xây dựng web site bán hàng điện tử trực tuyến

xây dựng web site bán hàng điện tử trực tuyến

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ GIAO THÔNG VẬN TẢIKHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN-----o0o-----BÁO CÁO THỰC TẬP CHUYÊN MÔN TÊN ĐỀ TÀIXÂY DƯNG WEB SITE BÁN HÀNG ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾNGIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: LÊ THỊ HOASINH VIÊN THỰC HIỆN: KIỀU VĂN ĐẠILỚP: LỚP 60CDT6HÀ NỘI 02-2012 Xây dựng Web Site bán hàng điện tử trực tuyếnNHẬN XÉT BÁO CÁO THỰC TẬP CƠ BẢNTên đề tài: xây dựng web site bán hàng điện tử trực tuyếnSinh viên thực hiện: Kiều Văn ĐạiLớp: 60CĐT6Giáo viên hướng dẫn: Lê Thị HoaNhận xét chung về đồ án:…………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………….……………………………………………………………………………………………….Ý thức, thái độ làm việc trong quá trình thực hiện đồ án:………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………….Kết quả thực hiện các công việc được giao – kết quả đồ án:………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………….Đồng ý cho bảo vệ:…………………………………………………………………… Điểm:……………………………………………………………………………………Hà Nội, ngày tháng năm 2012 Giáo viên hướng dẫn (ký và ghi rõ họ tên)SV: Kiều Văn Đại – Lớp: 60CDT6KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TINTỔ TIN HỌC CƠ SỞCỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHIA VIỆT NAMĐộc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc2 Xây dựng Web Site bán hàng điện tử trực tuyếnLỜI NÓI ĐẦU Ngày nay việc kinh doanh chung của các công ty là làm sao xó thể bán được nhiều mặt hàng, quan hệ với nhiều đối tác và có nhiều khách hàng biết đến và mua sản phẩm của mình . Trong nhưng năm qua, bên cạnh sự phát triển của môi trường gioa tiếp thông tin, nhu cầu sử dụng các thiết bị điện tử và Internet đã tăng cao, tạo nên một thị trường trên mạng sôi động không kém thực tế. Thương mại điện tử là một hình thức mua bán và trao đổi thông tin qua Internet. Công ty, doanh nghiệp có thể giới thiệu tất cả sản phẩm của mjhf bằng hình ảnh và thông tin trên trang web để khách hàng có thể xem, tham khao và lựa chọn. Đây là hình thức kinh doanh tiện lợi, dễ dàng và đặc biệt đang phát triển, sẽ có cơ hội, thuận lợi lớn cho các công ty, doanh nghiệp đang trên đường phát triển tạo nên thành công và danh tiếng cho mình. Hệ thống mua bán và bảo hành thiết bị máy tính là một Website cung cấp cho người sử dụng, nhà quản lý những chức năng cần thiết để tiến hành giao dịch, quản lý sự hoạt động cũng như theo dõi tình hình phát triển cửa hàng của mình. Đối với khách hàng, hệ thống cho phép xem thông tin về sản phẩm của cửa hàng. Sau khi đăng ký làm thành viên, khách hàng có thể chọn sản phẩm trên website đưa vào giỏ hàng và tiến hành giao dịch mua bán. Sau khi chọn hàng xong khách hàng chuyển qua việc thanh toán bằng một trong các hình thức thanh toán, đồng thời chọn địa điểm và xác định thời gian giao