xây dựng web site bán hàng điện tử trực tuyến

xây dựng web site bán hàng điện tử trực tuyến

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN -o0o -

BÁO CÁO THỰC TẬP CHUYÊN MÔN TÊN ĐỀ TÀI

XÂY DƯNG WEB SITE BÁN HÀNG ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN

GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: LÊ THỊ HOASINH VIÊN THỰC HIỆN: KIỀU VĂN ĐẠI

LỚP: LỚP 60CDT6

NHẬN XÉT BÁO CÁO THỰC TẬP CƠ BẢN

Tên đề tài: xây dựng web site bán hàng điện tử trực tuyếnSinh viên thực hiện: Kiều Văn Đại

LỜI NÓI ĐẦU

Ngày nay việc kinh doanh chung của các công ty là làm sao xó thể bán được nhiềumặt hàng, quan hệ với nhiều đối tác và có nhiều khách hàng biết đến và mua sản phẩmcủa mình Trong nhưng năm qua, bên cạnh sự phát triển của môi trường gioa tiếpthông tin, nhu cầu sử dụng các thiết bị điện tử và Internet đã tăng cao, tạo nên một thịtrường trên mạng sôi động không kém thực tế.

Thương mại điện tử là một hình thức mua bán và trao đổi thông tin qua Internet.Công ty, doanh nghiệp có thể giới thiệu tất cả sản phẩm của mjhf bằng hình ảnh vàthông tin trên trang web để khách hàng có thể xem, tham khao và lựa chọn Đây làhình thức kinh doanh tiện lợi, dễ dàng và đặc biệt đang phát triển, sẽ có cơ hội, thuậnlợi lớn cho các công ty, doanh nghiệp đang trên đường phát triển tạo nên thành côngvà danh tiếng cho mình

Hệ thống mua bán và bảo hành thiết bị máy tính là một Website cung cấp cho ngườisử dụng, nhà quản lý những chức năng cần thiết để tiến hành giao dịch, quản lý sự hoạtđộng cũng như theo dõi tình hình phát triển cửa hàng của mình Đối với khách hàng,hệ thống cho phép xem thông tin về sản phẩm của cửa hàng Sau khi đăng ký làmthành viên, khách hàng có thể chọn sản phẩm trên website đưa vào giỏ hàng và tiếnhành giao dịch mua bán Sau khi chọn hàng xong khách hàng chuyển qua việc thanhtoán bằng một trong các hình thức thanh toán, đồng thời chọn địa điểm và xác địnhthời gian giao hàng Sau khi đã thực hiện xong, khách hàng nhấn xác nhận để hoàn tấtgiao dịch.

Đối với các nhân viên, là người sẽ tiếp nhận đơn hàng do người quản lý chuyển đến,thực hiện việc giao hàng và xác nhận việc giao hàng đã hoàn tất.

Khi khách hàng có yêu cầu về bảo hành thiết bị đã mua ở cửa hàng, bộ phận bảo hànhsẽ tiến hành kiểm tra, sửa chữa và gửi lại cho khách kèm theo một hoá đơn thanh toánbảo hành (nếu thiết bị đã quá thời gian bảo hành) Các thông tin về việc bảo hành thiếtbị sẽ được lưu lại trong sổ bảo hành.

Đây là chương trình hỗ trợ cho việc mua bán thiết bị điện tử qua mạng nhằm mở rộngphạm vi kinh doanh của công ty, chương trình cho phép:

 Cho phép khách hàng tìm kiếm thông tin, đặt mua các thiết bị điện tử trênmạng.

 Hỗ trợ chức năng tương thích giữa các thiết bị để khách hàng chọn một bộ thiếtbị điện tử phù hợp.

 Tra cứu, cập nhật thông tin hàng hóa. Tra cứu nhanh về thông tin khách hàng.

 Tra cứu những thông tin liên quan đến việc mua bán trên mạng nhằm giảmthiểu thời gian tìm kiếm.

 Đồng thời cho phép người quản trị thay đổi, cung cấp thông tin nhanh chóngđến người dùng.

Trong quá trình xây dựng chương trình vẫn còn nhiều hạn chế không thể tránh khỏi,em xin tiếp thu những ý kiến của thầy cô và bạn bè.

Em xin chân thành cảm ơn!

