MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH VÀ THỰC HIỆN KẾ HOẠCH KINH DOANH TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐTPT NAM HÀ NỘI

́ ́ ̉ ́ ́ MỘT SÔ GIAI PHAP VÀ KIÊN NGHI NHẰM HOÀ N THIỆN CÔNG TAC ̣ ́ ́ LẬP KÊ HOẠCH VÀ THỰC HIỆN KÊ HOẠCH KINH DOANH TẠI CHI ́ NHANH NGÂN HÀ NG ĐTPT NAM HÀ NỘI 3.1 Kế hoa ̣ch kinh doanh năm 2009 của chi nhánh ngân hàng ĐT&PT Nam Hà Nô ̣i: 3.1.1 Mu ̣c tiêu của chi nhánh năm 2009: Năm 2009 đươ ̣c nhiề u chuyên gia kinh tế dự báo là mô ̣t năm thi ̣ trường tài chính-tiề n tê ̣ có nhiề u biế n đô ̣ng lớn, bên ca ̣nh tình hình kinh tế thế giới và nước lâm vào tình tra ̣ng khủng hoảng Nhiề u chính sách của nhà nước sẽ đươ ̣c thực hiê ̣n vào năm để đưa nề n kinh tế nước ta thoat khỏi tình tra ̣ng khó khăn Trong năm 2009, để thu hút lươ ̣ng vố n còn tồ n đo ̣ng dân cư nên lai ̃ suấ t tiề n gửi VND vẫn ở mức cao, các ngân hàng thương ma ̣i cổ phầ n, ngân hàng 100% vố n đầ u tư nước ngoài sẽ vào hoa ̣t đô ̣ng Đây chính là những hô ̣i và thách thức cho sự phát triể n của ngân hàng ĐT&PT VN nói chung và của chi nhánh ngân hàng ĐT&PT Nam Hà Nô ̣i nói riêng Để xây dựng ngân hàng ĐT&PT VN tiế p tu ̣c phát triể n bề n vững, ngân hàng đã xây dựng mu ̣c tiêu tổ ng thể sau:” Tập trung toàn bộ sức lực của toàn bộ ̣ thố ng, tiế p tục trì mức tăng trưởng ở mức hợp lý, đảm bảo cân đố i, an toàn và khả năm sinh lời, nâng cao chấ t lượng di ̣ch vụ và sức cạnh tranh của ngân hàng Đưa ngân hàng ĐT&PT VN trở thành một thương hiê ̣u mạnh và là một những ngân hàng hàng đầ u của Viê ̣t Nam.” Hướng đế n mu ̣c tiêu tổ ng thể của ngân hàng ĐT&PT VN, chi nhánh ngân hàng ĐT&PT Nam Hà Nô ̣i đã xây dựng mu ̣c tiêu cho chi nhánh mình sau:” Phát huy tính dân chủ, đoàn kế t, tự chủ để hoàn thành tố t các chỉ tiêu kế hoạch năm 2009 Phấ n đấ u đế n năm 2010 chi nhánh được xế p loại doanh nghiê ̣p hạng I.” Đố i với công tác lâ ̣p kế hoa ̣ch kinh doanh, chi nhánh ngân hàng ĐT&PT Nam Hà Nô ̣i có mu ̣c tiêu cu ̣ thể sau:” Xây dựng kế hoạch kinh doanh hợp lý, phù hợp với tình hình thực tế của chi nhánh, phát huy tố i đa nội lực của chi nhánh để hoàn thành kế hoạch đặt ra.” 3.1.2 Kế hoa ̣ch kinh doanh của chi nhánh năm 2009: KẾ HOẠCH KINH DOANH NĂM 2009 STT CHI ̉ TIÊU Huy độ ng vốn Tổng dư nợ Thu di ̣ch vụ rò ng ĐƠN VI ̣ TI ́NH Tỷ đồng Tỷ đồng Tỷ đồng KH GIAO 2,400 