GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG THANH TOÁN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI CHI NHÁNH TECHCOMBANK HẢI PHÒNG

GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG THANH TOÁN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI CHI NHÁNH TECHCOMBANK HẢI PHỊNG 3.1 Định hướng nâng cao chất lượng tốn tín dụng chứng từ chi nhánh Techcombank Hải Phòng Để tồn phát triển mơi trường cạnh tranh gay gắt NH môi trường hoạt động nghiệp vụ TTQT, việc thực hoạt động Marketing tư vấn trở nên cần thiết hết Thực tốt hoạt động giúp chi nhánh trì khách hàng truyền thống thu hút khách hàng tiềm đến với Trong năm tới, chi nhánh tiếp tục nâng cao sở hạ tầng hệ thống máy tính phần mềm ứng dụng để phục vụ dịch vụ tốt Hệ thống nâng cấp đáp ứng tốt hoạt động kinh doanh tại, phục vụ tốt cho hoạt động TTQT nói chung, tốn TDCT nói riêng mà sở sẵn sàng cho hoạt động tới tương lai Các dịch vụ NH, đặc biệt hoạt động tốn TDCT ln địi hỏi đội ngũ nhân viên giàu nhiệt huyết, kinh nghiệm hiểu biết, tìm tịi sâu vê nghiệp vụ để tránh xảy thiếu sót Thanh tốn TDCT liên quan đến chi nhánh, NH nước ngồi nên cán nhân viên phải có vốn ngoại ngữ sâu rộng để phục vụ cho công việc Nhận thức rõ điều này, năm tới chi nhánh quan tâm việc cử cán học đầy đủ lớp bồi dưỡng nghiệp vụ trung tâm điều hành tổ chức Các nhân viên chi nhánh đào tạo khóa học nước ngồi để nâng cao kĩ chuyên môn Chi nhánh nỗ lực đẩy mạnh hoạt động tốn tín dụng chứng từ hàng xuất hàng nhập đặc biệt toán tín dụng chứng từ hàng xuất để giảm dần cân đối số lượng toán lẫn doanh số Với cố gắng nỗ lực hết mình, hy vọng năm tới, TCB HP đạt nhiều thành công 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng toán TDCT chi nhánh TCB HP 3.2.1 Nâng cao lực trình độ chuyên môn số lượng cán TTQT chi nhánh Hoạt động TTQT nói chung hoạt động toán TDCT hoạt động phức tạp, áp dụng cơng nghệ đại địi hỏi cần phải có đội ngũ cán giỏi chun mơn, có khả tiếp thu sử dụng cơng nghệ tiên tiến Tại chi nhánh TCB HP số lượng cán tốn TDCT cịn ít, chất lượng chưa cao nên để nâng cao chất lượng toán TDCT chi nhánh cần có sách tuyển dụng đào tạo thêm số lượng cán để đáp ứng yêu cầu mở rộng quy mô chất lượng dịch vụ này: - Chi nhánh phải thường xuyên cử cán tham gia khóa đào tạo nghiệp vụ để bổ sung kiến thức thương mại quốc tế như: Các rủi ro mà doanh nghiệp XNK Việt Nam thường gặp phải, tình hình triển vọng XNK thị trường Việt Nam học hỏi tiếp thu kinh nghiệm, kỹ thuật toán áp dụng giới - Chi nhánh cần xây dựng đội ngũ cán TTQT có đạo đức nghề nghiệp, tinh thần làm việc có trách nhiệm, có thái độ phục vụ tận tình khách hàng, đồng thời khuyến khích họ tăng cường tìm hiểu khách hàng mà họ phục vụ tình hình hoạt động, tình hình tài chính, uy tín nhu cầu khách hàng Theo định kỳ cán TTQT phải tổng hợp thơng tin lập báo cáo tình hình khách hàng họat động toán mà họ quản lý để góp phần đáp ứng nhu cầu khách hàng Để xây dựng đội ngũ cán TTQT đáp ứng yêu cầu, bên cạnh hoạt động chi nhánh cần tổ chức tốt công tác tuyển dụng để