Ứng dụng benchmarking để cải thiện sự thực hiện của hệ thống an toàn lao động tại công ty xây dựng việt nam

Đại Học Quốc Gia TP Hồ Chí Minh TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẶNG ĐÌNH LUẬT ỨNG DỤNG BENCHMARKING ĐỂ CẢI THIỆN SỰ THỰC HIỆN CỦA HỆ THỐNG AN TOÀN LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY XÂY DỰNG VIỆT NAM Chuyên ngành : CÔNG NGHỆ VÀ QUẢN LÝ XÂY DỰNG Mã số ngành : 60.58.90 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP.Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2014 CƠNG TRÌNH ĐƢỢC HỒN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Cán hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS PHẠM HỒNG LUÂN Cán chấm nhận xét 1: TS ĐINH CÔNG TỊNH Cán chấm nhận xét 2: TS NGUYỄN ANH THƢ Luận văn thạc sĩ đƣợc bảo vệ tại: HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA TP Hồ Chí Minh, ngày 25-26 tháng 07 năm 2014 Thành phần hội đồng bao gồm: PGS.TS PHẠM HỒNG LUÂN PGS.TS LƢU TRƢỜNG VĂN TS ĐINH CÔNG TỊNH TS LƢƠNG ĐỨC LONG TS NGUYỄN ANH THƢ CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƢỞNG KHOA TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA PHÕNG ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÖC TP HCM, ngày 10 tháng 02 năm 2014 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên Năm sinh Chun ngành : ĐẶNG ĐÌNH LUẬT : 18-02-1985 : Cơng nghệ Quản lý Xây dựng Phái : Nam Nơi sinh : Kiên Giang MSHV : 10080292 I TÊN ĐỀ TÀI : ỨNG DỤNG BENCHMARKING ĐỂ CẢI THIỆN SỰ THỰC HIỆN CỦA HỆ THỐNG AN TỒN LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY XÂY DỰNG VIỆT NAM II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG :  Xác định số quan trọng đo lƣờng việc thực hệ thống quản lý an tồn lao động  Phân tích, xếp hạng tầm quan trọng số đo lƣờng việc thực hệ thống quản lý an toàn lao động  Ứng dụng Benchmarking để đánh giá cải tiến việc thực hệ thống quản lý an toàn công ty xây dựng – áp dụng Công ty TNHH Xây dựng Thƣơng mại Thuận Việt III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 10-02-2014 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ : 20-06-2014 V CÁN BỘ HƢỚNG DẪN : CÁN BỘ HƢỚNG DẪN PGS.TS PHẠM HỒNG LUÂN PGS.TS PHẠM HỒNG LUÂN CN BỘ MÔN QL CHUYÊN NGÀNH TS LƢƠNG ĐỨC LONG Ngày tháng năm 2014 TRƢỞNG KHOA QL NGÀNH LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành luận văn này, trƣớc hết tác giả xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành sâu sắc đến thầy PGS.TS Phạm Hồng Luân định hƣớng, truyền đạt kinh nghiệm quý báu tận tình hƣớng dẫn em suốt thời gian thực luận văn Tôi xin chân thành cám ơn tất quý thầy cô Khoa Kỹ Thuật Xây Dựng, đặc biệt thầy cô giảng dạy thuộc chuyên ngành Công nghệ Quản lý Xây dựng, trƣờng Đại học Bách Khoa Tp Hồ Chí Minh Tất kiến thức, kinh nghiệm thầy cô truyền đạt suốt q trình học nhƣ góp ý quý báu thầy cô luận văn hành trang quý giá cho suốt q trình học tập, nghiên cứu cơng tác sau Xin chân thành cám ơn tất ngƣời bạn K2010, bạn trải qua tháng ngày học tập thật vui, bổ ích Đặc biệt cám ơn bạn Nguyễn Đức Khánh hỗ trợ tơi nhiều để hồn thành