1,700 24 Năm 2009, tình hình kinh tế gă ̣p nhiề u khó khăn chi nhánh vẫn phấ n đấ u hoàn thành kế hoa ̣ch đề ra, tiế p tu ̣c đa ̣t mức tăng trưởng cao Cu ̣ thể nhu sau: - Đố i với chỉ tiêu huy đô ̣ng vố n phải đa ̣t mức tăng trưởng 20% so với năm 2008 - Chỉ tiêu tổ ng dư nơ ̣ phải đa ̣t mức tăng trưởng 50,97% so với năm 2008 - Chỉ tiêu thu dich vu ̣ ròng phải đa ̣t mức tăng trưởng 90,47% so với năm 2008 ̣ Kế hoa ̣ch này sẽ là mô ̣t thách thức lớn đố i với chi nhánh tình hình hiê ̣n Muố n thực hiê ̣n tôt kế hoa ̣ch này, chi nhánh phải phát huy tố i đa sức ma ̣nh nô ̣i lực của mình kế t hơ ̣p với sự giúp đỡ từ ngân hàng ĐT&PT VN 3.2 Mô ̣t số giải pháp hoàn thiên công tác lâ ̣p kế hoa ̣ch và thưc hiên kế hoa ̣ch ̣ ̣ ̣ kinh doanh ta ̣i chi nhánh ngân hàng ĐT&PT Nam Hà Nô ̣i: Như chúng ta đã biế t, bấ t kể mô ̣t tổ chức nào muố n hoa ̣t đô ̣ng tố t đề u cầ n phải có kế hoa ̣ch Ngân hàng là mô ̣t tổ chức kinh tế , nên công tác lâ ̣p kế hoa ̣ch là rấ t quan tro ̣ng Đố i với chi nhánh ngân hàng ĐT&PT Nam Hà Nô ̣i, công tác lâ ̣p kế hoa ̣ch những năm qua đã đa ̣t đươ ̣c những kế t quả nổ i bâ ̣t, nhiên bên ca ̣nh đó vẫn còn tồ n ta ̣i nhiề u ̣n chế Để phát huy những kế t quả đã đa ̣t đươ ̣c, phát huy đươ ̣c tiề m của chi nhánh, khắ c phu ̣c những ̣n chế còn tồ n ta ̣i và hoàn thành tố t mu ̣c tiêu, kế hoa ̣ch năm 2009 chi nhánh đã tâ ̣p trung thực hiê ̣n mô ̣t số giải pháp sau, nhằ m hoàn thiê ̣n công tác lâ ̣p kế hoa ̣ch để đa ̣t đươ ̣c hiêu quả cao nhấ t ̣ 3.2.1 Mô ̣t số giải pháp hoàn thiên công tác lâ ̣p kế hoa ̣ch kinh doanh: ̣ 3.2.1.1 Kế t hơ ̣p công tác nghiên cưu- dư ̣ báo với viêc thiế t lâ ̣p các mu ̣c tiêu: ̣ ́ Suy cho cùng, công tác lâ ̣p kế hoa ̣ch là quá trình xây dựng các chương trình hành đô ̣ng để đa ̣t đươ ̣c các mu ̣c tiêu đă ̣t Mô ̣t bản kế hoa ̣ch đề phải hướng đế n mu ̣c tiêu tổ ng thể Do đó, để công tác lâ ̣p kế hoa ̣ch nói chúng và lâ ̣p kế hoa ̣ch kinh doanh nói riêng diễn mô ̣t cách thuâ ̣n lơ ̣i thì phải chú ý đế n các mu ̣c tiêu đã đề Mu ̣c tiêu chính là những điề u mà chi nhánh mong muố n đa ̣t đươ ̣c, là những kế t quả mà chi nhánh hướng tới Các mu ̣c tiêu đă ̣t phải đảm bảo tính cu ̣ thể , có thể lươ ̣ng hóa đươ ̣c, phải có tính khả thi và phải có thứ tự ưu tiên giữa các mu ̣c tiêu Viê ̣c kế t hơ ̣p giữa công tác nghiên cứu- dự báo thi ̣ trường và