chọn người có trình độ chun mơn ngoại ngữ, vi tính, làm việc sáng tạo, độc lập Cùng với chi nhánh nên thực phân phối thu nhập theo kết lao động: Đưa quy chế cho điểm rõ ràng, định mức lao động giao cụ thể, có ràng buộc tiêu với tiêu khác, cuối tháng người đối chiếu cơng việc với quy chế cho điểm để tự đánh giá kết đồng thời NH thực bình xét phân phối cho người Phân phối công hợp lý động lực thúc đẩy mạnh mẽ hoạt động thành viên 3.2.2 Tiếp tục đầu tư mua sắm đổi mới, đại hóa trang thiết bị hồn thiện cơng nghệ toán Thanh toán TDCT phương thức toán phức tạp TTQT Phương thức tốn hàm chứa nhiều rủi ro địi hỏi phải có cơng nghệ tiên tiến tiến hành tốn nhanh chóng, xác Để nâng cao chất lượng toán, chi nhánh cần đại hóa cơng nghệ tốn NH theo hướng hịa nhập với cộng đồng giới, rút ngắn thời gian giao dịch, giảm bớt chi phí dịch vụ Trong điều kiện diễn bùng nổ công nghệ thông tin, NH tồn phát triển vững không cải tiến đổi công nghệ Vì vây, điểm tất yếu để phát triển, mở rộng, nâng cao chất lượng toán TCB HP phải lắp đặt công nghệ đại đem lại nhanh chóng, an tồn, xác tốn Để thực tốt điều này, chi nhánh phải thường xuyên nâng cấp mua trang thiết bị phục vụ thực cơng tác tốn Chủ yếu máy vi tính đại có tốc độ xử lý cơng việc nhanh, phát triển hình thức phương tiện an toàn bảo mật sở liệu, xây dựng kho liệu đa chiều nhằm hỗ trợ cho ứng dụng quản lý thông tin định điều hành kinh doanh cách nhanh chóng xác Bên cạnh chi nhánh cần tận dụng tối đa cơng suất hệ thống máy móc có, chuyển cơng việc thực giấy tờ sang công việc nhận, lập, phân loại, chuyển quản lý loại điện, thay viêc sử dụng thư việc thực máy vi tính thơng qua mạng máy tính để truyền Theo xu hướng nay, NH chủ yếu toán qua mạng viễn thông liên NH quốc tế- SWIFT Việc mở thơng báo LC SWIFT có tác dụng rút ngắn tối đa khoảng thời gian, tránh thất lạc tài liệu,và đảm bảo thông tin truyền cách đầy đủ, xác Trong đó, việc mở thơng báo L/C thư có ưu điểm chi phí thấp lại kéo dài thời gian quy trình tốn, khả thất lạc thư từ điều xảy TCB NH cần phải khai thác triệt để việc chuyển tiền toán qua mạng SWIFT, phấn đấu đẩy nhanh nữa, đảm bảo giao dịch nhanh chóng xác an toàn hiệu Thường xuyên phải cập nhật kỹ thuật đại SWIFT 3.2.3 Tăng cường công tác tư vấn khách hàng đa dạng sản phẩm, hình thức tốn TMQT ngày phát triển phát sinh nhiều nhu cầu tốn khác chi nhánh cần phải tìm hiểu nhu cầu khách hàng kịp thời đáp ứng tối đa, tránh tình trạng khách hàng phải rời chi nhánh tìm NH khác có khả đáp ứng nhu cầu họ, điều làm giảm sút uy tín NH Để đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng, NH cần phải theo dõi, nghiên cứu, phát nhu cầu khách hàng để từ đưa loại sản phẩm mà cụ thể đa dạng hóa hình thức LC khác để khách hàng lựa chọn Các doanh nghiệp Việt Nam thiếu kinh nghiệm giao dịch thị trường quốc tế, phần lớn không xem xét kỹ hiểu không hết rui ro luật pháp xảy từ điểm khơng rõ ràng hợp đồng ngoại thương Nếu rõ tình hình kinh tế trị nước đối tác sách họ thay đổi thường xuyên, doanh nghiệp XNK vào thị trường dễ gặp rủi ro