Trách nhiệm xã hội tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Panasonic Việt Nam

Xuất phát từ tầm quan trọng của CSR đối với các doanh nghiệp và tính cấp thiết việc khắc phục những khó khăn trong công tác CSR của tập đoàn Panasonic Việt Nam, học viên quyết định chọ[r]

TÓM TẮT LUẬN VĂN

Trách nhiệm xã hội (CSR) là một vấn đề đã được các doanh nghiệp trên thế giới biết đến và tập trung từ rất lâu Theo đó CSR là việc bên cạnh lợi ích về kinh tế và pháp lý, các doanh nghiệp tự nguyện gánh vác trách nhiệm thoải mãn được những mong muốn của xã hội Ngày nay CSR có vai trò quan trọng với các doanh nghiệp Nó là yêu cầu mềm đối với các doanh nghiệp khi muốn tham gia vào thị trường quốc tế, CSR là một trong những hình thức cạnh tranh của các doanh nghiệp Tuy nhiên tại Việt Nam các doanh nghiệp vẫn chưa coi trọng hoạt động CSR của mình

Là một doanh nghiệp có 100% vốn đầu tư từ nước ngoài, Panasonic Việt Nam có lợi thế thực hiện trách nhiệm xã hội hơn so với các công ty trong nước do công ty mẹ đã có cơ

sở thực hiện CSR rất tốt tại Nhật Bản Tuy nhiên khi mở rộng sản xuất kinh doanh trên thị trường Việt Nam, tập đoàn Panasonic gặp khó khăn trong công tác CSR do sự khác biệt văn hóa, con người và kế xã hội giữa Nhật Bản và Việt Nam Xuất phát từ tầm quan trọng của CSR đối với các doanh nghiệp và tính cấp thiết việc khắc phục những khó khăn trong công

tác CSR của tập đoàn Panasonic Việt Nam, học viên quyết định chọn chủ đề: “Trách nhiệm

xã hội tại công ty trách nhiệm hữu hạn Panasonic Việt Nam” làm luận văn thạc sỹ của

mình

1 Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài của luận văn

Trong phần này, tác giả giới thiệu một số công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài trách nhiệm xã hội chủ yếu được lấy từ các nguồn sách và các đề tài nghiên cứu, Website, Báo và tạp chí Hầu hết các công trình đều nghiên cứu ở tầm vĩ mô, phân tích thực trạng

và đề xuất giải pháp cho cả hệ thống doanh nghiệp Hầu như chưa có đề tài nào nghiên cứu về doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài Chính vì thế, thông qua luận văn tác giả muốn tìm hiều hoạt động CSR tại một công ty có vốn đầu tư nước ngoài, công ty gặp những thuận lợi và khó khăn gì để đưa ra một số giải pháp

1 Cơ sở lý luận chung:

1.1 Lịch sử hình thành và các khía cạnh của CSR:

Từ thời cổ đại đã luôn có những mối quan hệ căng thẳng giữa 2 cực: một bên là việc săn tìm các nguồn tài nguyên tự nhiên và một bên là đóng góp vào việc thỏa mãn những nhu cầu của các dân tộc Qua các thời đại, vấn đề TNXH đã dần đần được quan tâm, nhiều tổ chức chức có quy mô lớn đã được hình thành nhằm bảo vệ các vấn đề liên quan đến trách nhiệm xã hội Nhiều công ty đã bắt đầu quan tâm đến vấn đề trách nhiệm

xã hội

Các khía cạnh của CSR dược thể hiện rõ nét trong mô hình Carroll Theo đó CSR bao gồm 4 khía cạnh:

+ Khía cạnh kinh tế

+ Khía cạnh pháp lý

+ Khía cạnh đạo đức

+ Khía cạnh lòng bác ái

1.2 Quan điểm về CSR và một số quy tắc ứng xử:

Ngày nay có rất nhiều khái niệm về CSR Tuy nhiên trong phạm vi bài viết, tác giả

sử dụng định nghĩa dưới đây để định hướng cho phần nghiên cứu của mình Giáo trình “ Văn hóa kinh doanh” – Chủ biên PGS-TS Dương Thị Liễu – (NXB Đại học Kinh tế quốc

dân – 2011), CSR được định nghĩa như sau như sau: “Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là cam kết của doanh nghiệp đóng góp cho việc phát triển bền vững của xã hội thông qua việc tuân thủ chuẩn mực về bảo vệ môi trường, bình đẳng giới, an toàn lao động, quyền lợi lao động, trả lương công bằng, đào tạo và phát triển nhân viên, phát triển cộng đồng…theo cách có lợi cho cả doanh nghiệp cũng như sự phát triển của xã hội”

Có rất nhiều loại qua tắc ứng xử và được phân chia thành 3 nhóm quy tắc ứng xử:

Loại 1: Quy tắc của bên mua:

Loại 2: Chương trình cấp chứng chỉ cho doanh nghiệp (bên bán)

Loại 3: Các loại quy tắc khác : quy tắc liên quan đến bảo vệ môi trường, bảo vệ

người lao động…

Các quy tắc ứng xử điển hình cụ thể:

