Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến năng suất lao động của nhân viên ngành công nghệ thông tin phần mềm

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA NGUYỄN XUÂN ĐIỀN ẢNH HƢỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN NGÀNH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN - PHẦN MỀM Chuyên ngành Mã số : Quản trị kinh doanh : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 08 năm 2015 i ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA NGUYỄN XUÂN ĐIỀN ẢNH HƢỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN NGÀNH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN - PHẦN MỀM Chuyên ngành Mã số : Quản trị kinh doanh : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 08 năm 2015 ii CƠNG TRÌNH ĐƢỢC HỒN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA –ĐHQG –HCM Cán hƣớng dẫn khoa học: TS Phạm Quốc Trung Cán chấm nhận xét 1: TS Phạm Xuân Kiên Cán chấm nhận xét : TS Trƣơng Minh Chƣơng Luận văn thạc sĩ đƣợc bảo vệ Trƣờng Đại học Bách Khoa, ĐHQG Tp HCM, ngày 10 tháng năm 2015 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ) Chủ tịch: TS Nguyễn Mạnh Tuân Thƣ ký: TS Dƣơng Quỳnh Nga Phản biện 1: TS Phạm Xuân Kiên Phản biện 2: TS Trƣơng Minh Chƣơng Ủy viên: TS Nguyễn Thị Thu Hằng Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV Trƣởng Khoa quản lý chuyên ngành sau luận văn đƣợc sửa chữa (nếu có) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƢỞNG KHOA iii ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Nguyễn Xuân Điền MSHV: Ngày, tháng, năm sinh: Chuyên ngành: 13170646 13/5/1985 Nơi sinh: Trà Vinh Quản trị kinh doanh Mã số : 60 34 01 02 I TÊN ĐỀ TÀI: Ảnh hƣởng văn hóa doanh nghiệp đến suất lao động nhân viên ngành công nghệ thông tin - phần mềm II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - Kiểm định thành phần thang đo văn hóa doanh nghiệp - Xác định ảnh hƣởng thành phần văn hóa doanh nghiệp đến suất lao động nhân viên doanh nghiệp sản xuất gia công phần mềm - Đƣa đề xuất giúp cấp quản lý xây dựng văn hóa doanh nghiệp tốt nhằm nâng cao suất lao động, tạo ƣu cạnh tranh III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 1/12/2014 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 25/5/2015 V CÁN BỘ HƢỚNG DẪN (Ghi rõ học hàm, học vị, họ, tên): Tiến Sĩ Phạm Quốc Trung Tp HCM, ngày tháng năm 20 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) TRƢỞNG KHOA….……… (Họ tên chữ ký) iv LỜI CẢM ƠN Trƣớc hết, xin cảm ơn tập thể giảng viên trƣờng Đại học Bách Khoa TP.HCM truyền đạt nhiều kiến thức quý báu thời gian học tập trƣờng Đặc biệt, muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Phạm Quốc Trung, thầy hƣớng dẫn tận tâm, đƣa nhận xét quý báu lời động viên chân thành giúp tơi hồn thành luận văn Bên cạnh đó, tơi xin cảm ơn ủng hộ gia đình tạo điều kiện cho tơi mặt để chuyên tâm nghiên cứu, với giúp đỡ bạn bè đồng nghiệp bổ sung kiến thức cịn thiếu tơi lĩnh vực nghiên cứu Trong trình thực trình bày kết nghiên cứu, hạn chế mặt thời gian, số liệu nhƣ kiến thức kinh nghiệm tơi nên khơng thể tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp từ Q thầy độc giả Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2015 Tác giả Nguyễn Xuân Điền v TÓM TẮT ĐỀ TÀI Nghiên cứu đƣợc thực với mục đích kiểm định thang đo văn hóa doanh nghiệp, xác định nhân tố văn hóa doanh nghiệp tác động lên suất lao động nhƣ độ mạnh tác động Dựa kết phân tích, số hàm ý quản trị đƣợc gợi ý cho nhằm giúp cải thiện suất lao động từ góc nhìn văn hóa doanh nghiệp Trong nghiên cứu này, thang đo văn hóa doanh nghiệp đƣợc sử dụng dựa câu hỏi Romualdas Ginevičius Vida Vaitkūnaite để đo lƣờng 12 khía cạnh văn hóa doanh nghiệp Nghiên cứu sử dụng thang đo nhận thức để đo lƣờng suất lao động cá nhân Có tổng cộng 97 mẫu hợp lệ đƣợc sử dụng cho nghiên cứu sơ 244 mẫu hợp lệ đƣợc thu thập cho nghiên cứu thức Trong nghiên cứu sơ bộ, 48 biến quan sát cho 12 khía cạnh văn hóa doanh nghiệp đƣợc rút giảm xuống 37 biến Trong số đó, biến khía cạnh “hệ thống khen thƣởng khuyến khích” bị loại khơng đủ độ tin cậy Kết phân tích nhân tố nghiên cứu thức trích đƣợc nhân tố, tham gia hợp tác, truyền tải thông tin, học tập khen thƣởng, quan tâm khách hàng, khả thích ứng, đồng thuận quan tâm nhân viên, phối hợp Kết phân tích hồi quy cho thấy mơ hình nghiên cứu giải thích đƣợc 14.5% biến thiên suất lao động xác định đƣợc nhân tố có ảnh hƣởng tích cực lên suất lao động lần lƣợt theo độ mạnh giảm dần định hƣớng chiến lƣợc, truyền tải thông tin, phối hợp, tham gia hợp tác, đồng thuận quan tâm nhân viên, học tập khen thƣởng Nghiên cứu phần giúp xác định rõ khía cạnh văn hóa doanh nghiệp có tác động tích cực lên suất lao động nhân viên ngành công nghệ thơng tin – phần mềm, từ làm khoa học giúp nhà quản trị doanh ngiệp phần mềm điều chỉnh, xây dựng văn hóa doanh nghiệp theo định hƣớng nâng cao suất lao động Ngoài kết nghiên cứu cịn trở thành nguồn tham khảo hữu ích cho nghiên cứu có liên quan tƣơng lai vi ABSTRACT This research is carried out to