GIỚI THIỆU
Đặt vấn đề
Cao su tự nhiên là nguyên vật liệu thiết yếu, có nhiều ứng dụng trong công nghiệp và đời sống hàng ngày Với đặc tính đàn hồi, chịu ma sát và chịu nén, cao su được sử dụng rộng rãi trong sản xuất săm lốp xe, sản phẩm chống mài mòn, vỏ dây điện và dụng cụ y tế.
Cao su thiên nhiên Việt Nam chủ yếu phục vụ xuất khẩu, hiện diện tại hơn 70 quốc gia và chiếm khoảng 10% thị phần cao su xuất khẩu toàn cầu Nhờ đó, Việt Nam giữ vị trí thứ tư trên thế giới, chỉ sau Thái Lan, Indonesia và Malaysia.
Cambodia, 87 Philippines, 39 Sri Lanka, 36 India, 26 China, 15
Thailand Indonesia Malaysia Viet Nam Cambodia Philippines Sri Lanka India China
Hình 1.1: Sản lượng cao su thiên nhiên xuất khẩu của các nước trên thế giới (ngàn tấn) - Nguồn [1]
Theo Cục Xuất Nhập khẩu - Bộ Công Thương, năm 2013, xuất khẩu cao su của Việt Nam đạt 1,1 triệu tấn, kim ngạch đạt 2,5 tỷ USD, đứng trong top 3 mặt hàng nông sản có giá trị xuất khẩu cao nhất, chỉ sau gạo và cà phê Mặc dù lượng cao su xuất khẩu tăng 5,2% so với năm 2012, nhưng kim ngạch lại giảm 12,9% do giá xuất khẩu giảm mạnh Giá xuất khẩu bình quân năm 2013 giảm khoảng 17,2% so với năm trước, chỉ còn 2.316 USD/tấn, trong khi vào năm 2011, giá cao su đạt mức cao nhất.
Trong năm 2013, giá cao su giảm mạnh do nguồn cung cao su thiên nhiên vượt cầu, với mức xuất khẩu trung bình gần 4.000 USD/tấn Khủng hoảng nợ công châu Âu kéo dài đã làm suy yếu nền kinh tế khu vực này, dẫn đến giảm tiêu thụ cao su trong ngành sản xuất lốp xe và các ngành công nghiệp khác Thêm vào đó, sự chậm lại trong tăng trưởng kinh tế tại các quốc gia tiêu thụ cao su lớn như Trung Quốc và Ấn Độ cũng góp phần làm giảm nhu cầu.
Theo Cục Xuất Nhập khẩu, hiện tại chưa có quy chuẩn quốc gia cho ngành cao su, dẫn đến việc thiếu cơ sở pháp lý để kiểm soát chất lượng nguyên liệu và sản phẩm của các nhà máy chế biến mủ cao su Điều này làm cho chất lượng cao su xuất khẩu của Việt Nam không ổn định và uy tín thương hiệu thấp hơn so với các nước trong khu vực, khiến giá cao su xuất khẩu của Việt Nam thường thấp hơn từ 100 - 200 USD/tấn so với Thái Lan, Malaysia và Indonesia Hơn nữa, việc thiếu cơ chế bắt buộc kiểm tra chất lượng và cấp giấy chứng nhận cho tất cả lô hàng cao su xuất khẩu không khuyến khích doanh nghiệp Việt Nam chú trọng đến chất lượng Trong khi đó, Thái Lan, Indonesia và Malaysia có quy định yêu cầu giấy chứng nhận chất lượng cho tất cả lô hàng xuất khẩu, dẫn đến việc người nhập khẩu ưu tiên mua cao su từ những nước này Điều này tạo ra bất lợi lớn cho cao su xuất khẩu của Việt Nam trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện nay.
Hình 1.2: Biểu đồ so sánh giá cao su xuất khẩu của Việt Nam với Malaysia đối với các cấp hạng (CV, L, 5, 10, 20) năm 2013 - Nguồn [2] Đơn vị: USD/tấn
HVTH : Nguyễn Thanh Trúc Trang 3
Trong bối cảnh hiện tại, nhu cầu cao su đang tăng trưởng chậm, trong khi nguồn cung từ các quốc gia sản xuất cao su thiên nhiên lại gia tăng nhanh chóng Theo dự báo của Tổ chức Nghiên cứu Cao su Quốc tế (IRSG), thị trường cao su năm 2014 sẽ gặp khó khăn trong việc tăng trưởng do cung vượt cầu, với sản lượng toàn cầu đạt khoảng 12 triệu tấn và nhu cầu tiêu thụ chỉ khoảng 11,8 triệu tấn, dẫn đến thặng dư khoảng 200 nghìn tấn Do đó, người mua có xu hướng ưu tiên lựa chọn nguồn nguyên liệu có chất lượng ổn định.
Các chuyên gia cho rằng, để nâng cao năng lực cạnh tranh cho ngành cao su Việt Nam và đảm bảo sự phát triển bền vững, cần thiết phải xây dựng một Hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) cho cao su thiên nhiên tại Việt Nam.
Mục tiêu của đề tài
Thiết kế một hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) cho cao su thiên nhiên Việt Nam nhằm cải thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm Điều này không chỉ đảm bảo chất lượng cao su xuất khẩu mà còn góp phần nâng cao uy tín và thương hiệu cao su Việt Nam trên thị trường quốc tế.
Nội dung của đề tài
Xác định sự cần thiết trong việc thiết kế HTQLCL Cao su Thiên nhiên Việt Nam
Xác định thực trạng cao su thiên nhiên Việt Nam hiện nay, chất lượng không ổn định, giá cao su xuất khẩu năm 2012 và 2013
Xác định nhu cầu của HTQLCL Cao su Thiên nhiên Việt Nam
Xác định nhu cầu của bên liên quan tham gia trong hệ thống
Xác định yêu cầu của HTQLCL Cao su Thiên nhiên Việt Nam
Từ nhu cầu đối với hệ thống xác định những yêu cầu của hệ thống cần thực hiện
Phân tích chức năng của hệ thống
Từ yêu cầu của hệ thống thiết kế thành cây chức năng trong hệ thống
Phân bổ yêu cầu đối với hệ thống
Từ cây chức năng đưa ra các phân bổ yêu cầu đối với hệ thống
HVTH : Nguyễn Thanh Trúc Trang 4
Để thực hiện việc phân bổ hiệu quả, cần đề xuất các phương án cụ thể và đánh giá từng phương án một cách kỹ lưỡng Dựa vào các mô hình tham khảo, chúng ta có thể phát triển các phương án khả thi và áp dụng kỹ thuật trade-off để xác định phương án tối ưu nhất.
Thiết kế chi tiết HTQLCL Cao su Thiên nhiên Việt Nam
Dựa vào tiêu chuẩn ISO 9001 và ISO/IEC 17025 để thiết kế chi tiết hệ thống (tài liệu, thủ tục, sổ tay…)
Đánh giá hệ thống Đánh giá hệ thống đáp ứng được các yêu cầu như thế nào
Các bước cần chuẩn bị để xây dựng hệ thống.
Phạm vi và giới hạn
- Nghiên cứu thiết kế HTQLCL đối với các sản phẩm cao su: Cao su SVR, Latex cô đặc, cao su tờ RSS
Dữ liệu chất lượng cao su được thu thập từ 05 công ty tư nhân có số lượng mẫu gửi đến Viện Nghiên cứu cao su Việt Nam lớn nhất trong năm 2013, cùng với 04 công ty cao su có sản lượng lớn thuộc tập đoàn công nghiệp cao su trong cùng năm.
- Các quy trình sản xuất tham khảo được thu thập từ các công ty sản xuất cao su lớn, có uy tín và có chất lượng ổn định
- Số liệu giá cao su được thu thập trong 02 năm 2012 và 2013
- Hệ thống thiết kế là một mô hình khung (tham khảo) với các tài liệu, thủ tục quản lý được đề xuất phương hướng xây dựng
1.5 Cấu trúc của luận văn
Luận văn gồm các chương sau:
Tóm tắt những mục tiêu và những vấn đề trọng tâm nghiên cứu của luận văn
Chương 2: Cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu liên quan
Trình bày các cơ sở lý thuyết và lựa chọn các phương pháp, kỹ thuật phù hợp với vấn đề đang nghiên cứu, các nghiên cứu liên quan
Để thiết kế hệ thống quản lý chất lượng cao su thiên nhiên Việt Nam, cần áp dụng các phương pháp thu thập dữ liệu và công cụ thống kê nhằm xác định thực trạng và nguyên nhân của vấn đề.