hàng. Sau khi đã thực hiện xong, khách hàng nhấn xác nhận để hoàn tất giao dịch. Đối với các nhân viên, là người sẽ tiếp nhận đơn hàng do người quản lý chuyển đến, thực hiện việc giao hàng và xác nhận việc giao hàng đã hoàn tất.Khi khách hàng có yêu cầu về bảo hành thiết bị đã mua ở cửa hàng, bộ phận bảo hành sẽ tiến hành kiểm tra, sửa chữa và gửi lại cho khách kèm theo một hoá đơn thanh toán bảo hành (nếu thiết bị đã quá thời gian bảo hành). Các thông tin về việc bảo hành thiết bị sẽ được lưu lại trong sổ bảo hành.Đây là chương trình hỗ trợ cho việc mua bán thiết bị điện tử qua mạng nhằm mở rộng phạm vi kinh doanh của công ty, chương trình cho phép: Cho phép khách hàng tìm kiếm thông tin, đặt mua các thiết bị điện tử trên mạng. Hỗ trợ chức năng tương thích giữa các thiết bị để khách hàng chọn một bộ thiết bị điện tử phù hợp. Tra cứu, cập nhật thông tin hàng hóa. Tra cứu nhanh về thông tin khách hàng. Tra cứu những thông tin liên quan đến việc mua bán trên mạng nhằm giảm thiểu thời gian tìm kiếm. Đồng thời cho phép người quản trị thay đổi, cung cấp thông tin nhanh chóng đến người dùng Trong quá trình xây dựng chương trình vẫn còn nhiều hạn chế không thể tránh khỏi, em xin tiếp thu những ý kiến của thầy cô và bạn bè. Em xin chân thành cảm ơn! Người thực hiệnKiều Văn ĐạiSV: Kiều Văn Đại – Lớp: 60CDT6 3 Xây dựng Web Site bán hàng điện tử trực tuyếnMỤC LỤCNHẬN XÉT BÁO CÁO THỰC TẬP CƠ BẢN 2 LỜI NÓI ĐẦU . 3 CHƯƠNG I . 5 KHẢO SÁT HỆ THỐNG . 5 I.Cơ cấu tổ chức . 5 II.Mô tả hoạt động của công ty . 5 1.Ban Điều Hành . 5 2.Bộ phận bán hàng . 5 3.Bộ phận quản trị . 6 III.Yêu cầu của hệ thống bán hàng qua mạng . 6 1.Nhu cầu người sử dụng 6 2.Với người quản trị 6 3.Các yêu cầu . 6 CHƯƠNG II 7 PHÂN TÍCH HỆ THỐNG . 7 I.Phân tích hệ thống bán hàng trực tuyến 7 1. Định nghĩa bài toán . 7 2. Các chức năng của hệ thống 8 3. Xác định các tác nhân 8 II.CÁC MÔ HÌNH XỬ LÝ . 8 1.Sơ đồ phân rã chức năng 8 2.Sơ đồ ngữ cảnh . 9 3.Sơ đồ hệ thống 11 4.Sơ đồ xử lý kiểm tra đăng nhập của nhà quản lý 12 5.Sơ đồ cập nhật hàng hóa 12 6.Sơ đồ cập nhật khách hàng . 13 7.Sơ đồ xử lý tra cứu hàng hóa . 14 8.Sơ đồ xử lý đặt mua hàng 15 CHƯƠNG III . 17 THIÊT KẾ XỬ LÝ CƠ SỞ DỮ LIỆU . 17 I.MÔ HÌNH THỰC THỂ LIÊN KẾT QUAN HỆ 17 II.MÔ HÌNH CHI TIẾT CÁC THỰC THỂ 17 KẾT LUẬN . 19 SV: Kiều Văn Đại – Lớp: 60CDT6 4 Xây dựng Web Site bán hàng điện tử trực tuyếnCHƯƠNG I KHẢO SÁT HỆ THỐNGI. Cơ cấu tổ chức Trong công ty thiết bị điện tử, hệ thống tổ chức bao gồm: ban điều hành, bộ phận bán hàng, bộ phận kế toán, bộ phân kho, bộ phận tài chính, bộ phân kỹ thuật, người quản trị.II. Mô tả hoạt động của công ty1. Ban Điều Hành- Quản lý và phân phối hoạt động của công ty.- Quản lý và điều hành hoạt động của nhân viên.- Quyết địng giá chính thức cho từng mật hàng.