuẩn
Những vấn đề biến động phức tạp, không chắn, không lặp lại, định có tính rủi ro cao Thường gắn với quản trị viên cấp cao, thích hộp với loại kế hoạch chuyên biệt
1.1.2 Ra định
Ra định trình xác định vấn đề lựa chọn phương án tốt nhất,
tối ưu để hành động số phương án khác Phân loại định:
Quyết định theo chuẩn
Quyết định theo chuẩn bao gồm định hàng ngày theo lệ thường có tính chất lặp lặp lại Giải pháp cho định loại thường thủ tục, luật lệ sách quy định sẵn Quyết định loại tương đối đơn giản đặc tính lặp lặp lại chúng Bạn có khuynh hướng định cách suy luận logic tham khảo qui định có sẵn Vấn đề phát sinh bạn không thực theo qui tắc sẵn có
(4)quyết định theo chuẩn trở thành chứng biện hộ cho định cẩu thả tránh né
Ví dụ: Mua máy in cho thư ký đánh máy vi tính (theo chuẩn). Quyết định cấp thời
Quyết định cấp thời định địi hỏi tác động nhanh xác cần phải thực gần tức thời
Đây loại định thường nảy sinh bất ngờ không báo trước đòi hỏi bạn phải ý tức thời trọn vẹn
Tình định cấp thời cho phép thời gian để hoạch định lôi kéo người khác vào định
Ví dụ: Chuyến bay đến trễ Giám đốc hãng hàng không Vietnam Airlines phải gặp hành khách định xem nên để họ chờ / cho họ nhà (cấp thời)
Quyết định có chiều sâu
Quyết định có chiều sâu thường khơng phải định giải địi hỏi phải có kế hoạch tập trung, thảo luận suy xét Đây loại định thường liên quan đến việc thiết lập định hướng hoạt động thực thay đổi Chúng định gây nhiều tranh luận, bất đồng xung đột Những định có chiều sâu thường địi hỏi nhiều thời gian thông tin đầu vào đặc biệt Điểm thuận lợi định loại bạn có nhiều phương án kế hoạch khác để lựa chọn
Quyết định có chiều sâu bao gồm q trình chọn lọc, thích ứng, sáng tạo đổi Việc chọn lọc từ phương án định cho phép đạt thích hợp tốt định thực số giải pháp đem thực nghiệm Tính hiệu bạn tùy thuộc vào việc bạn chọn định, định phải chấp thuận nhiều nhất, sinh lợi hiệu
(5)1.2 Tại phải định ?
1.2.1 Tầm quan trọng việc định
Trong sống công việc, người hàng ngày phải đối mặt với nhiều vấn đề khó khăn từ dễ đến khó Đó đơn giản định mua hàng thích, ăn ăn lạ, …Hay nhiều định có tính trọng đại ảnh hưởng đến khơng cá nhân người định mà nhiều người khác, chí mang tính quốc gia quốc tế Có thể việc chàng trai đắn đo lựa chọn đường học vấn theo chuyện ghê gớm, đơn giản ảnh hưởng đến sống người định, hay gia đình người có liên quan Nhưng suy nghĩ rộng đặt giả định cụ thể, ta thấy hết tầm quan trọng việc định ảnh hưởng to lớn sống Vậy định có ảnh hưởng dây chuyền, người lãnh đạo phải thận trọng chịu trách nhiệm định
Việc định người lãnh đạo có vai trị đặc biệt quan trọng Hoạt động định hoạt động mang tính chất người lãnh đạo Một định mang lại hiệu kinh tế - trị - xã hội lớn lao định sai lầm có gây tổn thất hàng tỉ đồng cịn để lại hậu khơng tốt, chí khơn lường trị, xã hội Đánh giá hiệu lực hiệu người lãnh đạo chủ yếu xem người lãnh đạo định đến mức tổ chức thực định thành công đến đâu Người lãnh đạo giỏi người biết định kịp thời tổ chức thực định hiệu