viê ̣c thiế t lâ ̣p các mu ̣c tiêu sẽ giúp cho các mu ̣c tiêu đă ̣t mang tính thực tế Đồ ng thời, với viê ̣c kế t hơ ̣p giữa hai yế u tố này sẽ làm cho các mu ̣c tiêu hướng tới khách hàng, hướng tới thi ̣ trường, hướng tới các đố i thủ ca ̣nh tra ̣nh… nhiề u Bên ca ̣nh đó, các mu ̣c tiêu lớn và các mu ̣c tiêu chiế n lươ ̣c sẽ đươ ̣c chia nhỏ thành các mu ̣c tiêu tác nghiê ̣p dễ dàng Điề u này sẽ ta ̣o thuâ ̣n lơ ̣i cho công tác lâ ̣p kế hoa ̣ch và thực hiê ̣n kế hoa ̣ch kinh doanh của chi nhánh Các mu ̣c tiêu của chi nhánh đă ̣t phải phù hơ ̣p với đường lố i chính sách của Đảng, của ngân hàng Nhà Nước VN, của ngân hàng ĐT&PT VN đảm bảo sự điề u tiế t của ngân hàng Nhà Nước và hướng tới mu ̣c tiêu phát triể n chung mà Đảng và Chính phủ đã đề Các mu ̣c tiêu kế hoa ̣ch hàng năm của chi nhánh phải hướng tới mu ̣c tiêu dài ̣n của chi nhánh và của ngân hàng ĐT&PT VN 3.2.1.2 Hoàn thiên ̣ thố ng thông tin, củng cố la ̣i công tác thố ng kê và báo cáo ̣ toàn bô ̣ ̣ thố ng: Thông tin là mô ̣t công vu ̣ quan tro ̣ng công tác quản lý và lâ ̣p kế hoa ̣ch Do đó, chi nhánh phải hoàn thiê ̣n ̣ thố ng thông tin của mình để cung cấ p thông tin kip thời điề u kiê ̣n thi ̣trường biế n đô ̣ng hiê ̣n Đồ ng thời, đảm bảo ̣ sự thông suố t của ̣ thố ng thông tin toàn bô ̣ chi nhánh và của chi nhánh với bên ngoài Chi nhánh cầ n tăng cường cán bô ̣ chuyên môn làm công tác thố ng kê ta ̣i tấ t cả các phòng ban và các điể m giao dich trực thuô ̣c chi nhánh ̣ Triể n khai công tác tâ ̣p huấ n chế đô ̣ báo cáo ̣ thố ng ngân hàng ĐT&PT VN 3.2.1.3 Tăng cường đôi ngũ cán bô ̣ cho công tác lâ ̣p kế hoa ̣ch: Lâ ̣p kế hoa ̣ch là mô ̣t công viê ̣c phức ta ̣p, đòi hỏi sự góp sức của nhiề u người Tuy nhiên, phòng kế hoa ̣ch tổ ng hơ ̣p( là nơi chiu trách nhiê ̣m lâ ̣p kế hoa ̣ch) hiê ̣n ̣ chỉ có người, vâ ̣y là còn thiế u so với nhu cầ u công viê ̣c Do đó, chi nhánh cầ n tăng cường nhân sự cho phòng kế hoa ̣ch tổ ng hơ ̣p Bên ca ̣nh viê ̣c bổ sung nhân sư ̣ cho phòng kế hoa ̣ch tổ ng hơ ̣p thì chi nhánh cũng cầ n phải đào ta ̣o nâng cao chấ t lươ ̣ng cán bô ̣ cho công tác lâ ̣p kế hoa ̣ch Các nhân viên phòng kế hoa ̣ch tổ ng hơ ̣p phải đươ ̣c trang bi ̣ đầ y đủ về trình đô ̣ chuyên môn để có thể hoàn thành tố t công tác lâ ̣p kế hoa ̣ch của chi nhánh, phù hơ ̣p với điề u kiê ̣n thực tế của chi nhánh và phù hơ ̣p