Kiều Văn Đại

MỤC LỤC

NHẬN XÉT BÁO CÁO THỰC TẬP CƠ BẢN 2

LỜI NÓI ĐẦU 3

III Yêu cầu của hệ thống bán hàng qua mạng 6

1 Nhu cầu người sử dụng 6

2 Với người quản trị 6

4 Sơ đồ xử lý kiểm tra đăng nhập của nhà quản lý 12

5 Sơ đồ cập nhật hang hóa 12

6 Sơ đồ cập nhật khách hàng 13

7 Sơ đồ xử lý tra cứu hàng hóa 14

8 Sơ đồ xử lý đặt mua hàng 15

CHƯƠNG III THIÊT KẾ XỬ LÝ CƠ SỞ DỮ LIỆU 17

I MÔ HÌNH THỰC THỂ LIÊN KẾT QUAN HỆ 17

II MÔ HÌNH CHI TIẾT CÁC THỰC THỂ 17

KẾT LUẬN 20

CHƯƠNG I

KHẢO SÁT HỆ THỐNGI Cơ cấu tổ chức

Trong công ty thiết bị điện tử, hệ thống tổ chức bao gồm: ban điều hành, bộ phậnbán hàng, bộ phận kế toán, bộ phân kho, bộ phận tài chính, bộ phân kỹ thuật, ngườiquản trị.

II Mô tả hoạt động của công ty1 Ban Điều Hành

- Quản lý và phân phối hoạt động của công ty.

- Quản lý và điều hành hoạt động của nhân viên.

- Quyết địng giá chính thức cho từng mật hàng.

- Nhận báo cáo từ các bộ phận của công ty, từ đó có cách nhìn về tình hình củacông ty, để có kế hoạch định hướng, phát triển nhằm đáp ứng yêu cầu thị yếucủa khách hàng và tiến triển cho công ty.

Ban Điều Hành

Bộ phận kỹ

Bộ phận hành chính

Bộ phận kho

Bộ phận kế toán

Quản trị mạngBộ phận

bán hàng

- Đây là giỏ hàng điện tử mà trong đó có chứa các thông tin lẫn số lượng hànghóa khách nua và có thể được cập nhật vào trong giỏ.

- Khi khach hành muốn đặt hàng thì hệ thống hiển thị trang xác lập đơn đặt hàngcùng với thông tin về khách hàng và hàng hóa.

3 Bộ phận quản trị

Công việc của bộ phận này là thực hiện các nghiệp vụ quản trị mạng, quản lý thôngtin riêng của khách hàng, cập nhật thông tin của hàng hoá, … đảm bảo cơ sở dữ liệuluôn được cập nhật nhanh chóng.

III Yêu cầu của hệ thống bán hàng qua mạng1 Nhu cầu người sử dụng

- Nhu cầu của khách hàng khi truy cập vào trang web thương mại là tìm kiếmcác lạo sản phẩm Do đó yêu cầu của chương trình là phải đáp ứng được nhưngnhu cầu đó, sao cho khách hàng có thể tìm kiếm nhanh chóng và hiệu quả cácloại hang hóa mà họ muốn và cần mua.

- Chương trình phải có tính đa dạng và hấp dẫn nhằm thu hút sự quan tâm củanhiều người về công ty mình.

- Trang web phải dễ hiểu, giao diện phải dễ dùng, hấp dẫn và quan trọng là làmsao cho khách thấy những thông tin cần tìm cũng nhữ thông tin liên quan.- Điều quan trọng trong mua bán qua mạng là phải đảm bảo an toàn tuyệt đối

những thông tin liên quan đến người dùng trong quá trình đặt mua hay thanhtoán cũng được đảm bảo hàng được chuyển giao đúng nơi, đúng lúc.

2 Với người quản trị

Trang web đòi hỏi người quản trị phải thường xuyên theo dõi các thông tin về hànghóa, xử lý đúng yêu cầu, đúng chức năng do mình nhập vào và thao tác dễ dàng vớicông việc quản lý dữ liệu:

- Được phép chỉnh sửa, xóa những thông tin sai, không phù hợp.- Theo dõi quá trình mua bán của công ty.

- Theo dõi thông tin khách hàng nhập vào khi mua hàng, phải đảm bảo tính antoàn, bảo mật, chính xác.