* Bộ quy tắc SA 8000

* Bộ quy tắc ISO 14001

* Bộ quy tắc WRAP

2.3 Những nội dung cụ thể của CSR:

CSR bao gồm 3 nội dung chính:

 CSR đối với người lao động

 CSR đối với khách hàng

 CSR đối với cộng đồng

3 Thực trạng hoạt động CSR của công ty TNHH Panasonic Việt Nam:

3.1 Giới thiệu về công ty TNHH Panasonic Việt Nam:

Công ty TNHH Panasonic Việt Nam là công ty 100% vồn nước ngoài đến từ Nhật Bản Công ty chính thức xuất hiện tại thị trường Việt Nam vào năm 2005 với sự thành lập của Công ty Panasonic Việt Nam (PV) và giữ vai trò công ty chủ quản

Năm 1971 Panasonic lần đầu tiên xuất hiện tại thị trường Việt Nam với tên gọi Công ty Vietnam National (NAVINACO) Năm 2005 công ty chủ quản Panasonic Việt Nam chính thức được thành lập từ đó đến nay công ty ngày càng phát triển, thành lập thêm nhiều công ty con và công ty thành viên Cho đến ngày nay hệ thống công ty bao gồm 2 chi nhánh, 2 văn phòng đại diện, 9 công ty thành viên

“Mục tiêu Quản trị Cơ bản của Panasonic là góp phần vào sự phát triển và tiến bộ của xã hội và sự phồn vinh của nhân dân bằng các hoạt động kinh doanh, nhờ đó nâng cao chất lượng cuộc sống trên toàn thế giới.”

Cho đến nay, Panasonic Việt Nam đã hợp tác với nhiều đối tác trong khu vực và trên thế giới như Tổng cục môi trường, tổ chức tầm nhìn thế giới tại Việt Nam, các thế vận hội trong nước và quốc tế, tổ chức di sản thế giới Unesco…

3.2 Quy tắc đạo đức tập đoàn Panasonc

Qua gần 100 năm hoạt động, dựa trên những tư tưởng chủ đạo của người sáng lập Konosuke Matsushita về trách nhiệm xã hội, năm 1992, tập đoàn Panasonic đã xây dựng một bộ quy tắc đạo đức chung của công ty Sau đó được sửa đổi nhiều lần và cập nhật mới nhất vào năm 2014 Bộ quy tắc này chủ yếu đề cập đến trách nhiệm của Panasonic đối với cộng đồng và xã hội

3.3 Panasonic Việt Nam thực hiện trách nhiệm xã hội

* CSR đối với người lao động

Là một doanh nghiệp hoat động trên lãnh thổ Việt Nam, chịu sự quản lý của các cơ quan chính phủ và nhà nước Việt Nam, Panasonic đã tuân thủ đầy đủ các luật về tiền lương tối thiểu, số giờ làm công, luật lao động, đóng bảo hiểm, trợ cấp đầy đủ cho người lao động Việt Nam Không chỉ thế công ty còn có các phúc lợi khác cho người lao động:

Chế độ tiền lương, thưởng và phụ cấp:

Thực hiện chế độ trả lương theo cấp bậc Các nhân viên sẽ được chia thành các cấp bậc khác nhau phụ thuộc vào năng lực, trình độ học vấn và kinh nhiệp làm việc Công ty

có 2 loại thưởng là thưởng cố định nửa năm một lần và thưởng lợi nhận Thưởng nửa năm một lần được chia làm 2 lần trong năm Mỗi nửa năm nhân viên sẽ được thưởng 1 tháng lương làm việc Các khoản phụ cấp và công tác phí đều được công ty quy định rõ ràng cụ thể và công khai đến từng nhân viên

Đào tạo nhân viên và chế độ thăng tiến:

Việc tăng cấp bậc của mỗi nhân viên là kết quả của nhiều phía đánh giá và cả một quá trình đào tạo Mỗi nhân viên trước khi được lên chức cần phải có được sự đề cử của người quản lý trực tiếp, được cử đi học về các quy tắc đạo đức, về công ty, về những điều bắt buộc mà một người quản lý phải làm được, trách nhiệm và nghĩa vụ khi được lên

chức

Chế độ ngày nghỉ:

- Nghỉ phép

- Ngày nghỉ đặc biệt

Môi trường làm việc:

Theo báo cáo năm 2014 Panasonic đứng thứ 6 trong top 100 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam Panasonic luôn đảm bảo môi trường làm việc tốt cho nhân viên Đặc biệt ở các

nhà máy, an toàn lao động luôn được đặt ra hàng đầu

 CSR đối với khách hàng, thị trường và đối tác kinh doanh

Hoạt động CSR của Panasonic đối với khách hàng, thị trường và đối tác kinh doanh dựa trên quan điểm của người sáng lập về 7 phương châm xử thế:

“ + Đóng góp cho xã hội”

“ + Công bằng và trung thực”

“ + Hợp tác và tinh thần đồng đội”

“ + Không ngừng nỗ lực và hoàn thiện”

“ + Lịch sự và khiêm tốn”

“+ Khả năng thích ứng”

