1. Trang chủ
  2. » Nghệ sĩ và thiết kế

Luận văn - Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn Sài Gòn - Cần Thơ

115 36 3

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 115
Dung lượng 1,62 MB

Nội dung

cầu sử dụng phòng khách sạn cũng sẽ tăng theo. Để thu hút khách đến thuê phòng thì khách sạn Sài Gòn – Cần Thơ cần cung cấp nhiều dịch vụ đa dạng và phong phú. Để đánh giá xem khách [r]

Ngày đăng: 11/01/2021, 12:46

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
1. TS. Nguyễn Văn Mạnh, ThS. Hoàng Thị Lan Hương, TS. Trần Thị Minh Hòa (2004). Giáo trình Quản trị kinh doanh Khách sạn, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Giáo trình Quản trị kinh doanh Khách sạn
Tác giả: TS. Nguyễn Văn Mạnh, ThS. Hoàng Thị Lan Hương, TS. Trần Thị Minh Hòa
Nhà XB: NXB Lao động – Xã hội
Năm: 2004
2. Phạm Xuân Hậu (2001). Quản trị chất lượng dịch vụ Khách sạn – Du lịch, NXB Đại học Quốc gia, Hà Nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Quản trị chất lượng dịch vụ Khách sạn – Du lịch
Tác giả: Phạm Xuân Hậu
Nhà XB: NXB Đại học Quốc gia
Năm: 2001
3. Bùi Nguyên Hùng, Nguyễn Thúy Quỳnh Loan (2004). Quản lý chất lượng, NXB Đại học Quốc gia, TP.HCM Sách, tạp chí
Tiêu đề: Quản lý chất lượng
Tác giả: Bùi Nguyên Hùng, Nguyễn Thúy Quỳnh Loan
Nhà XB: NXB Đại học Quốc gia
Năm: 2004
4. TS. Lưu Thanh Đức Hải (2005). Đề cương bài giảng Nghiên cứu Marketing, Tài liệu lưu hành nội bộ Khoa Kinh Tế – QTKD, TP.Cần Thơ Sách, tạp chí
Tiêu đề: Đề cương bài giảng Nghiên cứu Marketing
Tác giả: TS. Lưu Thanh Đức Hải
Năm: 2005
5. ThS. Phạm Thế Tri (1998). Giáo trình Chiến lược và chính sách kinh doanh, Tài liệu lưu hành nội bộ Khoa Kinh Tế – QTKD, TP.Cần Thơ Sách, tạp chí
Tiêu đề: Giáo trình Chiến lược và chính sách kinh doanh
Tác giả: ThS. Phạm Thế Tri
Năm: 1998
6. Võ Thị Thanh Lộc (2000). Thống kê ứng dụng và dự báo trong kinh doanh và kinh tế, NXB Thống kê, TP.Cần Thơ Sách, tạp chí
Tiêu đề: Thống kê ứng dụng và dự báo trong kinh doanh và kinh tế
Tác giả: Võ Thị Thanh Lộc
Nhà XB: NXB Thống kê
Năm: 2000
7. Nguyễn Minh Châu. Giáo trình Quản trị kinh doanh các khu vực hoạt động thư giản – giải trí trong khách sạn, Tài liệu lưu hành nội bộ Khoa Du lịch trường Đại học Dân lập Hùng Vương, TP.HCM Sách, tạp chí
Tiêu đề: Giáo trình Quản trị kinh doanh các khu vực hoạt động thư giản – giải trí trong khách sạn
8. Nguyễn Xuân Ra (2006). Quản lý và nghiệp vụ Nhà hàng – Bar, NXB Phụ Nữ, TP.HCM Sách, tạp chí
Tiêu đề: Quản lý và nghiệp vụ Nhà hàng – Bar
Tác giả: Nguyễn Xuân Ra
Nhà XB: NXB Phụ Nữ
Năm: 2006
9. Huỳnh Nhựt Phương (2005). Du lịch sinh thái và các giải pháp phát triển du lịch sinh thái ở TP.Cần Thơ Sách, tạp chí
Tiêu đề: Huỳnh Nhựt Phương (2005)
Tác giả: Huỳnh Nhựt Phương
Năm: 2005
10. Thông tin từ các trang website: • www.vietnamtuorism.gov.vn Khác

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w