Cũng cịn nhiều quốc gia có sách, luật lệ tốn khơng rõ ràng Ngồi cịn khơng nghiệp vụ gây tranh cãi quốc gia TTQT Chính cơng tác tư vấn NH đóng vai trị quan trọng để từ hạn chế giảm thiểu rủi ro, nâng cao chất lượng tốn TCB HP tư vấn cho khách hàng số khía cạnh như: - Đối với nhà NK NH tham mưu việc mở toán LC, điều khoản điều kiện LC phải rõ ràng, dễ hiểu, nội dung phải chặt chẽ đảm bảo lợi ích cho nhà NK , nhà XK NH hướng dẫn khâu lập chứng từ để có chứng từ hoàn hảo, kiểm tra điều khoản điều kiện LC để sửa chữa, bổ sung kịp thời, tư vấn việc lựa chọn NHTB,… - Lựa chọn đối tác: Đây việc làm quan trọng kinh doanh XNK Nếu lựa chọn đối tác làm ăn trung thực, có thiện chí vướng mắc phát sinh trình kinh doanh XNK dễ dàng giải thông qua thương lượng Để hạn chế rủi ro nên chọn khách hàng truyền thống, khách hàng nước có tình hình trị, kinh tế ổn định, khách hàng có chi nhánh văn phịng giao dịch Việt Nam, hạn chế việc mua bán qua trung gian Đối với khách hàng giao dịch lần đầu, trước ký kết hợp đồng cần tìm hiểu thơng tin lực tình hình tài chính, uy tín kinh doanh để tránh trường hợp bị công ty ma lừa đảo Ngay khách hàng quen biết nên cẩn thận quan tâm đến diễn biến tình hình tài hoạt động kinh doanh họ Chính vậy, cơng tác tư vấn NH việc lựa chọn đối tác khách hàng quan trọng Song song với việc NH tăng cường công tác tư vấn cho khách hàng thân doanh nghiệp XNK phải trọng đến vấn đề sau: - Nâng cao trình độ hiểu biết giao dịch quốc tế: Điểm yếu doanh nghiệp Việt Nam tham gia tốn tín dụng chứng từ thường không xem xét kỹ chứng từ LC, chưa trọng đến chi tiết có tính nghiệp vụ TTQT tiến hành thương thảo hợp đồng với đối tác nước ngồi Điều cho thấy doanh nghiệp Việt Nam thiếu kinh nghiệm TTQT Chính doanh nghiệp cần trọng việc đào tạo cán XNK thân nhà XNK cần có ý thức học hỏi trau dồi nghiệp vụ để đáp ứng nhu cầu thực tiễn Có thể nói kiến thức XNK, TTQT cụ thể TDCT mảng kiến thức tổng hợp, liên quan đến nhiều khía cạnh khác nhau, khơng đơn quy trình tốn mà cịn có yếu tố thị trường, giá cả, yếu tố quản lý, nhạy bén kinh doanh Một hiểu rõ vai trị cơng việc đào tạo cán trở ngại khó khăn lúc thực thứ yếu Nếu kết thu số lớn nhiều lần so với chi phí mà doanh nghiệp bỏ ngày hơm việc đầu tư vơ cần thiết Nó không đảm bảo cho việc kinh doanh thân khách hàng thuận lợi, tránh rủi ro, tạo lập uy tín bạn hàng quốc tế mà cịn góp phần to lớn việc hỗ trợ công tác TTQT đạt chất lượng, hiệu cao - Chọn ngân hàng phục vụ: Các chuyên gia NH giỏi lĩnh vực TTQT tư vấn, giúp doanh nghiệp nhiều hoạt động kinh doanh XNK phát hành toán LC, kiểm tra phù hợp chứng từ, kịp thời sửa chữa bổ sung điều khoản, nội dung LC, hợp đồng thương mại để đảm bảo lợi ích cho doanh nghiệp giải tranh chấp phát sinh Nhờ mà doanh nghiệp hạn chế rủi ro hoạt động ngoại thương Chính lý mà doanh nghiệp nên lựa chọn NH có uy tín, nhiều kinh nghiệm lĩnh vực TTQT làm NH phục vụ 3.2.4 Mở rộng quan hệ đại lý NH Sự phát triển hoạt động TTQT tất yếu khách quan đòi hỏi phải mở rộng mối quan hệ với NH đại lý để nâng cao uy tín