luận văn Xin cám ơn lãnh đạo, cán anh chị em công ty Xây dựng Thƣơng mại Thuận Việt, Công ty TNHH xây dựng An Phong, Công ty COFICO tạo điều kiện hỗ trợ cho tơi suốt q trình làm luận văn Cuối cùng, xin cám ơn ngƣời thân gia đình, ngƣời bạn thân tơi bên cạnh, quan tâm, động viên giúp đỡ tơi vƣợt qua khó khăn, trở ngại để hồn thành luận văn TP Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 06 năm 2014 TÓM TẮT Hệ thống quản lý an toàn lao động (SMS) phần hệ thống quản lý chung công ty xây dựng Việt Nam Thực SMS giúp cho nguy an toàn đƣợc nhận dạng, đánh giá đƣa giải pháp phù hợp giúp ngăn ngừa giảm thiểu tai nạn xảy công trƣờng Hệ thống SMS đề cập đến sách liên quan, thủ tục hƣớng dẫn công việc đƣợc thể tài liệu có sẵn cơng trƣờng mạng nội công ty Đối tƣợng đƣợc áp dụng hệ thống tất công nhân, nhà thầu bảo vệ cá nhân có mặt cơng trƣờng Nhằm mục đích đánh giá hiệu việc thực hệ thống SMS công ty TNHH Xây dựng Thƣơng Mại Thuận Việt, đề tài nghiên cứu áp dụng phƣơng pháp Benchmarking để so sánh số thực hệ thống SMS với công ty xây dựng có quy mơ tƣơng ứng, từ học hỏi kinh nghiệm từ cơng ty đƣợc đánh giá có số thực tốt nhất, sau áp dụng thực với công ty Thuận Việt Nghiên cứu tiến hành khảo sát ba nhóm số đo lƣờng thực SMS là: nhóm số sách - tổ chức, nhóm số cơng tác quản lý, nhóm số đầu tƣ kinh tế Sau tiến hành khảo sát, kiểm định, phân tích, tác giả tìm đƣợc 19 số quan trọng ảnh hƣởng đến việc thực hệ thống an tồn Thơng qua bảng khảo sát thang đo Likert Scale mức độ với nhóm số an tồn đƣợc gửi đến đối tƣợng giám sát an toàn, kỹ sƣ thi công công ty Thuận Việt, An Phong COFICO để phân tích giúp cải thiện hệ thống an tồn lao động cách liên tục nhờ tiếp thu cách thức thực tốt từ công ty đối sách Luận văn thạc sĩ GVHD: PGS.TS Phạm Hồng Luân MỤC LỤC CHƢƠNG 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 Giới thiệu chung 1.2 Xác định vấn đề nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 10 1.4.1 Thời gian nghiên cứu 10 1.4.2 Đối tƣợng nghiên cứu 10 1.4.3 Giới hạn đề tài 10 1.5 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu 11 1.5.1 Về mặt học thuật 11 1.5.2 Về mặt thực tiễn 11 CHƢƠNG 2: TỔNG QUAN 12 2.1 Các thuật ngữ nghiên cứu 12 2.1.1 Khái niệm tai nạn lao động 12 2.1.2 An toàn lao động xây dựng 12 2.1.3 Chƣơng trình an tồn lao động 13 2.2 Hệ thống quản lý an toàn lao động 14 2.2.1 Khái niệm hệ thống quản lý an toàn lao động 14 2.2.2 Giới thiệu số tiêu chuẩn áp dụng quản lý hệ thống an toàn lao động 15 2.3 Giới thiệu phƣơng pháp Benchmarking 16 2.3.1 Định nghĩa Benchmarking 16 2.3.2 Lịch sử phát triển Benchmarking 17 2.3.2.1 Tóm tắt lịch sử 17 2.3.2.2 Giới thiệu Benchmarking tập đoàn Xerox 18 2.3.3 Các loại Benchmarking 18 2.3.3.1 Benchmarking nội 18 2.3.3.2 Benchmarking cạnh tranh 19 2.3.3.3 Benchmarking hợp tác 20 2.3.3.4 Benchmarking ngầm 20 2.3.3.5 Benchmarking tốt công nghiệp 21 2.3.4 Các ƣu điểm trích Benchmarking 21 2.3.4.1 Các ƣu điểm Benchmarking 21 2.3.4.2 Các rào cản Benchmarking 23 2.3.5 Phƣơng pháp thực Benchmarking 23 2.4 Các nghiên cứu liên quan tới đề