- Nhận báo cáo từ các bộ phận của công ty, từ đó có cách nhìn về tình hình của công ty, để có kế hoạch định hướng, phát triển nhằm đáp ứng yêu cầu thị yếu của khách hàng và tiến triển cho công ty.2. Bộ phận bán hàng- Bán hàng qua mạng là một hình thức mới mà người mua hnảg phải phải tự thao tác thông qua từng bước để có thể mua được hàng.- Trên mạng các thiết bị điện tử, và đồ điện tử được sắp xếp, phân chia theo nhiều chủng loại hàng hóa và mỡi loại có nhiều mặt hàng khác nhau để giúp cho người dùng dễ sử dụng, tham khảo giúp cho người quản trị dễ thay thế, thêm bớt sản phẩm của mình. Trong cách này, người dùng chỉ cần chọn một linh kiện thiết bị nào từ trong danh sách của từng loại sản phẩm thì nhưng thông tin về loại sản phẩm đó sẽ hiện lên theo tên hàng hóa, hình ảnh, giá bán và nhưng mô tả ngắn về loại thiết bị đó, bên cạch là trang liên kết để thêm hàng hóa vào trong giỏ mua hàng.- Đây là giỏ hàng điện tử mà trong đó có chứa các thông tin lẫn số lượng hàng hóa khách nua và có thể được cập nhật vào trong giỏ.- Khi khach hành muốn đặt hàng thì hệ thống hiển thị trang xác lập đơn đặt hàng cùng với thông tin về khách hàng và hàng hóa.SV: Kiều Văn Đại – Lớp: 60CDT6Ban Điều HànhBộ phận kỹ thuậtBộ phận hành chínhBộ phận khoBộ phận kế toánQuản trị mạngBộ phận bán hàng5 Xây dựng Web Site bán hàng điện tử trực tuyến3. Bộ phận quản trị Công việc của bộ phận này là thực hiện các nghiệp vụ quản trị mạng, quản lý thông tin riêng của khách hàng, cập nhật thông tin của hàng hoá, … đảm bảo cơ sở dữ liệu luôn được cập nhật nhanh chóng.III. Yêu cầu của hệ thống bán hàng qua mạng1.Nhu cầu người sử dụng- Nhu cầu của khách hàng khi truy cập vào trang web thương mại là tìm kiếm các lạo sản phẩm. Do đó yêu cầu của chương trình là phải đáp ứng được nhưng nhu cầu đó, sao cho khách hàng có thể tìm kiếm nhanh chóng và hiệu quả các loại hang hóa mà họ muốn và cần mua.- Chương trình phải có tính đa dạng và hấp dẫn nhằm thu hút sự quan tâm của nhiều người về công ty mình.- Trang web phải dễ hiểu, giao diện phải dễ dùng, hấp dẫn và quan trọng là làm sao cho khách thấy những thông tin cần tìm cũng nhữ thông tin liên quan.- Điều quan trọng trong mua bán qua mạng là phải đảm bảo an toàn tuyệt đối những thông tin liên quan đến người dùng trong quá trình đặt mua hay thanh toán cũng được đảm bảo hàng được chuyển giao đúng nơi, đúng lúc.2. Với người quản trị Trang web đòi hỏi người quản trị phải thường xuyên theo dõi các thông tin về hàng hóa, xử lý đúng yêu cầu, đúng chức năng do mình nhập vào và thao tác dễ dàng với công việc quản lý dữ liệu:- Được phép chỉnh sửa, xóa những thông tin sai, không phù hợp.- Theo dõi quá trình mua bán của công ty.- Theo dõi thông tin khách hàng nhập vào khi mua hàng, phải đảm bảo tính an toàn, bảo mật, chính xác.- Theo dõi, xử lý các đơn đặt hàng và cập nhật các thông tin liên quan đến đơn đặt hàng của khách.