1.2.2 Tại phải định ?
(6) Có hay hiều vấn đề tồn đòi hỏi việc đưa định để giải
Có nhiều phương pháp khác để giải giải vấn đề, chọn giải pháp cho phép đạt hiệu cao
CHƯƠNG 2: THỰC HIỆN RA QUYẾT ĐỊNH NHƯ THẾ NÀO? 2.1 Mơ hình định
Mơ hình định gồm có bước:
2.1.1 Xác định vấn đề
Bước định nhận dạng xác định vấn đề Trong bước cần lưu ý việc thu thập cân nhắc sử dụng thông tin quan trọng Cách thức xác định vấn đề định cách thức vấn đề giải Hơn việc làm rõ muốn đạt hay mục tiêu việc giải vấn đề định quan trọng Mục tiêu giải vấn đề cụ thể việc đánh giá kết sau thực định dễ dàng
(7)Trước hết cần phải xác định có cần phải định hay khơng hay có nghĩa có vấn đề thực khơng Việc tìm vấn đề bước quan trọng tiến trình định Đây bước tiến trình định lại quan trọng nhà quản trị tiếng nói: “Xác định vấn đề thành công nửa công việc”
Để nhận biết vấn đề, ý cách sau:
Tìm xem có khác biệt thực tế tồn điều mà bạn cho “tiêu biểu”
Xem xét mối quan hệ nhân –
Hỏi ý kiến người cương vị để đưa triển vọng khác để hiểu biết chất tình định Xem xét tình từ góc độ khác
Phải cởi mở chấp nhận chí bạn phần nguyên nhân gây vấn đề
Quan tâm theo dõi kết cơng việc khơng diễn kế hoạch
Chú ý vấn đề xảy có tính chất lặp lặp lại Điều thường cho thấy chưa hiểu vấn đề cách đầy đủ
Vấn đề nhận biết sớm nhờ :
Lắng nghe quan sát nhân viên để biết lo ngại họ công việc, công ty cảm nghĩ họ đồng nghiệp ban quản lý
Để ý đến hành vi khơng bình thường khơng qn; điều phản ánh số vấn đề che đậy bên
Nếu được, tiếp tục nắm bắt thông tin việc mà đối thủ người khác làm
(8)o Khơng làm hay không (việc định “không đưa định cả” định)
o Chỉ quan sát vấn đề trở lại vấn đề vào ngày khác o Thử kiểm tra vấn đề
o Cứ tiến tới tìm kiếm giải pháp đưa nhiều định Những khó khăn giai đoạn xác định vấn đề:
- Thành kiến thiên lệch nhận thức : + Bảo thủ
+ Ảnh hưởng trị người khác
+ Mơ hình trí : người nhận thức vấn đề với khía cạnh khác
- Kỹ phân tích :
+ Khơng rõ xảy Þ hay gán cho cho vấn đề + Thiếu thời gian
+ Tình phức tạp + Coi giải pháp vấn đề Xác định vấn đề cách hiệu
Ý thức hạn chế mặt nhận thức Xem xét mối quan hệ nhân
Thảo luận tình với đồng
Xem xét vấn đề nhiều góc độ khác
Có đầu óc cởi mở, chí chấp nhận đơi bạn phần nguyên nhân vấn đề
Theo dõi kết công việc, kịp thời phát bất thường việc không diễn theo kế hoạch
Sử dụng công nghệ thơng tin 2.1.2 Phân tích ngun nhân
(9) Tập hợp liệu tình Xác định phạm vi vấn đề
Ước lượng hậu vấn đề
Xem xét hạn chế có ảnh hưởng đến giải pháp vấn đề 2.1.3 Đưa phương án / giải pháp
Bước đòi hỏi nhà quản trị phải đưa phương án mà phương án giải vấn đề Một định quản trị có hiệu cao nhà quản trị dành nhiều nỗ lực để tìm kiếm nhiều phương án khác
Việc thu thập thơng tin tồn diện giúp xác định phương án hành động hệ từ hành động Tìm kiếm giải pháp cho vấn đề bao gồm hai trình: suy nghĩ sáng tạo suy nghĩ phân tích (sử dụng phương thức động não)
Suy nghĩ sáng tạo: Nếu muốn khuyến khích sáng tạo làm phát sinh nhiều giải pháp sáng tạo cần phải sẵn sàng thỏa tiêu chí:
- Sẵn sàng tiếp thu ý kiến :
Xử lý vấn đề vấn đề khác Đừng đơn giản áp dụng giải pháp có cho vấn đề nảy sinh Hãy sẵn sàng lắng nghe ý kiến khác nhau, cho dù ý kiến kỳ quái Một số đa số định có tính chất cải tiến tác động mạnh xuất phát từ “hạt giống”