“ + Lòng biết ơn”

Những nội dung cụ thể trong công tác thức hiện CSR của Panasonic Việt Nam:

- Thông tin khách hàng và đối tác kinh doanh phải đảm bảo được bảo mật thông qua việc đầu tư thay đổi hệ thống để nhận được chứng chỉ ISM, một chứng chỉ

về bảo mật thông tin

- Việc giao hàng được đảm bảo về thời gian giao hàng bằng việc quy định về thời gian giao hàng tối đa đối với các khu vực thành thị và nông thôn

- Công tác dịch vục khách hàng được coi trọng

+ Thành lập 2 trung tâm dịch vụ khách hàng tại Hà Nội và Hồ Chí Minh + Đường dây nóng hoạt động 24/24

+ Hình thức bảo hành điện tử nhanh gọn, chính xác

- Thanh toán đầy đủ và đúng hạn với nhà cung cấp

 CSR đối với cộng đồng:

- Xây dựng thương hiệu: “Một cuộc sống tốt đẹp hơn, Một thế giới tươi đẹp

hơn”

- Thành lập trung tâm nghiên cứu cho toàn bộ các sản phẩm thuộc tập đoàn tại khu vực Đông Nam Á tại Việt Nam Panasonic R&D Center Vietnam

- Thành lập trung tâm hoạt động hoàn toàn phi lợi nhuận vì lợi ích cộng đồng trung tâm Panasonic Risupia Việt Nam

- Sản phẩm vì cộng đồng: Máy giặt, tủ lạnh, điều hòa…

- Chương trình học bổng cho sinh viên có thành tích xuất sắc

- Chương trinh trồng cây, quyên góp vì cộng đồng, môi trường

- Hoạt động từ thiện

3.4 Đánh giá việc thực hiện trách nhiệm xã hội tại công ty TNHH Panasonic Việt Nam

Tuy có nhiều thành tựu về CSR tuy nhiên công ty cẫn còn tồn tại những hạn chế Quy tắc đạo đức của tập đoàn tuy đầy đủ, cụ thể nhưng nhiều khoản vẫn chưa phù hợp với điều kiện Việt Nam Một số chính sách cho người lao động hay khách hàng và đối tác kinh doanh vẫn còn áp dụng quá rập khuôn từ quy định của công ty chủ quản tại Nhật Bản Những hạn chế này là do sự khác biệt về văn hóa, con người, kinh tế, xã hội giữa Việt Nam và Nhật Bản Công ty có thực hiện một số giải pháp xử lý sự khác biệt này nhưng vẫn chưa đạt được kế quả như mong đợi

4 Một số giải pháp nâng cao trách nhiệm xã hội tại Panasonic Việt Nam :

4.1 Định hướng chiến lược CSR của Panasonic Việt Nam

Là một thành viên của tập đoàn Panasonic toàn cầu, Panasonic Việt Nam nên xây dựng phương trâm hoạt động theo nguyên tắc thực hiện CSR của tập đoàn Không chỉ sao chép y nguyên những nguyên tắc của tập đoàn mà phải có sự thay đổi, bổ xung sao cho phù hợp với điều kiện kinh tế, văn hóa xã hội tại Việt Nam Nói cách khác, công ty cần phải xây dựng bộ quy tắc đạo đức ứng xử riêng khi áp dụng tại Việt Nam

4.2 Một số biện pháp hoàn thiện việc thực hiện CSR của tập đoàn Panasonic Việt Nam

- Sửa đổi, bổ xung quy tắc đạo đức tập đoàn

- Nâng cao trách nhiệm xã hội đối với người lao động tại Panasonic Việt Nam

- Nâng cao trách nhiệm đối với khách hàng của Panasonic Việt Nam

- Nâng cao trách nhiệm đối với cộng đồng của Panasonic Việt Nam:

- Hoàn thiện công tác đào tạo, tuyên truyền về trách nhiệm xã hội:

- Khắc phục những khó khăn do khác biệt về văn hóa, con người, kinh tế, xã hội:

- Một số kiến nghị với Nhà nước

5 Những kết quả rút ra từ luận văn

+ Kết quả

- Thông qua những công trình đã nghiên cứu về trách nhiệm xã hội và sự tìm hiểu, nghiên cứu của bản thân, tác giả đã hệ thống hóa được cơ sở lý luận về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

- Lấy một doanh nghiệp có kinh nhiệm trong việc thực hiện trách nhiệm xã hội để tìm hiểu một cách nghiêm túc Từ đó thấy được những điểm tốt cần học hỏi, thấy được những hạn chế và khó khăn khi thực hiện CSR đặc biệt là với doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài Từ nguyên nhân của những hạn chế từ đó tìm ra giải pháp để khắc phục nhằm hoàn thiện công tác CSR của doanh nghiệp

+ Hạn chế

- Do thời gian không nhiều, cộng với kinh nghiệm bản thân còn non kém nên luận văn của tác giả không tránh khỏi những thiếu sót Tác giả rất mong nhận được ý kiến đóng góp của quý thầy cô và các bạn để luận văn được hoàn thiện hơn