thị trường quốc tế đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho việc sẵn sàng đáp ứng yêu cầu khách hàng Nếu NH phục vụ nhà NK NH phục vụ nhà XK có quan hệ đại lý giao dịch trực tiếp với Điều giúp tiết kiệm chi phí cho khách hàng rút ngắn thời gian toán Ngược lại, NH khơng có quan hệ đại lý với dẫn đến kéo dài thời gian tốn, làm tăng chi phí họat động Như vậy, NH thiết lập quan hệ đại lý rộng rãi chất lượng tốn TDCT nâng cao Trên sở tiêu thức phân loại, đánh giá độ tín nhiệm NH để từ lựa chọn NH đại lý có uy tín tốt, phục vụ cho việc toán diễn thuận lợi, an toàn Khi xây dựng mối quan hệ đại lý với NH đó, chi nhánh cần phải tiếp tục củng cố mối quan hệ chặt chẽ, phát triển có lợi với NH đại lý có quan hệ lâu dài tiếp xúc trực tiếp để trao đổi kinh nghiệm thông qua cuôc hội thảo để tìm hiểu giới thiệu kỹ thuật, công nghệ kinh nghiệm NH từ giới thiệu hình ảnh đồng thời học hỏi thêm thành tựu NH bạn Khi thiết lập mối quan hệ NH đại lý cần phải tổ chức, xây dựng mạng lưới thông tin thông suốt NH để việc tốn thơng qua NH đại lý diễn nhanh chóng xác Bên cạnh việc trì mối quan hệ với NH đại lý có uy tín lớn NH phải mở rộng thêm mối quan hệ với nhiều NH đại lý sở yêu cầu khách hàng TCB HP cần phải nghiên cứu diễn biến phát triển kinh tế, xu hướng quan hệ kinh tế đối ngoại từ biết nhu cầu toán tương lai khách hàng để thiết lập mối quan hệ với NH phù hợp Ngồi việc tiến hành hoạt động tốn qua NH đại lý, NH cần tận dụng hội để học hỏi kinh nghiệm việc TTQT 3.2.5 Tăng cường hoạt động Marketing Thành lập phận Marketing thường xuyên tìm hiểu nhu cầu khách hàng, tiếp xúc với khách hàng, tổ chức hội nghị khách hàng nhiều để trao đổi, rút kinh nghiệm, tìm hiểu UCP UCP 600, ISBP,Incorterm, tìm hiểu thị trường Các hội nghị giúp cho khách hàng nâng cao hiểu biết cơng tác TTQT mà cịn hội khuyếch trương quảng bá cho sản phẩm TCB Khi đó, thu hút doanh nghiệp có tình hình tài tốt, có hoạt động kinh doanh XNK phát triển đến với NH để giao dịch tốn 3.2.6 Đẩy mạnh cơng tác kiểm tra, kiểm sốt Thực giám sát thường xuyên với hoạt động toán TDCT Lựa chọn cán tham gia kiểm tra, kiểm sốt người cơng tâm, thiết tha với nghiệp phát triển TCB để kiểm tra kiểm soát hoạt động toán XNK đạt hiệu cao Phát uốn nắn kịp thời để nâng cao nhận thức cho toán viên Giải dứt điểm nghiêm khắc vụ việc vi phạm tùy theo mức độ, hồn cảnh để trì tập thể Hợp tác nâng cao tinh thần cảnh giác với âm mưu chống phá từ bên vụ lừa đảo từ bên tham nhũng lãng phí Có giảm thiểu, hạn chế rủi ro tốn từ nâng cao chất lượng tốn TDCT, gây dựng hình ảnh, uy tín cho TCB HP 3.2.7 Tăng cường hoạt động hỗ trợ cho hoạt động toán TDCT Các hoạt động hỗ trợ cho hoạt động TDCT cần thiết, góp phần tạo điều kiện thuận lợi, nâng cao chất lượng tốn.Chi nhánh cần có sách huy động ngoại tệ từ doanh nghiệp có tiềm xuất lớn, thu hút kiều hối người lao động nước gửi tiền qua NH… để phục vụ cho nhu cầu toán Tài trợ XNK hình thức nhiều NH áp dụng với phương thức toán TDCT Ví dụ khách hàng NK, chi nhánh vào tình hình tài hoạt động doanh nghiệp khả quan, khả tài tốt, có khả tốn chi nhánh có sách ưu đãi, tạo điều kiện thuận lợi cho họ việc NK hàng hóa Với doanh nghiệp XNK có uy tín ngồi nước, có kim ngạch XNK cao, có tình hình tài tốt, mặt hàng NK dễ tiêu thụ thị trường chi nhánh xem xét khơng cần ký quỹ giảm mưc ký quỹ giúp thuận tiện cho việc toán khách hàng 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị phủ 3.3.1.1.