- Có thể xóa tất cả các cơ sở dữ liệu sau một thời gian xác định.3. Các yêu cầua. Tìm kiếm Hàng hóa: tìm kiếm thông tin về các linh kiện, thiết bị, loại hàng.b. Lưu trữ- Hang hóa: đây là hệ thống dữ liệu về quản lý hàng hóa, bao gồm các thông tin về hàng hóa: tên hàng, chi tiết, loại, giá…- Khách hàng: đây là hệ thống dữ liệu quản lý khách hàng, bao gồm các thông tin về khách hàng như: họ tên, địa chỉ, điên thoại….- Đơn đặt hàng: đây là hệ thống dữ liệu quản lý đơn đặt hàng, bao gồm các thông tin về đơn đạt hàng: khách hàng, địa chỉ, ngày mua, ngày giao, sản phẩm mua,…- Giỏ hàng: đây là hệ thống dữ liệu quản lý sản phẩm khi được chon mua như: số lượng hàng hóa trong giỏ, tên hàng hóa được chọn….SV: Kiều Văn Đại – Lớp: 60CDT6 6 Xây dựng Web Site bán hàng điện tử trực tuyếnc. Kết xuất- Hiển thị danh sách hàng hóa theo từng mặt hàng.- Hiển thị đơn đặt hàng.- Hiển thị thông tin chi tiết từng mặt hàng.d. Theo dõi- Theo dõi thiết bị, linh kiện.- Theo dõi giá hàng, khách hàng.- Theo dõi bảo hành.CHƯƠNG II PHÂN TÍCH HỆ THỐNGI. Phân tích hệ thống bán hàng trực tuyến1. Định nghĩa bài toán Hệ thống mua bán và bảo hành thiết bị điện tử là một Website cung cấp cho người sử dụng, nhà quản lý những chức năng cần thiết để tiến hành giao dịch, quản lý sự hoạt động cũng như theo dõi tình hình phát triển cửa hàng của mình. Đối với khách hàng, hệ thống cho phép xem thông tin về sản phẩm của cửa hàng. Sau khi đăng ký làm thành viên, khách hàng có thể chọn sản phẩm trên website đưa vào giỏ hàng và tiến hành giao SV: Kiều Văn Đại – Lớp: 60CDT6 7 Xây dựng Web Site bán hàng điện tử trực tuyếndịch mua bán. Sau khi chọn hàng xong khách hàng chuyển qua việc thanh toán bằng một trong các hình thức thanh toán, đồng thời chọn địa điểm và xác định thời gian giao hàng. Sau khi đã thực hiện xong, khách hàng nhấn xác nhận để hoàn tất giao dịch. Đối với các nhân viên, là người sẽ tiếp nhận đơn hàng do người quản lý chuyển đến, thực hiện việc giao hàng và xác nhận việc giao hàng đã hoàn tất. Khi khách hàng có yêu cầu về bảo hành thiết bị đã mua ở cửa hàng, bộ phận bảo hành sẽ tiến hành kiểm tra, sửa chữa và gửi lại cho khách kèm theo một hoá đơn thanh toán bảo hành (nếu thiết bị đã quá thời gian bảo hành). Các thông tin về việc bảo hành thiết bị sẽ được lưu lại trong sổ bảo hành.2. Các chức năng của hệ thống Chức năng của hệ thống có thể chia làm các nhóm chức năng chính như sau:1. Nhóm chức năng đăng ký, đăng nhập thành viên2. Nhóm chức năng xem thông tin, bao gồm xem thông tin giỏ hàng, xem thông tin đơn hàng, xem thông tin sản phẩm, xem thông tin cá nhân3. Nhóm chức năng quản lý thông tin, bao gồm quản lý thông tin cá nhân, quản lý danh sách thành viên, quản lý danh mục sản phẩm4. Nhóm chức năng mua hàng, tiếp nhận và xử lý đơn hàng5. Nhóm chức năng bảo hành sản phẩm3. Xác định các tác nhân Dựa vào mô tả bài toán, ta có thể xác định được các tác nhân chính của hệ thống như sau: KHÁCH HÀNG: là người giao dịch với hệ thống thông qua các đơn đặt hàng, khách hàng có thể chọn các loại sản phẩm, chọn địa điểm và thời gian giao hàng. Khách hàng có thể đăng ký làm