Khuyến khích nhân viên sẵn sàng tiếp thu gợi ý cách cho phép họ bình luận trích “hiện trạng”
- Chấp nhận rủi ro :
Nhiều người khơng phát biểu khơng muốn cảm thấy ngượng trước người khác
(10) Đừng để việc chưa thực trước ngăn cản bạn thử sử dụng Bạn phải chuẩn bị tý tưởng chịu thất bại, xem thất bại học kinh nghiệm
Mức độ rủi ro phải tính tốn liên quan tới chi phí, lợi nhuận kết có tổ chức bạn
- Kêu gọi người khác tham gia:
Người khác đưa cách nhìn nhận việc khác với bạn Đúng thường trở nên quen thuộc với vấn đề
chúng ta nên khơng thể nhìn xa số ranh giới
Lơi người khác thường giúp loại trừ rủi ro cách suy nghĩ theo nhóm
- Chấp nhận phê bình
Hãy cố gắng khơng phản ứng lại trước vấn đề mà giải pháp hiển nhiên
Bạn nên khuyến khích gợi ý nhiều phương án tốt trước bạn đánh giá tính đắn phương án
Nếu bạn đánh giá nhanh làm nản lòng đóng góp có tính chất cởi mở gặp nguy bỏ lỡ giải pháp mang tính sáng tạo Sử dụng phương thức động não
- Yêu cầu người tham gia đóng góp ý kiến cách rõ ràng
- Liệt kê ý kiến đề cập đến, chí lặp lại đề nghị trước đây…
- Ghi lại ý kiến làm cho người dễ đọc
- Thường xun khuyến khích người tham gia đóng góp thêm nhiều ý kiến chúng “sắp cạn”
- Bảo đảm ý kiến thơng báo đầy đủ Thậm chí nói: “Chúng ta lấy thêm ý kiến từ người”
(11)- Đóng góp ghi lại ý kiến riêng Điều có thực để truyền sinh lực cho nhóm nhóm bị đình trệ
- Khuyến khích người tham gia phát triển thêm vào ý kiến ghi nhận Điều không nên bao gồm việc thảo luận đánh giá ý kiến dù hình thức
- Khơng phải đánh giá ý kiến giai đoạn động não Dù điều có xảy theo cách tích cực tiêu cực nên bỏ qua hỏi “kẻ phạm lỗi” ý kiến khác, cách ấy, chuyển tham gia thành đóng góp tích cực
Mọi phương án hành động xem tốt chất lượng phương án cần xem xét đánh giá Một tập hợp phương án thay lẫn tốt việc triển khai phương án tốt Một sai sót phổ biến q trình định việc sớm từ bỏ việc tìm kiếm phương án thay lẫn Điều thường xảy áp lực thời gian tình khác
Một phương án thuận lợi khơng có nghĩa phương án tốt gây hiệu ứng tác hại, không tốt phương án khác phát bỏ thêm cơng sức để phát Sai sót giảm thiểu nhờ vào hoạt động tư vấn mở rộng tham gia nhiều người Khi mở rộng tham gia nhiều người, có nhiều thơng tin nhìn vấn đề nhiều góc cạnh khác nhau, hình thành nhiều phương án hơn, lựa chọn có nhiều thuận lợi 2.1.4 Chọn giải pháp tối ưu
Bước đòi hỏi nhà quản trị phải thực hành động có tính then chốt định phương án chấp nhận giải pháp phân tính, đánh giá
Có số cách để đánh giá đề nghị, giải pháp ý kiến Nhà quản trị loại trừ số cách đặt câu hỏi sau :
Những phương tiện vật chất tổ chức bạn có làm cho phương án trở nên không thực ?
(12) Lãnh đạo bạn có nói số phương án chấp nhận hay không ?
Tiêu chuẩn để đánh giá giải pháp có : Rủi ro có liên quan đến kết mong đợi Cố gắng cần phải có
Mức độ thay đổi mong muốn
Khả có sẵn nguồn tài nguyên (nhân vật chất) 2.1.5 Thực định
Một định chọn lựa bước khơng đạt kết tốt việc tổ chức thực định Để thực định cần phải lập kế hoạch cụ thể cần nêu rõ:
Ai thực hiện?
Bao bắt đầu? Bao kết thúc? Tiến độ thực nào? Thực phương tiện nào?