Ổn định môi trường kinh tế vĩ mô Như biết, môi trường kinh tế vĩ mô ổn định tăng trưởng sở tiền đề cho hoạt động thương mại Môi trường kinh tế vĩ mô ổn đinh thể số tiêu : lạm phát kiềm chế, giảm phát khắc phục, giá trị đồng nội tệ ổn đinh… Môi trương kinh tế vĩ mô ổn định thu hút nhiều nhà đầu tư nước vào Việt Nam khuyến khích doanh nghiệp nước tham gia tích cực vào hoạt động XNK Chính vậy, để đẩy mạnh hoạt động TMQT phát triển điều Việt Nam phải tạo lập môi trường kinh tế vĩ mô ổn định Trên sở đó, hoạt động TTQT nói chung hoạt động tốn TDCT nói riêng có điều kiện mở rộng nâng cao 3.3.1.2 Hồn thiện mơi trường pháp lý cho toán quốc tế Bên cạnh mơi trường kinh tế vĩ mơ ổn định mơi trường pháp lý hồn thiện khơng thể thiếu để tạo điều kiện cho TTQT diễn thông suốt, quán hiệu Hiện nay, hệ thống văn pháp lý nhằm hướng dẫn thực nghiệp vụ TDCT mang tính chất thống cho tịan hệ thống NHTM Việt Nam cịn thiếu chí chưa có Việc thiếu văn pháp lý mang tính chất quốc gia văn không cụ thể, không rõ ràng nhiều nguyên nhân gây nên vụ tranh chấp kiện tụng kéo dài nhiều năm, cịn tịa án lại gặp phải khó khăn xét xử phán xét thiếu xác, thiếu sở pháp lý Điều dẫn đến lúng túng cho chủ thể tham gia TTQT có NHTM Thanh tốn theo phương thức TDCT NH giới thực sở áp dụng UCP 500, UCP600, ISBP Nhưng UCP thông lệ, tập quán luật Nó khơng có giá trị pháp lý bắt buộc mà mang tính hướng dẫn sử dụng với bên Thực tế nay, văn điều chỉnh tốn TDCT Việt Nam chưa có Các NHTM tham gia toán theo phương thức TDCT hồn tồn vào văn có tính chất quy phạm tùy ý UCP, ISBP, Incoterm Trong đó, nước khác có văn cụ thể riêng họ Chính điều ảnh hưởng nhiều đến chất lượng toán TDCT chủ thể Việt Nam, đặc biệt có tranh chấp xảy phía bên Việt Nam ln tỏ lúng túng việc kiện tụng Chính phủ cần nghiên cứu để sớm soạn thảo áp dụng hệ thống văn pháp luật quy định riêng phù hợp với thông lệ quốc tế đặc điểm Việt Nam như: quy chế ngoại hối hay văn pháp luật có liên quan đến hoạt động tốn XNK, tạo mơi trường pháp lý thuận lợi TTQT cho NHTM nói chung chi nhánh TCB HP nói riêng để tạo tin tưởng không cho NH, doanh nghiệp Việt Nam mà cịn cho đối tác nước ngồi Từ thúc đẩy quan hệ thương mại quốc tế phát triển 3.3.1.3 Tổ chức tốt thị trường ngoại tệ liên ngân hàng, tạo điều kiện cho toán quốc tế phát triến Thị trường tiền tề liên ngân hàng thị trường trao đổi, cung cấp ngoại tệ nhằm giải mối quan hệ ngoại tệ NHNN NHTM với nhau.Việc hoàn thiện phát triển thị trường tiền tệ liên NH điều kiện quan trọng để NHTM mở rộng dịch vụ kinh doanh ngoại tệ khách hàng với NHTM kinh tế Thông qua thị trường này, NHTW điều hành tỷ giá cuối cùng, tiếp tục đổi