HVTH : Nguyễn Thanh Trúc Trang 5
Sử dụng kỹ thuật hệ thống để thiết kế mô hình HTQLCL Cao su thiên nhiên Việt Nam
Sử dụng các kỹ thuật hỗ trợ ra quyết định để chọn lựa ra mô hình thích hợp nhất
Chương 4: Giới thiệu về Cao su Thiên nhiên Việt Nam
Giới thiệu những nét tổng quan về Cao su Thiên nhiên Việt Nam và hiện trạng QLCL Cao su thiên nhiện Việt Nam
Chương 5: Thiết kế hệ thống
Xác định yêu cầu và thiết kế hệ thống
Chương 6 : Phương hướng triển khai Đưa ra hướng triển khai thực tế
Chương 7 : Kết luận – kiến nghị
Nêu kết luận và những kiến nghị
HVTH : Nguyễn Thanh Trúc Trang 6
CHƯƠNG II : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU
Để xây dựng một hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả cho cao su thiên nhiên, việc tham khảo các yêu cầu kỹ thuật hiện hành là điều cần thiết.
2.1 Tiêu chuẩn chất lƣợng cao su thiên nhiên:
2.1.1 Cao su thiên nhiên SVR – Yêu cầu kỹ thuật (TCVN 3769: 2004): Được ban hành theo Quyết định số 61/QĐ-BKHCN ngày 19/01/2005 của Bộ Khoa học Công nghệ
Bảng 2.1: Yêu cầu kỹ thuật cao su thiên nhiên SVR
1 Hàm lượng chất bẩn (%), không lớn hơn 0,02 0,02 0,02 0,03 0,05 0,08 0,08 0,16 0,16
4 Hàm lượng chất bay hơi (%), không lớn hơn 0,80 0,80 0,80 0,80 0,80 0,80 0,80 0,80 0,80
6 Chỉ số duy trì độ dẻo (PRI), không nhỏ hơn 60 60 60 60 60 50 50 40 40
7 Chỉ số màu, mẫu đơn không lớn hơn Độ rộng giữa các mẫu không lớn hơn
HVTH : Nguyễn Thanh Trúc Trang 7
2.1.2 Latex cao su thiên nhiên cô đặc – các loại ly tâm hoặc kem hóa đƣợc bảo quản bằng amoniac – Yêu cầu kỹ thuật (TCVN 6314:2013) Ban hành theo Quyết định số 2398/QĐ-BKHCN ngày 02/8/2013 của Bộ Khoa học và Công nghệ
Bảng 2.2: Yêu cầu kỹ thuật cao su thiên nhiên Latex cô đặc
Latex ly tâm Latex kem hóa Phương pháp Loại HA Loại LA Loại Xa c Loại HA Loại LA thử
Tổng hàm lượng chất rắn, % (khối lượng), không nhỏ hơn
61,0 hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên
Hàm lượng cao su khô,
% (khối lượng), không nhỏ hơn 60,0 60,0 60,0 64,0 64,0
Chất rắn không phải cao su, % (khối lượng), không lớn hơn a 1,7 1,7 1,7 1,7 1,7 –
Kiềm (quy đổi ra NH3), tính theo khối lượng latex cô đặc, % (khối lượng)
TCVN 4857 (ISO 125) Độ ổn định cơ học, giây, không nhỏ hơn b 650 650 650 650 650
Hàm lượng chất đông kết, % (khối lượng), không lớn hơn 0,03 0,03 0,03 0,03 0,03
Hàm lượng đồng, mg/kg tổng chất rắn, không lớn hơn 8 8 8 8 8
Hàm lượng mangan, mg/kg tổng chất rắn, không lớn hơn 8 8 8 8 8
(khối lượng), không lớn hơn 0,10 0,10 0,10 0,10 0,10
Trị số axit béo bay hơi
(VFA), không lớn hơn 0,06 hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên TCVN 6321
Trị số KOH, không lớn hơn 0,70 hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên TCVN 4856
ISO 127 là tiêu chuẩn đo lường hiệu số giữa tổng hàm lượng chất rắn và hàm lượng cao su khô Thời gian ổn định cơ học thông thường được duy trì trong khoảng 21 ngày XA tương đương với latex amoniac trung bình (MA).
HVTH : Nguyễn Thanh Trúc Trang 8
Ly tâm HA: Latex ly tâm sau khi cô đặc chỉ được bảo quản bằng amoniac với độ kiềm không nhỏ hơn 0,60% tính theo khối lượng latex
Latex ly tâm LA được bảo quản bằng amoniac và các chất bảo quản khác sau khi đã cô đặc, với độ kiềm không vượt quá 0,29% tính theo khối lượng latex.
Latex ly tâm XA được bảo quản bằng amoniac và các chất bảo quản khác sau khi đã cô đặc, với độ kiềm dao động từ 0,30% đến 0,59% dựa trên khối lượng latex.
Kem hóa HA: Latex kem hóa sau khi cô đặc chỉ được bảo quản bằng amoniac với độ kiềm không nhỏ hơn 0,55% tính theo khối lượng latex
Kem hóa LA là loại latex được bảo quản bằng amoniac và một hoặc nhiều chất bảo quản khác sau khi đã cô đặc Độ kiềm của sản phẩm này không vượt quá 0,35% tính theo khối lượng latex.
2.1.3 Phân hạng cao su tờ xông khói (theo The Green Book - 1969)
Bảng 2.3: Yêu cầu kỹ thuật cao su tờ xông khói RSS - Nguồn [3]
Mốc khi đóng gói Đốm đục Đốm do xông khói quá mức Đốm do bị oxy hoá
RSS 1 Rất nhẹ Rất nhẹ Không Không Không Không
RSS 2 Nhẹ Nhẹ Không Không Không Không
RSS 3 Nhẹ Nhẹ Nhẹ Không Không Không
RSS 4 Nhẹ Nhẹ Nhẹ Nhẹ Không Không
RSS 5 Nhẹ Nhẹ Nhẹ Nhẹ Không kể Không
Hạng Mô tả tóm tắt các hạng cao su tờ xông khói
RSS 1 Sạch, khô, chắc, rải rác bọt khí nhỏ bằng đầu kim, không phồng giộp, không có cát, vật lạ, không bị sấy chưa chín
Mốc khô cần đảm bảo độ ẩm không vượt quá 5%, phải sạch, khô, chắc chắn và có sự phân bố bọt khí rải rác Chấp nhận sự hiện diện của vỏ cây kích thước nhỏ, nhưng tuyệt đối không được có tình trạng phồng giộp, cát, vật lạ, hoặc sản phẩm bị sấy chưa chín.
Mốc khô cần đảm bảo độ ẩm không vượt quá 10%, phải sạch sẽ, khô ráo và chắc chắn Chấp nhận có bọt khí rải rác và lẫn vỏ cây kích thước nhỏ, nhưng không được có hiện tượng phồng giộp, cát, vật lạ hay bị sấy chưa chín.
HVTH : Nguyễn Thanh Trúc Trang 9
Mốc khô không được quá 20%, sạch, khô, chắc, rải rác bọt khí, chấp nhận lẫn vỏ cây kích cở vừa, không phồng giộp, không có cát, vật lạ
Mốc khô cần đảm bảo độ ẩm không vượt quá 30%, phải sạch sẽ, khô ráo và chắc chắn Có thể chấp nhận sự hiện diện của bọt khí rải rác, cũng như một số vỏ cây kích thước lớn và phồng giộp nhỏ Tuy nhiên, không được có cát và các vật lạ vượt mức cho phép.
