Đề tài nghiên cứu này đề xuất Phân tích hành vi của khách hàng trong dịch vụ viễn thông sử dụng thuật toán phân cụm trên cơ sở kỹ thuật khai thác dữ liệu trong một công ty viễn thông, đồng thời xem xét các đặc điểm hành vi của khách hàng trong quá khứ và dự đoán hành động của khách hàng trong tương lai. Đề tài nghiên cứu này đề xuất Phân tích hành vi của khách hàng trong dịch vụ viễn thông sử dụng thuật toán phân cụm trên cơ sở kỹ thuật khai thác dữ liệu trong một công ty viễn thông, đồng thời xem xét các đặc điểm hành vi của khách hàng trong quá khứ và dự đoán hành động của khách hàng trong tương lai.