| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 1. Nguyễn Thị Cành (2012), Phương pháp và phương pháp luận nghiên cứu khoa học kinh tế, Nhà xuất bản Đại học quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh, TPHCM |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phương pháp và phương pháp luận nghiên cứu khoa học kinh tế |
| Tác giả: |
Nguyễn Thị Cành |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Đại học quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh |
| Năm: |
2012 |
|
| 2. Đinh Phi Hổ (2011), Phương pháp nghiên cứu định lượng & những nghiên cứu thực tiễn trong kinh tế phát triển – nông nghiệp, Nhà xuất bản Phương Đông |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phương pháp nghiên cứu định lượng & những nghiên cứu thực tiễn trong kinh tế phát triển – nông nghiệp |
| Tác giả: |
Đinh Phi Hổ |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Phương Đông |
| Năm: |
2011 |
|
| 3. Nguyễn Thị Kim Ngọc (2012), Tác động của giá trị cảm nhận đối với dịch vụ phân phối xe máy đến quyết định mua sắm của khách hàng tại thị trường TP Hồ Chí Minh, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, TPHCM |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Tác động của giá trị cảm nhận đối với dịch vụ phân phối xe máy đến quyết định mua sắm của khách hàng tại thị trường TP Hồ Chí Minh |
| Tác giả: |
Nguyễn Thị Kim Ngọc |
| Năm: |
2012 |
|
| 4. Philip Kotler (2009), Quản trị marketing, Nhà xuất bản Khoa học xã hội, TPHCM |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản trị marketing |
| Tác giả: |
Philip Kotler |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Khoa học xã hội |
| Năm: |
2009 |
|
| 6. Nguyễn Thị Linh Phương (2013), Đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP Quân đội, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế- Luật, TPHCM |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP Quân đội |
| Tác giả: |
Nguyễn Thị Linh Phương |
| Năm: |
2013 |
|
| 7. Nguyễn Thị Hồng Thắm (2009), Giá trị cảm nhận của khách hàng tại chuỗi siêu thị Coop Mart, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, TPHCM |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giá trị cảm nhận của khách hàng tại chuỗi siêu thị Coop Mart |
| Tác giả: |
Nguyễn Thị Hồng Thắm |
| Năm: |
2009 |
|
| 8. Nguyễn Đình Thọ, (2012), Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh, Nhà xuất bản Lao Động Xã Hội, TPHCM |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh |
| Tác giả: |
Nguyễn Đình Thọ |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Lao Động Xã Hội |
| Năm: |
2012 |
|
| 9. Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Nghiên cứu khoa học Marketing - Ứng dụng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM, Nxb.Đại học Quốc Gia, TPHCM |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiên cứu khoa học Marketing - Ứng dụng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM |
| Tác giả: |
Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang |
| Nhà XB: |
Nxb.Đại học Quốc Gia |
| Năm: |
2007 |
|
| 10. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu với SPSS – Tập 1, Nhà xuất bản Hồng Đức |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phân tích dữ liệu với SPSS – Tập 1 |
| Tác giả: |
Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Hồng Đức |
| Năm: |
2008 |
|
| 11. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu với SPSS – Tập 2, Nhà xuất bản Hồng Đức.TIẾNG ANH |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phân tích dữ liệu với SPSS – Tập 2 |
| Tác giả: |
Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Hồng Đức. TIẾNG ANH |
| Năm: |
2008 |
|
| 12. Cronin, J. Jr., Brady, M., & Hult, T. (2000), Assessing the effects of quality, value, and customer satisfaction on consumer behaviour intentions in service environments, Journal of Retailing, 76(2), pp.193–218 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Journal of Retailing |
| Tác giả: |
Cronin, J. Jr., Brady, M., & Hult, T |
| Năm: |
2000 |
|
| 13. Gallarza, M. G. & Saura, I. G. (2006), Value Dimensions, Perceived Value, Satisfaction and Loyalty: An Investigation of University Students' Travel Behaviour, Tourism Management, 27 (3), pp.437-452 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Tourism Management |
| Tác giả: |
Gallarza, M. G. & Saura, I. G |
| Năm: |
2006 |
|
| 14. Green, S. & Boshoff, C. (2002), An empirical assessment of the relationships between service quality, satisfaction and value: a tourism study, Management Dynamics, 11(3), pp.2- 16 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Management Dynamics |
| Tác giả: |
Green, S. & Boshoff, C |
| Năm: |
2002 |
|
| 15. Ivanauskienė, N., Auruskeviciene, V., Škudienė, V., Nedzinskas, S. (2012), Customer perceptions of value: case of retail banking, ISSN 2029-4581. Organizations and Markets in emerging economies, 3(1) |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Organizations and Markets in emerging economies |
| Tác giả: |
Ivanauskienė, N., Auruskeviciene, V., Škudienė, V., Nedzinskas, S |
| Năm: |
2012 |
|
| 16. Kurtz D.L. et Clow K.E. (1998), Services marketing, John Wiley & Sons, New York |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Services marketing |
| Tác giả: |
Kurtz D.L. et Clow K.E |
| Năm: |
1998 |
|
| 17. Omarini, A.E. (2011), Retail banking: the challenge of getting customer intimate, Banks anh bank systems, 6(3) |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Retail banking: the challenge of getting customer intimate |
| Tác giả: |
Omarini, A.E |
| Năm: |
2011 |
|
| 18. Petrick, James F. (2002), Development of a multi-dimensional scale for measuring the perceived value of a service, Journal of Leisure Research, 34(2), pp.119-134 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Journal of Leisure Research |
| Tác giả: |
Petrick, James F |
| Năm: |
2002 |
|
| 19. Philip E. Boksberger and Lisa Melsen. (2009), Perceived value: acritical examination of definitions, concepts and measures for the sevice industry, Journal of Services Marketing, pp.229-240 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Journal of Services Marketing |
| Tác giả: |
Philip E. Boksberger and Lisa Melsen |
| Năm: |
2009 |
|
| 20. Rhee H và ctg (2012), Unrealistic optimism on information security management, Computers and security, 31(2), pp.221–232 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Computers and security |
| Tác giả: |
Rhee H và ctg |
| Năm: |
2012 |
|
| 21. Roig, J.C.F., Garcia, J.S., Tena, M.A.M., Monzonis, J.L. (2006), Customer perceived value in banking services, International Journal of Bank Marketing, 24(5), pp.266-283 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
International Journal of Bank Marketing |
| Tác giả: |
Roig, J.C.F., Garcia, J.S., Tena, M.A.M., Monzonis, J.L |
| Năm: |
2006 |
|