Xây dựng bảng mô tả công việc và bảng tiêu chuẩn công việc cho các vị trí của các phòng ban khối gián tiếp tại công ty tnhh buhler farmila việt nam

z z I TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA    LÊ ANH KHOA XÂY DỰNG BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ BẢNG TIÊU CHUẨN CƠNG VIỆC CHO CÁC VỊ TRÍ CỦA CÁC PHỊNG BAN KHỐI GIÁN TIẾP TẠI CƠNG TY TNHH BUHLER FARMILA VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 KHÓA LUẬN THẠC SĨ TP HCM, THÁNG 05/2016 II CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – ĐHQG – HCM Cán hướng dẫn khoa học: TS LÊ THỊ THANH XUÂN (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Cán chấm nhận xét 1: ………………………………………………………… (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Cán chấm nhận xét 2:…………………………………………………………… (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Khóa luận thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Bách Khoa, ĐHQG TP.HCM Ngày…….tháng……năm…… Thành phần Hội đồng đánh giá khóa luận thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ khóa luận thạc sĩ) 1………………………………………………… 2………………………………………………… 3………………………………………………… 4………………………………………………… Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá khóa luận Trưởng Khoa quản lý chuyên ngành sau khóa luận sữa chữa (nếu có) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA III ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA VIỆT NAM Độc Lập – Tự Do – Hạnh phúc NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ Họ tên học viên: LÊ ANH KHOA MSHV: 7140555 Ngày, tháng, năm sinh: 05/12/1990 Nơi sinh: TP.HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 I TÊN ĐỀ TÀI: Xây dựng bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn công việc cho vị trí phịng ban khối gián tiếp công ty TNHH Buhler Farmila Việt Nam II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: • Nghiên cứu xây dựng bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn cơng việc cho vị trí phịng ban khối gián tiếp cơng ty • Hồn thiện bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn công việc xây dựng thông qua khảo sát ý kiến đánh giá cấp quản lý III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 02/11/2015 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 14/03/2016 V CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS LÊ THỊ THANH XUÂN TP.HCM, ngày 14, tháng 3, năm 2016 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) TS LÊ THỊ THANH XUÂN TRƯỞNG KHOA (Họ tên chữ ký) IV LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy cô khoa Quản lý Công Nghiệp, trường Đại học Bách Khoa TP.HCM nhiệt tình giảng dạy, giúp đỡ suốt thời gian nghiên cứu học tập cao học quản trị kinh doanh trường Các kiến thức, kinh nghiệm kinh tế quản trị kinh doanh quý quý thầy cô truyền dạy tảng giúp cho tơi thực khóa luận hành trang giúp cho áp dụng vào thực tế sau Tôi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến cô TS Lê Thị Thanh Xuân, khoa quản lý công nghiệp, trường Đại học Bách Khoa TP.HCM tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi bước q trình thực khóa luận Tôn xin chân thành cảm ơn ông Lương Trung Hiếu – Tổng giám đốc công ty TNHH Buhler Farmila Việt Nam, ơng Đào Gia Kỳ - Trưởng phịng nhân công ty TNHH Buhler Farmila Việt Nam tạo điều kiện để tiếp cận thực đề tài với công ty TNHH Buhler Farmila Việt Nam Tôi xin chân thành cảm ơn bạn học viên khóa cao học quản trị kinh doanh 2014 giúp đỡ tơi q trình học tập trường chia sẻ kinh nghiệm kiến thức quản trị kinh doanh Rất mong nhận góp ý chia sẻ quý thầy hội đồng để khóa luận hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn TP.HCM, ngày 14, tháng 3, năm 2016 Học viên thực Lê Anh Khoa V TĨM TẮT KHĨA LUẬN Khóa luận thực với mục tiêu áp dụng kiến thức quản trị quản lý nhân đặc biệt lý thuyết