Tiếp theo để thiết kế hệ thống cần tham khảo tài liệu kỹ thuật hệ thống
2.2.1 Quy trình kỹ thuật hệ thống: a Yêu cầu hệ thống: Một trong kết quả quan trọng của quy trình kỹ thuật hệ thống là yêu cầu hệ thống Từ các nhu cầu được xác định từ đầu, kỹ sư hệ thống phải xác định các yêu cầu cơ sở của hệ thống Các yêu cầu này là tiêu chuẩn dựa trên đó mà hệ thống sẽ được thiết kế Để thực hiện được những yêu cầu này, các câu hỏi sau có thể được đặt ra:
1 Các đặc tính chức năng, vận hành nào mà hệ thống phải có là gì? Ví dụ như năng suất, độ chính xác, công suất,…
2 Khi nào thì cần hệ thống? Yêu cầu của khách hàng là gì? Hệ thống sẽ tồn tại trong bao lâu?
3 Hệ thống sẽ được sử dụng bao nhiêu giờ một ngày, một tháng?
4 Hệ thống sẽ được phân phối và lắp đặt như thế nào? Các thành phần của hệ thống sẽ được đặt tại đâu trong bao lâu?
5 Yêu cầu hiệu quả mà hệ thống phải có? Đó có thể là các hệ số hiệu suất chi phí; hiệu quả của hệ thống, khả năng sẵn sàng, độ tin cậy, khả năng bảo trì, khả năng hỗ trợ
6 Yêu cầu môi trường của hệ thống (nhiệt độ, độ ẩm, độ rung)? Yêu cầu vận chuyển, lưu kho?
7 Hệ thống sẽ được hỗ trợ như thế nào trong suốt chu kỳ sống?
8 Khi nào hệ thống sẽ được tháo gở, yêu cầu cho việc tháo gở? ảnh hưởng đối với môi trường, các thành phần có thể tái chế, tái sử dụng? b Quản lý kỹ thuật hệ thống:
Mục đích chính của kỹ thuật hệ thống là xây dựng một hệ thống đáp ứng đầy đủ các nhu cầu đã được xác định Hệ thống không chỉ cần thỏa mãn các yêu cầu mà còn phải hoạt động hiệu quả.
HVTH : Nguyễn Thanh Trúc Trang 10 hiệu quả và có hiệu suất Như vậy việc thiết kế hệ thống phải được thực hiện theo quy trình sau:
CƠ SỞ LÝ THUYẾT & CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN
Kỹ thuật hệ thống
2.2.1 Quy trình kỹ thuật hệ thống: a Yêu cầu hệ thống: Một trong kết quả quan trọng của quy trình kỹ thuật hệ thống là yêu cầu hệ thống Từ các nhu cầu được xác định từ đầu, kỹ sư hệ thống phải xác định các yêu cầu cơ sở của hệ thống Các yêu cầu này là tiêu chuẩn dựa trên đó mà hệ thống sẽ được thiết kế Để thực hiện được những yêu cầu này, các câu hỏi sau có thể được đặt ra:
1 Các đặc tính chức năng, vận hành nào mà hệ thống phải có là gì? Ví dụ như năng suất, độ chính xác, công suất,…
2 Khi nào thì cần hệ thống? Yêu cầu của khách hàng là gì? Hệ thống sẽ tồn tại trong bao lâu?
3 Hệ thống sẽ được sử dụng bao nhiêu giờ một ngày, một tháng?
4 Hệ thống sẽ được phân phối và lắp đặt như thế nào? Các thành phần của hệ thống sẽ được đặt tại đâu trong bao lâu?
5 Yêu cầu hiệu quả mà hệ thống phải có? Đó có thể là các hệ số hiệu suất chi phí; hiệu quả của hệ thống, khả năng sẵn sàng, độ tin cậy, khả năng bảo trì, khả năng hỗ trợ
6 Yêu cầu môi trường của hệ thống (nhiệt độ, độ ẩm, độ rung)? Yêu cầu vận chuyển, lưu kho?
7 Hệ thống sẽ được hỗ trợ như thế nào trong suốt chu kỳ sống?
8 Khi nào hệ thống sẽ được tháo gở, yêu cầu cho việc tháo gở? ảnh hưởng đối với môi trường, các thành phần có thể tái chế, tái sử dụng? b Quản lý kỹ thuật hệ thống:
Mục đích chính của kỹ thuật hệ thống là xây dựng một hệ thống đáp ứng đầy đủ các nhu cầu đã được xác định trước Hệ thống không chỉ cần thỏa mãn các yêu cầu mà còn phải hoạt động hiệu quả và ổn định.
HVTH : Nguyễn Thanh Trúc Trang 10 hiệu quả và có hiệu suất Như vậy việc thiết kế hệ thống phải được thực hiện theo quy trình sau:
Trong hệ thống thiết kế, việc áp dụng các quy chuẩn và tiêu chuẩn kỹ thuật quốc gia là rất cần thiết Do đó, cần tìm hiểu kỹ lưỡng các quy định liên quan đến những quy chuẩn và tiêu chuẩn này trong các văn bản quản lý nhà nước.
2.3 Thông tƣ số 28 năm 2012 của Bộ Khoa học Công nghệ:
Quy định về công bố hợp chuẩn, công bố hợp quy và phương thức đánh giá sự phù hợp với tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật (phụ lục A)
Nhu cầu đƣợc xác định
Xác định yêu cầu của hệ thống
Xem xét các phương án
So sánh kết quả thử nghiệm
Chọn phương án tốt nhất
Cập nhật đặc tính và dữ liệu hệ thống
Nhận thức mục tiêu Đặc tính đã đo
Kiểm tra giao diện Đặc tính thực
HVTH : Nguyễn Thanh Trúc Trang 11
Trong hệ thống quản lý chất lượng thiết kế cần sử dụng các công cụ kiểm soát chất lượng để cải tiến và nâng cao chất lượng:
2.4 Kỹ thuật quản lý chất lƣợng: các công cụ kiểm soát chất lƣợng:
Khi kiểm tra chất lượng hàng hóa, việc phát hiện các chỉ tiêu không đạt là điều cần thiết Để nâng cao chất lượng sản phẩm, cần ưu tiên giải quyết các chỉ tiêu không đạt có tần suất cao Sử dụng biểu đồ Pareto giúp thống kê tỷ lệ sản phẩm không đạt, từ đó xác định các chỉ tiêu cần cải tiến và khắc phục, nhằm giảm tỷ lệ lỗi hiệu quả.
2.4.2 Biểu đồ nhân quả (Fish Bone Diagram)
Để cải thiện và khắc phục lỗi sản phẩm, việc phân tích các nguyên nhân gây ra lỗi là rất cần thiết Biểu đồ nhân quả (xương cá) là một công cụ hữu ích giúp nhận diện rõ ràng các nguyên nhân dẫn đến lỗi sản phẩm.
QT Công nghệ sx t o , thời gian sấy
HVTH : Nguyễn Thanh Trúc Trang 12
2.5 Các nghiên cứu liên quan: để thiết kế hệ thống quản lý chất lượng cao su thiên nhiên cần tham khảo các mô hình quản lý chất lượng khác:
2.5.1 Hệ thống quản lý chất lƣợng cao su thiên nhiên của Tập đoàn Công nghiệp Cao su:
Hiện nay, các công ty thuộc tập đoàn công nghiệp cao su đã đạt được chất lượng cao su thành phẩm ổn định nhờ vào mô hình quản lý chất lượng hiệu quả Do đó, mô hình này cần được tham khảo để cải thiện hệ thống quản lý chất lượng cao su thiên nhiệt tại Việt Nam.
