Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện của người buôn bán nhỏ lẻ tại thành phố bến tre

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN THẢO THANH THANH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH THAM GIA BẢO HIỂM XÃ HỘI TỰ NGUYỆN CỦA NGƯỜI BUÔN BÁN NHỎ LẺ TẠI THÀNH PHỐ BẾN TRE LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN THẢO THANH THANH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH THAM GIA BẢO HIỂM XÃ HỘI TỰ NGUYỆN CỦA NGƯỜI BUÔN BÁN NHỎ LẺ TẠI THÀNH PHỐ BÉN TRE LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340101 Quyết định giao đề tài: Quyết định thành lập hội đồng: Ngày bảo vệ: Người hướng dẫn khoa học: Số 452/QĐ-ĐHNT, ngày 28/4/2018 TS QUÁCH THỊ KHÁNH NGỌC Chủ tịch hợi đờng: Phịng Đào tạo sau đại học: KHÁNH HỊA - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu kết nêu luận văn trung thực, khách quan chưa cơng bố cơng trình khoa học khác Khánh Hòa, ngày 10 tháng 03 năm 2019 Tác giả luận văn Nguyễn Thảo Thanh Thanh iii LỜI CẢM ƠN Qua hai năm học tập, nghiên cứu với giúp đỡ nhiệt tình, tận tâm q Thầy cơ, gia đình, bạn bè đồng nghiệp, đến tơi hồn thành xong luận văn tốt nghiệp, kết nghiên cứu thân Lời cảm ơn đầu tiên, xin trân trọng gửi đến Ban Giám hiệu, quý thầy cô trường Đại học Nha Trang nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức, tạo điều kiện hỗ trợ cho suốt thời gian theo học trường Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Quách Thị Khánh Ngọc, cô người giảng dạy trực tiếp hướng dẫn, giúp tơi hồn thành luận văn mình, xin cảm ơn thời gian qua tận tình hướng dẫn, góp ý kiến sửa đổi, bổ sung để cơng trình nghiên cứu tơi ngày hồn thiện Lời cám ơn tiếp theo, xin gửi đến Ban Giám đốc Bảo hiểm xã hội thành phố Bến Tre anh, chị đồng nghiệp quan tâm, tạo điều kiện hỗ trợ thời gian thực công trình nghiên cứu thành phố Bến Tre Tơi xin trân trọng cảm ơn cô, chú, anh, chị buôn bán nhỏ lẻ địa bàn thành phố Bến Tre, dành thời gian q báu để hồn thành bảng câu hỏi vấn Cuối cùng, xin cảm ơn gia đình tập thể lớp Cao học quản trị kinh doanh Bến Tre động viên, khích lệ giúp tơi giữ vững tinh thần tâm suốt q trình học tập hồn thành luận văn Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn tất Luận văn chắn tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận ý kiến đóng góp chân thành quý thầy cô bạn iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC .v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .ix DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU .x DANH MỤC HÌNH xi TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xii CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung .2 1.2.2 Mục tiêu cụ thể .2 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu .2 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Những đóng góp đề tài 1.5.1 Đóng góp mặt lý luận .3 1.5.2 Đóng góp mặt thực tiễn 1.6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .5 2.1 Khái quát bảo hiểm xã hội tự nguyện 2.1.1 An sinh xã hội 2.1.1.1 Khái niệm an sinh xã hội 2.1.1.2 Bản chất an sinh xã hội 2.1.1.3 Vai trò an sinh xã hội .7 2.1.2 Bảo hiểm xã hội 2.1.2.1 Khái niệm .7 2.1.2.2 Bản chất bảo hiểm xã hội 2.1.2.3 Vai trò bảo hiểm xã hội .10 2.1.3 Bảo hiểm xã hội tự nguyện 10 v 2.1.3.1 Khái niệm 10 2.1.3.2 Đối tượng tham gia, phương thức đóng mức đóng bảo hiểm xã hội tự nguyện 11 2.1.3.3 Quyền lợi tham gia 12 2.2 Lý thuyết hành vi người tiêu dùng 15 2.2.