phân tích cơng việc công tác tuyển dụng nhân lực, lý thuyết đánh giá thành tích trì sử dụng nguồn nhân lực để giải vấn đề tình thực tế Công ty TNHH Buhler Farmila Việt Nam công ty thành lập từ năm 2013, hoạt động lĩnh vực sản xuất máy móc khí Vì cơng ty thành lập, nhân lực chưa đơng nên hoạt động nhân cịn yếu thiếu, điển hình việc tuyển chọn bố trí người cho vị trí chưa phù hợp, việc đánh giá thành tích cơng việc nhân viên chưa hiệu gắn liền với tình hình thực tế Cùng với với mục tiêu phát triển cho năm tới, cơng tác quản trị cần trọng Chính thế, đề tài thực để xây dựng bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn cơng việc cho vị trí phịng ban khối gián tiếp cơng ty: Trưởng phịng R&D, Kỹ sư R&D, Trưởng phòng kỹ thuật, Kỹ sư thiết kế khí, Kỹ sư thiết kế điện–điều khiển, Trưởng phịng chất lượng, Kỹ sư chất lượng, Trưởng phòng mua hàng, Nhân viên mua hàng, Trưởng phòng kinh doanh, Nhân viên kinh doanh, Nhân viên xuất nhập khẩu, Trưởng phòng dịch vụ khách hàng, Kỹ sư dịch vụ khách hàng, Trưởng phịng hành nhân sự, Nhân viên phịng nhân sự, Kế toán trưởng, Kế toán tổng hợp, Kế toán kho Đồng thời hồn thiện bảng mơ tả cơng việc bảng tiêu chuẩn công việc xây dựng thông qua việc thu thập góp ý, nhận xét cấp quản lý công ty VI ABSTRACT This thesis is written with the objectives of applying business management knowledge and human resource management knowledge, especially in job analysis, performance appraisal and human resources maintenance literature for solving real case problems Buhler Farmila Company Limited is a young company which has just been established from 2013 It’s business is about machinery manufacturing As a young company from few employees, the company now have more than 100 employees and continue to grow up While the number of employees increase very quickly, the current human resource management seems can not adapt with that, especially in recruitment, assign people into projects and performance appraisal That is the area the company should improve in the current and future For the purposes of solving that problems, this thesis is written to the job analysis for all positions of indirect employees In addition, this thesis also complete the job analysis through the collection of suggestions and comments from all levels of management in the company VII LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan khóa luận cao học “ Xây dựng bảng mơ tả công việc bảng tiêu chuẩn công việc cho vị trí phịng ban khối gián tiếp cơng ty TNHH Buhler Farmila Việt Nam” cơng trình thực riêng thân Các thông tin đề tài thu thập sử dụng trung thực Kết thực chưa trình bày, công bố nghiên cứu hay tài liệu trước TP.HCM, ngày 14 tháng năm 2016 Học viên thực Lê Anh Khoa VIII MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU ĐỀ TÀI 1.3 Ý NGHĨA ĐỀ TÀI 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI THỰC HIỆN 1.5 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN 1.6 BỐ CỤC ĐỀ TÀI CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 10 2.1 CÁC KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC .10 2.1.1 Quản trị nguồn nhân lực 10 2.1.2 Các chức quản trị nguồn nhân lực 10 2.2 CÁC LÝ THUYẾT VỀ PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC 11 2.2.1 Khái niệm ý nghĩa phân tích cơng việc 11 2.2.2 Kết phân tích cơng việc 12 2.2.3 Các điều kiện đảm bảo hiệu phân tích cơng việc 13 2.2.4 Tầm quan trọng phân tích cơng việc 14 2.2.5 Các thông tin cần thu thập phương pháp thu thập thông tin 16 2.2.6 Trình tự tiến hành phân tích cơng việc .20 2.2.7 Nội dung bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn công việc 21 2.2.8 Nội dung bảng tiêu chuẩn công việc 22 2.3 TÓM TẮT CHƯƠNG 23 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG 24 3.