Hình 2.3: Mô hình quản lý chất lượng các công ty sản xuất cao su thuộc Tập đoàn công nghiệp cao su
2.5.2 Hệ thống quản lý chất lƣợng cao su Malaysia:
Mô hình quản lý chất lượng cao su tiêu chuẩn Malaysia (SMR):
Phòng Kế hoạch hoặc Phòng
Kinh doanh (sản lượng, cơ cấu sản phẩm, ngày giao hàng, yêu cầu sản phẩm …)
Phòng Kỹ thuật đảm nhận các nhiệm vụ quan trọng như xác định cơ cấu giống cây, đánh giá tuổi cây, và tính toán sản lượng khai thác nguyên liệu Quy trình thu gom mủ được thực hiện nghiêm ngặt, bao gồm việc vệ sinh dụng cụ khai thác và nghiệm thu các loại latex, mủ đông, mủ dây Ngoài ra, phòng cũng quản lý quy trình vận chuyển nguyên liệu để đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Chất lượng Nguyên liệu và Chất lượng sản phẩm
Biện pháp kiểm soát chất lƣợng trong ca; ngay tại dây chuyền
Trợ lý giám đốc/ Trợ lý kỹ thuật Ý kiến phản hồi của khách hàng
HVTH : Nguyễn Thanh Trúc Trang 13
Bộ Cây công nghiệp & Hàng hóa
Tổng cục cao su Malaysia (MRB)
Nhà máy sx cao su
Phòng kiểm nghiệm & Định chuẩn Sản phẩm
Phòng Kiểm nghiệm nhà máy
Cao su tiêu chuẩn Malaysia (SMR)
Hình 2.4: Mô hình quản lý chất lượng cao su thiên nhiên của Malaysia
Chức năng của từng đơn vị trong mô hình:
1 Tổng cục cao su Malaysia (MRB):
Cấp phép và giám sát tất cả hoạt động kinh doanh trong ngành cao su
Chứng nhận các nhà máy đạt tiêu chuẩn SMR
Hình 2.5: Quy trình cấp giấy chứng nhận nhà máy sản xuất SMR
HVTH : Nguyễn Thanh Trúc Trang 14
Kiểm tra chất lượng cao su định chuẩn kỹ thuật của Malaysia
Thanh tra việc tuân thủ hệ thống SMR của các nhà máy và phòng Kiểm nghiệm
Đảm bảo chất lượng của cao su thiên nhiên
Nâng cao năng lực cạnh tranh bằng cách cải tiến chất lượng để duy trì nhu cầu đối với cao su thiên nhiên
2 Tổng cục Môi trường: cấp phép các nhà máy chế biến mủ cao su thiên nhiên tại Malaysia về mặt môi trường
3 Tổ chức công nhận ISO/IEC 17025: có nhiệm vụ giám sát đảm bảo các phòng kiểm nghiệm tuân thủ đúng tiêu chuẩn ISO/IEC 17025
4 Nhà máy chế biến cao su SMR: có nhiệm vụ sản xuất cao su đạt đúng cấp hạng quy định và đảm bảo phòng kiểm nghiệm nhà máy hoạt động chính xác
5 Phòng Kiểm nghiệm & Định chuẩn sản phẩm: hỗ trợ cho MRB trong nhiệm vụ kiểm tra chất lượng cao su:
• Kiểm tra chất lượng cao su theo tiêu chuẩn SMR
• Hỗ trợ kỹ thuật cho việc thiết lập các Phòng Kiểm nghiệm mới, tư vấn về kỹ thuật và đào tạo nhân viên kỹ thuật
• Kiểm tra các phòng Kiểm nghiệm mới để công nhận hoặc ủy quyền việc cấp chứng chỉ kiểm nghiệm
• Tổ chức kiểm tra chéo (Round Robin Cross Check) giữa các phòng Kiểm nghiệm được ủy quyền và kiểm tra chéo quốc tế (từ năm 1971)
• Kiểm tra, hiệu chỉnh thiết bị phòng Kiểm nghiệm, kiểm nghiệm các mẫu đặc biệt như mẫu của thanh tra viên
• Thanh tra các phòng Kiểm nghiệm về phương pháp và thiết bị kiểm nghiệm
6 Phòng kiểm nghiệm nhà máy: kiểm tra chất lượng sản phẩm tại nhà máy
HVTH : Nguyễn Thanh Trúc Trang 15
2.5.3 Mô hình QLCL cao su tiêu chuẩn Indonesia (SIR)
Hình 2.6: Mô hình quản lý chất lượng cao su thiên nhiên của Indonesia
Chức năng của từng đơn vị trong mô hình:
Cấp giấy phép sản xuất cao su SIR xuất khẩu Hồ sơ của doanh nghiệp phải có như sau:
• Giấy phép kinh doanh của doanh nghiệp
• Giấy đánh giá kỹ thuật của Phòng Kiểm nghiệm SIR được ủy quyền Bảng kết quả kiểm nghiệm sản phẩm trong 12 ngày
• Danh sách các thiết bị và danh sách nhân viên phòng Kiểm nghiệm SIR phù hợp với năng lực sản xuất của nhà máy
• Giấy chứng nhận là hội viên của Hiệp hội Cao su Indonesia
Quản lý Trung tâm Thử nghiệm và Kiểm tra chất lượng cao su tiêu chuẩn Indonesia (SIR)
Nhà máy sx cao su SIR TT thử nghiệm và kiểm tra chất lƣợng cao su SIR (PPMB)
Phòng kiểm nghiệm vùng BPSMB
Phòng Kiểm nghiệm nhà máy
Cao su tiêu chuẩn Indonesia (SIR)
HVTH : Nguyễn Thanh Trúc Trang 16
2 Hiệp hội cao su Indonesia: hỗ trợ các hội viên sản xuất SIR theo đúng tiêu chuẩn quy định và góp phần nâng cao sức cạnh tranh của thương hiệu cao su Indonesia
3 Nhà máy sản xuất cao su SIR: có nhiệm vụ sản xuất cao su đạt đúng cấp hạng quy định và đảm bảo phòng kiểm nghiệm nhà máy hoạt động chính xác
4 Trung tâm Thử nghiệm và Kiểm tra chất lượng cao su SIR (PPMB): việc kiểm tra chất lượng cao su SIR tại Indonesia do Hệ thống các Phòng Kiểm nghiệm thực hiện dưới sự điều hành của PPMB Chức năng chính của PPMB là:
(1) kiểm tra chất lượng toàn Hệ thống (Quality Control Network System);
(2) là Phòng Kiểm nghiệm chuẩn và kiểm tra các Phòng Kiểm nghiệm;
(3) là cơ quan ủy quyền kiểm tra chất lượng của Nhà nước
Các hoạt động chính của PPMB:
- Thực hiện kiểm tra chéo trên các mẫu nhận được từ các Phòng Kiểm nghiệm chất lượng trong Hệ thống
- Tổ chức kiểm tra vòng (round robin) hoặc kiểm tra song song, tham gia kiểm tra chéo (round robin cross check) quốc tế 2 lần/năm
- Thực hiện việc thanh tra, giám sát và việc mở rộng cho tất cả các nhà máy chế biến cao su SIR liên quan
- Giám sát hoạt động các Phòng Kiểm nghiệm Cao su SIR của nhà máy trong Hệ thống
- Tổ chức nghiên cứu và thực hiện việc cải tiến phương pháp phân tích và thiết bị Phòng Kiểm nghiệm
- Tổ chức hội thảo kỹ thuật để thảo luận các vấn đề phát sinh của các Phòng Kiểm nghiệm
- Tổ chức đánh giá Phòng Kiểm nghiệm của nhà máy để ủy quyền
- Làm các dịch vụ kỹ thuật dưới dạng tư vấn, thử nghiệm và mở rộng
5 Các phòng kiểm nghiệm vùng (BPSMB): hỗ trợ PPMB thực hiện nhiệm vụ
6 Phòng kiểm nghiệm nhà máy: kiểm tra chất lượng sản phẩm tại nhà máy
HVTH : Nguyễn Thanh Trúc Trang 17
2.5.4 Hệ thống quản lý chất lượng đường mía Việt Nam
Hình 2.7: Mô hình quản lý chất lượng mía đường Việt Nam
Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn đã ban hành Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về chất lượng mía nguyên liệu QCVN 01-98: 2012/BNNPTNT theo Thông tư số 29/2012/TT-BNNPTNT ngày 03/7/2012 Quy chuẩn này được biên soạn bởi Cục Chế biến, Thương mại Nông lâm thủy sản và Nghề muối, với sự phối hợp của các tổ chức liên quan và được Vụ Khoa học, Công nghệ và Môi trường phê duyệt.
Các tổ chức, cá nhân mua bán mía và các tổ chức liên quan phải tuân thủ chỉ tiêu kỹ thuật của Quy chuẩn, đảm bảo chữ đường từ 9 CCS trở lên và tỷ lệ tạp chất dưới 3% Doanh nghiệp chế biến đường từ mía có trách nhiệm áp dụng Quy chuẩn để xác định chữ đường và mua nguyên liệu theo tiêu chuẩn quy định Hơn nữa, các doanh nghiệp cần đăng ký và công bố hợp quy để đảm bảo tuân thủ quy định.