với kế hoa ̣ch của cấ p giao 3.2.2 Mô ̣t số giải pháp hoàn thiên viêc thưc hiên kế hoa ̣ch kinh doanh: ̣ ̣ ̣ ̣ 3.2.2.1 Phát triể n và hoàn thiên các sản phẩ m, dich vu ̣ và chính sách về ̣ ̣ suấ t: lãi Hiê ̣n nay, các sản phẩ m và dich vu ̣ của chi nhánh đã phong phú, nhiên ̣ nhiề u sản phẩ m, dich vu ̣ của chi nhánh chưa hoàn thiê ̣n, chưa đáp ừng đươ ̣c nhu ̣ cầ u của khách hàng Do đó, viê ̣c thực hiê ̣n kế hoa ̣ch kinh doanh của mình thì bên ca ̣nh viê ̣c đời của các sản phẩ m, dich vu ̣ mới chi nhánh cầ n hoàn thiê ̣n và ̣ nâng cao chấ t lươ ̣ng của các sản phẩ m, dich vu ̣ Các sản phẩ m, dich vu ̣ của chi ̣ ̣ nhánh cầ n phải khác biê ̣t so với các sản phẩ m và dich vu ̣ của các ngân hàng khách, ̣ dễ dàng sử du ̣ng và thuâ ̣n tiê ̣n cho khách hàng Đồ ng thời, chi nhánh cũng phải quảng bá sản phẩ m, dich vu ̣ của mình rô ̣ng rai đế n với khách hàng Chi nhánh cầ n ̣ ̃ xác đinh sản phẩ m chiế n lươ ̣c của mình, từ đó có sự phân bổ nguồ n lực hơ ̣p lý ̣ Vi ̣trí hiê ̣n của chi nhánh ngân hàng ĐT&PT Nam Hà Nô ̣i là nơi trung của khu vực Nam Hà Nô ̣i, là điề u kiê ̣n thuâ ̣n lơ ̣i giúp chi nhánh phát triể n các sản phẩ m dich vu ̣ mới của mình Chi nhánh cầ n tâ ̣n du ̣ng mo ̣i lơ ̣i thế của mình ̣ viê ̣c phát triể n các sản phẩ m dich vu ̣ Chính những điề u này đã giúp chi nhánh thực ̣ hiê ̣n tố t kế hoa ̣ch mà mình đã đă ̣t Lai suấ t là công cu ̣ quan tro ̣ng của viê ̣c huy đô ̣ng vố n Lai suấ t là thành phầ n ̃ ̃ chính chi phí của ngân hàng và khoản thu của người gửi tiề n hay mua các sản phẩ m dich của ngân hàng Do đó, có sự mâu thuẫn về lơ ̣i ích giữa ngân hàng ̣ và người gửi tiề n Ngân hàng phải đảm bảo hài hòa lơ ̣i ích của cả hai bên để vừa giảm đươ ̣c chi phí, vừa thu hút đươ ̣c khách hàng Bên ca ̣nh đó, chi nhánh cầ n xây dựng chính sách lai suấ t phù hơ ̣p, linh hoa ̣t với tình hình nhiề u biế n đô ̣ng hiê ̣n ̃ Mô ̣t chính sách về lai suấ t thích hơ ̣p sẽ ta ̣o điề u kiê ̣n cho chi nhánh thực hiê ̣n ̃ đươ ̣c kế hoa ̣ch về huy đô ̣ng vố n đã đă ̣t 3.2.2.2 Phát triể n công nghê:̣ Trong nề n kinh tế thi ̣ trường hiê ̣n thì công nghê ̣ có vai trò rấ t quan tro ̣ng, nó chính là đòn bẩ y của sự phát triể n, là điề u kiê ̣n thuâ ̣n lơ ̣i giúp các ngân hàng có thể dễ dàng hô ̣i nhâ ̣p với thi ̣ trường tài chính thế giới Nó ảnh hưởng trực tiế p đế n sản phẩ m, dich vu ̣ của