tài 25 2.4.1 Các nghiên cứu liên quan An toàn lao động 25 2.4.2 Benchmarking xây dựng 28 2.5 Giới thiệu số đo lƣờng hiệu suất thực KPI 30 2.5.1 Định nghĩa số KPI 30 2.5.2 Ứng dụng số KPI 31 HVTH: Đặng Đình Luật Trang Luận văn thạc sĩ GVHD: PGS.TS Phạm Hồng Luân CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 3.1 Giới thiệu cách thức lập bảng câu hỏi, kích thƣớc mẫu, kiểm định thang đo 32 3.1.1 Giới thiệu cách thức lập bảng câu hỏi 32 3.1.2 Xác định kích thƣớc mẫu 33 3.1.3 Kiểm định thang đo 35 3.2 Mô tả phƣơng pháp sơ đồ nghiên cứu 35 3.2.1 Xác định số đo lƣờng hệ thống an toàn lao động KPIs 36 3.2.2 Quá trình thu thập liệu Benchmarking 37 3.2.3 Kỹ thuật phân tích liệu Benchmarking 39 3.2.4 Giới thiệu công ty thực Benchmarking 40 CHƢƠNG 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 43 4.1 Xác định xếp hạng số đo lƣờng hệ thống an toàn lao động 43 4.1.1 Nhận dạng số 43 4.1.2 Thiết kế bảng câu hỏi 44 4.1.2.1 Nội dung bảng câu hỏi 44 4.1.2.2 Khảo sát thử nghiệm 45 4.1.3 Kích thƣớc mẫu khảo sát thức 47 4.1.4 Phân tích số liệu khảo sát kiểm định thang đo 47 4.1.4.1 Phân tích số liệu khảo sát 47 4.1.4.2 Kiểm định thang đo 49 4.1.4.3 Phân tích thơng tin cá nhân đối tƣợng khảo sát 50 4.1.5 Xếp hạng phân tích số theo nhóm 54 4.1.5.1 Nhóm số Chính sách – Tổ chức 54 4.1.5.2 Nhóm số cơng tác Quản lý 55 4.1.5.3 Nhóm số Đầu tƣ kinh tế 56 4.2 Ứng dụng phƣơng pháp Benchmarking để đánh giá cải tiến việc thực hệ thống an toàn lao động 57 4.2.1 Thiết kế bảng câu hỏi Benchmarking thu thập thông tin 57 4.2.2 Thu thập liệu Benchmarking 59 4.2.3 Phân tích liệu Benchmarking 60 4.2.3.1 Benchmarking cho KPI-1: cải tiến Chính sách - Tổ chức 60 4.2.3.2 Benchmarking cho KPI-2: cải tiến Công tác quản lý 65 4.2.3.3 Benchmarking cho KPI-3: cải tiến Đầu tƣ kinh tế 73 4.2.4 Những giải pháp cần Benchmarking cho công ty nội 75 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 78 5.1 Kết luận 78 5.2 Kiến nghị hƣớng phát triển đề tài 79 5.2.1 Kiến nghị 79 5.2.2 Hƣớng phát triển đề tài 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 PHỤ LỤC 84 HVTH: Đặng Đình Luật Trang Luận văn thạc sĩ GVHD: PGS.TS Phạm Hồng Ln DANH SÁCH HÌNH ẢNH Hình 1.1: Tình hình kinh doanh 64 doanh nghiệp bất động sản niêm yết sàn chứng khoán Hình 2.1: Sơ đồ quy trình kiểm tra an tồn cơng trƣờng 13 Hình 2.2: Khung hệ thống quản lý an toàn lao động 14 Hình 2.3: Sơ đồ thực Benchmarking 24 Hình 2.4: Quá trình khoảng cách Benchmarking 25 Hình 3.1: Sơ đồ quy trình nghiên cứu 36 Hình 3.2: Quy trình thu thập liệu Benchmarking 38 Hình 3.3: Quy trình phân tích liệu Benchmarking 40 Hình 4.1: Biểu đồ Kinh nghiệm làm việc cá nhân tham gia khảo sát 51 Hình 4.2: Biểu đồ Vai trò cá nhân tham gia khảo sát 52 Hình 4.3: Biểu đồ Loại dự án cá nhân tham gia khảo sát 53 Hình 4.4: Biểu đồ Giá trị dự án cá nhân tham gia khảo sát 54 Hình 4.5: Biểu đồ Benchmarking nhóm KPI-1 61 Hình 4.6: Biểu đồ Benchmarking nhóm KPI-2 67 Hình 4.7: Biểu đồ Benchmarking nhóm KPI-3 74 HVTH: Đặng Đình Luật Trang Luận văn thạc sĩ GVHD: PGS.TS Phạm Hồng Luân DANH SÁCH BẢNG TỔNG