Bộ Nông nghiệp & PT nông thôn
Cục QLCL Nông lâm thủy sản Ủy ban nhân dân tỉnh/TP
Cục chế biến Thương mại NLTS NM
Chi cục QLCL nông lâm sản và thủy sản
Doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân kinh doanh mía nguyên liệu, nhà máy chế biến đường
CHÍNH PHỦ Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa PHI CHÍNH PHỦ
Hiệp hội Mía đường Việt Nam
Viện Khoa học Nông nghiệp VN
Bộ Khoa học và Công nghê
Tiêu chuẩn đo lường chất lượng
TCVN, Công nhận các phòng thử nghiệm, tổ chức chứng nhận, tổ chức giám định chất lượng sản phẩm
Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia chất lượng mía nguyên liệu
HVTH : Nguyễn Thanh Trúc Trang 18 với Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn (theo Thông tư số 83/2009/TT- BNNPTNT ngày 25/12/2009)
Các nghiên cứu liên quan
2.5.1 Hệ thống quản lý chất lƣợng cao su thiên nhiên của Tập đoàn Công nghiệp Cao su:
Hiện nay, chất lượng cao su thành phẩm của các công ty trong tập đoàn công nghiệp cao su đạt mức ổn định, nhờ vào mô hình quản lý chất lượng hiệu quả Do đó, mô hình này cần được tham khảo và áp dụng trong hệ thống quản lý chất lượng cao su thiên nhiên tại Việt Nam.
Hình 2.3: Mô hình quản lý chất lượng các công ty sản xuất cao su thuộc Tập đoàn công nghiệp cao su
2.5.2 Hệ thống quản lý chất lƣợng cao su Malaysia:
Mô hình quản lý chất lượng cao su tiêu chuẩn Malaysia (SMR):
Phòng Kế hoạch hoặc Phòng
Kinh doanh (sản lượng, cơ cấu sản phẩm, ngày giao hàng, yêu cầu sản phẩm …)
Phòng Kỹ thuật đảm nhiệm các nhiệm vụ quan trọng như xác định cơ cấu giống, đánh giá tuổi cây, và tính toán sản lượng khai thác nguyên liệu Quy trình thu gom mủ được thực hiện một cách chuyên nghiệp, bao gồm vệ sinh dụng cụ khai thác để đảm bảo chất lượng Ngoài ra, phòng cũng tiến hành nghiệm thu latex, mủ đông, và mủ dây, đồng thời quản lý việc vận chuyển nguyên liệu một cách hiệu quả.
Chất lượng Nguyên liệu và Chất lượng sản phẩm
Biện pháp kiểm soát chất lƣợng trong ca; ngay tại dây chuyền
Trợ lý giám đốc/ Trợ lý kỹ thuật Ý kiến phản hồi của khách hàng
HVTH : Nguyễn Thanh Trúc Trang 13
Bộ Cây công nghiệp & Hàng hóa
Tổng cục cao su Malaysia (MRB)
Nhà máy sx cao su
Phòng kiểm nghiệm & Định chuẩn Sản phẩm
Phòng Kiểm nghiệm nhà máy
Cao su tiêu chuẩn Malaysia (SMR)
Hình 2.4: Mô hình quản lý chất lượng cao su thiên nhiên của Malaysia
Chức năng của từng đơn vị trong mô hình:
1 Tổng cục cao su Malaysia (MRB):
Cấp phép và giám sát tất cả hoạt động kinh doanh trong ngành cao su
Chứng nhận các nhà máy đạt tiêu chuẩn SMR
Hình 2.5: Quy trình cấp giấy chứng nhận nhà máy sản xuất SMR
HVTH : Nguyễn Thanh Trúc Trang 14
Kiểm tra chất lượng cao su định chuẩn kỹ thuật của Malaysia
Thanh tra việc tuân thủ hệ thống SMR của các nhà máy và phòng Kiểm nghiệm
Đảm bảo chất lượng của cao su thiên nhiên
Nâng cao năng lực cạnh tranh bằng cách cải tiến chất lượng để duy trì nhu cầu đối với cao su thiên nhiên
2 Tổng cục Môi trường: cấp phép các nhà máy chế biến mủ cao su thiên nhiên tại Malaysia về mặt môi trường
3 Tổ chức công nhận ISO/IEC 17025: có nhiệm vụ giám sát đảm bảo các phòng kiểm nghiệm tuân thủ đúng tiêu chuẩn ISO/IEC 17025
4 Nhà máy chế biến cao su SMR: có nhiệm vụ sản xuất cao su đạt đúng cấp hạng quy định và đảm bảo phòng kiểm nghiệm nhà máy hoạt động chính xác
5 Phòng Kiểm nghiệm & Định chuẩn sản phẩm: hỗ trợ cho MRB trong nhiệm vụ kiểm tra chất lượng cao su:
• Kiểm tra chất lượng cao su theo tiêu chuẩn SMR
• Hỗ trợ kỹ thuật cho việc thiết lập các Phòng Kiểm nghiệm mới, tư vấn về kỹ thuật và đào tạo nhân viên kỹ thuật
• Kiểm tra các phòng Kiểm nghiệm mới để công nhận hoặc ủy quyền việc cấp chứng chỉ kiểm nghiệm
• Tổ chức kiểm tra chéo (Round Robin Cross Check) giữa các phòng Kiểm nghiệm được ủy quyền và kiểm tra chéo quốc tế (từ năm 1971)
• Kiểm tra, hiệu chỉnh thiết bị phòng Kiểm nghiệm, kiểm nghiệm các mẫu đặc biệt như mẫu của thanh tra viên
• Thanh tra các phòng Kiểm nghiệm về phương pháp và thiết bị kiểm nghiệm
6 Phòng kiểm nghiệm nhà máy: kiểm tra chất lượng sản phẩm tại nhà máy
HVTH : Nguyễn Thanh Trúc Trang 15
2.5.3 Mô hình QLCL cao su tiêu chuẩn Indonesia (SIR)
Hình 2.6: Mô hình quản lý chất lượng cao su thiên nhiên của Indonesia
Chức năng của từng đơn vị trong mô hình:
Cấp giấy phép sản xuất cao su SIR xuất khẩu Hồ sơ của doanh nghiệp phải có như sau:
• Giấy phép kinh doanh của doanh nghiệp
• Giấy đánh giá kỹ thuật của Phòng Kiểm nghiệm SIR được ủy quyền Bảng kết quả kiểm nghiệm sản phẩm trong 12 ngày
• Danh sách các thiết bị và danh sách nhân viên phòng Kiểm nghiệm SIR phù hợp với năng lực sản xuất của nhà máy
• Giấy chứng nhận là hội viên của Hiệp hội Cao su Indonesia
Quản lý Trung tâm Thử nghiệm và Kiểm tra chất lượng cao su tiêu chuẩn Indonesia (SIR)
Nhà máy sx cao su SIR TT thử nghiệm và kiểm tra chất lƣợng cao su SIR (PPMB)
Phòng kiểm nghiệm vùng BPSMB
Phòng Kiểm nghiệm nhà máy
Cao su tiêu chuẩn Indonesia (SIR)
HVTH : Nguyễn Thanh Trúc Trang 16
2 Hiệp hội cao su Indonesia: hỗ trợ các hội viên sản xuất SIR theo đúng tiêu chuẩn quy định và góp phần nâng cao sức cạnh tranh của thương hiệu cao su Indonesia
3 Nhà máy sản xuất cao su SIR: có nhiệm vụ sản xuất cao su đạt đúng cấp hạng quy định và đảm bảo phòng kiểm nghiệm nhà máy hoạt động chính xác
4 Trung tâm Thử nghiệm và Kiểm tra chất lượng cao su SIR (PPMB): việc kiểm tra chất lượng cao su SIR tại Indonesia do Hệ thống các Phòng Kiểm nghiệm thực hiện dưới sự điều hành của PPMB Chức năng chính của PPMB là:
(1) kiểm tra chất lượng toàn Hệ thống (Quality Control Network System);
(2) là Phòng Kiểm nghiệm chuẩn và kiểm tra các Phòng Kiểm nghiệm;
(3) là cơ quan ủy quyền kiểm tra chất lượng của Nhà nước
Các hoạt động chính của PPMB:
- Thực hiện kiểm tra chéo trên các mẫu nhận được từ các Phòng Kiểm nghiệm chất lượng trong Hệ thống
- Tổ chức kiểm tra vòng (round robin) hoặc kiểm tra song song, tham gia kiểm tra chéo (round robin cross check) quốc tế 2 lần/năm
- Thực hiện việc thanh tra, giám sát và việc mở rộng cho tất cả các nhà máy chế biến cao su SIR liên quan
- Giám sát hoạt động các Phòng Kiểm nghiệm Cao su SIR của nhà máy trong Hệ thống
- Tổ chức nghiên cứu và thực hiện việc cải tiến phương pháp phân tích và thiết bị Phòng Kiểm nghiệm
- Tổ chức hội thảo kỹ thuật để thảo luận các vấn đề phát sinh của các Phòng Kiểm nghiệm
- Tổ chức đánh giá Phòng Kiểm nghiệm của nhà máy để ủy quyền
- Làm các dịch vụ kỹ thuật dưới dạng tư vấn, thử nghiệm và mở rộng
5 Các phòng kiểm nghiệm vùng (BPSMB): hỗ trợ PPMB thực hiện nhiệm vụ
6 Phòng kiểm nghiệm nhà máy: kiểm tra chất lượng sản phẩm tại nhà máy
HVTH : Nguyễn Thanh Trúc Trang 17
2.5.4 Hệ thống quản lý chất lượng đường mía Việt Nam
Hình 2.7: Mô hình quản lý chất lượng mía đường Việt Nam
Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn đã ban hành Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về chất lượng mía nguyên liệu QCVN 01-98: 2012/BNNPTNT theo Thông tư số 29/2012/TT-BNNPTNT vào ngày 03/07/2012 Quy chuẩn này được soạn thảo bởi Cục Chế biến, Thương mại Nông lâm thủy sản và Nghề muối, phối hợp cùng các tổ chức liên quan và đã được Vụ Khoa học, Công nghệ và Môi trường phê duyệt.