thành viên của hệ thống. NGƯỜI QUẢN LÝ: là người điều hành, quản lý và theo dõi mọi hoạt động của hệ thống. NHÂN VIÊN: là người tiếp nhận và xử lý các đơn hàng, các yêu cầu bảo hành do người quản lý giao. THÀNH VIÊN: bao gồm người quản lý, nhân viên và những khách hàng đã đăng ký. Sau khi đăng nhập để trở thành thành viên, ngoài những chức năng chung của người sử dụng, còn có thêm một số chức năng khác phục vụ cho công việc cụ thể của từng đối tượng.II. CÁC MÔ HÌNH XỬ LÝ1. Sơ đồ phân rã chức năngSV: Kiều Văn Đại – Lớp: 60CDT6 8 Xây dựng Web Site bán hàng điện tử trực tuyến2. Sơ đồ ngữ cảnhSV: Kiều Văn Đại – Lớp: 60CDT6Quản lý mua bán thiết bị điện tử trực tuyếnKhách hàngNhà quản trịBộ phận bán hàngBáo cáo thống kêChọn nhóm hàngDanh sách thiết bịĐóng góp y kiếnChọn hàngĐặt muaĐăng ký thành viênXem thông tin đơn đặt hàngCập nhật khách hàngCập nhật thiết bịCập nhậtCSDLGiao hàngCập nhật đơn đặt hàngLập phiếu bảo hànhThêmXóaThống kê, Báo cáo các mặt hàngThống kê , Báo cáo các hóa đơnThống kê,báo cáo tổng khách hàng9 Xây dựng Web Site bán hàng điện tử trực tuyếnSV: Kiều Văn Đại – Lớp: 60CDT6Trang webKhách hàngNhà quản trịYC thanh toánYC thông tin KHGiỏ hàngChọn sản phẩm muaDS hàng hóa cần tìmYC tìm kiếm hàng hóaDS các đơn hàngYC tìm kiếmHóa đơnYC hỗ trợThông tin hỗ trợXem và hiệu chỉnh đơn hàngXác nhận đăng nhậpĐăng nhậpThông tin cần tìmCập nhật, thêm mớiKết quả cập nhật10 [...]... Xây dựng Web Site bán hàng điện tử trực tuyến 7 Sơ đồ xử lý tra cứu hàng hóa Nhà quản trị DS hàng hóa cần tìm Hàng hóa Dữ liệu hàng hóa Dữ liệu hàng hóa tìm được Xác lập hàng hóa Tra cứu hàng hóa Tìm hàng YC tra cứu hàng hóa YC tìm hàng DS hàng hóa Khách hàng Cần tìm Ý nghĩa Chức năng xử lý Dòng dữ liệu SV: Kiều Văn Đại – Lớp: 60CDT6 Thực thể Kho dữ liệu 14 Xây dựng Web Site bán hàng điện tử trực tuyến. . .Xây dựng Web Site bán hàng điện tử trực tuyến 3 Sơ đồ hệ thống YC tra cứu, tìm kiếm HH DS hàng hóa cần tìm Tìm kiếm, tra cứu DS hàng hóa cần tìm Khách hàng Tra cứu HH DS hàng hóa chọn mua YC đăng ký Dữ liệu HH DS khách hàng YC đặt mua Cập nhật khách hàng Dữ liệu mới Dữ liệu cũ Khách hàng Dữ liệu về hàng hóa Đặt mua Dữ liệu về đơn ĐĐH Dữ liêu về ĐĐH Bảng ĐĐH Hàng hóa Dữ liệu hàng hóa mới Dữ liệu hàng. .. mua hàng Khách hàng YC đặt mua Khách hàng Đặt mua Thông tin KH mới Đăng ký thông tin khách YC đăng ký Hàng hóa chọn mua DS hàng hóa Giỏ hàng Tra cứu Dữ liệu về HH Dữ liệu hàng hóa Hàng hóa Dữ liệu về hàng hóa Kiểm tra đặt hàng Xác lập ĐĐH Thông tin về HH Dữ liệu mới về ĐĐH Đơn đặt hàng Ý nghĩa Chức năng xử lý Thực thể Kho dữ liệu Dòng dữ liệu SV: Kiều Văn Đại – Lớp: 60CDT6 15 Xây dựng Web Site bán hàng. .. hàng điện tử trực tuyến Giải thích hoạt động sơ đồ: Website được xây dựng nhằm phục vụ cho người quản lí với các sản phẩm của mình và khách hàng nhằm tìm kiếm thông tin về sản phẩm -Cập nhật hàng hóa:Chức năng này dành cho người quản lí website nó đóng góp quan trọng vào