sách tiền tệ, sách tỷ giá hối đoái, quản lý ngoại hối… 3.3.1.4 Cải thiện cán cân toán quốc tế Cán cân toán quốc tế nước đối chiếu khoản tiền thu từ nước với khoản tiền trả cho nước quốc gia thời gian định Việc cân đối cán cân TTQT ảnh hưởng lớn tới hiệu hoạt động TTQT Tình trạng cán cân toán thặng dư hay thâm hụt tác động đến tỷ giá hối đoái dự trữ ngoại tệ đất nước từ ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động TTQT NH Trong tình trạng nước ta nay, cán cân toán quốc tế thường xuyên trạng thái thâm hụt gây khó khăn việc mua bán ngoại tệ, toán L/C cho khách hàng Chính điều hạn chế nhiều đến hoạt động TTQT, hoạt động TMQT Việt Nam Do đó, phủ nên đưa sách cụ thể nhằm cân cán cân toán sở kích thích TTQT nói chung tốn TDCT nói riêng 3.3.2 Kiến nghị NHNN Trong xu hội nhập quốc tế NH đòi hỏi ngành NH phải chủ động việc ban hành quy phạm pháp luật hoạt động NH phù hợp thơng lệ quốc tế, hồn thiện mơi trường pháp lý cho TTQT nói chung tốn theo phương thức TDCT nói riêng - Nghiên cứu ban hành văn pháp luật có liên quan đến TTQT - Có sách điều hành tỷ giá linh hoạt nhằm ổn định tỷ giá nước đảm bảo an toàn cho NH thực hoạt động toán xuất nhập 3.3.3 Kiến nghị ngân hàng Techcombank Thứ nhất: Phải tạo liên kết chặt chẽ với phòng ban, quy định rõ trách nhiệm cụ thể khâu quy trình tốn, tạo điều kiện cho q trình tốn diễn an tồn, xác, nhanh chóng nhằm phục vụ khách hàng tốt Thứ hai: Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho đội ngũ tốn viên nhiều cách khác nhau: Thường xuyên tổ chức lớp học nghiệp vụ ngắn dài hạn để đào tạo sâu chun mơn tốn cho toán viên Tổ chức buổi thảo luận, học tập kinh nghiệm nội ngân hàng với ngân hàng bạn.,nâng cao cac nghiệp vụ liên quan nghiệp vụ vận tải bảo hiểm ngoại thương, trọng cập nhật quy định văn pháp luật nhà nước XNK Mời chuyên gia nước ngồi tốn quốc tế giảng dạy để cán nhân viên phận liên quan có điều kiện trau dồi, trao đổi nghiệp vụ ngoại ngữ Định kỳ tổ chức đợt kiểm tra lực chuyên môn cán TTQT, sở để đề bạt, bố trí , sử dụng cán vào vị trí phù hợp với lực họ để họ phát huy lực, sở trường nhằm mang lại chất lượng hiệu cao nghiệp vụ TTQT Thứ ba : NH nên đặt mua tạp chí có uy tín giới lĩnh vực TTQT như: Documentary Credit Work.hay D/C FOCUS ICC…Các tạp chí có liên quan đến nội dung giải vụ tranh chấp UCP chuyên gia hàng đầu giới, khuyến cáo kiểu lừa đảo toán TDCT… qua viết này, người đọc cập nhật thơng tin hoạt động TTQT nâng cao trình độ hiểu biết Thứ tư: hoạt động Marketing, PR cần phải đề cập cách nghiêm túc chiến lược việc thu hút khách hàng đến với NH Thứ năm: song song với việc thắt chặt mối quan hệ với NH đại lý truyền thống, thay việc ngồi chờ NH nước ngồi đến chào giao dịch NH nên chủ động chào dịch vụ với họ số NHTM làm thời gian qua Thứ sáu: NH cần phải tích cực công tác tư vấn khách hàng, đẩy mạnh hoạt động tài trợ XNK tạo điều kiện thuận lợi mặt tài cho khách hàng …để thu hút khách hàng đến với NH Kết luận chương Trên sở lý luận toán TDCT, chất lượng toán TDCT chương thực trạng chất lượng tốn tín dụng