Các tổ chức và cá nhân mua bán mía làm nguyên liệu cho nhà máy chế biến phải tuân thủ chỉ tiêu kỹ thuật của Quy chuẩn, đảm bảo chữ đường từ 9 CCS trở lên và tỷ lệ tạp chất dưới 3% Doanh nghiệp chế biến đường có trách nhiệm áp dụng Quy chuẩn này để xây dựng quy trình xác định chữ đường và mua nguyên liệu theo tiêu chí quy định Đồng thời, các doanh nghiệp cần đăng ký và công bố hợp quy.
Bộ Nông nghiệp & PT nông thôn
Cục QLCL Nông lâm thủy sản Ủy ban nhân dân tỉnh/TP
Cục chế biến Thương mại NLTS NM
Chi cục QLCL nông lâm sản và thủy sản
Doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân kinh doanh mía nguyên liệu, nhà máy chế biến đường
CHÍNH PHỦ Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa PHI CHÍNH PHỦ
Hiệp hội Mía đường Việt Nam
Viện Khoa học Nông nghiệp VN
Bộ Khoa học và Công nghê
Tiêu chuẩn đo lường chất lượng
TCVN, Công nhận các phòng thử nghiệm, tổ chức chứng nhận, tổ chức giám định chất lượng sản phẩm
Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia chất lượng mía nguyên liệu
HVTH : Nguyễn Thanh Trúc Trang 18 với Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn (theo Thông tư số 83/2009/TT- BNNPTNT ngày 25/12/2009)
Cục Chế biến, Thương mại Nông lâm thủy sản và Nghề muối chịu trách nhiệm hướng dẫn, kiểm tra và giám sát việc thực hiện Quy chuẩn này, phối hợp với các cơ quan chức năng Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn cùng các đơn vị liên quan có trách nhiệm đôn đốc, hướng dẫn và giám sát việc đánh giá hợp quy cũng như công bố hợp quy của các nhà máy đường trong khu vực quản lý.
Để nâng cao chất lượng và đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm cho sản phẩm nhân hạt điều, các doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân sẽ kiến nghị Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn sửa đổi quy định khi cần thiết, dựa trên tình hình cụ thể trong quá trình thực hiện thông qua Cục Quản lý Chất lượng Nông lâm và Thủy sản.
HVTH : Nguyễn Thanh Trúc Trang 19
2.5.5 Hệ thống quản lý chất lƣợng hạt điều Việt Nam
Hình 2.8: Mô hình quản lý chất lượng hạt điều Việt Nam
Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn đã ban hành hai Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia quan trọng: QCVN 01-08: 2009/BNNPTNT về điều kiện vệ sinh an toàn thực phẩm tại cơ sở chế biến điều, theo Thông tư số 75/2009/TT-BNNPTNT, và QCVN 01-07: 2010/BNNPTNT về các chỉ tiêu vệ sinh an toàn thực phẩm cho nhân hạt điều, theo Thông tư số 37/2010/TT-BNNPTNT ngày 25/6/2010.
Việc kiểm tra và đánh giá các cơ sở chế biến hạt điều được thực hiện theo Thông tư số 14/2011/TT-BNNPTNT và số 01/203/TT-BNNPTNT của Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Các cơ sở chế biến sẽ được phân loại thành ba loại: A (tốt), B (đạt) và C (không đạt) Đối với các cơ sở loại C, nếu không khắc phục sai lỗi trong thời hạn quy định, sẽ phải chịu các hình thức xử lý phù hợp.
Bộ Nông nghiệp & PT nông thôn
Cục QLCL Nông lâm thủy sản Ủy ban nhân dân tỉnh/TP
Cục chế biến Thương mại NLTS NM
Chi cục QLCL nông lâm sản và thủy sản
Doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân kinh doanh hạt điều, cơ sở chế biến hạt điều
CHÍNH PHỦ Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa PHI CHÍNH PHỦ
Hiệp hội Điều Việt Nam
Viện Khoa học Nông nghiệp VN
Bộ Khoa học và Công nghê
Tiêu chuẩn đo lường chất lượng
TCVN, Công nhận các phòng thử nghiệm, tổ chức chứng nhận, tổ chức giám định chất lượng sản phẩm
QCVN 01- 07:2010/BNN PTNT: Các chỉ tiêu VSATTP Nhân hạt điều
Hội đồng Điều thế giới
20 DN Điều xuất khẩu lớn nhất
QCVN 01-08:2009/BNNPTNT: Cơ sở chế biến Điều- Điều kiện đảm bảo VSATTP
HVTH: Nguyễn Thanh Trúc Trang 20 sẽ thông báo cho cơ quan có thẩm quyền về việc thu hồi Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của cơ sở Đồng thời, danh sách các cơ sở chưa đủ điều kiện sẽ được công khai trên trang web.
Cục Chế biến, Thương mại Nông lâm thủy sản và Nghề muối chịu trách nhiệm hướng dẫn, kiểm tra và giám sát việc thực hiện Quy chuẩn này, phối hợp với các cơ quan chức năng Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn cùng các đơn vị liên quan có trách nhiệm đôn đốc, hướng dẫn và giám sát việc đánh giá hợp quy và công bố hợp quy cho các nhà máy đường trong khu vực quản lý.
Để nâng cao chất lượng và đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm cho sản phẩm nhân hạt điều, các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân sẽ kiến nghị Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn sửa đổi quy định khi cần thiết, dựa trên tình hình thực tế trong quá trình thực hiện, thông qua Cục Quản lý Chất lượng Nông lâm và Thủy sản.
HVTH : Nguyễn Thanh Trúc Trang 21
PHƯƠNG PHÁP LUẬN
Xác định lý do hình thành đề tài
Sử dụng phương pháp thu thập tài liệu: thu thập các bài báo, tài liệu, văn bản
Thiết kế HTQLCL Cao su thiên nhiên tại Việt Nam
Mục tiêu: Xác định nhu cầu
- Xác định bên liên quan
- Xây dựng phiếu khảo sát
- Hiệu chỉnh phiếu khảo sát
- Triển khai phiếu khảo sát
Kết quả: các nhu cầu đối với hệ thống
Mục tiêu: Xác định lý do hình thành đề tài
- Thu thập tài liệu: thu thập các bài báo, tài liệu, văn bản cho thấy sự cần thiết phải thực hiện đề tài
Theo thống kê, giá cao su tại Việt Nam hiện đang được so sánh với giá cao su của Malaysia Để minh họa cho sự khác biệt này, biểu đồ cột sẽ được sử dụng để thể hiện số liệu chất lượng sản phẩm của một số công ty sản xuất cao su.