ngân hàng, nó cũng ảnh hưởng đế n hình ảnh của ngân hàng ̣ và khả ca ̣nh tranh của ngân hàng Chính vì thế , để nâng cao hiê ̣u quả của viê ̣c thực hiê ̣n kế hoa ̣ch kinh doanh cũng khả ca ̣nh tranh của chi nhánh thì chi nhánh cầ n áp du ̣ng những thành tựu khoa ho ̣c công nghê ̣ tiên tiế n Chi nhánh cầ n trang bi ̣ cho mình những thiế t bi,̣ máy móc hiê ̣n đa ̣i vừa tăng tính an toàn, bảo mâ ̣t vừa ta ̣o điề u kiê ̣n thuâ ̣n lơ ̣i nhấ t cho khách hàng Chi nhánh cầ n trang bi ̣ thêm mô ̣t số máy ATM ta ̣i những điể m đông dân cư, tránh tình tra ̣ng máy hế t tiề n và bi ̣hư hỏng Chi nhánh cầ n thực hiê ̣n viê ̣c tiêu chuẩ n hóa, hiê ̣n đa ̣i hóa các hoa ̣t đô ̣ng của mình theo các tiêu chuẩ n quố c tế 3.2.2.3 Nâng cao chấ t lươ ̣ng và lư ̣c củ đô ̣i ngũ cán bô ̣, nhân viên của chi nhánh: Nguồ n nhân lực là yế u tố quan tro ̣ng nhấ t, quyế t đinh hoa ̣t đô ̣ng của mo ̣i ̣ doanh nghiê ̣p, mo ̣i tổ chức Đố i với các ngân hàng thì hình ảnh nhân viên chính là hình ảnh của ngân hàng mắ t khách hàng, ho ̣ chính là mô ̣t yế u tố góp phầ n xây dựng hình ảnh ngân hàng đố i với khách hàng Chính vì vâ ̣y, công tác tuyể n du ̣ng và đào ta ̣o nguồ n nhân lực ta ̣i ngân hàng có vai trò hế t sức quan tro ̣ng Để nâng cao chấ t lươ ̣ng hoa ̣t đô ̣ng của mình thì chi nhánh cầ n xây dựng và phát triể n ̣ thố ng nguồ n nhân lực mô ̣t cách đồ ng bô ̣ và hiêu quả ̣ Đố i với công tác tuyể n du ̣ng: chi nhánh cầ n cứ vào nhu cầ u về nhân sự của các phòng ban còn thiế u để tuyể n thêm nguồ n nhân lực đáp ứng nhu cầ u của chi nhánh, đảm bảo cho quá trình hoa ̣t đô ̣ng kinh doanh của chi nhánh thời gian sắ p tới Sau xác đinh đươ ̣c số lươ ̣ng nhân viên cầ n tuyể n, thì chi nhánh ̣ cầ n tổ chức thi tuyể n để tìm đươ ̣c những người phù hơ ̣p nhấ t với những vi ̣trí còn thiế u Đố i với công tác đào ta ̣o cán bô ̣: chi nhánh cầ n thường xuyên mở các lớp đào ta ̣o và bồ i dưỡng cán bô ̣, nhân viên để bổ sung những kiế n thức chuyên môn mà còn thiế u, cũng những kiế n thức mới về công nghê ̣ ngân hàng, về công tác quản lý… Chi nhánh có thể mời các chuyên gia về giảng da ̣y ta ̣i chi nhánh mình hoă ̣c trơ ̣ cấ p kinh phí cho nhân viên tư ̣ ho ̣c ta ̣i các trường đa ̣i ho ̣c nước cũng các trường đa ̣i ho ̣c ta ̣i nước ngoài 3.2.3 Mô ̣t số giải pháp khác: Ngay từ những tháng đầ u năm, thường xuyên đánh giá các