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH BUHLER FARMILA VIỆT NAM 24 3.1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển 24 3.1.2 Địa điểm hoạt động 24 IX 3.1.3 Qui mô lĩnh vực hoạt động 25 3.2 THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC 26 3.2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực .26 3.2.2 Các vị trí cơng việc khối gián tiếp công ty .27 3.2.3 Công tác quản trị nguồn nhân lực 29 3.2.4 Các vấn đề phát sinh 32 3.3 PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC .33 3.3.1 Mục đích phân tích cơng việc 33 3.3.2 Nguồn thơng tin phân tích cơng việc 34 3.3.3 Đối tượng thu thập thông tin phân tích cơng việc 34 3.3.4 Nội dung bảng câu hỏi vấn 34 3.3.5 Tóm tắt kết tổng hợp thông tin 36 CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ BẢNG TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC 39 4.1 ĐỀ XUẤT BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ BẢNG TIÊU CHUẨN CƠNG VIỆC CHO TỪNG VỊ TRÍ………………………………………………………………………………………………… 39 4.1.1 Dẫn nhập 39 4.1.2 Xây dựng bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn cơng việc cho vị trí khối gián tiếp công ty .41 4.2 Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ TỪ CÁC CẤP QUẢN LÝ .41 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 48 5.1 KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC CỦA ĐỀ TÀI 49 5.2 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI 50 5.3 HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA ĐỀ TÀI 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO 52 PHỤ LỤC 53 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI Đối với nước phát triển giới, quản lý nhân hoạt động biết đến từ lâu đóng vai trò quan trọng tố chức, họ ý thức tác dụng to lớn phân tích cơng việc áp dụng phổ biến gần trăm năm qua Tuy nhiên nước phát triến, Việt Nam hiên nay, phân tích cơng việc khái niệm mẻ xa lạ Phần lớn tố chức Việt Nam chưa thực thực chưa đầy đủ cơng tác phân tích cơng việc Nguyên nhân hoạt động quản lý nhân Việt Nam chưa nhận thức đánh giá đắn, tổ chức chưa hiếu rõ chất phân tích cơng việc, vai trị phân tích cơng việc quản lý nhân sự, chưa có đầu tư mức cho cơng tác Tại công ty TNHH Buhler Farmila Việt Nam, công tác phân tích cơng việc chưa quan tâm thực đầy đủ Dẫn đến công ty gặp nhiều khó khăn vấn đề tuyển dụng nhân sự, đánh giá kết làm việc nhân viên chưa có sở để đánh giá Đồng thời nhân viên công ty chưa rõ cơng việc cần phải làm dẫn đến chồng lấn công việc đùn đẩy công việc cho Do nhân viên phòng ban chưa nắm cơng việc cụ thể mình, dẫn đến chồng lấn hay đùn đẩy cơng việc phịng ban (chẳng hạn phòng kỹ thuật phòng sản xuất thường đùn đẩy cơng việc cho để kịp hồn thành tiến độ phịng ban mình, dẫn tới chưa có tiếng nói chung phịng ban dự án tổng thể lại bị trễ tiến độ) Sau tập đoàn mẹ nước đầu tư giai đoạn hai xây dựng nhà máy mới, Công ty TNHH Buhler Farmila Việt Nam tiến hành bước cấu lại cơng ty, đổi hồn thiện tổ chức, mở rộng hoạt động lĩnh vực sản xuất máy móc cung cấp dây chuyền chế biến lúa gạo chất lượng cao Nhu cầu nhân lực cần thiết công ty thu hút nhân tài đồng thời phải kích ... - Xây dựng bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn công việc - Đề xuất bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn công việc cho vị trí phịng ban khối gián tiếp có tham khảo bảng mô tả công việc bảng tiêu. .. phát triển công ty Hy vọng với đề tài: “XÂY DỰNG BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ BẢNG TIÊU CHUẨN CƠNG VIỆC CHO CÁC VỊ TRÍ CỦA CÁC PHỊNG BAN KHỐI GIÁN TIẾP TẠI CÔNG TY TNHH BUHLER FARMILA VIỆT NAM? ??, em... TÀI: Xây dựng bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn cơng việc cho vị trí phịng ban khối gián tiếp cơng ty TNHH Buhler Farmila Việt Nam II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: • Nghiên cứu xây dựng bảng mơ tả công