sự phát triển của website.Vì là một website giới thiệu nên công việc này vô cùng quan trọng ,sản phẩm có liên tục được cập nhật thì website... yếu,cốt lõi của một website giới thiệu hàng hóa Trên thực tế hiện nay thì trong nền kinh tế Việt Nam ta thấy được thương mại điện tử chưa phát triển đến hoạt động giao dịch trực tiếp qua internet.Chính vì vậy các website bán hàng trực tuyến chưa được đẩy mạnh.Vì vậy mục đích chủ yếu mà người quản lí các website giới thiệu hàng hóa cũng chỉ với mục đích giới thiệu sản phẩm mà của hàng offline của mình... hóa mới Dữ liệu hàng hóa cũ YC lập ĐĐH Cập nhật hàng hóa Lập ĐĐH Dữ liệu ĐĐH cũ Đơn đặt hàng Nhà quản trị YC theo dõi thông tin khách hàng Bảng thông tin khách hàng Dữ liệu ĐĐH mới Dữ liệu về ĐĐH Xem thông tin khách hàng Ý nghĩa Thực thực thể Chức năng xử lý Dòng dữ liệu SV: Kiều Văn Đại – Lớp: 60CDT6 Kho dữ liệu 11 Xây dựng Web Site bán hàng điện tử trực tuyến 4 Sơ đồ xử lý kiểm tra đăng nhập của nhà... trị Tên đăng nhập Mật khẩu đăng nhập  Khachhang SV: Kiều Văn Đại – Lớp: 60CDT6 17 Xây dựng Web Site bán hàng điện tử trực tuyến STT 1 2 3 4 Thuộc tính MaKH HotenKH Diachi Dienthoai Kiểu char nvarchar nvarchar nvarchar Độ rộng 5 50 50 20 Diễn giải Mã số khách hàng Họ tên khách hàng Địa chỉ của khách hàng Điện thoại khách hàng Thuộc tính Maloai_TB Tenloai_TB Kiểu char varchar Độ rộng 5 30 Diễn giải Mã... nghĩa Chức năng xử lý Thực thể Kho dữ liệu Dòng dữ liệu SV: Kiều Văn Đại – Lớp: 60CDT6 12 Xây dựng Web Site bán hàng điện tử trực tuyến 6 Sơ đồ cập nhật khách hàng YC thêm khách hàng Thông tin về KH mới Thêm DS khách hàng Dữ liệu KH Được thêm Nhà quản trị mạng Được thêm Thông tin KH được sửa DS KH được sửa Khách hàng Sửa YC sửa KH Dữ liệu KH được sửa Thông tin KH được xóa DS KH được xóa Xóa YC xóa KH... hàng Mã số khách hàng Ngày đặt hang Ngày giao hàng Tổng tiền đơn đặt hàng Thuế Chi phí vận chuyển Thanh toán(0: chưa, 1: 18 Xây dựng Web Site bán hàng điện tử trực tuyến rồi)  CTDDH_TB STT 1 2 3 4 Thuộc tính SoDDH MaTB Soluong Dongia Kiểu char char int money Độ rộng 5 5 4 8 Diễn giải Số đơn đặt hàng Mã số thiết bị Số lượng mua Giá bán KẾT LUẬN Trong thời gian thực hiện đề tài do hạn chế về kiến thức... giới thiệu hàng hóa cũng chỉ với mục đích giới thiệu sản phẩm mà của hàng offline của mình có Đó cũng là một trong những phương thức bán hàng khá phổ biến hiện nay phù hợp với nền kinh tế Việt Nam SV: Kiều Văn Đại – Lớp: 60CDT6 16 Xây dựng Web Site bán hàng điện tử trực tuyến CHƯƠNG III THIÊT KẾ XỬ LÝ CƠ SỞ DỮ LIỆU I MÔ HÌNH THỰC THỂ LIÊN KẾT QUAN HỆ II MÔ HÌNH CHI TIẾT CÁC THỰC THỂ  Ghi chú: thuộc . 02-2012 Xây dựng Web Site bán hàng điện tử trực tuyếnNHẬN XÉT BÁO CÁO THỰC TẬP CƠ BẢNTên đề tài: xây dựng web site bán hàng điện tử trực tuyếnSinh viên thực. 60CDT6 8 Xây dựng Web Site bán hàng điện tử trực tuyến2 . Sơ đồ ngữ cảnhSV: Kiều Văn Đại – Lớp: 60CDT6Quản lý mua bán thiết bị điện tử trực tuyếnKhách hàngNhà