chứng từ chi nhánh TCB HP chương 2, chương đưa số giải pháp kiến nghị nhằm với mong muốn đóng góp phần vào việc nâng cao chất lượng tốn tín dụng chứng từ, giảm thiểu rủi ro tránh thiệt hại tài uy tín KẾT LUẬN Trước tình hình mở cửa hội nhập kinh tế nay, hoạt động TTQT ngày đóng vai trị quan trọng hoạt động ngoại thương phát triển NHTM TTQT cầu nối quốc gia quan hệ kinh tế đối ngoại Muốn phát triển kinh tế đối ngoại thiết phải nâng cao hiệu hoạt động TTQT Hoạt động tốn XNK hoạt động có tính rủi ro cao Thực tế khơng doanh nghiệp phải gánh chịu hậu nặng nề không ý đến việc phòng ngừa rủi ro Nhưng rủi ro lớn có tính định đến tồn phát triển doanh nghiệp rủi ro toán Nhiều doanh nghiệp xuất hàng mà khơng thu tiền Nhất tình hình nay, mà doanh nghiệp Việt Nam gia nhập thị trường quốc tế không lâu, việc hiểu đối tác nước ngồi cịn hạn chế nên khó tránh khỏi thiếu kinh nghiệm giao dịch quốc tế Khi phương thức tốn an toàn TDCT áp dụng rộng rãi NHTM Nhận thức điều đó, hệ thống ngân hàng TCB nói chung, chi nhánh TCB HP nói riêng tích cực đẩy mạnh biện pháp để tăng nhanh doanh số tốn thơng qua việc không ngừng nâng cao chất lượng hiệu tốn Với cố gắng tồn thể ban lãnh đạo, cán nhân viên cụ thể toán viên, TCB HP ngày thu nhiều kết khả quan Trên số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tốn tín dụng chứng từ chi nhánh Techcombank Hải Phòng Với thực trạng chi nhánh, điều kiện nay, sở quan điểm định hướng nâng cao chất lượng toán TDCT, với mục tiêu chiến lược xác định phù hợp với thực tiễn hoạt động NH thời kỳ, với nỗ lực thân NH sư trợ giúp cấp ngành có liên quan, hy vọng giải pháp gợi ý nho nhỏ góp phần thêm cho chi nhánh TCB HP dần nâng cao chất lượng phương thức toán TDCT Qua việc hồn thành khóa luận, em mong muốn đóng góp phần nhỏ vào lĩnh vực hoạt động toán quốc tê mà cụ thể hoạt động tốn tín dụng chứng từ Vì vấn đề rộng, phức tạp, với thời gian nghiên cứu hạn hẹp trình độ, khả nhận thức cịn nhiều hạn chế vậy, nội dung thể qua chắn khơng tránh khỏi thiếu sót cịn cần phải tiếp tục hồn chỉnh Cho nên, thân em mong muốn nhận góp ý, chỉnh sửa, bổ sung thầy cô giáo quan tâm đến lĩnh vực Để hoàn thành luận văn này, em xin chân thành cảm ơn tận tình hướng dẫn thầy giáo TS Trương Quốc Cường, ban lãnh đạo chi nhánh đặc biệt anh chị phịng giao dịch Techcombank Ngơ Quyền tất ủng hộ , động viên để em hồn thành tốt khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! ... TDCT, chất lượng toán TDCT chương thực trạng chất lượng tốn tín dụng chứng từ chi nhánh TCB HP chương 2, chương đưa số giải pháp kiến nghị nhằm với mong muốn đóng góp phần vào việc nâng cao chất lượng. .. công nghệ tiên tiến Tại chi nhánh TCB HP số lượng cán tốn TDCT cịn ít, chất lượng chưa cao nên để nâng cao chất lượng tốn TDCT chi nhánh cần có sách tuyển dụng đào tạo thêm số lượng cán để đáp ứng... chất lượng hiệu tốn Với cố gắng tồn thể ban lãnh đạo, cán nhân viên cụ thể toán viên, TCB HP ngày thu nhiều kết khả quan Trên số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tốn tín dụng chứng từ