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng 15 2.2.2 Ý nghĩa việc nghiên cứu hành vi người tiêu dùng 16 2.3 Lý thuyết thái độ khách hàng 16 2.3.1 Mơ hình thuyết hành động hợp lý (TRA - Theory of Reasoned Action) 17 2.3.2 Mơ hình hành vi dự định (TPB - Theory of Planned Behaviour) 18 2.4 Tổng quan tình hình nghiên cứu 19 2.4.1 Tình hình nghiên cứu nước 19 2.4.2 Tình hình nghiên cứu nước 19 2.5 Các giả thuyết nghiên cứu mơ hình nghiên cứu 20 2.5.1 Các giả thuyết nghiên cứu 20 2.5.1.1 Thái độ việc tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện 21 2.5.1.2 Nhận thức sách bảo hiểm xã hội tự nguyện 21 2.5.1.3 Ảnh hưởng xã hội 22 2.5.1.4 Thu nhập 23 2.5.1.5 Sự quan tâm đến sức khỏe già 23 2.5.1.6 Công tác tuyên truyền 24 2.5.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 24 Tóm tắt chương 25 CHƯƠNG 3: ĐẶC ĐIỂM ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP 26 NGHIÊN CỨU 26 3.1 Giới thiệu Bảo hiểm xã hội thành phố Bến Tre 26 3.1.1 Lịch sử hình thành trình phát triển 26 3.1.2 Thực trạng tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện thành phố Bến Tre 26 3.1.3 Tình hình thực thu bảo hiểm qua năm 27 3.2 Quy trình phương pháp nghiên cứu 28 3.2.1 Quy trình nghiên cứu 28 3.2.2 Phương pháp nghiên cứu 29 vi 3.2.3 Cỡ mẫu quy cách lấy mẫu 30 3.3 Xây dựng thang đo 31 3.3.1 Thang đo Thái độ việc tham gia BHXH tự nguyện .31 3.3.2 Thang đo Nhận thức sách bảo hiểm xã hội tự nguyện 32 3.3.3 Thang đo Ảnh hưởng xã hội 33 3.3.4 Thang đo Thu nhập 33 3.3.5 Thang đo Sự quan tâm đến sức khỏe già 34 3.3.6 Thang đo Công tác tuyên truyền 35 3.3.7 Thang đo ý định tham gia BHXH TN 35 3.4 Phương pháp phân tích liệu 36 3.4.1 Thống kê mô tả .36 3.4.2 Phương pháp phân tích độ tin cậy thang đo (Cronbach’s Alpha ) 37 3.4.3 Phân tích nhân tố (Factor Analysis) EFA 37 3.4.4 Phân tích hệ số tương quan Pearson .38 3.4.5 Phân tích hồi quy 38 Tóm tắt chương 39 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 40 4.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu .40 4.2 Phân tích thống kê mô tả thang đo 43 4.2.1 Thang đo Thái độ việc tham gia BHXH TN 43 4.2.2 Thang đo Nhận thức sách BHXH tự nguyện 44 4.2.3 Thang đo Ảnh hưởng xã hội 44 4.2.4 Thang đo Thu nhập 45 4.2.5 Thang đo Sự quan tâm đến sức khỏe già 46 4.2.6 Thang đo Công tác tuyên truyền 46 4.2.7 Thang đo Ý định tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện 47 4.3 Đánh giá thang đo 47 4.3.1 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 47 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 50 4.3.2.1 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) cho biến độc lập 50 4.3.2.2 Phân tích nhân tố EFA biến phụ thuộc “Ý định tham gia BHXH TN” 52 vii 4.4 Phân tích tương quan 53 4.5 Kiểm định phù hợp mơ hình phân tích hồi quy 55 4.5.1 Kiểm định phù hợp mơ hình 55 4.5.2 Phân tích hồi quy 58 Tóm tắt chương 61 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ CÁC HÀM Ý QUẢN TRỊ 62 5.1 Các kết đề tài 62 5.2 Một số hàm ý quản trị 63 5.2.1 Tăng cường cơng tác Marketing, xác định nhóm đối