Khi định được đưa ra, hành động cần thực để triển khai định cách trọn vẹn Khơng có điều hay xảy không thực hành động thực tế để giải vấn đề Nhà quản trị khơng cần tính đoán sáng tạo để đến định mà cịn cần lực ý chí để thực thi
(13)2.1.6 Đánh giá định
Khi đánh giá kết thực định cần phải cẩn thận mặt như: Kết thực mục tiêu định
Các sai lệch nguyên nhân sai lệch
Các tiềm chưa sử dụng trình thực định Các kinh nghiệm học thu
Quy trình định trọn vẹn kết đánh giá Nếu kết mong đợi không đạt xảy hiệu ứng không mong muốn, hành động điều chỉnh cần thực Việc đánh giá hình thức kiểm sốt quản trị Nó bao gồm việc thu thập liệu để đo lường kết thực so sánh với mục tiêu đặt Nếu kết mức mong đợi, cần tái đánh giá quay lại bước trước Theo cách này, việc giải vấn đề trở thành hoạt động động liên tục trình quản trị Hoạt động đánh giá trở nên dễ dàng mục tiêu xác lập rõ ràng, đo lường được, thời gian biểu thực thiết lập từ ban đầu
2.2 Các phương pháp định
Quyết định sản phẩm nhà quản trị hoạt động thực tiễn Cũng sản phẩm hang hoá dịch vụ khác, định sản xuất theo phương pháp khác Trên phương diện lí thuyết thực tế, kết qủa định phụ thuộc lớn vào phương pháp định đựoc sử dụng
Thông thường nhà quản trị ưa thích số phương pháp định đó, nhìn chung có số phương pháp sau:
Phương pháp độc đoán
Phương pháp phát biểu cuối Phương pháp nhóm tinh hoa Phương pháp cố vấn
(14)2.2.1 Phương pháp độc đoán
Nội dung:
+ Phương pháp độc đoán bạn tự định hồn tồn sau cơng bố cho nhân viên
+ Khi bạn định không ưa thích bạn cố gắng thuyết phục nhân viên định này, mà không đề nghị đối thoại thử thách
- Ưu điểm
• Tiết kiệm thời gian
• Thuận lợi định theo chuẩn • Lãnh đạo có kinh nghiệm
- Nhược điểm
• Nhân viên tâm • Nhân viên dễ bất mãn
• Cơng việc liên quan đến người 2.2.2 Phương pháp phát biểu cuối cùng Nội dung:
+ Trong phương pháp phát biểu cuối bạn cho phép nhân viên thảo luận đề nghị giải pháp cho vấn đề
+ Bạn lưu ý khơng lưu ý đến đề nghị định + Bạn cho phép tình thảo luận theo cách thật cởi mở
ở cuối thảo luận bạn tự định - Ưu điểm
• Sử dụng số nguồn lực nhóm • Cho phép số sáng kiến
(15)2.2.3 Phương pháp nhóm tinh hoa Nội dung:
+ Phương pháp nhóm tinh hoa có tham gia bạn người khác vào việc định mà không cần tham khảo ý kiến người khác
+ Bạn tranh luận đưa giải pháp, đưa định trình bày định cho số nhân viên lại
+ Bạn chí thảo luận sở định bạn trước nhân viên
- Ưu điểm
• Tiết kiệm thời gian • Thảo luận cởi mở
• Phát triển nhiều ý tưởng - Nhược điểm
• Nhân viên tâm • Xung đột trì • Ít có tương tác 2.2.4 Phương pháp cố vấn Nội dung:
+ Phương pháp cố vấn đặt bạn vào vị trí người cố vấn Bạn đưa định ban đầu thăm dị trình bày định cho nhóm để thảo luận thu thập liệu Bạn xem xét cẩn thận cởi mở ý kiến nhóm trước định
(16)nghị ủng hộ cho quan điểm khác Quyết định cuối bạn đưa ra, có xem xét cẩn thận cách cởi mở quan điểm khác
- Ưu điểm:
• Sử dụng nguồn lực nhóm • Thảo luận cởi mở
• Phát triển nhiều ý tưởng - Nhược điểm:
• Ai chuyên gia ? • Lãnh đạo phải cởi mở 2.2.5 Phương pháp luật đa số Nội dung:
+ Phương pháp luật đa số có tham gia thành viên nhóm q trình định cách cho phép thành viên có phiếu bình đẳng