mă ̣t hoa ̣t đô ̣ng của chi nhánh Từ đó rút những kế t quả đa ̣t đươ ̣c và chưa đa ̣t đươ ̣c Phân tích kỹ những mă ̣t chưa đa ̣t đươ ̣c để có biê ̣n pháp khắ c phu ̣c nhằ m thực hiê ̣n tố t kế hoa ̣ch kinh doanh đã đă ̣t Tiế p tu ̣c bổ sung, hoàn thiê ̣n các văn bản hiê ̣n hành về các chính sách, nô ̣i quy, cấ u của chi nhánh Ta ̣o điề u kiê ̣n thuâ ̣n lơ ̣i cho viê ̣c thực hiê ̣n kế hoa ̣ch Tiế p tu ̣c mở rô ̣ng các hoa ̣t đô ̣ng kinh doanh đố i ngoa ̣i, hơ ̣p tác quố c tế , tranh thủ sự ủng hô ̣ của các tổ chức tài chính quố c tế , của chính phủ và của ngân hàng ĐT&PT VN viê ̣c thu hút các dự án nước ngoài Thực hiê ̣n tiế t kiê ̣m triê ̣t để các chi phí phát sinh toàn chi nhánh để tiế t kiê ̣m các chi phí không cầ n thiế t điề u kiê ̣n kinh tế kho khăn hiê ̣n 3.3 Mô ̣t sô kiế n nghi:̣ Dưới là mô ̣t số kiế n nghi ̣ với chính phủ, với NHNN VN và ngân hàng ĐT&PT VN nhằ m nâng cao hoa ̣t đô ̣ng kinh doanh của thi ̣ trường tài chính nói chung và của chi nhánh ngân hàng ĐT&PT Nam Hà Nô ̣i nói riêng 3.3.1 Mô ̣t số kiế n nghi với chính phủ: ̣ Chính phủ là người điề u hành mo ̣i hoa ̣t đô ̣ng của nề n kinh tế Chính vì vâ ̣y chính phủ cầ n hoàn thiê ̣n môi trường pháp lý đố i với hoa ̣t đô ̣ng của ngành ngân hàng nói riêng và của toàn bô ̣ nế n kinh tế nói chung Đây sẽ là sở, là tiề n đề cho sự phát triể n của ngành ngân hàng, ta ̣o niề m tin cho khách hàng đố i với ̣ thố ng ngân hàng của nước ta Bên ca ̣nh đó, Chính phủ cầ n đẩ y ma ̣nh quá trình thực hiê ̣n hai bô ̣ luâ ̣t: luâ ̣t ngân hàng và luâ ̣t kế hoa ̣ch Chính phủ cầ n cung cấ p những hướng dẫn chi tiế t cho các ngân hàng về viê ̣c thực hiê ̣n hai bô ̣ luâ ̣t này Các văn bản này phải có sự đồ ng bô ̣, thố ng nhấ t giữa các ngành, các cấ p để tránh sự chồ ng chéo Chính phủ cầ n xem xét đánh giá mô ̣t cách đầ y đủ, toàn diê ̣n và sử du ̣ng hơ ̣p lý các nguồ n lực bên và bên ngoài để đảm bảo nơ ̣ của quố c gia nằ m pha ̣m vi an toàn và kiể m soát đươ ̣c Chính phủ cầ n sử du ̣ng hiê ̣u quả các nguồ n vố n, viê ̣n trơ ̣ từ nước ngoài và phân bổ các nguồ n vố n đó mô ̣t các hơ ̣p lý trách sự lang phí ̃ Chính phủ cầ n xác đinh các linh vực, công trình, dự án tro ̣ng điể m mà nhà ̣ ̃ nước cầ n huy đô ̣ng vố n để xây dựng những kế hoa ̣ch huy đô ̣ng vố n cu ̣ thể , các kế hoa ̣ch này phải đươ ̣c xây dựng sở minh ba ̣ch, công bằ ng