tượng tiềm BHXH tự nguyện vai trò ảnh hưởng xã hội người tham gia BHXH tự nguyện 63 5.2.2 Đảm bảo tính hợp lý sách, pháp luật quyền lợi người dân tham gia BHXH TN 64 5.2.3 Tăng cường cơng tác cải cách thủ tục hành nâng cao chất lượng phục vụ người dân, người tham gia BHXH TN 64 5.2.4 Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, vận động phát triển đối tượng tham gia BHXH TN, sở địa bàn, cụm dân cư 65 5.2.5 Hoàn thiện, mở rộng mạng lưới đại lý thu BHXH TN ứng dụng công nghệ thông tin 66 5.3 Kết luận 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 PHỤ LỤC viii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT - ASXH : An sinh xã hội - BHXH : Bảo hiểm xã hội - BHXH BB : Bảo hiểm xã hội bắt buộc - BHXH TN : Bảo hiểm xã hội tự nguyện - BHYT : Bảo hiểm y tế - EFA: (Exploration Factor Analysis): Phân tích nhân tố khám phá - HĐLĐ: Hợp đồng lao động - ILO: (International Labour Organization): Tổ chức lao động quốc tế - ISSA: (Information Systems Security Association): Hiệp hội an sinh xã hội quốc tế - QĐ: Quyết định - SPSS: (Statistical Package for Social Sciences): Phần mềm xử lý thống kê dùng ngành khoa học xã hội ix DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Số liệu thu bảo hiểm xã hội tự nguyện qua năm 2015 - 2017 27 Bảng 3.2: Tiến trình nghiên cứu 29 Bảng 3.3 Thang đo Thái độ việc tham gia BHXH tự nguyện 31 Bảng 3.4 Thang Nhận thức sách BHXH tự nguyện 32 Bảng 3.5: Thang đo Ảnh hưởng xã hội 33 Bảng 3.6: Thang đo Thu nhập 34 Bảng 3.7: Thang đo Sự quan tâm đến sức khỏe già 34 Bảng 3.8: Thang đo Công tác tuyên truyền 35 Bảng 3.9: Thang đo ý định tham gia BHXH TN 36 Bảng 4.1 Thống kê đặc điểm nhân học mẫu điều tra 40 Bảng 4.2: Kết thống kê mô tả thang đo Thái độ (TD) 43 Bảng 4.3: Kết thông kê mô tả thang đo Nhận thức (NT) 44 Bảng 4.4 Kết thông kê mô tả thang đo Ảnh hưởng xã hội (AH) 44 Bảng 4.5 Kết thông kê mô tả thang đo Thu nhập (TN) 45 Bảng 4.6 Kết thống kê mô tả thang đo Sự quan tâm đến sức khỏe 46 Bảng 4.7 Kết thống kê mô tả thang đo Công tác tuyên truyền (TT) 46 Bảng 4.8 Kết thống kê mô tả thang đo Ý định tham gia BHXH TN (YDTG) 47 Bảng 4.9: Độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach Apha 48 Bảng 4.10: Tóm tắt phân tích EFA nhóm độc lập 50 Bảng 4.11 Tổng phương sai trích 51 Bảng 4.12 Ma trận xoay vng góc nhóm độc lập 51 Bảng 4.13: Tóm tắt phân tích EFA nhóm phụ thuộc 53 Bảng 4.14: Ma trận nhân tố 53 Bảng 4.15: Kết phân tích tương quan Pearson 53 Bảng 4.16 Phân tích độ phù hợp mơ hình 58 Bảng 4.17: Phân tích phương sai ANOVA phân tích hồi quy 58 Bảng 4.18 Kết hồi quy 59 x ... nhân tố có ảnh hưởng đến ý định tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện người buôn bán nhỏ, lẻ thành phố Bến Tre - Phân tích mức độ tác động nhân tố đến ý định tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện người. .. Những nhân tố tác động đến ý định tham gia BHXH TN người buôn bán nhỏ, lẻ thành phố Bến Tre? - Mức độ tác động nhân tố đến ý định tham gia BHXH TN người buôn bán nhỏ, lẻ nào? - Những hàm ý quản... hội tự nguyện người buôn bán nhỏ lẻ - Gợi ý số hàm ý quản trị nhằm giúp cho Bảo hiểm xã hội thành phố Bến Tre thu hút thêm người buôn bán nhỏ lẻ tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện 1.3 Câu hỏi