Tìm hiểu và tích hợp các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của học viên vào hệ thống e learning tại trường đại học kinh tế luật

1 ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA VŨ THƯY HẰNG TÌM HIỂU VÀ TÍCH HỢP CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG CỦA HỌC VIÊN VÀO HỆ THỐNG E-LEARNING TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT Chuyên ngành : HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Mã số ngành: 60.34.48 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 06 năm 2013 ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA VŨ THƯY HẰNG TÌM HIỂU VÀ TÍCH HỢP CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG CỦA HỌC VIÊN VÀO HỆ THỐNG E-LEARNING TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT Chuyên ngành : HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Mã số ngành: 60.34.48 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 06 năm 2013 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA –ĐHQG -HCM Cán hướng dẫn khoa học : (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Cán chấm nhận xét : (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Cán chấm nhận xét : (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Luận văn thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Bách Khoa, ĐHQG Tp HCM ngày 18 tháng năm 2013 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ) Chủ tịch Hội đồng: TS Nguyễn Thanh Bình Ủy viên: TS Nguyễn Mạnh Tuân Cán phản biện 1: TS Võ Thị Ngọc Châu Cán phản biện 2: TS Nguyễn Chánh Thành Thư ký: TS Lê Thanh Vân Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV Trưởng Khoa quản lý chuyên ngành sau luận văn sửa chữa (nếu có) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƢỞNG KHOA………… ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: VŨ THÚY HẰNG MSHV: 11326020 Ngày, tháng, năm sinh: 13/10/1988 Nơi sinh: Bình Phước Chuyên ngành: Hệ thống thông tin quản lý Mã số : 60.34.48 I TÊN ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU VÀ TÍCH HỢP CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG CỦA HỌC VIÊN VÀO HỆ THỐNG E-LEARNING TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Mục tiêu : Xây dựng tiêu chí ảnh hưởng đến thành công e-learning ảnh hưởng đến hài lịng học viên Mục tiêu : Tích hợp yếu tố thuộc tiêu chí xây dựng mục tiêu vào trình xây dựng triển khai hệ thống e-learning đào tạo ERP Khoa Hệ thống thông tin trường đại học Kinh Tế - Luật III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 21/1/2013 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 21/6/2013 V CÁN BỘ HƢỚNG DẪN (Ghi rõ học hàm, học vị, họ, tên): TS Nguyễn Mạnh Tuân Tp HCM, ngày 21 tháng năm 2013 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) TRƢỞNG KHOA….……… (Họ tên chữ ký) LỜI CÁM ƠN Qua trang viết này, em xin gửi lời cám ơn chân thành đến Quý Thầy Cô Khoa Quản Lý Cơng Nghiệp Khoa Học Máy Tính, trường Đại Học Bách Khoa, TPHCM; đặc biệt Thầy TS Nguyễn Mạnh Tuân, người thầy tận tình hướng dẫn em thời gian thực luận văn vừa qua, để em thực tốt luận văn Thạc Sĩ Em xin gửi lời cám ơn đến Khoa Tin Học Quản Lý, trường đại học Kinh Tế Luật, hỗ trợ em trình khảo sát triển khai hệ thống e-learning Khoa Bên cạnh đó, em nhận tài liệu liên quan đến chuyên đề SAP ERP, tài liệu hỗ trợ tích cực cho trình thiết kế giảng phù hợp với nội dung thực tế Em kính chúc Quý Thầy Cô Khoa Quản Lý Công Nghiệp Khoa Học Máy Tính trường đại học Bách Khoa, Q Thầy Cơ Khoa Hệ Thống Thông Tin trường đại học Kinh Tế - Luật sức khỏe hạnh phúc Em xin chân thành cám ơn! TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Đào tạo trực tuyến (E-learning) hệ thống thông tin phức tạp xem công cụ hỗ trợ cho hoạt động giảng dạy, học tập hiệu cho chương trình đào tạo nhiều trường đại học Tính phức tạp không đơn công nghệ, mà yếu tố người môi trường vận hành ảnh hưởng đến thành công triển khai hệ thống thực tế Cho nên, xây dựng tích hợp tiêu chí ảnh hưởng đến thành cơng e-learning nhu cầu cần thiết dành cho nhà nghiên cứu nhà triển khai hệ thống Đề tài gồm hai mục tiêu chính, mục tiêu thứ xây dựng tiêu chí ảnh hưởng đến hài lòng học viên ảnh hưởng đến thành cơng hệ thống Trong đó, tác giả xây dựng tiêu chí ảnh hưởng đến hài lòng người học từ Daniel & Yi-Shun (2008) thực vấn sâu với đại diện sinh viên Mục đích vấn sâu tác giả dựa quan điểm học viên để điều chỉnh yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người học Bộ tiêu chí soạn thành bảng khảo sát với nội dung câu hỏi tham khảo từ Selim (2007), mục đích thu thập ý kiến đánh giá từ sinh viên mức độ quan trọng cặp yếu tố Sau q trình này, tác giả có tiêu chí ảnh hưởng đến hài lịng học viên ảnh hưởng đến thành công hệ thống e-learning, tiêu chí có mức độ ưu tiên cao tích hợp vào trinh xây dựng triển khai hệ thống Mục tiêu thứ hai đề tài tích hợp yếu tố thuộc tiêu chí mục tiêu thứ vào trình xây dựng triển khai e-learning Quá trình việc lựa chọn ứng dụng công nghệ thơng tin quản lý khóa học (Content management system - CMS hay hiểu learning management system e-learning) có sẵn thị trường phân tích yếu tố tiêu chí thứ để áp dụng hoạt động giảng dạy học tập thực tế e-learning Sau trình triển khai hệ thống e-learning dành cho đại diện sinh viên, tác giả thực khảo sát em mức độ hài lịng hệ thống; mục đích đánh giá lại việc tích hợp yếu tố tiêu chí mục tiêu