không phân biê ̣t thành phân kinh tế nhà nước và tư nhân Chính phủ cầ n sớm ban hành các quy chế , quy đinh về viê ̣c công bố thông tin, ̣ các số liê ̣u,… mà các ngân hàng và các tổ chức tín du ̣ng phải công bố cho khách hàng và nhân dân đươ ̣c biế t Các thông tin này phải chính xác, minh ba ̣ch, có sự kiể m tra của các quan có chức năng, có thông tin này cũng phải phù hơ ̣p với ̣ thố ng pháp lý Tấ t cả các kiế n nghi ̣trên, nhằ m ta ̣o môi trường hoa ̣t đô ̣ng lành ma ̣nh, thông thoáng cho ̣ thố ng ngân hàng Ta ̣o điề u kiê ̣n cho thi ̣trường tài chính phát triể n và tăng tính tự chủ Đây cũng chính là công cu ̣ quan tro ̣ng viê ̣c phát triể n kinh tế của đấ t nước 3.3.2 Kiế n nghi với ngân hàng Nhà Nước Viêṭ Nam: ̣ NHNN cầ n điề u hành hiê ̣u quả các chính sách tài chính, chính sách tiề n tê ̣ nhằ m trì sự ổ n đinh của thi ̣trường tài chính nước, ta ̣o lòng tin cho khách ̣ hàng nước cũng các tổ chức kinh tế nước ngoài…NHNN cầ n sử du ̣ng các công cu ̣ tỷ giá, lai suấ t,…để ta ̣o điề u kiê ̣n cho các ngân hàng hoa ̣t đô ̣ng ̃ thuâ ̣n lơ ̣i và dễ dàng đồ ng thời đảm bảo quyề n lơ ̣i cho khách hàng NHNN cầ n hoàn thiê ̣n ̣ thố ng chính sách tài chính và chính sách tiề n tê ̣ theo hướng linh hoa ̣t để có thể theo kip sự biế n đô ̣ng của thi ̣trường ̣ NHNN có sự kiể m tra, giám sát thường xuyên đố i với hoa ̣t đô ̣ng của các ngân hàng, cũng không nên can thiê ̣p quá sâu vào hoa ̣t đô ̣ng của các ngân hàng nhấ t là các ngân hàng của Nhà Nước NHNN nên tăng tính tự chủ cho các ngân hàng pha ̣m vi cho phép NHNN cầ n xem xét kỹ viê ̣c thành lâ ̣p của ngân hàng mới, nhằ m đảm bảo thi ̣ trường cho thi ̣ trường tài chính hoa ̣t đô ̣ng hiê ̣u quả tránh tình tra ̣ng các ngân hàng mới thành lâ ̣p quá nhiề u nhue thời gian vừa qua Đồ ng thời, NHNN cầ n khố ng chế lai suấ t tiề n gửi ổ n đinh pha ̣m vi cho phép, không để tình tra ̣ng lai suấ t VNĐ ̣ ̃ ̃ quá cao cuố i năm 2008 vừa qua, gây nên khó khăn cho các doanh nghiê ̣p viê ̣c vay vố n vì lai suấ t quá cao ̃ NHNN cầ n ổ n đinh tỷ lê ̣ dự trữ bắ t buô ̣c, đảm bảo nguồ n vố n ổ n đinh cho các ̣ ̣ ngân hàng, đồ ng thời đảm bảo an ninh tài chính cho quố c gia 3.3.3 Kiế n nghi với ngân hàng ĐT&PT VN: ̣ Ngân hàng ĐT&PT VN có sự điề u hành quản lý kip thời đố i với các ngân ̣ hàng chi nhánh, đồ ng thời đảm bảo tính đô ̣c lâ ̣p cho các chi