Kết quả: Nêu ra sự cần thiết của đề tài
HVTH : Nguyễn Thanh Trúc Trang 23
3.2.2 Xác định yêu cầu của hệ thống:
Mục tiêu: Xác định yêu cầu của hệ thống
- Sử dụng kỹ thuật hệ thống để chuyển những nhu cầu thành yêu cầu đối với hệ thống
- Sử dụng phương pháp phỏng vấn để xác định lại chính xác những nhu cầu thành những yêu cầu của hệ thống
Kết quả: Các yêu cầu đối với hệ thống
Mục tiêu: Phân tích yêu cầu của hệ thống
- Sử dụng kỹ thuật hệ thống để phân tích yêu cầu của hệ thống, xác định các khối chức năng để đáp ứng các yêu cầu
- Sử dụng kỹ thuật hệ thống để vẽ cây chức năng của hệ thống
Kết quả: Vẽ ra cây chức năng của hệ thống
HVTH : Nguyễn Thanh Trúc Trang 24
+ Đưa ra các phương án:
+ Đánh giá các phương án:
Mục tiêu: Đánh giá các phương án
Phương pháp: (sử dụng kỹ thuật Delphi)
- Xác định các chuyên gia cần phỏng vấn
- Xác định chuẩn đánh giá và lập phiếu đánh giá
- Xác định trọng số cho chuẩn đánh giá
- Sử dụng phương pháp phân tích trade – off
Kết quả: Phương án tối ưu
Mục tiêu: Phân bổ yêu cầu đến các khối chức năng
- Sử dụng kỹ thuật hệ thống để phân bổ các yêu cầu của hệ thống đến các khối chức năng trong hệ thống
Kết quả: Các yêu cầu được phân bổ đến từng khối chức năng
Mục tiêu: Xác định các phương án cho mỗi khối chức năng
Sử dụng kỹ thuật thu thập tài liệu là một phương pháp quan trọng, bao gồm việc tham khảo các mô hình và văn bản quản lý nhà nước để phát triển các phương án thực hiện cho từng nhánh chức năng.
Kết quả: Các phương án cho mỗi khối chức năng năng
HVTH : Nguyễn Thanh Trúc Trang 25
3.2.4 Thiết kế chi tiết và tích hợp hệ thống
Mục tiêu: Thiết kế chi tiết hệ thống
- Sử dụng kỹ thuật hệ thống để thiết kế chi tiết hệ thống
- Sử dụng phương pháp tham khảo tài liệu
Kết quả: Sổ tay chất lượng, thủ tục, văn bản quản lý hệ thống
Mục tiêu: Đánh giá hệ thống
Phương pháp: (Sử dụng kỹ thuật Delphi)
- Xác định các chuyên gia đánh giá
- Phỏng vấn chuyên gia để đánh giá tính khả thi và mức độ hoàn thành các yêu cầu của hệ thống
- Tính toán điểm số trung bình đánh giá mức độ hoàn thành các yêu cầu của hệ thống
Kết quả: Mức độ hoàn thành các yêu cầu của hệ thống
HVTH : Nguyễn Thanh Trúc Trang 26
GIỚI THIỆU VỀ CAO SU THIÊN NHIÊN
THIẾT KẾ HỆ THỐNG
Thiết kế HTQLCL cao su thiên nhiên tại Việt Nam
5.1.1 Xác định nhu cầu đối với hệ thống:
+ Xác định các bên liên quan trong hệ thống gồm có: công ty sơ chế cao su thiên nhiên, công ty mua cao su thiên nhiên
Do các yếu tố khách quan và chủ quan, bài viết này lựa chọn khảo sát 5 công ty lớn trong lĩnh vực sơ chế và tiêu thụ cao su thiên nhiên Để đảm bảo tính khách quan, chúng tôi đã chọn 2 công ty có sản lượng lớn thuộc Tập đoàn Công nghiệp Cao su Việt Nam và 1 công ty không thuộc Tập đoàn nhưng cũng có sản lượng lớn và thuộc tập đoàn đa quốc gia Các công ty được khảo sát bao gồm:
- Công ty TNHH MTV Tổng công ty cao su Đồng Nai
- Công ty TNHH MTV cao su Dầu Tiếng
Công ty TNHH Cao su Mardec Saigon là một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực mua cao su thiên nhiên tại Việt Nam, hiện đang khảo sát và hợp tác với hai công ty lớn trong ngành.
- Công ty cổ phần công nghiệp cao su Miền Nam (Casumina)
- Công ty cổ phần thể thao ngôi sao Geru
HVTH : Nguyễn Thanh Trúc Trang 38
+ Xây dựng phiếu khảo sát: Phiếu khảo sát gồm 2 phần: lời nói đầu và phần thu thập ý kiến góp ý
PHIẾU THU THẬP Ý KIẾN GÓP Ý
Giới thiệu về thực trạng cao su thiên nhiên Việt Nam hiện nay và sự cần thiết của hệ thống quản lý chất lượng cao su thiên nhiên
Phần 2: Thu thập ý kiến góp ý
Khảo sát thử nghiệm đã được gửi đến Bà Lê Thị Lệ Hằng, Phó phòng Quản lý chất lượng của Công ty TNHH MTV Tổng công ty cao su Đồng Nai Tuy nhiên, để đảm bảo nội dung góp ý được chính xác và dễ hiểu, bên góp ý đã đề xuất bổ sung một số thông tin cần thiết Sau đó, phiếu góp ý đã được điều chỉnh với các thông tin bổ sung, giúp người góp ý dễ dàng hiểu và thực hiện góp ý hơn.
PHIẾU THU THẬP Ý KIẾN GÓP Ý Phần 1: Lời nói đầu
Giới thiệu về thực trạng cao su thiên nhiên Việt Nam hiện nay và sự cần thiết của hệ thống quản lý chất lượng cao su thiên nhiên
Phần 2: Thu thập ý kiến góp ý
- Một số ý kiến góp ý tham khảo
+ Triển khai phiếu khảo sát đến 5 công ty trong hệ thống để xác định nhu cầu đối với hệ thống Các cá nhân được khảo sát:
HVTH : Nguyễn Thanh Trúc Trang 39
+ Kết quả khảo sát xác định được các nhu cầu đối với hệ thống: (phụ lục C)
- Đảm bảo nâng cao Uy tín thương hiệu cao su Việt Nam
- Hệ thống có khả năng triển khai tại Việt Nam
- Nâng giá thành cao su xuất khẩu bằng các nước khác trong khu vực
- Có hệ thống kiểm tra chất lượng sản phẩm chính xác, đáng tin cậy
- Chất lượng cao su thiên nhiên trong mỗi lô hàng phải đồng đều và ổn định
- Các công ty sản xuất cao su thiên nhiên dễ dàng tham gia vào hệ thống
- Hỗ trợ các công ty sản xuất cao su trong việc nâng cao hiệu quả sản xuất và chất lượng sản phẩm
- Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề của khách hàng
- Có các văn bản thủ tục hướng dẫn trong hệ thống
- Liên tục cải tiến để nâng cao hiệu suất của hệ thống
- Quan tâm đầu cải tiến công nghệ, thiết bị, nâng cao trình độ nhân lực, tăng cường năng lực quản lý rủi ro và hiệu quả trong sản xuất
- Xây dựng chiến lược phát triển bền vững phù hợp với thị trường và năng lực của doanh nghiệp
Họ và tên Đơn vị công tác Chức vụ Ông: Thái Tấn Hùng Công ty TNHH MTV cao su Dầu Tiếng
Phó phòng Quản lý chất lượng
Bà: Lê Thị Lệ Hằng
Công ty TNHH MTV Tổng công ty cao su Đồng Nai
Phó phòng Quản lý chất lượng Ông: Nguyễn Đức Phước Công ty TNHH cao su
Trưởng phòng thí nghiệm Ông: Võ Đạt Công ty cổ phần thể thao
Phó phòng kế hoạch kỹ thuật
Bà: Tống Thị Mỹ Châu
Công ty cổ phần công nghiệp cao su Miền Nam(Casumina)
HVTH : Nguyễn Thanh Trúc Trang 40
- Kiểm soát giá thành và giá bán để tăng tính cạnh tranh và hiệu quả kinh tế
Để đáp ứng nhu cầu thị trường trong và ngoài nước, việc thiết lập mối liên kết chặt chẽ và quan hệ tin cậy giữa nhà cung cấp nguyên liệu và khách hàng là rất quan trọng Điều này giúp chuyển đổi cơ cấu chủng loại cao su một cách hiệu quả và phù hợp.