- Theo dõi, xử lý các đơn đặt hàng và cập nhật các thông tin liên quan đến đơnđặt hàng của khách.

- Có thể xóa tất cả các cơ sở dữ liệu sau một thời gian xác định.

3 Các yêu cầua Tìm kiếm

Hàng hóa: tìm kiếm thông tin về các linh kiện, thiết bị, loại hàng.

b Lưu trữ

- Hang hóa: đây là hệ thống dữ liệu về quản lý hàng hóa, bao gồm các

thông tin về hàng hóa: tên hàng, chi tiết, loại, giá…

- Khách hàng: đây là hệ thống dữ liệu quản lý khách hàng, bao gồm các

thông tin về khách hàng như: họ tên, địa chỉ, điên thoại….

- Đơn đặt hàng: đây là hệ thống dữ liệu quản lý đơn đặt hàng, bao gồm các

thông tin về đơn đạt hàng: khách hàng, địa chỉ, ngày mua, ngày giao, sảnphẩm mua,…

- Giỏ hàng: đây là hệ thống dữ liệu quản lý sản phẩm khi được chon mua

như: số lượng hàng hóa trong giỏ, tên hàng hóa được chọn….

CHƯƠNG II

PHÂN TÍCH HỆ THỐNGI.Phân tích hệ thống bán hàng trực tuyến

1 Định nghĩa bài toán

Hệ thống mua bán và bảo hành thiết bị điện tử là một Website cung cấp cho ngườisử dụng, nhà quản lý những chức năng cần thiết để tiến hành giao dịch, quản lý sự hoạtđộng cũng như theo dõi tình hình phát triển cửa hàng của mình Đối với khách hàng,hệ thống cho phép xem thông tin về sản phẩm của cửa hàng Sau khi đăng ký làmthành viên, khách hàng có thể chọn sản phẩm trên website đưa vào giỏ hàng và tiếnhành giao dịch mua bán Sau khi chọn hàng xong khách hàng chuyển qua việc thanhtoán bằng một trong các hình thức thanh toán, đồng thời chọn địa điểm và xác địnhthời gian giao hàng Sau khi đã thực hiện xong, khách hàng nhấn xác nhận để hoàn tấtgiao dịch.

Đối với các nhân viên, là người sẽ tiếp nhận đơn hàng do người quản lý chuyển đến,thực hiện việc giao hàng và xác nhận việc giao hàng đã hoàn tất.

Khi khách hàng có yêu cầu về bảo hành thiết bị đã mua ở cửa hàng, bộ phận bảohành sẽ tiến hành kiểm tra, sửa chữa và gửi lại cho khách kèm theo một hoá đơn thanhtoán bảo hành (nếu thiết bị đã quá thời gian bảo hành) Các thông tin về việc bảo hànhthiết bị sẽ được lưu lại trong sổ bảo hành.

NGƯỜI QUẢN LÝ: là người điều hành, quản lý và theo dõi mọi hoạt động của hệthống

NHÂN VIÊN: là người tiếp nhận và xử lý các đơn hàng, các yêu cầu bảo hành dongười quản lý giao.

THÀNH VIÊN: bao gồm người quản lý, nhân viên và những khách hàng đã đăng ký.Sau khi đăng nhập để trở thành thành viên, ngoài những chức năng chung của người

sử dụng, còn có thêm một số chức năng khác phục vụ cho công việc cụ thể của từngđối tượng.