HỢP Bảng 1.1: Tốc độ tăng trƣởng tổng sản phẩm nƣớc Bảng 1.2: Tình hình tai nạn lao động nƣớc năm 2013 Bảng 4.1: Các số đo lƣờng hệ thống quản lý an toàn lao động 43 Bảng 4.2: Bảng kết khảo sát thử nghiệm: số đo lƣờng hệ thống quản lý an toàn lao động 45 Bảng 4.3: Thành phần đối tƣợng tham gia tỷ lệ phản hồi 47 Bảng 4.4: Bảng kết khảo sát thức: tầm quan trọng số đo lƣờng hệ thống quản lý an toàn 48 Bảng 4.5: Bảng kiểm tra hệ số Cronbach Alpha 49 Bảng 4.6: Thời gian công tác cá nhân tham gia khảo sát 51 Bảng 4.7: Vai trò cá nhân tham gia khảo sát 52 Bảng 4.8: Loại dự án cá nhân tham gia khảo sát thực 53 Bảng 4.9: Giá trị dự án khảo sát cá nhân tham gia 53 Bảng 4.10: Bảng xếp hạng nhóm Chính sác Tổ chức 54 Bảng 4.11: Bảng xếp hạng nhóm Công tác quản lý 55 Bảng 4.12: Bảng xếp hạng nhóm Đầu tƣ kinh tế 57 Bảng 4.13: Bảng số đo lƣờng thu thập liệu Benchmarking 58 Bảng 4.14: Kết thu thập liệu Benchmarking 59 Bảng 4.15: Benchmarking nhóm KPI-1 60 Bảng 4.16: Benchmarking nhóm KPI-2 65 Bảng 4.17: Benchmarking nhóm KPI-3 73 HVTH: Đặng Đình Luật Trang Luận văn thạc sĩ GVHD: PGS.TS Phạm Hồng Luân CHƢƠNG 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 Giới thiệu chung Trong công cơng nghiệp hố đại hố đất nƣớc, đƣa đất nƣớc thành nƣớc cơng nghiệp phát triển ngành cơng nghiệp xây dựng đóng vai trị quan trọng việc xây dựng sở vật chất, kỹ thuật xã hội, tạo công ăn việc làm động lực phát triển cho ngành kinh tế khác Bảng 1.1: Tốc độ tăng trƣởng tổng sản phẩm nƣớc (nguồn [1]) Đơn vị tính (%) Các ngành kinh tế Năm Nông, lâm nghiệp Công nghiệp và thủy sản xây dựng 2010 2.78 7.70 7.52 6.78 2011 4.00 5.53 6.99 5.89 2012 2.68 5.75 5.9 5.25 2013 2.67 5.43 6.56 5.42 Tổng số Dịch vụ Trong năm gần đây, với đà tăng trƣởng đất nƣớc, ngành xây dựng Việt Nam có tốc độ tăng trƣởng cao, năm sau cao năm trƣớc, địi hỏi có cải tiến cơng nghệ, kỹ thuật quản lý Các dự án xây dựng với mức vốn đầu tƣ lớn yêu cầu hoàn thành tiến độ đạt chất lƣợng theo yêu cầu, dẫn đến ngƣời làm việc môi trƣờng xây dựng bị đặt nhiều thách thức Trong năm 2013 GDP nƣớc tăng 5,42% so với năm 2012, nhóm ngành cơng nghiệp xây dựng tăng 5.43% Đây năm Việt Nam bƣớc vào năm thứ kế hoạch phát triển kinh tế năm giai đoạn 2011-2015 Mục tiêu đề công nghiệpxây dựng cho thời kỳ mức cao so với kết thực thời kỳ 20062010, chủ yếu dựa vào kết năm xuất phát (năm 2010) với nhiều kết cao so với số năm trƣớc HVTH: Đặng Đình Luật Trang ... nghệ Quản lý Xây dựng Phái : Nam Nơi sinh : Kiên Giang MSHV : 10080292 I TÊN ĐỀ TÀI : ỨNG DỤNG BENCHMARKING ĐỂ CẢI THIỆN SỰ THỰC HIỆN CỦA HỆ THỐNG AN TỒN LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY XÂY DỰNG VIỆT NAM. .. Chƣơng trình an tồn lao động Chƣơng trình an tồn lao động cơng ty xây dựng bao gồm: sách an tồn, ban an tồn lao động để thực sách an toàn, đào tạo an toàn lao động cho lao động Các hồ sơ an toàn, giám... thức thực hệ thống quản lý an tồn lao động cơng ty đối sách 1.3 Mục tiêu nghiên cứu  Tên đề tài nghiên cứu: ? ?Ứng dụng Benchmarking để cải thiện thực hệ thống an tồn lao động cơng ty xây dựng Việt