+ Nhóm biểu việc chọn định
+ Quyết định nhận từ đại đa số phiếu thắng trở thành định cuối
- Ưu điểm:
• Tiết kiệm thời gian
• Cho phép kết thúc thảo luận - Nhược điểm:
• Thiểu số lập
• Quyết tâm tồn nhóm khơng cao 2.2.6 Phương pháp trí
Nội dung:
(17)về định Phương pháp đưa định có chất lượng cao đầu vào lớn mạnh phong phú, tốn nhiều thời gian Nhất trí phương pháp định để sử dụng hết nguồn lực sẵn có nhân viên để giải cách sáng tạo xung đột vấn đề chủ yếu
+ Nhất trí khó đạt thành viên nhóm phải đồng ý định cuối Sự trí hồn tồn khơng phải mục tiêu đạt được, thành viên nhóm nên sẵn sàng chấp nhận ý kiến nhóm sở tính hợp lý tính khả thi Khi thành viên nhóm chấp nhận bạn đạt tới trí, đánh giá xen định nhóm Thực vậy, điều có nghĩa người đơn độc cần thiết cản trở nhóm khơng chi tiết người hồn tồn chấp nhận Việc biểu khơng phép Trong việc định dựa vào trí đích thân bạn phải tin định định đắn đồng ý theo định
- Ưu điểm:
• Kích thích sáng tạo • Nhân viên tâm • Sử dụng khả - Nhược điểm:
• Tốn nhiều thời gian
• Các thành viên phải có kỹ năng, làm việc theo ê kíp cao Miền định:
Miền lựa chọn liên tục hành vi lãnh đạo: người lãnh đạo lựa chọn bảy hành vi lãnh đạo hai thái cực độc đoán dân chủ
Sự lựa chọn bảy hành vi lãnh đạo phụ thuộc vào biến sau:
(18) Áp lực thuộc cấp: lực thuộc cấp, trách nhiệm công việc, kiến thức kinh nghiệm giải vấn đề
Áp lực từ tình huống: văn hóa tổ chức, mức độ vững tổ chức, sức ép thời gian, nguồn lực sẵn có, hệ thống động viên
2.3Người định quản trị, họ cần kỹ ?
2.3.1 Người định quản trị Quản trị viên cao cấp Quản trị viên
cấp Quản trị viên
cấp sở
Các định chiến lược
Các định chiến thuật Các định tác nghiệp
Thực định
(19)Trong doanh nghiệp, tất quản trị viên cấp sở trở lên có quyền định Tuỳ vị trí, chức nhiệm vụ mà định quản trị viên có ảnh hưởng định đến mục tiêu chung doanh nghiệp Vị trí, trách nhiệm doanh nghiệp cao định có mức ảnh hưởng lớn
2.3.2 Phẩm chất cần thiết người định
Vậy khả định quản trị viên hình thành từ đâu? Phải khả bẩm sinh (tố chất có sẳn) kết trình học tập, làm việc, rèn luyện, tích luỹ kinh nghiệm
Kỹ định kỹ hình thành chủ yếu trình học tập, làm việc, tích luỹ kinh nghiệm nhiều lĩnh vực Đó khả ứng dụng tri thức vào thực tiễn để giải công việc
Vậy yếu tố cần thiết nhà quản trị việc định gì? Đó là:
Kiến thức: Nhà quản trị cần có tảng kiến thức sâu rộng để hoàn thành nhiệm vụ xử lý thông tin liệu thu thập trình định
Kỹ phân tích: khả đánh giá, phân loại, dự đoán kiện, việc, tin tức cách khôn ngoan Từ đưa giải pháp/ phương án có hiệu để giải vấn đề
Tầm nhìn: Nhà quản trị cấp cao đưa định mang tính chiến lược, khơng có tầm nhìn xa trơng rộng định nhà quản trị có giá trị ngắn hạn hay tính đối phó tình mà khơng mang lại hiệu cao Quyết đốn: Việc lựa chọn phương án ln cần đốn
nhà quản trị khơng phải lúc có sẵn phương án ưu việt tuyệt đối so với phương án lại Thời gian sức ép nhà quản trị định, khơng đốn làm cho việc định bị lỗi thời hiệu
(20)CHƯƠNG 3: BÀI TẬP TÌNH HUỐNG
3.1 Tình huống
Phịng hành chánh Cơng ty CP Hiếu Chiến Hà Văn Tâm có nhân viên Chị Hà, trưởng phịng hành chánh nhận định “ cơng ty gặp khó
