Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần dịch vụ bưu chính viễn thông sài gòn spt tại phú mỹ hưng

... 2009 1- TÊN ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG SÀI GỊN - SPT TẠI PHÚ MỸ HƯNG 2- NHIỆM VỤ KHĨA LUẬN: - Phân... tiến dịch vụ chăm sóc khách hàng vấn đề cải thiện sức cạnh tranh cho SPT, nên đề tài: ? ?Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng SPT Phú Mỹ Hưng? ?? chọn Kết đề tài giúp SPT. .. trạng hoạt động chăm sóc khách hàng Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Bưu Viễn thơng Sài Gịn Phú Mỹ Hưng tìm nguyên nhân dẫn đến than phiền chất lượng chăm sóc khách hàng - Đề xuất số giải pháp để khắc phục,