identify the measurement scale of organizational culture, identify and classify the organizational culture factors that impact on employees’ labor productivity in the software companies in Vietnam Based on the study’s analysis results, managerial implications and recommendations to improve labor productivity from organizational culture’s viewpoint are also suggested In this study, the organizational culture measurement scale based on the questionnaires developed by Romualdas Ginevičius and Vida Vaitkūnaite is used to measure 12 dimensions of organizational culture This study employed perceptual measures to calculate labor productivity There are 97 qualified samples used for pilot study and 244 qualified samples collected for major study In pilot study, 48 items of 12 organizational culture dimensions are reduced to 37 items In these, all variables of reward and incentive system dimension are rejected because of insufficient reliability The factor analysis result in major study extracted to factors as involvement and cooperation, information transmission, learning and reward, customer care, adaptability, strategic direction, agreement and concern for employees, coordination After conducting multiple linear regression, the model of study has been indentified which could explain 14.5 % of the total variability in labor productivity and six factors positively affectting on labor productivity have been found: strategic direction, information transmission, coordination, involvement and cooperation, agreement and concern for employees, learning and reward (decreasing significance level, respectively) This study has identified the organizational culture aspects impacting positively on labor productivity in the information technology area – software From this result, it also helps software business managers to build, adjust organizational culture to improve labor productivity Besides, this study can become useful reference material for relevant studies in the future vii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết trình bày luận văn hồn tồn trung thực chƣa đƣợc cơng bố cơng trình khác Tác giả Nguyễn Xuân Điền viii MỤC LỤC NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ iii LỜI CẢM ƠN iv TÓM TẮT ĐỀ TÀI .v ABSTRACT vi LỜI CAM ĐOAN vii MỤC LỤC viii DANH MỤC BẢNG, BIỂU xi DANH MỤC HÌNH xii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT xiii CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 Lý hình thành đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu đối tƣợng nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa thực tiễn CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT .6 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Văn hóa doanh nghiệp 2.1.2 Ngành công nghệ thông tin –Doanh nghiệp phần mềm 2.1.3 Năng suất lao động 11 2.1.4 Các nghiên cứu có liên quan 14 2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 16 2.3 Các giả thuyết 20 CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 22 1.1 Quy trình nghiên cứu 22 1.2 Mẫu nghiên cứu 23 1.3 Phƣơng pháp xử lý số liệu .23 1.3.1 Thống kê mô tả 23 1.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach alpha 24 ix 1.3.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 24 1.3.4 Phân tích hồi quy bội 25 1.4 Thiết kế thang đo 26 1.4.1 Thang đo văn hóa doanh nghiệp 26 1.4.2 Thang đo suất lao động 28 CHƢƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 30 4.1 Nghiên cứu sơ 30 4.1.1 Phỏng vấn định tính 30 4.1.2 Phân tích sơ hiệu chỉnh thang đo 31 4.2 Thống kê mô tả đặc điểm mẫu 32 4.2.1 Thông tin đặc điểm doanh nghiệp 32 4.2.2 Thông tin nhân học 33 4.2.3 Đặc điểm thống kê suất lao động theo cảm nhận 35 4.3 Phân tích Cronbach Alpha 36 4.4 Phân tích nhân tố khám phá 38 4.5 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 40 4.6 Phân tích hồi quy 44 4.6.1 Phân tích tƣơng quan 45 4.6.2 Phân tích hồi quy 45 4.6.3 Kiểm tra giả định hồi quy 48 4.7 Phân tích ý kiến đóng góp ngƣời tham gia khảo sát 48 4.8 Bàn luận kết nghiên cứu 49 4.8.1 Giải thích độ phù hợp mơ hình 49 4.8.2 Các giả thuyết không đƣợc hỗ trợ 50 4.8.3 Các giả thuyết đƣợc hỗ trợ 52 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT 56 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 56 5.2 Hàm ý cho nhà quản trị 57 5.2.1 Định hƣớng chiến lƣợc 57 5.2.2 Truyền tải thông tin 58 ... NGUYỄN XUÂN ĐIỀN ẢNH HƢỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN NGÀNH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN - PHẦN MỀM Chuyên ngành Mã số : Quản trị kinh doanh : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ... Ảnh hƣởng văn hóa doanh nghiệp đến suất lao động nhân viên ngành công nghệ thông tin - phần mềm II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - Kiểm định thành phần thang đo văn hóa doanh nghiệp. .. thành phần văn hóa doanh nghiệp đến suất lao động nhân viên doanh nghiệp sản xuất gia công phần mềm - Đƣa đề xuất giúp cấp quản lý xây dựng văn hóa doanh nghiệp tốt nhằm nâng cao suất lao động,