khăn”, phịng chị phải cắt giảm 10% ngân sách năm tới (ngân sách 300 triệu/năm), khối lượng công việc cũ, khơng giảm bớt cơng việc
Chị Hà có thời gian tuần để chuẩn bị giải trình đề xuất cho tình hình
3.2 Giải pháp
Áp dụng quy trình định:
B1 XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ - Phải tìm cách cắt giảm 10% ngân sách, tức giảm 30 triệu đồng
B2 XEM XÉT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH
- Bảo đảm giải hết khối lượng công việc cũ
- Phải đưa đề xuất vòng tuần B3 XÂY DỰNG GIẢI PHÁP - Thu thập đầy đủ số liệu chi phí 300
triệu đồng
- Lương thưởng, nhiệm vụ người, hiệu cơng việc người
B4 QUYẾT ĐỊNH CHỌN GIẢI PHÁP
1- Cho số người nghỉ việc
2- Yêu cầu vài nhân viên chuyển sang làm việc bán thời gian Kết hợp cắt giảm chi phí hành chánh (giấy văn phòng, điện thoại cố định, điện thoại cá nhân, …)
3- Yêu cầu tất người chịu giảm lương (đủ 10%)
B5 TỔ CHỨC THỰC HIỆN QUYẾT ĐỊNH
(21)thứ 2) B6 KIỂM TRA VÀ ĐÁNH GIÁ
KẾT QUẢ THỰC HIỆN QUYẾT ĐỊNH
- Sau tháng thực hiện, chị Hà xem xét lại hình thức làm việc bán thời gian thấy công việc thực trôi chảy - Chị Hà thấy định
và việc thực định cho kết hài lòng
KẾT LUẬN
Ra định nhiệm vụ quan trọng nhà quản trị Quyết định quản trị ảnh hưởng đến vấn đề quan trọng tổ chức tồn phát triển tổ chức đó, ảnh hưởng đến vấn đề thứ yếu mức lương khởi điểm trả cho nhân viên tập Tuy nhiên, tất định có ảnh hưởng, dù lớn hay nhỏ đến kết hoạt động tổ chức Vì sống tổ chức, nhà quản trị cần phải phát triển kỹ định
Ra định tốt, người ủng hộ thực thi nghệ thuật mà tất nhà lãnh đạo phải học tập lâu dài, hiểu biết sâu sắc lí luận, phải trải nghiệm đúc rút kinh nghiệm liên tục Tùy theo tình mà việc định dựa độc đoán hay đồng thuận tất người Lúc dựa độc đốn hay ln bao biện cách định cực đoan vô nguy hiểm Những người định giỏi người linh hoạt Họ biết phải độc đoán, phải tìm tiếng nói chung người tổ chức nên cân đo hai cực
Càng hiểu biết vấn đề có nhiều thơng tin, bạn có nhiều khả định độc đoán Trong trường hợp ngược lại, bạn phải định có cân nhắc nhiều đến ý kiến người khác Khi cần nhiều hỗ trợ người khác trình thực định bạn khơng thể tự định
(22)mọi người hiểu tính hợp lý việc định bạn, bạn xây dựng lòng tin nơi họ Tính minh bạch q trình định tạo hiểu biết, thông cảm người tổ chức họ dễ dàng tn theo định họ khơng hồn tồn đồng tình với nó.”
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1) Nguyễn Hùng Phong – Nguyễn Thị Bích Châm – Bùi Dương Lâm – Nguyễn Hữu Nhuận – Lê Việt Hưng – Trần Đăng Khoa (2015), Quản trị học, NXB Kinh Tế TP.HCM
2) Phan Thị Minh Châu (2014), Quản trị học, NXB Phương Đông TP.HCM 3) Huỳnh Thanh Tú (2013), Tâm lý nghệ thuật lãnh đạo, NXB Đại Học Quốc
Gia TP.HCM
4) Huỳnh Minh Triết (2016), Nghệ thuật lãnh đạo, giảng nội VAA 5) Robert Heller (2006), Kỹ định, NXB Tổng hợp TP.HCM 6) John C Maxwell (2007), Phát triển kỹ lãnh đạo, NXB Lao động 7) www voer.edu.vn/c/quyet-dinh-quan-tri
8) www.doanhnhansaigon.vn/doc-sach/ra-quyet-dinh-khong-mang-nhieu-cam-tinh/
www www.doanhnhansaigon.vn/doc-sach/ra-quyet-dinh-khong-mang-nhieu-cam-tinh/ www cafef.vn/doanh-nghiep-gioi-thieu/nghe-thuat-ra-quyet-dinh-va-trach-nhiem-cua-nha-quan-ly