II.CÁC MÔ HÌNH XỬ LÝ1 Sơ đồ phân rã chức năng

Quản lý mua bán thiết bị điện tử trực tuyến

Khách hàng

Nhà quản trị Bộ phận bán hàng

Báo cáo thống kê

Chọn nhóm hàngDanh sách thiết

bịĐóng góp y kiếnChọn

Đặt mua

Đăng ký thành

Xem thông tin

đơn đặt hàng

Cập nhật khách hàng

Cập nhật thiết bị

Cập nhậtCSDL

Giao hàng

Cập nhật đơn đặt

Lập phiếu bảo hành

Thống kê, Báo cáo

các mặt hàngThống kê ,

Báo cáo các hóa

Thống kê,báo cáo tổng khách

hàng

2 Sơ đồ ngữ cảnh

Trang webKhách

Nhà quản trị

YC thanh toánYC thông tin KH

Giỏ hàngChọn sản phẩm muaDS hàng hóa cần tìmYC tìm kiếm hàng hóa

DS các đơn hàng

YC tìm kiếmHóa đơn

YC hỗ trợThông tin hỗ trợ

Xem và hiệu chỉnh đơn hàngXác nhận đăng nhập

Đăng nhập

Thông tin cần tìmCập nhật, thêm mớiKết quả cập nhật

3 Sơ đồ hệ thống

Ý nghĩa

Thực thực thểChức năng xử lý

Khách hàng

Tìm kiếm, tra cứu

DS hàng hóa cần tìmYC tra cứu, tìm kiếm HH

Cập nhật khách

YC đăng

DS khách

Khách hàng

Dữ liệu mới

Dữ liệu cũ

Nhà quản trị

Đặt mua

Hàng hóa

Đơn đặt hàng

Cập nhật hàng hóa

Xem thông tin

khách hàngLập

Tra cứu HH

DS hàng hóa cần tìm

YC theo dõi thông tin khách hàng

Bảng thông tin khách hàngDữ liệu HH

Dữ liệu hàng hóa mới

Dữ liệu hàng hóa cũ

Bảng ĐĐH

YC lập ĐĐH

Dữ liệu về ĐĐHDữ liệu ĐĐH mớiDữ liệu ĐĐH cũDữ

liệu về đơn ĐĐH

Dữ liêu về ĐĐH

Dữ liệu về hàng hóaDS hàng hóa chọn mua

YC đặt mua

4 Sơ đồ xử lý kiểm tra đăng nhập của nhà quản lý

5 Sơ đồ cập nhật hàng hóa

Ý nghĩa

Chức năng xử lý Thực thể

Kho dữ liệuDòng dữ liệu

Nhà quản trị mạng

Đăng nhập

Cập nhật KH

Cập nhật HH

Tên và mật khẩuThông tin

Sai, nhập lại

Quản trị hệ thống

Tên và mật khẩu

TT mặt hàng đựơc hiển thịTrên tran webTT cập

Cập nhật KH

Cập nhật hàng hóa

Nhà quản trị

YC sửa hàng hóa

DS hàng hóa được xóaYC xóa hàng hóa

Thông tin HH được xóa

Dữ liệu HH được xóaThông tin HH được sửa

Dữ liệu HH được sửa

Hàng hóa

6 Sơ đồ cập nhật khách hàng

Ý nghĩa

Thực thểChức năng xử lý

Kho dữ liệuDòng dữ liệu

Nhà quản trị

Được thêm

Thông tin về KH mớiDữ liệu KH

Được thêmDS KH được sửa

YC sửa KH

DS KH được xóaYC xóa KH

Thông tin KH được xóa

Dữ liệu KH được xóaThông tin KH được sửa

Dữ liệu KH được sửa

Khách hàng

7 Sơ đồ xử lý tra cứu hàng hóa

Tìm hàng

Khách hàng

Tra cứu hàng hóa

YC tra cứu hàng hóaDS hàng hóa

Cần tìmYC tìm hàngDS

hàng hóa cần tìm

Dữ liệu hàng hóaDữ liệu hàng hóa tìm được

8 Sơ đồ xử lý đặt mua hàng

Ý nghĩa

Chức năng xử lý Thực thể

Kho dữ liệuDòng dữ liệu

Khách

thông tin khách

hanghfYC đăng ký

Khách hàng

Thông tin KH mới

Tra cứu

DS hàng hóa

Hàng hóa

Dữ liệu về HH

Kiểm tra đặt hàngDữ liệu về hàng hóa

Giỏ hàngHàng hóa

chọn mua

Xác lập ĐĐHDữ liệu hàng

Đơn đặt hàngThông

tin về HH

Dữ liệu mới vềĐĐH

Giải thích hoạt động sơ đồ:

Website được xây dựng nhằm phục vụ cho người quản lí với các sản phẩm củamình và khách hàng nhằm tìm kiếm thông tin về sản phẩm

-Cập nhật hàng hóa:Chức năng này dành cho người quản lí website nó đóng

góp quan trọng vào sự phát triển của website.Vì là một website giới thiệu nên côngviệc này vô cùng quan trọng ,sản phẩm có liên tục được cập nhật thì website mới cóthể ngày một phát triển,có nhiều sản phẩm mới thì mới thu hút được sự chú ý củanhiều khách hàng

-Hiển thị thông tin: cũng là một chức năng dành cho người quản lí Sự sắp xếp

các sản phẩm như thế nào trên mặt website sao cho người xem có thiện cảm là một vấnđề khá quan trọng mà người quản lí cần quan tâm phục vụ người thăm quan yếu tố chủyếu xây dựng nên website ,để các sản phẩm của mình gây được sự chú ý với kháchhàng là yếu tố cốt lõi tạo được sự thành công và phát triển của website.