- Trang thiết bị thí nghiệm tiên tiến đáp ứng yêu cầu
- Trợ giúp cao su tiểu điền kiểm soát và nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa sản phẩm
5.1.2 Xác định yêu cầu của hệ thống:
Từ các nhu cầu được xác định, sử dụng kỹ thuật hệ thống, phân tích khả thi để đưa ra các yêu cầu đối với hệ thống:
Nhu cầu Yêu cầu hệ thống
Hệ thống có khả năng triển khai tại Việt Nam Hệ thống phải khả thi Đảm bảo nâng cao Uy tín thương hiệu cao su
Việt Nam Đảm bảo chất lượng các lô hàng đúng với cấp hạng in trên bao bì
Mối quan hệ chặt chẽ và tin cậy giữa nhà cung cấp nguyên liệu và khách hàng là yếu tố quan trọng giúp chuyển đổi cơ cấu chủng loại cao su phù hợp với nhu cầu thị trường trong nước và quốc tế.
Chúng tôi hỗ trợ khách hàng và các công ty trong việc sơ chế cao su, đảm bảo rằng giá cao su Việt Nam có thể cạnh tranh với các nước trong khu vực, đồng thời duy trì chất lượng kỹ thuật tương đương.
Xây dựng chiến lược phát triển bền vững phù hợp với thị trường và năng lực của doanh nghiệp
Kiểm soát giá thành và giá bán để tăng tính cạnh tranh và hiệu quả kinh tế
Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề của khách hàng
Chất lượng cao su thiên nhiên trong mỗi lô hàng phải đồng đều và ổn định
Kiểm soát chất lượng cao su thiên nhiên
Có hệ thống thanh tra quá trình sản xuất phù hợp để thúc đẩy KCS nhà máy hoạt động hiệu quả hơn
Có hệ thống kiểm tra chất lượng sản phẩm chính xác, đáng tin cậy
Kiểm soát quá trình kiểm tra chất lượng sản phẩm
HVTH : Nguyễn Thanh Trúc Trang 41
Trang thiết bị thí nghiệm tiên tiến đáp ứng yêu cầu
Các công ty sản xuất cao su thiên nhiên dễ dàng tham gia vào hệ thống
Hệ thống phải thân thiện
Chúng tôi cung cấp hỗ trợ cho các công ty sản xuất cao su nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất và chất lượng sản phẩm Bằng cách áp dụng quy trình công nghệ tiên tiến, chúng tôi đảm bảo sản xuất và kiểm tra chất lượng sản phẩm đạt hiệu quả cao nhất.
Quan tâm đầu cải tiến công nghệ, thiết bị, nâng cao trình độ nhân lực, tăng cường năng lực quản lý rủi ro và hiệu quả trong sản xuất
Trợ giúp cao su tiểu điền kiểm soát và nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa sản phẩm
Liên tục cải tiến để nâng cao hiệu suất của hệ thống
Có cơ chế quản lý để hệ thống vận hành đúng yêu cầu
Có các văn bản thủ tục hướng dẫn trong hệ thống
Có hệ thống tài liệu, thủ tục hướng dẫn vận hành trong hệ thống
Từ nhu cầu có thể xác định những yêu cầu của hệ thống:
Hệ thống phải khả thi
Đảm bảo chất lượng các lô hàng đúng với cấp hạng in trên bao bì
Đảm bảo giá cao su có thể cạnh tranh với các nước trong khu vực
Kiểm soát chất lượng cao su thiên nhiên
Kiểm soát quá trình kiểm tra chất lượng sản phẩm
Hệ thống phải thân thiện
Đưa ra quy trình công nghệ tiên tiến trong sản xuất và kiểm tra chất lượng sản phẩm đạt hiệu quả cao
Có bộ phân hỗ trợ khách hàng
Có cơ chế quản lý để hệ thống vận hành đúng yêu cầu
Có chính sách chất lượng, tài liệu hướng dẫn vận hành và kiểm tra hệ thống
5.1.3 Phân tích yêu cầu của hệ thống:
Dựa vào yêu cầu hệ thống có thể phác họa ra mô hình của hệ thống bao gồm:
HVTH : Nguyễn Thanh Trúc Trang 42
+ Bộ phận quản lý hệ thống:
- Có cơ chế quản lý để hệ thống vận hành đúng yêu cầu
- Có chính sách chất lượng, tài liệu, thủ tục hướng dẫn vận hành và kiểm tra hệ thống
+ Bộ phận quản lý chất lượng cao su thiên nhiên Việt Nam:
- Đảm bảo chất lượng các lô hàng đúng với cấp hạng in trên bao bì
Kiểm soát chất lượng cao su thiên nhiên là một yếu tố quan trọng, bao gồm việc kiểm tra quy trình chất lượng sản phẩm một cách chặt chẽ Để đạt hiệu quả cao, cần áp dụng quy trình công nghệ tiên tiến trong sản xuất và kiểm tra chất lượng, đảm bảo sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn cao nhất.
+ Bộ phận hỗ trợ khách hàng và công ty sản xuất cao su:
- Hỗ trợ công ty sản xuất cao su
Dựa phân tích yêu cầu của hệ thống có thể xác định cây chức năng của hệ thống:
HVTH : Nguyễn Thanh Trúc Trang 43
Hình 5.1: Cây chức năng của hệ thống
Hệ thống QLCL cao su thiên nhiên Việt Nam
Quản lý hệ thống QLCL cao su
Kiểm soát chất lượng cao su Việt Nam
Chúng tôi hỗ trợ các công ty sơ chế cao su và khách hàng bằng cách đảm bảo hệ thống vận hành đúng quy trình Chúng tôi cam kết thực hiện công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm một cách nghiêm ngặt, đảm bảo rằng hệ thống đáp ứng đầy đủ các yêu cầu Hơn nữa, chúng tôi cũng đảm bảo chất lượng lô hàng đúng với cấp hạng được in trên bao bì.
Kiểm soát chất lượng sơ chế cao su
Tư vấn thông tin cho các công ty sơ chế cao su
Hỗ trợ và cung cấp thông tin cho khách hàng
HVTH : Nguyễn Thanh Trúc Trang 44
Ph n ổ các yêu cầu đến từng khối chức năng, ác định phương án và đánh giá phương án để thực hiện mỗi khối chức năng:
5.1.4.1 Quản lý chất lượng cao su thiên nhiên: a Đảm bảo chất lượng lô hàng đúng với cấp hạng in trên bao bì:
Để đáp ứng yêu cầu về quản lý chất lượng, Malaysia cần thiết lập một cơ quan quản lý chuyên trách cấp phép cho các công ty sơ chế cao su, đảm bảo rằng các công ty này tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng cần thiết.
Hiện nay, để quản lý hiệu quả các công ty sản xuất và sơ chế hạt điều, cà phê tại Việt Nam, việc xây dựng quy chuẩn kỹ thuật quốc gia cho các sản phẩm là cần thiết Điều này giúp đảm bảo rằng các doanh nghiệp phải tuân thủ các yêu cầu chất lượng, từ đó nâng cao chất lượng lô hàng.
Để đảm bảo chất lượng lô hàng cao su thiên nhiên phù hợp với cấp hạng ghi trên bao bì, cần xây dựng quy chuẩn kỹ thuật quốc gia quy định các chỉ tiêu kỹ thuật cho sản phẩm này Việc kiểm soát chất lượng cao su thiên nhiên tại Việt Nam là rất quan trọng để duy trì tiêu chuẩn và uy tín của sản phẩm.
+ Kiểm soát chất lượng sơ chế cao su: dùng các công cụ quản lý chất lượng:
Dùng biểu đồ Pareto để kiểm soát các chỉ tiêu chất lượng của cao su SVR
Hình 5.2 trình bày tỷ lệ phần trăm mẫu không đạt trên từng tiêu chí chất lượng của mẫu SVR 10 từ năm 2013, dựa trên dữ liệu của năm công ty có lượng mẫu gửi lớn nhất đến Viện Nghiên cứu Cao su Việt Nam.
HVTH : Nguyễn Thanh Trúc Trang 45
Năm 2013, Viện nghiên cứu cao su Việt Nam đã ghi nhận tỉ lệ phần trăm mẫu không đạt trên từng chỉ tiêu chất lượng của mẫu SVR 3L từ 5 công ty có lượng mẫu gửi lớn nhất.
Dựa vào biểu đồ: Chỉ tiêu không đạt chất lượng với tỉ lệ cao gồm có: Chất bẩn, Tro, Po, PRI
Để nâng cao chất lượng cao su, cần ưu tiên giảm tỷ lệ mẫu không đạt yêu cầu kỹ thuật cho các chỉ tiêu quy định.
Biểu đồ nhân quả đối với từng chỉ tiêu:
HL chất bẩn cao Nguồn nước sx
HVTH : Nguyễn Thanh Trúc Trang 46