thứ vào e-learning thực tế Kết đề tài tiêu chí ảnh hưởng đến hài lịng người học ảnh hưởng đến thành công hệ thống xây dựng tích hợp vào hệ thống e-learning dành cho việc giảng dạy ERP Khoa Hệ thống thơng tin Trong đó, yếu tố tính cập nhật tính dễ sử dụng giảng viên nhiệt tình với sinh viên đánh giá cao nhóm yếu tố nội dung cá nhân hóa, giao diện cộng đồng học tập Qua trình khảo sát sinh viên sau sử dụng hệ thống, tác giả ghi nhận yếu tố hướng dẫn e-learning chưa hoàn thiện, giảng viên cần tạo thêm hoạt động hỗ trợ hoạt động nhóm Tuy nhiên, hệ thống đạt hài lòng học viên mức độ định tới cần hoàn thiện thêm chức đánh giá học viên ABSTRACT E-learning is considered as one of the most complicated Information Systems and the powerful tool for effective learning and teaching activities at many universities nowadays The complexity is not only about information technology, but human and environment factors are also important and effect the success of e-learning system For this reason, so many scientific research, whose the objective is to find out the factors effect the success of e-learning system in implementation process, have been conducted so far So, the research in constructing and intergrating the factors which effect the success of e-learning system is very crucial for reseachers and implementers This research includes two objective The first objective is to construct the factors which affect the satisfaction of learner and successful systems in implementation Firstly, depend on the research of Daniel & Yi-Shun (2008), the author prepare an outline of factors which affect the satisfaction of learner and the in-depth interview with students The purpose of this interview is adjust the factors which affect learner satisfaction base on the perspective of student After that, a questionnaire is constructed from the result of the in-depth interview combined with the reference from survey questions of Selim (2007) The survey is implemented on a group of students at University of Economics and Law The objective of the survey is to determine the important level of factors The result of survey is used for constructing a model of factors which affect learner satisfaction and successful elearning implementation The factors, which more are important and high priority, will be integrated to the system construction and deployment The second objective is integrating the model of factors which is built in the first objective to constructing and deploying process of an e-learning system This process begin with the selection of open source course management system and analysis the result of the survey to construct a practice e-learning system which is used for teaching and studying activities at University of Economics and Law After building e-learning system, a second survey is performed to study satisfaction of users The purpose of the second survey to determine again the integrating method these factors in first objective to a practical e-learning system The research accomplished its objectives to build a set of factors which is affect the learner satisfaction and successful system and integrate these factors to the practical e-leaning system which will used for the teaching of ERP subject in University of Economics and Law In the first survey, “ease of use”, “updating”, “Enthusiasm of teacher” are the most important factors in the group of “content and personalized” and “user interface and learning community” factors In the second survey, from the feedbacks of learner, the author finds that the “document guide” is needed to improve and teacher need to create more “discussed group activities” However, the system archived a certain satisfactory result from learner and will be improved “the learner evaluating function” in the next time 10 LỜI CAM ĐOAN Luận văn “Tìm hiểu tích hợp yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng học viên vào hệ thống e-learning trường đại học Kinh Tế - Luật” thực xuất phát từ nhu cầu thực tiễn Khoa Hệ thống thông tin thuộc trường đại học Kinh Tế Luật việc triển khai công cụ hỗ trợ giảng dạy học tập liên quan đến ERP Tác giả xin cam đoan tồn nội dung luận văn tác giả thực hướng dẫn Thầy TS Nguyễn Mạnh Tn Bên cạnh đó, tồn q trình thực đề tài thực theo quy trình nghiên cứu Thầy Nguyễn Mạnh Tuân hướng dẫn Ngoài ra, tác giả cam đoan liệu báo cáo luận văn chinh tác giả thu thập từ sinh viên ngành Hệ Thống Thông Tin Quản Lý trường đại học Kinh Tế - Luật, TPHCM Hơn nữa, tồn trích dẫn nội dung báo cáo thực đầy đủ nghiêm chỉnh, khơng có trường hợp chép kết đề tài khác mà không trích dẫn ...2 ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA VŨ THƯY HẰNG TÌM HIỂU VÀ TÍCH HỢP CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG CỦA HỌC VIÊN VÀO HỆ THỐNG E- LEARNING TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH. .. ngành: Hệ thống thông tin quản lý Mã số : 60.34.48 I TÊN ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU VÀ TÍCH HỢP CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG CỦA HỌC VIÊN VÀO HỆ THỐNG E- LEARNING TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT... việc tích hợp yếu tố tiêu chí mục tiêu thứ vào e- learning thực tế 7 Kết đề tài tiêu chí ảnh hưởng đến hài lịng người học ảnh hưởng đến thành công hệ thống xây dựng tích hợp vào hệ thống e- learning