-Tìm kiếm: Chức năng này dành cho chủ yếu là khách hàng ,càng nhanh gọn,tiệnlợi dễ sử dụng bao nhiêu thì càng tốt bấy nhiêu.Nhưng bên cạnh đó đảm bảo sự chínhxác cũng là một yếu tố không thể thiếu.Người quản lí muốn thao tác càng nhanh chóngbao nhiêu thì cần phải xây dựng một chức năng tìm kiếm thông minh bấy nhiêu.Tìmkiếm càng thông minh thì công việc thay đổi thông tin ,sửa chữa và cập nhật đổi vớingười quản lí càng tiện lợi bấy nhiêu.Có thể nói bên cạnh sự hiển thị thông tin thì tìmkiếm là một yếu tố chủ yếu,cốt lõi của một website giới thiệu hàng hóa.

Trên thực tế hiện nay thì trong nền kinh tế Việt Nam ta thấy được thương mạiđiện tử chưa phát triển đến hoạt động giao dịch trực tiếp qua internet.Chính vì vậy cácwebsite bán hàng trực tuyến chưa được đẩy mạnh.Vì vậy mục đích chủ yếu mà ngườiquản lí các website giới thiệu hàng hóa cũng chỉ với mục đích giới thiệu sản phẩm màcủa hàng offline của mình có Đó cũng là một trong những phương thức bán hàng kháphổ biến hiện nay phù hợp với nền kinh tế Việt Nam.

CHƯƠNG III

THIÊT KẾ XỬ LÝ CƠ SỞ DỮ LIỆUI MÔ HÌNH THỰC THỂ LIÊN KẾT QUAN HỆ

II MÔ HÌNH CHI TIẾT CÁC THỰC THỂ

 Ghi chú: thuộc tính của thực thể có gạch chân là khóa (NOT NULL) Admin

2 Username varchar 30 Tên đăng nhập 3 Password varchar 30 Mật khẩu đăng nhập

STTThuộc tínhKiểuĐộ rộngDiễn giải

2 HotenKH nvarchar 50 Họ tên khách hàng 3 Diachi nvarchar 50 Địa chỉ của khách hàng4 Dienthoai nvarchar 20 Điện thoại khách hàng

 LoaiTB

2 Tenloai_TB varchar 30 Tên loại thiết bị

 Thietbi

2 TenTB nvarchar 30 Tên thiết bị 3 Maloai_TB char 3 Mã loại thiết bị

5 Baohanh nvarchar 10 Thời gian bảo hành6 NhaSX nvarchar 15 Nhà sản xuất7 Hinhanh nvarchar 60 Hình ảnh thiết bị8 Ngaynhap datetime Ngày nhập

3 Ngaydat datetime Ngày đặt hang4 Ngaygiao datetime Ngày giao hàng

5 Tongtien Money 8 Tổng tiền đơn đặt hàng

7 Chiphi_vanchuyen int 4 Chi phí vận chuyển8 thanhtoan bit 1 Thanh toán(0: chưa, 1:

2 MaTB char 5 Mã số thiết bị

KẾT LUẬN

Trong thời gian thực hiện đề tài do hạn chế về kiến thức và các điều kiện kháchquan khác, nên đề tài chắc chắn vẫn chưa đáp ứng được toàn bộ các chức năng và yêucầu của đề tài Vì thế bài phân tích thiết kế hệ thông bán hàng điện tử trực tuyến vẫncòn nhiều hạn chế và sai sót Em xin ghi nhận và cảm ơn tất cả sự đóng góp quí báucủa thấy cô cùng các bạn để em thực hiện tốt đề tài và sẽ phát triển đề tài nên một tàmcao mới.

Em xin chân thành cảm ơn! Người thực hiện Kiều Văn Đại