nhánh hoa ̣t đô ̣ng của mình Ngân hàng ĐT&PT VN cầ n đa da ̣ng hóa các sản phẩ m, dich cu ̣ của mình ̣ nhằ m đáp ứng nhu cầ u của khách hàng Xây dựng hình tố t về ngân hàng lòng khách hàng bằ ng đô ̣i ngũ nhân viên có tác phong làm viê ̣c chuyên nghiê ̣p, nhiê ̣t tình với khách hàng Ngân hàng cầ n tăng cường đào ta ̣o đô ̣i ngũ cán bô ̣ quản lý để đáp ứng nhu cầ u hiê ̣n và theo kip trình đô ̣ quản lý tiên tiế n của thế giới ̣ Ngân hàng cầ n có chính sách về lai suấ t phù hơ ̣p với tình hình lai suấ t có ̃ ̃ nhiề u thay đổ i hiê ̣n nay, đồ ng thời tăng tính ca ̣nh tranh của ngân hàng Ngân hàng cầ n cải tiế n ̣ thố ng công nghê ̣ thông tin toàn bô ̣ ̣ thố ng ngân hàng ngày càng tiế n tiế n để đảm bảo tính an toàn và thuâ ̣n tiê ̣n hoa ̣t đô ̣ng giao dich với khách hàng Chủ đô ̣ng cung cấ p những thông tin cầ n thiế t về ̣ hoa ̣t đô ̣ng của ngân hàng cho khách hàng biế t ́ KÊT LUẬN Trên em đã trình bày những nô ̣i dung bản của mô ̣t bản kế hoa ̣ch kinh doanh nói chung và em cũng đã trình bày quy trình lâ ̣p kế hoa ̣ch kinh doanh ta ̣i chi nhánh ngân hàng ĐT&PT Nam Hà Nô ̣i nói riêng Tùy vào điề u kiê ̣n cu ̣ thể của mình mà chi nhánh đã có những kế hoa ̣ch kinh doanh cu ̣ thể phù hơ ̣p với mình Trong quá trình hoa ̣t đô ̣ng của chi nhánh đã cho thấ y vai trò quan tro ̣ng của công tác lâ ̣p kế hoa ̣ch Nó đã giúp cho chi nhánh hoa ̣t đô ̣ng ngày càng hiêu quả ̣ Kế hoa ̣ch kinh doanh là mô ̣t khâu quan tro ̣ng giúp cho chi nhánh đế n thành công và nhanh chóng đa ̣t đươ ̣c mu ̣c tiêu của mình Do kinh nghiê ̣m thực tế của em còn ít ỏi, kiế n thức còn ̣n he ̣p nên bài viế t này của em chắ c chắ n còn nhiề u thiế u xót, em mong các thầ y cô hướng dẫn, chỉ bảo để em có nhâ ̣n thức đúng đắ n nhấ t và có thể vâ ̣n du ̣ng bài viế t của mình vào thực tế ... của chi nhánh, phát huy tố i đa nội lực của chi nhánh để hoàn thành kế hoạch đặt ra.” 3.1.2 Kế hoa ̣ch kinh doanh của chi nhánh năm 2009: KẾ HOẠCH KINH DOANH NĂM 2009 STT CHI. .. ngân hàng ĐT&PT VN 3.2 Mô ̣t số giải pháp hoàn thiên công tác lâ ̣p kế hoa ̣ch và thưc hiên kế hoa ̣ch ̣ ̣ ̣ kinh doanh ta ̣i chi nhánh ngân hàng ĐT&PT Nam Hà Nô ̣i: Như chúng ta đã... phải có kế hoa ̣ch Ngân hàng là mô ̣t tổ chức kinh tế , nên công tác lâ ̣p kế hoa ̣ch là rấ t quan tro ̣ng Đố i với chi nhánh ngân hàng ĐT&PT Nam Hà Nô ̣i, công tác lâ ̣p kế hoa